京东商城案例分析

京东商城案例分析

一、案例背景

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

二、电子商务网站的具体实施方案

通过1付费搜索引擎2前期SEO优化3提高PR值4 cps联盟5新闻与软文推广6论坛推广7异业合作8网址导航站推广9邮件营销10线下推广与区域战略的营销策略网络广告监测系统和统计及效果监控。使其能随时了解网站的运营情况

网站结构

1.全网站URL 的规范化，

2.首页：产品分类置于首页，减少目录层次。网页结构扁平化设计。

3.分类页，侧边栏使用同类产品和下级产品进行内链构造，采用删选来进行创建新页面，一部分原因是增加关键词，另一部分是增加内链，网页向网状结构构建。同时也提高了客户体验，能是客户更快速的找到他想购买的产品。

4.产品终页：标题中使用商品名+【行情报价价格评测】，简单的同时另外增加了目标关键词，和其他网站不同的是产品终页的标题中为加上网站名，这样大大的降低了标题中的“噪声”，更有利于排名。增加内链的同时，能让用户有多种选择，其中推荐配件能让用户引起2次消费。

再次使用用户评价及问题更新网页内容，添加网页内容的同时田间内链。外链方面他的主要外联策略是导航网站，基本上很多导航站，其次是和大站合作。

京东商城还可以做的：创建sitemap.xml文件及html版的网站导航，页面代码中的描述，关键词的书写。外链的推广。

网站实现了产品选购（可按分类方式查找产品，或者通过关键字进行查询）。l 查看产品详细情况。2 用户注册。3 用户登录4 查看用户的订单信息。5 修改用户个人信息。

购物车的主要功能有：l 核对用户信息。2 核对商品信息。3 核对数量。4 核对库存。5 核对金额。

具体操作步骤说明如下。

（1）顾客在进行第一次购物之前要进行会员注册，要求输入账户名、密码、真实姓名、通信地址、联系电话、Email等基本信息。用户注册成功后，可以使用注册的账户和密码登录该系统。

（2）用户登录之后，进入网上商店，挑选商品。用户可以根据商品的类型浏览商品信息，也可以使用产品名称等信息在系统中进行搜索，找出相关的商品。

（3）用户可以查看商品的详细说明，了解价格、付款及送货方式、购物说明等信息。（4）选中商品后，输入购买数量并单击“购买”按钮，即可将商品放入购物车。

（5

）选购结束后，检查购物车，核实商品和数量是否正确。如有出入，可以重新调整商品和数量；如果核实无误，则去“收银台”结账。

（6）在“收银台”提交购物清单、选择付款方式及送货方式，完成购物过程。

一个用户从系统注册登录开始，经过搜索商品、查看商品信息、选购商品放入购物车，到核对购物车付款的整个过程，

主要功能l 查询商品、查看商品信息、将商品添加到购物车。

2 用户信息的自我管理。用户的注册信息中，用户的地址、联系方式等都是商品配送

的重要依据，所以应该允许用。

三、运营状况

京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C 网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy 京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

首页 家用电器 手机数码 电脑产品 日用百货 商品分类

商品搜索 购物车 去结算 我的订单 购物指南 配送方式 支付方式 售后服务 特色服务

↑Top 购物流程图：

2008年8月，大家电产品全线登录京东商城，3C产品战略布局正式完成。同年10月，应消费者需求，日用百货频道正式上线。在金融危机背景下，京东商城利用其优质的商业模式，诚信的经营理念，继续保持300%以上的增长速度，一举夺得3C网络零售市场40%以上份额，成为中国最大的B2C企业。

高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“最具发展潜力企业”、“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，我认为很大一部分归因于它良好的经营模式。用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。其次，京东商城凭借其良好的经营模式在不断做大做强，与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。这是许多消费者选择京东的一个重要原因。“

四、启示

B2C电子商务网站以其方便、快捷的特点受到了更多用户的青睐。对比传统的商场销售，B2C 电子商务网站可以将商品详细分类，为用户提供了更大的选择空间;通过前台商品的展示，可以使顾客更好地了解商城内的商品;网络购物车的实现使顾客真正实现了足不出户、网上购物的目的。

京东做的很突出也很出色。基本实现了网站的功能，并且在行业内得到认可。纯电子商务的经营模式使也创造了行业的奇迹，也是电子商务的进一步发展，但是零售业的后台IT系统至关重要，国美和苏宁在获得规模增长后，纷纷投巨资建立ERP。新蛋的技术平台具备国际领先水平，这也是京东必补的短板。技术作为B2C的核心竞争力，新蛋远胜京东，仓库数量：从目前来看，双方仓库数量相当，在物流方面，新蛋已建立专业的物流公司，略胜一筹。从国外来看，库存和物流的合理结构和反应速度对B2C致关重要，是顾客满意度的第一指标。并且京东的低价策略起步，必然的后遗症也要尽快调整。有必要重新调整定位。