销售部职能职责

目录

第一章组织框架图 (4)

第二章销售部职责 (4)

销售部职责 (4)

销售总监职责 (5)

销售主管职责 (7)

销售代表职责 (8)

商务主管职位职责 (10)

商务代表职务职责 (10)

网络销售代表职责 (11)

销售内勤主管职责 (12)

第三章销售部基本守则 (13)

第四章销售总监职能 (14)

方针的确立和贯彻 (14)

销售计划的要点 (14)

销售内部组织的营运所关注的要点 (14)

渠道销售政策的注意事项 (15)

新设立或撤销分公司、营业处的注意事项 (15)

协助开发新陈品的注流程 (16)

适当人选的配置 (16)

客户信用调查的注意事项 (16)

估价的流程 (16)

契约的注意事项 (17)

客户管理 (17)

代理商、经销商的管理 (17)

销售促销重点 (18)

经销商的管理方法 (18)

广告、宣传管理及流程 (19)

展示会、招待会的实施流程 (19)

情报收集及管理流程方法 (19)

销售方面的计数管理流程 (20)

配销的实施流程 (20)

交货、送货注意事项 (21)

货款回收注意事项 (21)

退货流程 (21)

索赔问题的处理方法 (21)

销售事务管理方法 (22)

销售人员的活动管理方法 (22)

销售会议的处理要诀 (23)

销售经费管理方法 (23)

销售统计的处理方法 (23)

管理着基本条件 (24)

管理者所需的自觉和矜持 (24)

销售经理的职责把握 (25)

命令部属的方法 (25)

接收部属报告的方法 (25)

褒奖部属的方法 (26)

告诫及责备部属的方法 (26)

管理部属的方法 (26)

指导和培育部属的方法 (27)

销售总监的职能考核表 (27)

第五章销售主管职能 (29)

团队文化的建立 (29)

定业绩目标的方法 (29)

打造精英团队的方法 (30)

销售过程管理方法 (32)

辅导与激励 (33)

职业心态 (34)

销售主管绩效考核表 (35)

第六章销售代表职能 (36)

销售代表工作流程图 (36)

收集客户信息 (36)

选定目标客户 (37)

初访 (37)

商业谈判、签订合同 (37)

销售 (37)

售后 (37)

初访条例及管理流程 (38)

如何进行销售谈判 (39)

销售话术 (41)

工作计划及报表 (44)

销售人员绩效考核表 (50)

第七章商务主管职能 (54)

经销商管理 (54)

客户渗透 (54)

净销售日常销售运作 (55)

经销商销售计划 (56)

经销商销售回顾流程 (56)

经销商组织建设 (57)

经销商合作的季度评估和调整 (57)

经销商队伍管理 (58)

经销商人员日常管理 (58)

商务主管绩效考核表 (58)

第八章网络销售代表职能 (59)

网络信息平台编辑和维护 (59)

阿里巴巴销售平台日常操作 (60)

其他推广方式 (60)

网络销售辅助工作 (61)

网络销售专员日常细则 (61)

网络销售人员绩效考核 (62)

第九章商务代表职能 (66)

商务人员工作目标 (66)

商务代表人员工作内容 (66)

商务代表人员每天工作准备工具 (66)

商务代表人员素质要求 (67)

商务人员的形象及建议 (68)

商务人员考核表 (68)

第十章销售内勤主管职能 (69)

销售内勤主管职能 (69)

销售内勤做为销售部的职能 (69)

销售内勤作为研发中心的职能 (70)

销售内勤主管绩效考核表 (70)

第十一章销售内勤文员职能 (72)

第十二章销售内勤职能 (72)

第十三章销售礼仪 (73)

序 (73)

尊重 (74)

微笑 (74)

问候 (74)

致意 (74)

握手 (74)

介绍 (74)

服装 (75)

接打电话 (75)

沟通 (76)

接待客户 (76)

同行礼仪 (77)

电梯礼仪 (77)

商务招待座位安排 (77)

第十四章销售管理制度 (78)

第十五章销售部招聘流程 (81)

销售部招聘人员要求 (81)

销售部招聘流程 (81)

销售部新员工试用考核表 (81)

第一章组织框架图

第二章销售部职责：

管理职责

1、部门工作计划制定与执行

根据公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，完成销售任务

2、目标管理

将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成

3、流程与制度建设

不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作

4、预算编制与执行

编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制

5、团队建设

激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍

6、人力资源管理

配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作