中山大学公共关系学课程安排
《公共关系》课程大纲
《公共关系》课程教学大纲一、课程名称：公共关系(Public Relations) (资源编码:PR)二、内容简介：公共关系是市场营销专业核心课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
三、课程性质：市场营销专业核心课。
四、建议课时：54课时五、前导课程：《市场营销》、《消费心理学》、、《市场调查与分析》等。
六、后续课程：无。
七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）了解和理解公共关系的基本理念；（2）熟悉员工需求情况调查的方法；(3) 掌握外部关系处理的方式和方法；（4）熟悉危机公关处理的“三部曲”；（5）掌握公关专题活动开展的内容和技巧;2、能力目标（1）能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；（2）能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；（4）能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；（5）能知道政府各职能部门运作的程序；（6）能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；（7）能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；（8）能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；（9）能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;（10）能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；八、内容和要求九、课程考核：采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。
课程考核总成绩=职业态度20%+训练测评50%+公关实践30%，分别由学生、教师、企业多方共同参与，采取“三评联动”的方式进行考核评价，即分析采用量表测评、过程测评和业绩测评，每项成绩按百分制的方式进行计分，同时对考核不及格者，采取重修的方式取得本课程的学分，重修以卷面考试的形式取得本课程学分。
公共事业管理专业课程设置——华南地区
公共事业管理专业课程设置——华南地区比较高校公共事业管理专业课程设置——以华南地区为例华南地区地理位置华南地区，华南地区，现指中国南部地区，为中国七大地理分区之华南地区一般包含广东、一。
华南地区一般包含广东、广西壮族自治区、海南、广西壮族自治区、海南、香港特别行政区、港特别行政区、澳门特别行政区。
政区。
由于广西和海南两省都没有重点院校开设公共事业管理专业，专业，所以我们今天以广东省的中山大学和华南师范大学为代表进行比较。
学为代表进行比较。
中山大学公共事业管理专业课程设置：课程设置：管理学、行政学、领导学、一、管理学、行政学、领导学、公共政策分析、组织行为学、组织文化、策分析、组织行为学、组织文化、社会社会心理学、公共关系学原理、学、社会心理学、公共关系学原理、伦理学、公共关系传播法规、理学、公共关系传播法规、社会调查理论与方法；论与方法；二、基础会计、公共关系专业英语市场营销基础会计、传播学原理、公共关系实务与案例、学、传播学原理、公共关系实务与案例、广告学原理、广告策划与策略、告学原理、广告策划与策略、平面广告设计基础、公关写作、公关口才、谈判技巧、基础、公关写作、公关口才、谈判技巧、人际关系与沟通、大众媒体研究、影视制作、际关系与沟通、大众媒体研究、影视制作、摄影、美学、CI战略Cl战略亦称企业识别战略(摄影、美学、CI战略(Cl战略亦称企业识别战略或企业形象战略，战略或企业形象战略，是在调研和分析基础通过策划和设计企业识别系统，上，通过策划和设计企业识别系统，来体现本公司区别于其他公司的标志和特征，本公司区别于其他公司的标志和特征，塑造公司在社会公众心目中的特定位置和形象的战略)。
华南师范大学公共事业管理专业课程设置：专业课程设置：高等数学、逻辑学、管理学原理、一、高等数学、逻辑学、管理学原理、公共事业管理概论、统计学、公共事业管理概论、统计学、社会科学研究方法、公共政策学、心理学、学研究方法、公共政策学、心理学、公共关系学、人力资源管理、公共关系学、人力资源管理、组织行为学、管理学概论；为学、管理学概论；教育管理学(教育行政学、二、教育管理学(教育行政学、学校管理学)、教育督导与评价、)、教育督导与评价管理学)、教育督导与评价、教育法教育技术学、教育经济学、学、教育技术学、教育经济学、教育社会学、教育决策学、学校心理辅导、社会学、教育决策学、学校心理辅导、教育学、公共经济学、教育管理学、教育学、公共经济学、教育管理学、教育经济学、教育政策与法规、教育经济学、教育政策与法规、教育测量与评价、中外教育管理史、测量与评价、中外教育管理史、教育领导学、教育财政学教育概论等。
中山大学上课时间表
中山大学作息时间表中山大学上课时段设置一览表中山大学上课时段设置一览表文-文，wen，从玄从爻。
天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹，描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。
故文即为符。
上古之时，符文一体。
古者伏羲氏之王天下也，始画八卦，造书契，以代结绳(爻)之政，由是文籍生焉。
--《尚书序》依类象形，故谓之文。
其后形声相益，即谓之字。
--《说文》序》仓颉造书，形立谓之文，声具谓之字。
--《古今通论》(1) 象形。
甲骨文此字象纹理纵横交错形。
"文"是汉字的一个部首。
本义:花纹;纹理。
(2) 同本义[figure;veins]文，英语念为:text、article等，从字面意思上就可以理解为文章、文字，与古今中外的各个文学著作中出现的各种文字字形密不可分。
古有甲骨文、金文、小篆等，今有宋体、楷体等，都在这一方面突出了"文"的重要性。
古今中外，人们对于"文"都有自己不同的认知，从大的方面来讲，它可以用于表示一个民族的文化历史，从小的方面来说它可用于用于表示单独的一个"文"字，可用于表示一段话，也可用于人物的姓氏。
折叠编辑本段基本字义1．事物错综所造成的纹理或形象：灿若～锦。
2.刺画花纹：～身。
3．记录语言的符号：～字。
～盲。
以～害辞。
4．用文字记下来以及与之有关的：～凭。
～艺。
～体。
～典。
～苑。
～献（指有历史价值和参考价值的图书资料）。
～采（a．文辞、文艺方面的才华；b．错杂艳丽的色彩）。
5．人类劳动成果的总结：～化。
～物。
6．自然界的某些现象：天～。
水～。
7．旧时指礼节仪式：虚～。
繁～缛节（过多的礼节仪式）。
8．文华辞采，与“质”、“情”相对：～质彬彬。
9．温和：～火。
～静。
～雅。
10．指非军事的：～职。
～治武功（指礼乐教化和军事功绩）。
11．指以古汉语为基础的书面语：552～言。
～白间杂。
12．专指社会科学：～科。
《公共关系学》项目活动策划书课程实践
《公共关系学》项目活动策划书课程实践项目名称：公共关系学课程实践活动一、活动背景和目的《公共关系学》是一门与公共关系理论与实践相关的课程，通过此次实践活动，旨在帮助学生将课堂上学到的知识应用到实际情境中，提升学生的实践能力和解决问题的能力，增强其对公共关系学的理解与应用。
二、活动内容1. 主题讲座：邀请公共关系实践专家来校进行讲座，介绍公共关系学的基本概念、理论与实践经验，并分享一些有意义的案例。
2. 实践调研：组织学生前往社会实践，例如参观政府机关、媒体机构等，了解其公共关系策略和管理。
3. 团队项目：根据实践调研的结果，学生分组开展团队项目，通过自主设计和实施一项公共关系活动，例如社会公益活动、校园宣传活动等。
4. 实时案例分析：课堂上安排实时案例分析，根据最新的公共关系事件，学生分组讨论案例的背景、原因、处理方式等，并提出可行的公共关系解决方案。
三、活动流程1. 第一周：开展主题讲座，邀请公共关系专家进行讲座，向学生介绍公共关系学的基本概念、理论与实践经验。
2. 第二周：组织实践调研，学生分组前往社会实践，参观政府机关、媒体机构等，了解其公共关系策略和管理。
3. 第三周至第六周：学生分组开展团队项目，自主设计和实施一项公共关系活动，例如社会公益活动、校园宣传活动等。
4. 第七周：课堂上安排实时案例分析，学生分组讨论最新的公共关系事件，分析其背景、原因、处理方式，并提出可行的公共关系解决方案。
四、活动预期成果1. 学生能够从实践中理解和应用公共关系学的知识和理论，提升解决问题的能力和实践能力。
2. 学生能够通过参观和调研，了解不同机构的公共关系策略和管理，结合课堂学习，提高对公共关系实践的认识。
3. 学生能够通过团队项目，锻炼团队合作与沟通能力，培养创新思维和创造能力。
4. 学生能够通过实时案例分析，加深对公共关系事件的理解和运用，培养判断和分析问题的能力。
五、活动实施方式和计划1. 将活动分为几个阶段，每个阶段根据计划前后衔接，确保活动的连贯性和有效性。
公共关系学教案
《公共关系实务》教案目录第一部分课程总体设计 (1)一、课程目标 (1)二、课程的重点难点 (1)三、课程的课时分布 (1)四、学时分配： (1)五、参考资料 (2)第二部分教案内容 (4)第一次课教案 (4)第二次课教案 (5)第三次课教案 (6)第四次课教案 (7)第五次课教案 (8)第六次课教案 (9)第七次课教案 (10)第八次课教案 (11)第九次课教案 (12)第十次课教案 (13)第十一次课教案 (14)第十二次课教案 (14)第十三次课教案 (15)第十四次课教案 (17)第十五次课教案 (18)第十六次课教案 (19)第十七次课教案 (20)第一部分课程总体设计一、课程目标《公共关系实务》本身是一门实践性、操作性极强的应用学科，是文秘与新闻传播专业的专业技能课。
结合高职院校的培养目标和公关工作的实践需要，该课程以“实务”为核心，突出“以技能培养为导向”，依据实用性和操作性等原则，将公共关系实务工作进行分类整合，形成了公关活动十大运作模式的基本内容。
这种模块式结构的教学内容，有助于学生准确掌握理论知识，熟练运用公关技能技巧，从而为他们将来从事公共关系及相关工作打下良好的基础。
二、课程的重点难点应用性、实践性、操作性是本门课程的特点。
在学习过程中如何引导学生坚持理论与实践的统一，是本门课程学习的重点所在。
因此在加强基本理论讲授的同时，强化了学生对公共关系十大活动模式的实务训练，从而使之掌握必备的工作技巧。
三、课程的课时分布本课程共分为十大单元，设计为：第一章征询型公关；第二章建设型公关；第三章宣传型公关；第四章进攻型公关；第五章公益型公关；第六章社交型公关；第七章服务型公关；第八章防御型公关；第九章矫正型公关；第十章维系型公关。
四、学时分配：本课程的教学计划为68学时，课堂讲授与实践训练密切结合，相互渗透。
列表如下：五、参考文献教材：《现代公共关系实务》刘绍芹编著中国文联出版社其他书目：《公关员职业培训与鉴定教材》复旦大学出版社《公共关系实务》方世敏主编华中理工大学出版社《公共关系策划》熊源伟等主编中山大学出版社《公关心理学》张利庠等主编大连海事大学出版社《公共关系学》全国通用教材安徽人民出版社《破解危机》乔河旺主编济南出版社《公共关系教程》卡特里普著明安香译华夏出版社《国际公共关系》郭惠民辽宁大学出版社《公共关系口才》黄士平著辽宁大学出版社《公共关系学》寥为建著高等教育出版社《公共关系》金正昆著北京大学出版社《公共关系学》李道平著经济科学出版社《公共关系学新论——组织形象管理》袁传荣等主编南京大学出版社《新编公共关系教程》崔景茂主编北京大学出版社《旅游公共关系》银淑华主编中国人民大学出版社《公共关系实务》熊越强著清华大学出版社《现代礼仪》黄士平著武汉大学出版社《公共关系原理》陈先红著武汉大学出版社《营销战略与策略》田正育著中国商业出版社《公共关系概论》刘景源著化学工业出版社《有效的公共关系》格伦·布鲁姆艾伦·森特著华夏出版社《公关策划实务》熊超群潘其俊广东经济出版社《现代公关实务技巧》徐飙著高等教育出版社《酒店营销与公关实务》李丽著广东经济出版社《公共关系实务》李磊著中国广播电视出版社《公共关系实务》刘金同杨专志著清华大学出版社《公共关系实务》（美国）弗雷泽 P西泰尔著、罗惟正等译机械工业出版社相关法规：《国际公共关系行为准则》《美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则》《美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则》《英国公共关系协会（IPR）职业行为准则》《中国公共关系职业道德准则》第二部分教案内容第一次课教案章、节及题目：绪论公共关系的基本理论（一）本次教学目标：了解公共关系的基本理论，掌握公共关系基本专业术语。
公共关系学》课程教学大纲
公共关系学》课程教学大纲(Public Relations)课程编号：070433适用专业：法学（本科）总学时数：36学时学分：2分编制单位：社会科学系法学教研室李守良编制时刻：2004年8月23日一、课程的地位、性质和任务公共关系学是法学专业的选修课程，本课程要紧讲授公共关系的差不多理论和实务。
公共关系的思想、原则、方法和技巧，不仅适应于人们的生产经营治理活动中，而且还广泛应用于人们的生活、交往等领域。
作为高等院校法学专业知识的学生，也应注重人与人之间的交往和沟通。
只有如此，才能在学习、工作过程中更大发挥自己的专业潜力，更好地服务于社会。
因此，认真学习公共关系学显得较为必要和迫切了。
二、本课程与其他专业课程的关系（本课程学习所必备的知识）学习《公共关系学》，要求有较好地处理人际关系的能力，同时具备一定的心理学、社会学、逻辑学、市场学、经济学、新闻传播学、治理学等方面的知识，并有一定的理论思维能力。
三、教学内容、学时安排和差不多要求（一）公共关系概述（2学时）1、差不多要求(1)了解和把握公共关系的涵义、构成要素和特点(2)了解公共关系的功能2、重点、难点重点：公共关系的涵义、构成要素和特点难点：公共关系的涵义。
3、说明教学方法：讲授法教学摸索题：(1)如何看待人们对公共关系涵义的争议？(2)什么缘故说组织形象是公共关系理论的核心概念？(3)公共关系三大构成要素之间的关系是什么？(1)试分析目前社会上对公共关系的曲解，误解及其缘故。
（二）公共关系的产生与进展（4学时）1、差不多要求(1)了解公共关系的起源和进展(2)了解和把握公共关系兴起和进展的一样社会历史条件(3)了解现代公共关系和当代公共关系2、重点、难点重点：公共关系兴起和进展的一样社会历史条件难点：现代公共关系和当代公共关系3、说明：教学方法：讲授式教学摸索题：(1)“报刊宣传”与“揭丑运动”对现代公共关系的产生有什么意义？(2)现代公共关系的不同进展时期各有什么特点？(3)公共关系事业如何样迎接以后的挑战？（三）公共关系的主体（6学时）1、差不多要求(1)把握公共关系主体的界定、分类和特点(2)了解和把握公共关系主体的三种形式(3)了解和把握公共关系从业人员的素养、培养、考核和治理2、重点、难点重点：公共关系主体的界定、分类和特点以及公共关系主体的三种形式难点：公共关系主体的三种形式3、说明：教学方法：讲授式、研讨式教学摸索题：(1)什么是公共关系主体？它有哪些特点？(2)比较公共关系部与公共关系公司各自的优势和不足。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
公共关系学课程
（1）增强预防意识 (千里之堤，溃于蚁穴；从小偷针，长大偷金……)
（2）建立自查制度 （内）
（3）建立信访制度 （外）
（4）妥善解决纠纷：
(危机事件：a. 灾变危机；b. 决策危机；c. 信贷危机；d. 素质危机；
e. 形象危机
处理危机：a. 危机辨析；b. 危机控制；c. 危机调查；d. 危机处理。)
续时间长的项目（2）计时收费：按咨询人员的级别、客户委托项目的难易度按 时收费。
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第六章 公众及其划分 知识点一览
一、重点：定义
一、公众的含义及其特 点：
1、含义 2、特点
二、思考：角色变换的 条件和环境是什么？
你认为，值不值？ 2、南京某香水企业将价值达二十多万元的高级香水撒在了南京的主要
街头。 你认为，值不值？
本段思考题：
1、如何理解公关，用自己的话解释公关。（非仅仅是定义） 2、联系中国的发展现状和实际情况，说明公关的现实性和重要性。 3、公关有哪些功能，分别表现在哪些方面？ 4、你认为，在公关工作和现实生活中，“说真话”的阻力主要来自何
3
第二章 公关的产生和发展（1）
一、古代的公共关系活动：
冯谖替孟尝君收债
廉颇蔺相如共御外敌 公关艺术在大观园
二、近代公关事业的兴起 （美国）
1、 巴纳姆时期（1903—1912）：“揭丑运动”（“扒粪运动”、“清垃 圾运动”）——注重宣传
2、 艾维·李时期：把公关职业化；曾是记者；认为“凡公众必须被告之”； 被称为“现代公关之父”。
信誉=知名度+美誉度
1、 信誉是组织的生命：信誉的作用：
（1）有利于产品销售（2）有利于获得公众的广泛支持（3）有利于保留和 吸引人才（4）有利于获得政府的支持和谅解
公共关系学专业课程
公共关系学专业课程
1. 核心课程，公共关系学专业的核心课程通常包括公共关系原理、传播理论、媒体写作、公共关系管理、危机管理、社交媒体营销、品牌管理等。
这些课程旨在帮助学生建立对公共关系基本概念和技能的理解，包括如何有效地传达信息、管理组织形象和处理危机。
2. 媒体与传播课程，由于公共关系与媒体和传播密切相关，许多专业课程也包括媒体伦理、新闻写作、数字传播等课程，以便学生了解媒体运作和传播原理，从而更好地与媒体合作和应对媒体挑战。
3. 研究方法与数据分析，在公共关系学专业中，学生通常也需要学习研究方法和数据分析课程，以便他们能够进行有效的调查研究、数据收集和分析，从而为公共关系决策提供支持。
4. 实习课程，许多公共关系学专业还要求学生完成实习课程，以便他们能够在真实的工作环境中应用所学知识，并建立实际的工作经验。
5. 选修课程，除了核心课程外，学生通常还可以根据自己的兴
趣和职业目标选择一些选修课程，例如政府关系、国际公共关系、
企业沟通等，以便更好地满足个人的职业发展需求。
总的来说，公共关系学专业课程旨在全面培养学生的传播能力、管理技能和战略思维，使他们能够在不同领域的公共关系工作中胜任。
这些课程涵盖了理论知识、实践技能和专业素养，为学生未来
的职业发展奠定了坚实的基础。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程简介公共关系是一门探讨组织与其公众之间关系的学科。
本课程旨在帮助学生理解公共关系的基本概念、原理和实践技能，强化学生的沟通、协调、领导和解决问题的能力，以及认识公共关系对组织和社会的影响。
二、教学内容1.公共关系的概念、作用和特点。
2.公共关系的演变和发展趋势。
3.公共关系与组织战略的关系。
4.公共关系的管理原则和方法。
5.公共关系的实践技能：媒体关系、事件危机管理、社交媒体等。
6.公共关系的伦理、法律和社会责任。
三、教学方法1.理论讲授：通过讲解公共关系理论和实践经验，引导学生深刻理解公共关系的本质及其对社会和组织的影响。
2.案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生理解实践中公共关系的运作和管理。
3.小组讨论：通过小组讨论，加强学生合作、沟通和解决问题的能力。
4.实践工作：开展公共关系实践工作，让学生通过实践提高技能和实战能力。
四、考核方式1.课堂成绩：包括平时表现、小组讨论和授课笔记等。
2.课程论文：要求学生就一项公共关系案例进行深入分析和研究，提高学生的研究和写作能力。
3.综合考核：对学生整个学期的学习情况进行考核，包括期中期末综合考试和课程实践成果等。
五、教材及参考书目主教材：《公共关系学》（作者：霍华德·弗兰克）参考书目：《公共关系管理与实践》（编委会），《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特）六、教学效果通过本课程的学习，学生应该能够理解公共关系的概念、原理和实践技能，掌握公共关系的管理原则和方法，在实践中应对公共关系事件和危机，并能够在组织中发挥公共关系专业能力，以对组织和社会做出积极贡献。
中山大学公共关系学课程安排
传播与设计学院公共关系学专业培养方案一、培养目标本专业培养德智体全面发展，掌握现代公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才。
这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作，同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究和民意调查公司等信息咨询行业，并能够在高等院校或科研机构从事公关、广告和传播方面的教学与科研工作。
二、培养规格和要求1．坚持党的基本路线，熟悉党和国家的方针政策，了解中国国情，适应改革开放和市场经济的发展，具备良好的道德修养和行为素质，树立正确的人生观和专业思想。
2．接受系统的公共关系理论和技能的训练与考核，具备良好的专业发展基础和发展潜力，具备良好的社会适应能力和可持续发展的能力。
3．掌握公共关系的专业技能，包括调查研究能力、分析预测能力、策划设计能力、组织实施能力、文字写作能力、口头表达能力、协调沟通能力等处理、研究公共关系实际问题的能力，并具有较好的仪表风度。
4．身体健康，心理素质优良。
三、授予学位：按要求完成学业者授予管理学学士学位。
—1—四、毕业总学分及课内总学时五、专业核心课程：按培养要求列出专业课程10门左右。
大众传媒通论，传播理论，传播学研究方法，大众传播伦理与法规，公共关系原理，公关实务与案例，媒介社会学，广告学原理，公共关系评估，市场营销学。
六、专业特色课程：如“双语教学课程”、“精品课程”等。
组织传播学，危机管理与传播，公共关系策划，CI战略，演讲与辩论，网络传播等。
七、专业课程设置及教学计划（见附表一）八、辅修、双专业、双学位教学计划（见附表二）附表一：—2—公共关系学专业课程设置及教学计划①2011级《大学英语》课程仍然按照“9＋3”模式设置，采用分级教学方式。
其中9学分（162学时）列入公共必修课板块，3学分列入公共选修课板块。
②包含政治理论社会实践活动2个学分。
《公共关系学》课程简介
《公共关系学》是一门涉及传播学、社会学和管理学等多个学科的课程，旨在培养学生对公共关系理论和实践的理解和应用能力。
以下是该课程的简要介绍：
1. 课程目标：
-理解公共关系的基本概念、原理和理论框架；
-掌握公共关系策略和技巧的应用方法；
-培养公共关系管理的专业素养和沟通能力；
-分析和解决实际公共关系问题。
2. 课程内容：
-公共关系概述：介绍公共关系的定义、历史和发展，以及公共关系在组织和社会中的作用；
-公共关系理论：讲解公共关系的理论模型和框架，包括传播理论、认知理论、影响力理论等；
-公共关系策略与计划：探讨公共关系策略制定和实施的步骤与方法，包括目标设定、受众分析、信息传播等；
-媒体关系管理：介绍与媒体的关系建立与维护，包括新闻稿写作、媒体沟通技巧等；
-危机公关：研究危机公关的原则和应对策略，包括危机预防、危机管理和危机回应；
-社交媒体与数字公关：探讨社交媒体在公共关系中的应用，以
及数字化时代的公共关系实践。
3. 教学方法：
-讲座：通过教师讲解基本概念和理论知识，提供广泛的理论背景；
-案例分析：通过分析真实案例，让学生了解公共关系实践中的挑战和解决方案；
-小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享意见、观点和经验；
-实践项目：开展公共关系实践项目，让学生运用所学知识解决实际问题。
《公共关系学》课程旨在培养学生在公共关系领域的专业素养和实践能力，为日后从事公共关系管理、媒体传播、企业宣传等相关职业提供基础和支持。
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲(Public Relations)适用专业：国际商务、国际经济与贸易“公共关系学”是研究社会组织如何树立良好形象，使用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系的一门学科。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，适用于个人及任何组织。
本课程开设的目的，就是通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适合当前改革开放的需要。
一、教学目的与要求1、掌握公共关系学的基本理论、基本观点、基本原则、基本方法。
2、学会利用公共关系学原理分析现实问题，提升发现问题与解决问题的水平。
3、理解公共关系学历史发展、学科发展动向和前沿问题。
二、教学重点与难点1、教学重点：公共关系学的基本原理、基本原则与基本方法。
2、教学难点：公共关系学基本原理的理解、公共关系学的基本方法的掌握和使用、公共关系的工作程序、公共关系传播原则、公共关系活动模式的理解。
三、教学方法与手段教师在课堂上应对公共关系学的基本概念、规律、原理和方法实行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意理论联系实际，通过必要的案例展示、讨论，启迪学生的思维，加深学生对相关概念、理论等内容的理解，并应采用多媒体辅助教学，增大课堂授课的知识含量。
案例讨论课的次数应很多5次，主要安排在、公共关系策划、CIS与名牌战略、企业文化和、公共关系传播等章实行；实行案例讨论之前，教师事先对案例讨论的具体过程实行充分的设计，考虑可能发生的各种情况，并向学生下发相关案例；案例讨论中，教师应把握讨论的进度及方向，实行必要的提示，引导学生使用所学公共关系学知识，分析、解决实际问题；案例讨论后，教师应即时实行总结。
四、教学内容与目标教学内容教学目标课时分配（36学时）1．公共关系概述 31.1公共关系的含义理解 11.2公共关系的要素理解 11.3公共关系的基本功能理解0.51.4公共关系的工作程序理解0.52 ．公共关系的产生与发展 22.1公共关系前史理解0.52.2现代公共关系的产生和发展理解 12.3当代公共关系概况理解0.53．公共关系人员及机构设置 33.1公共关系意识理解 13.2公共关系人员理解 13.3组织的公共关系工作机构理解 1 4．公共关系的信息管理 34.1公共关系与信息理解 14.2公共关系信息采集的内容、原则、渠道理解 14.3公共关系信息的管理理解 1 5．公共关系调研 45.1公共关系调研的含义了解0.55.2调研总体方案设计掌握 15.3公共关系调查方法掌握 15.4调研报告的撰写掌握 15.5公共关系评估掌握0.5 6．公共关系策划 46.1公共关系策划概述理解 16.2公共关系的目标理解0.56.3公共关系策划的内容与程序理解0.56.4公共关系策划的公式理解 16.5公共关系策划的原则与方法掌握 1 7．CIS与名牌战略 47.1名牌战略理解 17.2 CIS战略理解 17.3 CIS的构成要素理解 17.4 CIS战略与CS战略理解 1 8．企业文化 28.1企业文化的含义理解 18.2企业文化的建设掌握 1 9．公共关系传播 39.1传播要素及传播种类理解 19.2公共关系传播原则理解 19.3公共关系传播实施技巧理解 1 10．公共关系活动模式 210.1战略型公共关系活动模式了解0.510.2战术型公共关系活动模式了解0.510.3企划型公共关系活动模式了解0.510.4危机管理了解0.5 11．公共关系专题活动 2.511.1开业庆典理解0.511.2展销会理解0.511.3发布会理解0.511.4赞助理解0.511.5参观理解0.5 12．公共关系礼仪 3.512.1礼仪的含义了解0.512.2公共关系礼仪的基本原则了解0.512.3公共关系人员的个人礼仪了解0.512.4服饰礼仪了解0.512.5宴请了解0.512.6礼宾次序了解0.512.7国旗的悬挂了解0.5五、实践教学内容要求与说明本课程无实验课环节。
中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分析
中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分析要点•难点解析学习目的和要求:通过本章的学习,了解与公众行为关系比较密切的若干社会心理现象，包括知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握一般的公众心理和行为特征。
第一节知觉与公众行为一、知觉的概念知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
二、知觉的选择性在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地"或“主动地”选择知觉对象,这就是知觉的选择性。
这种知觉的选择性，既有客观的原因也有主观的原因。
（一）影响知觉的选择性的客观因素1．知觉对象本身的特征；2．对象和背景的差别；3．对象的组合;（二)影响知觉的选择性的客观因素1．需要和动机；2．兴趣；3．性格；4．气质;5．经验知识。
三、知觉的偏见知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲的印象。
引起知觉偏见的常见原因有以下几个方面：（一)首因效应；（二)近因效应；（三)晕轮效应；（四)定型作用。
第二节需要与公众行为一、需要理论的要点(一)需要的定义需要是人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的直接动力。
（二）马斯洛需要层次理论人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定.二、需要的五个层级（一）生理的需要；（二）安全的需要;(三）社交的需要;（四)尊重的需要；（五）自我实现的需要。
三、五种需要的排列关系马斯洛认为，对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯。
生理需要和安全需要属低级需要，尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要，归属和爱的需要为中间层次,基本上也属于高级需要。
四、优势需要决定行为马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。
第三节态度与公众行为一、态度及其与结构（一）态度的定义态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等等，这些倾向一经形成就比较稳定、比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
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传播与设计学院公共关系学专业培养方案
一、培养目标
本专业培养德智体全面发展，掌握现代公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才。
这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作，同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究和民意调查公司等信息咨询行业，并能够在高等院校或科研机构从事公关、广告和传播方面的教学与科研工作。
二、培养规格和要求
1．坚持党的基本路线，熟悉党和国家的方针政策，了解中国国情，适应改革开放和市场经济的发展，具备良好的道德修养和行为素质，树立正确的人生观和专业思想。
2．接受系统的公共关系理论和技能的训练与考核，具备良好的专业发展基础和发展潜力，具备良好的社会适应能力和可持续发展的能力。
3．掌握公共关系的专业技能，包括调查研究能力、分析预测能力、策划设计能力、组织实施能力、文字写作能力、口头表达能力、协调沟通能力等处理、研究公共关系实际问题的能力，并具有较好的仪表风度。
4．身体健康，心理素质优良。
三、授予学位：
按要求完成学业者授予管理学学士学位。
四、毕业总学分及课内总学时
五、专业核心课程：按培养要求列出专业课程10门左右。
大众传媒通论，传播理论，传播学研究方法，大众传播伦理与法规，公共关系原理，公关实务与案例，媒介社会学，广告学原理，公共关系评估，市场营销学。
六、专业特色课程：如“双语教学课程”、“精品课程”等。
组织传播学，危机管理与传播，公共关系策划，CI战略，演讲与辩论，网络传播等。
七、专业课程设置及教学计划（见附表一）
八、辅修、双专业、双学位教学计划（见附表二）
附表一：
2
公共关系学专业课程设置及教学计划
①2011级《大学英语》课程仍然按照“9＋3”模式设置，采用分级教学方式。
其中9学分（162学时）列入公共必修课板块，3学分列入公共选修课板块。
②包含政治理论社会实践活动2个学分。
—3—
③B类课程为专业限定性必修课程。
4
—5—
6
附表二：
辅修、双专业、双学位教学计划
—7—
8
—9—
说明：
完成辅修课程必须修满25个学分（按“辅修课程”设置独立开班上课）。
完成双专业课程必须修满50个学分，完成双学位课程必须修满75个学分，双专业和双学位课程的学分在“双专业双学位课程”中选修，两者都必须包含毕业论文，双学位还必须包括专业实习。
10。