管理学原理阶段三
管理学原理(本)阶段练习合集含答案
《管理学原理》阶段练习题（一）一、单选题1。
在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括____B__A。
随机处置权 B.制度权C。
奖惩权D。
任免权2。
中层管理者比低层管理者更多地依靠___A__A。
正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D。
沟通技能与人际关系技能3.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___A.大B。
小C。
试具体条件而定 D.无法确定4.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达_____CA.80％B.60% C。
40％ D.20％5。
越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列____C___A。
概念技能，技术技能，人际技能；B。
技术技能，概念技能，人际技能; C。
概念技能，人际技能，技术技能；D。
人际技能，技术技能，概念技能6。
梅奥通过霍桑试验得出,人是______B__A。
经纪人B。
社会人C。
理性人D。
复杂人7。
从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势"是指被聘干部_B_____A.没有历史包袱B。
能为组织带来新鲜空气C。
可以迅速开展工作 D.具有广告效应8。
系统最基本的特征是____A____A。
集合性 B.层次性 C.相关性9.____C___指单位时间所取得的效果的数量。
A。
效益 B.效果C。
效率D。
效用10.__A___是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益B.效果C.效率D。
效用二、名词解释管理学需要层次理论霍桑试验社会人1、管理学：管理学是一门系统的研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的,是以人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。
3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
自考2012管理学原理(0054)阶段测评1-4试卷及答案
管理学原理-阶段测评1一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分管理者的层次划分是指( )A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层标准答案：B题号: 2 本题分数:2 分人际关系学说和行为科学理论形成于( )A、20世纪初B、20世纪30年代至50年代C、20世纪70年代末80年代初D、20世纪90年代以后标准答案：B题号: 3 本题分数:2 分国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、全球化环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 4 本题分数:2 分在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的( )A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 5 本题分数:2 分在目标管理中，上下级的目标之间通常是一种___的关系。
( )A、目的—手段B、手段—目的C、命令—实施D、实施—命令标准答案：A题号: 6 本题分数:2 分按决策的___来分类，决策可分为战略决策和战术决策。
( )A、对象的内容B、依据C、范围D、人数标准答案：C题号: 7 本题分数:2 分学习和研究管理学的总的方法论指导是( )A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法标准答案：C题号: 8 本题分数:2 分管理的主体是( )A、战略B、员工C、管理者D、信息标准答案：C题号: 9 本题分数:2 分管理的载体是( )A、技术B、组织C、工作D、员工标准答案：B题号: 10 本题分数:2 分管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有( )A、一般性B、多科性C、历史性D、实践性标准答案：A题号: 11 本题分数:2 分认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是( )A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派标准答案：A题号: 12 本题分数:2 分泰罗的科学管理理论研究的中心问题是( )A、提高管理水平B、提高员工积极性C、提高劳动生产率D、提高产品合格品率标准答案：C题号: 13 本题分数:2 分提出重视人的因素是( )A、条件反射试验B、霍桑试验C、铁锹试验D、工厂照明试验标准答案：B题号: 14 本题分数:2 分韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的( )A、制度B、管理C、权力D、职位标准答案：C题号: 15 本题分数:2 分消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：A题号: 16 本题分数:2 分在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( )A、表层的企业文化B、深层的企业文化C、中层的企业文化D、高层的企业文化标准答案：B题号: 17 本题分数:2 分新产品、新机器、新工具、新材料乃至新服务层出不穷，给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水准和更加多样化的产品是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 18 本题分数:2 分玩具生产和时装生产等所处的环境是( )A、简单动态B、复杂动态C、简单稳定D、杂稳定标准答案：A题号: 19 本题分数:2 分在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是( )A、大、长、大B、大、长、小C、大、短、小D、小、长、小标准答案：B题号: 20 本题分数:2 分计划工作有利于管理者把注意力集中于( )A、管理B、顾客C、目标D、战略标准答案：C题号: 21 本题分数:2 分计划工作中强调抓住关键问题的是( )A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 22 本题分数:2 分计划工作是要确定目标以及实现目标的途径，其首先要( )A、估量机会B、考虑前提C、决策D、确定目标标准答案：A题号: 23 本题分数:2 分根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是( )A、战略B、目标C、程序D、政策标准答案：B题号: 24 本题分数:2 分为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指( )A、政策B、规划C、预算D、战略标准答案：D题号: 25 本题分数:2 分采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是( )A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、扩张战略标准答案：C题号: 26 本题分数:2 分目标管理适合于管理( )A、管理者B、一般员工C、组织D、工作标准答案：A题号: 27 本题分数:2 分被称为决策“硬技术”的决策方法是( )A、边际分析法B、主观决策法C、科学决策法D、计量决策法标准答案：D题号: 28 本题分数:2 分能够找到最优方案的决策属于( )A、满意决策B、理性决策C、有限理性决策D、合理决策标准答案：B题号: 29 本题分数:2 分产品市场属于计划工作的( )A、外部前提B、内部前提C、定性前提D、定量前提标准答案：A题号: 30 本题分数:2 分时间序列法属于( )A、外推法B、直观法C、因果法D、回归法标准答案：A二、多选题共10 题题号: 31 本题分数:4 分美国早期科学管理研究工作者哈林顿 . 埃默森提出了提高效率的12条原则，包括( )A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章标准答案：ABCDE题号: 32 本题分数:4 分在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是( )A、总成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、事业战略E、职能战略标准答案：ABC题号: 33 本题分数:4 分管理学的特点有( )A、一般性B、历史性C、多科性D、实践性E、边缘性标准答案：ABCD题号: 34 本题分数:4 分学习型组织的特点有( )A、要讲求战略B、扁平的组织结构C、员工活性化D、信息分享E、集权标准答案：ABCD题号: 35 本题分数:4 分法约尔认为企业职能包括管理以及( )A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全标准答案：ABCDE题号: 36 本题分数:4 分一般环境因素包括( )A、经济B、政治C、顾客D、法律E、社会标准答案：ABDE题号: 37 本题分数:4 分按计划的表现形式划分．包括( )A、使命B、目标C、战略D、综合计划E、预算标准答案：ABCE题号: 38 本题分数:4 分目标管理的缺点有( )A、目标管理尚未普及B、适当的目标不好确定C、目标一般是短期的D、不够灵活E、完成结果不易评价标准答案：ABCD题号: 39 本题分数:4 分计划工作的前提条件按控制程度可以分为( )A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的标准答案：ABC题号: 40 本题分数:4 分越是组织的上层管理者，所做出的决策越趋向于( )A、战略决策B、程序化决策C、非程序化决策D、风险决策E、肯定决策标准答案：ACD管理学原理-阶段测评2一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分“百万机会缺陷数”简称( )A、DPMOB、DMPOC、DPOMD、OMPO标准答案：A题号: 2 本题分数:2 分管理学中的人员配备是___的配备。
管理学原理知识点总结
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
管理学原理第三阶段测试题答案
江南大学现代远程教育第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。
（错）2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。
”（错）3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。
（错）4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。
（对）5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。
（错）二、单选题（每题3分，共30分）1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（ C ）A、制度权B、奖励权C、个人影响权D、专长权2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（ B ）。
A、越小B、越大C、不确定D、不变3、在管理方格图中，1.1型表示………（ A ）。
A、贫乏型B、任务型C、俱乐部型D、战斗集体型4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B）沟通。
A、正式B、非正式C、由上而下D、由下而上5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。
老王是运用( B )权力去处理他与他的下属的工作关系?A、专家权力B、强制权力C、奖赏权力D、法定权力6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。
”小王的话意味着（ B ）A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕7、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理学原理
1,管理的概念：科学管理之父泰勒认为，管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
泰勒的科学管理的实质就是指挥他人用最好的工作方法获得最大的工作业绩。
管理是指为了实现组织的既定目标，以人为本，驾驭计划、组织、领导和控制等主要职能，有效整合组织的各种资源，创造效益的动态过程。
2,管理的特征：管理的目的性，管理的人本性，管理的组织性，管理的有效性，管理的创新性，管理的科学性与艺术性。
3,管理的性质：管理具有二重性，即管理的自然属性和社会属性。
管理的自然属性是与生产力相联系的属性，是由共同劳动的社会化性质产生的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，体现为指挥劳动。
管理的社会属性是与生产关系相关的属性，这一属性主要取决于生产关系的性质。
4,组织文化的概念：组织文化是指组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
组织文化的组成要素：物质层，精神层，制造层。
5管理信息的基本特征：实用性，共享性，传输性，存储性，增值性，时效性，失真性。
6,人本原理：以人为本是科学发展观的核心观念，管理的首要原理是人本原理。
人本原理的主要观点是：人是组织的主体。
组织成员的参与是有效管理的关键。
满足组织成员和社会公众的合理需求，服务于人是管理的根本目的。
使人得到全面而自由的发展是现代管理的核心。
7,美国人泰勒被称为“科学管理之父”。
科学管理理论的内容：制定科学的工作定额，实施标准化，挑选第一流的工人，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离，实行“职能工长制”，实行例外原则，劳资双方的“精神革命”。
8,法国人法约尔的一般管理理论。
一般管理理论的主要内容：6种基本活动：技术活动，指生产、制造和加工。
商业活动，指采购、销售和交换。
财务活动，指资金的筹措、运用和控制。
安全活动，指设备的维护和人员的保护。
会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。
管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。
5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学原理笔记
《管理学原理》复习笔记第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
管理学原理阶段测评1-4
管理学原理—阶段测评1（第1-7页)1。
单选题1.13。
0管理学形成的标志是(A)• a 泰罗科学管理理论• b 法约尔管理过程理论• c 韦伯理想行政组织理论• d 梅奥的霍桑试验理论泰罗科学管理理论是管理学形成的标志.1。
23。
0从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是(C)• a 管理者素质提高• b 经济全球一体化• c 技术的变革• d 职工能力提高技术的变革从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式.1。
33。
0管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（B）• a 管理的社会属性• b 管理的自然属性• c 管理的艺术性• d 管理的科学性管理学有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是所谓的管理的两重性.1.43。
0个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望的影响，表现该人道德发展处于（B)• a 前惯例阶段• b 惯例阶段• c 后惯例阶段• d 原则阶段惯例阶段是一个人道德发展存在的第二个阶段，个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望的影响。
1。
5在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（C)• a 竞争者环境• b 供应商环境• c 科技环境• d 顾客环境科学技术是一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素.1。
63.0决定一个组织成败的是（B）• a 管理层• b 顾客• c 职工• d 技术变革顾客在某种程度上决定一个组织的成败。
1。
73.0人际关系学说和行为科学理论形成于（B)• a 20世纪初• b 20世纪30年代-50年代• c 20世纪80年代末• d 20世纪90年代末20世纪30年代—50年代，诞生了“霍桑试验”,人际关系学说和行为科学理论形成.1。
83。
0认为“管理就是决策”的学者是（A）• a 赫伯特。
A。
西蒙• b 小詹姆斯。
管理学原理
管理的基本职能：计划（首要）、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。
管理的属性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性.科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。
（二）、管理理论的形成与发展（1）霍桑试（实）验：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
1、工作场所照明试验；2，继电器装配室试验；3，大规模访谈；4，接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
目的：研究工作条件、社会因素与生产效率间关系。
得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响，而且还受到社会环境和社会心理因素影响。
人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（1）泰罗科学管理理论要点：中心：提高劳动生产力手段：科学管理代替传统管理核心：管理人员和工人进行精神变革a、工作定额b、标准化c、能力与工作相适应d、差别计件工资制e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔（经营管理理论之父）《工业管理和一般管理》一般管理（组织管理）理论要点：五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
（3）马克斯·韦伯（组织理论之父）行政组织管理理论要点：韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
韦伯的理想行政组织体系具有8个特点（人员配备）。
（4）人际关系学说要点：1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。
管理学原理--复习辅助材料
第一章1。
什么是管理，它表现为那几个特征?答:管理是根据组织的内外环境条件,通过计划、组织、领导、控制等一系列的活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
基本特征:1。
管理的目的是实现组织的预定目标。
2。
管理是一个过程。
3.管理是对组织拥有的各种资源的优化整合。
4。
管理的核心是协调人际关系。
2．什么是管理的两重性原则?举例说明其现实意义何在？答：即一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面,又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性.管理的自然属性,是共同劳动的社会化性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益；管理的社会属性，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。
意义：认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性，正确的处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是的研究和借鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。
这对解决管理中的实践问题,实现组织目标，有着重要的理论意义和现实意义。
6.基层管理者最接近现场作业，具备技术技能格外重要；对于高层管理者来说，需要有理解各种事物相互关系的能力，最重要的是思维技能.由于管理者的工作对象是人，人际技能对于各个层次的管理者来说都是非常重要的。
7。
P7 表格8．应具备的技能：技术技能、人际技能、思维技能第二章2。
三个阶段：古典管理理论(泰勒的科学管理理论,法约尔的管理过程理论,马克斯。
韦伯的行政组织体系理论）行为科学理论（梅奥的人际关系理论）现代管理理论（切斯特。
巴纳德的社会系统学派，赫伯特。
西蒙的决策理论学派，彼得.德鲁克的经验主义学派,弗雷德。
卢桑斯和亨利。
明茨伯格的权变理论学派,学者们的管理科学学派，弗里蒙特。
管理学原理名词解释组织变革的三阶段
管理学原理名词解释组织变革的三阶段下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理学原理第三章计划
3. 促使人们改善组织运行的 效率。
计划工作 的意义
4. 为组织各层管理人员的日 常考核和控制工作提供最基 本的依据。
三、关于计划的典型误解
几种 典型 误解
第1种 第2种 第3种 第4种
计划关系到组织的发展大计，和中、基层 管理者无关
计划是计划部门的事，和其他管理人员无 关
当环境不断变化时，计划也要不断调整， 因此计划的意义不大
制定计划的常用方法包括如下： 1. 环境扫描
4. 作业计划方法
常用的制定 计划的方法
2. 预测技术
3. 排队论方法
作业：
• 思考： 《孙子兵法》中说：“多算胜，少不算胜”。
从企业管理的角度看，这里的“算”主要 应包括哪些内容？
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
可以考虑针对可能出现的几种不同情况，分别拟定不同 的计划方案作为备用。
3. 分解目标，形成合理的目标结构 组织目标的分解可以沿空间和时间两个方向进行。 按空间方向可将决策确定的组织总体目标分解落实到各个 部门、各个活动环节乃至各个人。 按时间方向可将长期目标分解为各个阶段的分目标。
4. 综合平衡 首先，任务之间的平衡。 其次，任务与资源之间的平衡：要保证组织能在适当的时 间筹集到适当品种、数量和质量的资源。
计划是一种约束，会降低组织的灵活性
第2节 计划工作的类型
《管理学原理》学习指南
学习导航
■学习建议
建议学习者充分利用课程资源分三个阶段进行《管理学原理》课程的自主学习。
第一阶段：按照章、节的基本顺序逐一观看动画、文字、图片和视频材料，通过归纳和比较掌握章、节的重点和难点内容；第二阶段：通过习题练习、拓展部分的案例分析、实地参观和讨论并提交作业加深理解并提炼；最后，将章、节知识与其他知识和实践联系起来运用和内化。
■学习流程及知识结构图
说明：全书的知识结构图由14个图构成，当鼠标点击到上图某章的时候，就链接到相应的章的知识结构图。
■基本思路
1. 查阅“课程简介”和“教学周历”，大致了解这门课程涵盖哪些内容，需要用多少时间观看视频课件和文本材料，合理规划自学时间。
2.了解这门课的学习资源，包含：《管理学原理》教材、网络课件、网络视频、网络课程学习平台和学习指导书等。
3. 进行“学前评估”测试，对自己的状态有一个初步的了解。
4. 进入“章、节模块”学习：
（1）进入章、节指导模块，了解以下内容：
o内容简介
o学习目标
o学习提示
o重点、难点
o概念图
（2）进入章、节内容模块，逐一观看动画、文字、图片和视频材料，通过归纳和比较掌握章、节的重点和难点内容。
（3）通过习题练习、拓展部分的案例分析、实地参观、网络答疑、讨论、提交作业加深理解并提炼，将其与实践联系起来运用和内化。
管理学原理重点
管理学原理第一章管理活动与管理理论1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的职能：决策与计划，组织、领导、控制，创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中3、管理者的技能：（一）技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力（三）概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、中国管理思想:（了解）中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧5、外国管理思想：（一）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（三）马萨诸塞车祸与所有权、管理权的分离（四）巴贝奇作业研究和报酬制度（五）★欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”（六）亨利·汤的收益分享制度（七）哈尔西的资金方案6、行为管理理论：梅奥及其领导的霍桑试验★该试验分四个阶段：（一）第一阶段：工作场所照明实验（1924—1927年）（二）第二阶段：继电器装配室实验（1927年8月—1928年4月）（三）第三阶段：大规模访谈（1928—1931年）（四）第四阶段：接线板接线工作室实验（1931—1932年）主要结论：1)工人是社会人，而不是经济人。
强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力，新的刺激重点必须放在社会、心理方面，以使人们之间更好的合作并提高生产率。
2)企业中存在着非正式组织。
在这种无形组织里，有它的特殊感情、规范和倾向，并且左右着群体里每一位成员的行为。
3)生产率主要取决于工人的工作态度（士气）以及他和周围人的关系。
士气的高低则主要取决于职工的满足度，这种满足度受限体现为人际关系，如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等；其次才是金钱的刺激。
管理学原理---第三章 管理的基本原理
输入： 人、财、物、 信息 例子：珠宝设计 设计师、金钱、 艺术才能、金 银、工具、 营销专家意见
系统论
转换过程： 技术和组织 管理能力 例子：设计师 的管理技巧，金 银的锻造工具 与锻造工艺， 营销网络
输出： 产品、服务、 盈利、亏损、 员工满意或不 满意等 例子： 戒指、耳环等
反馈：
将输出信息传送到输入
（三）现代管理的核心是使人性得到最完美 的发展。 评价人性完美的标准： （性本恶？性本 善？）
➢封建社会：超经济的人身依附。 ➢资本主义社会：“利己”，“守信”。 ➢社会主义社会：精神文明
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人本原理
（四）管理是为人服务的。 “人”——职工，客户。
综述：
❖ 尊重人――员工是组织的主体； ❖ 依靠人――有效管理的关键是员工参与； ❖ 发展人――使人性得到最完美的发展是现代管理
眼前与长远利益的关系。 （3）运用系统分析的方法，确定正确的组织目标（中、
长、短期目标）。 （4）指导组织合理运用所需各种要素和资源。
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三、人本原理
• 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社会 生产力的发展、社会经济系统的运行，都离不开 人的服务、劳动和管理。
• 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工 作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性方 面。
效益的评价可由不同的主体（首长、群众、专家、市
场），从不同的角度来进行有效的管理要求对效益的 评价尽可能的公正和客观。
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（3）效益的追求 ⊙管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 ⊙影响因素很多，其中主体管理思想正确与否占有极其重要的地
位 ⊙追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 ⊙管理应追求长期稳定的高效益 ⊙确立管理活动的效益观 管理效益原理是一切经济组织和经济管理工作都应遵循的一条普
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管理学原理-阶段测评3（2014年版）1.单选题1.1 3.0组织变革压力较大时可以通过（D）方法进行解决您答对了a与员工沟通b利用成功的变革模式c减少不确定性d谈判组织变革压力较大时可以通过谈判方法进行解决1.2 3.0某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（A）(2014．07真题)您答对了a直线职权b参谋职权c职能职权d辅助职权直线职权：管理者直接指导下属工作的职权。
参谋职权：管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
职能职权：一是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。
1.3 3.0下列哪项不是管理人员招聘的标准（A）您答对了a人际手段b德才兼备c决策能力d沟通与合作的技能管理人员招聘的标准是：与组织文化相适应、德才兼备、决策能力、沟通与合作的技能、创新的精神1.4 3.0“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（B）您答对了a管理能力b管理宽度c管理形式d管理要求管理宽度是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数1.5 3.0属于组织文化变革的内容是（D）您答对了a工作专业化b部门化c指挥链d确立新的价值观确立新的价值观属于组织文化变革的内容。
另外，价值观、道德取向也属于组织文化变革的内容。
1.6 3.0“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）(2014．05真题)您答对了a直线型组织结构b职能型组织结构c事业部制组织结构d矩阵结构本题考事业部制组织结构的特点。
事业部制是西方在组织规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。
其主要特点是:总公司按产品、地区或市场设立若干事业部，作为总公司控制下的利润中心，拥有相对独立的经营权，能够根据市场情况自主经营，同时，设立相应的职能部门指导事业部的经营。
事业部也下设职能部门，独立核算、自负盈亏。
事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”，公司总部除了对各事业部的人事、财务管理等重要经营活动进行监督和战略性计划，协调组织总体资源，统一产品设计、集中采购、集中生产和促销。
这样既有利于调动各事业部的积极性，又提高了管理的灵活性和适应性。
1.7 3.0管理的最复杂环节是（A）您答对了a人员配备b计划c决策d控制管理的最复杂环节是人员配备。
管理学中的人员配备，是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
1.8 3.0（A）对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动正常进行，实现组织目标。
您答对了a人员配备b人员招聘c计划d管理控制本题考核人员配备的定义。
人员配备对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动正常进行，实现组织目标。
1.9 3.0确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?（C）(2009．07真题)您答对了a管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低b管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高c不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度d管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力管理宽度是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数，不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度1.10 3.0某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B）您答对了a区域划分部门b职能划分部门c顾客划分部门d生产工艺划分部门一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理是按职能划分部门1.11 3.0人员配备要以（A）为中心您答对了a以人为中心b战略发展c组织目标d组织绩效人员配备要以人为中心1.12 3.0一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（B）(2008．05真题)您答对了a审批权b决策权c组织权d计划权管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是决策权1.13 3.0组织设计的影响因素不包括（D）您答对了a战略b技术c环境d人员组织设计的影响因素包括：影响因素：环境、战略、技术、规模和发展阶段1.14 3.0某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。
据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）(2011．05真题)您答对了a对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心b对销售目标任务的完成没有给予充分的关注c事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作d没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标控制的太多，而领导的太少说明该领导事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作1.15 3.0不属于当代组织结构变革的新举措的是（A）您答对了a组织结高耸化b组织运行柔性化c组织协作团队化d大企业内部的“小企业化经营”当代组织结构变革的新举措的是（一）组织结构扁平化（二）组织运行柔性化（三）组织协作团队化（四）大企业内部的“小企业化经营”1.16 3.0在招聘过程中占据核心地位的是（C）您答对了a招聘计划阶段b寻求候选人c候选人甄选d选定录用候选人甄选在招聘过程中占据核心地位。
1.17 3.0组织变革的动力源来自于（B）您答对了a变革的必要性b变革的推动者c技术革命d竞争者的压力组织变革的动力源来自于变革的推动者1.18 3.0（A）是用来考察应试者记忆能力、思维能力、应变能力您答对了a智力测试b知识测试c个性测试d兴趣测试智力测试是是用来考察应试者记忆能力、思维能力、应变能力1.19 3.0人员绩效考核是常用的方法是（D）您答对了a个人自我评价法b小组评议法c工作标准法d360度考核办法360度考核办法是人员绩效考核是常用的方法。
360度考核法又称为全方位考核法。
该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。
1.20 3.0组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（B）(2005．05真题)您答对了a职能型组织结构b矩阵结构c事业部组织结构d多维立体组织结构矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结果形式。
这种组织结构形式多用于项目管理。
矩阵结构在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再加上一种横向的领导系统2.判断题2.13.0直线型组织结构管理机构简单;管理费用低;命令统一;决策迅速;责权明确。
（A）您答对了a对b错2.23.0内部提升优点包括了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚；有利于迅速开展工作；使组织培训投资得到回报；招聘费用低。
（A）您答对了a对b错2.33.0授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
（A）您答对了a对b错2.43.0组织在发展，人的能力和知识也在不断的提高和丰富，因而，人与事的配合需要进行不断的调整，以求每一个人都能得到最合理的使用这是人员配备的因才适用原则(B)您答对了a对b错改为人事动态平衡的原则2.53.0库尔特·卢因(KurtLE．win)的三阶段模式认为，组织变革应包括三个步骤：解冻、变革、再冻结。
(A)您答对了a对b错3.多选题3.1 5.0职能制组织结构的缺点（ABCD）您答对了a缺乏全局观念b不易从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才c手续繁琐d反应慢e具有更高的应变性职能制组织结构的缺点：缺乏全局观念、不易从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才、手续繁琐、反应慢3.2 5.0组织变革的阻力是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。
组织变革的阻力包括（ABCD）您答对了a不确定性的恐惧b失去既得利益的和权力的恐惧c保守的组织文化d缺乏竞争的市场环境e技术压力组织变革的阻力是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。
组织变革的阻力包括不确定性的恐惧、失去既得利益的和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境3.3 5.0绩效考核的意义是（ABCDE）您答对了a为决策提供了重要的参考依据。
b为组织发展提供重要的支持c为确定员工的工作报酬提供依据d为人事调整提供了依据e为培训提供了依据为决策提供了重要的参考依据。
为组织发展提供重要的支持、为确定员工的工作报酬提供依据、为人事调整提供了依据、为培训提供了依据3.4 5.0委员会组织形式设计的目的（ABCDE）您答对了a集思广益，提高决策的准确性；b集体决策，防止个人或者个别部门权限过大，滥用权力；c加强沟通d鼓励参与e激发决策执行者的积极性委员会组织形式设计的目的：集思广益，提高决策的准确性；集体决策，防止个人或者个别部门权限过大，滥用权力；加强沟通鼓励参与，激发决策执行者的积极性3.5 5.0招聘程序包括（ABCDE）您答对了a招聘计划阶段b寻求候选人c候选人甄选d选定录用e检查评估招聘程序：招聘计划阶段、寻求候选人、候选人甄选、选定录用、检查评估管理学原理-阶段测评3（2014年版）1.单选题1.1 3.0不属于当代组织结构变革的新举措的是（A）您答对了a组织结高耸化b组织运行柔性化c组织协作团队化d大企业内部的“小企业化经营”当代组织结构变革的新举措的是（一）组织结构扁平化（二）组织运行柔性化（三）组织协作团队化（四）大企业内部的“小企业化经营”1.2 3.0组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（B）(2005．05真题)您答对了a职能型组织结构b矩阵结构c事业部组织结构d多维立体组织结构矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结果形式。
这种组织结构形式多用于项目管理。
矩阵结构在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再加上一种横向的领导系统1.3 3.0组织变革的动力源来自于（B）您答对了a变革的必要性b变革的推动者c技术革命d竞争者的压力组织变革的动力源来自于变革的推动者1.4 3.0下列哪项不是管理人员招聘的标准（A）您答对了a人际手段b德才兼备c决策能力d沟通与合作的技能管理人员招聘的标准是：与组织文化相适应、德才兼备、决策能力、沟通与合作的技能、创新的精神1.5 3.0组织设计的影响因素不包括（D）您答对了a战略b技术c环境d人员组织设计的影响因素包括：影响因素：环境、战略、技术、规模和发展阶段1.6 3.0“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）(2014．05真题) 您答对了a直线型组织结构b职能型组织结构c事业部制组织结构d矩阵结构本题考事业部制组织结构的特点。