连锁药房会员管理制度
国大药房会员管理制度
国大药房会员管理制度第一章总则第一条为了加强对会员的管理，提升会员的服务体验，国大药房特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有在国大药房注册成为会员的顾客，包含了会员的申请条件、权益、服务内容等方面的规定。
第三条国大药房会员管理制度遵循公平、合理、便利的原则，为会员提供优质的服务，同时也要求会员自觉遵守规定，共同维护国大药房的良好秩序。
第二章会员申请与资格第四条顾客在国大药房消费满一定金额或者购买特定产品后，有资格申请成为国大药房的会员。
具体的申请条件由国大药房在不同时间段和活动中做出相应规定。
第五条会员享有一卡多用的权益，即一张会员卡可以在国大药房各分店及线上商城通用。
第六条国大药房有权在会员资格的审查中，要求会员提供相应的身份证明材料，以确保会员真实有效。
第七条会员享有一年的有效期，有效期结束后，会员可以根据国大药房的规定继续使用会员卡。
第三章会员权益第八条会员享有优先购买、优惠价格、积分回馈等特权。
第九条会员还可以参加国大药房举办的各种会员活动、专场活动等，获得更多的实惠和服务。
第十条会员可以参与国大药房的消费提醒、健康资讯等信息服务，让会员更好地了解国大药房的产品和服务。
第四章会员服务第十一条国大药房会员享有专属的服务窗口、专业的健康咨询等服务。
第十二条国大药房为会员提供健康档案管理、购药记录查询等服务，方便会员随时查看自己的用药情况。
第十三条国大药房对会员在店内的购物行为、服务评价等进行监督并给予相应的奖励或惩罚。
第五章会员权责第十四条会员应主动了解并遵守国大药房的相关规定，不得恶意使用会员权益、损害国大药房的利益。
第十五条会员应妥善保管会员卡，并及时更新个人信息，确保能正常使用会员权益。
第十六条会员应积极参与国大药房的活动，共同维护国大药房的良好形象。
第六章会员终止第十七条会员可以通过申请注销会员身份或者到期自动终止会员资格等方式终止会员资格。
第十八条国大药房有权在会员违反规定时终止会员资格，并有权回收会员卡和剩余积分。
遵守药房管理规章制度
遵守药房管理规章制度药房是医疗机构中重要的一环，负责药品的储存、配药和发放等工作。
为了确保药房的正常运作以及患者的用药安全，药房管理规章制度必不可少。
本文将详细介绍药房管理规章制度的内容和要求，以及遵守这些规定的重要性。
一、药房管理组织机构药房管理组织机构牵涉到药房的管理层级和人员设置。
在药房管理规章制度中应明确以下内容：1.药房的领导者：药房管理工作的负责人，负责药房各项工作的组织协调，确保药房运作的顺利进行。
2.药剂科：为药房提供质量保证，负责药品采购、储存、保管和发放等工作，以及药房内部的管理和监督。
3.药库科：负责药品的采购、验收、核算以及药品库存管理等工作，确保药品的合理储存和使用。
4.药房管理员：负责药房的日常运作，包括药品调配、药品发放、药品安全管理等。
二、药品采购与储存1.采购流程：药品采购是药房管理工作的重要环节，采购流程应该满足相关规定，包括药品采购计划、供应商的选择和评估、采购合同的签订等。
2.药品验收和入库：采购的药品应按照规定进行验收，包括药品的数量、质量、有效期等的检查，并做好入库记录。
3.药品储存：药品的储存应严格按照规定的条件进行，包括温度、湿度、光线等，以确保药品的质量和有效性。
药品的分区应明确，不同类别的药品应分别储存，避免交叉污染。
三、药品配药和发放1.药品配药：药品配药是指按照医嘱将药品准备好，以备发放给患者使用。
药品配药应严格按照医嘱进行，确保患者获得正确的药品和剂量。
2.药品发放：药品发放是指将配好的药品交给患者或其家属的过程。
药品发放应由专人进行，核对患者身份和医嘱，避免错误的发放。
四、药品安全管理1.药品货架管理：药品货架应整齐有序，药品标签应清晰明确，避免混淆和错误配药。
2.药品过期处理：过期药品是潜在的风险，应及时进行处理，禁止使用过期药品。
3.药物分类管理：药品应按照不同类别进行分类管理，防止药品交叉感染和混淆。
4.药品记录管理：药品的进出库、配药、发放等工作应做好详细记录，确保资料的准确性和完整性。
一心堂药店店长工作规划方案范文
药店店长工作计划1、周边市场分析1)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。
2)每月关注附近新开店情况，总结顾客群体变化，掌握顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营提供可参考的依据。
3)全年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差异化经营，调整商品结构。
2、会员管理1)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓励顾客办理会员卡。
2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对积极办理会员卡的店员进行表扬。
2)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康咨询。
争当顾客的健康顾问。
3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。
3、毛利率1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。
4、客单价、客单量、客品次1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学习指导此店员掌握为止。
2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结成功的经验，以提高客单价。
5、人均创利1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣传，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的联合用药销售;2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立专门的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣传，促进器械产品的销售;3)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利能力进一步提高;4)带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用15%效益工资一部分作为奖励，形成良好的竞争氛围，为门店创造更大的效益。
卖货会员规章制度模板范本
卖货会员规章制度模板范本第一章总则第一条为规范销售会员的行为，维护公司形象，促进销售工作的有效开展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，销售人员在公司进行销售活动时应遵守本规章制度的规定。
第三条公司销售人员应当严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，积极开展销售工作，为公司的发展做出贡献。
第四条公司销售人员应当遵守商业道德，不得进行不正当的销售行为，不得违反公司的信誉，不得损害客户利益。
第五条公司销售人员应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得将公司的商业信息用于个人利益。
第二章销售活动第六条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，积极开展销售活动，为公司的销售目标而努力。
第七条公司销售人员应当了解公司的产品知识，掌握销售技巧，提高服务水平，满足客户需求。
第八条公司销售人员应当熟悉公司的销售流程，按照公司规定的销售流程进行销售活动，不得擅自修改或绕过销售流程。
第九条公司销售人员应当及时向客户提供产品信息和服务，帮助客户解决问题，维护客户关系，确保销售工作顺利进行。
第十条公司销售人员应当及时向公司汇报销售情况，并按照公司要求完成销售任务，确保公司的销售目标顺利完成。
第三章销售行为第十一条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，不得擅自降低产品价格，不得损害公司的利益。
第十二条公司销售人员应当遵守市场竞争规则，不得进行不正当的竞争行为，不得侵犯他人的商业利益。
第十三条公司销售人员应当尊重客户权益，不得欺骗客户，不得夸大产品的功能和效果，不得误导客户购买产品。
第十四条公司销售人员应当遵守公司的业务规定，不得擅自签订不利于公司的合同，不得违反公司的规定。
第十五条公司销售人员应当维护公司的声誉，不得损害公司的形象，不得从事与公司利益相悖的活动。
第十六条公司销售人员应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得将公司的商业信息用于个人利益。
第四章违规处理第十七条公司销售人员违反本规章制度的规定，经公司查实，公司有权对其进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
药房药店会员卡管理规定
药房药店会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。
二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满一定金额可以获取.(3)特定情况给予赠送.(4)顾客自行购买会员卡。
2．单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。
3．累计消费金额要求: 累计消费满588元即可获取VIP卡。
4. 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况，VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。
5. 顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元。
三、会员卡办理要求与程序1．顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: ①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表。
2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点。
3．会员卡在受理登记时采用实名原则,即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。
5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡.如用会员卡赠送单办理的,要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单。
6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。
四、会员权益1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报。
2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权,详情根据商场具体活动海报。
医院药房会员管理制度
第一章总则第一条为了提高医院药房服务质量，增强患者满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院药房所有药品购销、调配、咨询等工作。
第三条本制度遵循公平、公开、自愿的原则，为患者提供优质、便捷的药学服务。
第二章会员资格第四条凡我院患者及家属，均可申请成为药房会员。
第五条会员申请条件：1. 年满18周岁；2. 愿意遵守药房会员管理制度；3. 提供真实、有效的个人信息。
第三章会员权益第六条会员享受以下权益：1. 会员购药享受优惠价格；2. 定期收到药房活动信息；3. 药房提供个性化咨询服务；4. 优先享受药房健康讲座、义诊等活动；5. 药房为会员建立健康档案，跟踪用药情况。
第四章会员义务第七条会员应履行以下义务：1. 遵守药房会员管理制度；2. 主动提供真实、有效的个人信息；3. 积极参与药房组织的活动；4. 对药房服务提出合理意见和建议；5. 不得利用会员身份从事非法活动。
第五章会员管理第八条药房设立会员管理小组，负责会员的招募、审核、服务等工作。
第九条会员管理小组职责：1. 制定会员招募方案，开展会员招募活动；2. 对会员申请进行审核，确保信息真实有效；3. 建立会员档案，记录会员购药、咨询等信息；4. 定期对会员进行回访，了解会员需求；5. 负责会员权益的维护和解释。
第十条会员信息保密：药房对会员个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。
第六章会员活动第十一条药房定期举办会员活动，如健康讲座、义诊、药品知识竞赛等，丰富会员生活，提高会员满意度。
第十二条药房根据会员需求，开展个性化药学服务，如用药指导、慢病管理、用药咨询等。
第七章附则第十三条本制度由药房负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
会员商店管理制度表格
会员商店管理制度表格第一章总则第一条为规范会员商店的管理，提高服务质量，增加会员满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于会员商店的管理及相关工作人员，必须严格遵守和执行。
第三条会员商店管理团队应提高服务质量，提升会员忠诚度，增加会员消费。
第二章会员管理第四条会员商店应建立完善的会员管理系统，确保会员信息准确完整。
第五条会员商店应定期进行会员数据分析，了解会员需求，为会员提供个性化服务。
第六条会员商店应建立有效的会员积分体系，鼓励会员消费并提升会员忠诚度。
第七条会员商店应定期组织会员活动，增进会员互动，提升会员满意度。
第三章服务管理第八条会员商店应建立完善的客服体系，及时有效处理会员投诉和意见反馈。
第九条会员商店应定期进行客户满意度调查，了解和改善服务不足之处。
第十条会员商店应加强员工培训，提升员工服务意识和服务技能。
第四章财务管理第十一条会员商店应建立健全的财务制度，确保资金安全和透明度。
第十二条会员商店应定期进行财务审核，审计报告及时准确。
第十三条会员商店应合理控制成本，提高效益，最大限度地满足会员需求。
第五章管理制度第十四条会员商店应建立健全的管理制度，明确职责分工和工作流程。
第十五条会员商店应定期召开管理会议，评估和改进管理水平。
第十六条会员商店应及时处理管理问题和风险，确保平稳运营。
第六章审查与追责第十七条会员商店应定期对管理制度进行评估和完善。
第十八条会员商店应对管理人员和工作人员进行绩效评估，奖惩制度明确。
第十九条会员商店应加强对违规行为的监督和处理，确保制度执行。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起生效。
第二十一条有关事项未尽事宜，按照相关法律法规执行。
药店会员信息规章制度范本
药店会员信息规章制度范本第一章总则第一条为规范药店会员信息管理，维护会员合法权益，加强会员与药店之间的互动与沟通，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有在药店注册成为会员的个人或机构。
药店会员应当遵守本规章的规定，并接受药店的管理。
第三条药店会员应当保持注册信息的真实性和及时性，如有变动应立即通知药店进行更新。
第四条药店会员应当自觉遵守规章制度的相关规定，如有违反将承担相应的法律责任。
第五条药店会员有权享受药店提供的各项服务和优惠政策，但应在合法合规的范围内使用。
第二章会员注册及信息管理第六条药店会员的注册及信息管理应当遵循以下原则：（一）注册时应提供真实、准确的个人或机构信息。
（二）应定期更新个人或机构信息，确保信息准确无误。
（三）会员注册信息涉及个人隐私，药店应当严格保密并遵守相关法律法规。
（四）会员信息应当用于药店内部管理及服务提供，不得向第三方透露或出售。
第七条药店会员注册流程如下：（一）前往药店线上或线下注册处填写相关信息并提交。
（二）等待药店审核，审核通过后即成为正式会员。
（三）会员须自行保管会员账号和密码，不得向他人泄露。
（四）忘记密码的会员可通过药店提供的找回密码功能进行操作。
第八条会员信息管理应当符合相关法律法规，并保障会员的合法权益。
药店应建立健全信息安全管理体系，保障会员信息的安全不被泄露或篡改。
第三章会员权益与义务第九条药店会员享有以下权益：（一）享受专属服务，如专属折扣、优先购药等特权。
（二）获取健康资讯和健康管理指导。
（三）参与药店活动或促销，获得更多实惠。
（四）享有其他药店提供的会员专属权益。
第十条药店会员应尽到以下义务：（一）遵守药店规章制度，维护药店秩序。
（二）主动更新个人或机构信息，确保信息准确无误。
（三）积极参与药店的活动和宣传，在有需要时给予支持。
（四）遵纪守法，不从事任何违法活动。
第四章会员服务管理第十一条药店应提供以下服务给药店会员：（一）在线或线下购药服务。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
药品连锁公司门店管理制度
药品连锁公司门店管理制度一、总则1. 本制度旨在规范药品连锁公司门店的经营管理行为，确保药品质量安全，提高服务水平，促进企业健康发展。
2. 各门店必须遵守国家有关药品管理的法律法规，严格执行本制度规定。
二、门店管理1. 门店布局与环境1. 门店应合理规划药品陈列区、咨询区、收银区等功能区域，确保顾客购物体验。
2. 保持门店环境清洁卫生，定期进行消毒，特别是药品存放区域。
2. 药品采购与存储1. 门店药品采购应遵循公司统一的采购流程，确保药品来源合法、质量可靠。
2. 药品应按类别、性质妥善存储，避免交叉污染，特殊药品应按规定条件存放。
3. 销售管理1. 销售人员需具备相应的专业知识，对顾客提供准确的药品信息和用药指导。
2. 确保药品销售过程符合规定，不得销售假冒伪劣、过期或未经批准的药品。
4. 咨询服务1. 提供专业的咨询服务，包括但不限于药品使用方法、剂量、不良反应等。
2. 对于需要长期用药的顾客，建立健康档案，提供跟踪服务。
三、人员管理1. 员工培训1. 新员工入职必须接受岗前培训，包括药品知识、操作规程等。
2. 定期对员工进行业务技能和职业道德的培训，提升服务质量。
2. 工作纪律1. 员工应遵守工作时间规定，不得无故迟到早退。
2. 严禁在工作中使用手机等电子设备进行私人事务。
四、财务管理1. 严格执行公司的财务制度，确保收支两条线清晰。
2. 定期进行财务审计，防止财务违规行为。
五、监督与考核1. 建立门店考核机制，定期对门店的经营状况、服务质量进行评估。
2. 对违反管理制度的行为进行记录，并根据情节轻重采取相应的处罚措施。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司总部负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
药房管理规章制度
药房管理规章制度药房管理规章制度11、根据本院医疗需要，编制药品购置计划，经科主任审查，报院长批准后执行。
2、购入、调进或退库的药品，由采购人或经手人根据原始单据填写入库单，会同保管人员，共同对药品数量、质量进行验收，合格无误，方可入库存。
验收人员须在单据上签字盖章，以示负责。
采购人员凭验收签字后的发票，办理财务报销手续。
3、应定期对库存药品进行检查，注意药库室内温度、湿度、通风及光线等，防止虫蛀、鼠咬、发霉、泛油、变色、风化等。
药材仓库应定期熏仓。
药品应按其性质分类定位存放，标签醒目。
库房应保持整洁。
每季进行一次清库查点，合理报损，做到帐物相符。
4、毒性药品应严格按有关规定管理。
贵重药品应专人专柜加锁保管，严格执行领发手续，及时清点，做到帐物相符。
5、领药时应提前编造领药单，保管员根据库存量填写出库单，并由领药人点数签字，一式三联作出库、记帐、领药凭证。
药库不得配发处方。
抢救病人急需配发时，应及时补办手续，不得凭处方记帐。
6、凡需加工炮制的药材，由加工炮制人员领出，按要求加工炮制后，重新入库。
入库前保管员对数量、质量进行验收，损耗应在规定限度内。
7、药品统计报表应做到正确及时，药品实行数量统计、金额管理。
药房管理规章制度2一、为确保调配工作的正常进行，未经药房人员同意，其他筏作人员不得随便进入。
住院部药房实行交接班制度，按时进行交接班，接班者务必提前15分钟接班，接班者未到达前，交班人不得离开。
二.在处方配方前对其资料、病员姓名、年龄、药汽称、剂量、剂型、服用方法禁忌等，详加审查后再配发。
调剂人员对处方所列药品不得擅自更改或越权自作主张用其他药弃用。
遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时，由配方人员与医师取得联系，待更正后再行配方。
三、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时，严禁直接用手接触药物。
四、散剂及胶本剂的重量差异限度、检查方法按照有关规定办理。
药房规范化管理制度(精选12篇)
药房规范化管理制度（精选12篇）药房规范化管理制度篇1为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：1. 树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。
员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。
2. 全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。
早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。
旷工二次做自动除名。
2. 员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。
3. 当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。
情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
4. 员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。
5. 货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。
6. 对于效期药品(3-6个月内的药品)，各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担。
7. 如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
8. 工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。
连锁药店店长管理制度
连锁药店店长管理制度第一章总则第一条为规范和加强连锁药店店长的管理，提高连锁药店的整体经营水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于连锁药店体系内所有分店的店长。
第三条连锁药店店长应遵守本管理制度，严格执行公司的各项规章制度，确保连锁药店的正常运营。
第四条连锁药店总部有权对连锁药店店长进行管理监督，对违反规定或者影响连锁药店经营的行为进行纠正，最终进行必要的处理。
第二章连锁药店店长的基本要求第五条连锁药店店长应具备相关专业知识和资格证书，拥有较强的团队管理能力和业绩管理能力。
第六条连锁药店店长应具备良好的沟通能力，能够与员工、客户和总部进行有效的沟通，协调解决问题。
第七条连锁药店店长应具有较强的责任心和事业心，能够积极主动地为连锁药店的发展贡献力量。
第八条连锁药店店长应具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况。
第三章连锁药店店长的管理职责第九条连锁药店店长应根据公司的经营计划和总部的要求，合理安排店铺内的员工工作，提高工作效率。
第十条连锁药店店长应监督员工的工作状态和工作质量，及时发现问题并进行整改。
第十一条连锁药店店长应做好店面陈列和促销活动，提高店铺的形象和销售额。
第十二条连锁药店店长应做好库存管理，确保药品的质量和数量，减少滞销和过期药品的损失。
第十三条连锁药店店长应负责处理客户投诉和意见，并及时反馈总部，提高客户满意度。
第四章连锁药店店长的考核与奖惩第十四条连锁药店店长的工作表现将定期进行考核，考核内容包括销售额、客户满意度、员工绩效等。
第十五条对于表现优秀的连锁药店店长，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会等。
第十六条对于表现不佳的连锁药店店长，公司将进行相应的惩罚，包括降职、撤销店长职务等。
第五章连锁药店店长管理制度的执行与修改第十七条连锁药店店长应严格遵守本管理制度的各项规定，如发现问题，应及时向总部反馈。
第十八条连锁药店总部有权根据经营情况和管理需要对店长管理制度进行调整和修改，店长应予以配合。
药房管理制度的内容标准版
药房管理制度的内容标准版药房管理制度的内容标准版（9篇）在学习、工作、生活中，如今很多场合都是离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
以下是小编准备的药房管理制度的内容标准版，欢迎借鉴参考。
药房管理制度的内容标准版篇1一、收方后应对处方内容、姓名、年龄、药品名称、剂量、服法、禁忌等详加审查，方能调配。
二、配方时应细心谨慎，遵守调配技术操作规程并执行处方制度的规定。
三、熟记各种药品的价格，划价准确，严格区分医保、自费处方。
执行先收费后发药的制度。
四、发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项，解答病人用药的.咨询。
五、急诊处方须随到随配，其余按先后次序配发。
六、上班时工作衣帽穿戴整洁，保持调剂品及储药瓶等清洁、整齐；室内要保持整洁卫生。
七、对违反规定滥用药品、有配伍禁忌、涂改等不合格处方，药剂人员有权拒绝调配，情节严重者报告院领导处理。
八、剧、毒药品的处方按其管理条例细则进行调配。
九、严格执行国家发改委制定公布的药品零售价格，按医院药品采供供应制度采购药品。
十、公布本源所使用的药品价格及一次性医用材料价格，接受监督。
十一、确保医疗保险药品备用药率达标，不得串换药品。
药房管理制度的内容标准版篇2一、目的：为了加强含兴奋剂药品的管理，确保患者和运动员用药安全，做到依法管药，特制定本标准。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《反兴奋剂条例》。
3、《医学专用药品和精神的药品管理条例》。
三、责任：1、药房主任负责含兴奋剂药品管理的业务指导和质量监督管理。
2、药房人员及各科医生必须严格依照本管理制度执行。
四、主要内容：1、严格执行国家对购进特殊管理药品的有关规定。
2、制定本院含兴奋剂药品目录。
3、含兴奋剂药品的验收除按规定逐项对品名、规格等各个相关项目进行验收外，同时应检查药品包装和说明书上标示“运动员慎用”的标识，没有该标识的药品不得采购。
4、在药房设含兴奋剂药品专柜，并有明显标识。
药店管理制度全集
零售药店管理制度目录一、门店经营管理制度 (1)二、药店计算机管理制度 (2)1、计算机出入库系统 (2)2、自动监测和记录库房、冷藏运输设备温度的设备 (2)3、冷库供电 (2)4、药品运输车辆 (2)5、验收养护室设备 (2)三、药店员工管理制度 (3)四、药店会员管理制度 (3)1、会员店申请条件 (4)2、入会程序 (4)3、会员的权利 (4)五、附则 (5)一、门店经营管理制度（一）、店长岗位描述1、岗位名称:******店长2、工作职责:认真贯彻执行<药品管理法>等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。
按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。
负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。
负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。
负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。
负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。
负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。
二、药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
并且要求系统软件不能够随意删除更改、提前录入、后期补录数据。
2、自动监测和记录库房、冷藏运输设备温度的设备取消温湿度手工记录，防治弄虚作假；要求温度能够自动记录、检测，对冷库更是要求是能够自动检测、记录、显示、调控、报警；记录仪器要求核准或者校订。
规范药房管理制度
规范药房管理制度一、药房管理制度的目的和范围1.1 目的：规范药房的管理工作，保障患者的用药安全，提高医疗服务质量。
1.2 范围：适用于医疗机构的所有药房，包括门诊药房、急诊药房、住院药房等。
二、药房管理人员的职责和权限2.1 药房管理员：负责药房的日常管理工作，包括药品采购、储存、配发和质量监控等。
2.2 药房药师：负责审核医嘱、调配药品、解答患者咨询等工作。
2.3 药房护士：负责发药、记录用药情况、协助药师工作等。
2.4 药品管理员：负责统筹药品采购、库存管理、药品质量监控等。
2.5 其他药房工作人员：负责助理工作，协助完成药房的各项工作。
三、药品的采购、接收和储存3.1 采购：药品采购应符合国家相关规定，保证药品的质量、有效期等要求，并按照医院的需求进行合理采购。
3.2 接收：药品接收应进行验收，检查货物数量、质量和有效期等情况，并及时进行入库登记。
3.3 储存：药品应按照药品的特性和相关要求进行分类储存，保证药品的安全性、有效性和完整性。
四、药品的配发和发药4.1 配发：药品的配发应按照医生的医嘱和处方进行，确保药品类型、规格和剂量的准确性。
4.2 发药：发药前应核对患者的身份信息和用药情况，确认患者是否有过敏史或禁忌症状，确保发放正确的药品和剂量。
五、药品的质量管理和药品过期处理5.1 药品质量管理：药品应严格按照规定储存、保管和使用，确保药品的质量和有效性，定期进行药品的质量监控和评估。
5.2 过期药品处理：过期药品应按照相关规定进行及时销毁或处理，严禁使用过期药品，防止对患者造成危害。
六、药品的信息管理和统计分析6.1 信息管理：对药品的采购、库存、配发和发药等数据进行及时、准确的记录和管理，建立完善的信息系统。
6.2 统计分析：定期对药品的使用情况、库存情况、药品损耗情况等进行统计分析，为药品的合理使用提供参考依据。
七、药房的安全管理7.1 设施设备安全：药房的设施设备应符合相关规定，保持整洁、卫生，确保用药环境的安全。
药房管理制度(优秀11篇)
药房管理制度(优秀11篇)药店管理规章制度篇一药品购进管理制度(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
(八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少1-2次。
认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。
药品验收管理制度(一)质量管理部门必须根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等有关规定，建立健全药品入库验收程序，以防假劣药品进入仓库，切实保证入库药品质量完好，数量准确。
(二)企业必须设专职验收员，检查验收人员应经过专业或岗位培训，由地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格，获得合格证书后方可上岗，且不得在其他企业兼职。
(三)入库药品必须依据入库通知单，对药品的品名、规格、批准文号、注册商标、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位码及药品合格证等逐一进行验收，并对其外观质量、包装进行感观检查。
发现质量不合格或可疑，应迅速查询拒收，单独存放，作好标记，并立即上报药店负责人处理。
(四)验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。
药店会员制营销
药店会员制营销到目前为止，没有踏上“会员制”这一门店营销快船的连锁药店应该不多了，这从遍布药店橱窗、POP、促销DM单上的“会员日，××折优惠”、“会员专享”等诱惑性广告语中即可找到印证。
然而，几年下来，一些连锁药店的会员制营销几成鸡肋。
药店会员制还能走多远？在不断变化的市场环境中如何创新会员制营销？实质是顾客管理模式从行业发展历程看，中国的医药连锁企业经过最初跑马圈地式的扩张后，便陷入了打折、买赠等以促销为主要内容的激烈竞争之中。
随着竞争的深入，一些具有战略眼光的连锁企业通过反思，从商超的营销理念中受到启发，认为与其盯着竞争对手打价格战，不如把重心放在顾客身上，通过有价值的差异化服务留住顾客、发展顾客，以提升药店的集客能力。
于是，会员制营销应运而生。
我们认为，会员制营销的实质是药店经营理念从经营商品向经营顾客的转变。
顾客到底需要什么？你能为顾客做些什么？你为顾客做了些什么？这就是以顾客为中心。
你对于顾客来说有价值，顾客自然会进店；你的服务做到了不可替代，顾客一定会不离不弃。
新兴药房162家门店现拥有125万名会员，会员日的会员消费为100%，非会员日的会员消费占80%以上。
这充分证明了通过会员制营销经营顾客的可行性。
会员制是药店为适应激烈的市场竞争而采用的一种营销手段，以此来巩固和拓展各自的目标顾客群体，提升自己盈利能力，降低营销成本。
连锁药店初期的会员制营销大量借鉴了商超会员制模式，目的是为了提升门店的人气，进而锁定一部分消费者使之成为忠诚客户，同时使门店在所辐射区域内的知名度和偏爱度得以提升。
从深层次上讲，会员制营销模式是采用系统的管理，利用企业的产品或服务、品牌、管理模式和奖励机制来维系会员忠诚的一种营销方式，是一种深层次的关系营销。
从我们的实践来看，会员制的实质是顾客管理的一种模式，是通过个性化的营销服务，更好地满足会员的独特需求，通过跟踪、积累会员顾客的消费资料，进一步了解其健康状况和潜在需求，从而加强会员与药店间长期的友好关系，达成双赢。
连锁药店管理规章制度范文
连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到，准时到岗。
1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。
1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。
2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时，按照排班表执行。
2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务，不能私自离开工作岗位。
2.3 超时工作需提前请示上级，并经批准方可执行。
3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。
3.2 员工服装要整洁干净，不得有污渍和破损。
3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。
4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。
4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。
4.3 发现设备故障或安全隐患，应立即上报维修或处理。
5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户，提供优质的服务。
5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。
5.3 员工应积极解答客户的问题，并提供相关建议。
6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。
6.2 禁止私自调换商品位置，必须按照规定进行调整。
6.3 对于陈列不当或损坏的商品，应及时汇报上级并做好记录。
7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产，自行负责。
7.2 不得将个人财物带入工作区域，并定期清点核对。
7.3 若发生个人财产丢失，应立即报告上级并配合调查。
8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资，并签署领取单据。
8.2 公司提供一定的员工福利，如节假日福利、年度奖金等。
8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。
9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。
9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。
9.3 员工请假需提前向上级申请，并按照规定填写请假单。
10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。
10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。
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会员管理制度
一、会员卡的办理
1、凡进店消费顾客即可免费赠送一张会员卡并马上享受会员折扣；
2、办理会员卡时请出示收银小票和有效身份证件，每人限办理一张；
3、在办理会员卡时须填写一份会员登记表，准确填写会员的姓名、性别，生日、电话、地址等，字迹要清楚；
二、会员权益
1.天天会员日，持会员卡顾客，平时可享受除特价商品外8折起优惠
2.积分兑换礼品。
3.会员平时可享受免费不定期健康体检的服务；
4.会员可不定期到店领取免费健康刊物；
5.会员可享受免费饮用水或夏季清凉茶饮用；
6.会员可参加门店不定期举办的健康讲座
7.会员可享受免费打粉，免费熬药服务。
8.门店一公里内免费送货上门。
三、使用规则
1、为了使您能够充分的享受会员卡权益，请在付款时向收银员出示你的会员卡或者电话号码。
2、当店内的商品不接受会员卡折扣优惠时，您仍可持会员卡享受购物积分。
本卡只限本人保管，不得托付药店营业员保管。
3、本卡长期有效，卡内积分不清零。
四、使用会员卡购物退换货规定
1、您使用会员卡购买的商品发生退换货时，须持会员卡和相关票据办理退换货手续。
2、办理退换货时将对您的积分进行相应的增减，如卡内积分已兑换奖励，应退回积分奖励的消费券、礼品或补回同等价值的现金。
3、您使用积分奖励券购买的商品因质量问题发生退货时，应按原方式退款。
五、补卡说明
1、如会员卡不慎遗失，请及时到本药房凭有效身份证件办理挂失手续，并缴纳2元工本费，补办新卡，原卡作废。
2、补办新卡后保持原卡的有效积分不变。
3、如您的地址、联系方式等信息发生改变，或有个性化的健康服务要求、咨询。
请及时通知我们，以便于我们为您提供的服务能及时到达。
六、附则
1、会员卡相关服务细则，敬请留意门店告示或门店工作人员的解释。
2、本制度的解释权与修改权归药房连锁有限公司所有。