[电信]管理制度机房标准化管理.doc

机房规范标准

一、机房标准

机房环境要求

1、机房应备有温湿度计，且能正常工作，保证机房达到以下的温

湿度标准：温度：正常工作范围22-26摄氏度；相对湿度：正常工作范围40%-70%。当发现温湿度异常时，应及时通知动力维护部门。当发现机房空调出现凝水、滴水现象时，应立即通知动力维护部门及时处理。

2、机房采用下走线时，应铺设抗静电活动地板。机房地板应完整

覆盖机房且无破损；地板支架应固定牢靠，地板无松动，一经发现松动及时整改。架空地板下应保持清洁，且无杂物。机房为上走线时，定期检查上走线槽固定情况，一经发现松动或异常及时处理并上报。

3、机房门口应挂有统一定制的机房铭牌，并保持整洁。

4、机房内应悬挂禁烟标志、值班制度、安全保密制度、机房现场

管理要求、灭火流程图，禁止悬挂与机房规章制度无关的张贴物，墙面应保持洁白。

5、机房内应配有拖把、扫把、吸尘器、地板吸、机房出入室登记

本。

6、机房应配有防静电手镯。更换电路板时应戴防静电手镯。

7、机房照明灯应能正常照明，如有异常应立即通知动力维护部门

及时处理。

8、机房应防尘，备有工作鞋或鞋套。出入机房应穿工作鞋或鞋套。

9、机房内插座无破损，地板下禁止摆放接线板，机房地板下避免

出现三线交叉情况。从墙插用电源线引电，电源线应用套管封

闭。

10、机房内不设窗户，如设有窗户，窗户应密闭。控制室门窗要严

密。机房环境需按作业计划定期清洁。

11、机房必须配备消防灭火的设备和防毒面具，灭火设备应放在指

定位置，随时保持有效，人人均会使用。

12、机房应有防鼠措施，发现鼠情，及时灭鼠。

13、机柜门平常应关闭。

14、存放各种计费带、后备带、软盘等应有防磁屏蔽保护设施。

15、出入机房的走线槽及孔洞必须使用防火泥进行封闭，避免老鼠

通过电缆的进出口进入机房，并定期检查。

16、机房内桌椅、铁皮柜等应放在控制室内。

17、机房内应无废旧物品，机房内禁止存放和使用易燃易爆物品,

未经单位防火负责人同意、机房内不得动用明火。

18、机房内注意安全用电，慎用电烙铁及其它工作用电器设备，禁

止使用任何未经批准的电热器具。

19、机房内严禁吸烟、饮食或在机房内放置食物；严禁乱扔杂物，

严禁在机桌上放置茶杯、热水瓶。

20、控制室物品摆放整齐，机桌、座椅、微机、电话等应保持干净、

整洁，做到不破损、不残缺。控制室电话线、电脑连线等布线

应尽量保持整齐，用扎带扎好。

21、机房内除在施工期间可暂时堆放必要工程材料和设备，一旦施

工结束应及时督促施工方将工程材料、设备、包装及残余物品

清除出机房。如实际工程间隙较长，需要将部分工程材料和设

备暂时存放在机房内，工程部门应以书面报告通知机房使用维

护单位，征得同意后可在机房内存放一段时间。

常用工具及备品备件摆放要求

1、机房常用工具、仪表、钥匙及备品备件、各类业务通知、统计

报表、纸制工作记录等资料应以EXCEL表格形式列出电子清单，电子清单中应包括工具名称或备品备件型号、数量及存放位置、各类资料的摆放位置。

2、电子清单定点存放在可上OA的电脑的桌面上，文件名称为常用

工具及备品备件清单，且电子清单需实时更新并做好备份。3、机房常用工具应存放在铁皮柜中，备品备件应包装好放在铁皮

柜中，工具等使用完毕需及时放回原处。

4、铁皮柜从左往右按顺序以数字的方式编码并贴好标签，铁皮柜

中的层数从上至下按顺序以数字的方式编码，物品存放的位置

应以第几号铁皮柜第几层的方式体现。

5、机房出入室登记、各类业务通知、统计报表、纸制工作记录等

资料，应分类整理，当年的各类资料存放在办公桌上，以前的

各类纸制资料整理放入铁皮柜中，由专人保管以备查询。

6、机房工具、仪表、钥匙、备品备件及其它物品由机房值班人员

负责管理，工具如有损坏及时上报申请更换，故障板件应及时

送修。

二、日常维护标准

日常巡视工作内容

交换维护人员应严格按照维护作业计划执行维护计划，使设备处于良好的运行状态，做好设备的预检预修工作，并及时在电子流中填写相关内容。对于需查看并处理告警的机型的机房维护人员，不能处理的告警要及时报给技术支撑人员处理。

日常维护管理办法

一、网络安全制度

1、口令管理

对于各交换机的各级管理口令，应由专人统一管理，并为不同部门、不同级别用户设置不同权限。

2、远程接入技术支持

对于需要设备供应商提供远程接入技术支持时，必须上报技术支援中心，经批准后方可开放临时权限，对方不能对网络的局数据和用户数据作任何有破坏性的操作，处理完毕后及时收回权限，同时要求对方提供所有操作内容的电子文档。

3、厂家或合作方技术人员现场服务

厂家或合作方技术人员需在交换机上进行操作时，需上报技术支援中心，经批准后方可开放临时权限，对方不能对网络的局数据和用户数据作任何有破坏性的操作，在局数据制作完毕后及时收回权限，同时要求对方提供所有操作内容的电子文档。

4、版本升级及补丁投入：

4.1必须确认需升级的版本及补丁是厂商发布的正式版本。

4.2在版本升级及补丁投入前应做好充分准备，制定详细的实施方案和应急预案，并报上级主管部门批准，上级主管部门批复后方可执行。

4.3版本升级须在升级前后组织做好相应的系统文件、计费文件备份等准备工作。补丁投入须在补丁投入前后组织做好相应的系统文件的备份工作。

4.4网络调整和版本升级必须尽可能较少对用户的影响，在网络调整和版本升级不成功时应尽快恢复用户通信。