营销部管理制度

花样年美年文化城营销部管理制度

为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

一、行政制度

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度

1、工作时间

8：00—20：30 （晚会结束后方可下班）

用餐时间：每次不得超过40分钟

2、休息制度

营销部4天/人/月休假，每天休假人员不得超过2人(共10人)、4人（共20人）。若有展会、推广活动等特殊情况，可另行安排作息时间。周末不允许休假。

3、考勤制度

（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1小时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工半天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上

作旷工半天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款100元，一个月内累计三次将予以除名。

（4）、病假：员工病假须提前通知销售主管，并在康复上班时出具医院诊断证明。

（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售主管，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。超期离岗者，以旷工处理。超期三天以上，视为自动离职。

（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。

（8）、人员数量要求：每日早夕会照片及考勤报到公司群内；2020年8月要求每日出勤工作人员不得低于10人，2020年9月15日要求每日出勤工作人员不得低于20人。如人数缺失，按照100元/人/次进行处罚。

4、考勤管理

（1）、销售部考勤由公司人事部、现场销售主管如实记录，请休假单必须在离岗前交于人事部备案。

（2）、事假、病假、休息、离岗前必须进行工作交接，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未进行工作交接，处以50元/次处罚。

（3）、外出前必须向主管申报，未申报者以旷工处理，就餐时间轮流用餐，用餐外出后不按规定时间返回者处以20元/次罚款。

三、行为规范及违规处罚

1、仪容仪表

1、着装要求：营销人员工作期间必须着正装，并符合公司要求。保证衣着得体整洁，袖子裤腿不得卷起，不得佩戴过于明显装饰物，如未穿正装者，停岗一天并处以20元/次罚款。

2、容貌要求：女性须淡妆上岗，长发盘起，短发干净利索，不得披头散发及染炫彩颜色，不得浓妆艳抹。不得涂深色口红及指甲油，手上饰物不得过多及夸张（原则上只允许戴一枚戒指）；男性发型须端庄大方，不可留长发，不留胡子。

1、行为规范

（1）、上班时间必须有两人以上值守。

（2）、上班时间不得在销售接待区吃东西、吸烟。

（3）、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。

（4）、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩手机、玩电子游戏等与工作无关的事情。

（5）、不得在客户视线范围内化妆。

（6）、不得在上班时间睡觉。

（7）、不允许长时间接打私人电话。

（8）、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。

（9）、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。

（10）、不得在销售资料上乱涂乱画。

（11）、不允许使用客户专用纸杯。

（12）、上班前及上班时间不得饮酒。

（13）、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。

（14）、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话。

（15）、员工之间严禁发生争吵或打架事件，杜绝和客户争吵现象。

（16）、工作时间内A位台不得空缺，不得在站位期间玩手机或做与工作无关的事情。

（17）对进入售楼部的人员要礼貌接待。并要口齿清晰用礼貌用语：“你好，欢迎光临花样年”后，在进行下一步询问。

（18）听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越级汇报，越权行事。

（19）置业顾问应保管好自己的物品，前台不得出现与销售无关的私人物品，保证前台及A位台卫生干净整洁。

（20）置业顾问谈判完毕后，应及时收拾谈客区域物料，并将椅子归位，不得将销售道具及私人物品遗留在谈客区域。

2、违规处罚

以上条例有违反，每次处以20元罚款，当月违反三次以上者，自第三次起，每次处以50元处罚。

以上所有制度当月累计违反三次以上者，主管负责人连带单次双倍处罚。

本制度自发起之日起执行。

花样年美年文化城营销部 2020年9月1日