新零售的发展现状和趋势

新零售的发展现状和趋势

1.新零售的发展现状

2016年10⽉的阿⾥云栖⼤会上，马云在演讲中第⼀次提出了新零售的概念，“未来的⼗年、⼆⼗年，没有电⼦商务这⼀说，只有新零售。”拉开了新零售的⼤幕。

根据艾媒咨询的《2017年中国新零售⽩⽪书》，2017年⽆⼈零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年⽆⼈零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，⾄2022年市场交易额将超1.8万亿元。

⽬前⽐较出名，并且从⼀开始就完全按照新零售模式操作的，有阿⾥巴巴的“盒马鲜⽣”、永辉的“超级物种”、⼩⽶公司的“⼩⽶之家”、⽹易公司的“⽹易严选”等。其共同特性都是以⼤数据、⼈⼯智能等核⼼技术为基础，通过营造场景，布局线上线下，打通⼆者之间的数据连接，⾃建物流或者合作物流，追求极⾼的物流效率，使消费者体验达到极致。

根据各新零售商家的盈利情况来看，⽬前都处于利好的形势。

2.新零售的发展趋势

•智能化零售

随着技术的逐步成熟，⼈⼯智能将会逐步取代部分的⼈⼒，⽽使零售效率得到提升。沃尔玛已经在实验机器⼈货架，可能会替代⼈⼯上货、盘点、货架管理。从成本、效率、体验出发，⽆⼈零售、⾃助零售已经成为近年来零售创新发展的新热点。

•场景零售

即以消费者为核⼼，覆盖⽣活全场景，利⽤数据和技术实现线上线下⼀体化的体验式零售模式。过去品牌是价值的渠道传播，⽽现在品牌是观念的场景表达。消费升级的背后本质是审美升级。随着移动互联⽹⼀代年轻⼈的崛起，他们的受教育⽔平尤其是审美教育的⽔平有了显著提⾼，这就决定了在今天的销售模式要更注重场景体验，通过让消费者去体验产品的价值，从⽽建⽴⾃⼰的客户群。

•流量零售

在线下、线上流量到顶的形势下，零售经营的核⼼元素仍是流量。流量是零售企业最重要的资源。如何找到顾客、建⽴链接、产⽣影响、增强粘性、提升价值、打造终⾝价值顾客是零售经营的主线。在流量零售的模式下，所有的顾客⼀定是注册的、可链接、统计、管理、互动的。企业要尽快⽤更多的⼿段，把你的顾客变成你的注册⽤户。⽤⼀切有效的⽅式影响你的顾客，逐步打造成终⾝价值顾客。

•社交与社群零售

当前的社会环境下，以往商品⼒、品牌⼒为中⼼的零售营销模式已经在发⽣变化，社交⼒、社群⼒正在成为新的零售营销影响⼒。零售在变的社交化，具备更多的社交属性，具备更多的社交功能。在互联⽹环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。围绕⽬标顾客，打造超强⽣活场景，构建更多的IP属性，通过社群产⽣粘性，逐步放⼤顾客价值，能够产⽣更⼤更有效的传播。

•全渠道零售

⽬前的零售市场已经是⾼度的线下与线上⼆维市场。未来的零售市场必将是更加充分的⼆维市场结构空间。市场不会再回到单⼀的线下市场结构，只有实现⼆维市场融和规划，协同发展，才是把握了市场的全部。全渠道即以线下为主，把线上流量导⼊线下；以线上为主，把线下流量导⼊线上。线下与线上市场协同发展。