2015谈判技巧答案(共5篇)

篇一：2015统计继续教育人际沟通技巧试题及答案

2015统计继续教育人际沟通技巧试题及答案

一、单选题：

1. 间接赞美的效果不包括( d )？ (4分)

a. 让对方感到你对他的赞美是诚挚的

b. 可以加强赞美的效果

c. 会让对方对你心存感激

d. 在对方不去调查赞美的真实性的时候，会起到很好的作用

2. 以下哪一项是不常见的提问方式( a )？ (4分)

a. 反问式提问

b. 封闭式提问

c. 假设式提问

d. 开放式提问

3. 积极式沟通不包括( c )？ (4分)

a. 提供不带强制性意味的建议

b. 经常询问他人的想法和期望

c. 在提出批评的时候，对人不对事

d. 将解释的部分同说话的其他部分分区

4. 以下哪一项不属于赞扬下属的技巧( b )？ (4分)

a. 赞扬的态度要真诚

b. 在公共场合的赞扬

c. 赞扬的内容要具体

d. 适当运用间接赞美

5. 以下关于建设性反馈的内容中，哪项是不正确的( d )？ (4分)

a. 建设性反馈用于在和别人意见部分不同或全部不同的时候

b. 要先说出你同意的部分和为什么同意

c. 再说出你不同意的部分和不同意的原因

d. 建设性反馈是否定对方一些看法，所以要尽量避免

6. 同理心回应的作用不包括( c )？ (4分)

a. 充分理解

b. 建立信任

c. 关怀对方

d. 达成共识

7. 下列不是沟通途径的是( c )？ (4分)

a. 文字沟通

b. 口头语言的沟通

c. 默不作声

d. 肢体语言的沟通

8. 以下是正确的沟通观念是( c )？ (4分)

a. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？

b. 只有当我想要沟通时，才会有沟通

c. 站在别人的角度，妥善沟通

9. 在同级沟通中，积极沟通的主要目的是什么( b )？ (4分)

a. 尊重对方的权利

b. 寻求到双赢的解决办法

c. 捍卫自己的利益

d. 真诚的表达出自己的需求

二、多选题：

10. 在向领导汇报的工作中，领导最关心的是什么( a )? (4分)

a. 事情的结果

b. 事情的过程

c. 出现的问题

d. 谁办的事

11. 下列那些选项是有效倾听技巧( bcd )？ (6分)

a. 只倾听不表态

b. 注意力集中，身心投入，专注倾听

c. 积极回应

d. 巧妙、恰如其分的回应

12. 一个成功人士所需要的三个最基本的技能是( acd )？ (6分)

a. 沟通的技巧

b. 生活的技巧

c. 管理的技巧

d. 团队合作的技巧

13. 以下关于退缩式沟通的说法，哪项是正确的( abc )？ (6分)

a. 退缩式沟通不能挺身维护自己的正当权益

b. 退缩式沟通无法唤起别人的重视

c. 退缩式沟通无法坦白表现自己的需要

d. 退缩式沟通否定了他人的正常需要

14. 下达命令的沟通技巧具有哪些积极作用( abc )？ (6分)

a. 提升下属接受命令、执行命令的意愿

b. 领导的意图可以被下属积极执行

c. 可以创建一个开放、自由、受尊重的工作环境

d. 提升下属的工作效率

15. 以下哪些内容属于下达命令的5w2h原则( abcd )？ (6分)

a. 命令的执行人和命令的内容 who & what

b. 为什么要下达命令 why

c. 在什么时间及地点下达命令 when & where

d. 以什么方式执行命令 how

16. 正确的反馈通常包含哪些部分( bcd )? (6分)

a. 对对方的行为提出表扬

b. 认可对方你同意的部分

c. 明确你与对方不一致的部分

d. 提出建议、解决问题、达成共识

17. 肢体语言有哪些表达特点( abd )？ (6分)

a. 帮助我们加强表达效果

b. 使表达更加有力

c. 使表达更加准确

d. 使表达更具活泼的感觉

18. 一个员工能够在工作中取得怎样的成绩，决定于哪三个因素( abc )？

a. 工作技巧

b. 工作态度

c. 专业知识

d. 工作经验

19. 和领导沟通的方式主要包括哪三种( bcd )？ (6分)

a. 辩论

b. 表达不同意见

c. 汇报

d. 请示

20. 向领导提出不同意见，要遵循哪些要点( abc )？ (6分)

a. 要向领导确认目的和要求

b. 提出具体的建议

c. 讲明自己建议的优缺点

d. 要让领导认识到领导的方案是错误的，必须用自己的建议才能达到效果(6分)

篇二：2015年河南省人际沟通技巧试题及答案

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单选题答案：

1、d

2、a

3、c

4、b

5、d

6、c

7、c

8、c

9、b 10、a

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dx

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多选题答案：

11、bcd 12、acd

16、bcd 17、？！、abc 18、abc 、abc 15、abcd 19、bcd 20、abc 13 14

篇三：2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

一、单项选择题（共15小题，每小题1分，共15分，请将答案填写在答题框内。）

1、在谈判时要尽量使用谦和的语言和态度，以促使谈判圆满成功。这是注重与满足对手哪一方面的需要？（ c ）

a．生理的需要 b．安全的需要 c．尊重的需要 d．社会的需要2、2、一种在商务交易中谈判地点互易的谈判，属于哪一种谈判？（ d ）

a．主座谈判 b．客座谈判

c．中立地点谈判 d．主客座轮流谈判

3、在谈判中，当对方提出建议和方案时，也要在站在对方的角度考虑提议的可能性，理解和谅解对方的观点、看法，体现了商务谈判的哪个原则：（ d ）

a．使用客观标准原则 b．互利互惠原则

c．讲究信用原则 d．对事不对人原则

4、在确定谈判的主要议题后，逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，知道所有的问题得到解决的谈判方式是：( b )