2014年自考工作分析理论与应用押题——华师提供

工作分析原则

1.系统原则

2.能级原则

3.标准化原则

4.最优化原则

工作分析内容

1.工作职责分析

2.工作流程分析

3.工作权限分析

4.工作关系分析

5.工作环境条件分析

6.任职者资格条件分析

工作分析意义（人力资源管理中的基础地位表现）

1）使人力资源规划更为准确

2）使工作职责更为明确

3）使工作设计更为合理

4）使人员招聘更为顺畅

5）使薪酬体系更为公平

6）使绩效考核更为客观

7）使员工培训更为有效

简述设计问卷时应注意的问题。

(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。

(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。

(4)、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

(5)、问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。

(6)、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

观察法的种类

直接观察法阶段观察法工作表演法

工作分析系统分类

分为工作导向型工作分析系统和人员导向性工作分析系统

1.工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为（如职能工作分析法、任务清淡

分析系统、管理人员职务描述问卷法、工作执行调查系统、职业测定系统）

2.人员导向型的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、

天赋和性格特征等（如工作分析问卷、工作要素法、行为一致性分析方法、临界特质分析系统等）

工作要素法所涉及的工作要素包括

1.知识：专业知识的掌握程度、外语水平

2.技能：计算机运用技能、驾驶技术

3.能力：口头表达、判断、管理能力

4.工作习惯：对工作的热爱程度

5.个性特点：自信、主动性、独立性、内向、外向等

论述选择工作分析方法应考虑的主要因素。

(1)、工作的结构性。工作分析系统的选用首先取决于工作的结构性，当组织内的工作是高度结构性的时候，采用工作导向型分析系统往往是有效的；而当工作的结构性低的时候，人员导向型工作分系统就具有优势。

(2)、产业的类型。工作分析系统的选择与产业的类型相关，传统产业的分工是非常细化的，标准化和程序化程度高，应采用工作导向型分析系统；而新兴产业的分工始终处于变化之中，多采用人员导向性的工作分析系统。

(3)、工作结果和过程特征。工作结果和过程特征也影响工作分析系统的选择，当一个组织输出的结果是大量的和一致的时候，输入向输出的转发一定是标准化的，可以采用工作导向型工作分析系统；当一个组织输出的结果是充分个性化的时候，输入向输出的转化就是多样化的，应该采用人员导向型的工作分析系统。

(4)、企业价值观。工作分析系统的选择取决于企业价值观中对人性的假设，当我们把人视作为经济人的时候，适合采取工作导向型工作分析系统；当我们把人视为自我实现人的时候，适合采用人员导向型的工作分析系统。

(5)、研究的对象。当我们对某类特定的专业技术人员进行研究的时候，例如销售人员、技术人员、税务人员、会计人员等，就应采取人员导向型的工作分析系统。

工作分析所需信息的主要类型

工作活动机器设备工作条件对任职者的要求

工作描述的基本内容

工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境

简述科学编写工作说明书要注意的问题。

(1)、高层的支持和认可。在编写工作说明书之前，人力资源部的经理一定要和相关的高层领导进行讨论，明确工作分析的意义，正确定位工作说明书的编写工作，取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持。(2)、员工的参与和配合。企业在编写工作说明书时，各部门的主管以及员工应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训、指导和审核，人力资源部应做好充分的准备工作，向员工宣传制定工作说明书的意义，界定说明书中各项内容的含义。

(3)、逐步分层实施。首先开展工作分析与调查，其次是界定部门职责，然后分解部门职责，最后是分解部门工作任务。

(4)、使用规范用语。规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量，因此这一工作不容小视，标准的工作职责描述格式应是“动词十名词十结果”。

(5)、建立动态管理机制。企业编写出规范的工作说明书后，人力资源部门应建立工作说明书的动态管理机制，由专人负责管理更新。

简述岗位设置的原则。

一般来说，某一组织中的岗位设置是由组织的目标和工作任务决定的，因事设岗是岗位设置的基本原则。在具体设置岗位时，还应注意以下原则：

(1)、最低岗位数量原则。岗位设置应以事为中心，从客观需要出发进行岗位设置，使岗位的数量尽可能达到最少。

(2)、有效配合原则。岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心，把组织目标和任务分解为部门、岗位的工作目标和任务，明确岗位的职责，使各岗位能有效配合，确保组织目标和任务的顺利完成。

(3)、关系协调原则。在岗位设置时，应考虑到岗位与岗位之间的协调关系，要明确上下级岗位之间的管理与被管理关系，也要明确同级岗位之间的信息沟通与协作关系。

(4)、有效管理宽度原则。在岗位设置时坚持有效管理宽度原则，要求上级岗位与下级岗位的数量要保持一个合适的比例。

(5)、经济化、科学化、合理化和系统化原则。岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各种岗位存在的合理性，科学设计企业的岗位数量和结构，实现岗位设计的经济化、科学化、合理化和系统化。

定编定员的原则

1.工作效率原则：提高工作效率

2.科学性原则：精简有效，符合劳动管理一般规律

3.合理性原则：实事求是遵守国家劳动规定

4.岗位、人员比例关系协调原则：处理好企业直接与非直接生产岗位的比例、生产工人内部基本工人岗位与

辅助工人岗位的比例、基本生产工人和辅助生产工人内部各工种比例、管理人员与全体员工比例、服务人员与全体员工比例、男女比例

论述定编定员的基本方法。

(1)、按工作效率定编定员。就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。

(2)、按设备定编定员。就是按照设备的数量来确定定编定员人数的方法这种方法，属于按工作效率定编定员的一种特殊形式。