1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容

工作分析理论与应用考试复习重点

第一章

P1第一段【工作分析是…的基本依据】

工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。

P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。

工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合

职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

P2工作分析原则（4点）

1.系统原则

2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)

3.标准化原则

4.最优化原则

P2工作分析的内容（6点）

1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)

2.工作流程分析

3.工作权限分析

4.工作关系分析

5.工作环境条件分析

6.任职资格条件分析

P4工作分析的项目（15点)

1、工作岗位名称

2、工作岗位数量

3、工作部门

4、工作任务

5、工作职责

6、知识

7、技能

8、经验

9、教育

10、所使用的工具，设备

11、与其他工作关系

12、体能要求

13、工作环境

14、工作人员特性（特殊能力)

15、工作时间

P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献

1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)

2.使工作职责更为明确

3.使工作设计更加合理

3.使人员招聘更为顺畅

5.使薪酬体系更为公平

6.使绩效考核更为可观

7.使员工培训更为有效

P6 工作分析在人力资源管理中的应用（10条) 教材整体书讲的都是它

1、工作分析与定编定员管理

2、工作分析与任职资格确定

3、工作分析与职业生涯发展规划

4、工作分析与人力资源规划

5、工作分析与招聘选拔

6、工作分析与员工培训管理

7、工作分析与薪酬管理

8、工作分析与绩效考核

9、工作分析与员工晋升，调动

10、工作分析与劳动安全

P9 工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底

工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒

1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。

2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。

3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。

4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

第二章

P16 传统工作分析方法（8点）

1、面谈法与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈集体员谈主管领导面谈

2、问卷法让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息；

3、关键事件法详细记录关键事件，分析岗位特征

4、观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演

5.工作日志法写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结

6.主管人员分析法由主管人员记录所属员工的工作任务和责任

7.资料分析法对现有资料记录的分析

8.能力要求法

P16 面谈法应注意的问题

1、尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式

2、与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工

3、面谈环境适合

4、说明面谈的目的和意义，消除误会

5、问题全面，分清主次，列提纲

6、把握提问技巧

7、结束后请任职者和主管核对

P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）

1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

2.问题应有针对性，语言应清晰简洁易懂，必要时可附加说明

3.问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。

4.易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

5.问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。

6.采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

P26观察法的种类（3点）

1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法

P30 工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。

工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为

1、职能工作分析法

2、任务清单分析系统（目标分解法)

3、管理人员职务描述问卷

4、海氏计划

5、工作信息模型

6、职业分析清单法

P31职能工作分析法：美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。

P32 职能工作分析框架：

1、完成什么与该做什么

2、工作者的职能

3、完整意义上的工作者（必须具备三种技能：通用技能，特殊技能，适应性技能)

4、工作系统

P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）

1.该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）

2.关于辅助机构的一般组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模.类型

及其存在理由。

3.工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。

4.解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。

5.在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。

P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪

几种类型（5点）

1.接受的信息

2.心理活动

3.工作行为

4.工作目标

5.工作背景

P42 人员导向型的工作分析：系统强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征

1、工作要素法

2、临界特质分析系统

3、工作分析问卷

4、体能分析法

5、工作要素清单法