1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容
工作分析自考复习资料
工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。
但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。
因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。
工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。
鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。
首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。
在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。
这个需要通过工作分析来实现。
其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。
通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。
在这里，我可以举一个例子。
我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。
通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。
针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。
通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。
工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。
每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。
在自考复习中，工作分析也需要定期更新。
特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。
最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。
这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。
我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。
总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
工作分析理论与应用 重点
工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念P2工作分析原则（4点）P2工作分析的内容（6点）P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句；第二段第1句P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】第二章P16传统工作分析方法（8点，面谈法、问卷法……能力要求法）P16面试法概念P16第二段最后1句P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）P26观察法的种类（3点）P30第二节第一段【工作分析系统一般分为两大类…表现出来的特征来了解工作】P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种方法】P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…适应性技能】P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）第三章P50第一段最后一句【工作分析的实施过程…4个阶段】P52工作分析系统的选择应慎重，主要考虑哪几种要素（5点）P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句P65面谈法的优缺点（第二段）第四章P73工作描述的含义下面第一段第2句P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】P77工作职责主要包括哪几点（6点）P88工作说明书的含义及作用下面第一段P92工作规范包括哪方面的内容（6点）P93科学编写工作说明书，应注意哪几个方面（5点）【简答】P95编制工作说明书的一般准则（8点）【简答】第五章P109岗位设置的原则（5点，大标题）P111定编定员的原则（4点）P113定编定员的方法（5点）P115岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式P119岗位标准的编写程序（6点）【简答】第六章P132工作设计的概念下面第二段第1句【工作设计分为两类…也称工作再设计】P133工作设计的基本原则（3点）P137古典工作设计理论下面两种方法P140现代工作设计理论（6点，双因素理论…柔性工作设计理论）P141第三、四段P149工作设计的方法（10点，大标题）P155知识型员工的个性特点（4点）P156知识型员工的工作特点（3点）P156知识型员工工作设计的一般思路（3点）第七章P162第一段第1句P162工作评价的特点（4点）P163工作评价的作用与功能（3点）P163工作评价的功能（5点）P165工作评价的步骤（10点）P166选择评价因素的原则（3点）P167工作岗位的主要影响因素（4点）P181工作评价方法（5点，大标题）P181排列法下面第一段【排列法是…一种工作评价方法】P197工作评价的实施要求（6点）第八章P217岗位分类的含义下面第一段第1句【岗位分类亦称…多层次划分】P217企业岗位分类与公务员职位分类的区别（4点）P219岗位分类的原则（4点）P219岗位分类的步骤（4点）P221岗位横向分类的含义下面第一段【岗位横向分类就是…划分为若干小类】P229岗位纵向分类的实施步骤（7点，选取合适的评价要素…统一岗级）P230选择评价要素需注意的选择标准（6点）第九章P240人力资源规划的含义下面第一段【人力资源规划…提供人力资源的过程】P241人力资源供给预测下面第一段【人力资源预测是…可能人力资源供应情况】P241人力资源规划与企业人员配置（4点，人力资源供给预测…薪酬预算）P243人力资源需求预测的方法（4点）P244人员预算的编制（5点）P250关键胜任能力的内容（4点）P252选拔的方法（6点）P255能岗匹配原理的要点（5点）第十章P266一般来说可从哪几个方面来测定绩效不佳的原因（4点）P267工作分析与员工培训需求的确定（2点）P268培训需求分析下面第一段【培训需求分析指的是…通过培训解决】P270工作分析与培训需求确定具体步骤（5点）P273培训方案设计的原则（6点）第十一章P288绩效管理的含义下面第一段第1句P288绩效管理的意义（5点）P289工作分析与绩效管理的关系（3点）P294确定关键业绩指标体系的原则（3点）第十二章P309影响薪酬的内存因素（5点）P311要设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度，需要经过哪几个步骤（5点）。
自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)
《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。
7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。
8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。
9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。
分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。
(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。
(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。
(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。
10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。
第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。
工作分析理论与应用重点
工作分析理论与应用重点工作分析是组织管理的重要内容，它通过系统地研究和描述工作内容、工作要求以及工作环境，为企业的人力资源管理提供基础数据。
在组织管理中，工作分析被广泛运用于人力资源规划、招聘选拔、员工培训、绩效管理等领域，同时也对员工的职业发展和心理健康具有重要影响。
本文将重点介绍工作分析的理论与应用。
一、工作分析的理论基础1.组织系统理论：•工作被看作是组织系统的一个组成部分，通过对工作内容、工作要求等的分析，来加深对组织内部运作的理解。
•对组织内部工作进行分析，有助于建立起合理的组织结构，明确各岗位之间的职责和工作关系。
2.适应性理论：•关注员工在工作中所需的知识、技能、能力等，以及员工如何适应并发展这些能力。
•通过分析工作内容和工作要求，可以确定员工需要具备的核心能力，从而帮助员工更好地适应和发展。
3.职业生涯理论：•职业生涯是一个人在职业发展上经历的过程，而工作分析则是这个职业生涯中所要面对的各种工作岗位。
•通过对工作的分析，可以明确工作的发展路径和不同岗位的需求，帮助员工规划自己的职业生涯。
二、工作分析的应用1.人力资源规划工作分析为人力资源规划提供了基础数据。
通过对员工需求、工作内容和工作要求的分析，可以确定组织所需的核心岗位，从而制定合理的人力资源规划方案。
2.招聘选拔工作分析可以帮助企业制定有效的招聘选拔方法和标准，明确岗位的关键能力和素质要求。
通过招聘选拔活动，企业可以筛选出与工作要求相匹配的人才。
3.员工培训工作分析为员工培训提供了方向和目标。
通过了解员工在工作中所需的能力和知识，可以有针对性地开展培训活动，提高员工的业务水平和工作效能。
4.绩效管理工作分析为绩效管理提供了依据和基础。
通过明确工作的关键指标和绩效要求，可以进行员工的绩效评价，帮助企业提高管理效能。
5.职业发展和心理健康通过工作分析，企业可以明确岗位的发展路径和发展要求。
员工也可以根据工作分析的结果，规划自己的职业发展，提高工作满意度和心理健康水平。
自考工作分析
工作分析自考复习资料第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的（3）、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源（1）、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力（2）、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源（3）、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究（1）、美国内政改革中的工作分析研究与贡献（2）、泰勒的工作分析研究与贡献（3）、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献（4）、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究（1）、宾汉的工作分析研究与贡献（2）斯科特的工作分析研究与贡献（3）、巴鲁什的工作条件研究与贡献（4）、社会科学研究会的工作分析研究与贡献（5）、国家研究会的工作分析研究与贡献（6）、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用（1）、在工作评价中的应用（2）、对工作分析的工具的开发（3）、对职能工作分析方法的探索（4）、对工作要素分析表的开发研究（5）、对关键事件分析方法的研究（6）、对任务清单标准化的开发研究（7）、在劳动纠纷处理法律中的应用（8）、在人员录用生理条件分析中的应用（9）、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介（1）、科学管理方法——泰勒的科学管理原理（2）、人际关系方法——霍桑实验（3）、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论（4）、HP工作设计方法——优秀业绩工作体系（5）、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向（1）、工作分析的思想发展趋向（2）、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析（3）、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
工作分析理论与应用复习资料自学考试1
工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题：1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。
工作分析考点
工作分析理论与应用考点串讲第一章工作分析概述⏹第一节工作分析的原则与内容⏹一、工作分析的概念⏹将企业中所有的工作按其性质进行分析比较，制定出工资说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行分类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
⏹任务：带特定目的的具体活动，如：销售人员出售商品⏹职责：很多任务组成的工作活动，如：市场调查员的职责包括设计、发放、回收和整理调查报告等工作⏹岗位：特定人员承担的一项或多项职责的集合，如：销售经理岗位⏹工作：职责相近的岗位的集合，如：秘书工作⏹职业：主要生活来源的工作，如：教师⏹二、工作分析的原则⏹1、系统原则：将每个岗位放到企业系统，从总体上和相互联系上进行系统分析⏹2、能级原则：岗位的等级，代表相对价值⏹3、标准化原则：工作分析内容等的标准化和人事管理文件的标准化⏹4、最优化原则：工作分析方法、程序最优化和岗位设置、职责分配最优化三、工作分析的内容⏹1、工作职责分析：任务范围和责任重要程度⏹2、工作流程分析：完成任务的相关工作⏹3、工作权限分析：责权对等分析⏹4、工作关系分析：工作岗位的分工协作⏹5、工作环境分析：外部环境分析⏹6、工作资格条件分析：任职者的主客观条件第二节工作分析的意义⏹一、工作分析是人力资源管理的基础：⏹1、使人力资源规划更准确⏹2、使工作职责更明确⏹3、使工作设计更合理⏹4、使人员招聘更流畅⏹5、使薪酬体系更公平⏹6、使绩效考核更客观⏹7、使员工培训更有效第三节工作分析的产生和发展⏹一、工作分析的起源⏹苏格拉底——每个人从事他最适合的工作才能取得最高的效率⏹1747年，狄德罗做了一次工作分析⏹二、工作分析的早期发展⏹系统的工作分析最早出现在19C末至20C初：泰勒的《科学管理原理》和吉尔布雷斯夫妇的动作研究；⏹一战前夕闵斯特伯格进行了工作要求和甄选的系统那个研究；⏹1916年，斯考特“办事能力”论断；⏹1919年巴鲁斯做的岗位任务分析；⏹1920年前后，摩里斯威利斯提出了一套有关工作能力的指标体系。
工作分析理论与应用复习资料
第一章1.什么叫工作分析指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。
工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。
任务:是实现某一特定的所从事的具体活动.职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动.岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合.工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合.职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.工作分析的原则:按.系统,能级,标准化.最优化2.工作分析的内容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析3.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确3）使工作设计更为合理4）使人员招聘更为顺畅5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效4.工作分析在人力资源管理中的应用？1 工作分析及定编定员管理2 工作分析及任职资格确定3 工作分析及职业生涯发展规划4 工作分析及人力资源规划5 工作分析及员工选聘6 工作分析及员工培训7 工作分析及绩效考核8 工作分析及薪酬管理9 工作分析及员工调动，安置10 工作分析及劳动安全第二章1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过及岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。
问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。
关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法2.观察法的种类?直接观察法阶段观察法工作表演法3.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统人员导向型工作分析系统4.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？1）该职务对于组织的适合程度2）关于辅助机构的一般组成。
工作分析理论与应用复习重点资料
第一章工作分析概述多项选择：一.工作分析的原则：1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业.简答：一、工作分析含义：是指企业中全部的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比拟,制定出工作说明书等人事治理文件,并依据肯定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定酬劳的根本依据。
二、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源治理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清楚的工作流程有助于治理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了到达企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
依据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必定存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承当的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
三.工作分析是企业人力资源治理的根底：1.使人力资源规划更为精确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效四.工作分析在人力资源治理中的应用： 1.工作分析与定编定员治理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯开展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬治理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动平安第二章工作分析方法单项选择题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而搜集工作信息的一种方法叫：面谈法。
1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容
1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析的项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用的工具，设备11、与其他工作关系12、体能要求13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中的应用（10条) 教材整体书讲的都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格确定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
广东 自考工作分析理论与应用 串讲内容
工作分析理论与应用串讲第一章工作分析概述P5 工作分析是企业人力资源管理的基础(简):1.使人力资源规划更为准确2.使工作设计更为合理3.使工作职责更为明确4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效P1 工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则P2工作分析包括哪些内容：1. 工作职责分析2. 工作流程分析3. 工作权限分析4. 工作关系分析5. 工作环境条件分析6. 任职资格条件分析P5工作分析的意义1. 使人力资源规划更准确；2. 工作职责更明确3. 工作设计合理4. 招聘顺畅5. 薪酬体系公平6. 绩效考核客观7. 培训有效。
P12 麦考密克在赛迪范研究的汲取上开发了“工作分析问卷”，“任务清单发”由美国空军人力资源研究室开发的第二章工作分析方法P16 传统工作分析方法1.面谈法2,.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16 面谈法是注意的问题：面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面交谈而收集工作信息的方法。
1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键；2. 与工作密切相关的人谈；3. 面谈的场地环境良好；4. 建立融洽的感情沟通；5. 有提问提纲与提问技巧；6. 工作职责重要程度顺序排列；7. 面谈结束后资料整理。
P18 设计问卷三种形式：开放式、封闭式，混合式、P19设计问卷时应注意的问题：1. 根据工作分析的目的收集信息并转换2. 问题有针对性3. 问卷应需要调整内容4. 问题先简后难5. 问题排列有逻辑顺序6. 不同形式提问引起兴趣。
P30 工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统，人员导向型工作分析系统工作目的直接对准工作目标。
任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。
以人员导向型翘到个体工作者的只是，经验，技能，能力，天赋，性格特征等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析的项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用的工具，设备11、与其他工作关系12、体能要求13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中的应用（10条) 教材整体书讲的都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格确定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
第二章P16 传统工作分析方法（8点）1、面谈法与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈集体员谈主管领导面谈2、问卷法让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息；3、关键事件法详细记录关键事件，分析岗位特征4、观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演5.工作日志法写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结6.主管人员分析法由主管人员记录所属员工的工作任务和责任7.资料分析法对现有资料记录的分析8.能力要求法P16 面谈法应注意的问题1、尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式2、与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工3、面谈环境适合4、说明面谈的目的和意义，消除误会5、问题全面，分清主次，列提纲6、把握提问技巧7、结束后请任职者和主管核对P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
2.问题应有针对性，语言应清晰简洁易懂，必要时可附加说明3.问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
4.易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
5.问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。
6.采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
P26观察法的种类（3点）1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法P30 工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为1、职能工作分析法2、任务清单分析系统（目标分解法)3、管理人员职务描述问卷4、海氏计划5、工作信息模型6、职业分析清单法P31职能工作分析法：美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。
P32 职能工作分析框架：1、完成什么与该做什么2、工作者的职能3、完整意义上的工作者（必须具备三种技能：通用技能，特殊技能，适应性技能)4、工作系统P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）1.该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）2.关于辅助机构的一般组成。
这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模.类型及其存在理由。
3.工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。
4.解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。
5.在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。
P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）1.接受的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景P42 人员导向型的工作分析：系统强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征1、工作要素法2、临界特质分析系统3、工作分析问卷4、体能分析法5、工作要素清单法P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）1.知识。
包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。
2.技能。
只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。
3.能力。
主要指口头表达能力判断能力管理能力等。
4.工作习惯。
主要包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿工作时间规律性等5.个性特点。
主要包括自信主动性独立性外向内向等。
P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）1. 在工作中是否不存在。
2. 在工作中是否存在但并不重要。
3. 在工作中是否存在而且重要。
第三章P50 工作分析的实施过程：工作分析前的准备，工作信息的收集，工作信息的分析以及工作分析结果形成P51工作分析的目的：1、正确认识工作2、编制或修改工作说明书3、对工作进行再设计4、明确岗位的资格要求，制定招聘标准5、制定培训计划，提高培训的针对性和效果6、明确工作任务，权力，职责的关系，减少相互推诿现象7、进行工作评价，平衡薪酬，实现公平，公正8、对工作绩效进行评价，提高客观性和公正性P52工作分析系统的选择应考虑哪几种要素（5点）1.工作的结构性（工作高度结构选工作导向型，结构低选人员导向型)2.产业的类型（传统产业选工作导向型，知识型产业选人员导向型)3.工作结果和过程特征（工作结果大量且一致时选工作导向型，工作结作多样化选人员导向型)4.企业价值观（假设为经济人选工作导向型，假设为自我现实人选人员导向型)5.研究对象（销售人员，技术人员，税务人员，会计人员选人员导向型)P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）1.工作活动2.机器设备3.工作条件4.对任职者的要求P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）1、工作分析专家.2、工作任职者3、工作任职者的上级管理P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句有以考察工作为中心的方法，也有以考察任职者特征为中心的方法。
在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。
其次，选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析岗位的不同特点，另外，选择工作收集方法时，还应考虑实际条件的限制。
P65常用的工作信息收集方法：1、面谈法2、问卷法3、观察法4、工作日志法P65面谈法的优缺点（第二段）任何一种收集方法都不是完美的，它总是优点和缺点共存的。
面谈法的优点是：可搜集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解的更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征的分析，如工作态度工作动机等；可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广；能够及时进行控制和引导；可以得到拘役准确直观性强的信息；能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。
面谈法的缺点是：受访者会将个人利益与面谈联系起来，尤其是对任职者本人的面谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；工作的时间成本较高；如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述的比实际情况更复杂更重要，而面谈者却没有能力对此信息进行判别。
第四章P73工作描述的含义：用书面形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。
P73-74工作描述的应用：1、招聘（为应聘者提供工作介绍，从而确定自已是否感兴趣；招聘人员可以根据工作描述来确定测试内容)2、培训与员工发展（工作描述能够列出工作所需的知识，技能，能力等，与实际绩效做对比，确定差距)3、人力资源规划4、绩效评估（工作描述在绩效评估中最直接的应用是绩效标准的确认)5、工作评价与薪酬管理6、职业生涯设计7、工作设计8、员工安全9、组织结构设计10、明确责任权限及工作关系11、新员工培训12、协调劳动关系P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】工作描述的基本内容包括工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件与工作环境。
1.工作识别，又称工作标识或工作认定，其作用是将该工作与组织中其他工作区分开（1）工作名称代表员工地位，反应主要职责，指明其在组织中的位置（2）工作地点工作部门直接上级岗位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间2、工作编号，又称岗位编号或工作代码，目的在于快速查找，每个工种都有一个代码，表示工作的重要特征。
3、工作概要，是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。
4、工作关系描述，又称工作联系。
是指任职者与组织内外关系。
显示了权力关系和晋升路线（1）所属工作部门，（2）直接上级岗位，（3）直接下级岗位，（4）与该岗位发生联系的岗位，（5）此工作可晋升平调的岗位。
5、工作职责，包括工作的职能与责任，是工作描述的主体，（1）工作活动的内容（按重要程度排序逐项列出，前注明工作时间百分比）（2）工作权限（包括决策权限，对他人监督权限，经费权限）（3）工作结果（绩效标准（4）与上级和下级的权责关系（5）对公司的经营责任（6）所使用的机器设备6、工作条件与工作环境，包括：物理环境和心理环境，一般是指工作的物理环境。