自考工作分析理论与应用复习重点
工作分析自考复习资料
工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。
但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。
因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。
工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。
鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。
首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。
在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。
这个需要通过工作分析来实现。
其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。
通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。
在这里，我可以举一个例子。
我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。
通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。
针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。
通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。
工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。
每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。
在自考复习中，工作分析也需要定期更新。
特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。
最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。
这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。
我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。
总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。
自考《工作分析》最新考试必看重点
工作分析考试重点名词：1、职位：指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
2、职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
3、资格说明书：又称工作规范，它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职责需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。
4、工作扩大化：工作扩大化的做法是扩展一项工作包括的任务和职责，但是这些工作与员工原来承担的工作内容非常相似。
特别是水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能。
所以，并不能改变原有工作的枯燥和单调。
5、工作轮换：是让员工先后承担不同的、但是在内容上很相似的工作。
其本意是不同的工作要求员工具有不同的技能，从而可以增加该员工的新鲜感和责任感，提高他们的内在薪酬。
6、特殊工作日写实：以研究特殊问题为目的，以个人或工作团队为对象，由观察人员实施的工作日写实。
7、工作抽样法：是统计抽样法在岗位调查中的具体应用，它是根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数资料对总体状况做出推断的一种方法。
8、关键事件分析法：指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。
9、品味分类：指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级，为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。
10、工作岗位纵向分级：指在横向分级的基础上，根据工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职（岗）系中的岗位划分出不同职（岗）级，以及对不同职系中的岗位统一职（岗）等。
11、劳动环境：指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。
它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况，生产场所的照明和色彩调节状况，噪声和振动的控制状况，电离辐射、非电离辐射、有害有毒物质和粉尘的防治状况等等12、工作分析契约：是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等，在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须按其所描述的那样履行工作。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)
《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。
7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。
8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。
9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。
分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。
(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。
(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。
(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。
10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。
第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。
工作分析理论与应用重点
工作分析理论与应用重点工作分析是组织管理的重要内容，它通过系统地研究和描述工作内容、工作要求以及工作环境，为企业的人力资源管理提供基础数据。
在组织管理中，工作分析被广泛运用于人力资源规划、招聘选拔、员工培训、绩效管理等领域，同时也对员工的职业发展和心理健康具有重要影响。
本文将重点介绍工作分析的理论与应用。
一、工作分析的理论基础1.组织系统理论：•工作被看作是组织系统的一个组成部分，通过对工作内容、工作要求等的分析，来加深对组织内部运作的理解。
•对组织内部工作进行分析，有助于建立起合理的组织结构，明确各岗位之间的职责和工作关系。
2.适应性理论：•关注员工在工作中所需的知识、技能、能力等，以及员工如何适应并发展这些能力。
•通过分析工作内容和工作要求，可以确定员工需要具备的核心能力，从而帮助员工更好地适应和发展。
3.职业生涯理论：•职业生涯是一个人在职业发展上经历的过程，而工作分析则是这个职业生涯中所要面对的各种工作岗位。
•通过对工作的分析，可以明确工作的发展路径和不同岗位的需求，帮助员工规划自己的职业生涯。
二、工作分析的应用1.人力资源规划工作分析为人力资源规划提供了基础数据。
通过对员工需求、工作内容和工作要求的分析，可以确定组织所需的核心岗位，从而制定合理的人力资源规划方案。
2.招聘选拔工作分析可以帮助企业制定有效的招聘选拔方法和标准，明确岗位的关键能力和素质要求。
通过招聘选拔活动，企业可以筛选出与工作要求相匹配的人才。
3.员工培训工作分析为员工培训提供了方向和目标。
通过了解员工在工作中所需的能力和知识，可以有针对性地开展培训活动，提高员工的业务水平和工作效能。
4.绩效管理工作分析为绩效管理提供了依据和基础。
通过明确工作的关键指标和绩效要求，可以进行员工的绩效评价，帮助企业提高管理效能。
5.职业发展和心理健康通过工作分析，企业可以明确岗位的发展路径和发展要求。
员工也可以根据工作分析的结果，规划自己的职业发展，提高工作满意度和心理健康水平。
自考工作分析笔记
自考工作分析笔记第一章工作分析概述1、工作分析的概念⑴工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指在某一段时刻为了某个目的所从事的活动，即任务task.广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
工作的特点：①工作是组织的细胞②工作是责任和权益的统一体。
完成任务是履行组织所给予的职责，而权益是履行职责的组织保证③工作是同类职位的总称④工作是人与组织之间的桥梁工作分析的含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特点的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
工作分析的实质确实是区别组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
⑵工作说明书一样由两部分组成：工作描述与工作规范工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRDs工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs工作分析报告是通过工作分析发觉组织治理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
2、与工作分析相关的差不多术语①微动作：指涉及差不多的动作②要素：指工作活动中不便再连续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直截了当表达于工作说明书之中。
比如秘书接听前拿成是一个要素③任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直截了当组成的集合，是对一个人从事的情况所做的具体描述。
任务是工作分析的差不多单位，同时它常常是对工作职责的进一步分解。
④职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
⑤职权：指给予完成特定任务所需要的权力。
⑥职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的相关集合，又称岗位。
⑦工作：也称职务，指要紧职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
（同一职务，多个职位）⑧工作族：企业内部具有专门广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。
自考 工作分析知识点
工作分析第一章1、工作分析的思想起源于社会分工思想，关于社会分工的思想，许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当·斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展和社会发展的作用。
（单选、多选）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中（单选）3、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。
（单选）4、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一个管理工具，它是在美国科学管理之父——F·W泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单选）5、1950年，赛迪·范提出了“职能职业分类计划”理论（单选）6、20世纪50年代末，麦考密克在赛迪·范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
7、工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在20世纪70~80年代趋于成熟。
8、工作分析面临的挑战：1)工作分析者面临的挑战，工作分析者通常有三类，外部专家、主管、工作任职者2）组织体系面临的挑战3）工作面临的困难4）工作条件的变化①社会环境的变化②技术的变化③组织经营环境的变化9、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”（单选）10、工作分析的发展趋势：①工作分析的战略化②工作分析信息来源的扩大化③工作分析技术的信息化④对客户进行的工作分析⑤角色说明书取代岗位说明书第二章1、工作是指个人在组织中全部角色的综合，包括其职业发展通道。
2、从组织的角度，我们可以从以下几个方面来理解工作：①工作是组织最基本的活动单元②工作是相对独立的责权统一体③工作是同类岗位（职责）的总称④工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础⑤工作是个人进入组织的中介⑥工作与组织的相互支持（简答）3、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，通过系统的方位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础只能活动提供客观依据的系统过程。
2022年自考工作分析理论与应用复习重点
工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…旳基本根据】工作分析：是指将公司中所有旳工作，按其性质（难易限度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作阐明书等人事管理文献，并根据一定旳原则和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升拟定报酬旳基本根据。
P1任务：任务是实现某一特定目旳所从事旳具体活动。
职责：职责是指由一名员工承当旳各项任务构成旳工作活动。
岗位：岗位是在一定旳时间内，公司中由特定人员说承当旳一项或多项职责旳集合。
工作：工作是一组重要职责相近旳岗位旳集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事旳作为重要生活来源旳工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在公司中旳价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.原则化原则4.最优化原则P2工作分析旳内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要旳内容，是拟定任职资格旳根据，绩效评估旳对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析旳项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用旳工具，设备11、与其她工作关系12、体能规定13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是公司人力资源管理旳基本地位重要表目前哪几种方面（7个方面）对人力资源管理旳奉献1.使人力资源规划更为精确（工作分析可以精确提供公司中多种工作人员旳数量，质量状况，提高规划旳精确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中旳应用（10条) 教材整体书讲旳都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格拟定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析旳来源：古希腊思想家苏格拉底工作分析旳初期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析旳思想早在古希腊时期就已经产生。
广东自考11468工作岗位研究原理与应用重点知识点汇总
工作岗位研究原理与应用（11468适用广东）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述工作分析的原则。
答：（1）系统原则；（2）动态性原则；（3）能级原则（4）最优化原则（5）标准化原则。
考点2：简述工作分析的内容。
答：①工作职责分析②工作流程分析③工作权限分析④工作关系分析⑤工作环境分析⑥任职资格分析考点3：简述工作分析在人力资源管理中的基础地位表现在哪些方面？答：①使人力资源规划更准确②使工作职责更明确③使工作设计更合理④使人事管理更科学考点4：简述访谈法的优缺点。
答：（1）优点：操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有利于工作分析的开展。
（2）缺点：对访谈者持巧要求高；工作成本较高；易受个人因素影响。
考点5：简述观察法的优缺点。
答：（1）优点：获得的信息较客观；可以搜集更多的细节信息；操作简单。
（2）缺点：获得的信息有限；易受人为因素的影响；耗时较长，成功本较高。
考点6：简述现代工作分析方法有哪些？答：①关键事件法。
②职能工作分析法③任务清单分析法④职位分析问卷法⑤管理职位分析问卷法⑥工作要素法⑦临界特质分析法⑧能力要求法考点7：简述工作分析的流程。
答：①工作分析前的准备工作；②工作信息的搜集；③工作信息的分析与标准化；④工作分析结果的形成；⑤工作分析结果的应用。
考点8：简述在什么情况下需要进行工作分析？答：①组织管理体系、业务流程运行不畅。
②新技术、新方法、新工艺或新系统的引进使工作内容和性质发生改变时。
③组织的战略计划得不到有效落实时。
工作分析理论与应用复习重点及答案(自考)
工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句；第二段第1句；P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
第二章P16传统工作分析方法（8点，面谈法、问卷法……能力要求法）1.面谈法2.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16面试法概念面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而手机工作信息的一种方法。
自考工作分析实务重点
工作分析事务手册的重点1、工作分析的原因：通过工作分析，收集各部门、各岗位的有关工作的各种信息，确定组织中各岗位的工作职责、工作权限、工作关系、工作要求以及任职者的资格，做到人之匹配，事事有人做，否则会导致人浮于事，机构臃肿的现象2、工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
3、工作分析通常由人力资源管理专家（人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等）、组织的专管人员和普通员工通过共同努力与合作来完成的。
4、组织何时应该做工作分析：建立一个新的组织；由于战略的调整；企业由于技术创新；建立制度的需要工作分析的目的，只为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为认识决策提供依据5、在人力资源管理中，工作分析的作用主要表现在3 个方面1、组织管理2、工作设计3、人力资源管理6、工作分析的意义主要表现在以下几个方面1、为各项人决策提供了坚实的基础2、通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才3、通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”4、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。
7、工作分析的原则1、系统的原则2、动态原则3、目的原则4、参与原则5、经济原则6、岗位原则7、应用原则。
8问卷调查法是指采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目标。
9、问卷法的优缺点：优点：1费用低，速度快，节省时间，可以在工作之余填写，不致影响正常工作2调查范围广，可用于多种目的、多样用途的职务分析3调查样本量很大，使用于需要对很多工作者进行调查的情况4调查的资源可以数量化，由计算机进行数据处理；缺点：设计理想的调查表要花费较多时间，人力、物力、费用成本高；在问卷使用前，应进行测试，以了解员工理解问卷中问题的情况，为避免误解，还经常需要工作分析人员亲自解释和说明，将低了工作效率；填写调查表是由工作者单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查的质量。
自考《 工作分析 》考试重点及答案
第一章工作分析概述1、办公室主任是（A）A.职位B.职责C.职务D.职业2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广、最全面A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是（A）A.要素B.任务C.职责D.职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（C）A.职系B.职门C.职级D.职等5、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。
A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于（C）中A.工作名称B.工作概要C.工作识别D.工作环境7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（D）A.组织体系B.工作责任C.工作技能D.工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于（B）的工作分析类型。
A.岗位导向型B.过程导向型C.单一目的型D.多重目的型9、工作分析中的计划环节，不包括（A）：A.做好时间安排与制定分析标准B.确定工作的目的与结果使用的范围C.界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用D.组建工作小组，分配任务10、工作分析中的设计环节，不包括（B）：A.选择分析方法和人员B.明确分析客体，选择分析样本C.选择相关背景信息D.选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为（C）。
A.组织架构和业务设置B.综合归纳与分类C.工作的性质与工作的功能D.工作环境与工作条件12、（A）主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书13、（D）是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
A.要素B.任务C.职责D.职位14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（D）。
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工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析的项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用的工具，设备11、与其他工作关系12、体能要求13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中的应用（10条) 教材整体书讲的都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格确定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
第二章P16 传统工作分析方法（8点）1、面谈法与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈集体员谈主管领导面谈2、问卷法让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息；3、关键事件法详细记录关键事件，分析岗位特征4、观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演5.工作日志法写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结6.主管人员分析法由主管人员记录所属员工的工作任务和责任7.资料分析法对现有资料记录的分析8.能力要求法P16 面谈法应注意的问题1、尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式2、与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工3、面谈环境适合4、说明面谈的目的和意义，消除误会5、问题全面，分清主次，列提纲6、把握提问技巧7、结束后请任职者和主管核对P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
2.问题应有针对性，语言应清晰简洁易懂，必要时可附加说明3.问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
4.易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
5.问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。
6.采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
P26观察法的种类（3点）1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法P30 工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为1、职能工作分析法2、任务清单分析系统（目标分解法)3、管理人员职务描述问卷4、海氏计划5、工作信息模型6、职业分析清单法P31职能工作分析法：美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。
P32 职能工作分析框架：1、完成什么与该做什么2、工作者的职能3、完整意义上的工作者（必须具备三种技能：通用技能，特殊技能，适应性技能)4、工作系统P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）1.该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）2.关于辅助机构的一般组成。
这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模.类型及其存在理由。
3.工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。
4.解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。
5.在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。
P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）1.接受的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景P42 人员导向型的工作分析：系统强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征1、工作要素法2、临界特质分析系统3、工作分析问卷4、体能分析法5、工作要素清单法P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）1.知识。
包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。
2.技能。
只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。
3.能力。
主要指口头表达能力判断能力管理能力等。
4.工作习惯。
主要包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿工作时间规律性等5.个性特点。
主要包括自信主动性独立性外向内向等。
P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）1. 在工作中是否不存在。
2. 在工作中是否存在但并不重要。
3. 在工作中是否存在而且重要。
第三章P50 工作分析的实施过程：工作分析前的准备，工作信息的收集，工作信息的分析以及工作分析结果形成P51工作分析的目的：1、正确认识工作2、编制或修改工作说明书3、对工作进行再设计4、明确岗位的资格要求，制定招聘标准5、制定培训计划，提高培训的针对性和效果6、明确工作任务，权力，职责的关系，减少相互推诿现象7、进行工作评价，平衡薪酬，实现公平，公正8、对工作绩效进行评价，提高客观性和公正性P52工作分析系统的选择应考虑哪几种要素（5点）1.工作的结构性（工作高度结构选工作导向型，结构低选人员导向型)2.产业的类型（传统产业选工作导向型，知识型产业选人员导向型)3.工作结果和过程特征（工作结果大量且一致时选工作导向型，工作结作多样化选人员导向型)4.企业价值观（假设为经济人选工作导向型，假设为自我现实人选人员导向型)5.研究对象（销售人员，技术人员，税务人员，会计人员选人员导向型)P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）1.工作活动2.机器设备3.工作条件4.对任职者的要求P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）1、工作分析专家.2、工作任职者3、工作任职者的上级管理P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句有以考察工作为中心的方法，也有以考察任职者特征为中心的方法。
在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。
其次，选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析岗位的不同特点，另外，选择工作收集方法时，还应考虑实际条件的限制。
P65常用的工作信息收集方法：1、面谈法3、观察法4、工作日志法P65面谈法的优缺点（第二段）任何一种收集方法都不是完美的，它总是优点和缺点共存的。
面谈法的优点是：可搜集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解的更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征的分析，如工作态度工作动机等；可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广；能够及时进行控制和引导；可以得到拘役准确直观性强的信息；能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。
面谈法的缺点是：受访者会将个人利益与面谈联系起来，尤其是对任职者本人的面谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；工作的时间成本较高；如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述的比实际情况更复杂更重要，而面谈者却没有能力对此信息进行判别。
第四章P73工作描述的含义：用书面形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。
P73-74工作描述的应用：1、招聘（为应聘者提供工作介绍，从而确定自已是否感兴趣；招聘人员可以根据工作描述来确定测试内容)2、培训与员工发展（工作描述能够列出工作所需的知识，技能，能力等，与实际绩效做对比，确定差距)3、人力资源规划4、绩效评估（工作描述在绩效评估中最直接的应用是绩效标准的确认)5、工作评价与薪酬管理6、职业生涯设计7、工作设计8、员工安全9、组织结构设计10、明确责任权限及工作关系11、新员工培训12、协调劳动关系P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】工作描述的基本内容包括工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件与工作环境。
1.工作识别，又称工作标识或工作认定，其作用是将该工作与组织中其他工作区分开（1）工作名称代表员工地位，反应主要职责，指明其在组织中的位置（2）工作地点工作部门直接上级岗位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间2、工作编号，又称岗位编号或工作代码，目的在于快速查找，每个工种都有一个代码，表示工作的重要特征。
3、工作概要，是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。
4、工作关系描述，又称工作联系。
是指任职者与组织内外关系。
显示了权力关系和晋升路线（1）所属工作部门，（2）直接上级岗位，（3）直接下级岗位，（4）与该岗位发生联系的岗位，（5）此工作可晋升平调的岗位。
5、工作职责，包括工作的职能与责任，是工作描述的主体，（1）工作活动的内容（按重要程度排序逐项列出，前注明工作时间百分比）（2）工作权限（包括决策权限，对他人监督权限，经费权限）（3）工作结果（绩效标准（4）与上级和下级的权责关系（5）对公司的经营责任（6）所使用的机器设备6、工作条件与工作环境，包括：物理环境和心理环境，一般是指工作的物理环境。