便利洗衣店营销策划案

便利洗衣店营销策划案

便利洗衣店，是主要针对高校学生而推出的便利洗衣服务，常年提供水洗服务、干洗服务、熨烫服务、烘干服务。

便利洗衣店，坐落于XX路，以顾客便利为原则，地处XX大学、XX大学、新闻出版学院等学校的包围圈中，所处地段人口密度高，交通便利，商铺林立。以门面为圆心500 -1000 米半径内，步行时间8-15 分钟，半径内居民人口在0.5 —3 万人之间。为方便学

生们的学习生活，便利洗衣店特地提供

上门取货和送货服务。

便利洗衣店个体创业资本为5万

元，店铺经营面积为30平方米，承租

合同期为3年。洗衣店配置有全自动洗

脱两用水洗机、全自动干洗机、烘干机、

熨斗等设备，有良好的窗户通风，有足

够的水源和排水设施。拥有2名朝气蓬

勃的员工。

行业情况

洗衣行业作为与百姓生活息息相关的行业，市场前景广阔，是服务行业中的朝阳产业。随着社会的发展和城市人口的急剧膨胀，人们的收入逐年提高，将越来越多时间和精力投入于工作和休息，他们为了省时和节省劳力，让自己多一些休闲的时间，愿意花一点钱而省掉一些劳力的事。在美国曾有一项调查，家庭主妇最烦心的事不是煮饭，而是洗烫衣服。所以说，洗衣的需求会因“现代人”的越来越多而持续上升。

洗衣行业属一次性投资长期受益项目，利润率高达80% 以上，比零售业高10% ，餐饮业高30%。相对于其他行业，洗衣店少了库存和欠账的压力，同时具有明显的顾客忠诚度，试想，没有哪个客人会在同一家饭店天天吃，连续吃上几个月，可作为洗衣店的会员，只要认同了你的服务，就会持续在你的洗衣店连续消费很多年，所以说洗衣店一但“大起”, 就不易“大落”！

目前中国的洗衣市场，虽然发展很快，但还是存在很多问题，其主要反映在：第一、从业人员虽然很多，近200 万人，但真正受过系统培训的仅为数万人，只占2% 左右，而持有职业技能等级证书的人不足 1 万人。第二、在现有市场中的洗衣店，大都为90 年代中后期的设备，这些设备在欧美一些发达国家已被淘汰禁止使用近20 年，大部分设备都达不到环保的要求，这部分设备会因国家的环保政策的调整将会逐渐被淘汰出局。第三、大部分洗衣店形象档次不高和管理不规范，这样满足不了客户的需求造成大量顾客的流失。第四、没有品牌和宣传力度不够，这样获利的空间会很小，创业的风险会很大。第五、无营销理念，大多洗衣店都是以单体的形式存在，这就是近两年为什么洗衣连锁发展迅猛的原因之一，都是根据自己的经验来经营，同样成功的概率会很小。第六、几乎没有针对高校学生市场而开设的洗衣店，学生市场广阔，却存在空白。对于大多数学生来说，拥有洗衣机的人数很少，目前市场上洗衣店价格又相对昂贵，不是学生们所能消费得起的。学生们有各种洗衣服务需求，市场上却没有为他们提供相对的服务。

调查问卷结果分析

2013年11月我们小组针对周边院校宿舍区学生进行了关于大学生洗衣店的调查活动，此次共发放问卷300份，收回297份，通过问卷结果，分析得出我们今后工作的重点服务环

节及方式。下面是问卷具体分析情况。

1、调查基本资料

由于此次调查集中在宿舍区及北区宿舍附近，所以调查对象大多数为大三及大四学生。性别：男性占75.4%，女性占24.6%。

2、调查具体内容及所占比例

关于大学生洗衣店的调查结果一览表

3、调查情况分析

从此次我们的调查可以看到，在300人的调查中，有229人宿舍没有洗衣机，这个比例为77.40%，而且多达92.10%的人表示不使用宿舍区的公共洗衣机，其原因主要是价格贵（占26.6%）、喜欢自己动手（占25.30%）、卫生条件差（占21.5%）和不便利（占16.8%）。

被调查者若光顾洗衣店，55.5%的人会去洗床褥类、33.5%的人会去洗厚衣服等大件难洗衣物，而且55.2%的人表示每月会去1—3次，13.9%的人表示会去得更多。在问及被调查者光顾洗衣店所希望使用的服务时，41.6%的人希望使用干洗服务，23.4%的人希望使用熨烫服务，21.3%的人希望使用水洗服务，与此同时还有13.7%的人对烘干服务有需求。对于取货送货方式有63.3%的人希望可以上门取货送货，另外有29.5%的人认为无所谓，还有7.2%的人表示会自己取送。

洗衣店市场营销环境分析

一、宏观环境

随着人们生活水平的不断提高和生活节秦的加快，、人们的收入与衣物越来越多，而忙于家务的精力却越来越少，于是洗衣业应运而生。据预测，洗衣业有25%-30%的利润空间，近年来在我国有了很大的发展，成为我国的朝阳产业，有着较大的发展空间，有关统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机，远远满足不了消费者的需求。而目前XX平均每6000人拥有一家洗衣店，因此市场是巨大的，应当进一步开发和利用。

XX高校林立，居住人口多为在校学生，人口数量大约为3-4万。由于学校的洗衣条件不足，经我们深入调查发现，有相当一部分学生存在洗衣的需求，特别在寒冷或潮湿的天气环境期间里。在校学生每月的消费大约在300到600块之间不等，消费水平不高，我们洗衣店的市场定位亦会与市场实际情况结合，定位在便利性与价廉性上，迎合主要顾客群体的消费需求。

二、微观环境

1、洗衣店本身

洗衣店位于各大高校宿舍生活区的包围圈内，所处的街道上有饭店、旅店、超市等林立，同时紧挨客运站，交通便利，以门面为圆心500 -1000 米半径内，步行时间8-15 分钟，半径内居民人口在0.5 —3 万人之间，市场环境相对简单，目标客户集中。

2、顾客

顾客群体主要集中为周边高校学生、小区居民以及饭旅店，年龄层次集中在20-24岁，群体属中低端收入水平，特别是高校学生基本上没有收入来源，消费能力不高，同时多数饭旅店亦属小本生生意，鉴于成本也归入较低消费水平类别。

3、竞争者

竞争对手主要是XX的一家分店，与我们洗衣店相距约3公里，距离较远以及其洗涤服务价格较高使双方竞争程度降低，但由于XX的市场知名度较大，同时提供干洗等更加专业的服务类别，所以仍存在不可忽略的竞争威胁。

三SWOT分析

1、优势

*地理优势：位于高校宿舍生活区以及客运站附近，交通便利，人口密度大，目标消费群分布集中

*竞争优势：洗衣店500米范围内的商圈尚没有提供同类服务的竞争对手