绩效考核手册

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某集团有限公司

绩效考核手册

目录

第一章总则 (1)

绩效考核意义 (1)

绩效考核原则 (1)

绩效考核周期 (2)

…

绩效考核适用对象 (2)

绩效考核关系 (3)

第二章绩效考核内容 (4)

季度绩效考核内容 (4)

年度绩效考核内容 (6)

第三章绩效考核评分 (7)

考核评分标准 (7)

季度和年度考核总分--P值的处理方法 (8)

/

考核等级评定中的注意事项 (9)

第三章绩效考核实施流程 (11)

绩效考核实施的各阶段 (11)

考核结果使用 (11)

第五章绩效考核申诉 (13)

申诉条件 (13)

申诉形式 (13)

申诉处理 (13)

—

申诉反馈 (13)

第六章绩效考核文件使用与保存 (14)

绩效考核文件保存 (14)

绩效考核文件查阅权限 (14)

第七章附录 (15)

考核手册修订 (15)

考核指标调整 (15)

考核手册解释 (15)

:

附件： (16)

附件一、季度考核表 (16)

附件二、年度考核表 (18)

附件三、绩效考核汇总表 (20)

附件四、部门满意度调查表 (21)

附件五、部门满意度调查汇总表 (23)

附件六、子公司满意度调查表 (24)

附件七、子公司满意度调查汇总表 (26)

、

附件八、考核申诉表 (27)

附件九、KPI考核评分标准表 (28)

附件十、能力考核评分说明表 (29)

第一章总则

绩效考核意义

第一条绩效考核目的

通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织

整体的工作效能，最终实现组织战略目标

绩效考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通

过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极

性和创造性，提高员工工作效率和基本素质

！

绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管

理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本

部门的工作效率

第二条绩效考核用途

了解员工对组织的业绩贡献

为员工的薪酬决策提供依据

了解员工和部门对培训工作的需要

为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

为人力资源规划提供基础信息

绩效考核原则

第三条{

第四条绩效考核原则：

公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度

化的

客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上

沟通的原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分

沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩

效改善

时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表

现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整

个考核期的业绩

绩效考核周期

第五条绩效考核时间安排

公司绩效考核包括季度绩效考核、年度绩效考核

，

季度考核一年开展四次，考核员工每季度的工作表现；考核实施时间是每季度结束

后第一个月，具体如下：

第一季度考核时间是3月31日—4月15日

第二季度考核时间是6月30日—7月15日

第三季度考核时间是9月30日—10月15日

第四季度考核时间是12月31日—第二年1月15日

年度考核一年开展一次，年度考核时间是12月31日—第二年1月31日

绩效考核适用对象

第六条绩效考核适用于公司所有正式员工，但不适用于以下人员：

(

公司总裁

股份公司总经理

兼职、特约人员

试用期员工

公司临时工岗位

季度考核期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考核

年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不—

参与本年度考核

绩效考核关系

第七条绩效考核关系

被考核者是指接受考核的对象，包括公司副总经理、各部门经理和普通员工

绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表

格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作

考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结

果的审核，接受被考核者对考核结果的申述

人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总裁审定

总裁是考核结果的最终审定者

^

第二章绩效考核内容

季度绩效考核内容

第八条季度绩效考核内容

季度考核内容是KPI（Key Performance Indicator），即关键业绩考核指标

确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作产

出

在能够反映被考核人的所有评价指标中，选择最重要的2-5个最能反映出被考核人

业绩的评价指标作为KPI指标

制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合

选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时

间的工作内容

第九条?

第十条KPI指标介绍

KPI指标需要针对岗位工作进行设计。除了体现岗位具体特点的KPI指标，为体现某总部的管理特点，季度工作评价、内部满意度作为通用的KPI指标

季度工作评价：季度工作评价指标只在考核部门经理（或部门第一负责人）及以上

员工时使用，主要考核该季度计划任务完成情况，包括完成的数量、质量和效率；

被考核员工提供季度工作总结报告作为评价依据，该报告包括计划内容和计划完成

情况、该季度的工作总结、以及下季度的工作建议及计划；直接上级参考季度工作

总结报告进行评分

内部满意度：内部满意度包括部门满意度和子公司满意度

1．部门满意度：部门满意度由总部本部门以外的全部其它部门评价，评价部门