沟通技巧培训游戏

【短四寸的裤子】
阿东明天就要参加中学毕业典礼了，怎么也 得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于 是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长 了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂 子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一 下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去 忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
传话游戏的启示
表达者
→ 中间环节1 → 中间环节2 →
……
→
信息接收者
传话内容通常会因为中间环节的差错而使表 达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭。
沟通清楚吗？
问：您姓胡吗？（询问姓名） 答：我很幸福。（回答情況）
【基金与鸡精】
老婆：“你买鸡精（基金）么？” 丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？” 老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买
信息在传递过程中会失真！
二、如何才能避免沟通的障碍
第一,养成以下四个习惯：“反复确认”、 “及时回复”、“定期反馈”和“阶段汇报” 第二,为了保证信息的客观、全面,尽量减少 信息传播的中间环节 第三,通过完善信息内容和沟通方式,避免可 能出现的误会和误解 第四,克服沟通中的“位差效应”,上级应在 沟通态度上主动减小位差
【观测哈雷彗星的传话】
1910年美军的一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈 雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每 隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿着野 战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕 见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合， 我为他们放一部有关彗星的影片。
任何一件事都是从沟通开始，任何一次 成功都和有效的沟通分不开，良好人际关系 是你事业和成功的开始。
沟通无极限，事业蒸蒸日上！
沟通游戏-撕纸
操作程序: 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯 一不同的是这次学员们可可以问问题。
一、不良沟通造成的障碍
什么是沟通障碍？
所谓沟通障碍，是指信息在传递和交 换过程中，由于信息意图受到干扰或误 解，而导致沟通失真的现象。
【我叫陈阿土！】
陈阿土是个爆发户，他觉得自己有钱了就该出国去玩玩了， 于是，他跟随旅行团来到了外国，住了间五星级的酒店， 酒店的服务很好，每天早上陈阿土打开房门就有个服务生 对他热情的说：“Good morning，Sir”，陈阿土愣住 了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都 会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿 土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲 门，每天都大声说：“Goodmorning,sir！”而陈阿土 亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常地生气。这个服 务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很 烦的。 终于，他忍不住去问导游， “Goodmoring,sir！”是什么意思，导游告诉了他。 ， 那是人家在跟你问好呢，啊~，陈阿土恍然大悟，心里别 提多难受了，于是他也跟导游学了“Good morning， Sir”，想在第二天早上和服务生好好地打个招呼。
沟通游戏-撕纸
形式：20人左右最为合适 时间：15分钟 材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的 沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己 的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用 了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽 然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么 方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通 的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
【观测哈雷彗星的传话】
值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷 彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵 穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那 里出现。 连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的 哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上 下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年 才会出现一次。 排长对班长：明晚８点，营长将带着哈雷彗星在礼 堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话， 营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚８点下雨的时候，著名的76岁 哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那 彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。
பைடு நூலகம்
【短四寸的裤子】
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子 还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放 回原处。 半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子 惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最 小，怎么也得是自己去做了，于是披衣起床将裤子 处理好才又安然入睡。 老奶奶起得早，每天一大早醒来给小孙子做早饭上 学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马 上快刀斩乱麻。 最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
1、人际沟通的基本法则
讲清楚 听明白 做正确
【沟通游戏】
商店打烊时
某商人刚关上店里的灯，一男子来 到店堂并索要钱款，店主打开收银机， 收银机内的东西被倒了出来而那个男子 逃走了，一位警察很快接到报案。
为什么会出现这样的情况？
在日常工作生活中,我们也同样的会遇到这 样的现象,并不是大家有意歪曲,而是各自都
5000块的鸡精。。。。。。” 丈夫: （汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么
啊？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊” 老婆： ？？？？？？ 丈夫： 。。。。。。
【沿着左边走】
一天他和爱人约好到市内一条商业街购物， 他到达后给爱人打手机，他爱人说现在这条 大街的另一端。他们又约定共同向这条商业 街的中心走，他还特别交待，要沿“左边” 走。可是，他一直走到街道的另一头，还是 没有看到爱人的影子。他再次打手机，爱人 却说她已经到了商业街的那一头了。原来， 他们都是沿着自己的“左边”走过去的……
按照自己认为的“最可能”去理解, 逐级衰减导致了信息的扭曲 。
2、避免勿入“听”陷阱
1 、先入为主 2、打断他人，急于评价 3、忽视非语言信息
自然赋予了我们人类一张嘴，两只耳朵， 也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底
3、听说的80/20原则
80%的沟通时间用于倾听，且要用心去听，听懂 对方的话。 20%留给自己，20%的时间里尽量的将要沟通 的事情结合你所听到的信息加以分析提出问题，进 行有效的沟通。
【我叫陈阿土！】
第二天早上，陈阿土早早的房内练着这句 话，等他一开门，果然这服务生很礼貌地出现 并向他微笑，还没等他开口，陈阿土先说了： “Good morning，Sir”，服务生一愣，于 是回答到：“我叫陈阿土”。
启示：人与人交往，常常是意志力与意志力的 较量。不是你影响他，就是他影响你。