配送管理项目一配送与配送中心
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加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
——《物流术语国家标准》
配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位，真正体现了“用 户第一”的观念。
配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调度车辆等作业，有 着不同于传统送货的现代特征。
配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节实现低库存甚至零 库存，降低供货的缺货率，从而提高物流效率，降低物流费用。
知识准备 进货与储存
订单处理 拣选与补货 包装与加工
线路优化
情景一 连锁零售企业的配送作业
项目七
项目八 项目九 项目十
货物配装 送达作业 退货作业 配送成本与绩效分析
项目1：知识准备
配送与配送中心
任务1：配送与配送中心
主要内容
一、 配送与配送中心的概念 二、 配送中心的功能与作用 三、 配送中心作业流程及类型 四、 配送中心的岗位设置 五、 配送的作业流程
由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送 中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。
【引导案例】
物流配送--沃尔玛成功的利器（2）
在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码， 全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射， 将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确 率超过99%。
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物流配送实务
Company Logo
第一节、配送控制
情境一 连锁零售企业的配送作业 情境二 快递物流企业的配送作业 情境三 冷链物流企业的配送作业 情境四 生产物流企业的配送作业
情景一 连锁零售企业的配送作业
项目一
项目二 项目三 项目四 项目五 项目六
什么是配送？
两方面的含义：
一是配货，即把用户所需要的多种不同的商品组合在一起； 二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。
一般来说在经济发达地区，"配"的比重可能大些，而经济落后、 运输不方便地区，"送"的比例则大些。
配送概念的内涵
▪ 1）配送是接近客户资源配置的全过程； ▪ 2）配送实质是送货；
平均价每吨是１万元，银行贷款的利
率为5.4％ 。
具体内容
分析
优化 方案
由物流公司来承担每天配送 ４５０公斤牛皮送到厂里， 取消皮鞋厂的库存和仓库管 理环节，化整为零地送货。
利息、保管 费、变质损 耗为0
通过案例分析可以得出结论，皮鞋厂把原料供给和 产品的外销业务全部包给专业物流公司，改变了皮鞋厂 企业生产要素配置和运行的方式。过去有企业库存，有 仓库管理，有一次性的购入，有大量银行贷款，现在则 不存在了。这就大大地提升了皮鞋厂的效率，实现了企 业的资产优化。
▪ 注：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚 至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量， 有一套制度的体制形式。配送是高水平的送货形式。
▪ 3）配送是一种中转形式，是一种“末端物流”（配送是企 业需要什么送什么）
导入案例
某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨（日需450 公斤）；牛皮的购入原料平均价每吨是１万 元，银行贷款的利率为5.4％ 。
Baidu Nhomakorabea
常规 方案
具体内容
分析
向银行一次性贷款１２０ 利息6.48万元，
万元，把牛皮全部买回来，库存保管费、
存放仓库专人保管。
变质损失若干。
某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨
（日需450公斤）；牛皮的购入原料
从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占 地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。配进中心一般不设在城 市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。沃尔玛的配送中心虽然 面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的 顺畅性 。
沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一 端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。
配送是一种先进合理的社会化流通体制和高效综合的现代化物流方式， 几乎包括了物流的所有职能。在某种程度上讲，配送是特定范围内物流 全部活动的体现；而配送中心则是物流系统中的一种多功能、集约化的、 专门从事配送工作的物流据点，是现代物流的一种先进的货物配送组织 形式。
一、配送的概念
（一）配送的概念
配送——在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、
【引导案例】
物流配送--沃尔玛成功的利器（3）
为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内 共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地 工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度如此 规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此， 沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统， 拥有世界第一流的先进技术。
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，到2004年，沃尔玛已 连续3年名列全球500强企业的榜首。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样 总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人 干得好的话，那就是配送中心。”
供 应 商 利 用 EDI 系 统 在 发 货 前 向 沃 尔 玛 公 司 传 送 预 先 发 货 清 单 （ASN）。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去 货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。
该地区如有多家皮鞋生产企业，这时专业物流公司 可以为更多的皮鞋厂承担原材料配送业务，那它在降低 皮鞋厂物流费用的同时，也降低了自身的公司费用。这 时候生产企业专门从事生产，流通服务企业专门从事流 通服务，社会分工更细致、更专业化，区域的经济资源 配置就会更合理，运行也会更有效率。
【引导案例】
物流配送--沃尔玛成功的利器（1）
配送及配送中心
廊坊燕京职业技术学院
学习目标
知识目标： 理解配送和配送中心的涵义； 了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 熟悉配送活动的基本形式和典型业务； 了解配送中心的基本类型和功能。
技能目标： 能区别运输和配送； 能区别仓库和配送中心； 能制订不同类型配送中心的工作流程。
综合职业能力目标： 正确认识配送的重要性； 树立选择合理配送方式的意识。
——《物流术语国家标准》
配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位，真正体现了“用 户第一”的观念。
配送也不仅仅是送货，还包括分拣、配货和调度车辆等作业，有 着不同于传统送货的现代特征。
配送有利于改进和加快流通速度，使零售环节实现低库存甚至零 库存，降低供货的缺货率，从而提高物流效率，降低物流费用。
知识准备 进货与储存
订单处理 拣选与补货 包装与加工
线路优化
情景一 连锁零售企业的配送作业
项目七
项目八 项目九 项目十
货物配装 送达作业 退货作业 配送成本与绩效分析
项目1：知识准备
配送与配送中心
任务1：配送与配送中心
主要内容
一、 配送与配送中心的概念 二、 配送中心的功能与作用 三、 配送中心作业流程及类型 四、 配送中心的岗位设置 五、 配送的作业流程
由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送 中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。
【引导案例】
物流配送--沃尔玛成功的利器（2）
在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码， 全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射， 将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确 率超过99%。
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物流配送实务
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第一节、配送控制
情境一 连锁零售企业的配送作业 情境二 快递物流企业的配送作业 情境三 冷链物流企业的配送作业 情境四 生产物流企业的配送作业
情景一 连锁零售企业的配送作业
项目一
项目二 项目三 项目四 项目五 项目六
什么是配送？
两方面的含义：
一是配货，即把用户所需要的多种不同的商品组合在一起； 二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。
一般来说在经济发达地区，"配"的比重可能大些，而经济落后、 运输不方便地区，"送"的比例则大些。
配送概念的内涵
▪ 1）配送是接近客户资源配置的全过程； ▪ 2）配送实质是送货；
平均价每吨是１万元，银行贷款的利
率为5.4％ 。
具体内容
分析
优化 方案
由物流公司来承担每天配送 ４５０公斤牛皮送到厂里， 取消皮鞋厂的库存和仓库管 理环节，化整为零地送货。
利息、保管 费、变质损 耗为0
通过案例分析可以得出结论，皮鞋厂把原料供给和 产品的外销业务全部包给专业物流公司，改变了皮鞋厂 企业生产要素配置和运行的方式。过去有企业库存，有 仓库管理，有一次性的购入，有大量银行贷款，现在则 不存在了。这就大大地提升了皮鞋厂的效率，实现了企 业的资产优化。
▪ 注：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚 至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量， 有一套制度的体制形式。配送是高水平的送货形式。
▪ 3）配送是一种中转形式，是一种“末端物流”（配送是企 业需要什么送什么）
导入案例
某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨（日需450 公斤）；牛皮的购入原料平均价每吨是１万 元，银行贷款的利率为5.4％ 。
Baidu Nhomakorabea
常规 方案
具体内容
分析
向银行一次性贷款１２０ 利息6.48万元，
万元，把牛皮全部买回来，库存保管费、
存放仓库专人保管。
变质损失若干。
某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨
（日需450公斤）；牛皮的购入原料
从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占 地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。配进中心一般不设在城 市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。沃尔玛的配送中心虽然 面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的 顺畅性 。
沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一 端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。
配送是一种先进合理的社会化流通体制和高效综合的现代化物流方式， 几乎包括了物流的所有职能。在某种程度上讲，配送是特定范围内物流 全部活动的体现；而配送中心则是物流系统中的一种多功能、集约化的、 专门从事配送工作的物流据点，是现代物流的一种先进的货物配送组织 形式。
一、配送的概念
（一）配送的概念
配送——在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、
【引导案例】
物流配送--沃尔玛成功的利器（3）
为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内 共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地 工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度如此 规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此， 沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统， 拥有世界第一流的先进技术。
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，到2004年，沃尔玛已 连续3年名列全球500强企业的榜首。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样 总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人 干得好的话，那就是配送中心。”
供 应 商 利 用 EDI 系 统 在 发 货 前 向 沃 尔 玛 公 司 传 送 预 先 发 货 清 单 （ASN）。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去 货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。
该地区如有多家皮鞋生产企业，这时专业物流公司 可以为更多的皮鞋厂承担原材料配送业务，那它在降低 皮鞋厂物流费用的同时，也降低了自身的公司费用。这 时候生产企业专门从事生产，流通服务企业专门从事流 通服务，社会分工更细致、更专业化，区域的经济资源 配置就会更合理，运行也会更有效率。
【引导案例】
物流配送--沃尔玛成功的利器（1）
配送及配送中心
廊坊燕京职业技术学院
学习目标
知识目标： 理解配送和配送中心的涵义； 了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 熟悉配送活动的基本形式和典型业务； 了解配送中心的基本类型和功能。
技能目标： 能区别运输和配送； 能区别仓库和配送中心； 能制订不同类型配送中心的工作流程。
综合职业能力目标： 正确认识配送的重要性； 树立选择合理配送方式的意识。