配送及配送中心业务管理

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对配送的理解
◆配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，又 是社
会化大生产发展的要求
◆配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，最接 近顾客
◆配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送 货不同
◆配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它 区别一 般送货，是一种“中转”形式
（二）进货作业
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配送中心的进货主要包括订货、接货和验收入库主要三个环节。 ◆订货
订货的基础及依据是采购计划、进货因素及配合存储作业。 ◆接货。当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单的要求组
织供货，配送中心则需要进行相应的人力、物力准备工作。 ◆验收入库。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货商品进行
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配送中心与物流中心
深圳平湖物流基地
龙岗平湖物流基地（物流园区） 是深圳市经济特区6大物流园区之 一，是唯一的综合性物流园区。
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深圳平湖物流基地四大功能板块
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货运枢纽板块：依托公路、铁路、海运的运输方式达到联运自如、通 畅快捷。
仓储配送板块：社会化的仓储配送是对货品进行保管、分挑、分配、 临港增值加工后的向外配送服务。
国际中转板块：依托与港口相连的优势，对集装箱进行分拆、集拼后， 转运境内外其他目的港。
专业市场板块：针对专业货品的集散、商品交易、商品展示的平台。
落户的重点物流项目
▪华南国际工业原料城：原材 料的展示、交易、仓储、配 送、信息交流、结算等 “一 站式” 服务
▪深圳中外运(平湖)物流中心
▪恒路平湖物流基地
配送及配送业务管理
Distribution and Distribution Management
第一节 配送概述
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配送是现代物流系统的一个子系统。
配送（distribution）在经 济合理区域范围内，按用户要求， 在物流据点进行挑拣、加工、包装、 分割、组配等工作，并将配好的货 物按时送达指定的地点和收货人的 物流活动。
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（四）流通加工作业
配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工 作业属于增值性经济活动，能够完善配送中心的服务功能。 （五）配装出货 为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输 成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行 合理地配装、配载作业。 （六）送货 送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点把商品送到客户 手中的作业。送货是配送中心的最后一个作业环节，直接面对最终客 户，因此必须提高送货人员的服务质量。
▪怡亚通供应链物流配送中心
▪越海全球物流服务基地
▪美泰-公路货运枢纽
▪广弘美居中心、海港-味来 物流配送中心、海源塑胶原 料配送中心等。
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配送中心作业流程
进货 存储 分拣 分类集中
供应商 流通加工
配装 出货 配送运输
客户
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采购管理 库存处理 拣货信息处理
订单处理
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采购订货 加工作业
优点： 以出货单为单位，一人负责一单，出错的机 会较少，而且易于追查。
缺点：
作业重复太多—尤其是热销商品，几乎每张出 货单都要走一趟仓库。
人力负荷重——出货单的品类多，每单项数量 少的时候，人力作业的负担很重。
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（二）播种方式
播种方式 (又叫分货方式)，是将需配送的同一种货 物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户 对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。
接收并 汇总订
单
验收 存储入库
进货
分拣作业
包装作业
理货配货 作业
分拣
配装或配 载
送货
出货
（一）订单处理
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配送中心与其他经营实体一样，有明确的经营目标和服务对象。因此，在配送中心开 展配送活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布情况、商品特性、商品品项数、顾 客对配送时间要求等资料进行分析，以此确定所要配送的商品品种、规格、数量和时 间等，并把信息传递给业务部门。
验收，验收的内容包括数量、质量验收。
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（三）分拣配货作业 为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送中心要 根据客户订单要求对储存的商品进行拣取归类作业。从地位和作用 上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关键环节，配送活动的实 质所在。
配货作业方法
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（一）摘取方式
摘取方式 (又叫拣选方式)，是在配送中心分别为每个 用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每 种货物的位置是固定的，对于货物类型多、数量少的 情况，这种配货方式便于管理和实现现代化。
摘取方式和播种方式的比较
商品种 类
多
少
每种数 量
多 少 多 少
摘取式
时间
误差率
100
3.2％
100
1.5％
100
2.3％
100
0.3％
播种式
时间
误差率
65
1.1％
85
0.4％
96
0.1％
112
0.1％
注：①时间：第一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间。 ②误差率以出货验收时的发现错单次数占出货单点数的比例。
配送的要素与配送业务组织
⒈集货 ⒊配货 ⒌配送运输 ⒎配送加工
一、配送的要素 ⒉分拣 ⒋配装 ⒍送达服务
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二、配送业务的组织
图11-2 食品类商品的三种配货流程
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进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式
⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
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内容 运输性质 货物性质 运输工具 管理重点 附属功能
运输
配送
干线运输 少品种、大批量
支线运输、区域内运 输、末端运输
多品种源自文库小批量
大型货车或铁路/ 水路运输
效率优先
小型货车 服务优先
装卸、捆包
装卸、保管、包装、 分拣、流通加工、订 单处理等
合理配送需要解决的问题
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库存： 库存总量 ；库存周转；资金；供应保证；社会运力的节约；人力资源的节约；促进物 流合理化 运输： 线路、时间、运量、种类、批量、包装或成组容器
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客户
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⒉商流、物流向分离的配送模式
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
第二节 配送业务
Distribution Business
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配送中心概述
配送中心（distribution center, DC）是从
事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求：主要为特定 的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围相对（干线 运输）较小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
◆以用户要求为出发点 配送是从用户利益出发、按用户要
求进行的一种活动
依赖于现代化信息系统和信息作
业的高水平的送货服务
配送活动的特点
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◆任务的多重性 ◆各种业务的有机结合 ◆技术手段现代化 ◆分工专业化
活动内容中还有“拣选”、 “分货”、“包装”、 “分割”、“组配”、 “配货”等项工作
配送与运输的区别