安商服务工作总结
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安商服务工作总结
篇一：租赁部工作总结
2010年租赁工作总结
（1-10月份）
2010年经营采购部租赁组在分管领导的正确指导、部门经理的带领下，进一步明确了
工作方向和工作目标，全面推进了2010年的各项工作，回顾2010年1-10月份租赁工作
总结主要有以下几方面：
一、经营分析：
1、2010年经营采购部实际租赁收入：256.3万元2、2010年预算租赁收入为：420万元3、1-10月实际租赁收入为：256.3万元单位：万元4、2009年租赁工作回顾：★完成了2010年“春节”期间临时招商工作，实现收入2.55万元。★完成了景区
金周契机，突出2011年景区“十一”“春节”黄金周等活动策划方案的主题，进行临时招、
商工作，挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入；另可充分利用景区内优良的场地经营条
件，进行临时及短期场地租赁，在营造浓厚经营氛围的同时，增加经营收入。
4、深挖旅游旺季资源，将全年旅游旺季细化到双休周末：根据今年景区的入园人数统
作能力。
4、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为，我部将在后期针对此类问题，
加大力度检查。重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行重点培
训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。三、2010年11-12月经营工作情况预测2010年租赁经营收入较为稳定，经营采购部一方面针对景区佛教文化背景，积极创新、
计以及对节假日游客量的观察，节假日及周末的入园游客量相比日常游客量较多，将双休
周末作为旅游旺季的最小单位，设立多样经营品种促销车，按天计费，形式多样，减少风
险，增加合作契机、增加经营收入。2011年新增项目及黄金地段长期租赁项目，租赁组将
遵循公司政策采用公开招标经营的方式，在选择最佳经营模式的同时以使经营5收入最大
租赁经营项目，全面调动整体经营氛围，增加经营收入。
2、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作，综合经营情况在长期租赁项目经营
租金的基础上，将对现有租赁项目进行逐年租金成比例递增的调整，在经营商户有利润可
赚取的基础上为公司增加经营收入。
3、抓住临时招商契机，借鉴以往成功经验：根据以往经营经验，2011年将继续抓住黄
格落实督导2010年“十一”黄金周期间景区各经营网点服务标准、质量，实现零投诉。★对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、安全防范意识等方面内容对租赁商户
进行了系统的培训，重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行
重点培训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。
二、租赁工作存在问题：租赁工作存在问题：
开拓思路开发适合景区的租赁经营项目；另一方面对景区现有的租赁经营项目加强管理，
培训力度，在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等各方面达到景区标准，提升服务标准及经
营服务形象。
2010年11-12月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经营项目进行重新核价，完成合同续约工作。预计2010年11月-12月两个月租赁收入约为50万元，即全年租赁收入约为306
瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目的服务意识、从业人员仪容仪表、
卫生环境、用电、用水安全等标准化、规范化流程进行全日制监督管理，使景区配套设施服
务标准更上一个新的台阶。对祈福互动经营项目除了做好规范化管理之外，还要认真贯彻
落实景区佛教文化经营方针，严抓祈福互动经营项目销售流程，不违背宗教经营理念避免
游客投诉发生。
2、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的不足。结合法门寺佛教
文化景区的主题不断学习，积极主动向宣传策划部、宗教部门等专业部门及人士请教学习，
充分积累经验，发掘景区各方面优势开展经营活动，以合理的方式不断追求公司利润最大化。
3、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此方面继续加大团队协
游客的候车环境。
★严格落实督导2010年“五一”劳动节期间景区各经营网点的配套服务标准及服务质
量，实现零投诉。
★配合省旅游局、宝鸡市物价局、工商局等相关职能单位对景区各经营项目进行检
查，并针对提出的相关整改事项进行落实检查，确保景区经营项目各方面工作良好开展。★完成了2010年“十一”黄金周民俗文化街临时招商工作，实现收入3万元，并严
万元，完成全年租赁预算收入的73%。四、2011年租赁工作基本方针：201 2011年租赁组将继续坚持走开拓创新的发展道路，
在工作中要坚持以下方针：
1、对景区现有经营项目加强管理、培训力度，进一步提升服务标准。
2、以引进和开发新项目为契机，进一步丰富景区经营项目。
3、完善及优化景区长期租赁项目，确立“品牌化、公司化”的经营工作方针，以“细
化。
2011年是公司实现经营收入飞跃的一年，做为经营部收入的重要组成部分，租赁组要
结合市场实际，充分理解和把握经营方针，不断开拓创新、牢固树立“一盘棋”经营思想，
1、租赁管理工作不够细致到位，对景区个别租赁经营项目日常管理方面没有抓住细节。
2、在开发经营项目等工作中创新力度不够，经营理念、细想认识不够开放。
3、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中出现问题。
4、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。分析及解决：
1、2010年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实各项管理工作：对电
致化、标准化”为工作标准，使项目开发、管理工作更加规范有序，再上一个新的台阶。五、2011年租赁经营工作总体思路、计划、目标：201年租赁经营工作总体思路、计
划、目标：
1、创新经营模式、突出租赁经营重点：大力开拓景区新的租赁经营项目，以景区租赁
项目为核心，把握景区经营定位，利用景区各项优厚经营条件放开思路开拓适合景区的新颖
酒店回廊“商业街”经营项目招商工作，并实现规范有序经营，实现年收入14.4万元。★完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作，实现年收入：27.12万元，山门广
场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨58%。★对景区租赁ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ营项目从业人员进行了服务礼仪、环境卫生、食品卫1生、安全防范意
识等相关内容加强了培训，使景区租赁经营项目服务标准、服务质量得到更高的提升。★完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务，增设两间游客候车亭，规范美化了
篇一：租赁部工作总结
2010年租赁工作总结
（1-10月份）
2010年经营采购部租赁组在分管领导的正确指导、部门经理的带领下，进一步明确了
工作方向和工作目标，全面推进了2010年的各项工作，回顾2010年1-10月份租赁工作
总结主要有以下几方面：
一、经营分析：
1、2010年经营采购部实际租赁收入：256.3万元2、2010年预算租赁收入为：420万元3、1-10月实际租赁收入为：256.3万元单位：万元4、2009年租赁工作回顾：★完成了2010年“春节”期间临时招商工作，实现收入2.55万元。★完成了景区
金周契机，突出2011年景区“十一”“春节”黄金周等活动策划方案的主题，进行临时招、
商工作，挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入；另可充分利用景区内优良的场地经营条
件，进行临时及短期场地租赁，在营造浓厚经营氛围的同时，增加经营收入。
4、深挖旅游旺季资源，将全年旅游旺季细化到双休周末：根据今年景区的入园人数统
作能力。
4、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为，我部将在后期针对此类问题，
加大力度检查。重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行重点培
训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。三、2010年11-12月经营工作情况预测2010年租赁经营收入较为稳定，经营采购部一方面针对景区佛教文化背景，积极创新、
计以及对节假日游客量的观察，节假日及周末的入园游客量相比日常游客量较多，将双休
周末作为旅游旺季的最小单位，设立多样经营品种促销车，按天计费，形式多样，减少风
险，增加合作契机、增加经营收入。2011年新增项目及黄金地段长期租赁项目，租赁组将
遵循公司政策采用公开招标经营的方式，在选择最佳经营模式的同时以使经营5收入最大
租赁经营项目，全面调动整体经营氛围，增加经营收入。
2、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作，综合经营情况在长期租赁项目经营
租金的基础上，将对现有租赁项目进行逐年租金成比例递增的调整，在经营商户有利润可
赚取的基础上为公司增加经营收入。
3、抓住临时招商契机，借鉴以往成功经验：根据以往经营经验，2011年将继续抓住黄
格落实督导2010年“十一”黄金周期间景区各经营网点服务标准、质量，实现零投诉。★对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、安全防范意识等方面内容对租赁商户
进行了系统的培训，重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行
重点培训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。
二、租赁工作存在问题：租赁工作存在问题：
开拓思路开发适合景区的租赁经营项目；另一方面对景区现有的租赁经营项目加强管理，
培训力度，在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等各方面达到景区标准，提升服务标准及经
营服务形象。
2010年11-12月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经营项目进行重新核价，完成合同续约工作。预计2010年11月-12月两个月租赁收入约为50万元，即全年租赁收入约为306
瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目的服务意识、从业人员仪容仪表、
卫生环境、用电、用水安全等标准化、规范化流程进行全日制监督管理，使景区配套设施服
务标准更上一个新的台阶。对祈福互动经营项目除了做好规范化管理之外，还要认真贯彻
落实景区佛教文化经营方针，严抓祈福互动经营项目销售流程，不违背宗教经营理念避免
游客投诉发生。
2、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的不足。结合法门寺佛教
文化景区的主题不断学习，积极主动向宣传策划部、宗教部门等专业部门及人士请教学习，
充分积累经验，发掘景区各方面优势开展经营活动，以合理的方式不断追求公司利润最大化。
3、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此方面继续加大团队协
游客的候车环境。
★严格落实督导2010年“五一”劳动节期间景区各经营网点的配套服务标准及服务质
量，实现零投诉。
★配合省旅游局、宝鸡市物价局、工商局等相关职能单位对景区各经营项目进行检
查，并针对提出的相关整改事项进行落实检查，确保景区经营项目各方面工作良好开展。★完成了2010年“十一”黄金周民俗文化街临时招商工作，实现收入3万元，并严
万元，完成全年租赁预算收入的73%。四、2011年租赁工作基本方针：201 2011年租赁组将继续坚持走开拓创新的发展道路，
在工作中要坚持以下方针：
1、对景区现有经营项目加强管理、培训力度，进一步提升服务标准。
2、以引进和开发新项目为契机，进一步丰富景区经营项目。
3、完善及优化景区长期租赁项目，确立“品牌化、公司化”的经营工作方针，以“细
化。
2011年是公司实现经营收入飞跃的一年，做为经营部收入的重要组成部分，租赁组要
结合市场实际，充分理解和把握经营方针，不断开拓创新、牢固树立“一盘棋”经营思想，
1、租赁管理工作不够细致到位，对景区个别租赁经营项目日常管理方面没有抓住细节。
2、在开发经营项目等工作中创新力度不够，经营理念、细想认识不够开放。
3、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中出现问题。
4、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。分析及解决：
1、2010年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实各项管理工作：对电
致化、标准化”为工作标准，使项目开发、管理工作更加规范有序，再上一个新的台阶。五、2011年租赁经营工作总体思路、计划、目标：201年租赁经营工作总体思路、计
划、目标：
1、创新经营模式、突出租赁经营重点：大力开拓景区新的租赁经营项目，以景区租赁
项目为核心，把握景区经营定位，利用景区各项优厚经营条件放开思路开拓适合景区的新颖
酒店回廊“商业街”经营项目招商工作，并实现规范有序经营，实现年收入14.4万元。★完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作，实现年收入：27.12万元，山门广
场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨58%。★对景区租赁ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ营项目从业人员进行了服务礼仪、环境卫生、食品卫1生、安全防范意
识等相关内容加强了培训，使景区租赁经营项目服务标准、服务质量得到更高的提升。★完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务，增设两间游客候车亭，规范美化了