香港现代服务业发展的经验与启示
香港企业值得借鉴的地方
香港企业值得借鉴的地方以香港企业值得借鉴的地方为题，我们可以探讨香港企业在经营管理、创新能力、国际化发展等方面的优势，以及其他地区企业可以借鉴的经验和做法。
一、灵活高效的经营管理香港企业在经营管理方面表现出了灵活高效的特点。
首先，香港企业注重市场导向，能够快速抓住市场机遇，灵活调整经营策略。
其次，香港企业普遍采用扁平化组织结构，减少了管理层级，提高了决策效率。
此外，香港企业在管理上注重激励机制的建立，通过员工股权激励、绩效考核等方式，激发员工积极性，提高企业整体竞争力。
二、积极的创新能力香港企业在创新能力方面也有值得借鉴的地方。
香港企业注重技术创新和产品创新，不断推出具有竞争力的新产品和服务。
同时，香港企业也注重市场创新，通过市场调研、市场定位等手段，了解消费者需求，并及时调整产品和营销策略。
此外，香港企业还鼓励员工创新，为员工提供良好的创新环境和支持，激发员工的创造力和创业精神。
三、国际化发展的能力香港企业在国际化发展方面也有一定的优势。
首先，香港地理位置优越，是连接中国内地和世界各地的重要枢纽，具有便捷的物流和交通条件。
其次，香港企业普遍具备较强的跨文化沟通能力和国际化视野，能够适应不同国家和地区的经济环境和商业规则。
此外，香港企业还积极参与国际合作和交流，与国际知名企业建立合作伙伴关系，共同开拓海外市场。
四、注重企业社会责任香港企业注重企业社会责任，积极参与公益事业和社会发展。
香港企业普遍关注环境保护和可持续发展，推动低碳经济和绿色发展。
同时，香港企业也积极参与慈善事业，捐资助学、帮助贫困地区发展等。
这种注重企业社会责任的做法，不仅提升了企业形象和声誉，也为社会做出了积极贡献。
香港企业在经营管理、创新能力、国际化发展和企业社会责任等方面表现出了一定的优势和值得借鉴的地方。
其他地区的企业可以借鉴香港企业的市场导向、灵活高效的管理方式，加强技术创新和产品创新，提升国际化发展能力，并注重企业的社会责任，为企业的可持续发展和社会的进步做出贡献。
香港NGO参与社会服务的经验与启示
香港NGO参与社会服务的经验与启示肖莎[摘要] NGO是香港提供社会服务的主力，政府购买机制是NGO操作社会服务项目的主要方式，依托于NGO的训练有素的社工和义工则是对社会服务事业的有效支撑。
从香港的经验看，在某些社会服务的提供中引入政府购买机制更有利于实现社会管理的创新。
要真正实现社会管理的创新，最重要的是规范政府、商界、NGO三者在社会服务供给中的职责，扩大社会服务的市场化、社会化运作空间，构建政府、NGO、商界以及公民个体均参与的社会服务多方合作模式。
[关键词] NGO；社会服务；香港; 政府购买；社会管理[基金项目] 本文为东华大学2012年中央高校基本科研业务费专项基金项目“政社合作模式下社区社会组织的运作逻辑”的阶段性研究成果。
[作者简介] 肖莎，复旦大学经济学博士，东华大学人文学院副教授，研究方向：公共管理。
一、香港NGO与社会服务的共生发展香港是中西文化交汇之地，华人传统的慈善观念源远流长，同时又受到西方基督教文化和管理模式的影响，NGO发育较典型。
二战后到20世纪60年代初，大量人口涌入香港，大规模救济工作变得刻不容缓，此阶段的社会服务主要依靠宗教团体和慈善团体这类NGO的运作，如街坊福利会（kai-fong welfare associations）得到很大发展，其中心工作是开办义学、赠医施药、派发衣食。
政府在社会服务方面的责任，除最基本的实物救济外，重点是感化服务、领养服务及保障妇孺工作。
20世纪70年代以后，除了贫困问题，移民的归属感问题、安老、青少年活动参与等问题在社会发展中逐渐显露，社会产生不稳定因素。
认识到单靠政府难以满足社会的需求，政府逐步增加对NGO的利用以及资助，香港社会服务事业因此得到迅速发展。
社会服务主要由NGO提供，但由政府提供大部分经费来源。
根据香港社会服务联会①的调查，1973、1974 年度，接受调查的32间志愿机构中，海外捐款减至总收入的14%，政府的补助所占的比例增至43%[1]。
香港服务业发展的优势及其启示
口港转变为 出口导向的工业化城市 。
万， 是亚太 区最重 要的 国际金融 、 贸易 、 航运 、 信息服
务枢 纽之一 ， 是跨 国公 司云集的地 区总部 。 目前 ， 香 港服 务业主要包括批发 、 零售 、 出 口贸易、 进 饮食及 酒 店业 ， 运输 、 仓库及通信业 ， 金融 、 保险 、 地产及商 用服 务业 ， 社区、 社会及个人服务 业。金融 服务、 贸易和物 流、 旅游 、 专业服务成 为香港服 务业的四大支柱产业 ，
一墅
壅Ｉ
香港 服务业 发展 的优 势及 其启 示
摘要： 服务业 的发展 水平 已经成为衡 量现代社会 经济发达程度 的重要 标志 。中国香港 Ｇ ＤＰ的９ ％的是 由 ０
服务业创造 的 ， 个比例 在世界所有 经济体 中是 相 当高的。 当前 ， 这 成都在推进 建设世界现代 田 园城市的长远 目 标 中 ， 充分认识 和评估 自己的优 势和 不足 ， 要 借鉴香 港服 务业发展 的成功经验 ， 实有效地推进现代服 务 业又 扎
态， 大量移 民以及 国际资金涌入局势较为稳定而又 实 施 自由港经济政策的香港 ， 使香港成为西方 工业 国劳
、
香港 服务业发展历程及特征
香港特别行政 区总面积 １０ 平方公里 ， 口６ ８ １４ 人 ９
动密 集型 产业 转移 的 良好 场所 。 １７ 年 ， ９ ０ 制造 业 增 加值 占本地 生产总值 比重达到 ３ ．％， ０９ 香港本地产 品
年， 回归后 的香 港恰逢 亚洲金 融风暴 ， 出现 了严重 的
都 要发展金 融业 ， 造金融 中心 ， 要也是服 务于 四 打 主 川 省及 中国西部 ， 服务的对象以产业类 的公司如工业 企 业、 制造 业企业等为主。而香港是全球性 的金融 中
香港服务业的比较优势及对内陆的启示
资 源特 征是 土 地稀 缺 、矿藏 资源 稀缺 、淡 水 资源稀 缺 ，因此 ，农 业 、工业 和养 殖业 不宜 在此 发展 。早
香港 金融 服务 业之 所 以得 以作 为 支柱 产业 之 一而不 断发 展 ，其根 本原 因不 仅是 由于 它拥有 金 融服务 业 较强 的比较优 势 ，而且 还 因为跨 国公 司 的经济扩 张 极大 地拓 展 了东亚 和东 南亚 以及 改革 开放后 的大 陆 对香 港金 融服 务业 的需 求 。从 另 一方 面来看 ，跨 国
７ ２．
是 新兴 产业 服 务项 目，即与 实物 贸易 或 国际投 资相 对 独立 的如 跨 国旅游 、信 息 网络 、视 听产 品等 。在
自由港 经济 中 ，服务 产 品 的发展 是作 为支 柱产业 参
的 比较成 本优 势 凸现 ，使得整 个 香港作 为独 立经 济 体在 国际分 工 中的地位 不断巩 固 。 ２ ．科技 是 第 一 生产 力 。不 同领 域 的科研 开 发
迅 速发 展所 蕴 含 的驱 动作 用 。正 因为如此 ，香港 服 务业 的 比较 优势 是其 作 为独立 经 济体选 择参 与 国际
分工 坐标 的 实质 。
基 地所 展开 的 国际商 务 活动又 促成 香港 自身 的技 术
和资本 密集 ，督 促其 服务 业各 个部 门的资本 有机 构
成 不 断得 到改 良，上 述两 种 因素所 形成 的合 力 ，对
目前 香 港 的服 务业 大体 可 以分为 两类 ，一 类 服
地 位 。从 一 般意 义上 讲 ，根据 国际服务 贸易 的 内容
务于物质产 品生产或服务于其他服务产品的生产 ， 另一 类 服务 于纯 粹 的 日常生 活或 各种 精神 需求 。两
20150803 香港社会服务的一些启示!
香港社会服务的一些启示！去年4月份，笔者有幸到香港路德会社会服务处进行为期一周的驻点学习，香港路德会社会服务处成立于1949年，隶属于香港路德会，以服务社会为目标，基本信念是实质的服务行动。
时至今日，香港路德会社会服务处共有47个服务单位，开展青少年辅导、社区综合服务、长者服务、残障人士康复、就业援助、家庭寄养、戒毒等十几个领域的服务，范围遍及港九新界及长洲。
香港路德会社会服务处数十年的发展历程，同时也是香港社会服务发展的缩影。
回馈社会的经济发展红利。
香港社会福利署专责管理社会福利等事务，主要提供社会保障、家庭及儿童福利服务、临床心理服务、医务社会服务、康复服务、安老服务、青少年服务、违法者服务、社区发展等公共服务，每年该部门，为各领域的社会服务提供大量的经费支持，例如2009-2010年的支出为394亿港币。
由于政府的大力支持，香港社会福利服务机构的经济实力也十分雄厚。
路德会社会服务处副总监卢sir介绍说，该处每年的资金收入为2.5亿左右，其中2亿是社会福利署的拨款，这占了整个机构资金收入的80%，10%来自区议会、基金会资助，另外10%来自于收费服务及场地的租赁收费。
充分的经济支持，促进路德会社会服务处有效地开展从幼儿、儿童、青少年到青年、长者一系列的服务。
无缝连接的社会服务体制香港的社会服务已建立比较完备的体制，各部门，各单位配合密切。
香港社会福利署专责管理社会福利等事务，此外区议会、社区联合会及乡事委员会则都会各履其职，助力社会服务的发展，而社工在社会服务中充当润滑剂的作用，促进社会这部大机器正常运转。
在参与西贡区议员的访谈中，笔者了解到区议员遇到问题时，也会转介给社工，联合力量为居民解决问题。
同时在某些社会服务评估成效时，区议员是有权利和义务下到社区进行参与性评估的，区议员的角色相当于内地区人大代表的角色，都需要为了传递民声而履行职责，而内地的人大代表和社工的联动有待进一步加强。
香港社工在评估居民是否有资格申请综援（类似与国内的低保）、公租房、助学金等社会福利方面均具备扮演重要的角色，与政府相关部门有密切的联动。
香港服务业发展的经验与启示
香港服务业发展的经验与启示9月份，市管干部班赴香港参加人力资源管理培训。
在培训期间，我们参观考察了香港科技园、贸易发展局、证券交易所、物流基地，亲身感受到了香港发展现代服务业的理念和氛围，增长了知识，开阔了眼界，拓宽了思路，特别是香港现代服务业快速发展的思路和做法，对我市发展服务业有许多可资借鉴之处。
香港特别行政区总面积1104平方公里，人口680万，是亚太地区最重要的国际金融、贸易、航运、信息服务枢纽之一，是跨国公司云集的地区总部，是全球经济体系中最侧重服务业的地区。
服务业占GDP比重达到92%，其中金融服务、贸易和物流、旅游、工商业支持服务1等四大支柱行业占服务业比重为57%。
当然，香港服务业的地位也不是一夜之间奠定的。
在上世纪五六十年代，香港经济还是制造业的天下，到现在，服务业已经形成独立的产业群，成为香港经济的支柱，这其中，除了经济发展规律使然，香港特区政府在经济转型和服务业快速发展中起到的推动作用更加不可低估。
而这恰恰对我市服务业发展工作最具借鉴意义。
一、香港服务业发展的主要经验和做法1、实行低税率的自由贸易政策和投资政策，坚持“引进来”1工商业支持服务包括制造业支持服务和专业服务。
制造业支持服务包括进出口贸易、运输及仓储、保险、市场研究及推广等；专业服务包括法律、会计、广告、顾问等。
与“走出去”相结合的发展方略，但在不同发展阶段，侧重点有所差异香港一直以来实行最全面、彻底的贸易自由、金融自由、投资自由和运输自由，连续15年被美国公共政策研究机构——传统基金会评为全球最自由经济体系。
香港的税制简单，以地域为征收税项的基础，只对来自香港的利润及收入征税，没有增值税和营业税，对投资者非常有吸引力。
因此在服务业发展的起步阶段，主要是“引进来”。
具体做法是通过设立办事处或开办分支机构的形式，把世界各地服务企业吸引到香港，拓展香港服务业的市场空间，丰富香港的经济网络。
随着香港制造业逐步走向繁荣，香港成为世界上资本较为密集的地区，开始通过低税率的自由贸易政策和投资政策，大力发展转口贸易，进而带动本地运输、仓储、金融、商业、咨询等服务业的发展，实施“走出去”方略。
香港地铁带动城市经济转型升级的经验启示
周边资源， 带动城市经济转型升级 ， 从而助推香港迈入世界缎 国际化大都 市之列。本文以香港地铁带 动城市经济转型升级的经验 出 发， 分析“ 地铁十 物业” 一体化开发的理念， 并梳理其不同类型站点片区的
开发经验 ， 从而为当前成都如何通过地 钦投资建设带动城市转型升级提 出 相应的对策建议。
中图分类号： Ｆ ２ ９ ９ ． ２ ４ 文献标识码： Ａ 文章编号： １ ０ ０ ８ — ５ ９ ４ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ０ ０ ６ １ — ０ ４ 摘要： 香港是世界上地铁资源开发程度最高、 盈利最好的城市之一， 其“ 地铁＋ 物业” 一体化开发模
式不仅极 大地改善 了城市交通， 解决了地铁 巨大的投资来源， 更为关键的是通过最大化的利用地觖 及
一
方面为地铁提供充足客源 ， 增加运营收入 ， 另一方面
利用物业开发回收土地增值部分 ， 以补贴轨道交通建
造成本 ， 令项 目可达合理回报。 “ 地铁＋ 物业 ” 的开发模 式充 分发挥 了港铁公司作 为独立法人的经 营要 求， 促进 了轨道 交通与物业开发
的统一规划与有机联 系， 有效扩大了轨道交通与物业
会批准。获批后 ， 港铁 即开始与政府土地 管理部 门按 未有地铁开通预期 的地价 获取批地 ， 进而港铁公司将 主导地铁建设与站点周边 物业 的统一开发 ， 所得收益
在地铁规划建设同时 ， 香港地铁 公司通过主导地 铁沿线 片区综合规划从 而实现土地集约利用 ， 同步发 展地铁上盖物业 以及配套完善、 以人为本的优质社 区，
点区域 的功能定位、 产业规划、 综合交通设计、 公共服务
布局等规划充分衔接。
（ 五） 科学开展机会空间的挖掘梳理和前瞻谋划
新加坡、首尔、香港现代服务业发展经验及对深圳的启示
及商业服务业为主 ，其中信息与电讯服务业发展最快 。 纵观来看 ，
官制金融始终对于首尔乃至韩国的高速发展发挥重要的推手作
用，而鉴于传统制造业的局限性，首尔市提出的“高科技产业+旅 游业”新经济发展方向则表明首尔制造业和服务业即将具备越来
越深刻的知识经济内涵。
在产业结构调整成果方面，“汉江奇迹” 带给了首尔高速发
2005(第五次产业结构调整时期) 94.68 1993（第四次产业结构调整时期） —
0.05
30.60
69.35
0.2
35
64.8
1980（第三次产业结构调整时期） —
0.8
பைடு நூலகம்
34.6
64.6
1970（第二次产业结构调整时期） —
1965（第一次产业结构调整时期） — 注 ：①数 据 来 源 ：根 据 新 加 坡 统 计 局 《新 加 坡 统 计 年 鉴 》有 关
一、新加坡、首尔、香港服务业发展历程分析 1.新 加 坡 服 务 业 发 展 历 程 分 析 在产业结构调整阶段性方面，新加坡经济发展经历了四个阶 段 ：第 一 阶 段(1959~1965 年)为 由 单 一 的 转 口 贸 易 向 进 口 替 代 经 济的转变时期，主要是转口贸易为中心的传统服务业。 第二阶段 (1966~1975 年)为 由 进 口 替 代 向 出 口 工 业 化 的 转 变 时 期 ，鼓 励 投 资创业的金融服务，促使依靠转口贸易为主的经济结构向多元化 经济转变。 第三阶段(1976~1985 年)为产业结构重组阶段，加快第 三产业的发展和基础设施建设，使软、硬环境得到进一步改善，为 大规模引进外资创造良好条件。 前三个阶段为服务业萌芽期。 第 四 阶 段(1986～1995 年)为 技 术 密 集 阶 段 ，经 济 发 展 步 入 高 速 发 展 阶段，正式确定将制造业和服务业作为经济发展的双引擎，降低 企业所得税，引进投资、技术和专业管理人员，大力发展高技术， 鼓励跨国公司与本地中小企业挂钩，成为世界上著名的航运中心 以及亚洲的金融中心。 第五阶段（1998 至今）为知识密集阶段，以 服务业、信息产业为中心，加速经济的国际化、自由化、高科技化。 在产业结构调整成果方面，合理的产业结构促进了新加坡经 济的腾飞。 从产业结构变化趋势来看，新加坡自第一次产业结构 调整时期开始，第一产业逐年下降，第二产业在前四次调整时期 逐步上升，在第五阶段逐步降低，但始终保持在 27%至 30%之间， 服务业在前三次调整过程中逐步下降，在第四次调整阶段稳定在 65%左右，并在第五次 调 整 时 期 稳 步 上 升 ，达 到 72.01%。 从 GDP 总 体 水 平 来 看 ， 深 圳 2010 年 GDP 是 新 加 坡 2005 年 的 94.68%， 但只相当于新加坡 2010 年的 63.04%（如表 1 所示）。 这充分说明 了新加坡在第四次调整时期将制造业和服务业作为经济发展的 双引擎基础上，在第五阶段通过以知识经济为特征的服务业现代 化使得新加坡经济获得了可持续的高速发展。
香港、上海服务业发展经验及对安徽的启示
２０１６年１０月刊第２８期当代经济摘要：香港、上海是中国服务业主导程度较高的经济体，服务业发展水平高，综合实力强。
本文系统梳理了香港、上海服务业发展的成功经验，即：突出城市定位发展高端服务业、以法治为基础推动服务业开放、高度重视人才和教育投入、注重促进服务业集聚发展、切实加大政策倾斜力度等。
在此基础上，针对安徽省服务业发展滞后，体制、结构、竞争力等方面尚存在不足等问题，提出借鉴香港、上海经验，进一步提升安徽服务业发展水平的政策建议。
关键词：服务业；发展经验；启示一、香港、上海服务业发展基本情况香港和上海是我国对外开放门户、引领经济发展的主引擎，其服务业整体发展水平较高、综合实力较强，在全国乃至全球具有举足轻重的影响力。
１、香港２０世纪８０年代开始，香港制造业大部分向内地转移，服务业得到全面高速发展，金融服务、贸易和物流、旅游、专业服务成为香港服务业的四大支柱产业［１］。
２０１２年香港服务业实现增加值１８７２５亿美元，占ＧＤＰ比重高达９３％，其中四大支柱产业占比超过６０％，服务业就业人数占全部就业人数的９０％以上，是全球服务业主导程度较高的经济体之一。
同时，香港还是亚太地区重要的国际金融、贸易、航运、信息服务枢纽，多个现代服务行业居于全球领先地位，是全球第三大金融中心、全球第七大外汇市场、全球第十大股票市场、亚洲最大的创业基金中心、亚洲第二大银团贷款中心；是全球第十大、亚洲第二大商业服务输出地区，拥有全球第五位的最繁忙机场、全球第四位的最繁忙速递管理体系；是亚洲电话最普及、电讯光缆最密集、长途电话通话量最多和首个拥有全数码化电话网络的地区。
２、上海１９９２年以后上海将产业发展顺序从原来的“二、三、一”调整为“三、二、一”，服务业迎来迅猛发展，并形成门类比较齐全的产业体系。
传统服务业加快向知识化、多元化、信息化、网络化转型，现代服务业“异军突起”，服务业逐渐成长为上海经济的支柱性产业［２］。
同时，上海还是国内重要的经济、金融、贸易和航运中心，长江经济带的“龙头”，２０１４年服务业实现增加值１５２７６亿元，占ＧＤＰ的６４．８％，金融、商务服务、房地产、信息服务等行业占比近一半，服务业从业人员比重超过５０％，税收贡献近２／３。
前海深港现代服务业合作区推动国有企业创新发展的实践与思考
前海深港现代服务业合作区推动国有企业创新发展的实践与思考近年来，前海深港现代服务业合作区在加速深圳国际化进程、推动服务业升级和城市转型升级方面发挥了重要作用。
在这个区域内，国有企业作为中国经济的重要组成部分，发挥着重要的作用。
然而，传统的国有企业机制及其管理模式日渐陈旧，滞碍了国有企业的创新发展。
因此，在推动国有企业创新发展方面，前海深港现代服务业合作区发挥着极其重要的作用。
一、前海深港现代服务业合作区对国有企业创新发展的推动在前海深港现代服务业合作区这个充满活力与创新的区域，许多已经转型升级的国有企业取得了显著的成果。
前海深港现代服务业合作区取得如此成功的原因在于，它为创新创业提供了多重支持与条件。
前海深港现代服务业合作区扮演者创新创业者与投资机构的桥梁角色，让这些涉及创新的国有企业能够与风险投资者接触，为他们的创新提供更为广博的平台和先进的技术支持。
在前海深港现代服务业合作区，国有企业与外部合作伙伴之间的协同创新得到了很好的发挥。
通过与各方合作，长城移动信息公司通过这样合作，在智能安全领域取得了突破性成果。
华润置地通过与国际品牌合作，协助中国企业实现了早期的国际化。
二、如何推动国有企业创新发展要推动国有企业创新发展，需要发挥多方面的作用。
首先在企业管理方面，要建立一整套适应国有企业创新发展的制度。
政府与企业要合作，建立多个间接投资子基金，将这些资金投入中国创业者身上。
这些子基金可以包括国有企业股权、风险投资等方面的投资资本，其中包括投入到高科技人才及其创意的创新基金。
政府也可以通过税收优惠、金融扶持等方式激励国有企业创新创业。
其次，要发挥全社会的作用，鼓励各方力量的主体性与创造性。
同时，在促进创新创业方面，也要坚持市场按需调控，保障进入创业市场的各方的风险能够得到最小化的处理。
三、前海深港现代服务业合作区推动国有企业创新发展的借鉴作用前海深港现代服务业合作区的成功经验与现代生态系统理念在推动国有企业创新发展方面具有重要的借鉴作用。
香港养老服务的发展经验及其启示_郭林
收稿日期： 2012 － 11 － 23 基金项目： 国家社会科学基金项目（ 11BSH065 ） 、 教育部人文社会科学重点研究基地重大项目（ 08JJD840183 ） 作者简介： 郭林， 男， 管理学博士， 中国人民大学博士后， 主要研究方向为社会保障理论与政策 。
· 150·
社会建设
卷调查结果分析表明， 有 34. 7% 的城市居民和 69% ［2 ］ 的农村居民认为应该增加养老服务规模 。 人口区域结构表现为人口的迁移和流动 。我国 。《人力资源与社会保障统计公 人口迁移规模较大 2011 年我国农民工总量达到 25278 万人。 显示， 报》 人口的迁移和流动使得农村老年人的养老服务需求 不能得到较好的满足， 老年人不得不进行自我养老。 2007 研究发现， 2009 年， 我国农村老年人主要生 活来源中家庭和自我资源所占比例由 92. 35% 降低 长者社区照顾服务和其他 供了包括长者中心服务、 支援服务的社区服务体系。 长者中心服务是为长者和照顾长者的人提供的 其内容如图 1 所示。 长者地区中 区域内社区援助， 心为长者提供区域内的养老服务联络和支援工作 、 社区教育、 个案管理等服务。 截至 2011 年 10 月 1 日， 已有 41 个长者地区中心 ① ， 代表性的长者地区 中心有圣雅各福利会、 香港圣公会福利协会、 邻舍辅 招募、 培训 导会等。长者志愿队服务提供情绪支持、 和维系义工等服务内容。截至 2011 年 4 月 1 日， 有 41 个长者志愿队服务组织。 长者邻舍中心为长者 提供健康教育、 教育及发展型活动、 护老者支援服务 活动等服务。截至 2011 年 4 月 1 日， 共有 118 个长 者邻舍中心。长者活动中心为长者 （ 在既定区域内 居住且年满 60 岁以上的长者 ） 提供社交和康乐活 动， 包括举办户内及户外活动、 提供消闲设施和聚会 场所等 服 务， 主 要 采 用 会 员 年 费 形 式 办 理。 截 至 2011 年 4 月 1 日， 共有 51 个长者活动中心。 长者地区中心 长者志愿队服务 长者中心 服务 长者邻舍中心 长者活动中心
香港现代服务业发展的经验与启示
香港现代服务业发展的经验与启示第一篇：香港现代服务业发展的经验与启示前段时间，组织安排我参加省政府在香港金融管理学院举办的现代服务业领导干部培训班。
两周的学习培训，不仅系统学习和了解了现代服务业的新知识、新模式，而且亲身感受到了香港发展现代服务业的理念和氛围，增长了知识，开阔了眼界，拓宽了思路，特别是香港现代服务业快速发展的思路和做法，对我市发展服务业有许多可资借鉴之处。
一、香港服务业发展概况香港特别行政区总面积1104平方公里，人口680万，是亚太区最重要的国际金融、贸易、航运、信息服务枢纽之一，是跨国公司云集的地区总部。
目前，香港服务业主要包括批发、零售、进出口贸易、饮食及酒店业，运输、仓库及通信业，金融、保险、地产及商用服务业，社区、社会及个人服务业。
金融服务、贸易和物流、旅游、专业服务成为香港服务业的四大支柱产业，服务业就业人数占全部就业人数的90%以上。
二、香港服务业发展的理念和策略（一）发展理念香港政府奉行“大市场、小政府”及开放性发展理念。
多年致力于人才、教育、市场制度和监管等营商环境的优化，降低政府公共服务、社会诚信等带来的社会交易成本，努力营造公开的商业环境和开明的经济政策，进行适度的监管，提供公正的法律制度。
政府从中介、码头、金融等领域退出，为民间资本提供广阔的发展空间。
政府对服务业持开放性态度，鼓励对内、对外的开放。
近年来，香港政府不断加大对服务业的推广，1997年成立推广服务业策略小组、投资推广署、旅游发展署、香港贸发局等部门，每年都对有关的行业进行宣传。
（二）发展策略香港政府在产业发展链条上努力成为每一环节的参与者和支持者，从城市整体的产业规划、运行基础建设，到吸引企业进来、帮助企业运营生产，再到产品推广和运销，所有的环节都可以有相应的政府部门积极参与负责，形成了一个较为完整、功能强大的产业孵化链（规划-基础建设-招商-服务-推广）。
1、系统的规划、整体的发展。
香港政府十分注重产业整体布局的合理性和互补性，强调产业资源的集聚度、辐射能力、融合和互补。
香港养老服务的发展经验及其启示
香港养老服务的发展经验及其启示一、本文概述随着中国社会老龄化程度的不断加深，养老服务的发展成为了社会关注的焦点。
香港，作为中国的特别行政区，其养老服务的发展经验具有独特性和先进性，对于内地养老服务的发展具有重要的启示意义。
本文旨在深入探讨香港养老服务的发展经验，以期从中提炼出对内地有益的启示。
文章将首先概述香港养老服务的整体发展状况，包括服务模式、政策支持、资金投入等方面。
接着，文章将分析香港养老服务在发展过程中积累的成功经验，如社区养老、医养结合、政府与市场合作等模式的特点和优势。
随后，文章将探讨香港养老服务发展面临的挑战和问题，以及相应的解决策略。
通过对香港养老服务发展经验的深入研究，本文期望能够为内地养老服务的发展提供有益的借鉴和启示。
具体而言，文章将提出针对内地养老服务发展的政策建议、服务模式创新、资源整合利用等方面的具体建议，以期推动内地养老服务水平的提升和养老服务产业的健康发展。
二、香港养老服务的发展历程香港养老服务的发展历程，可以说是伴随着社会经济的变迁和人口老龄化趋势的加剧而逐步演进的。
这一过程大致可以分为以下几个阶段：起步阶段（-年）：随着香港经济的快速发展和人口结构的转变，老年人口比例逐渐上升。
政府开始意识到养老服务的重要性，并逐步加大对养老服务的投入。
在这一阶段，主要的服务形式包括提供基本的生活照顾和医疗服务。
发展阶段（-年）：随着老龄化程度的加深，养老服务需求不断增加。
政府开始推动多元化、个性化的养老服务，鼓励社会各界参与养老服务提供。
同时，政府还加强了对养老服务机构的管理和监督，确保其服务质量和安全。
创新阶段（年至今）：近年来，香港养老服务在创新方面取得了显著进展。
政府积极推广智慧养老、科技养老等新理念，利用现代科技手段提高养老服务的效率和质量。
政府还加强了与内地及其他地区的合作，共同探索养老服务的新模式和新路径。
香港养老服务的发展历程是一个不断适应社会变化、不断创新和完善的过程。
香港服务业发展的经验教训及启示
SHAANXI DEVELOPMENT & REFORM2019年 第一期专题调研332018年11月，我参加了由国家外专局组织、培华基金会资助、香港大学主办的赴香港第91期中高级公务员经济管理研讨班。
通过聆听专家教授讲课、参访社会组织、分组集中研讨，对香港经济社会发展的历史与现状、“一带一路”和大湾区建设中的角色定位、法治环境、投资推广、旅游服务、政府管治、社会福利、住房政策等有了较为深入的了解。
香港服务业增加值占到GDP的93%以上，研究香港服务业发展对陕西发展“三个经济”有较为重要的借鉴意义。
一、香港是典型的以服务业发展为主的发达经济体香港特别行政区总面积1104平方公里，730万人口，是中国改革开放的南大门，是跨国公司总部云集的地区，是全球最自由经济体最具竞争力的城市之一。
香港服务业发展起步于二十世纪中叶，当时主要服务于本地经济。
二十世纪后期，随着制造业的加速转移和珠三角经济的快速发展，香港服务业进入发达时期，开始拓展境外业务，服务于非香港的经济活动。
进入21世纪，开始形成独立的产业群，成为香港经济的支柱。
经过半个多世纪的集群发展，香港由转口贸易为主的自由港发展成为亚太地区金融、贸易、航运中心和汇聚世界时尚潮流的国际大都会。
2017年生产总值26610亿港元，增长3.8%。
人均GDP达到61540美元，排名世界第9位，全球竞争力排名第7位，人均财政储备量约35万港元，居世界第3位。
香港GDP的93.5％由服务业创造，这个比例在世界所有经济体中是相当高的，是世界发达经济体的显著标志。
服务业提供了香港的主要就业机会。
目前，香港服务业主要包括批发、零售、进出口贸易、饮食及酒店业，运输、仓库及通信业，金融、保险、地产及商用服务业，社区、社会及个人服务业，其中金融服务、贸易和物流、旅游、专业服务（会计服务、管理咨询、法律服务等）成为香港服务业的四大支柱产业。
二、香港服务业发展有成功的经验也有产业结构单一的隐忧（一）港口物流贸易是原始动力。
香港物业与现代服务业发展趋势
去 ，展 望 未 来 。
的要求很 简单 ，只要 保安员有礼貌 、不 确 ，香港在 ２０１ １年 实施 最低 工资以来 ，
启胜 现在管理 的项 目，有 甲级办公 懒 散 ：物 业 的清 洁 卫 生 做 得 妥 当 ，客 户 这两大问题对整个服 务行业造成翻天覆
楼 、不同类型的住宅项 目、购物中心、 便感满意 。现在事事讲求专 业，物业 管 地 的 改 变 。
物 联 网 再 加 ｒ机 器 学 习 （Ｍａｃｈｉｎｅ 重视 自身权利这些事情。要是我们的工
Ｌｅａｒｎｉｎｇ）的科 技 ，可 以更 准 确 预 见 将 作 做得不够仔细 ，客户一定会觉得 ，你
会 发 生 的 事 件 ，从 而 作 出适 当 的 应 变 措 这 家 店 都 是 马 马 虎 虎 的 ，那 就 肯 定 不 是
香 港的物业管理 ，要照顾 的 ，不单 是培养人才和发展科技管理 。
专业 管理 的概念 ，包括 １９９６年成 为香 是建筑 物本身 ，更看重 的是 人与人之 间
现 在香港大部分新建住 宅、商 场大
港 首 间 获 香港 品质保 证 局 ，颁 发 国际 透过服 务的互动。为建筑物保值 、增值 ， 堂都采 用酒 店或豪宅式包装 ，引入 智能 ＩＳ０ ９００２品 质管 理 证 书 之物 业 管理 公 只是其中最基本 的工作 。怎样能够让客 和高科 技设备。 目前香港 有 ８００多间物
司 ：并 于 ２００１年 １０月 全 线 物 业升 级 户 ，无论是业主 、租 户还 是访客 ，满足 业 管 理 公 司 ，要 从 中 突 围 而 出 ，不 只 是
至 ＩＳ０ ９００１标 准。 我们 也取 得不 同 类 我们的服务 ，认 同我们 的工作 ，才是物 先进 的科技 ，是如何利 用科技精简管理
香港服务贸易发展现状及启示
目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Keywords (1)一、香港服务贸易的发展概述 (1)1.1香港服务贸易发展的历史轨迹 (1)1.2香港服务贸易发展现状 (2)1.3香港服务贸易发展特点 (3)二、香港服务贸易竞争力理论分析 (4)2.1波特的产业竞争力理论 (4)2.2影响香港服务贸易竞争力的因素 (4)2.3香港在发展服务贸易中的经验 (5)三、案例分析——北京和香港服务贸易比较分析 (6)3.1北京服务贸易的现状 (6)3.2北京和香港服务贸易国际竞争力比较分析 (6)3.3北京服务贸易存在的差距 (9)四、香港服务贸易的启示 (10)4.1对政府发展服务贸易的启示 (10)4.2对企业的启示 (11)五、结语 (11)参考文献 (12)香港服务贸易发展现状及启示摘要：在香港的经济体系中，服务业的比重屈居首位。
现今，香港除了是全球重要的货物贸易中心之外，而且还是主要的服务贸易中心之一。
自我国实行改革开放以来，北京虽然同样重视服务业的发展，但起点不高，相比于被称为国际性中心城市的香港相差不止一星半点，也因此，北京的服务贸易发展仍有较多需参考学习香港的服务贸易发展经历。
为了对香港服务贸易的发展历程进行充分的学习利用，本文利用波特的“钻石模型”对作用于香港服务贸易竞争力的各项要素进行剖析，概括发展的经验，再以显示性比较优势指数、国际贸易竞争优势指数、国际市场占有率等为指标，分析对比北京和香港服务贸易的国际竞争力，进而给予我国服务贸易的发展前景有用的启迪。
关键词：服务贸易；国际竞争力；钻石模型Abstract：Hong Kong's economy, the proportion of the service sector placing him first. Today, Hong Kong, in addition to being the world's major centers of trade in goods, but also one of the major centers of trade in services. Since China's reform and opening up, although Beijing attaches equal importance to the development of services, but the starting point is not high compared to the international center of the city is known as Hong Kong more than one star the slightest difference, and therefore, the development of Beijing's service trade is still more required reference study Hong Kong's service trade development experience. Development of Hong Kong in order to trade in services adequately learn to use, we use Porter's "diamond model" to analyze the effect of the elements on the Hong Kong service trade competitiveness, summarized the development experience, and then to show the comparative advantage index international trade competitiveness index, as an indicator of international market share, analysis and comparison of the international competitiveness of Beijing and Hong Kong trade in services, thus giving the development prospects of China's service trade useful insights.Keywords:Trade in Services;International Competitiveness;Diamond Model一、香港服务贸易的发展概述1.1香港服务贸易发展的历史轨迹1.1.1服务贸易起步阶段(1980年以前)20世纪80那年代以前，受自然资源、历史、地理等因素影响，香港服务业的方式单一，以转口贸易为重心。
香港服务业的成功经验
香港服务业的成功经验中国加入WTO，为国内的服务业和一切注重顾客服务的行业和机构即将带来巨大的冲击和挑战。
提升顾客服务管理水平、提升员工和机构的发展竞争力成为必然，因为优质服务乃制胜之道。
香港著名的服务业专家总结几十年来协助不同行业的公司和机构进行管理改革的经验，介绍了创造优质顾客服务和提升销售业绩的八种方法，可以为我国服务业提供借鉴、给予启示。
1、突破误区（改善顾客服务的最先决条件是高层管理人员达成共识，而不是只培训下属；高层管理人员不能忽略了对员工的沟通及支持。
）一直以来，高层管理人员对培训都有一种误解，认为培训计划主要是为下属而设，这种情况在国内尤甚。
其实情况恰恰相反。
要发展公司的计划，应先由高层管理人员达成共识，这是改善顾客服务的最先决条件。
如果一家公司缺乏清晰的服务导向及信念，根本就不能推动前线的服务人员。
目前不少公司在改善服务方面的通病是，很多高层管理人员认为前线人员的工作态度和对顾客的服务态度不好是员工的责任，而事实上，主要因素可能是高层管理人员只顾发出“命令”，而忽略了对员工的支持及沟通。
如果公司高层管理人员能够定期巡视店铺，与店铺的同事面对面地直接沟通，“亲力亲为”，显示出高层管理人员对优质服务有“投入感”及“坚持信念”，前线人员自然可能向他学习，改善工作态度。
2、基准测试（通过基准测试能有效地知道自己的问题所在，有的放矢地加以改进，往往能够收到奇效。
）基准测试的重要性，在于评估计划前后的服务水平的销售数据，再根据计划过程中的神秘顾客调查作出数据分析，便可以有效地知道问题所在。
稻香3年前开始培训旗下1500名一线员工的厨房员工，老板说：“员工受训前后的表现，真的是天壤之别。
”他说自己是厨房出身，以前只懂学师时那套家长式管理方法，“总是责骂下属，态度恶劣”。
经过培训，自己像是开了窍，懂得了与员工沟通的艺术。
很多公司在改善顾客服务的过趁中，只管埋头苦干，往往忽略了基准测试的重要性。
对香港感受和经营事业的感悟
由于工作的关系经常会出差香港，每一次去香港都会感受到无比的震撼，心里总会问为什么？为什么和内地只有一江之隔但差距会那么大呢？香港的卫生和环境，香港整个社会的高效、文明、香港人的素质、香港政府的亲民。
香港社会的文化沉淀，都让人感觉到和内地是如此的不同和差距。
在香港的见闻，同样让我感受到在人生的旅途中如何经营好你的事业。
一、专业做任何事情你不专业注定是要交学费的，而专业是需要时间沉淀和积累的，是需要你把简单的事千百次的做好这样才是不简单，是需要你用心努力的付出，是需要你很敬业的，是需要你注重细节和养成良好的习惯，是需要你戒骄戒躁沉下心来去坚持的，只有你用心付出，坚持努力形成职业化以后才能做到专业。
只有专业才能真正把事情做好。
在香港，无论在酒店或者街道以及店铺，你看到的首先是装修上的细节很到位，工艺很有品质。
服务员很职业化很专业给人的感觉很舒服，而这些和我们内地是有明显的差别的，而我们在装修可以做到很豪华，但很多时候在工艺品质的细节上就明显不足。
香港政府在道路上施工的时候，他们可以把土挖的很专业，先在施工的地方围上一圈，竖起人性化温馨的提示牌，在把挖出来的土整齐的堆放在指定的区域。
就像在处理一件艺术品。
这样无论下雨或车来人往，就不会带来尘土飞扬和脏兮兮的感觉。
就像我们在人生的旅途中，总是喜欢选择很多，以为多就是好。
但就是因为多带来的不精和不专业最后导致了失败。
二、基础当你选择要去做好某件事的时候，往往很多人会很急躁，会要求快速到达目的，但往往导致欲速则不达。
就像我们小时候从杏子树上偷吃杏子一样，当杏子还很青很青，我们就迫不及待的去品尝它，但结果呢？我们品尝到却是酸酸的味道。
所以我们应该要明白，世界万物生生息息多是有规律的，每一个成功故事的背后一定有他的酸甜苦辣，一定经历过了风风雨雨。
开店也好，经营事业也罢。
肯定要经历过一个过程。
从困难到成功，从不赚钱到赚钱。
这就是道法自然的过程而过程中是需要我们用心努力去经营的，而成功是建立在基础的平台上的，而不是随随便便容容易易就成功了。
韩国、香港生产性服务业发展经验及启示
韩国、香港生产性服务业发展经验及启示裴瑱【摘要】借鉴韩国和香港在生产性服务业发展方面积累的成功的经验,指出我国生产性服务业发展的基本政策取向是:创新生产性服务业发展的制度环境,提高市场化程度;鼓励创新,注重生产性服务业发展对产业升级的推动作用;重视服务业人力资源投资;注重以信息化促进生产性服务业的发展;同时,要重视外资对生产性服务业发展的促进作用.【期刊名称】《科技管理研究》【年(卷),期】2009(029)012【总页数】3页(P150-152)【关键词】生产性服务业;韩国经验;香港经验;启示【作者】裴瑱【作者单位】上海立信会计学院经贸学院,上海,201620【正文语种】中文【中图分类】F279.23自上世纪80年代以来，韩国服务业在GDP中的比重保持在50%的水平，特别是交通运输、仓储和通信、金融、保险等生产性服务业的比重自1970年代以来一直呈增长趋势。
但是在90年代以前，在服务业内部结构中，批发、零售、饮食、旅店，一直居于第三产业增加值之首。
到了90年代后期政策重视和对外资开放，加上信息产业的带动，金融保险不动产与运输仓储、通讯业等生产性服务业才开始发展起来。
韩国发展生产性服务业的成功经验，概括起来有如下几点。
1.1 政府积极消除制约生产性服务业发展的障碍2003年韩国政府提出实现服务业“高附加值化”的方针，2004年撤销了阻碍服务业市场竞争的43项政策限制，2005年确立了26个服务业部门发展计划，2006年3月公布了“加强服务业竞争力推进计划”。
2007年制定了新的“增强服务业竞争力综合对策”。
此次“综合对策”吸收了以往的成功经验，加大了政策力度，成为推动服务业全面发展的大纲。
该综合对策包括改善服务业经营环境、培育有发展前景的服务业门类以及强化产生赤字部门的竞争力等三大方面。
在改善经营环境方面，一是撤销服务业与制造业的差别待遇，将服务业的土地开发负担金降低到与制造业同等的水平;同时，加大对服务业的税收、融资扶持。
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前段时间，组织安排我参加省政府在香港金融管理学院举办的现代服务业领导干部培训班。
两周的学习培训，不仅系统学习和了解了现代服务业的新知识、新模式，而且亲身感受到了香港发展现代服务业的理念和氛围，增长了知识，开阔了眼界，拓宽了思路，特别是香港现代服务业快速发展的思路和做法，对我市发展服务业有许多可资借鉴之处。
一、香港服务业发展概况
香港特别行政区总面积1104平方公里，人口680万，是亚太区最重要的国际金融、贸易、航运、信息服务枢纽之一，是跨国公司云集的地区总部。
目前，香港服务业主要包括批发、零售、进出口贸易、饮食及酒店业，运输、仓库及通信业，金融、保险、地产及商用服务业，社区、社会及个人服务业。
金融服务、贸易和物流、旅游、专业服务成为香港服务业的四大支柱产业，服务业就业人数占全部就业人数的90%以上。
二、香港服务业发展的理念和策略
（一）发展理念
香港政府奉行“大市场、小政府”及开放性发展理念。
多年致力于人才、教育、市场制度和监管等营商环境的优化，降低政府公共服务、社会诚信等带来的社会交易成本，努力营造公开的商业环境和开明的经济政策，进行适度的监管，提供公正的法律制度。
政府从中介、码头、金融等领域退出，为民间资本提供广阔的发展空间。
政府对服务业持开放性态度，鼓励对内、对外的开放。
近年来，香港政府不断加大对服务业的推广，1997年成立推广服务业策略小组、投资推广署、旅游发展署、香港贸发局等部门，每年都对有关的行业进行宣传。
（二）发展策略
香港政府在产业发展链条上努力成为每一环节的参与者和支持者，从城市整体的产业规划、运行基础建设，到吸引企业进来、帮助企业运营生产，再到产品推广和运销，所有的环节都可以有相应的政府部门积极参与负责，形成了一个较为完整、功能强大的产业孵化链（规划-基础建设-招商-服务-推广）。
1、系统的规划、整体的发展。
香港政府十分注重产业整体布局的合理性和互补性，强调产业资源的集聚度、辐射能力、融合和互补。
如在建迪斯尼过程中，评估了对海洋公园的影响，并于迪斯尼开业后紧接着对海洋公园进行重新规划，使两者成为互补，以提升旅游业整体的竞争力。
2、鼓励私营机构参与政府规划项目。
香港政府非常注重进行公众咨询，吸引公众和社会各类机构的参与政府规划项目。
如在西九龙文娱艺术区的规划阶段，政府举行了发展计划概念规划比赛，从中选定一些设计方案。
3、注重营造产业的软性基础。
香港政府十分注重产业孵化所需的文化、人才、经营环境等产业发展的软性基础，大力培养、引进、重视服务业专门人才，开拓市场空间，促进产业的升级。
4、用服务招商。
为了吸引企业入住园区，香港除了租金和国民待遇等方面政策外，还配备公共高科技研发设计和专业技术人员。
如数码港建立了人体动作捕捉室，可以同时容纳四组团队进行人体扫描、动作捕捉工作，入住的公司只要需要，提出申请，便可以用低廉的租金使用这些仪器。
5、降低交易成本。
政府努力营造公开的商业环境和开明的经济政策，进行适度监管，提供公正的法律制度和良好的资讯服务，不仅降低了流通成本，也极大地降低了包括政府公共服务、社会的诚信等在内的交易成本。
6、注重产业推广。
1996年香港开始成立服务业推广策略小组，2001年成立“中小企业市场推广基金”，2002年推出1亿港元的“专业服务发展资助计划”，在贸发局成立服务业拓展部等。
政府各部门频繁参加各种国际活动、举办巡回推介活动、签订国际合作协议。
7、引导产业集聚发展。
香港政府结合整个城市的经济活动和产业分布情况，规划建设
金融中心、旅游及网络枢纽、消闲花园和水上游乐中心、通往珠江三角洲地区的货运门廊和科技中心五大功能区，在此基础上，加大政府引导力度，规划、重建和新建香港数码港、科技园、迪士尼乐园、大屿山物流园等一批服务业大项目，促进产业集聚发展。
集聚区发展过程中，坚持综合发展理念，注重经济、社会、环境三者的协调平衡及历史、自然和商业的结合，推动可持续发展和产业资源的集聚度。
三、香港现代服务业发展对我市服务业发展的启示
一要进一步解放思想更新观念。
香港现代服务业能够快速发展在很大程度上得益于他们先进的理念和机制。
我市拥有泰山这一独特的旅游资源优势，而且交通便利，科技教育发达，市场发育好，基础设施完善，完全具备服务业大发展的有利条件和坚实基础。
只要我们坚持解放思想，拓宽思路，以新观念、新思路、新举措去谋划、去发展，就一定能实现我市服务业的大发展、大繁荣。
二要进一步优化服务业发展环境。
香港中西经济文化交融，开放是香港服务业发展的最大优势，世界各国的货物可自由出入，投资手续简便，开办企业门槛低，配套服务完善，商业环境公平，经济政策开明，特别是政府对市场进行适度的监管，为服务业发展提供了很好的人才等配套支持，创造了良好的发展环境。
结合我市实际，要进一步优化政策环境，健全完善促进现代服务业发展的政策体系。
要在投融资、税收、信贷、土地等方面采取更加积极的优惠扶持政策，引导社会资金加大对现代服务业的投入，进一步减轻服务业企业的税费负担，降低信贷门槛，增加资金投放。
要进一步整顿和规范市场经济秩序，加强行政事业性收费管理和监督检查，依法清理和规范收费项目。
要改革体制营造良好的制度环境。
要理顺服务业管理体制，形成政府领导、部门配合、分工协作的工作新机制，形成加快现代服务业发展的合力。
要加大现代服务业的招商引资力度,注重引进国际先进的服务理念、服务方式和市场规范、行业管理经验。
要创新管理营造良好的服务环境，进一步增强服务意识，创新服务理念，改进服务方式，提高服务效率。
要做好对发展现代服务业的宣传引导工作，在全社会营造关心、参与、支持现代服务业发展的浓厚氛围。
三要进一步加快培养、引进和使用现代服务业发展急需的专业人才。
现代服务业专业人才的规模和质量是现代服务业持续发展的核心因素。
近20年来香港从世界各地引进各类人才，会计师、律师、建筑师、规划师、评估师等10大专业团体的专业人员形成团体效应，仅会计师就有2.6万人，金融业雇员达到18万人，约占香港本地总工作人口的5.3％。
我市现代服务业人才整体素质偏低，尤其是领军型、管理型、创新型、高技能型人才严重不足。
现代物流、国际商务、中介咨询、信息服务等知识密集型的高端服务业专业人才十分匮乏。
今后，我们必须进一步强化人才支撑，把现代服务业人才的培养、引进和使用摆到重要位置。
四要进一步转变职能加强监管。
香港政府一般不通过经济或行政手段直接干预服务贸易市场，而是对其进行法制化管理，并通过许多半官方和非官方的行业协会、同业组织引导和监督服务业进行自我约束和自我管理。
针对我市服务业管理体制和机制不够合理的实际,今后，要加快政府职能转变,改进服务业管理方式,发挥好政府规划、服务、协调、监督作用,提高管理效能。
要尽快建立起政事职责分开、法人地位明确、单位自主运营、政府依法管理的新体制，形成以市场为导向、以企业为主体的服务业发展新机制。
加快服务产品标准化体系建设，制订一批急需的服务业地方标准，不断扩大服务业标准覆盖范围。
要充分发挥行业协会在维护市场秩序、加强行业自律、制定行业标准、交流行业信息、沟通政企关系等方面的作用。