苏宁易购战略分析
苏宁易购分析
一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
苏宁易购战略分析
苏宁易购战略分析
苏宁易购是中国最大的B2C网络零售商之一，于2024年4月由苏宁
总部发起成立。
它主要提供家庭电器、日用品、书籍、箱包等零售商品，
目前在中国电子商务市场中拥有了50亿美元的市场份额。
一、苏宁易购运营的战略
1、拓展新的电子商务细分市场
苏宁易购对新的电子商务细分市场的拓展显得尤其重要。
比如，它先
后推出苏宁易购国际，提供品牌服装，箱包，香水，眼镜等国际品牌的销售，实现了更开放的国际市场；另外，它在国内开设了电子琴销售专区，
为电子琴实体店之外的购买者提供了一个新的电子商务细分市场。
2、推出企业和政府合作项目
苏宁易购更加重视合作与政府和企业的关系，以获得更大的市场份额。
它推出了很多企业与政府合作的项目，如金融支付合作项目、公共服务合
作项目，以及以低价进货、积分折扣、政府补贴等吸引企业客户的政策。
3、加强线上线下服务体验
为了提升消费者的体验，苏宁易购紧跟时代潮流，推出了全新的购物
体验。
苏宁易购小店运营方案设计
苏宁易购小店运营方案设计引言如今，随着互联网的快速发展，电商已成为一种新型的购物模式，并逐渐改变了人们的消费观念。
在电商行业中，苏宁易购作为一家领先的综合性电商平台，以其全渠道的发展战略，逐渐扩大市场份额。
为了进一步提升苏宁的市场竞争力，推动全渠道业务的发展，苏宁易购决定开设苏宁易购小店，将线下实体店与线上电商相结合，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。
本文将围绕苏宁易购小店的运营方案进行详细设计。
一、市场分析1.1 电商行业概况随着互联网的普及，电商行业呈现出快速增长的趋势。
根据数据统计，我国电商市场规模已达到数万亿元，并且仍然保持高速增长。
同时，消费者的购物习惯也发生了巨大的变化，越来越多的人选择在网上购物。
因此，现阶段开设苏宁易购小店具有巨大的市场潜力。
1.2 竞争对手分析目前，电商行业竞争激烈，有许多知名的电商平台，如淘宝、京东等。
与这些平台相比，苏宁易购作为综合性电商平台，在品类和品牌上具备一定的优势。
另外，苏宁易购通过线下门店的建设，为消费者提供线上线下结合的购物体验，这也是相对竞争对手的优势。
二、店铺规划2.1 选址苏宁易购小店的选址应当考虑到人流密集的商圈或商业综合体，便于消费者的访问和购物。
同时，要考虑到附近的竞争对手情况以及目标用户的定位，更好地满足消费者的需求。
2.2 店铺面积苏宁易购小店的店铺面积应当根据实际情况进行合理规划。
一般来说，小店面积在100-300平方米之间，既方便店铺的布置和运营，又能够容纳一定的商品和客流量。
2.3 店铺形象设计苏宁易购小店的形象设计应与苏宁易购的品牌形象一致，注重简洁、大气、时尚的风格，给顾客带来舒适和愉悦的购物体验。
该店应选择明亮且充满活力的装饰风格，打造出宽敞明亮、整洁有序的购物环境。
三、商品选择与采购3.1 商品定位苏宁易购小店的商品定位应当与苏宁易购的主要商品定位一致，以家电、数码、家居等品类为主。
同时，也可根据店铺所在地的特殊需求，适当引入一些本地特色产品，以满足当地消费者的需求。
苏宁易购案例分析word版(修改好的)
张军201008213冯烨2010508185电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析一、关于“苏宁易购”的基本情况（一）网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，并向东南亚地区实现渗透。
目前，苏宁易购主要产品种类包括以下种类：二、苏宁易购的商业模式分析（一）战略目标分析1、产品或服务的差别化战略依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络，苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维，进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试：1.苏宁易付宝。
依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝，开创了支付方式的新模式。
顾客在苏宁门店充值，网上消费，让顾客在网购消费的同时，感受到支付的安全保证。
2.电话支付模式。
苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河，大大方便了顾客网络购物的体验。
3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。
作为苏宁的自由服务产品，苏宁阳光包、IT 帮客创新了售后服务产品的概念。
4.本地化配送，大家电免运费。
依托苏宁全国物流、售后系统，苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。
5.门店自提。
所有苏宁电器进驻的城市，苏宁易购客户都能够选择门店自提配送，在保证商品安全的同时，也能够利用苏宁门店进行用户体验。
6.以旧换新。
苏宁易购家电以旧换新活动说明凡苏宁以旧换新中标城市，您可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，凭“家电以旧换新凭证”在苏宁易购享受以旧换新补贴政策优惠。
苏宁易购营销策略分析
摘要电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。
它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。
近年来,网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。
在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统,对于提升企业形象,拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。
本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义;接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后,本文提出苏宁易购的营销策略。
关键词：苏宁易购电子商务网络营销营销策略目录摘要....................................................一、导论 0（一）研究背景 0（二)研究目的与意义 0(三）研究方法 (2)二、苏宁易购及其营销发展概述 (2)（一）苏宁易购概况 (2)（二）苏宁易购营销发展历程 (3)三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (3)（一）苏宁易购内部环境分析 (4)(二）苏宁易购外部环境分析 (4)四、苏宁易购市场营销策略研究 (5)（一)产品策略 (5)（二)价格策略 (7)（三）渠道策略 (7)（三）促销策略 (8)五、苏宁易购营销策略的实施与保障 (8)(一)销售理念的转变 (8)（二）营销组织体系的变革 (9)(三）营销队伍的建设 (9)总结 (10)参考文献 (11)致谢 (13)一、导论（一）研究背景互联网自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及,不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。
互联网时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式,也改变了企业传统的营销方式.据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新统计数据表明，截至2012 年12月中国网民的数量已经超过了 5.6 亿，互联网普及率已经达到42.1％。
苏宁易购SWOT分析表
5、当代高校大学生，追求创新和个性，追求自我价值的实现，对苏宁易购发展意义重大
SO战略
1、依托强大的品牌优势，开拓校园市场
2、合作共赢，充分发挥苏宁“老品牌信得过”及“实体店起步”的优势
3、充分利用社会化媒体，开展互动营销
4、利用校园市场的特点，有针对性的开展营销活动
3、同行的竞争差异小
4、B2C行业缺乏可持续发展的盈利模式
ST战略
苏宁易购只有依靠自身优势，结合校园市场的特点，在大学生普遍关心的价格、品质、服务、物流等方面做的更好，同时推陈出新。
WT战略
着力于自身优势的发展，逐渐将问题优化。同时开拓创新，做其对手所未做，结合校园独有的文化特点，引领校园新的消费理念和潮流，以便后来居上。
行业发展势头良好
校园市场潜力巨大
社会化媒体互动营销
行业内对手竞争激烈
缺乏可持续的盈利模式
京
东
商
城
1、起步早
2、平台技术经过几年积累相对完善
3、一直重视校园市场，品牌认可度相对高
4、校园营销方式多样
1、通过短期的低价炒作，吸引消费者眼球，提升网站流量，缺乏长远的发展战略和核心竞争力，没有建立起可持续发展的盈利模式。
5、吸取高校创新型人才
WO战略
1、坚持线上线下平衡发展
2、诠释新的营销理念“体验与众不同，彰显个性自我”和校园文化特点结合起
3、完善B2C网上商城的不足
4、针对大学生时尚个性的特点，设计网站页面，完善论坛，加强顾客体验感
威胁T
1、行业内现有企业竞争如：国美、京东等
2、诚信、物流、支付成为B2C市场发展的瓶颈
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。
近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。
面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
苏宁易购-战略分析
苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。
计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。
目前，苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。
2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。
2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。
据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。
二、外部环境分析（PEST）（一）宏观环境1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，年龄结构轻，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。
2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。
从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。
到2011年人均可支配收入达到21810元。
居民收入的提高带动了潜在消费增加。
2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。
居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。
3.政治和法律法规环境近年来，政府对于电子商务越来越重视，出台了一系列鼓励电子商务发展的法规政策，加快发展当地企业电子商务化进程。
企业也认识到电子商务的优势也纷纷利用新渠道发展。
4.社会文化我国网民数量和规模飞速发展，据中国互联网络信息中心1月中旬发布的最新统计数据显示，2011年中国网络购物用户增长20.8%，用户总规模已达到1.94亿人。
苏宁云商OPM战略分析
苏宁云商OPM战略分析随着互联网的迅速发展和电商行业的蓬勃发展，传统的实体零售商不得不适应新的经营环境。
苏宁作为中国主要的零售企业之一，也积极应对市场变化，不断创新和调整发展战略。
苏宁云商OPM战略备受瞩目，成为了苏宁实现转型升级和提升竞争力的关键举措。
本文将对苏宁云商OPM战略进行深入分析，探讨其对苏宁未来发展的影响和意义。
一、OPM战略概述OPM（Online-to-offline plus Market) 是苏宁云商战略的核心概念。
OPM战略的核心目标是将线上与线下融合，借助线上技术和资源优势，通过线下实体零售渠道进行销售和服务，最终实现线上线下的一体化。
这一战略的推出，是苏宁对传统零售业态的一次全新探索和尝试。
OPM战略的实施，将为苏宁带来多方面的业务机会和发展机遇。
在O2O模式的发展浪潮下，OPM战略更有望加速苏宁在线上线下的融合，从而实现更广泛的市场覆盖、更高效的资源整合和更多元化的产品服务，大大增强苏宁的核心竞争力。
二、OPM战略的实施路径苏宁通过多种举措不断推进OPM战略的实施。
苏宁依托自身在线上线下的资源和技术优势，加速推动苏宁易购App和线下苏宁店铺的融合，实现商品信息、订单和会员权益等交叉互通。
苏宁还通过线下实体门店为线上业务提供支持，比如提供同城配送、门店自提等服务。
苏宁还大力发展社区电商，以满足用户线上线下的购物需求。
通过这些举措，苏宁不仅实现了线上线下的无缝连接，还增加了用户的购物便利性和体验度，进一步提高了用户的忠诚度和复购率。
苏宁通过OPM战略，积极拓展线下实体零售渠道。
除了自身的苏宁线下门店外，苏宁还通过并购、合作等模式，积极扩大线下渠道的规模和品类。
苏宁收购了家乐福中国，进一步增强了其在大型综合类超市、生鲜配送等领域的线下业务布局。
这些线下渠道的拓展，有助于苏宁提高用户的线下购物便利性，丰富产品种类和服务内容，同时也有利于提升苏宁的品牌形象和市场竞争力。
苏宁还通过OPM战略，积极拓展社交电商和内容电商等新兴业务模式。
苏宁易购
苏宁易购基本情况苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。
她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。
尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力：与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。
拥有覆盖全国的1500家门店、100多个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、近4000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。
苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。
苏宁电器作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达728.16亿元。
作为苏宁电器旗下的电子商务平台，苏宁易购也拥有了与生俱来的品牌信誉度和信赖感，苏宁易购消费者在享受网购乐趣的同时，也能感受到苏宁安全、可靠的信誉保证。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；商业模式1、战略目标加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。
苏宁易购数据报告
母婴类
包括奶粉、纸尿裤、儿童服装 等母婴用品。
家电类
主要包括电视、冰箱、洗衣机 等大家电产品，以及电饭煲、 电磁炉等小家电产品。
家装建材类
包括家具、灯具、卫浴等家居 建材产品。
食品饮料类
包括各类零食、饮料、粮油等 食品。
产品销售情况
家电类产品是苏宁易购的主打产品，销 售量一直稳居前列。其中，空调、冰箱 等产品销量较高。
CHAPTER 02
苏宁易购数据分析
用户规模
用户数量
苏宁易购拥有庞大的用户群体， 根据数据显示，其注册用户数量 已超过亿级，且仍在持续增长。
用户构成
用户构成多样，包括个人消费者、 中小企业和大型企业等，其中个 人消费者是主要用户群体。
用户地域分布
用户地域分布广泛，覆盖全国各 大城市和地区，其中一线城市和 部分二线城市用户较多。
竞争优势与劣势分析
总结词
通过对比自身与竞争对手的优劣势，可 以明确自身的核心竞争力以及需要改进 的方面，为制定有针对性的竞争策略提 供依据。
VS
详细描述
苏宁易购的竞争优势可能在于其线下门店 网络和供应链整合能力，劣势可能在于品 牌形象和市场认知度方面。在竞争优势与 劣势分析中，应全面评估这些因素，并深 入分析它们对市场竞争的影响。
购买频率
用户的购买频率较高，平均每个用户每月至少有一次购买 行为。
用户留存率
经过多年的运营，苏宁易购的用户留存率较高，老用户占 比超过60%。
用户转化率
通过精准营销和个性化推荐，苏宁易购的用户转化率得到 显著提升，订单转化率超过20%。
CHAPTER 03
产品分析
产品类别
3C数码类
包括手机、电脑、数码相机等 电子产品。
苏宁电器 公司竞争战略分析
苏宁电器有限公司竞争战略分析前言中国家电连锁业自20世纪80年代以来，正以超常规的发展速度改变着整个中国家电流通领域的格局。
在这个风起云涌的过程中，苏宁电器有限公司经过数年的迅速发展、脱颖而出，现已经成为了中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁电器有限公司作为成长于中国经济环境下的一个有一定实力的企业。
因此，对苏宁电电器有限公司进行研究，分析其战略，了解其竞争。
方法和手段，可以为其他企业的战略管理提供参考价值。
在此，将以苏宁为例，通过分析该企业的现有竞争战略及其外部环境和内部条件，利用SWOT分析法针对所存在的问题为其制定新的竞争战略使之能够保持续性的竞争优势，健康长久的发展经营下去。
一、苏宁电器有限公司概况苏宁电器（Su ning Appliance of China）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2010年，苏宁电器与韩国三星电子签署2010年度战略合作协议，达成全年销售冲刺100亿的销售目标。
三星成为继海尔、美的之后携手苏宁电器的又一百亿级战略合作伙伴。
二、苏宁电器有限公司现有竞争战略及其问题（一）、苏宁电器有限公司现有战略。
从苏宁的发展史看，公司在创业初期成功地运用了市场开发和产品开发战略抢占了市场，在发展阶段又灵活地运用了市场渗透战略获取了更多的市场份额，并藉此得到了发展的资金，扩张期则通过市场开发战略迅速扩大了规模，在全面升级阶段则综合运用了后向一体化、集中多元经营、混合式多元经营、合资经营等多种战略以求更大发展。
企业战略下苏宁易购财务报表分析
企业战略下苏宁易购财务报表分析(一)企业战略下苏宁易购的资产负债表分析资产负债的高低能够体现企业的经营战略，反映企业的筹资融资水平。
首先，近三年来，苏宁易购的总资产呈绝对上升趋势，至2018年达到19946270万元，同时，总资产的增长速度较为稳定，总体上发展良好，这说明苏宁易购的多元化发展战略卓有成效。
其次，鉴于苏宁易购本质上属于传统的零售行业，流动资产应当占据相当比重，根据年度财务报表来看，苏宁易购的流动资产比重较大，且在数量上不断增加，非流动资产的比重较小，2018年虽然有所下降，但是整体上和流动资产的发展态势相一致。
根据调查发现，2016-2018年苏宁易购流动资产主要由货币资金、存货、预付款、交易性金融资产、应收账款等共同组成，货币资金、金融交易资金、应收账款的数额一直处于上升态势，这是由于苏宁易购发行股票、债券的行为影响，更值得注意的是2018年上半年，苏宁易购减持阿里股票获利56.01亿元，12月底清空，获利52.02亿元，这一企业战略使得其交易性金融资产占比巨大。
同时，就苏宁易购近三年的资产负债率来看，2017年有所下降，至2018虽然又上升至55.78%，但是增幅不大，整体上相对较为稳定，这说明苏宁易购的负债压力相对较低，整体资金运营较为合理，经营顺畅，企业战略落实情况良好，可以根据这一基本情况制定并调整下一阶段的发展战略。
(二)企业战略下苏宁易购的利润表分析根据年度报表可知，苏宁易购2016年的营业利润和2017年、2018年相差较大，主要是由于苏宁易购在2016年扩大了投资的规模和力度，导致主营成本大规模上升，2017年和2018年苏宁易购的营业利润和净利润上升，说明企业转型战略成功，整体上的盈利有一定的提升。
此外，截止至2018年，苏宁易购在向互联网转型的道路上仍处于亏损状态，2016至2018年苏宁易购的净利润在扣除非经常性损益后仍然为负值，苏宁易购资产证券化及股权出让的运作方式所获得的非经常性损益，成为增厚苏宁净利润的关键。
苏宁易购SWOT分析
苏宁易购SWOT分析优势1、规模大。
作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。
线下店遍及全国。
2、信誉良好。
苏宁品牌价值2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系。
3、供应链系统现代化。
苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。
4、资金雄厚。
苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。
5、技术领先。
第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。
IBM与苏宁的战略合作，集合了全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台。
6、人才储备优势。
苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。
劣势1、电子商务起步晚，缺乏先入优势。
2、国际巨头的加入，使家电市场竞争更加剧烈，百思买、万得城等等的由于携自身的成功经验，对苏宁构成一定威胁。
3、实体店与网上商城的价格冲突。
网上商城上的商品定价必须要保持一定时间内的稳定，然而家电行业的价格变化太复杂，有的产品明显由受到季节影响。
此外，由于实施网上销售就导致网上商品价格比实体店低，如果一样就会使网上商城没有竞争优势，这是一个相当难解决的问题。
3、某些城市家电行业饱和现象普遍。
家电企业的地方诸侯如汇银、日日顺等等盘踞三、四线城市，占据了当地较大市场份额。
苏宁在区域竞争中处于相对劣势。
4、对顾客的关注度不够。
苏宁电器面临着解决企业怎样能够获得更多的关注，顾客到底需要什么样的商品，以什么样的方式能够被他所接受等问题。
机会1、电子商务技术不断发展，B2C市场潜力巨大。
苏宁电器的电子商务战略分析——透析苏宁易购
摘要在互联网技术高度发达的今天，企业面临的竞争对手已不仅仅是可见的实体企业，近年崛起的电子商务不断改进升级，在市场竞争中开始占有越来越重要的地位，传统企业如何应对电商对市场份额的侵蚀与瓜分便成为传统企业倍加重视的问题。
苏宁电器作为中国家电零售业巨头正在这一方面展开大胆尝试，不仅开始进入电商领域，而且稳步实施着全品类综合电商（苏宁易购）的计划。
本文结合笔者搜集的各方资料，运用所学理论和分析工具，试图对苏宁当前电子商务战略进行分析，找出存在的问题并提出发展建议，希望可以作为其他传统零售企业进入电商领域的有益参考：传统企业开展电子商务时，应仔细分析企业所处的内外经营环境，而且企业的电子商务战略必须符合企业整体发展战略，企业需要完善相应的管理体系、建立有效的反馈改进机制，使企业在市场竞争中处于有利地位，推动企业发展战略目标的实现。
关键词电子商务；传统企业；问题；建议ABSTRACTNowadays, Internet technology is highly developed, corporate enterprises’s competitors are not only visible entities.The emerging e-commerce in recent years,which has constantly improved and upgraded,began to play an increasingly important role in market competition.What should traditional enterprises do to deal with the e-commerce’s erosion and division of market share has become a vital important problem for traditional enterprises.Suning Electronic Group, as China’s leading household electrical appliance retail enterprise, not only began to enter this area, but also steadily implement the Entire&Comprehensive Electric scheme(). With the information collected,theories and analysis tools has learned,the author of this article analysis Suning’s current e-commerce strategies ,attempting to find out the existing problems and make developing recommendations,which is hoped to be useful references for other traditional retail enterprises when enter the area of e-commerce,that is,traditional enterprises should carefully analysis the inside and outside business environment when carry out e-commerce;,the e-commerce strategies must meet the overall development strategy;Enterprises should improve the corresponding management system,and establish effective mechanism of feedback and improvement, making themselves to occupy favorable positions in market competition,and promoting the implementation of enterpris e’s development strategy target .Keywords E-commerce; traditional enterprise;problems;recommendations目录绪论 (5)一、企业电子商务战略概述 (5)（一）内涵 (5)（二）地位及作用 (5)二、苏宁电器集团的电子商务战略环境分析 (6)（一）外部环境分析 (6)1.宏观环境—PEST分析 (6)2.行业环境—五力模型分析 (6)3.外部机会与威胁 (7)（二）内部环境分析 (8)1.内部优势 (8)2.内部弱点 (8)三、苏宁电器集团的电子商务战略分析 (9)（一）企业层电子商务战略 (9)1.发展战略 (9)2.多元化战略 (9)3.并购战略 (9)（二）业务层电子商务战略—差异化战略 (9)（三）职能层电子商务战略 (9)1.产品策略 (9)2.营销策略 (10)3.分销策略 (10)四、苏宁发展电子商务存在的问题及相应对策 (10)（一）品类扩张方面 (10)1.问题：品类扩张激进 (10)2.对策：放慢品类扩张脚步，稳步开展 (11)（二）地域扩张方面 (11)1.问题：地域扩张激进 (11)2.对策：地域上可逐省逐地域扩张 (11)（三）用户体验方面 (11)1.问题：片面追求业绩目标，对用户体验的重视度不够 (11)2.对策：集中精力于提高用户体验 (12)（四）线上线下的平衡方面 (12)1.问题：线上线下出现“左右手互博”现象 (12)2.对策：动态调整企业总体战略，平衡线上线下发展 (12)（五）技术方面 (12)1.问题：技术研发能力不足 (12)2.对策：加大技术人才引进和技术研发投资投入 (13)结论 (13)参考文献 (14)苏宁电器集团的电子商务战略分析绪论近十年来，国内电子商务开始兴起，一方面中国企业能够更有力地应对来自国际的激烈竞争，但另一方面，电子商务崛起开始越来越明显地侵蚀传统企业多年打下的市场。
企业战略下的财务报表分析——以苏宁易购为例
企业战略下的财务报表分析——以苏宁易购为例摘要：本文以苏宁易购为例，从财务报表的角度出发，结合企业战略分析，对其财务状况进行分析和评估。
通过对苏宁易购的资产负债表、现金流量表和利润表的分析，发现其近年来负债率逐渐提高，现金流量较为紧张，但净利润增长较快。
结合苏宁易购的战略布局和发展趋势，提出了相应的建议和对策，为其未来的发展提供参考。
关键词：苏宁易购；财务报表；企业战略；负债率；现金流量；净利润财务报表是企业重要的信息披露方式，能够反映企业的财务状况、经营绩效和资产负债情况等重要信息。
对财务报表的分析和评估能够为企业提供重要的决策参考和指导。
而企业战略是企业长期发展的规划和方向，对企业的财务状况和经营绩效也产生重要影响。
将财务报表分析和企业战略相结合，能够更好地评估企业财务状况和未来发展趋势。
本文以苏宁易购为例，对其财务报表进行分析和评估。
苏宁易购是中国领先的电商企业之一，具有广泛的市场和用户基础。
通过对其资产负债表、现金流量表和利润表的分析，发现其负债率逐渐提高，现金流量较为紧张，但净利润增长较快。
结合苏宁易购的战略布局和发展趋势，提出了相应的建议和对策，为其未来的发展提供参考。
1苏宁易购财务报表分析苏宁易购是中国领先的电商企业之一，其财务报表分析对于评估企业财务状况和未来发展趋势具有重要意义。
本文将分别从资产负债表、现金流量表和利润表三个方面对苏宁易购的财务状况进行分析和评估。
1.1资产负债表分析资产负债表主要反映企业的资产和负债状况，是评估企业偿债能力和财务稳健性的重要指标。
从苏宁易购的资产负债表来看，其总资产和总负债均呈现逐年上升的趋势，其中负债结构中短期负债占比较高。
这说明苏宁易购的负债规模逐渐扩大，负债风险增加。
同时，苏宁易购的资产结构中，存货和应收账款占比较高，这也反映了其经营活动中存在库存积压和应收账款回收难度较大的问题。
此外，苏宁易购的资产负债率也呈现逐年上升的趋势，从2018年的63.25%上升到2020年的68.58%，说明其资产负债状况逐渐加重。
苏宁易购发展趋势
由于零售市场竞争较完全，无论是线上或线下商品基本要求至少和同行业其他竞争对手保持相当。B2C销售模式固有信息和虚拟优势，大大节省了实体店所需的店面和员工费用，所以线上商品价格不可避免地要低于实体店，至少相当长时期内是这样的。基于这个问题有以下三种解决方案：
（一）、产品差异化
苏宁实体店主要经营高端产品，而易购则是低价、潮流的代表
4、公司愿景：打造“国内B2C行业第一的综合门户购物网站”，成为中国家电类最大的电子商务平台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。
5、公司口号与目标：整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。
（二）、同行业比较分析
1、SWOT分析——S
（1）、品牌效应：苏宁电器的企业知名度高；
（2）、完备的物流体系：拥有了一套较完备的物流体系，现有1400多家店，94个配送中心，4000多个售后服务网点，传统优势配送非常明显；
3、营运过程互动涉及到线上线下双方的良性互动和利益共享，长期会带来苏宁实体店与网购综合发展，带来企业的整体利益上升。
4、搭建开放式电子商务平台，充分利用自身仓储物流配送的比较优势，与实体品牌商达成合作，加快实体品牌商融入互联网的进程，可以尽快做大电子购物的市场蛋糕。
5、在除家电外的网上商品市场，采用B2B2C的商业模式，可以降低经营风险，获取相对稳定的技术设备服务费用，扩大利润来源方式。
（3）、虚实结合：实体店是扩大易购市场、提高易购服务的重要支持；
（4）、资金充足：苏宁的实体店长期以来已经形成了成熟的盈利模式并且拥有丰厚资金；
（5）、价格优势：产品由厂家直接提供，采购总量大，商品价格低。
2、SWOT分析——W
到两年时间，网站的一些地方还需改进，如顾客评价、与顾客互动的机制等；
哈佛分析框架下的苏宁易购财务分析
哈佛分析框架下的苏宁易购财务分析苏宁易购是中国领先的 B2C 电商平台之一，成立于 1990 年，是一家以消费电子产品销售为主的零售企业。
目前，苏宁易购已经发展成为集电商、零售、金融等多种业务于一体的企业。
在哈佛分析框架下，我们将对苏宁易购进行财务分析，以了解其财务状况和发展趋势。
本文将分别从财务结构、财务业绩、财务风险三个方面对苏宁易购进行分析，以期对其投资前景给出客观的分析与判断。
一、财务结构1. 资产负债结构从苏宁易购的2019年财务报表可以看出，其总资产为 1,100.8 亿元，总负债为640.6 亿元，净资产为 460.2 亿元。
资产负债表中，短期债务占比较高，为 54.7%，此外，流动资产和非流动资产各占一半，分别为 51.8% 和 48.2%。
在资产负债结构方面可以看出，苏宁易购负债较多，资产结构合理，但短期债务较高，需要加强风险控制。
2. 财务活动在苏宁易购的财务活动中，主要包括筹资、投资和融资三个方面。
2019 年，公司筹集的资金主要来自于借款和发行债券，筹资额度为 347.6 亿元，占总资产的比重为31.6%。
投资方面，公司主要进行技术创新和资源整合，投入的资金为 181.8 亿元，占总资产比重为 16.5%。
融资方面，公司主要通过发行股票和债券等方式进行融资，所融资金约为 182.6 亿元。
通过对财务活动的分析，可以看出苏宁易购在筹资和融资方面的表现良好，但在投资方面需要提高效率。
二、财务业绩1. 营收2019 年，苏宁易购总营收为 974.3 亿元，同比增长 25.44%。
其中，商品销售收入达到 871.52 亿元，同比增长 16.59%；服务收入为 102.79 亿元，同比增长 126.0%。
营收增长较快，但其中服务收入增长较高，可见公司正在扩大业务范围，逐渐从纯电商转向服务型平台。
2. 利润2019 年，苏宁易购的净利润为 9.5 亿元，同比下降了 87.7%。
公司毛利率为13.89%，同比下降 2.43 个百分点，主要原因是快消品竞争加剧，互联网广告费用增加和与供应商的价格谈判压力等。
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苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。
苏宁易购于2009年8月18日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。
目前，苏宁易购遍及全国30多个省100个配送点3000多个售后服务网点。
2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。
2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。
据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。
苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、外部环境分析1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。
我国有13亿的人口，我国人口年龄结构的显着特点是：现阶段，青少年比重约占总人口的一半，而且青少年是电商行业的主要生力军，所以给苏宁易购带来了很好的机会。
2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显着提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。
从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。
到2011年人均可支配收入达到21810元。
居民收入的提高带动了潜在消费增加。
2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元。
2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。
居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。
近年来，我国经济目前发展状况一直较为良好，就2008年经济危机期间我国的经济仍保持8%的增长比例。
2011年我国经济增长又创新高，上半年我国GDP同比增长%，CPI涨%，这意味着居民用于购买产品或劳务的货币支付能力即社会购买力大有提升，市场规模相应扩大。
近几年我国通货膨胀率基本维持在5%左右，而我国GDP增长速率一直稳步上升，居民的购买能力在上升，而且我国正逐渐转变政策，增加居民手中的可支配收入，减少储蓄额，以提高人们的购买力水平。
人民生活水平提高了，对于网购的需求也就相对增加。
3.政治法律因素我国是拥有独立主权的国家，目前政治环境较为稳定。
告别改革开放时期，我国步入了以经济建设，构建和谐社会为中心的稳定时期。
这一时期企业政治环境较为理想。
目前国内政治局势稳定，现有经济体制、国家经济发展的宏观政策都有利于企业发展，而且苏宁电器是家电市场的龙头企业，对家电市场的经济发展起着重要作用，国家也出台了相关政策以促进和保护苏宁易购的发展。
近年来，我国的法律环境逐渐建立健全，同企业及其活动相关的法律规范体系主要的有宪法、基本法律、行政法规、地方性法规等，它们已逐渐完善，其中与企业相关的法律规范构成企业法律环境中最基本的内容，如价格法消费者权益保护法、合同法、专利法、环境保护法、劳动法等也已渐渐走向成熟化。
近年国家出台了一系列的法律法规：《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子认证服务密码管理办法》、《支付清算组织管理办法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》等以上法律推动了网上交易健康，帮助和鼓励了网上交易行为的产生，逐渐规范了网上交易行为，保护消费者权益、警惕和防范交易风险，国家在支持电子商务发展的同时，为十三年来我国电子商务的长期、健康、有序的发展提供了强有力的制度保证。
联合国出台的一系列电子商务法律法规也为国际电子商务的发展提供了有利的条件。
苏宁易购要把握时机，按照国家的法律法规来规范行业秩序。
4.社会人文因素互联网经过多年的发展,已渗入到人们生活的各个领域。
人们对于网络的依赖也越来越强烈,网络正在不知不觉中改变着现今社会中消费者的生活状态和生活方式。
在互联网背景下,购物不再限制于传统人工交易与有限的交易时间,企业以无店面的经营方式,降低成本,突破了地域限制,不仅能在最广的范围内销售商品,而且能提供更多样化的商品来满足顾客需求。
消费者对网络购物这种新的购物渠道也越来越表现出关注和兴趣,网络购物大军不断膨胀,使得网络购物发展迅速。
2011年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980亿元，占到社会消费品零售总额的%；同时，网络购物用户规模达到亿，在网民中的渗透率达%。
与此同时，中国网络购物市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。
中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。
未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势。
网购是一种趋势，是一个社会进步的象徵。
5.技术因素伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域不断取得技术突破，并以技术创新为契机催生了电子商务服务的各种新模式。
中国电子商务从单纯的电子数据交换发展至今已经成为涵盖贸易全流程的新型网络贸易形式，随着中国电子商务基础设施的不断完善，制约中国电子商务发展的网络带宽、法律环境、信用体系、支付体系、物流配送体系不断完善，电子商务将成为未来企业商务活动的主要手段。
我国电子商务事业已经进入高速发展期，目前以每年高于70％的速度持续增长。
三、内部组织环境分析1.替代品市场作为电商来说，替代品市场就是实体店了。
目前，大型的购物广场仍然是我们购物的重要方式。
苏宁电器在家电市场占据了重要地位。
但是，按照时代潮流来看，电子商务的发展无疑是不可逆转的趋势。
苏宁易购也是因此而产生的，实体店与电子商务两者各有利弊，两者应相辅相成，相互依存，才能构建良好的购物环境。
2.供应商产品由厂家直接供货，采购量大，商品价格低。
与全球数万家供应厂商建立高效的供应链关系。
因为苏宁易购有着苏宁电器为后台，其供货渠道、送货团队、和售后服务团队都是十分强大的。
苏宁抽调了以自主培养的1200工程大学生为主的高管共20多人进入易购，在扩军后的苏宁易购组织架构中担任重要的角色。
目前，苏宁易购小件配送队伍已达3000余人，这是属于苏宁自己的配送队伍。
苏宁易购能在这个平台上采购到价格低质量好的具有竞争优势的产品。
3.潜在竞争对手进入对于电子商务行业来说，存在着较高的进入壁垒。
对于一个新进入者要想在市场上获得成功，需要有大量的资金支持否则不能承受住现在网上商城的低价格竞争。
就像刚刚过去的京东、苏宁易购、国美三大电商价格战一样，没有强大的资金支持是不能承受住的。
4.购买者议价能力由于电子商务的快速发展,消费者有越来越多的选择余地。
比如,综合购物去淘宝网,买食品就去中粮我买网和1号店，3C类产品去京东商城，新蛋网，还有卓越亚马逊。
当当网等综合网站。
所以消费者有很强的议价能力，换句话说电商市场是买方的市场。
苏宁易购要想在如此激烈的竞争中占有一席之地，就要抓住时机，把消费者的选择观念放到苏宁易购上面，加大对消费者的分析情况。
5.现有企业竞争目前在我国电子商务市场上有京东、国美、当当、卓越、淘宝等大型网上商城。
还有一些竞争能力较弱的电商比如新蛋、库巴等。
市场竞争还是十分激烈的。
苏宁易购在此竞争压力中，因为其产品类型，其主要竞争对手是京东商城。
其苏宁易购在中国B2C购物网站的市场份额如下表：由图上可以看出，淘宝作为电子商务市场的龙头老大，占据了市场一半的份额，稳居第一位。
而在京东商城方面，由于京东发展较早，购买认知方面京东有一定的忠诚消费者。
在市场上稳居第二位，占有市场%。
我苏宁易购方面由于起步较晚，还没有固定的消费群，虽然排在第三位，占有市场%。
但是和龙头淘宝和京东的差距较大，我们应该已京东为对手，努力追赶或赶超京东。
后面还有凡客、卓越亚马逊、当当网、库巴网等也在市场上占有一席之地。
四、战略分析1.SWOT分析按照上文的分析，我们对苏宁易购做了一个SWOT分析如下：优势：苏宁易购优势主要集中在四个方面。
首先是品牌效应。
苏宁电器知名度高，具有庞大的客户群，通过口口相传等传统的宣传方式很容易扩大原有的客户规模。
其次，苏宁易购合作厂商数量众多，能够通过厂商博弈和扩大采购规模等方式挤压上游制造商的利润空间，从而获得更优惠的货源和服务。
再次，苏宁易购目前没有投入自建物流体系而是选择共享苏宁电器的配送渠道。
这不但节省了固定资产的投入成本，范围也比其他B2C企业要广阔。
1.苏宁电器品牌知名度高。
2.遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点3.实体店的长期发展积累了丰厚的资金。
4.产品由厂家直接供货，采购量大，商品价格低。
5.可以电话付款，为一些用户提供了方便。
劣势：苏宁易购依靠“苏宁”的品牌争取客户，而对该品牌具有较高粘性的客户很可能是原有苏宁电器的买家。
因此，苏宁易购的业务扩张有可能伴随着苏宁电器的客户流失。
其次，若苏宁电器与苏宁易购的管理相关度较高将影响苏宁易购自身的运营效率。
苏宁电器为避免自身业绩下降有可能对苏宁易购的发展有所限制。
1.苏宁易购成立3年，网站的客户数量还很少，有待于提高。
2.苏宁易购的发展势必借助实体店的基础吸引客户到线上来，这样产生了线上与线下的利益冲突。
3.支付方式不够丰富，与京东相比，单在线支付就多出7个之多，如果能丰富其支付方式就能吸引更多的消费者。
机会：苏宁电器决定进军B2C行业本身证明了该行业增长潜力的巨大。
无论是从网购总额的不断攀高还是从国家对该产业的关注度来看，B2C行业都提供了企业扩大发展的机遇。
1.中国网购市场正在飞速发展，用户对于网购的消费需求也越来越多3C产品已成为目前网购非常大的门类。
2.网购用户规模越来越大，已经超过1亿人。
挑战：B2C行业的潜力吸引了其他传统零售厂商的进入，如国美电器网上商城等，而其他网上零售商如淘宝网也开始致力于家电产品业务的发展。