西南交通大学网络教育2020年6月《电子商务A》大作业参考答案

电子商务A

据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。

请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）：

1.价值主张

2.消费者目标群体

3.分销渠道

4.客户关系管理

5.价值配置

6.核心能力

7.合作伙伴网络

8.成本结构

9.收入来源

答：我经常在拼多多购物，主要的流程包括：查看商品详情、搜索想要购买的商品、发起拼团、团购下单以及收货完成订单。拼多多的商业模式主要包括以下几点：

1、价值主张

拼多多通过价值主张解决顾客难题和满足顾客需求。“拼多多，拼得多，省得多”，随着拼多多在电商市场崭露头角，这一口号也随之广为人知，其中折射出拼多多的价值主张就是省钱、拼购。创立至今，拼多多始终将消费者需求放在首位，拼多多通过拼购的方式以及C2M 模式对传统供应链进行极致压缩，把同样的商品以极低的价格提供给消费者，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。

2、消费者目标群体

拼多多接纳了对商品价格敏感的长尾客户和被高昂人驻费和广告费挤出主流电商平台的商家，将目标市场确定为移动网络发展的后期接触到移动消费，对自己想购买的商品没有明确购买标准，需要被开发的价格敏感性客户群体。这些客户通常来自于三、四线城市的农村，消费观较朴素，追求商品的低价和高性价比。2018年4月，企鹅智库发布《拼多多用户研究报告》，报告指出，公司职员和自由职业者是拼多多的主要使用人群；13.7％的用户的消费习惯以线下为主，很多用户在使用拼多多之前从未体验过线上消费。

3、分销渠道

渠道通路指的是企业通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。拼多多作为一个电商，主要的销售渠道便是网络。拼多多通过