《数据化运营管理》试卷7(含答案)

《数据化运营管理》试卷

班级：________________ 姓名：________________

一、填空题 (共10题，每题1分。)

1．__________是指买家搜索词与所设置的关键词完全相同或为同义词时，推广宝贝获得展示机会。

2．SWOT 模型分析法也称____________________、__________或__________，经常被用于企业战略制定和竞争对手分析等场合。

3．4P 即____________________、____________________、____________________和____________________，这个阶段的运营核心是产品。

4．大盘概况销售数据主要包括__________、__________、__________、__________4个类型的数据指标。

5．转化率的计算公式为________________________________________。

6．淘宝客是一种______________的推广工具。

7．数据化运营的核心目标主要是围绕____________________、

____________________和____________________来计划和实施的。

8．钻展支持____________________和____________________两种方式，每种方式的竞价原理和付费方式都不相同。

9．钻石展位有__________、__________、__________三种定向方式。

10．淘宝__________为用户提供了淘宝首页热卖单品活动、各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。

二、单项选择题 (共20题，每题1分。)

1．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A．交易纠纷

B．退货

C．退款

D．换货

2．波士顿矩阵特别适用于（）。

A．单业务公司

B．超大型公司

C．一体化的经营公司

D．多元化公司

3．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。

A．我的淘宝推荐

B．类目

C．搜索下拉列表框

D．淘宝网排行榜

4．当流量进入店铺内，下面哪种方法不能有助于提升成交？（）美化店铺装修

设置定向

提升宝贝竞争力

优化宝贝详情页面

5．淘宝客和直通车最大的区别是（）。

A．都是淘宝平台的一种推广模式

B．前者是按成交计费,后者按点击付费

C．能让卖家更好的获取流量取得订单

D．能针对性的定向推送到指定的目标用户

6．客户画像的作用不包括（）。

A．精准营销

B．标签准备

C．数据挖掘

D．降低服务质量

7．营造紧迫感可以通过下面哪种方法（）。

A．前100名下单者赠送赠品

B．限量秒杀

C．前1000名拍下立减50元

D．以上都是

8．不是提升“宝贝与描述相符”评分的方法是（）。

A．商品质量

B．图片的内容

C．商品大小

D．服务态度

9．要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（）A．查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B．查找客户的访问轨迹

C．对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次

D．以上答案皆正确

10．活动促销的本质是（）。

A．免单

B．秒杀

C．折扣

D．销售

11．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？（）

A．论坛广告位

B．直通车

C．淘宝客

D．钻石展位

12．钻石展位按照什么顺序进行展现（）。

A．预算多少

B．出价高低

C．创意多少

D．点击率高低

13．关于京东快车的广告位说法不正确的是（）。

A．搜索结果页左侧的“商品精选”区域（20 个）和底部的“商品

精选”区域（5 个）

B．三级类目列表页的顶部的“热卖推荐”区域（4 个）、左侧的“商

品精选”区域（20 个），以及底部的“商品精选”区域（5 个）

C．无线端搜索结果每页默认为9个SKU，其中包含1 个广告位，

右下角会标注有“广告”字样

D．京东App 搜索结果页，微信及手机QQ 购物、M 端关键词搜

索结果页都会显示京东快车的广告

14．非整数定价一般适用于（）的产品。

A．价值较高

B．高档

C．价值较低

D．奢侈

15．对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（）。

A．经济结构

B．商品结构

C．客户结构

D．流量结构

16．一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（）秒以内。

A．10

B．15

C．20

D．5

17．下面对直通车的说法正确的是（）

A．直通车通过PCP方式进行竞价

B．直通车是通过设置关键词来推广商品的

C．直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同

D．卖家出价越高，直通车的排名越高

18．下面对淘宝SEO的说法正确的是（）。

A．价格越低，买家越容易找到自己的产品

B．商家信誉越高，商品卖得越好

C．商品销量越高，排名越靠前

D．自然搜索流量销量的权重高于付费流量

19．下列获取付费流量的途径有（）。

A．淘宝客