物业创优方案

创优规划和具体实施方案及承诺指标采取的措施

一、创优目标

1、项目交付2年内物业服务达到大连市物业管理优秀小区标准；

2、项目交付3年内物业服务达到辽宁省物业管理优秀小区标准；

3、项目交付4年内物业服务达到全国物业管理优秀小区标准；

二、创优规划和具体实施方案

（一）、创优规划

1、加强创建省优活动的领导，在公司创优达标领导小组的统一指挥下，有重点、有步骤地开展各项创优工作。

2、要完善创优领导小组例会制度，做到会前有准备，会上出主意，会后抓落实。

3、要加强员工的教育，增强创优意识，将创优活动与日常服务结合起来。

4、要根据园区具体实际，继续健全相关的规章制度，做到有章可循，违章必究，提高管理服务质量。

5、发挥园区财务的作用，规范园区的财务管理。

6、要引入先进的管理设备和管理手段，使用物业管理软件，使用管理智能化、规范化。

7、要积极开展文化活动，因地制宜，因时制宜，活跃园区的文化气氛。

8、要与业主多联系，在法规和合同规定的范围内，进一步明确双方的权利，

互相支持，互相配合。

9、要与街道、社区多沟通，以便得到更多的支持和指导。

（二）、创优领导小组及工作小组

“创优”工作是一项系统性、长期性工作，良好的组织机构是实现“创优示范住宅小区”的先决条件。为使“创优”工作的顺利进行，更好地达到《辽宁省物业管理优秀住宅小区》之规定标准，物业管理项目部拟定成立“创优”领导小组，其成员及职责安排如下：

组长：黄胜

副组长：李祥帅

工作职责：

带领“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区迎检设施设备的整改和“创优”资料的完善。

组员：

纪雪、李娴、于瑞、那巨朋、肖大为、刘海霞、滕悦、张晓南。

工作职责：各组员根据现有岗位积极配合组长、副组长开张“创优”工作台，努力完成计划内容。

领导小组下设三个小组，主要工作台人员及工作任务如下：

（A）资料组：

成员主要为纪雪、李娴、滕悦、张晓南，主要负责归档资料的收集、分类整理。

（B）设备组：

由于瑞、赵岩、田滨等人组人，主要负责房屋本体、机械设备、公用设施、供配电线路及用电设施和管理、维护、保养及运行记录的整改。

（C）环境组：

由那巨朋、肖大为等组成，主要负责小区消防设施的日常检查、机动车辆的停放管理；以及小区垃圾清运、消毒灭蚊、环境洁净、空气噪音达标及小区的维护等工作。

（三）、创优工作进程表

表5.5.1 创优工作进程表

三、承诺指标及采取的措施

表5.5.2 承诺指标采取的措施