(精品) 职业心理学-课件

与职业有关的心理因素
1.职业接触因素
物理因素：噪声、高温 生产性毒物 ➢ 接触毒物的心理状态：缺乏认识；正确认识；
不正确认识（过高估计危害） ➢ 中毒导致大脑皮层功能失调 ➢ 接触神经性毒物可导致类精神分裂症、癔病样
发作、类燥狂-忧郁症等 生产性粉尘
与职业有关的心理因素
2.脑力作业
➢ 脑力劳动是劳动者以大脑神经系统为主要运动器官的 劳动
紧张相 关疾病
心理反应 情感 工作不满意
生理反应 心率 血压
高血压 冠心病 酗酒 精神问题
物理因素 噪声 热/冷
经济状况 家庭情况
社会支持 应对能力
行为反应 睡眠问题 滥用药物
职业紧张生态学模式
宏周
观边
环环
境境
体
体
系系
相 关 环 微观 境 环境 体 体系 系
紧张 效应
心理 生理 行为
有效 应对 紧张 缓解
个人主观愿望 和动机
个人素质
体力、知识、 经验、技能等
客观环境提供 的满足
工作要求
工作负荷、 复杂性
紧张(stress)
是客观需求与主观反应能力之间的一种（可感 受到的）失衡，在这种情况下，由于不能满足需求 就可引起相应的（可察觉的）功能紊乱。
职业紧张(occupational stress)
在某种职业条件下，客观需求与个人适应能 力之间的失衡所带来的生理和心理的压力。
从制度上保障个体获得自主决策权利，能以主人翁态度 参加生产计划、民主管理。 3.培训和教育
职业心理健康促进
4.开展员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP） EAP作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福
利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直 属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家 庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整 体效能。
★国际人类功效学会（IEA 1960年正式成 立)
International Ergonomics Association ★中国人类工效学（1989年正式成立） 每四年召开一次全国会议。
中国人类工效学
下设7个专业委员会：
• 人-机工程专业委员会 • 安全与环境工效学委员会 • 管理工效学委员会 • 工效学标准化委员会 • 认知工效学委员会 • 工效生物力学与效应委员会 • 交通安全工效专业委员会
职业心理学
Occupational Psychology
职业心理学（occupational psychology）
是研究职业群体中的个体与个体、个体与群体之间的 互动关系。
人首先要形成动机，然后才推动相应的行为。而动机的 形成取决于社会、组织、个人的认知能力。
职业心理学（Occupational Psychology）
第三节 职业工效学
主要内容
➢ 工效学定义及简史 ➢ 时间动作分析 ➢ 工作过程的生物力学 ➢ 人体测量及应用 ➢ 机器和工作环境 ➢ 工效学相关疾患
职业工效学的定义 occupational ergonomics
是人类工效学应用的重要分支，以解剖学、心理 学、生理学、人体测量学、工程学、社会学等多学科 理论知识为基础，以职业人群为中心，研究人-机器设备环境之间的相互关系，旨在实现人在工作中的健 康、安全、舒适，同时保持最佳工作效率。
是从人与职业的工作环境、社会环境和自然环境关系角 度研究人在职业过程中心理活动的特点和规律的学科。
主要任务：研究如何用心理学的原理和方法分析人在 劳动过程中的心理状态、影响心理状态的各种主观和 客观的因素。
主要目的：提高生产效率、减少紧张与疲劳、提高职 业生命质量
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
脑力劳动疲劳的信号是心理疲劳感觉，这种疲劳感 是人体、器官或主要细胞(脑细胞等)，对继续工作的抵 触，疲劳信号揭示机体已经需要休息，需要调整和恢复 ，应该停止工作，以睡眠或者娱乐、体育活动(或体力 劳动)等积极方式促进大脑功能的调整。此时，若强制 大脑继续工作，则会加重心理疲劳，造成脑细胞的损伤 ，或使脑功能恢复发生障碍。
◆工作需求-控制模式 Job Demands-control(JD-C)Model 强调工作需要与劳动者自主（控制）之间的不平衡所引起的 紧张。
职业紧张与健康模式-NIOSH模式
工作/任务需求 工作负荷 自主程度
组织因素 角色需求 管理风格 职业/安全 人际关系
个性特征 资历 发展
紧张效应
生理、心理失 衡、不良行为 反应
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人类工效学的简史
“人-机-环境整体优化”时代 20世纪60年代以后，研究者们发现除了改善人与机器的
关系以外，环境因素对生产的影响也很重要，逐渐明确了人、 机器和环境是一个完整的系统，且在这一系统中人是最重要 的因素，标志着人类工效学进入“人-机-环境整体优化”的 时代。
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研究进展(study development)
紧张效应
心理 对工作不满 躯体不适 焦虑、忧郁等
生理 血压 心率 血清尿酸 血清胆固醇 血清皮质醇
行为 过量吸烟 饮酒 频繁就诊
社会支持
协作者 指导者 配偶 朋友
健康损害
心血管疾病 溃疡病 胃肠道疾病 呼吸道感染 精神障碍
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
常见的心身疾病
➢支气管哮喘 ➢消化性溃疡 ➢原发性高血压 ➢癌症 ➢甲亢
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
职业心理健康促进
1.创造健康的组织 2.法律保障
机器
环境
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人类工效学的简史
“人适机”阶段
产生于19世纪末，基本思路是充分利用人体机能、使之 与机器相适应，重点集中于选择、培训人员和改善劳动环境、 减轻疲劳等方面。
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人类工效学的简史
“机适人”阶段
20世纪以来，研究者逐渐认识到人的因素才是人机系统 中的核心因素，适应于人的机器才是最有效率的机器，故学 科思路开始向以人为中心，强调机器对人的适应。20世纪50 年代，“机适人”思想基本确定，工效学学科框架逐渐成型。
职业紧张的来源
组织因素
工作固有因素
紧张来源
工作关系
职业经历
组织结构和气氛
职业紧张的来源
（一）工作固有因素 1 不良的作业环境 2 轮班作业 3 工作负荷 4 新技术利用
粉尘、噪声、 异常气象条件、
毒物
职业紧张的来源
（二）组织因素
我该做什么?
1角色模糊及角色冲突：当个体对其我工该作如目何标做、?同事对
心身疾病(psycho-physiological disorders)
心身疾病：与心理和社会因素密切相关，但以躯体症 状表现为主的一类疾病。范围非常广，可累及人体 的各个器官和系统
➢ 皮肤：神经性皮炎、瘙痒症等 ➢ 肌肉骨骼：腰背疼痛等 ➢ 呼吸系统：哮喘、神经性咳嗽等 ➢ 心血管系统：冠心病、高血压、心动过速等 ➢ 消化系统：胃与十二指肠溃疡、厌食等 ➢ 泌尿生殖系统：月经紊乱等 ➢ 神经系统：紧张性头痛、睡眠障碍等 ➢ 其他：口腔溃疡、甲亢、眼睑痉挛等
他的期望、工作范围和责任不清楚时，就会出现角色
模糊。
2 责任：对人的责任和对事的责任。
职业紧张的来源
（三）工作关系 为达到工作目的，确保工作有秩序地运行，工作人员必然
要结成不同层次的职务关系。 （四）职业经历
工作缺乏保障、担心失业、退休、过度地赞誉、过快地提 升和达到事业顶峰的挫折都可导致紧张。
职业紧张的来源
（五）组织结构和气氛 各种各样的管理体制，包括有效协商、工人参与工作决策，
工作安排缺乏有效协商和对工人行为限制过多等已被认为 是紧张因素。参与决策越多，工作满意感就越好，人事变 动率就越低，上下级关系越融洽，劳动生产率就越高。
职业紧张模式
◆人-环境相适应模式
Person-environment(P-E) Fit Model 强调主观的人（人的动机与才能）与主观的环境（感受到的 供给与要求）之间不能很好地相适应时引起的紧张。
心理紧张(psychology stress)
当个人的主观动机和愿望与客观环境提供的满足发生矛 盾；或个人素质（体力、知识、经验、技能等）与工作对该 人所提出的要求（工作负荷、复杂性）和职责等不相适应。 而个人又无力控制或更改时就会造成社会心理紧张。
心理紧张(psychology stress)
◆工作特征 工作进度 工作重复 工作轮班 工作属性
◆人际关系 ◆组织关系 ◆人力资源管理 ◆劳动条件
宏观环境因素
➢ 支持性环境 工会组织、文化、作业目标、领导风格等
➢ 区域性经济与人文环境 区域经济状况、失业率、社区服务、上下班 交通等
➢ 政治法规环境 制定直接或间接影响工人利益的文化、社会 规范、传统的政策。
无效 应对 紧张 持续
健康 疾病
个体特征 个人应对紧张策略
婚姻/家庭状况 个人因素与应激源交互作用
调控因子
我国提出职业紧张主客观环境匹配模式
劳动过程中的职业紧张因素
◆个体特征 ◆职业因素
个体特征
◆A型特征 时间紧迫感 竞争性 敌对性
◆性别特征 ◆年龄 ◆学历 ◆支配感（控制感）
职业因素
◆角色特征 模糊 任务超重 任务冲突 个体价值
“过劳死”的前五位直接死因是：冠心病、主动脉瘤、 心瓣膜病、心肌病和脑出血。
麦当劳首席执行官因病猝死 爱立信中国总裁跑步机上猝死 演员因病猝死
职业紧张因素的来源及效应
个人素质 文化程度 个性 灵活性
健康状况 作业环境与劳动组织 工作量 个人所负责任 工作复杂性 任务矛盾性 职责不明 个人能力与技巧未充分发挥 分配不公 参与程度 社会对职业和家庭的支持
➢ 脑力作业能力与后天的学习、训练、所处的家庭与社 会环境以及营养和其他个体因素等密切相关。
➢ 脑力劳动人数急剧增多 ➢ 脑力劳动的内隐性、心理性和难于观察性等特点，同
时由于工人需求能够执行多项复杂的任务，脑力劳动 作业人员的心理卫生问题日益突出。
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职 业心理健康问题的最优方案。解决这些问题的核心目的在于 使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力， 维护其心理健康。
职业心理健康促进
5.增强个体应对能力 （personal coping resource) 情感支持 社会的整体性 切实的支持 社会信息 相互尊重和帮助 社会支持具有缓冲作用
精疲力竭症三维模式（Maslach）
情绪耗竭： 个体的情绪资源过度耗竭，表现为疲乏不堪、精力丧失、体 力衰竭和疲劳。 人格解体： 是一种自我意识障碍，感觉外部世界陌生、不真实（现实解 体）；对他人麻木、冷淡、激惹的态度（情感解体）。 职业效能下降： 职业动机、职业热情、应对能力下降。
心理疲劳的压抑，百无 聊赖，心烦意乱，精疲力竭，甚至出现神经衰弱症状， 如头痛头昏、记忆力减退、失眠、怕光等，还可能发生 其它心因性疾病。
职业紧张反应的表现
◆心理反应
过度紧张引起的心理变化 对工作不满、躯体不适感、疲倦感、焦虑等
◆生理反应
紧张引起的生理反应 血压升高、心率加快等
◆行为表现
吸烟、酗酒、等
◆精疲力竭
是个体不能应对职业紧张的最重要的表现之一。
常发生在多年高质量、热情、大量工作后，突然 对工作不感兴趣、工作效率下降，出现疲劳、失 眠、抑郁、胃肠功能紊乱、烦躁不安、气急、冒 险性增加等。
“过劳死”指的是长期慢性疲劳后诱发的猝死,即“ 由于工作时间过长、劳动强度加重、心理压力过大导致 精疲力竭,甚至引起身体潜藏的疾病急速恶化,继而出现致 命的症状。
“过劳死”是一种未老先衰、猝然死亡的生命现象。 生命正在无休止的加班熬夜、在无法摆脱的压力负担中 受着侵蚀，不堪重负的心脏正走入“生”的终结，过劳 死可能这样给生命无情的划上句号…