(精品) 职业心理学-课件

与职业有关的心理因素
1.职业接触因素
物理因素：噪声、高温 生产性毒物 ➢ 接触毒物的心理状态：缺乏认识；正确认识；
不正确认识（过高估计危害） ➢ 中毒导致大脑皮层功能失调 ➢ 接触神经性毒物可导致类精神分裂症、癔病样
发作、类燥狂-忧郁症等 生产性粉尘
与职业有关的心理因素
2.脑力作业
➢ 脑力劳动是劳动者以大脑神经系统为主要运动器官的 劳动
◆工作特征 工作进度 工作重复 工作轮班 工作属性
◆人际关系 ◆组织关系 ◆人力资源管理 ◆劳动条件
宏观环境因素
➢ 支持性环境 工会组织、文化、作业目标、领导风格等
➢ 区域性经济与人文环境 区域经济状况、失业率、社区服务、上下班 交通等
➢ 政治法规环境 制定直接或间接影响工人利益的文化、社会 规范、传统的政策。
职业心理学
Occupational Psychology
职业心理学（occupational psychology）
是研究职业群体中的个体与个体、个体与群体之间的 互动关系。
人首先要形成动机，然后才推动相应的行为。而动机的 形成取决于社会、组织、个人的认知能力。
职业心理学（Occupational Psychology）
职业紧张的来源
组织因素
工作固有因素
紧张来源
工作关系
职业经历
组织结构和气氛
职业紧张的来源
（一）工作固有因素 1 不良的作业环境 2 轮班作业 3 工作负荷 4 新技术利用
粉尘、噪声、 异常气象条件、
毒物
职业紧张的来源
（二）组织因素
我该做什么?
1角色模糊及角色冲突：当个体对其我工该作如目何标做、?同事对
个人主观愿望 和动机
个人素质
体力、知识、 经验、技能等
客观环境提供 的满足
工作要求
工作负荷、 复杂性
紧张(stress)
是客观需求与主观反应能力之间的一种（可感 受到的）失衡，在这种情况下，由于不能满足需求 就可引起相应的（可察觉的）功能紊乱。
职业紧张(occupational stress)
在某种职业条件下，客观需求与个人适应能 力之间的失衡所带来的生理和心理的压力。
“过劳死”的前五位直接死因是：冠心病、主动脉瘤、 心瓣膜病、心肌病和脑出血。
麦当劳首席执行官因病猝死 爱立信中国总裁跑步机上猝死 演员因病猝死
职业紧张因素的来源及效应
个人素质 文化程度 个性 灵活性
健康状况 作业环境与劳动组织 工作量 个人所负责任 工作复杂性 任务矛盾性 职责不明 个人能力与技巧未充分发挥 分配不公 参与程度 社会对职业和家庭的支持
常见的心身疾病
➢支气管哮喘 ➢消化性溃疡 ➢原发性高血压 ➢癌症 ➢甲亢
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
职业心理健康促进
1.创造健康的组织 2.法律保障
“过劳死”指的是长期慢性疲劳后诱发的猝死,即“ 由于工作时间过长、劳动强度加重、心理压力过大导致 精疲力竭,甚至引起身体潜藏的疾病急速恶化,继而出现致 命的症状。
“过劳死”是一种未老先衰、猝然死亡的生命现象。 生命正在无休止的加班熬夜、在无法摆脱的压力负担中 受着侵蚀，不堪重负的心脏正走入“生”的终结，过劳 死可能这样给生命无情的划上句号…
紧张相 关疾病
心理反应 情感 工作不满意
生理反应 心率 血压
高血压 冠心病 酗酒 精神问题
物理因素 噪声 热/冷
经济状况 家庭情况
社会支持 应对能力
行为反应 睡眠问题 滥用药物
职业紧张生态学模式
宏周
观边
环环
境境
体
体
系系
相 关 环 微观 境 环境 体 体系 系
紧张 效应
心理 生理 行为
有效 应对 紧张 缓解
心理紧张(psychology stress)
当个人的主观动机和愿望与客观环境提供的满足发生矛 盾；或个人素质（体力、知识、经验、技能等）与工作对该 人所提出的要求（工作负荷、复杂性）和职责等不相适应。 而个人又无力控制或更改时就会造成社会心理紧张。
心理紧张(psychology stress)
无效 应对 紧张 持续
健康 疾病
个体特征 个人应对紧张策略
婚姻/家庭状况 个人因素与应激源交互作用
调控因子
我国提出职业紧张主客观环境匹配模式
劳动过程中的职业紧张因素
◆个体特征 ◆职业因素
个体特征
◆A型特征 时间紧迫感 竞争性 敌对性
◆性别特征 ◆年龄 ◆学历 ◆支配感（控制感）
职业因素
◆角色特征 模糊 任务超重 任务冲突 个体价值
心身疾病(psycho-physiological disorders)
心身疾病：与心理和社会因素密切相关，但以躯体症 状表现为主的一类疾病。范围非常广，可累及人体 的各个器官和系统
➢ 皮肤：神经性皮炎、瘙痒症等 ➢ 肌肉骨骼：腰背疼痛等 ➢ 呼吸系统：哮喘、神经性咳嗽等 ➢ 心血管系统：冠心病、高血压、心动过速等 ➢ 消化系统：胃与十二指肠溃疡、厌食等 ➢ 泌尿生殖系统：月经紊乱等 ➢ 神经系统：紧张性头痛、睡眠障碍等 ➢ 其他：口腔溃疡、甲亢、眼睑痉挛等
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人类工效学的简史
“人-机-环境整体优化”时代 20世纪60年代以后，研究者们发现除了改善人与机器的
关系以外，环境因素对生产的影响也很重要，逐渐明确了人、 机器和环境是一个完整的系统，且在这一系统中人是最重要 的因素，标志着人类工效学进入“人-机-环境整体优化”的 时代。
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研究进展(study development)
他的期望、工作范围和责任不清楚时，就会出现角色
模糊。
2 责任：对人的责任和对事的责任。
职业紧张的来源
（三）工作关系 为达到工作目的，确保工作有秩序地运行，工作人员必然
要结成不同层次的职务关系。 （四）职业经历
工作缺乏保障、担心失业、退休、过度地赞誉、过快地提 升和达到事业顶峰的挫折都可导致紧张。
职业紧张的来源
职业紧张反应的表现
◆心理反应
过度紧张引起的心理变化 对工作不满、躯体不适感、疲倦感、焦虑等
◆生理反应
紧张引起的生理反应 血压升高、心率加快等
◆行为表现
吸烟、酗酒、等
◆精疲力竭
是个体不能应对职业紧张的最重要的表现之一。
常发生在多年高质量、热情、大量工作后，突然 对工作不感兴趣、工作效率下降，出现疲劳、失 眠、抑郁、胃肠功能紊乱、烦躁不安、气急、冒 险性增加等。
（五）组织结构和气氛 各种各样的管理体制，包括有效协商、工人参与工作决策，
工作安排缺乏有效协商和对工人行为限制过多等已被认为 是紧张因素。参与决策越多，工作满意感就越好，人事变 动率就越低，上下级关系越融洽，劳动生产率就越高。
职业紧张模式
◆人-环境相适应模式
Person-environment(P-E) Fit Model 强调主观的人（人的动机与才能）与主观的环境（感受到的 供给与要求）之间不能很好地相适应时引起的紧张。
是从人与职业的工作环境、社会环境和自然环境关系角 度研究人在职业过程中心理活动的特点和规律的学科。
主要任务：研究如何用心理学的原理和方法分析人在 劳动过程中的心理状态、影响心理状态的各种主观和 客观的因素。
主要目的：提高生产效率、减少紧张与疲劳、提高职 业生命质量
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
机器
环境
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人类工效学的简史
“百度文库适机”阶段
产生于19世纪末，基本思路是充分利用人体机能、使之 与机器相适应，重点集中于选择、培训人员和改善劳动环境、 减轻疲劳等方面。
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人类工效学的简史
“机适人”阶段
20世纪以来，研究者逐渐认识到人的因素才是人机系统 中的核心因素，适应于人的机器才是最有效率的机器，故学 科思路开始向以人为中心，强调机器对人的适应。20世纪50 年代，“机适人”思想基本确定，工效学学科框架逐渐成型。
紧张效应
心理 对工作不满 躯体不适 焦虑、忧郁等
生理 血压 心率 血清尿酸 血清胆固醇 血清皮质醇
行为 过量吸烟 饮酒 频繁就诊
社会支持
协作者 指导者 配偶 朋友
健康损害
心血管疾病 溃疡病 胃肠道疾病 呼吸道感染 精神障碍
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进
精疲力竭症三维模式（Maslach）
情绪耗竭： 个体的情绪资源过度耗竭，表现为疲乏不堪、精力丧失、体 力衰竭和疲劳。 人格解体： 是一种自我意识障碍，感觉外部世界陌生、不真实（现实解 体）；对他人麻木、冷淡、激惹的态度（情感解体）。 职业效能下降： 职业动机、职业热情、应对能力下降。
心理疲劳的一个明显标志是学习与工作效率降低， 而长期的心理疲劳影响心理健康，使人心境压抑，百无 聊赖，心烦意乱，精疲力竭，甚至出现神经衰弱症状， 如头痛头昏、记忆力减退、失眠、怕光等，还可能发生 其它心因性疾病。
发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职 业心理健康问题的最优方案。解决这些问题的核心目的在于 使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力， 维护其心理健康。
职业心理健康促进
5.增强个体应对能力 （personal coping resource) 情感支持 社会的整体性 切实的支持 社会信息 相互尊重和帮助 社会支持具有缓冲作用
从制度上保障个体获得自主决策权利，能以主人翁态度 参加生产计划、民主管理。 3.培训和教育
职业心理健康促进
4.开展员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP） EAP作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福
利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直 属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家 庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整 体效能。
◆工作需求-控制模式 Job Demands-control(JD-C)Model 强调工作需要与劳动者自主（控制）之间的不平衡所引起的 紧张。
职业紧张与健康模式-NIOSH模式
工作/任务需求 工作负荷 自主程度
组织因素 角色需求 管理风格 职业/安全 人际关系
个性特征 资历 发展
紧张效应
生理、心理失 衡、不良行为 反应
★国际人类功效学会（IEA 1960年正式成 立)
International Ergonomics Association ★中国人类工效学（1989年正式成立） 每四年召开一次全国会议。
中国人类工效学
下设7个专业委员会：
• 人-机工程专业委员会 • 安全与环境工效学委员会 • 管理工效学委员会 • 工效学标准化委员会 • 认知工效学委员会 • 工效生物力学与效应委员会 • 交通安全工效专业委员会
第三节 职业工效学
主要内容
➢ 工效学定义及简史 ➢ 时间动作分析 ➢ 工作过程的生物力学 ➢ 人体测量及应用 ➢ 机器和工作环境 ➢ 工效学相关疾患
职业工效学的定义 occupational ergonomics
是人类工效学应用的重要分支，以解剖学、心理 学、生理学、人体测量学、工程学、社会学等多学科 理论知识为基础，以职业人群为中心，研究人-机器设备环境之间的相互关系，旨在实现人在工作中的健 康、安全、舒适，同时保持最佳工作效率。
脑力劳动疲劳的信号是心理疲劳感觉，这种疲劳感 是人体、器官或主要细胞(脑细胞等)，对继续工作的抵 触，疲劳信号揭示机体已经需要休息，需要调整和恢复 ，应该停止工作，以睡眠或者娱乐、体育活动(或体力 劳动)等积极方式促进大脑功能的调整。此时，若强制 大脑继续工作，则会加重心理疲劳，造成脑细胞的损伤 ，或使脑功能恢复发生障碍。
➢ 脑力作业能力与后天的学习、训练、所处的家庭与社 会环境以及营养和其他个体因素等密切相关。
➢ 脑力劳动人数急剧增多 ➢ 脑力劳动的内隐性、心理性和难于观察性等特点，同
时由于工人需求能够执行多项复杂的任务，脑力劳动 作业人员的心理卫生问题日益突出。
职业心理学主要授课内容
◆与职业有关的心理因素 ◆职业紧张(occupational stress) ◆心身疾病(psycho-physiological disorders) ◆职业心理健康促进