江西省乡村旅游点质量划分与评定评分细则
旅游区点质量等级评定办法
旅游区(点)质量等级评定办法[国家旅游局]一、总则第一条为了全面推行旅游区(点)质量等级评定工作，规范旅游区(点)质量管理，提高其服务水平，促进旅游区(点)质量等级评定工作的规范化、制度化，制定本办法。
第二条旅游区(点)质量等级评定，依据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)进行。
二、等级评定的范围第三条凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游区(点)，包括旅游公司景点、主题公园、游乐园、度假区、自然保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、文博院馆、美术馆等，均可申请参加质量等级评定。
三、等级评定的组织和权限第四条国家旅游局负责全国旅游区(点)质量等级评定工作。
国家旅游局设立旅游区(点)质量等级评定委员会，负责全国旅游区(点)质量等级评定的组织、领导工作，并具体负责评定AAAA级和AAA 旅游区(点)。
第五条各省、自治区、直辖市旅游局设立地方旅游区(点)质量等级评定机构，在国家旅游局旅游区(点)质量等级评委员会的指导下，负责本地区旅游区(点)质量等级评定工作，具体负责本地区AA 级和A级旅游区(点)的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的AAAA级、AAA级旅游区(点)。
AA级、A级旅游区(点)评定需向国家旅游局备案。
四、等级评定办法第六条旅游区(点)质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各项评分细则：1.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775－2003)国家标准2.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则3.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则4.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则第七条申请等级的旅游区(点)，应按有关标准先进行自检自评，如达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775－2003)国家标准规定的等级划分条件，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则规定的要求，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则的要求，则在申报前搞好整改。
旅游景区质量等级的评定与划分
旅游景区质量等级的评定与划分
旅游景区质量等级的评定与划分是根据景区的设施、服务、环境等综合因素进行的评估，一般来说可以从以下几个方面进行评定与划分：
1. 设施条件：包括景区内的交通、停车设施、宾馆、餐饮、厕所、导览设施等，设施的完备性、设施的新旧程度、设施的实用性是评定的主要标准，设施越完善、新旧程度越高、实用性越强，相应的等级也会越高。
2. 服务质量：包括景区内的导游、接待、安全管理等服务的水平，服务的态度、专业性、效率是评定的主要标准，服务水平越高，相应的等级也会越高。
3. 游览环境：包括景区内的自然环境、人文环境等，景区内的自然景观的美丽程度、保护情况，人文景观的历史文化价值、观赏性等是评定的主要标准，环境越优美、历史文化价值越高，相应的等级也会越高。
根据以上的评定标准，可以将旅游景区的质量等级划分为几个层次，例如：
1. 5A级景区：设施完备、服务优质、环境优美，是品质最高
的旅游景区。
2. 4A级景区：设施较为完备、服务较好、环境较优美，是品
质次高的旅游景区。
3. 3A级景区：设施一般、服务一般、环境一般，是品质一般的旅游景区。
4. 2A级景区：设施较为简陋、服务较差、环境较差，是品质较低的旅游景区。
5. 1A级景区：设施简陋、服务差、环境差，是品质最低的旅游景区。
当然，具体的等级划分标准可能会根据不同的地区、国家的实际情况而有所不同，以上只是一种常见的划分方式。
乡村民俗旅游村等级划分与评定
乡村民俗旅游村等级划分与评定乡村民俗旅游村的等级划分与评定，听上去有点高深，其实没那么复杂，咱们可以简单聊聊。
乡村旅游可是近几年大热的趋势，大家都想逃离城市的喧嚣，去乡下享受那份宁静。
乡村的民俗文化，各种独特的习俗和传统，都是游客们心目中的“宝藏”。
你想啊，走在青山绿水间，呼吸着新鲜的空气，听着村里小孩的嬉闹声，心情瞬间就舒畅了。
说到等级划分，其实就是为了更好地引导游客。
比如说，一些旅游村可能会被评为“五星级”，这个可不是随便来的哦！他们得有独特的文化特色，像那种保留了古老习俗的村子，或者是有些手艺人能让你亲身体验到传统技艺。
服务态度也得一流，村民们热情好客，让人一到就像回家一样，舒服得很。
可不能让游客一来就觉得像是在走马观花，没啥深度。
真正的乡村旅游，得让大家“身心都放松”。
再说环境，整洁舒适是基础。
这个可不能小看，试想一下，如果到一个脏兮兮的地方，心情怎么能好呢？人家都是希望看到干净的村庄，绿树成荫，清水潺潺。
像是那些种满花草的院子，别提多美了，游客们可以坐在摇椅上，啃着当地的水果，享受那份宁静。
环境好，才更能吸引大家愿意驻足停留，拍拍照，发发朋友圈，这不就是现代人追求的生活吗？此外，民俗活动也是乡村旅游的灵魂。
你瞧，有些村子会定期举行一些传统节庆，像是丰收节、民俗表演，特别热闹。
村民们穿着五颜六色的民族服装，舞蹈、唱歌，热情四溢。
游客们参与其中，简直就是体验了一把“穿越”的感觉。
还能参与到一些有趣的活动里，比如一起包饺子、做手工，大家围在一起，欢乐的气氛让人忍不住笑出声来。
想想那画面，真的是“乐在其中”啊！再来聊聊评定标准，像是有些村子会根据游客的反馈、满意度来进行综合评定。
毕竟，游客的体验才是王道，谁愿意去一个不靠谱的地方呢？村民的热情、管理者的用心，这些都是打分的重要因素。
评定的结果不仅能提升村子的知名度，还能刺激更多游客前来“打卡”。
大家都想看看，究竟是哪一个村子，能拿到那枚金灿灿的“五星”奖牌。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则.
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分85分3A 750分75分75分2A 600分60分60分1A 500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1301.1 可进入性701.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内1060公里以内 6100公里以内 2 1.1.1.2 高速公路进、出口距景区距离 410公里以内 420公里以内 2 1.1.1.3 客运火车站距景区距离 310公里以内 320公里以内 1 1.1.1.4 客用航运码头距景区距离 310公里以内 320公里以内 11.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则
一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见
（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）
二、旅游景区质量等级评定总分表
注：该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）
（二）景区申请（由申报单位填写）
（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见
《旅游景区质量等级评定与划分》
国家标准评定细则说明
说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分：
细则一:服务质量与环境质量评分细则（修订版）
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件：
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表
细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：?栏为打分点，请在 ? 对应的计分栏进行打分，所有?分值总和为1000分。
乡村旅游点服务质量等级划分与评定
DB33/T589—2005 乡村旅游点服务质量等级划分与评定1.范围本标准规定了乡村旅游点的硬件设施、安全措施和服务质量的基本要求本标准适用于乡村地区农业和农村旅游或从事农村旅游服务与经营管理的各类经营主体。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB16153-1996 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T17217-1998 城市公共厕所卫生标准GB/T19004.2-1994 质量管理和质量体系要素：第二部分：服务指南（idtISO9004.2：1991）3.定义和术语本标准采用下列定义和术语3.1乡村旅游点乡村旅游点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施和农民（渔民）家庭为接收单位，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产、生活等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家（渔家）活、享受环境和生活的乡村旅游活动点（区）。
4.乡村旅游点服务质量等级及标志4.1乡村旅游点服务质量等级根据乡村旅游点的设施建设与服务要求，可划分为三个等级，等级越高，表示乡村旅游点质量与服务水平越高。
4.2乡村旅游点服务质量等级评定的依据与方法乡村旅游点的等级评定，依据乡村旅游点的硬件设施、功能布局、安全卫生、环境保护和服务管理等软硬件水平进行评分确定。
乡村旅游点的等级评定，应由当地乡镇、村（行政村、自然村）或农家联合体等集体性单位组织提出，由浙江省旅游标准化技术委员负责评定、实施与管理。
4.3乡村旅游点服务质量等级符号乡村旅游点服务质量等级用金色向日葵表示，用一颗向日葵表示一星级，两颗向日葵表示二星级，三颗向日葵表示三星级。
5.总则5.1基本要求乡村旅游点硬件设施、安全标准及服务质量的基本要求可概括为：设施齐备、安全有序、卫生达标和服务规范。
乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则
乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则乡村旅游示范村是指通过一定的评定标准，对乡村旅游资源、发展潜力、服务质量等方面进行综合评价，评选出具有代表性、示范性的村庄。
乡村旅游示范村等级的划分与评价是对示范村的综合评估和比较，为了明确评分细则，采取下面的评分指标：一、基础条件评分指标1.村庄位置：评估村庄的地理位置是否优越，便利游客的交通出行，评分范围为0-10分。
2.基础设施：评估村庄的水、电、路网、通信等基础设施建设情况，评分范围为0-10分。
3.资源禀赋：评估村庄的自然、人文、历史等资源禀赋情况，评分范围为0-10分。
二、发展潜力评分指标1.产业发展：评估村庄的产业结构、发展潜力和创新能力，评分范围为0-10分。
3.政策支持：评估政府对村庄的政策扶持力度和政策配套性，评分范围为0-10分。
三、服务质量评分指标1.接待设施：评估村庄的餐饮、住宿、交通等服务设施的现状和规模，评分范围为0-10分。
2.服务态度：评估村庄的服务人员的专业水平和服务态度，评分范围为0-10分。
3.游客满意度：通过游客调查评估游客对村庄服务的满意度，评分范围为0-10分。
四、发展规划评分指标1.规划编制：评估村庄的发展规划编制情况和可行性，评分范围为0-10分。
2.实施进度：评估村庄发展规划的实施进度和效果，评分范围为0-10分。
3.资金保障：评估村庄发展规划的资金保障情况，评分范围为0-10分。
五、村庄形象评分指标1.氛围营造：评估村庄通过文化活动、节庆、景观打造等手段，营造出的独特氛围，评分范围为0-10分。
2.文化传承：评估村庄对传统文化的保护和传承情况，评分范围为0-10分。
3.环境整治：评估村庄的环境整治和生态建设情况，评分范围为0-10分。
以上评分指标可以根据实际情况进行权重调整和细化，最终给出综合评分。
根据综合评分的结果，对乡村旅游示范村进行等级划分，例如：-优秀示范村：综合评分在90分以上；-良好示范村：综合评分在70-90分之间；-基本示范村：综合评分在50-70分之间；-一般示范村：综合评分在30-50分之间；-待发展示范村：综合评分在30分以下。
旅游景区质量等级评定与划分
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部份: 细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950 分90 分90 分4A 850 分80 分80 分3A 750 分70 分70 分2A 600 分60 分60 分1A 500 分50 分50 分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计 1000 分，共分为 8 个大项，各大项分值为：旅游交通130 分；遨游 235 分； 旅游安全 80 分； 卫生 140 分； 邮电服务 20 分； 旅游购物 50 分； 综合管理 200 分；资源和环境的保护 145 分。
2、5A 级旅游景区需达到 950 分， 4A 级旅游景区需达到 850 分， 3A 级旅游景区需 达到 750 分， 2A 级旅游景区需达到 600 分， 1A 级旅游景区需达到 500 分。
细则一计分总表分值情况 负责人签字 评定日期项 目单 位自检计分推荐单位计分评定单位计分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：栏为打分点，所有分值总和为 1000 分。
11.11.1.1 1.1.1.11.1.1.2 1.1.1.3 1.1.1.41.1.2 1.1.2.11.1.2.2旅游交通可进入性外部交通工具抵达景区的便捷程度直达机场距景区距离30 公里以内60 公里以内100 公里以内高速公路进、出口距景区距离10 公里以内20 公里以内客运火车站距景区距离10 公里以内20 公里以内客用航运码头距景区距离10 公里以内20 公里以内依托城市(镇)抵达旅游景区的便捷程度依托城市(镇)距景区距离在依托城市(镇)内在依托城市(镇) 周边20 公里内在依托城市(镇) 周边50 公里内在依托城市(镇)周边 120公里内旅游交通有市(镇)内公共交通线抵达直达机场系指直达依托城市(镇)的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场依托城市(镇)系指旅游景区直接的主要客源集散城市(镇。
江西省乡村旅游点质量划分与评定评分细则
10
交通设施完善，有旅游专线交通工具或公交客运班线抵达旅游点
8
3.1.3
停车场
30
3.1.3.1
停车场设置
停车场与景观环境相协调，位置合理，标志醒目，排水通畅，无裸露泥土，画有车位标志
12
停车场位置合理，标志醒目，排水通畅，地面无裸露泥土，画有车位标志
4.1.4
有公共休息设施
4.1.5
服务台能提供以下资料：有旅游公众信息资料、研究论著、科普读物、宣传促销资料、音像制品、导览图，每项1分，最多不超过5分
4.1.6
导游员或讲解员
有5名以上导游员或讲解员，经过旅游部门专门培训，持证、挂牌上岗
10
有3名以上导游员或讲解员，经过旅游部门专门培训，持证、挂牌上岗
4.3.2
标识设置
导游全景图、导览图、指示牌和标识牌位置合理、醒目，字体易于识别，造型与周围环境相协调，大小比例与景区相协调，质地、颜色统一
10
导游全景图，导览图、指示牌和标识牌位置合理、醒目，字体易于识别，质地、颜色统一
9
指示牌和标识牌设置位置合理、醒目，字体易于识别，质地、颜色统一
8
在醒目位置设有必要的指示牌和标识牌，字体易于识别，质地、颜色统一
4
4.2.2
人性化程度
布局合理，男女分设，数量能满足要求，标志清晰，设备齐全，有便于残疾人使用的设备，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池(配备洗涤品)、镜台
12
布局合理，男女分设，数量能满足要求，标志清晰，有便于残疾人使用的设备，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、镜台
10
布局合理，男女分设，数量能满足要求，标志清晰，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩
乡村旅游点服务质量等级划分与评定
乡村旅游点服务质量等级划分与评定乡村旅行点服务质量等级划分与评定1.范畴本标准规定了乡村旅行点的硬件设施、安全措施和服务质量的差不多要求本标准适用于乡村地区农业和农村旅行或从事农村旅行服务与经营治理的各类经营主体。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞按照本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB16153-1996 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T17217-1998 都市公共厕所卫生标准GB/T19004.2-1994 质量治理和质量体系要素：第二部分：服务指南（idtISO9004.2：1991）3.定义和术语本标准采纳下列定义和术语3.1乡村旅行点乡村旅行点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施和农民（渔民）家庭为接收单位，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产、生活等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家（渔家）活、享受环境和生活的乡村旅行活动点（区）。
4.乡村旅行点服务质量等级及标志4.1乡村旅行点服务质量等级按照乡村旅行点的设施建设与服务要求，可划分为三个等级，等级越高，表示乡村旅行点质量与服务水平越高。
4.2乡村旅行点服务质量等级评定的依据与方法乡村旅行点的等级评定，依据乡村旅行点的硬件设施、功能布局、安全卫生、环境爱护和服务治理等软硬件水平进行评分确定。
乡村旅行点的等级评定，应由当地乡镇、村（行政村、自然村）或农家联合体等集体性单位组织提出，由浙江省旅行标准化技术委员负责评定、实施与治理。
4.3乡村旅行点服务质量等级符号乡村旅行点服务质量等级用金色向日葵表示，用一颗向日葵表示一星级，两颗向日葵表示二星级，三颗向日葵表示三星级。
江西省乡村旅游点质量等级划分与评定
江西省乡村旅游点质量等级划分与评定前言本标准附录A为规范性附录，附录B为资料性附录。
本标准由江西省旅游局提出并负责解释。
本标准起草单位：江西省旅游规划研究院。
本标准主要起草人：曾宜富、罗亦斌、李波、周燕娣、杨鹏飞、黄红珍。
1 范围本标准规定了江西省乡村旅游点质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于江西省从事乡村旅游活动的经营单位。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
《环境空气质量标准》（GB 3095-1996）《声环境质量标准》（GB 3096-2008）《地表水环境质量标准》（GB 3838-2002）《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001）《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2006）《污水综合排放标准》（GB 8978-1996）《生活垃圾填埋场污染控制标准》（GB 16889-2008）《饭馆（餐厅）卫生标准》（GB 16153-1996）《标志用公共信息图形符号》（GB/T 10001.1-2006）第1部分：通用符号，第2部分：旅游休闲符号《公共信息导向系统》（GB/T 15566-2007）《商品经营质量管理规范》（GB/T 16868-2009）《导游服务质量》（GB/T 15971-1995）《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2003）《酒店（饭店）服务规范》（SB/T 10001-1993）《酒店（饭店）管理规范》（SB/T 10002-1993）《江西旅游生态设施规范》（DB36/T 591-2010）《江西旅游生态行为规范》（DB36/T 592-2010）《江西省农家旅馆星级的划分与评定》（DB36/T 458-2005）3 定义和术语本标准采用下列定义和术语。
中华人民共和国旅游景区质量等级评定与划分
中华人民共和国旅游景区质量等级评定与划分中华人民共和国旅游景区质量等级评定与划分是一个重要的评估体系，旨在为游客提供可靠的旅游景区质量信息，并促进景区之间的健康竞争。
以下是与景区质量等级评定和划分相关的参考内容。
1. 景区辨识度评估：为了评估一个旅游景区的辨识度，需要考虑景区地理位置、历史文化背景、自然景观、人文景观等因素。
评估标准可以包括景区的知名度、特色资源的独特性、景区的品牌形象等。
2. 安全与服务评估：安全是旅游景区的基础，游客的人身安全和财产安全都应得到保障。
评估标准可以包括景区的安全设施、应急救援能力、游客投诉处理机制等。
另外，景区服务水平也是评估的重要方面，评估标准可以包括游客服务中心的设施与服务、导游服务质量、导览图册的编制与发放等。
3. 清洁与环境评估：景区的清洁与环境状况直接影响游客的体验和满意度。
评估标准可以包括景区环境卫生的整洁程度、公共设施的维护状况、道路交通的畅通情况等。
4. 文化保护与传承评估：旅游景区作为文化载体，应该有保护和传承历史文化的责任。
评估标准可以包括景区内文物保护措施、历史建筑物的保护状况、文化节庆活动的组织与展示等。
5. 设施与设备评估：旅游景区的基础设施、设备和服务设施的完善程度，对于提升游客的满意度起着重要作用。
评估标准可以包括景区的停车场、卫生间、餐饮场所、休息区等的数量和质量。
6. 经济效益评估：景区的经济效益反映了其发展水平和影响力。
评估可以考察景区的年接待游客量、旅游收入等数据，并结合景区的投资回报率、利润可持续增长性等指标进行综合评估。
7. 社会影响评估：旅游景区对当地社会经济、文化和环境的影响也需要进行评估。
评估可以包括景区对当地就业的促进能力、对当地传统手工业的支持、对当地环境水质和空气质量的保护等。
以上是与中华人民共和国旅游景区质量等级评定与划分相关的参考内容。
这些内容的评估结果将会帮助游客选择更加适合自己需求的旅游景区，并对景区质量进行有针对性的改进和提升。
乡村旅游点服务质量等级划分与评定
乡村旅游点服务质量等级划分与评定
一、乡村旅游点服务质量等级划分
1、一级服务
一级服务的具体要求包括：
（1）有自己的品牌观念，经营理念，做到实务求实，区别于其它竞争者；
（3）采用完善的管理制度，确保服务质量；
（5）具备一定的技术实力及资源，能够提供专业服务；
（6）具有高品质的设施和设备，能满足游客的要求；
（7）能够提供优质的服务体验。
2、二级服务
二级服务的具体要求包括：
（2）采用先进的管理制度，尽力确保服务质量；
（3）拥有基本的娱乐设施和设备；
（4）具有一定的技术实力和人力资源；
（5）能够提供令游客满意的服务体验。
《旅游区(点)质量等级的划分与评定》
《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GB/T17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T17775-1999相比，主要修改如下：1.在划分等级中增加了AAAAA级旅游区（点）。
新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；2.对原AAAA-A级旅游区（点）的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游区（点）增加细节性、文化性和特色性要求；3.细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准主要起草单位：国家旅游局规划发展与财务司本标准主要起草人：魏小安、张吉林、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅引言本标准的制订旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准制订过程中，总结了国内旅游区（点）的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准自1999年至今近3年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区（点）的发展实际。
旅游区（点）质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游区（点）质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区（点），包括以自然景观及人文景观为主的旅游区（点）。
2 规范性引用文件下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
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建筑装修
21
3.4.1
主体建筑和配套设施具有较强的民族性和地方性特色，其建筑形制、体量、色彩能够充分地与周围景观及其氛围相协调
3.4.2
建筑外墙
经营用房的建筑外墙干净美观，材料统一，风格具有乡村特色或地域特色，
9
经营用房的建筑外墙无剥落，无污垢现象，干净美观，外观与环境相协调
7
经营用房的建筑外墙无剥落，干净美观，无污垢现象
交通设施完善，有旅游专线交通工具和公交客运班线抵达旅游点
10
交通设施完善，有旅游专线交通工具或公交客运班线抵达旅游点
8
3.1.3
停车场
30
3.1.3.1
停车场设置
停车场与景观环境相协调，位置合理，标志醒目，排水通畅，无裸露泥土，画有车位标志
12
停车场位置合理，标志醒目，排水通畅，地面无裸露泥土，画有车位标志
3.2.2
有供电设备，供电方式安全，可靠
3.2.3
配备有小型发动机和停电应急器具，发电机保养良好
3.3
通讯设施
24
3.3.1
公用电话设置
数量充足，设置合理
6
数量基本满足需要，设置基本合理
4
3.3.2
无线通讯网覆盖完全，信号较好
3.3.3
有畅通有效的广播通讯服务网、报警电话
3.3.4
主要的服务接待点能提供互联网接入服务
5.3.4
土特产品安全、卫生、环保
6
旅游资源和产品
135
6.1
资源品位
45
6.1.1
乡村景观
最有价值的乡村景观按照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）可评为四级
20
最有价值的乡村景观按照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）可评为三级
16
最有价值的乡村景观按照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）可评为二级
8
布局合理，男女分设，数量能满足要求，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩
6
4.2.3
厕所卫生
为水冲式或生态厕所，卫生整洁，通风、采光、照明条件良好，除臭措施效果好，环境整洁，无蚊蝇，能有效处理粪便，污水排放达标，外观、色彩、造型与周边环境相协调
12
为水冲式或生态厕所，卫生整洁，通风、采光、照明条件良好，除臭措施有效，环境整洁，无蚊蝇，能有效处理粪便，污水排放达标
8
有2名以上导游员或讲解员，持证、挂牌上岗
6
导游员或讲解员持证、挂牌上岗
4
4.1.7
有便于残疾人使用的设施和设备
4.1.8
会议室
有必要的多媒体、音响、电脑等设备
6
有多媒体设备
4
4.2
厕所
34
4.2.1
星级旅游厕所
有四星级旅游厕所
10
有三星级旅游厕所
8
有二星级旅游厕所
6
有星级旅游厕所或达到星级标准的旅游厕所
7
4.3.3
文字及图案内容清晰、直观，符合旅游景区图形标识要求，能正确标识点内设施、引导游客行为
4.3.4
标识标牌用材生态环保、成本低、易维护、易更新
4.3.5
主要交通道路设有交通指示牌
4.4
游步道
36
4.4.1
建有游客步道和专门参观通道，布局合理，与观赏内容或活动项目联结度高
4.4.2
游步道风格
铺设材料生态、环保，路面特色突出，具有乡村特色或地域特色，符合乡村旅游点的整体风格
4.3.2
标识设置
导游全景图、导览图、指示牌和标识牌位置合理、醒目，字体易于识别，造型与周围环境相协调，大小比例与景区相协调，质地、颜色统一
10
导游全景图，导览图、指示牌和标识牌位置合理、醒目，字体易于识别，质地、颜色统一
9
指示牌和标识牌设置位置合理、醒目，字体易于识别，质地、颜色统一
8
在醒目位置设有必要的指示牌和标识牌，字体易于识别，质地、颜色统一
5.3.3
出售的商品
有数量充足的乡村旅游纪念品、工艺品、优质农副产品出售，其中本地产的至少有7种
10
有数量充足的乡村旅游纪念品、工艺品、优质农副产品出售，其中本地产的至少有5种
8
有数量充足的乡村旅游纪念品、工艺品、优质农副产品出售，其中本地产的至少有3种
6
有乡村旅游纪念品、工艺品、优质农副产品出售
4
江西省乡村旅游点质量划分与评定评分细则
本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：经济和社会效益70分；生态环境和资源保护120分；旅游基础设施110分；旅游公共设施160；旅游服务设施165分；旅游产品135分；旅游经营管理180分；旅游安全60分。另设立加分项目50分。
AAAAA级乡村旅游点需达到950分，AAAA级乡村旅游点需达到850分，AAA级乡村旅游点需达到750分，AA级乡村旅游点需达到650分，A级乡村旅游点需达到550分。
6
噪声质量达到《声环境质量标准》（GB 3096-2008）的相关规定
4
2.1.3
水体质量
8
2.1.3.1
污水排放达到《污水综合排放标准》（GB 8978-1996）的规定
2.1.3.2
地表水环境质量
地表水环境质量达到《地表水环境质量标准 》（GB 3838-2002）的II类标准
4
地表水环境质量达到《地表水环境质量标准 》（GB 3838-2002）的III类标准
2.2
资源保护
27
2.2.1
周边自然资源、植被、土壤和环境条件无破坏
2.2.2
历史古迹、文物和特色建筑物无破坏
能采用沼气、太阳能等清洁能源
2.3
卫生
40
2.3.1
建立卫生保洁制度，有专人负责执行
2.3.2
有污水处理设施
2.3.2
垃圾桶数量充足且布局合理、外观整洁、材质环保，与环境协调和谐，具有乡土特色
4.1.4
有公共休息设施
4.1.5
服务台能提供以下资料：有旅游公众信息资料、研究论著、科普读物、宣传促销资料、音像制品、导览图，每项1分，最多不超过5分
4.1.6
导游员或讲解员
有5名以上导游员或讲解员，经过旅游部门专门培训，持证、挂牌上岗
10
有3名以上导游员或讲解员，经过旅游部门专门培训，持证、挂牌上岗
5.1.4
能提供互联网接入服务
5.1.5
有单独的洗浴设施和卫生间
5.1.6
卫生间的设施设备
11
5.1.7
有梳妆镜、洗脸盆、座式或蹲式位、淋浴设施等设施设备，每项2分，最多不超过6分
有拖鞋、洗发水、口杯、卫生纸、洗衣粉、香皂等日常用品，每项1分，最多不超过5分
5.1.8
客房服务
客房床单、被套、枕巾等用具使用白色棉制品，能勤换洗、干净整洁，做到一客一换
2.3.4
垃圾清扫及时，日产日清，生活垃圾能分类收集，并进行无害化处理
2.3.5
做到人畜分离，禽畜圈养
2.3.6
有消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫的设施
3
旅游基础设施
110
3.1
交通设施
50
3.1.1
可进入性
有二级以上公路通往旅游点
10
有三级以上公路通往旅游点
8
通往旅游点公路已硬化
6
3.1.2
交通设施
10
铺设材料生态、环保，具有乡村特色或地域特色，与周边环境相协调
8
游步道全部硬化处理
6
主要游步道有作必要的硬化处理
4
4.4.3
主要步道每一定的间距应设置垃圾桶、休息设施，夜间步道应设置路灯
4.4.4
游步道的人性化程度
旅游步道的宽度在1.5-2m之间，拐弯和危险地段设置护栏和警示标牌
10
旅游步道的宽度在1.2m以上，拐弯和危险地段设置护栏
4
4.2.2
人性化程度
布局合理，男女分设，数量能满足要求，标志清晰，设备齐全，有便于残疾人使用的设备，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池(配备洗涤品)、镜台
12
布局合理，男女分设，数量能满足要求，标志清晰，有便于残疾人使用的设备，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、镜台
10
布局合理，男女分设，数量能满足要求，标志清晰，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩
计分说明
各
大
项
得
分
汇
总
栏
各
分
项
得
分
汇
总
栏
各
次
分
项
得
分
汇
总
栏
自
检
计
分
栏
初审
计
分
栏
评
定
委
员
会
计
分
栏
一、满分1000分，另附加分50分
二、任何项目只有一档分数时，如不完全具备项目要求，则减半给分或1/3给分
1
经济和社会效益
70
1.1
经济效益
40
1.1.1
年接待人数
15万人次以上
20
10万人次以上
18
6万人次以上
5
经营用房的建筑外墙无剥落，无污垢现象
3
3.4.3
内部建筑装修得简朴、大方，体现民族性、地方性、环保性和农村特色
4
旅游公共设施
160
4.1
游客服务中心
52
4.1.1
面积
不少于200㎡
10
不少于150㎡
8
不少于80㎡
6
在80㎡以下
4