产品设计与需求分析ppt课件

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产品团队
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UE
PM
UI
PD
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产品定位—规划练习
最基本的句式：解决了什么用户的什么需求？
练习的时候，切忌求多，说一点即可，找到你感觉最 贴切的那一种用户，和他最迫切的那一个需求。
主要扩展有如下几种：
产生需求的场合是什么？
需求的应用场景，时间地点等，要有“故事感”，尽 量找一个能让人会心一笑的。
上挂打幅个画孔。
店主问：您为什么 想在墙上挂幅画呢？
小张答：我下班回 家，单身一人太冷 清，挂幅画热闹点。
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暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒
意识：需求三要素
板多大、多宽、 多厚？ 木桩什么形状， 钉在什么位置？ 要几枚铁钉，多 长多大？
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问题：放花盆
业务背景：花盆 种类、摆放位置
解决方案：木制 的小板凳
Stakeholder列表 Stakeholder关注点
效率 质量
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Stakeholder分析
高
尽力满足
关键玩家
影 响 度
低
最小努力
低
兴趣度
保持沟通
高
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目录
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产品设计中与需求相关的部分
产品设计是端到端的过程，端即用户，也就是从用户中来 到用户中去，最最开始的源头就是“为用户解决问题，满 足其需求”。产品需求过程三步骤：
. 需求采集
需求分析
需求管理
产品创意源于三新
技术创新 带来的机会
人群特点变化 带来的机会
新业务模式 带来的机会
新技术
新人群
新业务
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产品灵感源于需求洞察
现状
产品
预期
现状
预期 问题
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预期 现状
现状 现状
预期 预期 机会
需求的三层次
小张问店老板：你 这里有卖冲击钻吗？
店主问：你想用冲 店击主钻问来：解您决为什什么么问 想店在主墙答上题：打呢对个？不孔起呢，？ 我们这没有冲击钻 卖小小，张张你答答到：：别我想处想在看在墙看墙上。
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3+1思考法：测量产品/项目“靠
需求是从哪 里来的？目 标客户是谁？
谱程度”
解决之后在软 件数据上会有 二次挖掘价值 吗？
有多少人有 这样的需求？ 这个需求紧 迫吗？
他们的痛是什
么？场景是什
么？（用产品
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之前/之后）
目录
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找到种子用户
受要解决的问题困扰最深的人！
愿意配合 可以提供很多有价值的信息 可以忍受缺陷 乐意成为义务推销员
意识：需求三要素
问题 Why
业务背景 Context
解决方案 What
1、澄清问题（问题表象+原因+范围与限定） 2、了解业务背景（业务场景[谁、什么时候、怎么做]+
业务术语+变化/约束/扩展……） 3、建议并确认解决方案（问题有效解决+成本合适）
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目录
1 由一个产品UI说开去 2 由产品到需求 3 沟通 4 业务分析与表达 5 需求收集与管理 6 业务规划
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除了最终用户外，还有……
购买者
评价者
运营者
Stakeholder分析
1
Stakeholder列表： 筹码量分析—优先级
2
Stakeholder档案： 筹码付出—关注点
3
需求平衡与跟踪： 冲突识别、实现跟踪
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不同层次的用户，其需求的价值 不同
业务价值
项目目标 Stakeholder 操作层要求
业绩差距(问题) 机会差距(机会)
三读
绘图者复述 客户代表验证 达成共识
……
产品卖点需求全景
关
右脑需求：感觉、情感、外观、设计……
吸引
键
需
求
左脑需求：实用、痛点、逻辑、功能…… （高层：解决问题/创造机会；中层：管理/控制）
购买
详 细 需 求
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再次 购买
目录
1 由一个产品UI说开去 2 由产品到需求 3 沟通 4 业务分析与表达 5 需求收集与管理 6 业务规划
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业务流程八要素
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目录
1 由一个产品UI说开去 2 由产品到需求 3 沟通 4 业务分析与表达 5 需求收集与管理 6 业务规划
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目录
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产品与项目的区别
项目是定制的，个性化的，为了满足一个或一批特定的客户 需求；而产品是服务一个用户群的，通用的。这就意味着， 项目要服务好那个特定的客户；而产品不能为了个别用户的 需求去定制，必须考虑用有限的资源去满足更多的、能有更 多回报的用户。
规模 风险 专业
分工
异 常
分支
协 产物 作 关系
规 则
审核
并行串 行异步
活动
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业务流程分析
从服务请求到服 务满足，整个过 程涉及哪些角色
参与其中
在各个环节中会 出现例外吗？针 对这些例外如何
处理？
没有最好的图， 只有最合适的的 图，应根据流程 逻辑特点选择
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一切正常的处理 流程是什么样的？ 需要相关的审核
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用户为什么说不清需求
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马斯洛需求层级
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需求问题就是沟通问题Biblioteka Baidu
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沟通哲学
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从功能到卖点
产品做出来，还要卖出去。前者是“需求到功能”， 可以对应到“产品设计”的职能，后者是“功能到卖 点”，对应产品运营。
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成败案例分析(1)
帐户管理 基本交易 网上支付
……
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网上银行 孰优孰劣？
借记卡 信用卡 基金
跨职能 流程图
活动图
时序图
数据 流图
▪ 商业建模标准 ▪ 复用性强 ▪ 用户最容易接受 ▪ 并行、异步支持差
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▪ UML建模标准 ▪ 强调行为流 ▪ 强调协作 ▪ 技术类系统更常用
现场出图：流程分析加速器
忽略 细节
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草图 演化
为指引
一听
客户代表陈述 不要中途打断 绘出基本脉络
二问
具体的岗位 分支与异常 其他细节
产品的主要功能有哪些？
需求和功能的区别在于，前者是从用户角度说的，是
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一种希望，利益点，这时候还没有产品，后者是从产
方便面产品
解决了什么用户的什么需求？ 产生需求的场合是什么？ 产品的主要功能有哪些？ 技术基础是什么？ 没有这个产品的时候，用户是怎
么解决问题的？ 竞争对手是什么？ 顺应了什么趋势？
点吗？
有没有完全不能 够按流程处理的 情况？有没有出
错的情况？
业务流程 vs. 业务功能
最终用户 管理者
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跨职能流程图——视频侦缉
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描述流程：选择正确的工具
▪ UML建模标准 ▪ 语义最丰富 ▪ 强调行为流 ▪ 强调活动内容
▪ IDEF建模标准 ▪ 强调数据流 ▪ 未表示出谁执行 ▪ 计费类系统最适用
产品与需求
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目录
1 由一个产品UI说开去 2 由产品到需求 3 沟通 4 业务分析与表达 5 需求收集与管理 6 业务规划
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UI演进举例——产品需求确定后 的表现差异
任务的目的是展示美国的几个城市在不同月份的平 均降水量。
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体验设计要点
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用户体验
场景下行为分析
业务价值抽象
场景是核心 重视情感需求