协同办公项目管理知识交流分析PPT(共56页)
项目沟通管理 教学PPT课件
• 2、沟通技术——迅速、有效、清晰的决定因素：
– （1）对信息要求的紧迫程度。 – （2）技术的取得性。 – （3）预期的项目环境。
• 3、制约因素和假设
全通道式沟通模式
表8-2 各种沟通渠道的比较
沟通模式指标
链式
轮式 环式
Y式 全通道式
解决问题的速度 正确性
领导者的突出性 士气
适中
快
慢
适中
高
高
低
高
相当显著 非常显著 不发生 非常显著
适中
低
高
适中
快 适中 不发生
高
二、非正式沟通渠道——单向
（1）单线式 （2）流言式，又叫闲谈传播式 （3）偶然式，又叫机遇传播式。 （4）集束式，又叫群集传播式。
• 沟通，贯穿于项目的整个生命周期中 – 在概念阶段，收集信息、识别需求、明确项目目标等； – 在计划阶段，开会、讨论、作决策等； – 在实施阶段，协调、检查、解决问题、平衡冲突； – 在收尾阶段，验收、评审、经验分享、教训总结等。
与高层管理者 的沟通
与客户，其他 职能部门、同
事的沟通
横向
纵 向
横向
项目沟通管理，就是要保证项目信息及时、正 确地提取、收集、传播、存储以及最终处置，保 证项目班子内部的信息畅通。
项目沟通管理理念：一是沟通需要权力渠道； 二是沟通有高度的弹性和技巧。
第2节 项目沟通规划
• 一、沟通 • 二、项目沟通规划的内容 • 三、项目沟通规划的依据 • 四、项目沟通的结果
项目管理与团队协作培训ppt
需求。
应对项目风险的策略
风险识别
通过经验、市场调研等方式，识别项目中可能存 在的风险。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定其发生的概率和 可能造成的影响。
风险应对
制定相应的措施，如规避、减轻、转移或接受风 险，以降低风险对项目的影响。
团队建设活动的组织与实施
组织团建活动
通过团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队协作效率。
技能等。
制定评估计划
根据评估目标，制定详细的评 估计划，包括评估方法、时间 安排、人员分工等。
收集与分析数据
按照评估计划收集数据，并对 数据进行整理、分析，以得出 评估结果。
制定改进措施
根据评估结果，针对不足之处 制定改进措施，包括优化培训
内容、改进教学方法等。
培训效果的持续跟踪与反馈
01
定期跟踪
风险管理
风险识别
及时识别项目中的潜在风险，并 进行分析。
风险应对计划
制定风险应对计划，包括预防措施 、应对策略和应急预案。
风险监控与报告 持续监控风险，并及时向团队报告 ，以便采取相应措施。
团队建设与激励
团队凝聚力
通过团队活动和交流，增强团队 凝聚力和合作精神。
激励机制
建立有效的激励机制，如奖励、 晋升等，激发团队成员的积极性
项目管理与团队协作培训
汇报人：可编辑
2023-12-23
contents
目录
• 项目管理与团队协作概述 • 项目管理与团队协作的核心概念 • 项目管理与团队协作的实践技巧 • 项目管理与团队协作的案例分析 • 项目管理与团队协作的培训效果评估
01
项目管理与团队协作概述
项目管理的定义与重要性
项目管理知识培训ppt课件
谢谢
THANKS
技术更新迅速
团队协作困难
在项目管理中，团队协作至关重要。 然而，由于团队成员来自不同的背景 和专业领域，沟通协作往往存在困难 。
随着科技的不断进步，项目管理需要 不断学习和掌握新技术，以适应项目 需求和推动项目进展。
项目管理未来发展趋势和方向
数字化和智能化
随着数字化和智能化技术的发展，项目管理将更加注重数 据分析和智能化技术的应用，以提高项目管理的效率和准 确性。
04 项目管理实践与案例分析
CHAPTER
项目管理实践经验分享
项目管理实践经验总结
分享自己在项目管理实践中的经验，包括项目目标设定、项目计划制定、项目 执行控制、项目团队协作等方面的经验和教训。
项目管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工具与技术应用
介绍自己在项目管理过程中所使用的工具和技术，如项目管理软件、沟通技巧 、风险管理方法等，并说明这些工具和技术如何帮助自己更好地进行项目管理 。
项目管理案例分析
01
案例选择与背景介绍
选择具有代表性的项目管理案例，介绍案例的背景、项目目标、项目范
围、项目团队等信息，为后续的分析和讨论奠定基础。
02 03
案例分析
对选定的案例进行深入的分析，包括项目计划制定、项目执行控制、项 目团队协作、风险管理等方面的分析和讨论，总结案例中的优点和不足 ，并提出改进建议。
项目沟通管理包括规划沟通管 理、发布信息、管理信息流和 绩效报告等过程。
沟通管理关注信息的传递、交 流和理解，以确保项目团队成 员之间以及与相关利益相关者 之间的有效沟通。
项目沟通管理
沟通管理对于项目的成功至关重要，它有助 于提高信息的准确性和及时性，减少误解和 冲突。
项目管理8-项目沟通管理.ppt
沟通的基础概念
沟通的质量标准 -准确性 -完整性 -及时性
沟通的五要素 -概念 -形式 -格式 -程序 -渠道
沟通的基础概念
信息沟通的形式
沟通的基础概念
信息沟通的渠道
沟通的基础概念
信息沟通的程序
沟通的基础概念
沟通的基础概念
信息沟通的格式
沟通计划的编制
沟通计划编制过程
会议筹备与管理
报告与会议管理
会议是正式口头沟通的一种典型模式 项目管理中的会议基本上有四类：
-启动会议 -评审会议 -协调会议 -策划会议 5W + M
报告与会议管理
会议沟通的优劣 书面沟通的优劣
报告与会议管理
网络沟通的优劣
报告与会议管理
项目的文档管理
档案系统的建立
项目的文档管理
档案的检索系统
Q&A
Q&A
致谢
谢谢！
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/202020/12/20Sunday, December 20, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/202020/12/202020/12/2012/20/2020 3:12:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/202020/12/202020/12/20Dec-2020-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/202020/12/202020/12/20Sunday, December 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/202020/12/202020/12/202020/12/2012/20/2020
协同办公项目交流V10
业务 集成
财务 管理
人力 资源
担保 系统
项目 管理
CRM
工作流引擎
消息引擎
全文检索
安全管理 系统配置管理
协同办公项目交流V10
门户管理
协同办公项目交流V10
金蝶协同门户亮点—易用性
常用风格 自定义
内容选取 自定义
内容排版 自定义
应用配置个性化，定义模式智协同能办公化项目交流V10
金蝶协同门户亮点：整合性
结构性数据
非结构性数据
协同办公项目交流V10
门户系统——系统登录
协同办公项目交流V10
门户系统——集团门户
功能说明： 1.设置领导待办消息统一提醒区，方便领导进行办理，并依据公文的“轻重缓急”进行分类提醒； 2.开辟领导常用快捷栏目，对于最新公告、产权结构、标杆信息、年度重点工作、工作月报等开辟专 门栏目进行快速查阅； 3.通过战略地图集中展示集团项目信息，包括地产项目信息和非地产项目信息 。 4.通过商业智能分析工具，构建集团数据仓库，将集团领导关注的集团整体财务数据、地产销售数据、 成本数据进行图表化展示，并可进行向下穿透查询。
提高效率 流程监控 系统集成 知识沉淀
加强系统集成，基于角 色门户管理，实现数据 资源资源共享；
加强知识文档体系建设， 实现知识有效沉淀，进 行快速检索。
协同办公项目交流V10
金蝶协同办公产品框架图
门户 管理
集团 门户
公司 门户
管理 门户
部门 门户
员工 门户
基础 平台
协同 审批
收文管理
公 发文管理 文
请示汇报 管 理
公文交换
行政批 费用审批 采购审批 采购审批
人事审批
OA协同管理系统解决方案(PPT 56页)
OA协同管理系统解决方案(PPT 56页)OA办公自动化管理系统技术解决方案书目录第1部分OA办公管理系统解决方案总览____________________________________ 4 1.1需求分析 _________________________________________________________________ 4 1.2系统建设的总体思路 _______________________________________________________ 5 1.3客户价值体现 _____________________________________________________________ 61.3.1.形成、传播、发展组织机构习惯的好工具________________________________________ 61.3.2.让管理工作变得轻轻松松 ______________________________________________________ 61.3.3.协作性、灵活性显著提高 ______________________________________________________ 61.3.4.管理效率提高 ________________________________________________________________ 61.3.5.规范性增强 __________________________________________________________________ 61.3.6.实现知识管理 ________________________________________________________________ 6 1.4OA办公管理系统的特点____________________________________________________ 71.4.1.灵活的个性设置 ______________________________________________________________ 71.4.2.统一的沟通平台 ______________________________________________________________ 71.4.3.在线表单设计器 ______________________________________________________________ 71.4.4.在线流程设计器 ______________________________________________________________ 71.4.5.支持在线模板引用 ____________________________________________________________ 71.4.6.修订、清稿及用印 ____________________________________________________________ 71.4.7.先进的技术架构 ______________________________________________________________ 7第2部分OA办公管理系统解决方案 ________________________________________ 8(一) 公文管理平台______________________________________________________________ 82.1发文管理 _________________________________________________________________ 8 2.2收文管理 ________________________________________________________________ 10 2.3内部请示 ________________________________________________________________ 11 2.4催办督办 ________________________________________________________________ 122.4.1.催办 _______________________________________________________________________ 122.4.2.督办 _______________________________________________________________________ 13 2.5公文管理的主要功能 ______________________________________________________ 162.5.1.收文/发文流程自定义_________________________________________________________ 162.5.2.公文模板自定义 _____________________________________________________________ 162.5.3.手写签名、审批意见、公章盖章_______________________________________________ 172.5.4.分类及综合查询 _____________________________________________________________ 192.5.5.监控/协办/缓办/取回/转流程等功能 _____________________________________________ 19(二) 知识管理平台_____________________________________________________________ 222.6知识文档 ________________________________________________________________ 222.6.1.知识发布与审核 _____________________________________________________________ 232.6.2.知识展现 ___________________________________________________________________ 232.6.3.借阅与授权 _________________________________________________________________ 242.6.4.推荐与收藏 _________________________________________________________________ 242.6.5.评分与评论 _________________________________________________________________ 252.6.6.信息订阅 ___________________________________________________________________ 252.6.7.转发邮件 ___________________________________________________________________ 252.6.8.发起流程 ___________________________________________________________________ 252.6.9.移交归档 ___________________________________________________________________ 252.6.10.信息安全控制机制 ___________________________________________________________ 252.6.11.知识目录、知识分类管理——建立各业务部门文件库_____________________________ 26 2.7通知公告 ________________________________________________________________ 272.8会议管理 ________________________________________________________________ 27(四) 个人事务管理平台_________________________________________________________ 292.9待办事宜 ________________________________________________________________ 29 2.10名片夹________________________________________________________________ 29 2.11电子邮件______________________________________________________________ 30 2.12日程管理______________________________________________________________ 34 2.13短信及音视频沟通______________________________________________________ 362.13.1.手机短信 ___________________________________________________________________ 362.13.2.在线消息 ___________________________________________________________________ 362.13.3.RTX即时通讯（需另购插件支持）_____________________________________________ 38 2.14文件传阅______________________________________________________________ 39 2.15内部论坛______________________________________________________________ 40 2.16网上调查______________________________________________________________ 41 2.17个性化设置____________________________________________________________ 422.17.1.待办提醒方式设置 ___________________________________________________________ 422.17.2.个人签名设置 _______________________________________________________________ 432.17.3.常用意见设置 _______________________________________________________________ 43(五) 工作流管理平台___________________________________________________________ 432.18图形化的表单及工作流设计______________________________________________ 442.18.1.图形化的工作流设计器 _______________________________________________________ 442.18.2.表单设计器 _________________________________________________________________ 442.18.3.报表设计器 _________________________________________________________________ 452.18.4.流程发起及监控权限控制 _____________________________________________________ 462.18.5.批阅模式、操作按钮、消息提醒控制___________________________________________ 46 2.19工作流处理方式________________________________________________________ 47 2.20事务委托与移交________________________________________________________ 482.20.1.事前委托 ___________________________________________________________________ 482.20.2.事中委托 ___________________________________________________________________ 482.20.3.撤消委托及代项事项查询 _____________________________________________________ 49 2.21提醒与催办____________________________________________________________ 492.21.1.提醒 _______________________________________________________________________ 492.21.2.催办 _______________________________________________________________________ 50 2.22流程归档______________________________________________________________ 50第3部分技术体系与安全解决方案________________________________________ 513.1技术体系 ________________________________________________________________ 513.1.1.全面支持J2EE技术架构______________________________________________________ 513.1.2.技术保障 ___________________________________________________________________ 52 3.2系统安全解决方案 ________________________________________________________ 523.2.1.网络安全建议方案 ___________________________________________________________ 523.2.2.信息传递的安全解决方案 _____________________________________________________ 533.2.3.OA办公管理系统的安全管理机制______________________________________________ 543.2.4.安全管理 ___________________________________________________________________ 553.3网络配置方案 ____________________________________________________________ 573.3.1.经济部署方案（Scale In one） _________________________________________________ 573.3.2.标准部署方案（Scale Out – Tier 3） ____________________________________________ 583.3.3.网络负载平衡应用方案（Network Loading Balance） _____________________________ 583.3.4.OA办公管理系统网络设计____________________________________________________ 58 3.4硬件配置方案 ____________________________________________________________ 593.4.1.服务器选型建议 _____________________________________________________________ 593）针对对单体公司应用，可以使用PC服务器，推荐使用： _____________ 593.4.2.数据库选型建议 _____________________________________________________________ 603.4.3.应用服务选型建议 ___________________________________________________________ 603.4.4.配置清单 ___________________________________________________________________ 60 OA用户服务器配置简易参照表_____________________________________________ 60第4部分项目实施方案__________________________________________________ 62 4.1项目实施策略 ____________________________________________________________ 62 4.2对软件实施的理解 ________________________________________________________ 62 4.3项目实施方法论 __________________________________________________________ 63 4.4实施服务理念 ____________________________________________________________ 63 4.5项目组织 ________________________________________________________________ 644.5.1.项目组织 ___________________________________________________________________ 644.5.2.项目组织工作职责 ___________________________________________________________ 64 4.6项目实施流程 ____________________________________________________________ 664.6.1.项目启动 ___________________________________________________________________ 664.6.2.蓝图设计 ___________________________________________________________________ 684.6.3.系统实现 ___________________________________________________________________ 704.6.4.系统完成 ___________________________________________________________________ 72 4.7服务介绍 ________________________________________________________________ 734.7.1.服务宗旨 ___________________________________________________________________ 734.7.2.服务体系 ___________________________________________________________________ 744.7.3.服务标准 ___________________________________________________________________ 744.7.4.服务产品 ___________________________________________________________________ 75 4.8培训服务介绍 ____________________________________________________________ 764.8.1.产品培训的策略及方式 _______________________________________________________ 764.8.2.项目培训的层次与内容 _______________________________________________________ 774.8.3.培训教材 ___________________________________________________________________ 774.8.4.用户项目小组任务 ___________________________________________________________ 784.8.5.培训质量与考核 _____________________________________________________________ 784.8.6.项目培训的组织与要求 _______________________________________________________ 794.8.7.可以提供的其它培训 _________________________________________________________ 79第1部分OA办公管理系统解决方案总览1.1需求分析组织机构在日常管理中经常会遇到以下问题：组织机构分支机构分散：各地拥有多个分支机构，迫切需要摆脱时间和地域限制，实现协同办公、分布式办公和移动办公。
协同办公系统PPT课件
支持文档库自建，自定义文档属性、列表格式、 任意层文件夹目录树
第25页/共50页
特点：知识积累，学习共享
版本管理
权限控制
操作日志 全文检索
各类文档、流程、公文及新闻公告信息等可按照部门及自定义类别进行存储，支持文 件夹单独授权，并支持在线编辑、操作日志、版本管理、全文检索等功能
行政应用示例 第15页/共组合
统计结果图形化呈现
报表内容灵活定制
第16页/共50页
特点：表单+流程实现各类审批应用
行政管理
财务应用
人力管理
财务财应务用管理
业务管理
名片印刷申请流程 办公用品申领流程 宿舍申请流程 会议室申请流程 车辆申请流程 设备维护申请流程 接待申请流程 订票申请流程 公章使用流程 图书管理 ……
图表等，提高展现力，表现更加直观。
✓空间内容丰富：标准栏目、板块栏目、
整合栏目、文档栏目、表单栏目，可以无 限扩展，丰富展现信息。
✓自定义设置：根据每个用户、每个团队
和单位的使用特点和角色的不同形成个性 化的应用界面，通过对事件和消息的展现 与处理把用户有机地联系在一起，提升办 公效率。
第8页/共50页
协同平台总体应用架构
协同门户 首页应用 个人空间
团队空间
公共空间
应用主题空间
移动互联 移动应用 工作微信
……
绩效分析
计划统计 任务统计 项目统计
过程类绩效
会议统计 事项统计 工作统计
结果类绩效
协同驾驶舱 协同360
知识积分排行榜
协同立方
知识社区活跃度
流程分析
项目管理知识沟通概述(PPT 94页)
广东用友软件有限公司 陈庆彪
2012年1月12 日
沟通提纲
第一部分 项目管理基本概念 第二部分 项目管理过程 第三部分 项目管理知识领域 第四部分 ERP项目管理经验谈
项目定义
• 定义：项目是为创造独特的产品和服务或成果而进行的一临时性工 作
• 临时性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现
• 成果性目标（产品、质量、效率等成果）
• 约束性目标（时间、成本的限制）
• 只发生一次 • 包含有项目三要素时间（T），质量（Q）和成本（C
）的详细计划 • 有具体的结果
• 随时都具有的风险性 • 受到特定条件的约束 • 组织的临时性和开放性（项目结束或终止） • 做为管理对象的整体性(完成一系列相互关联的任务
• 项目实施组织与项目其他相关利益主体间的利益关系
现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突 和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）和其他的问题解决方案予以解决。
项目团队的定义与特性
• 项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体
• 工作性质与内容的不同
“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目” 中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。
• 工作环境与方式的不同
“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是 相对开放和相对不确定的。
• 组织与管理上的不同
一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基 本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目 的组织形式多数是团队性的。
辉煌阶段
协同办公(OA)系统培训课件.pptx
公文审批
公文归档
流程管理 新建流程
流程管理 待办事宜
流程管理 办结事宜
- 16 -
（三）流程管理
流程管理操作要点
1、如何新建流程 2、如何处理流程 3、如何查看、跟踪流程 4、如何进行流程代理
- 17 -
（二）流程管理（公文审批）
流程管理操作要点
1、如何新建公文（流程）？
流程创建节点——以一线公司对内（含总部）发文为例
操作完成后 点击“提交”
其他形式文档可 采取上传附件的 形式。
文档标题为必填项， 先输入文档标题。
编辑文档前，请先选择文档类型，如 在文档编辑过程中，对文档类型进行 调整会造成文件丢失。
- 14 -
（二）文档管理
文档管理操作要点
1、如何查询文档？ 点击”我的文档”查 询创建人本人创建的 文档。
在快速搜索栏中，选择文档 选项，输入文档名称后，点 击快速搜索栏右侧的 键， 同样可以实现文档查询功能。
-4-
二、运维阶段OA系统服务支持
系统管理员/技术支持团队 解决关键用户反映的系统问题， 提供培训支持 根据中心/一线解决方案，在系统中搭建审批流程 对系统的基础设置进行维护，包括文档管理的一级目录结构、企业的信息发布页面 创建和维护协同办公系统用户，设置用户的安全权限 协调软硬件供应商，解决系统级的软硬件的问题 负责系统软硬件环境的维护，包括：系统性能监控、备份
-3-
二、运维阶段OA系统服务支持
OA系统关键用户 为本业务单元的的OA系统最终用户提供操作指导和一线技术支持，帮助最终 用户解决系统操作中遇到的问题 本公司OA门户建设，信息管理工作 参与协同办公系统中与本部门/公司相关的系统配置工作 与系统管理员进行沟通，解决系统的需求变更、设置变更和系统Bug等问题
项目沟通管理PPT
会议管理
会议计划
制定明确的会议目标、 议程和时间表，确保会
议的有效性和效率。
会议准备
提前通知与会人员，准 备必要的资料和设备，
确保会议顺利进行。
会议记录
指定专人记录会议内容， 整理会议纪要，确保会 议决策和行动计划得到
有效执行。
会议评估
对会议效果进行评估， 总结经验教训，持续改
进会议管理。
非正式沟通
案例一：大型项目的会议管理
总结词
会议是项目沟通的重要方式，大型项目的会议管理需要 精心策划和组织。
确定会议目的和议程
确保会议目标明确，议程安排合理，以便参与者能够充 分准备。
选择合适的会议时间和地点
确保参会人员能够准时参加，并提供舒适的会议环境。
确定参会人员
根据会议议题和目的，邀请相关人员参加，避免不必要 的人员参与。
定期评估沟通效果
会后评估沟通效果，总结经验教训，以便改进未来的沟 通管理。
案例四：高科技产品的开发项目的非正式沟通
总结词
非正式沟通在高科技产品的开发项 目中具有重要作用，能够促进创新 和加速决策。
建立开放的工作环境
鼓励团队成员之间的自由交流和互 动，提供适当的空间和设施支持非 正式沟通。
利用非正式场合促进交流
跨文化沟通障碍
总结词
跨文化沟通障碍是指项目团队成员之间 因文化背景差异导致的沟通不畅和误解 。
VS
详细描述
在跨国或跨文化合作的项目中，团队成员 可能来自不同的文化背景和地区，具有不 同的语言、价值观、工作习惯等。这些差 异可能导致沟通障碍和误解，影响团队协 作和项目进展。
06
项目沟通管理案例研究
制定会议纪律和记录
协同管理系统PPT课件
音视频会议功能
支持音视频会议功能，方便团队成员 远程开会和讨论问题。
协同管理系统的实施
03
与部署
系统选型与采购
需求分析
明确企业需求，评估协同管理系 统的功能和性能要求，确保选购 的系统能够满足企业实际需要。
供应商选择
对比不同供应商的产品和服务，综 合考虑价格、技术、售后支持等因 素，选择最适合企业的协同管理系 统。
减少纸张浪费
通过数字化管理，减少纸张等物理资源的浪费，降低办公成本。
高效决策支持
系统提供的数据分析和报告功能有助于管理者做出更高效的决策， 降低决策成本。
数据安全与隐私保护挑战
数据备份与恢复
01
协同管理系统应具备完善的数据备份和恢复机制，确保数据安
全。
访问控制与权限管理
02
系统应设置严格的访问控制和权限管理功能，防止数据泄露和
协同管理系统可促进不同部门之 间的协作与沟通，打破信息孤岛，
实现资源共享和用于企业与其上 下游合作伙伴之间的协作，如供 应商管理、客户关系管理等，提 高整个产业链的效率和竞争力。
协同管理系统的重要性
提高工作效率
促进信息共享
协同管理系统能够简化工作流程，减少重 复和不必要的沟通，提高工作效率。
。
项目管理
项目创建与分类
项目里程碑设置
用户可以创建多个项目， 并根据项目类型进行分
类管理。
在项目中设置关键节点 或里程碑，以便跟踪项
目进度。
项目资源分配
根据项目需求，合理分 配人力、物力和财力等
资源。
项目风险管理
识别项目潜在风险，制 定应对措施，确保项目
顺利进行。
文档管理
文档上传与存储
项目管理培训课件(完整版)ppt课件
项目管理实践的案例分析
案例选择
选择具有代表性的项目管理实践 案例，如大型工程项目、产品研
发项目等。
案例描述
详细描述案例的项目背景、目标、 范围、时间、资源、风险等方面的 信息。
案例分析
对案例进行深入分析，包括项目计 划、执行、监控、收尾等过程，以 及项目管理的工具和技术应用。
项目管理实践中的经验教训总结
将知识、技能、工具和技术应 用于项目活动，以满足项目的 要求。
项目组合
一组相互关联且被协调管理的 项目、子项目和运营工作，以 实现战略目标。
项目集
一组相互关联且被协调管理的 项目、子项目和运营工作，以 便获得单独管理所无法获得的
收益。
项目管理的原则
制定详细计划
制定详细的项目计划，包括时 间表、预算和资源需求，以确 保项目按计划进行。
特点
项目管理具有明确的目标、有限 的时间和资源限制，以及需要跨 部门、跨领域的协同工作。
项目管理在组织中的地位与作用
地位
项目管理是组织战略实施和业务运营 的重要手段，是组织实现战略目标的 重要保障。
作用
项目管理能够提高组织的工作效率、 降低成本、提高质量，增强组织的竞 争力。
项目管理的发展趋势与挑战
教训总结
根据案例分析，总结项目管理实 践中的教训，如计划不周、沟通 不畅、资源不足、风险未及时识
别等。
教训分析
对总结出的教训进行分析，找出 原因和解决方法，为今后的项目
管理提供借鉴。
教训应用
将总结出的教训应用到实际项目 中，避免类似问题的再次出现。
项目管理实践中的改进措施探讨
01
改进措施
针对项目管理实践中的不足和问题，提出相应的改进措施，如加强项目
项目管理知识沟通概述(PPT 94页)
沟通提纲
第一部分 项目管理基本概念 第二部分 项目管理过程 第三部分 项目管理知识领域 第四部分 ERP项目管理经验谈
现代项目管理知识体系的构成
整合管理 范围
时间
成本
质量
人力资源 交流沟通 风险
采购
项目计划 建立
开始
活动定义 资源计划 质量计划 组织计划 沟通计划 见险识别 采购计划
项目计划 执行
项目管理过程中程序组间的连接
启动过程
规划过程
控制过程
监控过程
收尾过程
某一阶段中各过程的交叉
ÔÚ Ò» ¸ö ½×ζ ÖÐ ¹ý ³Ì ·Ö ×é µÄ ÖØ µþ
规划过程 启动过程
执行过程
监控过程
收尾过程
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阶段间的相互作用
准备过程
计划过程
实现阶段
控制过程
项目经理技能要求2/4
• 项目经理的人际关系能力
– 激励能力
项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力； 项目经理要能够正确选择激励手段； 制定出合理的奖惩制度； 适时地采用奖惩和其他一些激励措施。
– 影响他人行为的能力
这包括： 运用职权去影响他人行为的能力； 运用个人非权力去影响他人行为的能力。
– 项目的客户 使用项目成果的个人或组织。
– 项目经理 负责管理整个项目的个人。一个项目的领导者、组织者、管理者和
项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。
项目干系人及其定义
项目实施组织与项目团队
完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项 目实施组织或团队。
项目团队
项目沟通技巧及管理方法培训PPT
02 项目沟通方式与 工具
书面沟通
总结词
准确、正式、可追溯
详细描述
书面沟通包括报告、电子邮件、备忘录等，这种方式能够准确传达信息，留下 书面证据，确保信息的完整性和准确性。
口头沟通
总结词
直接、即时、互动
详细描述
口头沟通包括会议、电话、面对面的交谈等，这种方式能够直接交流，即时反馈 ，增强互动性，有利于建立信任关系。
表达技巧
清晰简洁
用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂的术语或行话 。
具体实例
使用具体的实例来支持自己的观点，使表达更具说服力。
避免情绪化
在表达观点时，避免过于情绪化，以免影响沟通效果。
反馈与确认
及时反馈
在沟通中及时给予反馈，让对方知道自己的想法和态度。
确认理解
在沟通结束后，与对方确认自己的理解是否正确，避免误解。
提出建设性意见
在反馈中提出建设性意见，帮助对方改进或解决问题。
05 项目沟通中的文 化与团队建设
跨文化沟通
尊重文化差异
01
了解并尊重不同文化背景下的沟通方式和习惯，避免因文化差
异造成误解和冲突。
语言沟通
02
确保语言沟通的准确性和清晰度，对于非母语者，可提供翻译
或解释。
非语言沟通
03
注意肢体语言、面部表情和语气等非语言信号，确保信息的准
有效沟通的原则与技巧
明确目标与内容
确保沟通目标明确，信息内容 准确、简洁，避免信息冗余和
歧义。
选择合适沟通方式
根据沟通内容和目的，选择适 当的沟通方式，如面对面会议 、电话、电子邮件等。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听对方 意见，理解对方意图，避免主 观臆断和过早评判。
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—— 金蝶协同办公解决方案
协同办公的理解
协同办公是整合平台， 协同办公是协同平台， 协同办公是管理平台， 协同办公是知识平台， 协同办公是沟通平台，
信息化需求关键点
改变传统工作方式，通 过信息系统与移动技术 提升工作效率。
固化与优化流程，规范管 理体系；同时加强制度与 流程的后期执行。
门户系统——地产板块门户
功能说明： 1.将下属地产企业建立地产信息板块门户，集团领导可依据管理板块查询该板块信息内容。 2.所示企业领导和员工可通过登录子公司信息门户，进行所属公司业务运营管理及协同办公操作。 3.集团管控：实现集团监控运营、所属企业规范管理、构建集团信息化建设一体化管理。
门户系统——非地产板块门户
提高效率 流程监控 系统集成 知识沉淀
加强系统集成，基于角 色门户管理，实现数据 资源资源共享；
加强知识文档体系建设， 实现知识有效沉淀，进 行快速检索。
金蝶协同办公产品框架图
门户 管理
集团 门户
公司 门户
管理 门户
部门 门户
员工 门户
基础 平台
协同 审批
收文管理
公 发文管理 文
请示汇报 管 理
公文交换
… 企业文化
辅助 办公
用品管理
资 车辆管理 源
图书管理 管 理
会议管理
电子邮件 文件传阅 网络调查 视频会议
消息中心
互 在线论坛 动
即时通讯 沟 通
移动办公
办公助手 日程管理 工作日志 工作督办
我的便签
任务管理 工 作
计划总结 管 理
绩效统计
手写批注 动态 密码卡
视频会议
短信平台
业务 集成
财务 管理
新闻公告
通知公告
新闻中心
公文管理
公文管理平台
发文管理
收文管理
实现在线收发文、拟稿、会签、电子签章、套红头、在线传阅
公文管理案例-广铁集团
知识管理
共享的知识管理平台
知识中心亮点：文档转换，安全浏览
全文搜索
安全浏览
知识排行
文档多版本
说明：知识中心内置安全转换、安全浏览工具，进一步夯实企业知识、文档安全体系。
系统内置安全浏览器，可授权控制打印、下载、 拷贝、选取等功能，保障文档浏览安全。
系统内置文档转换工具，将 所以内容文档转换为系统格 式，保障文档存储安全。
知识中心亮点：文档多版本管理
全文搜索
安全浏览
知识排行
多版本管理
说明：支持文档多版本存储、查阅，可扩展企业ISO文控、知识关联等应用。
历史版本查看
行政审批 费用审批 采购审批 采购审批
人事审批
事 合同审批 务 项目立项 审
批
项目立项
流程设计 模版设置 权限设置 权限设置
表单设计
流 数据字典 程
报表设计 设 计
报表设计
插件
OFFICE 插件
电子签章
知识 管理
知识分类
多维导航
知识检索
知识排行
知识订阅
评分评论
知识 类型
合同文档
项目知识
运营知识
岗位知识
功能说明： 1.将下属非地产企业建立非地产信息板块门户，集团领导可依据管理板块查询该板块信息内容。 2.板块所属公司领导和员工可通过登录子公司信息门户，进行所属公司业务运营管理及协同办公操作。 3.集团管控可行。实现集团监控运营、子公司规范管理、构建集团信息化建设一体化管理。
门户案例
流程管理
工作流功能介绍
ERP系统中审批相关文件 界面
企业门户信息可以分为两个层次
结构性数据
非结构性数据
门户系统——系统登录
门户系统——集团门户
功能说明： 1.设置领导待办消息统一提醒区，方便领导进行办理，并依据公文的“轻重缓急”进行分类提醒； 2.开辟领导常用快捷栏目，对于最新公告、产权结构、标杆信息、年度重点工作、工作月报等开辟专 门栏目进行快速查阅； 3.通过战略地图集中展示集团项目信息，包括地产项目信息和非地产项目信息 。 4.通过பைடு நூலகம்业智能分析工具，构建集团数据仓库，将集团领导关注的集团整体财务数据、地产销售数据、 成本数据进行图表化展示，并可进行向下穿透查询。
流程进度监控
流程进度催办、督办
王海峰
自由工作流
协同审批——嵌套子流程处理
带回子流 程相关信 子流程息处理完成 后系统自动激活 原流程
默认子流程
原流程被激 活原，流可程处被理锁定，
无发送按钮
所属企业上报请示事项
子公司特殊公文上报集团审批
整合应用-费用报销转凭证
流程瓶颈分析平台 准确地找出流程运行中的瓶颈、为流程优化和重组提供有力依据
人力 资源
担保 系统
项目 管理
CRM
工作流引擎
消息引擎
全文检索
安全管理 系统配置管理
门户管理
金蝶协同门户亮点—易用性
常用风格 自定义
内容选取 自定义
内容排版 自定义
应用配置个性化，定义模式智能化
金蝶协同门户亮点：整合性
可单点登录K/3业务系统 （K/3B /S架构的系统）
发布常用自助链接，点击 可弹开新的页面查看相应 的内容 点击可直接进入相关ERP系 统某些流程新建界面进行 用户可通过PORTLET流增程加流新转 的内容发布到个人桌面 点击消息可以直接进入
知识中心——集团统一的知识共享平台
功能说明： 1.可直接在此区域查看标杆信息、集团管控、知识分享、项目信息、集团内刊等栏目数据信息，另外， 领导可直接点击深业知道，在深业知道模块发布问题，或者回答问题等。 2.知识中心首页主要显示更新最新知识、重点推荐、热点知识等内容，同时可显示深业知道模块中最 新提问以及热点提问等内容。
知识中心——深业知道
工作管理
一句话价值 以目标管理为导向，以效率提升为目标，提
升个人效率和团队整体效能。
月度计划填写汇总
系统提供 导出功能
汇总显示本部门所 有人员的计划总结
沟通管理
通讯录
构建与Ucstar即时通讯高度集成的协同微门户
色、满足行业个性化应 用要求
表单设计支持模流式程：“托拉拽”设计，无需代码 ✓协同表单设计开器发 ✓Dreamweaver设计器 ✓Word设计 设计向导工具，指引 ✓HTML表单导入报表快速创建 ……………..
流程使用授权（给谁 用）
自定义报表内容 表单字段授权（可看
什么）
审批操作授权（可做 什么）
功能介绍
➢ 图形化工作流设计器 ➢ 多维表单设计模式; ➢ 自定义报表设计器; ➢ 多维授权机制 ➢ 动态跟踪文件办理情况； ➢ 取回、协办、挂起、收
藏；
➢ 会签、条件路由、分支
合并、嵌套多种节点类 型
➢ 多纬查询与统计、图形
化报表展示
价值分析
➢ 流程+表单快速设置 ➢ 易用性、可维护性强 ➢ 符合中国审批应用特