2011年国家职业资格劳动保障协理员培训(四级)
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职业道德是从事一定职业的人们， 职业道德是从事一定职业的人们，在（ ）中应遵循的道德要求 和行为规范。 和行为规范。 A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动
8
002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、 002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德 职业道德的内容主要包括 原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、 原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职 业道德修养等内容。 业道德修养等内容。 003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、 003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的 职业道德的基本特征 多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。 多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。 004为人民服务是社会主义职业道德的核心， 004为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是 为人民服务是社会主义职业道德的核心 社会主义职业道德的基本原则
17
009就业服务的主要功能体现在： 009就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘 就业服务的主要功能体现在 用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率， 用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流 动和有效配置。 动和有效配置。 010我国已经初步形成了省、 010我国已经初步形成了省、市、区（县）就业服务机构和街道（乡 我国已经初步形成了省 就业服务机构和街道（ 镇）、社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系。 ）、社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系。 社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系 练习： 练习：就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招 聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的（） 和有效配置。 （A）合理流动 （B）合理调动 （C）有序活动 （D）有序发展
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009职业道德修养，是从业人员在道德意识、 009职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方 职业道德修养 面的“自我锻炼”“自我改造” 面的“自我锻炼”“自我改造”和“自我提高”，在职业 ”“自我改造 自我提高” 实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、 职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、 职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。 职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。
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011公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： 011公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： 公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务 ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷ 就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷ 对就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、 对就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事 务。 012我国积极就业政策体系的主要内容包括： 012我国积极就业政策体系的主要内容包括： 我国积极就业政策体系的主要内容包括 ⑴在经济发展和结构调整中广开就业门路⑵运用财税、金 在经济发展和结构调整中广开就业门路⑵运用财税、 融等政策扶持再就业⑶改进和完善就业服务体系， 融等政策扶持再就业⑶改进和完善就业服务体系，加强人力资 源能力建设⑷加强对就业管理和失业的控制⑸ 源能力建设⑷加强对就业管理和失业的控制⑸建立就业与社会 保障工作的联动机制。 保障工作的联动机制。
15
004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。 004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是 失业的特征 失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。 失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。三是虽然劳动 者从事一定的社会劳动， 者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标 准的，视同失业。 准的，视同失业。 005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、 005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期 失业的主要类型包括 性失业、隐性失业、自愿失业。 性失业、隐性失业、自愿失业。 练习： 练习： 就业是指在法定劳动年龄内，具有（）的人员，依法从事获得相应的劳 动报酬或经营收入的社会经济活动。 （A）职业能力 （B）学习能力 （C）业务能力 （D）劳动能力
社会化管 理服务
承办、 承办、协办就业和社会保险具体事务
6
基础知识教材（26分）
职业道德基本知识 职业守则 劳动就业 社会保险 社会化管理服务 劳动保障法律法规 社区工作 统计社会调查 人际交往 计算机应用 3 3 4 3 2 3 2 2 2 2
7
一、职业道德（3分） 3
001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、 001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、 道德是以善恶 内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为， 内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人 和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。 和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。 职业道德是从事一定职业的人们， 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循 的道德原则和行为规范的总和。 的道德原则和行为规范的总和。 练习： 练习：
4
基础知识结构图
职业道德 劳动就业 社会保险
退休人员社会化管理服务 劳动保障法律法规
社区工作 统计与社会调查 公务礼仪与人际沟通 计算机及信息网络应用
5
工作技能知识结构图
社区劳动力和退休人员信息管理 信息采集 信息处理 信息分析与反馈
就业服务和退休人员社会化管理服务
政策咨询 服务 就业援助 职业指导 职业培训
练习： 练习：职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、 职业道德行为规范、（）、职业道德评价、职业道德修养等内容。 （A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度
9
005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活， 005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业 鲜明的职业性 的职业特点，鲜明地表达着职业义务、 的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为 上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。 上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。 006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、 006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和 内容和形式特征 方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求 方式，以及对社会所承担的职责不同， 也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、 也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明 的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项， 的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简 单的标语、口号、鲜明的誓词等。 单的标语、口号、鲜明的誓词等。
练习： 练习： 为人民服务是社会主义职业道德的（），集体主义是社会主义职业道 德的基本原则。（A）唯一内容（B）唯一原则（C）核心（D）首要 条件
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职业守则（3分） 3
001执行政策， 001执行政策，注重落实 执行政策 002乐业 爱岗敬业， 乐业： 002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作 003勤业 忠于职守、 勤业： 003勤业：忠于职守、尽职尽责 004精业 钻研业务、 精业： 004精业：钻研业务、求实创新 005以人为本 以人为本， 005以人为本，乐于奉献 006顾全大局的要求 国家、集体、个人利益， 顾全大局的要求： 006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益 服从全局利益， 服从全局利益，眼前利益服从长远利益 007团结协作 处理好个人与集体、个人与他人、 团结协作： 007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与 上级的关系； 上级的关系；处理协作单位的关系 008遵纪守法 遵纪守法、 008遵纪守法、廉洁奉公
国家职业资格培训
劳动保障协理员（四级）
基础知识、 基础知识、操作技能
薛长礼 xuechangli@126.com
1
劳动保障协理员职业技能鉴定考试简介 劳动保障协理员鉴定的两个等级： 劳动保障协理员鉴定的两个等级： 中级（国家职业资格四级） 中级（国家职业资格四级） 高级（国家职业资格三级） 高级（国家职业资格三级） 鉴定考核的试卷： 鉴定考核的试卷：理论知识与技能操作 理论知识：单选题、 理论知识：单选题、判断题 操作技能：案例分析（单选题） 操作技能：案例分析（单选题） 考核方式：闭卷笔试，百分制，60分合格 考核方式：闭卷笔试，百分制，60分合格
10
007职业道德的适用性：有很强的针对性， 007职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本 职业道德的适用性 行业人员理解、接受、掌握和践行， 行业人员理解源自文库接受、掌握和践行，显示了其较强的适用 性。 008职业道德的作用：主要表现在： 008职业道德的作用：主要表现在：培养具有职业道德品 职业道德的作用 质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系，为共同的目 质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系， 标努力奋斗；有助于个人的提高和发展， 标努力奋斗；有助于个人的提高和发展，在职业实践中实 现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。 现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。
2
四级考试分值分布
理论 试卷 基础知识 知识要求为主 能力要求 能力要求为主 知识要求 26分 26分 74分 74分 100分 100分
技能试卷
3
四级操作技能试卷
1.信息采集（考点7 1.信息采集（考点7） 信息采集 2.信息处理 信息分析与反馈(考点10) 信息处理、 2.信息处理、信息分析与反馈(考点10) 3.政策咨询服务 考点5 政策咨询服务（ 3.政策咨询服务（考点5） 4.就业援助 考点3 就业援助（ 4.就业援助（考点3） 5.职业指导和职业介绍服务 考点5 职业指导和职业介绍服务（ 5.职业指导和职业介绍服务（考点5） 6.职业培训服务 考点3 职业培训服务（ 6.职业培训服务（考点3） 7.退休人员社会化管理服务（考点5） 7.退休人员社会化管理服务（考点5 退休人员社会化管理服务 8.就业服务具体事务 考点6 就业服务具体事务（ 8.就业服务具体事务（考点6） 9.承办 协办社会保险具体事务（考点6 承办、 9.承办、协办社会保险具体事务（考点6）
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006城乡统筹就业的主要内容： 006城乡统筹就业的主要内容：一是城乡劳动者就业实行统筹 城乡统筹就业的主要内容 规划和管理；二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系； 规划和管理；二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系； 三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系； 三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；四是 逐步完善社会保险制度， 逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会 保障问题。 保障问题。 007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、 007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、 残疾人就业的主要方式包括集中就业 自主择业和自主创业等。 自主择业和自主创业等。 008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、 008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、技 影响劳动力需求的因素主要有 术进步等
13
练习
劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过 程中，有关部门认为刘强不符合条件，不予办理。小张认真分析了小 额担保贷款政策，认为有关部门对小额担保贷款的理解是错误的。经 过多次向有关部门解释、分析，这些部门认为小张的理解是正确的， 于是为刘强办理了贷款。小张的行为符合职业守则中的要求。 （A）热心周到，服务热情 （B）执行政策，注重落实 （C）讲究文明，讲究礼貌 （D）听从指挥，纪律严明
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二、劳动就业（4分） 4
001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员， 001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员， 就业是指在法定劳动年龄内 依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 002就业结构是指一定时期内， 002就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在 就业结构是指一定时期内 国民经济各部门中的数量和分布比例， 国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个 重要组成部分。 重要组成部分。 003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业， 003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业，政 就业方针是实行劳动者自主就业 府促进就业的方针。 府促进就业的方针。
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002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、 002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德 职业道德的内容主要包括 原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、 原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职 业道德修养等内容。 业道德修养等内容。 003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、 003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的 职业道德的基本特征 多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。 多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。 004为人民服务是社会主义职业道德的核心， 004为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是 为人民服务是社会主义职业道德的核心 社会主义职业道德的基本原则
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009就业服务的主要功能体现在： 009就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘 就业服务的主要功能体现在 用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率， 用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流 动和有效配置。 动和有效配置。 010我国已经初步形成了省、 010我国已经初步形成了省、市、区（县）就业服务机构和街道（乡 我国已经初步形成了省 就业服务机构和街道（ 镇）、社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系。 ）、社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系。 社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系 练习： 练习：就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招 聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的（） 和有效配置。 （A）合理流动 （B）合理调动 （C）有序活动 （D）有序发展
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009职业道德修养，是从业人员在道德意识、 009职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方 职业道德修养 面的“自我锻炼”“自我改造” 面的“自我锻炼”“自我改造”和“自我提高”，在职业 ”“自我改造 自我提高” 实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、 职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、 职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。 职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。
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011公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： 011公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： 公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务 ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷ 就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷ 对就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、 对就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事 务。 012我国积极就业政策体系的主要内容包括： 012我国积极就业政策体系的主要内容包括： 我国积极就业政策体系的主要内容包括 ⑴在经济发展和结构调整中广开就业门路⑵运用财税、金 在经济发展和结构调整中广开就业门路⑵运用财税、 融等政策扶持再就业⑶改进和完善就业服务体系， 融等政策扶持再就业⑶改进和完善就业服务体系，加强人力资 源能力建设⑷加强对就业管理和失业的控制⑸ 源能力建设⑷加强对就业管理和失业的控制⑸建立就业与社会 保障工作的联动机制。 保障工作的联动机制。
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004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。 004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是 失业的特征 失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。 失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。三是虽然劳动 者从事一定的社会劳动， 者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标 准的，视同失业。 准的，视同失业。 005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、 005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期 失业的主要类型包括 性失业、隐性失业、自愿失业。 性失业、隐性失业、自愿失业。 练习： 练习： 就业是指在法定劳动年龄内，具有（）的人员，依法从事获得相应的劳 动报酬或经营收入的社会经济活动。 （A）职业能力 （B）学习能力 （C）业务能力 （D）劳动能力
社会化管 理服务
承办、 承办、协办就业和社会保险具体事务
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基础知识教材（26分）
职业道德基本知识 职业守则 劳动就业 社会保险 社会化管理服务 劳动保障法律法规 社区工作 统计社会调查 人际交往 计算机应用 3 3 4 3 2 3 2 2 2 2
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一、职业道德（3分） 3
001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、 001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、 道德是以善恶 内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为， 内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人 和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。 和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。 职业道德是从事一定职业的人们， 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循 的道德原则和行为规范的总和。 的道德原则和行为规范的总和。 练习： 练习：
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基础知识结构图
职业道德 劳动就业 社会保险
退休人员社会化管理服务 劳动保障法律法规
社区工作 统计与社会调查 公务礼仪与人际沟通 计算机及信息网络应用
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工作技能知识结构图
社区劳动力和退休人员信息管理 信息采集 信息处理 信息分析与反馈
就业服务和退休人员社会化管理服务
政策咨询 服务 就业援助 职业指导 职业培训
练习： 练习：职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、 职业道德行为规范、（）、职业道德评价、职业道德修养等内容。 （A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度
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005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活， 005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业 鲜明的职业性 的职业特点，鲜明地表达着职业义务、 的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为 上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。 上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。 006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、 006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和 内容和形式特征 方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求 方式，以及对社会所承担的职责不同， 也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、 也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明 的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项， 的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简 单的标语、口号、鲜明的誓词等。 单的标语、口号、鲜明的誓词等。
练习： 练习： 为人民服务是社会主义职业道德的（），集体主义是社会主义职业道 德的基本原则。（A）唯一内容（B）唯一原则（C）核心（D）首要 条件
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职业守则（3分） 3
001执行政策， 001执行政策，注重落实 执行政策 002乐业 爱岗敬业， 乐业： 002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作 003勤业 忠于职守、 勤业： 003勤业：忠于职守、尽职尽责 004精业 钻研业务、 精业： 004精业：钻研业务、求实创新 005以人为本 以人为本， 005以人为本，乐于奉献 006顾全大局的要求 国家、集体、个人利益， 顾全大局的要求： 006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益 服从全局利益， 服从全局利益，眼前利益服从长远利益 007团结协作 处理好个人与集体、个人与他人、 团结协作： 007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与 上级的关系； 上级的关系；处理协作单位的关系 008遵纪守法 遵纪守法、 008遵纪守法、廉洁奉公
国家职业资格培训
劳动保障协理员（四级）
基础知识、 基础知识、操作技能
薛长礼 xuechangli@126.com
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劳动保障协理员职业技能鉴定考试简介 劳动保障协理员鉴定的两个等级： 劳动保障协理员鉴定的两个等级： 中级（国家职业资格四级） 中级（国家职业资格四级） 高级（国家职业资格三级） 高级（国家职业资格三级） 鉴定考核的试卷： 鉴定考核的试卷：理论知识与技能操作 理论知识：单选题、 理论知识：单选题、判断题 操作技能：案例分析（单选题） 操作技能：案例分析（单选题） 考核方式：闭卷笔试，百分制，60分合格 考核方式：闭卷笔试，百分制，60分合格
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007职业道德的适用性：有很强的针对性， 007职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本 职业道德的适用性 行业人员理解、接受、掌握和践行， 行业人员理解源自文库接受、掌握和践行，显示了其较强的适用 性。 008职业道德的作用：主要表现在： 008职业道德的作用：主要表现在：培养具有职业道德品 职业道德的作用 质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系，为共同的目 质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系， 标努力奋斗；有助于个人的提高和发展， 标努力奋斗；有助于个人的提高和发展，在职业实践中实 现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。 现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。
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四级考试分值分布
理论 试卷 基础知识 知识要求为主 能力要求 能力要求为主 知识要求 26分 26分 74分 74分 100分 100分
技能试卷
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四级操作技能试卷
1.信息采集（考点7 1.信息采集（考点7） 信息采集 2.信息处理 信息分析与反馈(考点10) 信息处理、 2.信息处理、信息分析与反馈(考点10) 3.政策咨询服务 考点5 政策咨询服务（ 3.政策咨询服务（考点5） 4.就业援助 考点3 就业援助（ 4.就业援助（考点3） 5.职业指导和职业介绍服务 考点5 职业指导和职业介绍服务（ 5.职业指导和职业介绍服务（考点5） 6.职业培训服务 考点3 职业培训服务（ 6.职业培训服务（考点3） 7.退休人员社会化管理服务（考点5） 7.退休人员社会化管理服务（考点5 退休人员社会化管理服务 8.就业服务具体事务 考点6 就业服务具体事务（ 8.就业服务具体事务（考点6） 9.承办 协办社会保险具体事务（考点6 承办、 9.承办、协办社会保险具体事务（考点6）
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006城乡统筹就业的主要内容： 006城乡统筹就业的主要内容：一是城乡劳动者就业实行统筹 城乡统筹就业的主要内容 规划和管理；二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系； 规划和管理；二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系； 三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系； 三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；四是 逐步完善社会保险制度， 逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会 保障问题。 保障问题。 007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、 007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、 残疾人就业的主要方式包括集中就业 自主择业和自主创业等。 自主择业和自主创业等。 008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、 008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、技 影响劳动力需求的因素主要有 术进步等
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练习
劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过 程中，有关部门认为刘强不符合条件，不予办理。小张认真分析了小 额担保贷款政策，认为有关部门对小额担保贷款的理解是错误的。经 过多次向有关部门解释、分析，这些部门认为小张的理解是正确的， 于是为刘强办理了贷款。小张的行为符合职业守则中的要求。 （A）热心周到，服务热情 （B）执行政策，注重落实 （C）讲究文明，讲究礼貌 （D）听从指挥，纪律严明
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二、劳动就业（4分） 4
001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员， 001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员， 就业是指在法定劳动年龄内 依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 002就业结构是指一定时期内， 002就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在 就业结构是指一定时期内 国民经济各部门中的数量和分布比例， 国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个 重要组成部分。 重要组成部分。 003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业， 003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业，政 就业方针是实行劳动者自主就业 府促进就业的方针。 府促进就业的方针。