人性化护理在泌尿外科护理中上的应用效果探析

人性化护理在泌尿外科护理中上的应用效果探析

目的探究人性化的护理方法在泌尿外科护理中应用的效果。方法对我院泌尿外科2011年10月~2013年10月收治的患者进行抽样，选取68例患者，并将其分为对照组和观察组各34例患者，对对照组患者进行常规护理，对观察组实行常规护理联合人性化护理。对两组患者对护理服务的满意度进行对比分析。结果观察组的患者对护理工作的满意度明显高于对照组，且差异均有统计字意义（P ＜0.05）。结论在泌尿外科实行人性化护理能有效提高患者对护理服务的满意度和护理质量，值得在临床上推广和应用。

Abstract：ObjectiveTo explore the application of humanized nursing methods in Department of Urology nursing effect. MethodsIn our hospital in 2011 October to 2013 October in Department of urology patients admitted for sampling, 68 patients were chosen, and divided into control group and observation group each 34 cases, the control group were given routine nursing care, the nursing and humanistic care on the observation group. Comparative analysis of two groups of patients satisfaction with nursing service. ResultsThe group of patients to nursing job satisfaction was significantly higher than the control group, and the difference has statistics significance (P < 0.05). ConclusionIn the Department of Urology the humanization nursing can effectively improve patients satisfaction with nursing service and the quality of nursing, is worthy of clinical popularization and application.

Key words：Humanistic nursing; Department of Urology; Application effect

随着社会文明的发展和医疗技术的进步，人们对临床护理的要求也在逐步提高，因此医院也要与时俱进，采取现代护理模式，这样不仅可以帮助患者尽早康复，而且可以减少医疗纠纷，构建和谐医患关系。人性化护理是随着护理工作的发展而被提出的一种具有创造性，整体性以及个性化的护理模式[1]人性化护理为患者提供了更优质的服务，赢取了患者的信任，极大地推动了医疗护理事业的发展。我院泌尿外科对患者实行人性化护理，效果明显，具体内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料对我院泌尿外科2011年10月~2013年10月收治的患者中随机选取68例。其中男性43例，女性25例。将这些患者随机分成观察组和对照组各34例。两组患者的年龄、性别等基本资料对比差异没有统计学意义，即P ＞0.05

1.2方法

1.2.1对照组对对照组实行常规护理，具体方法是：①皮肤护理：泌尿系统疾病患者容易感染，因此要加强对患者的皮肤护理，避免其出现褥疮或皮肤破损，减少感染的发生几率。②饮食指导：合理搭配患者饮食，提高免疫力。③随时监

测患者的病情变化。

1.2.2观察组观察组患者在一般常规护理的基础上增加人性化的护理。具体方法如下。

1.2.2.1对患者进行人性化护理患者入院后，护理人员应该主动与患者进行沟通，清除患者的紧张感和陌生感。对医院的相关情况进行介绍。根据患者自身的特点对其进行相关方面的说明，使患者对医院产生信任。对于需要手术的患者，在术前及时与其进行沟通，将手术的注意事项向其进行详细的说明。病情严重的患者，要注意沟通技巧，在说话的时候尽量避免刺激患者。对于比较紧张的患者，护士要做好心理疏导工作。

1.2.2.2对患者家属进行人性化服务由于泌尿外科患者手术之后需要家属陪护，可以为其提供休息场所以及一些洗漱用品，方便其日常生活。很多家属对患者的关心会反复问一些问题，护理人员要耐心的进行讲解。医院也可以免费提供些报纸、期刊、杂志等方便患者家属阅读，实行人性化服务。

1.2.2.3协助患者顺利转换角色医护人员要协助患者顺利完成转换角色，要为患者客观说明病情，治疗的必要性和紧迫性，治疗方法和预后、治疗周期，并耐心实事求是地解答患者提问，让患者客观地了解病情，积极配合治疗。

1.2.2.4健康教育加强患者及其家属的健康教育，提高患者的健康意识，让患者自觉地进行有利于身体健康的活动。

1.3效果评价标准对所有患者进行问卷调查，包括服务态度、责任心，以及业务熟练水平三个板块，每个板块分成好、一般和差3个等级。

2結果

两组研究对象的护理满意度评价情况，见表1。

根据患者的问卷调查显示，观察组服务态度好评率为94%，对照组服务态度好评率为76%；观察组责任心好评率为100%，对照组责任心好评率为73%；观察组业务水平好评率为94%，对照组业务水平好评率为79%，各组差异显著，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

结果表明，观察组泌尿外科的患者，对护理工作的满意度要明显优于对照组，差异有统计学意义，即P＜0.05。

3结论

人性化护理是指在护理过程中坚持人本管理，以服务患者为宗旨，对患者进行心理，生理等综合护理，这不仅要求护理人员应具有专业的护理水平，更要有服务精神，主动观察和了解患者所需所求，尽可能地帮助患者解决问题，以达到