保安员素质培训
保安人员日常培训内容
保安人员的日常训练内容(简易版)
遵守基本规则
遵守国家法律、法规和公民道德规范;
遵守单位的一切规章制度。
组织性和协调性
服从上级领导和命令，协同配合，保质保量地完成任务。
安全知识
消防知识:火灾的种类和正确使用灭火器的方法，火灾的预防和扑灭，火场自救和救援注意事项等。
防恐知识:恐怖活动的预防和应对方法。
电气安全:安全的电气使用方法及触电时的救援方法。
煤气泄漏的处理方法。
紧急事态应对
紧急事件的迅速认识和适当的处理方法。
仪容仪表和职业态度
工作时的服装要整洁、整洁。
有敬业的态度和礼貌，文明执勤。
业务技能
门卫管理:出入人员的管理，车辆的出入管理。
治安巡逻:区域内的治安巡逻和异常情况的发现报告。
提高身体素质
通过日常的体能训练，维持和提高身体素质。
保安员培训ppt课件(2024)
观察异常情况
保持高度警惕，注意观察周围环 境和人员动态，及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果，及时向上级汇报。
2024/1/30
9
监控与报警系统操作
2024/1/30
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧，确保监控画面清晰、稳定 。
报警系统处置
在接到报警信号后，迅速判断报警类型和地点，及时采取相应措 施进行处理。
通话过程
保持热情、耐心的语气，清晰 表达自己的想法和意见，同时 注意倾听对方的观点和需求。
通话结束
在通话结束时，应礼貌地告别 ，并表示感谢或期待再次联系
。
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ，同时避免在通话过程中处理
其他事务。
2024/1/30
20
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求，记录 关键信息。
保安员培训ppt课件
2024/1/30
1
目 录
2024/1/30
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与实操 • 安全防范知识与案例分析 • 人际沟通与礼仪规范 • 团队协作与自我管理能力提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
保安员职责与素质
01
要求
2024/1/30
3
保安员职责概述
01
02
2024/1/30
31
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法，避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息，增强沟通效果
。
18
建立良好关系
保安员礼节礼貌培训内容
保安员礼节礼貌培训内容引言：在现代社会，保安员作为公共场所的守护者，承担着维护秩序、保护安全的重要职责。
保安员应具备良好的礼节礼貌素质，以树立良好的形象，提供专业的服务。
本文将重点介绍保安员礼节礼貌培训的内容，包括仪容仪表、沟通技巧、服务态度等方面。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与否直接影响着他们的形象与信誉。
因此，在保安员礼节礼貌培训中，仪容仪表的培养是非常重要的。
1. 服装整洁：保安员应穿着整齐、干净的制服，服装不得破损、脏污，要注意衣衫平整，纽扣齐整。
2. 发型整齐：保安员应保持头发整洁，避免过长、过乱的发型，男性保安员应保持面部清爽，不宜留胡须。
3. 面容端庄：保安员要保持面容肃穆，不可随意嬉笑或摆出过于严肃的表情。
4. 仪表仪态：保安员应保持站立和行走的姿态端正，避免嗑瓜子、吃零食等不雅动作。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是保安员与他人进行有效沟通的基础，也是展现礼节礼貌的重要方式。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下沟通技巧：1. 倾听能力：保安员应注重倾听他人的意见和需求，避免打断他人讲话，表达出真诚的关心和尊重。
2. 语言表达：保安员在与他人交流时应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 语速把握：保安员应根据对方的语速和表达方式，调整自己的语速，以便更好地理解和被他人理解。
4. 肢体语言：保安员的肢体语言要得体、自然，不可过于僵硬或夸张，要保持微笑、自信的表情。
三、服务态度保安员的服务态度直接影响着他们与公众的关系和形象。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下服务态度：1. 热情服务：保安员应以热情的态度主动帮助需要帮助的人，并及时回答他们的问题和解决他们的困难。
2. 耐心倾听：保安员要耐心听取公众的反馈和意见，不可轻易发脾气或不耐烦。
3. 专业知识：保安员应具备一定的专业知识，能够提供必要的帮助和指导，解答公众的疑问。
4. 安全意识：保安员要时刻保持高度的安全意识，及时发现和处理各种安全隐患，确保公众的安全。
安保岗前培训方案(精选8篇).doc
安保岗前培训方案(精选8篇)安保岗前培训方案篇1一、目的1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责四、保安员佩带使用规定（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定：1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（二）、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
保安员培训资料
保安员培训资料一、入职培训内容保安员入职培训是指新员工加入公司后接受的基本培训，主要包括以下内容：1.公司介绍：包括公司背景、规模、发展历程等。
2.安全意识培训：介绍安全意识的重要性，学习应急处理措施。
3.岗位介绍：详细介绍保安员的工作职责和要求。
4.规章制度：学习公司相关规章制度，遵守公司规定。
5.交流互动：促进新员工与老员工的交流互动，加强团队协作。
二、技能培训要点保安员的工作需要一定的专业技能，培训要点包括：1.安全巡逻：学习如何进行定期的安全巡逻，发现问题及时处理。
2.紧急应对：学习针对紧急情况的处理方法，保证安全。
3.人群控制：掌握人群控制技巧，保证秩序稳定。
4.突发事件处理：学习处理突发事件的步骤和方法。
5.沟通技巧：提升与他人沟通的能力，化解矛盾。
三、持续培训机制为了提升保安员的整体素质和工作水平，公司会建立持续培训机制：1.定期培训：定期组织保安员进行技能培训和知识学习。
2.实战演练：组织各类实战演练，加强实际操作能力。
3.个性化培训：根据保安员的不同情况和需求，提供个性化培训方案。
4.绩效考核：建立明确的绩效考核制度，激励保安员学习进步。
四、培训效果评估为了确保培训效果，公司会进行培训效果评估：1.考核评估：对保安员进行定期的考核评估，评估培训效果。
2.反馈意见：收集保安员对培训的反馈意见，不断改进培训方案。
3.经验总结：总结每次培训的经验教训，为下次培训提供借鉴。
以上就是保安员培训资料的相关内容，培训是保安员工作的基础，希望每位保安员通过培训能提升自身素质，为公司和社会创造更大的价值。
保安员培训大全
保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作2、服从管理，履行职责,讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风.4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好,重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明:爱护公物，不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉.6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公，节约能源。
7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领,每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
保安员培训工作计划
保安员培训工作计划保安员培训工作计划(精选7篇)保安员培训工作计划篇1根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训，面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况，主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、培训时间为1个月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核保安员培训工作计划篇2以平安校园、和谐校园为指导，认真做好学校门卫工作具体工作措施:1、学校教职工进出校门一律凭工作牌，学生凭校徽进校，凭接送证出校;学生出校，必须履行出校手续，开具出门证方可放行。
保安员岗前培训内容
保安员岗前培训内容以下是 8 条保安员岗前培训内容：1. 熟悉工作环境那可是相当重要啊！你想想，要是对咱工作的地方都摸不清，那咋能做好安保工作呢？就好比你要去一个陌生的城市，不得先把地形搞清楚呀！咱得清楚每一个角落、每一个通道，这样遇到啥情况才能迅速应对不是？例子：比如说有人在某个区域呼救，你要是不熟环境，咋能第一时间赶到救援呢？2. 掌握基本的安保技能那可是必须的哟！这就像战士要有好枪法一样。
什么格斗技巧啦、应急处理方法啦，咱都得好好学会。
难道遇到危险了只会干瞪眼吗？例子：要是有不法分子硬闯，你没点真本事咋能把他们拦住呀！3. 与同事的沟通和协作可不能马虎呀！这不是一个人能搞定的事儿，得大家互相帮忙呢！想想篮球比赛，光靠一个人能赢吗？得团队配合好呀！例子：遇到紧急情况，你和同事没有默契的交流，那不是乱套了嘛！4. 那服务意识也得有啊！咱不只是站岗的，也是为大家服务的呢。
不能总是板着脸，得热情点呀！这就好比去餐馆吃饭，服务员态度好，你吃得也开心不是？例子：有人来问个路啥的，你凶巴巴的，人家得多不舒服呀！5. 保持警惕性可是重中之重哇！随时随地都得留意周围的动静，这可不是开玩笑的！就像猎人在森林里，一点风吹草动都不能放过。
例子：要是你迷迷糊糊的，坏人都进来了你还不知道呢！6. 应对突发事件的能力可得锻炼起来呀！生活中啥事儿都可能发生，咱不能慌了神呀！这就像是突然下暴雨了，你得赶紧找地方躲雨呀。
例子：火灾、地震啥的，你得知道怎么组织疏散，怎么保障大家安全吧！7. 法律法规咱得懂啊！可不能瞎干呀！不然一不小心违法了都不知道呢！这就跟开车要遵守交通规则一样。
例子：要是用错了方法对付坏人，那不是好心办坏事了嘛！8. 自身形象也很重要嘞！穿得整齐干净，让人一看就觉得可靠。
这就和去相亲一样，第一印象很重要呀！例子：你要是邋里邋遢的，谁会相信你能保护好大家呢！我的观点结论：保安员岗前培训这些内容真的都非常重要，只有把这些都做好了，才能成为一名合格且出色的保安员啊！。
2024年度-保安员培训(44张)课件
01
02与关闭流 程
监控画面调整与保存方 法
报警信息查看与处理步 骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读 保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求，能够准确 、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法，能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识，能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法，能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容，迅速组织人员赶赴现场，进 行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告 ，请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作，提供必要的协 助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系，及时沟通情况，协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析：保安员在维护治安中的法律责任与担当
28
职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范 职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
29
提高自身修养，树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范 提高自身修养的途径与方法 树立良好形象在保安工作中的重要性
学校保安人员培训内容 学校保安人员培训【5篇】
学校保安人员培训内容学校保安人员培训【5篇】学校保安人员培训内容学校保安人员培训1 工作要求：严守开关门时间，做好安全防卫工作。
做好家长、孩子的接送工作，严防幼儿走失。
接送时间，与家长做好幼儿药物、衣物的交接、并简要了解或介绍幼儿在家或在园情况。
1、严把出入园关该项工作实行了出入登记法，设立了进出人员登记表，严把进出关。
平日、节日进出人员一律严格按规定办事，不徇私情，严格控制每一个出入人员，有力地维护了幼儿园正常教学秩序，净化了园内环境。
一年来，全校已形成了不迟到、不早退，无随意离岗的良好局面。
另一方面，所有来访者均需要按要求填写进出人员登记表，写明来访原因，一律得到园长认同方可进入。
在这学期甲流盛行的高发季节，严格遵守园部接送制度，控制家长进园内。
做好家长解释工作，并取得家长的认同。
2、配合幼儿园，做好门卫值班安全工作，遇到园内大活动、重大节日申请加派人员共同执勤，确保每位幼儿的安全，受到了广大家长的支持和肯定。
由于门卫工作的特殊性，所以对门卫来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。
把幼儿园当家来看待。
常言道，功夫不负有心人。
通过自己的努力，目前门卫已经成为我园一个良好的窗口。
因为从人员来访到车辆出入；从安全保卫到消防设施的配置；从学生宿舍的安全管理到卫生清除。
我都做到了文明、科学、严格、高效。
并因此而受到了广大教职员工的好评。
因老板提出要提高我园素质，特意要求每位员工都要把自己收拾好，化妆是必要的。
为了做到以上工作，我每天_点起床，在老师们上班之前把园内打扫干净，还每天以最好的心情和面貌接待家长和孩子入园。
由于签到本是由我管理的，我因为总是没看时间，总是延迟才划到，在这一点上我做的不好以后一定改正，今后一定把手机带放身上调好闹钟，做到准时准刻划到。
玩具以后也要多洗多檫，做到不要看到有污垢。
学校保安人员培训内容学校保安人员培训2 20__荣幸成为__保安服务有限公司首个管理工作人员，保安公司紧紧围绕着我县经济建设的工作中心和建设生态旅游强项的保安工作重点，以高度的责任心，严格各项规章制度脚踏实地，精心组织贯彻落实各项工作和精神，不断拓展经营业务、争创一流，较好地发挥保安服务公司的指导协调和服务作用。
保安员培训内容
保安员培训内容第一节：保安员的基本素质和职责1. 保安员的形象和素质要求2. 保安员的职责和权利3. 保安员的行为规范和职业操守第二节：安全意识和危机应对1. 安全意识的培养和加强2. 危机事件的识别和处理3. 抢劫、纵火、人群聚集等突发事件的应对方法第三节：巡逻和监控技能1. 巡逻路线的规划和执行2. 监控设备的使用和维护3. 巡逻和监控中常见问题的解决方法第四节：应急预案和急救技能1. 应急预案的学习和掌握2. 火灾、地震等灾害场景的应对方法3. 基本急救技能的培训和演练第五节：法律知识和职业道德1. 相关法律法规的学习和理解2. 保安员的合法权益和义务3. 保安员职业操守和职业道德要求第六节：实际操作演练1. 巡逻和监控的实际演练2. 应急预案的模拟演练3. 现场实战演练和案例分析以上为保安员培训内容的大致情况，培训中还可根据实际需要进行针对性的补充和调整。
第七节：沟通与团队合作1. 如何与他人进行有效沟通2. 各种场合下的沟通技巧3. 与同事、业主和访客的良好体验交流技巧4. 如何配合其他保安员进行团队合作第八节：技能提升1. 根据不同情况如何应对2. 使用防卫器械的技能3. 身体语言与控制技巧4. 训练身体素质5. 实战演练与实战模拟第九节：安全检查1. 日常安全检查的方法和技巧2. 安全防范措施的落实3. 不同场所的安全检查要点和重点第十节：心理健康1. 如何缓解工作压力2. 面对危险的心理准备3. 解决矛盾和纠纷的心理技巧第十一节：案例分析1. 真实案例分析与讨论2. 如何避免类似案例的再次发生3. 提高保安员的案件处理能力4. 提升应对突发事件的处理能力第十二节：毕业考核1. 理论考试2. 实际操作演练3. 个人表现评估以上内容是针对保安员的基础培训，通过这些培训内容的学习和实践，可以提高保安员的专业水平、技能和责任感，使其能够更好地履行自己的职责，保障社会秩序和人民生命财产安全。
保安员培训计划方案文库
一、前言为了提高保安员的整体素质和业务能力，确保物业安全稳定，特制定本培训计划方案。
本方案旨在通过系统化的培训，提升保安员的专业技能、服务意识和应急处理能力，为公司创造一个安全、和谐的工作环境。
二、培训目标1. 提升保安员的专业技能，使其熟练掌握岗位操作流程和应急处理措施。
2. 增强保安员的服务意识，提高服务质量，树立良好的企业形象。
3. 提高保安员的应急处理能力，确保在突发事件中能够迅速、有效地进行处置。
4. 培养保安员的团队协作精神，增强凝聚力。
三、培训内容1. 保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。
（2）行为规范。
（3）对讲机使用规定。
（4）保安人员奖惩制度。
（5）各岗位职责。
2. 消防知识（1）消防安全知识。
（2）灭火器及灭火方法。
（3）义务消防队的任务。
（4）火警报警程序。
（5）发现火警、火灾应急处理程序。
3. 治安管理知识（1）物业管理及治安管理的要求。
（2）正当防卫。
（3）保安类各种问题的处理方法。
（4）保安员交接班管理标准作业规程。
（5）停车场管理标准作业规程。
（6）易发生事故的11个部位强化防范措施。
4. 军体素质（1）单列考核标准。
（2）擒敌应用技术动作。
5. 物业管理专业知识（1）物业管理的概念。
（2）物业管理的分类。
（3）物业管理的主要内容。
（4）物业管理人员的素质要求与职业道德。
（5）物业管理的基本原则。
四、培训方式1. 集中授课：邀请专业人士进行理论授课，结合实际案例进行分析。
2. 实操演练：组织保安员进行消防、治安等方面的实操演练，提高其应急处理能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让保安员在实际工作中遇到的问题进行模拟处理，增强其解决问题的能力。
4. 分组讨论：将保安员分成小组，针对培训内容进行讨论，分享经验，提高团队协作能力。
五、培训时间与考核1. 培训时间：每月组织一次集中培训，每次培训时间为2-3天。
2. 考核方式：培训结束后，对保安员进行考核，包括理论知识和实操技能两部分。
2024保安培训计划(三篇)
2024保安培训计划一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识等。
军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能等。
二、教学目的和要求（一）教学目的1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。
交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。
（二）教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。
3、消防知识及消防器材的使用通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。
4、现场救护通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。
三、教学中应注意的问题1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。
2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。
保安人员培训内容
引言概述：保安人员是维护社会安全的重要力量，他们在各个领域发挥着重要的作用。
为了提高保安人员的综合素质和专业能力，培训内容显得尤为重要。
本文将从五个大点来详细阐述保安人员培训的内容和要点，包括基础理论知识、法律法规、应急处理、安全技能和服务技巧。
正文：1.基础理论知识1.1安全意识教育：保安人员需要具备安全意识，了解安全的定义和重要性。
1.2规章制度：培训中应教授相关企业或机构的规章制度，让保安人员了解工作要求和纪律。
1.3人际沟通：保安人员需学习良好的沟通技巧，以便与员工、客户和其他相关人员进行有效的交流。
2.法律法规2.1相关法律法规：培训内容应涉及刑法、治安管理法等相关法律法规，保安人员需了解自身的权益和职责。
2.2安全防范法律责任：保安人员需了解安全防范方面的法律责任，以确保自身和他人的安全。
2.3处理纠纷与案件程序：培训中应包含处理纠纷和案件程序的相关知识，以提高保安人员的处理能力和法律意识。
3.应急处理3.1火灾事故应急处理：保安人员需要了解火灾事故的处理流程和应急技巧，以确保员工和财产的安全。
3.2抢劫事件应对策略：培训内容应包括抢劫事件的应对策略，提高保安人员的反应能力和处置能力。
3.3突发事件处理：保安人员需要学习处理突发事件的方法和技巧，例如地震、恐怖袭击等。
4.安全技能4.1检查安全设备：保安人员需学习检查和维护安全设备，确保其正常运行。
4.2熟悉安全系统：培训中应让保安人员熟悉各类安全系统，如视频监控、门禁系统等，以便有效运用。
4.3制止违规行为：保安人员需要学习如何制止违规行为，例如盗窃、破坏等，保护员工和财产的安全。
5.服务技巧5.1礼仪礼貌：保安人员应学习基本的礼仪礼貌，以给员工和客户留下良好的印象。
5.2行为规范：培训中应教授保安人员工作中的行为规范，使其能够在各类场合表现得得体和专业。
5.3心理素质培养：保安人员需要学习管理情绪和应对压力的方法，以保持良好的心态。
保安员培训计划及目的
保安员培训计划及目的一、培训计划1. 培训目标：通过培训，使保安员具备良好的职业素养、丰富的专业知识、扎实的技能，能够胜任保安工作，提升保安队伍整体素质，确保安全防范工作的顺利开展。
2. 培训内容：（1）职业道德与素养培训：培养保安员良好的职业操守和道德品质，使其具有团结协作、吃苦耐劳、积极进取和热爱本职工作的职业精神。
（2）法律法规培训：包括刑法、治安管理法规、保安管理条例等相关法律法规知识的学习，使保安员了解法律法规对保安工作的规范和要求，增强保安员的法制观念和遵纪守法意识。
（3）安全防范知识培训：包括安全防范理论、安全设施和装备的使用方法、安全事故应急处理等方面的知识培训。
（4）技能培训：包括巡逻防范、人员和车辆检查、应急救援、灭火逃生等技能方面的训练。
（5）心理健康培训：了解心理健康的重要性，培养保安员的心理承受能力，使其能够应对工作和生活中可能出现的压力和挑战。
3. 培训方式：采取理论学习与实际操作相结合的方式，培训内容既包括课堂授课，又包括实地训练和模拟演练。
4. 培训时间：根据实际情况安排，一般持续1-2周。
5. 培训地点：选择适宜的场所进行培训，保证培训环境舒适、安全。
6. 培训人员：保安员、保安队长、保安经理等相关管理人员。
7. 培训评估：通过考试、模拟演练等方式进行培训效果评估。
二、培训目的保安员作为安全防范工作的第一道防线，其职业素养、专业知识和技能水平的高低直接关系到安全防范工作的成效和社会大局的稳定。
因此，开展保安员培训具有重要意义，其目的主要包括以下几个方面：1. 提升保安员职业素养保安员作为一线安全防范力量，必须具备良好的职业操守和道德品质，遵纪守法，保护客户和公共财产的安全。
通过职业道德与素养培训，使保安员树立正确的职业观念，增强责任感和使命感，做到忠诚、诚信、威武、严谨，在工作中克服各种诱惑和困难，坚守本职岗位。
2. 增强保安员法律法规意识保安员作为特殊行业的从业人员，必须了解和遵守相关法律法规，树立正确的法制观念，增强对法律法规的尊重和遵守意识，规范自己的行为，有效地履行职责，依法维护客户和公共安全。
保安员培训内容
保安员培训内容在当今社会，保安员是维护社会秩序和保护人们财产安全的重要力量。
为了提高保安员的职业素养和技能水平，保安员培训变得至关重要。
以下是保安员培训内容的简要介绍：一、法律法规知识保安员需要熟悉相关的法律法规，了解法律对于保安工作的规定和要求。
包括但不限于刑法、治安管理等相关法规的学习。
二、安全防范知识保安员需要具备一定的安全防范意识，了解如何应对突发事件并采取相应的措施。
学习安全防范知识可以帮助他们有效应对各种安全威胁。
三、突发事件处理技能培训中还会针对各种突发事件情况进行模拟演练，通过实际操作来提高保安员处理突发事件的能力和应变能力。
四、客户服务意识保安员在工作中接触到各种不同的人群，具备良好的客户服务意识对于维护客户关系至关重要。
培训内容将包括如何与客户进行有效沟通、处理投诉等方面的知识。
五、巡逻和监控技能保安员需要掌握巡逻和监控技能，了解如何巡逻防范，及时监控安全隐患并采取相应措施。
六、危险品识别和处理学习危险品的识别和处理方法，以保障自身和他人的安全。
七、协作能力和团队精神保安员通常需要与其他保安员或相关部门进行合作，培养协作能力和团队精神也是培训的重要内容之一。
八、自我保护技能保安员需要学习一些自我保护技能，包括但不限于防身术、急救知识等，以应对突发情况。
九、职业道德和素质保安员需要具备良好的职业道德和素质，培训内容将涉及职业操守、自律等方面的内容。
十、综合能力提升培训将综合上述内容，通过案例分析、角色扮演、实地演练等形式，帮助保安员综合应用所学知识和技能。
通过以上培训内容的学习，保安员可以不断提升自身的综合能力和素质，更好地履行自己的职责，为社会和人民群众提供更加优质的安全保障服务。
保安员的培训教案
保安员的培训教案第一章：保安员职业认知1.1 学习目标：了解保安员的职业定义和职责掌握保安员的工作内容和职业要求明确保安员的重要性和社会作用1.2 教学内容：保安员的定义和职责保安员的工作内容：安全巡查、门卫管理、应急处理等保安员的职业要求：身体素质、沟通能力、法律意识等保安员的社会作用：维护社会治安、保障人员安全等1.3 教学活动：讲授法：讲解保安员的定义和职责、工作内容等案例分析法：分析保安员的成功案例，展示保安员的社会作用第二章：保安员的基本素质2.1 学习目标：掌握保安员的基本素质要求培养保安员的责任心、敬业精神和团队合作意识提高保安员的自律性和职业道德水平2.2 教学内容：保安员的基本素质要求：责任心、敬业精神、团队合作等保安员的自律性：遵守纪律、自我管理、诚实守信等保安员的职业道德：职业道德规范、服务态度、职业形象等2.3 教学活动：讲授法：讲解保安员的基本素质要求和职业道德规范角色扮演法：模拟保安员的工作场景，培养保安员的服务态度和团队合作意识第三章：保安员的法律知识3.1 学习目标：熟悉保安员工作中常用的法律法规掌握保安员在履行职责中的法律依据和权益保护提高保安员的法律意识和合规能力3.2 教学内容：保安员工作中常用的法律法规：刑法、治安管理处罚法、劳动合同法等保安员的法律依据：保安员的职责范围、执法权限等保安员的权益保护：劳动权益、社会保障等3.3 教学活动：讲授法：讲解保安员工作中常用的法律法规和权益保护案例讨论法：分析保安员在工作中遇到的法律问题，提高保安员的法律意识第四章：保安员的专业技能4.1 学习目标：掌握保安员的基本技能和操作规范学会使用保安器材和应急处理方法提高保安员的安全意识和防范能力4.2 教学内容：保安员的基本技能：巡逻、门卫、交通管理等保安器材的使用：对讲机、电击器、防狼喷雾等应急处理方法：突发事件应对、火灾逃生、反恐防范等4.3 教学活动：讲授法：讲解保安员的基本技能和操作规范实操演练法：模拟保安员的工作场景，进行保安器材的使用和应急处理方法的训练第五章：保安员的服务态度5.1 学习目标：培养保安员的服务意识和客户满意度掌握保安员的服务规范和沟通技巧提高保安员的服务质量和专业形象5.2 教学内容：保安员的服务意识：以客为尊、主动服务、耐心细致等保安员的服务规范：仪容仪表、言语举止、服务流程等保安员的沟通技巧：倾听、表达、同理心等5.3 教学活动：讲授法：讲解保安员的服务意识和沟通技巧角色扮演法：模拟保安员的工作场景，培养保安员的服务规范和沟通技巧第六章：保安员的人际沟通与协调能力6.1 学习目标：理解保安员在人际沟通中的重要性学习有效的沟通技巧和协调方法提升保安员处理人际关系的能力6.2 教学内容：人际沟通的重要性：保安员工作中常遇到的人际关系问题沟通技巧：倾听、表达、非语言沟通等协调方法：处理冲突、协调各方利益、建立合作关系等6.3 教学活动：讲授法：讲解人际沟通的重要性和沟通技巧情景模拟：通过模拟不同的工作场景，练习沟通和协调技巧第七章：保安员的紧急情况处理7.1 学习目标：熟悉保安员在工作中可能遇到的紧急情况掌握紧急情况下的处理原则和步骤提高保安员的应变能力和危机处理能力7.2 教学内容：紧急情况的分类：如火灾、抢劫、医疗紧急情况等处理原则：保护生命财产安全、迅速反应、依法行事等处理步骤：评估情况、启动应急预案、采取行动等7.3 教学活动：讲授法：讲解紧急情况下的处理原则和步骤实操演练：进行紧急情况模拟演练，提高保安员的应变能力第八章：保安员的心理素质与自我调节8.1 学习目标：认识保安员工作中面临的心理压力学习应对压力和情绪管理的技巧提升保安员的心理素质和自我调节能力8.2 教学内容：心理压力：保安员工作中可能遇到的压力源应对技巧：放松训练、压力管理、积极心态培养等自我调节：情绪调节、心理素质提升、自我激励等8.3 教学活动：讲授法：讲解心理压力和情绪管理的重要性心理辅导：通过心理咨询和放松训练，提高保安员的自我调节能力第九章：保安员的职业发展与规划9.1 学习目标：理解保安员职业发展的路径和机会学习保安员职业生涯规划的方法提升保安员的职业规划和自我发展能力9.2 教学内容：职业发展路径：保安员到高级保安、安全管理等方向的发展规划方法：设定职业目标、评估自身优势和不足、制定发展计划等自我发展：终身学习、技能提升、人际关系建立等9.3 教学活动：讲授法：讲解保安员职业发展和职业生涯规划的方法个人作业：指导保安员制定个人职业发展计划第十章：保安员工作中的道德与伦理10.1 学习目标：理解保安员在工作中应遵守的道德与伦理规范学习保安员在处理职业道德问题时应遵循的原则提高保安员的道德素养和职业伦理水平10.2 教学内容：道德与伦理规范：保安员工作中的诚信、公正、尊重等原则职业道德问题：如隐私保护、权利平等、不偏不倚等处理原则：如利益冲突处理、保密原则、公平对待等10.3 教学活动：讲授法：讲解道德与伦理规范以及职业道德问题的处理原则案例分析：通过分析职业道德案例，讨论如何处理复杂伦理问题重点和难点解析重点环节1：保安员的职业定义和职责保安员的工作内容：安全巡查、门卫管理、应急处理等保安员的职业要求：身体素质、沟通能力、法律意识等保安员的社会作用：维护社会治安、保障人员安全等重点环节2：保安员的基本素质要求保安员的责任心、敬业精神和团队合作意识保安员的自律性：遵守纪律、自我管理、诚实守信等保安员的职业道德：职业道德规范、服务态度、职业形象等重点环节3：保安员工作中常用的法律法规保安员的法律依据：保安员的职责范围、执法权限等保安员的权益保护：劳动权益、社会保障等重点环节4：保安员的基本技能和操作规范保安器材的使用：对讲机、电击器、防狼喷雾等应急处理方法：突发事件应对、火灾逃生、反恐防范等重点环节5：保安员的服务意识和客户满意度保安员的服务规范：仪容仪表、言语举止、服务流程等保安员的沟通技巧：倾听、表达、同理心等重点环节6：保安员在人际沟通中的重要性处理冲突、协调各方利益、建立合作关系等重点环节7：保安员在工作中可能遇到的紧急情况紧急情况下的处理原则和步骤重点环节8：保安员应对压力和情绪管理的技巧放松训练、压力管理、积极心态培养等重点环节9：保安员职业发展的路径和机会设定职业目标、评估自身优势和不足、制定发展计划等重点环节10：保安员在工作中应遵守的道德与伦理规范处理职业道德问题时的原则和规范全文总结和概括：。
保安培训ppt(44张)
在沟通之前，明确沟通的目的和预期结果，有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中，认真倾听对方的观点和意见，理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见，以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ，如使用灭火器、灭火毯等器材， 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材，如灭火器、灭火毯、消防栓等， 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式，详细演示各种消防器材的正确操作步骤，确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作，以及如何配合救援行动，确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练，包 括使用灭火器、灭火毯等器材，以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例，深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示，提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练，提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况，判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散，确保人员安全。
保安培训内容有哪些
保安培训内容有哪些一、引言保安培训是提高保安人员综合素质和业务能力的重要途径，对于维护社会治安、保障人民群众生命财产安全具有重要意义。
本文将详细介绍保安培训的内容，帮助读者全面了解保安培训的知识体系。
二、保安培训的主要内容1.法律法规知识保安人员需要具备一定的法律法规知识，以便在工作中正确履行职责，维护社会治安。
法律法规知识包括宪法、刑法、民法、治安管理处罚法、劳动合同法等相关法律法规，以及与保安工作密切相关的司法解释、政策文件等。
2.业务技能培训（1）门卫服务：包括门卫职责、礼仪规范、人员车辆检查、突发事件处置等。
（2）巡逻服务：包括巡逻任务、路线规划、巡逻技巧、异常情况处理等。
（3）守护服务：包括守护职责、要害部位守护、突发事件应对等。
（4）安全技术防范：包括安全防范知识、安全技术设备使用、应急预案制定等。
（5）消防安全管理：包括消防法规、火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生等。
3.职业道德教育保安人员应当具备良好的职业道德，主要包括忠诚职守、遵纪守法、文明礼貌、诚信服务等。
职业道德教育旨在培养保安人员正确的工作态度，提高服务质量。
4.军事体能训练军事体能训练是提高保安人员身体素质和战斗力的有效手段。
训练内容包括队列训练、体能锻炼、擒拿格斗、战术动作等。
通过军事体能训练，保安人员可以更好地应对各种复杂环境下的工作任务。
5.心理素质培训保安人员需要具备较强的心理素质，以应对工作中的压力和挑战。
心理素质培训主要包括心理调适、情绪管理、沟通技巧、团队合作等，旨在提高保安人员的心理承受能力和应急反应能力。
6.消防技能培训消防技能培训是保安人员必备的技能之一。
培训内容包括消防法律法规、火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生、消防设备使用等。
通过消防技能培训，保安人员可以更好地履行消防安全职责，保障人民群众生命财产安全。
7.安全防范技术培训安全防范技术培训是提高保安人员业务能力的重要环节。
培训内容包括安全防范知识、安全技术设备使用、应急预案制定等。
保安员日常培训内容
保安员日常培训内容
以下是 9 条保安员日常培训内容：
1. 礼仪规范要牢记呀！比如见到业主得热情打招呼，这就像朋友见面一样，让人感觉亲切呢！你想想，要是你回家看到保安冷着脸，那心情能好吗？所以咱们得时刻保持微笑和礼貌，给大家留下好印象。
2. 安全知识得精通！火灾来了咋办，小偷来了咋应对，这些都得清楚。
这不就跟战士上战场得知道怎么打仗一个道理嘛！得学会各种应急方法，关键时刻能保护大家安全啊。
3. 巡逻可不能马虎！得瞪大眼好好观察，每个角落都不能放过。
就好像侦探在找线索一样，任何蛛丝马迹都不能错过呀，发现异常就得赶紧处理。
4. 监控得会看呀！那屏幕里的画面就得时刻留意着，那可是我们的眼睛呀！要是错过了重要信息，那不就糟糕啦？就像警察盯着监控抓坏人一样仔细！
5. 门禁管理要严格！不是小区的人可不能随便放进来，这就像守住城门一样重要！要是随便让人进了，出了事儿咋办？咱们得为大家的安全负责呐！
6. 沟通能力也很关键哟！跟业主得好好交流，人家有问题咱得耐心解答。
这就像朋友聊天一样，大家相互理解，这小区才能和谐呀！
7. 突发事件应对要冷静！别一遇到事儿就慌了神，得沉着应对。
好比海上遇到风浪，咱们得稳稳地掌好舵，把危机化解掉。
8. 团队协作不能忘！大家要互相帮助，一起把工作做好。
这就像拔河一样，大家齐心协力才能赢呀！一个人可干不成大事儿。
9. 自我提升不能停！新的知识、技能得不断学。
难道你甘心原地踏步吗？只有不断进步，才能更好地保护大家呐！
我的观点结论就是：保安员的工作很重要，日常培训内容一定要扎实掌握，这样才能当个让大家都放心的好保安！。
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保安员职业道德的基本要求
1、爱岗敬业，竭诚奉献 2、文明礼貌，讲究信誉 3、遵纪守法，廉洁奉公 4、不畏艰险，勇于献身
保安员纪律素质：
保安员纪律素质的含义
保安员的职业纪律是公司为保证保安服务工作的正常进 行而制定的具有强制性的保安人员行为规范。保安员职业纪 律是铁的纪律，又是自觉的纪律。保安员的纪律素质是保安 员在纪律观念、守纪状况等方面的水平和品和 职业作风等方面的行为标准和要求。 （二）保安员具备良好职业道德素质的意义 1．有利于出色地完成工作任务
2．有利于树立自身的良好形象
3．有利于形成优良的道德品质
保安员的心理素质，是指保安员在职业活动中应具 备的心理品质。它包括保安员的认知水平、意志特 点、个性心理特征和整体心理健康水平等内容。这 些心理素质主要表现为保安员的敏锐的观察力、良 好的记忆力、机智的应变力，健康的情感和顽强的 意志等方面。
应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、
职业能力、职业个性及职业情况等方面。
保安员的身体素质，是指保安员过适应保安服务业 的职业要求，在体格、体质、体能和精力等方面应 当具备的生理品质。
保安员职业道德
（1）职业道德的概念
职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为
准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对
保安员必须掌握的5个基本动作
1、跨立 2、立正 3、敬礼 4、指引 5、取予
六字方针 • 安全、服务、品质 安全、服务、品质的关系： 安全工作是服务质量的一个重要 的组成部分，安全与客和效益是密不 可分的。
人员素质要求
• 1、思想正派、守纪律、有理想，自我要求标 • 准高善于积累知识、钻研业务、热爱本职工 • 作。 • 2、思路敏捷善于发现问题，熟悉各项规章制 • 度，掌握公安知识有责任心能吃苦耐劳。 • 3、要做到工作中既能坚持原则又能讲求策 • 略，讲究工作方法注意礼貌有良好的服务意 • 识。
纪律是执行路线的保证，“加强纪律性，革命无不胜”，
没有统一的纪律，就无法形成坚强的战斗力。纪律是统一思
想、统一行动的有力保障，是提高保安队伍战斗力的手段，
也是树立保安企业良好形象的需要。
保安员纪律素质的基本要求 （1）服从领导，听从指挥 （2）遵守国家法律和政策 （3）保守工作秘密 （4）秉公办事，不准索贿受贿 （5）不准包庇坏人，不准陷害好人 （6）不准侵犯群众利益 （7）坚守岗位、尽职尽责 （8）仪表端庄，文明执勤 （9）其他纪律：
• 保安员应具备的两种思想和四种意识
一、保安员是酒店的第一张名片，第一扇 窗口，是酒店的脸面；
二、保安员的形象直接代表酒店的形象
保安员基本素质培训-四种意识
服务意识：绞尽脑计满足客户的需求
诚信意识：先做人，后做事。做人，诚信为先
团队意识：你不是一个人，你的身后是一个团队 保密意识：保守秘密走到哪都是条准则
基本素质及行为
工作性质
保安部是企业管理经营职能部门之
一，是在企业部门领导之下在国家
公安部门业务指导下，依据我国的
有关法规和企业的各项规章制度开
展工作。
（一）素质定义
• 素质，是指人在先天禀赋的基础上，通过教育和环境的影
响所形成和发展起来的比较稳定的基本品质。
素质
职业素质
身体素质
心理素质
保安员的职业素质，是保安员对社会职业了解与适
• 保安员必须挂在嘴边的5句话
你好 麻烦 你 谢谢
请
再见
20个多一点
• • • • • • • • • • a微笑多一点 b嘴巴甜一点 c说话轻一点 d态度好一点 e仪表美一点 f服务好一点 g耐心多一点 h脑筋活一点 i反应快一点 j主动多一点 k闲话少一点 l心要细一点 m纪律严一点 n心情好一点 o脾气小一点 p行动快一点 q效率高一点 r理由少一点 s做事多一点 t沟通多一点