物业应急预案(流程图)

物业服务有限公司应急预案汇编

人身伤害处置应急预案

1目的

规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。

2适用范围

适用于各类人身伤害事件的处置。

3职责

3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。

3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。

3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。

4工作程序

4.1处置要求

4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。

4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。

4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。

4.2各类人身伤害事件的处置

4.2.1人员坠楼的处置

4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。

4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。

4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打120急救电话。

4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围

观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。

4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。

4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。

4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。

4.2.2高空坠物伤人事件的处置

4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报告。

4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监控录

像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向管理处报告。

4.2.2.3安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观人员，保护好现场及物证。

人身伤害处置应急预案

4.2.2.4查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接应120急救车辆。4.2.2.5对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人员进行询问或记录。

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