酒店行政部与其他部门关系协调

工作行为规范系列

酒店行政部与其他部门关

系协调

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-70206酒店行政部与其他部门关系协调

Coordinating relations between hotel administration and other

departments

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店行政部与其他部门关系的协调

协调是指部门与部门、酒店与社会、行政部内部之间存在的问题。

一、协调与总经理的关系

协调与总经理的关系，首先要认识与做好为总经理解决策和开展具体的经营管理工作，提供尽可能完善的服务。

行政部与总经理有着十分密切的关系，这种关系，体现了行政部在酒店经营管理中地位的重要性。总经理作为酒店的最高管理者，对内面对是整个酒店，对外则是面对包括客源市场和有关行业管理部门在内的整个社会。除了职能部门和营业部门发挥各自的职能以外，还需要行政部提供包括研究、协调等内容的服务。

二、协调岗位之间的关系

行政部有责任协调好岗位与岗位之间的关系。保证日常工作的顺利开展。

做好这方面的协调工作，一是要求行政部对整个行政部工作进行管理调度。二是要求员工做好各自本职工作。

三、协调人员的关系

它是指协调好本部门人员之间的关系。

行政部与其他部门关系的调节

一、行政部与其他部门的关系协调。

A、协调要实事求事，协调好与其他部门的关系;重大的分歧，需请行政部出面协调，然后向总经理汇报。

B、与总公司总办的关系:报送文件、回复工作指示、协调与其他同级公司的关系、完成总公司的接待工作等

C、与客房部的关系:根据营业需要配合客房部的用车、工程、保卫等;

D、与餐饮部的关系:根据营业需要配合餐饮部的用车、工程、保卫等;

E、与营销部的关系:根据营业需要配合营销部的用车等

工作;

F、与人事部的关系:在人事部经理休假是代理人事一般业务工作等;

G、与财务部的协调:根据需要组织财务会议、控制工程及安全费用等;

二、其他部门间的关系的协调

协调部门的矛盾。不是介入双方的矛盾，所以在协调过程中，行政部应以酒店经营管理大局出发，并站在公正的立场上，做好双方的工作，协调时，既要有原则，又要有灵活性，促使矛盾的转化。对于一些严重的问题，情绪对立，而行政部协调有关难度，可向总经理汇报。

三、酒店与社会有关部门关系的协调

在协调酒店与社会有关部门的关系过程中，对于行业管理部门，行政部门所做的工作，在于酒店业务接受其行业管理，对于行政管理部门，所在的工作在于沟通信息，相互支持。

在协调酒店与社会有关部门关系时，需要总经理出面的工作，应及时报告总经理。

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