07-《公共关系基础》第七章：公共关系与CIS战略教案
CIS战略与公共关系基础讲解
CIS战略与公共关系基础讲解CIS战略与公共关系基础讲解随着信息技术的不断发展，企业与公众之间的关系变得越来越重要。
企业必须更好地理解和管理与公众之间的沟通，以确保其形象和声誉的良好建立和维护。
在这个过程中，CIS战略和公共关系起着关键的作用。
本文将对CIS战略与公共关系的基础知识进行讲解。
首先，我们来介绍CIS战略。
CIS是Corporate Identity System的简称，意为企业形象识别系统。
CIS战略是企业运用设计和传播手段，塑造自身独特的企业形象，并向内外部利益相关者传达企业文化、价值观和目标的一种战略。
通过CIS战略，企业可以树立起一个统一的形象，增强企业在公众中的认知度和记忆度，提高企业的知名度和影响力。
CIS战略由企业的标志标识、企业色彩和企业形象等要素组成。
企业的标志标识是企业形象的核心元素，包括企业的标志、标识和标语等，是企业形象的象征和载体。
企业色彩是企业形象的视觉表达方式，通过一系列的标准颜色来代表企业的特定形象。
企业形象包括企业的企业形象理念、企业文化、品牌形象等，是企业形象的内涵和外延。
在CIS战略的实施过程中，公共关系起着至关重要的作用。
公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
通过公共关系的手段与公众进行有效沟通，能够增加企业的知名度、美誉度和认可度，提高公众对企业的信任度和忠诚度。
在CIS战略中，公共关系是建立和传达企业形象的重要方式之一。
公共关系的基本原则包括真实性、公正性、有效性和互动性。
首先，公共关系必须真实可信，建立在真实的信息和事实基础上，以增加公众对企业的信任度。
其次，公共关系必须公正公平，不歧视任何人，不偏袒任何一方，以确保公众对企业的公信力。
并且，公共关系要具有有效性，传达的信息要能够引起公众的共鸣和回应。
最后，公共关系需要具备互动性，与公众进行多方面、多渠道的沟通和交流，以增强企业与公众之间的互动和联系。
公共关系可以通过多种方式进行，包括媒体关系、社会责任、事件管理、危机公关和社交媒体等。
公共关系与CIS战略
公共关系与CIS战略公共关系与CIS战略公共关系（Public Relations, PR）是指组织通过传播和沟通活动，建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现组织的目标。
而CIS战略（Communication and Information System Strategy）是指组织为了实现战略目标，在信息和通信系统方面所采取的计划和行动。
公共关系和CIS战略在当今复杂多变的社会和商业环境中扮演着重要的角色。
它们相互影响、紧密配合，共同推动着组织的发展和成功。
首先，公共关系与CIS战略相互支持，共同促进组织的形象和声誉建设。
在信息化时代，组织的形象和声誉已经成为竞争的关键因素之一。
公共关系活动通过与公众的有效沟通和互动，塑造和维护组织的正面形象和良好声誉。
而CIS战略则通过有效的信息和通信系统，支持公共关系活动的开展，提高沟通的效率和效果，增强组织形象的传播力和影响力。
其次，公共关系和CIS战略共同助力组织的发展和竞争优势。
公共关系活动可以促进组织与客户、合作伙伴、员工等相关利益相关者之间的关系和合作。
通过建立和维护良好的关系，组织能够提高顾客忠诚度，增强合作伙伴之间的信任和互动，提升员工满意度和忠诚度。
而CIS战略则为组织提供了信息获取、处理和利用的工具和能力，帮助组织了解市场需求、竞争动态和客户反馈，及时做出响应和调整，提升组织的竞争力和创新能力。
此外，公共关系和CIS战略也共同应对危机和挑战。
在当前复杂多变的社会和商业环境中，组织面临各种危机和挑战，如意外事故、舆论负面报道、网络谣言等。
公共关系活动通过及时、准确地传递信息，回应公众关切和质疑，有效应对危机和挑战，保护组织的声誉和利益。
而CIS战略则为组织在危机处理过程中提供了更加高效和精确的信息和通信手段，协助组织进行危机预警、危机管理和危机恢复，减少损失和风险。
在公共关系与CIS战略的整合中，还需要注意以下几点。
首先，组织需要建立一个完善的信息管理和沟通机制，确保信息的准确、及时和一致性。
《公共关系基础》教案
《公共关系基础》教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标了解公共关系的定义和重要性掌握公共关系的组成要素理解公共关系的核心目标1.2 教学内容公共关系的定义与概念公共关系的组成要素：公众、组织、传播、管理、目标公共关系的核心目标：形象塑造、声誉管理、沟通协调1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的定义和概念，阐述公共关系的组成要素和核心目标案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对公共关系的理解和看法第二章：公共关系策划2.1 教学目标掌握公共关系策划的基本原则和方法理解公共关系策划的流程和关键环节学会制定有效的公共关系策划方案2.2 教学内容公共关系策划的基本原则：前瞻性、针对性、创新性、可操作性公共关系策划的流程：目标设定、环境分析、公众分析、策略制定、方案设计、资源整合、效果评估公共关系策划的关键环节：创意策划、媒介选择、活动组织、危机管理2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的基本原则、流程和关键环节案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系策划的实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系策划方案2.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的公共关系策划方案，评估方案的可行性和创新性第三章：公共关系传播3.1 教学目标理解公共关系传播的定义和重要性掌握公共关系传播的渠道和技巧学会制定有效的公共关系传播方案3.2 教学内容公共关系传播的定义和重要性公共关系传播的渠道：人际传播、媒体传播、数字传播公共关系传播的技巧：说服技巧、沟通技巧、危机传播技巧3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系传播的定义和重要性，阐述公共关系传播的渠道和技巧案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系传播的实际应用角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系传播的场景，锻炼传播技巧3.4 教学评估角色扮演展示：学生分组进行角色扮演展示，评估传播技巧的应用和效果第四章：公共关系实务4.1 教学目标掌握公共关系实务的基本流程和关键环节了解公共关系实务的常用技巧和方法学会制定有效的公共关系实务方案4.2 教学内容公共关系实务的基本流程：策划、执行、评估、反馈公共关系实务的常用技巧和方法：新闻发布会、活动组织、媒体关系管理、危机应对公共关系实务的案例分析：分析具体案例，了解公共关系实务的实际应用4.3 教学方法讲授法：讲解公共关系实务的基本流程和常用技巧和方法案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系实务的实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系实务方案4.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的公共关系实务方案，评估方案的可行性和创新性第五章：公共关系与品牌管理5.1 教学目标理解公共关系与品牌管理的关系和重要性掌握品牌管理的基本原则和方法学会运用公共关系策略进行品牌管理5.2 教学内容公共关系与品牌管理的关系和重要性品牌管理的基本原则：品牌定位、品牌形象、品牌传播、品牌维护运用公共关系策略进行品牌管理：形象塑造、声誉管理、沟通协调、危机管理5.3 教学方法讲授法：讲解公共关系与品牌管理的关系和重要性，阐述品牌管理的基本原则和方法-第六章：公共关系与危机管理6.1 教学目标理解危机管理的概念和公共关系在危机管理中的作用掌握危机管理的流程和公共关系危机应对策略学会制定有效的公共关系危机管理计划6.2 教学内容危机管理的概念和特点危机管理的流程：危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复公共关系危机应对策略：沟通策略、形象修复策略、媒介策略6.3 教学方法讲授法：讲解危机管理的概念和特点，阐述危机管理的流程和公共关系危机应对策略案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系危机管理的实际应用角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系危机应对的场景，锻炼危机管理技巧6.4 教学评估角色扮演展示：学生分组进行角色扮演展示，评估危机管理技巧的应用和效果第七章：数字公共关系7.1 教学目标理解数字公共关系的概念和特点掌握数字公共关系工具和平台的使用学会制定有效的数字公共关系策略7.2 教学内容数字公共关系的概念和特点：社交媒体、网络传播、互动性数字公共关系工具和平台：微博、、博客、论坛、在线活动制定有效的数字公共关系策略：内容策略、互动策略、监测策略7.3 教学方法讲授法：讲解数字公共关系的概念和特点，阐述数字公共关系工具和平台的使用案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解数字公共关系实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的数字公共关系策略7.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的数字公共关系策略，评估策略的可行性和创新性第八章：国际公共关系8.1 教学目标理解国际公共关系的概念和特点掌握国际公共关系的基本原则和策略学会制定有效的国际公共关系计划8.2 教学内容国际公共关系的概念和特点：跨国性、文化差异、全球传播国际公共关系的基本原则：尊重文化差异、遵守国际法规、寻求共同利益国际公共关系策略：跨文化沟通策略、国际媒体关系策略、国际合作与交流策略8.3 教学方法讲授法：讲解国际公共关系的概念和特点，阐述国际公共关系的基本原则和策略案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解国际公共关系实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的国际公共关系计划8.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的国际公共关系计划，评估计划的可行性和创新性第九章：公共关系伦理与法规9.1 教学目标理解公共关系伦理的概念和重要性掌握公共关系法规的基本内容和原则学会制定符合伦理和法规的公共关系策略9.2 教学内容公共关系伦理的概念和重要性：诚信、透明度、社会责任公共关系法规的基本内容和原则：隐私权、广告法、公关行业规范制定符合伦理和法规的公共关系策略：风险评估、合规管理、伦理决策9.3 教学方法讲授法：讲解公共关系伦理的概念和重要性，阐述公共关系法规的基本内容和原则案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系伦理和法规实际应用小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个符合伦理和法规的公共关系策略9.4 教学评估小组展示：学生分组展示制定的符合伦理和法规的公共关系策略，评估策略的合规性和道德性第十章：公共关系职业发展与案例分析10.1 教学目标理解公共关系职业的发展前景和机会掌握公共关系职业所需的技能和素质学会制定个人职业发展规划10.2 教学内容公共关系职业的发展前景和机会：行业需求、职业角色、职业发展路径重点和难点解析本文主要介绍了《公共关系基础》教案，共十个章节。
10-《公共关系基础》第十章：危机公共关系教案
长江科技大学精品课程教案课程名称:公共关系基础序号: 9班级日期节次教学题目第七章公共关系与CIS战略目的要求：1.熟悉和掌握CIS的导入时机和导入程序。
2.了解和掌握CIS的起源及发展情况。
3.掌握和熟悉CIS战略的基本内涵与构成要素。
教学重点：CIS的导入时机和导入程序和CIS的设计与开发 教学难点：CIS战略的基本内涵与构成要素。
教学活动：讲授讨论练习教学资源：文献资料任课教师签名：教学进程：导入：【案例】见课件第一节 CIS概述一、CIS的定义及特点（一）含义：CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”，也可简称为CI系统。
企业识别系统是一个企业为了塑造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。
（二）CIS的特点1.战略性2.系统性3.差异性4.竞争性5.客观性二、CIS的功能1．内部功能(1)有利于重建企业文化。
(2)有利于增强产品竞争力。
(3)有利于多角化、集团化、国际化经营。
2．外部功能(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才。
(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心。
（3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道。
(4)有利于获得消费者的认同。
(5)有利于企业公共关系的运转。
三、CIS的基本构成1.MIS 企业理念识别系统2.BIS 企业行为识别系统3.VIS企业视觉识别系统第二节 CIS的设计与开发（一） MIS的开发1.企业精神2.企业道德3.企业目标4.企业宗旨5.企业作风6.企业哲学1．企业哲学的设计社会企业人（员工、顾客）2．企业精神的设计（1）形象比喻；（2）内容提炼；（3）全体员工；（4）借物寓意；（5）企业名称；（6）拳头产品；（7）榜样人物；（8）观念意识；（9）传统习惯；（10）行为方式；（11）精神状态3．企业道德设计（1）社会舆论；（2）传统关系；（3）内心信念4．企业目标设计（1）结构组合；（2）层次组合；（3）时间组合；（4）方向组合5．企业宗旨设计（1）社会；（2）企业；（3）顾客（承诺—责任【执着现实】—价值）6．企业作风设计（1）企业作风：工作态度和工作风格；（2）态度和风格：工作、生活和学习。
《公共关系基础》教案
《公共关系基础》教案一、第1章：公共关系概述教学目标：1. 了解公共关系的定义和特点2. 掌握公共关系的功能和作用3. 理解公共关系的基本原则教学内容：1. 公共关系的定义和特点2. 公共关系的功能和作用3. 公共关系的基本原则教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的定义、特点、功能、作用和原则2. 案例分析法：分析典型公共关系案例，让学生更好地理解公共关系的相关概念二、第2章：公共关系构成要素教学目标：1. 掌握公共关系的构成要素2. 理解公共关系的主体、客体和介体教学内容：1. 公共关系的主体2. 公共关系的客体3. 公共关系的介体教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的构成要素2. 小组讨论法：分组讨论公共关系的主体、客体和介体在实际案例中的运用三、第3章：公共关系实务流程教学目标：1. 掌握公共关系实务的基本流程2. 了解公共关系策划、实施和评估的方法教学内容：1. 公共关系实务的基本流程2. 公共关系策划的方法和技巧3. 公共关系实施的策略和手段4. 公共关系评估的标准和指标教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系实务的基本流程、策划、实施和评估的方法2. 角色扮演法：模拟公共关系实务流程，让学生在实践中掌握相关技能四、第4章：公共关系危机管理教学目标：1. 了解公共关系危机的类型和特点2. 掌握公共关系危机管理的策略和方法教学内容：1. 公共关系危机的类型和特点2. 公共关系危机管理的策略和方法3. 公共关系危机案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系危机的类型、特点和危机管理的策略和方法2. 案例分析法：分析典型公共关系危机案例，让学生掌握危机管理的相关技巧五、第5章：公共关系沟通技巧教学目标：1. 掌握公共关系沟通的基本技巧2. 了解公共关系语言、倾听和观察的重要性教学内容：1. 公共关系沟通的基本技巧2. 公共关系语言的表达原则和方法3. 公共关系倾听和观察的技巧教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系沟通的基本技巧、公共关系语言、倾听和观察的重要性2. 情景模拟法：模拟公共关系沟通场景，让学生在实践中提高沟通技巧六、第6章：公共关系文书写作教学目标：1. 掌握公共关系文书的写作格式和技巧2. 了解新闻稿、宣传稿、报告稿等公共关系文书的写作要点教学内容：1. 公共关系文书写作的基本要求2. 新闻稿的写作方法和技巧3. 宣传稿、报告稿等公共关系文书的写作要点教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系文书写作的基本要求、新闻稿、宣传稿、报告稿的写作要点七、第7章：公共关系活动策划教学目标：1. 掌握公共关系活动的策划流程和方法2. 了解公共关系活动策划的创新策略教学内容：1. 公共关系活动策划的流程和方法2. 公共关系活动策划的创新策略3. 典型公共关系活动案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系活动策划的流程、方法和创新策略2. 小组讨论法：分组讨论典型公共关系活动案例，让学生学会分析案例并提出创新策划思路八、第8章：公共关系道德与法律教学目标：1. 了解公共关系道德的基本原则2. 掌握公共关系法律的相关规定教学内容：1. 公共关系道德的基本原则2. 公共关系法律的相关规定3. 公共关系伦理案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系道德的基本原则、公共关系法律的相关规定2. 案例分析法：分析典型公共关系伦理案例，让学生学会运用道德和法律标准评价和处理公共关系问题九、第9章：新媒体与公共关系教学目标：1. 了解新媒体对公共关系的影响2. 掌握新媒体公共关系策略和技巧教学内容：1. 新媒体对公共关系的影响2. 新媒体公共关系策略和技巧3. 典型新媒体公共关系案例分析教学方法：1. 讲授法：讲解新媒体对公共关系的影响、新媒体公共关系策略和技巧2. 小组讨论法：分组讨论典型新媒体公共关系案例，让学生学会运用新媒体进行公共关系传播十、第10章：公共关系职业生涯规划教学目标：1. 了解公共关系职业的发展前景2. 掌握公共关系职业生涯规划的方法和技巧教学内容：1. 公共关系职业的发展前景2. 公共关系职业生涯规划的方法和技巧3. 公共关系职业素养的培养教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系职业的发展前景、公共关系职业生涯规划的方法和技巧重点和难点解析一、第1章：公共关系概述难点解析：公共关系在不同领域的具体应用和差异，公共关系原则在实际操作中的灵活运用二、第2章：公共关系构成要素难点解析：公共关系主体与客体的互动关系，介体在公共关系中的作用和选择三、第3章：公共关系实务流程难点解析：公共关系策划的创新性，公共关系实施中的沟通协调，评估标准的确定和运用四、第4章：公共关系危机管理难点解析：危机公关的处理流程，不同类型危机的应对策略，危机后的形象修复五、第5章：公共关系沟通技巧难点解析：非言语沟通在公共关系中的作用，有效倾听和观察的技巧，沟通风格的适应性六、第6章：公共关系文书写作难点解析：文书写作的逻辑性和条理性，新闻稿的时效性和准确性，不同文书的风格把握七、第7章：公共关系活动策划难点解析：活动策划的创意，资源整合和风险评估，创新策略的实际应用八、第8章：公共关系道德与法律难点解析：道德与法律在公共关系中的平衡，伦理案例的判断和处理，法律法规的遵守九、第9章：新媒体与公共关系难点解析：新媒体环境的传播特点，新媒体公关策略的制定，社交媒体的运营技巧十、第10章：公共关系职业生涯规划难点解析：职业发展规划的制定，个人能力与职业需求的匹配，职业素养的全面提升全文总结和概括：本教案涵盖了公共关系的基础知识、实务操作、危机管理、沟通技巧、文书写作、活动策划、道德法律、新媒体应用以及职业规划等多个方面。
第七章CIS战略与公共的关系
第二节 CIS的构成要素
一个完整的企业识别系统是由企业理念识 别系统(Mind Identity System简称MIS)、企业 行为识别系统( Behavior Identity System简称 BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System简称VIS)三个要素所组成。
三、企业视觉识别系统
是由体现企业理念和业务性质、行为特点 的各种视觉设计符号及其各种应用因素所 构成。是企业理念系统和行为识别系统在 视觉上的具体化、形象化。企业通过形象 系统的视觉识别符号将企业经营信息传达 给社会公众，从而树立良好的企业形象。
第三节 CIS战略的导入程序
CIS导入是指结合企业的具体情况，开始推 行或再次推行（对以前已实施的CIS进行修 改和变动）的全过程。CIS导入是实施CIS的 关键阶段，它确定了本企业CIS的各项基本 要素的内容，形成CIS执行的关键文件《CIS 手册》，以及全面实施CIS的计划。CIS导入 一般要求在一定的计划时间内，保质保量 按期完成。
二、CIS的功能 1、 CIS的内部功能 （1）凝聚功能 企业内部的凝聚力是企业从事一切生产经营
活动的保证。通过导入CIS，树立起一个好的企业 品牌或企业形象，会使公司内部产生一种凝聚力。
1）吸引人才，提高生产力 2）激励士气，提高工作效率 3）目标一致，树立团队精神来自 （2）规范功能
1）有效的传播
CIS传播增加了信息的传播量，通过统 一的视觉设计，又经过系统化、一体化、 集中化的处理方法来传达企业信息，又相 对减少了信息传播的种类和复杂性。
2）经济、便捷地传播
CIS的的导入和实施，还能够使传播最经 济，这是源于CIS的统一性。
（2）识别功能
第七章 CIS工程《公共关系学》PPT课件
7.1 CIS的概述
• 7.1.1CIS的含义 • CIS是英文Corporate Identity System的缩写,一般译为“企
业识别系统”,或者称为“企业形象战略”,CIS是一个系统工 程。 • 7.1.2CIS的构成要素及其相互关系 –7.1.2.1CIS的构成要素
• （1） 企业理念识别系统（MIS） • （2） 企业行为识别系统（BIS） • （3） 企业视觉识别系统（VIS）
7.2 CIS的设计
• （2）企业视觉识别系统设计的项目 –①企业名称的设计 –②企业标志的设计 –③企业标准字的设计 –④企业标准色的设计 –⑤企业招牌、旗帜、标志、办公用品等的设计 –⑥企业交通工具、建筑与环境设计 –⑦企业员工制服的设计 –⑧商品包装的视觉识别应用设计
7.3 CIS的实施
• 7.3.1CIS实施的流程 • 7.3.2CIS的实施机构
7.3 CIS的实施
• （2）CIS内部推行的方法 –①反复调。 –②阐释体会。 –③环境感化。 –④仪式游戏。 –⑤树立典范。
7.3 CIS的实施
–7.3.3.3CIS的对外发布 • （1）对外发布的资料准备 • （2）对外发布的主要对象
7.3 CIS的实施
• 7.3.4CIS实施效果的测评 企业在实施CIS工程中,必须对其效果进行系统的测试与评
–7.2.1.2CIS的企划 • CIS的企划 –① 调查研究结果的要点 –② 本企业的CIS策划 –③ 制订具体可行的可形象策略 –④ 设计开发要领 –⑤ 与CIS相关的补充计划
7.2 CIS的设计
• 7.2.2CIS设计的项目 –7.2.2.1企业理念系统的设计 • （1）企业理念系统设计的原则 –①个性化原则 –②民族化原则 –③多样化原则
公共关系学教案CISISU
公共关系学教案CISISU第一章：公共关系学导论1.1 课程介绍理解公共关系学的定义和重要性掌握公共关系学的基本概念和术语了解公共关系学的历史和发展1.2 公共关系学的基本原理探讨公共关系学的目标和方法学习公共关系学的核心原则和价值观理解公共关系学在组织中的作用和影响1.3 公共关系学的实践应用分析公共关系学在不同领域的应用案例学习公共关系学的策略和技巧探讨公共关系学的挑战和机遇第二章：公共关系的基本要素2.1 公共关系的定义和目标明确公共关系的定义和重要性掌握公共关系的目标和功能理解公共关系与宣传、广告的区别2.2 公共关系的基本原则学习公共关系的基本原则，如真实性、透明度、公正性等探讨原则在公共关系实践中的应用和意义分析违反原则的案例及其后果2.3 公共关系的活动和策略了解公共关系的活动和实践方法学习公共关系策略的制定和实施探讨数字时代公共关系的新趋势和新策略第三章：公共关系的对象和公众3.1 公共关系的对象明确公共关系的对象分类和特点学习不同对象的公共关系策略和方法3.2 公众的概念和特性理解公众的定义和重要性掌握公众的特点和分类学习如何识别和分析公众3.3 公众关系和管理探讨公众关系的重要性学习公众关系管理的策略和方法分析成功和失败的公众关系案例第四章：公共关系的传播与沟通4.1 公共关系的传播渠道了解公共关系传播的渠道和特点掌握不同传播渠道的选择和使用探讨数字时代传播渠道的变化和影响4.2 公共关系的沟通技巧学习公共关系沟通的基本技巧，如演讲、写作、访谈等掌握有效沟通的原则和方法分析成功和失败的沟通案例4.3 危机沟通与声誉管理理解危机沟通的重要性学习危机沟通的策略和步骤探讨声誉管理的概念和方法第五章：公共关系的职业与伦理5.1 公共关系的职业发展了解公共关系职业的现状和发展趋势掌握公共关系职业的要求和技能探讨公共关系职业的未来机遇和挑战5.2 公共关系的伦理问题理解公共关系伦理的重要性学习公共关系伦理的基本原则和规范分析公共关系伦理问题的案例和解决方法5.3 公共关系的职业伦理实践探讨公共关系职业伦理的实践方法和建议学习如何在公共关系实践中应用伦理原则分析公共关系职业伦理的挑战和应对策略第六章：组织内的公共关系6.1 组织结构与公共关系分析组织结构对公共关系的影响了解不同组织内部的公共关系角色和职责学习如何在一个组织内部建立有效的公共关系体系6.2 内部沟通与员工关系掌握内部沟通的重要性学习内部沟通的策略和技巧6.3 组织形象建设与品牌管理理解组织形象建设的重要性学习组织形象建设的策略和方法探讨品牌管理在公共关系中的作用和重要性第七章：媒体关系与新闻发布7.1 媒体关系管理了解媒体关系的重要性学习与媒体记者建立和维护良好关系的方法探讨如何有效利用媒体资源7.2 新闻发布与媒体策略掌握新闻发布的原则和步骤学习新闻稿的写作技巧和要点探讨如何通过新闻发布传递组织信息7.3 社交媒体与数字公关理解社交媒体在公共关系中的作用和影响学习社交媒体策略的制定和实施探讨数字公关的未来趋势和挑战第八章：事件管理与赞助活动8.1 事件管理的基本概念了解事件管理的定义和重要性学习事件策划和执行的基本步骤探讨事件管理中的挑战和解决方案8.2 赞助活动的策略与实施掌握赞助活动的目的和原则学习赞助活动的策划和执行方法探讨如何评估赞助活动的效果和价值8.3 事件管理与赞助在公共关系中的应用分析事件管理和赞助活动在公共关系中的作用学习如何通过事件管理和赞助活动提升组织形象和知名度探讨成功和失败的案例及其启示第九章：危机公关与声誉管理9.1 危机公关的定义与类型理解危机公关的定义和重要性掌握危机公关的类型和特点学习如何识别和预防危机9.2 危机公关的应对策略探讨危机公关的应对原则和步骤学习危机公关的沟通技巧和要点分析成功和失败的危机公关案例9.3 声誉管理与品牌修复理解声誉管理的定义和重要性学习声誉管理的策略和方法探讨品牌修复在危机公关中的作用和技巧第十章：公共关系的评估与分析10.1 公共关系评估的重要性明确公共关系评估的目的和意义掌握公共关系评估的基本方法和工具理解评估在公共关系过程中的作用10.2 公共关系效果的评估与分析学习公共关系效果的评估原则和步骤掌握公共关系效果的分析方法和技巧分析成功和失败的公共关系案例及其启示10.3 公共关系评估与分析的实践应用探讨公共关系评估与分析在实际工作中的应用学习如何根据评估结果调整公共关系策略和计划分析公共关系评估与分析在组织中的挑战和机遇第十一章：国际公共关系与全球公关战略11.1 国际公共关系的定义与重要性理解国际公共关系的概念和特点掌握国际公共关系在全球化背景下的重要性学习国际公共关系与国内公共关系的差异11.2 全球公关战略的制定与实施探讨全球公关战略的制定过程和关键要素学习如何在不同国家和地区实施公关战略分析成功和失败的全球公关战略案例11.3 国际公关的挑战与应对策略理解国际公关面临的挑战和困难学习应对国际公关挑战的策略和方法探讨国际公关的未来发展趋势和机遇第十二章：企业社会责任与公共关系12.1 企业社会责任（CSR）的概念与实践理解企业社会责任的定义和重要性掌握企业社会责任的核心要素和实践方法学习企业社会责任与公共关系的关系12.2 企业社会责任与公共关系的融合探讨如何将企业社会责任融入公共关系战略学习企业社会责任活动的策划和实施方法分析成功和失败的企业社会责任与公共关系案例12.3 企业社会责任的沟通与报告掌握企业社会责任沟通的原则和技巧探讨企业社会责任沟通的挑战和应对策略第十三章：政府关系与公共政策13.1 政府关系的定义与重要性理解政府关系的概念和特点掌握政府关系在公共政策制定中的作用和影响学习政府关系与公共关系的差异和联系13.2 公共政策的过程与分析探讨公共政策的制定、实施和评估过程学习公共政策分析的方法和技巧分析公共政策对公共关系的影响和挑战13.3 政府关系与公共政策的实践应用探讨政府关系在公共政策制定和实施中的应用学习如何通过政府关系影响公共政策的制定和执行分析政府关系与公共政策案例及其启示第十四章：非营利组织的公共关系14.1 非营利组织的公共关系特点了解非营利组织的定义和特点掌握非营利组织公共关系的目标和策略学习非营利组织与公共关系的联系和差异14.2 非营利组织的公共关系策略探讨非营利组织公共关系的关键要素和策略学习如何通过公共关系提升非营利组织的知名度和影响力分析成功和失败的案例及其启示14.3 非营利组织的筹款与公共关系理解筹款在非营利组织中的重要性学习筹款活动的策划和实施方法探讨筹款与公共关系的关系和相互作用第十五章：公共关系的未来趋势与挑战15.1 公共关系领域的变化与趋势分析公共关系行业的发展趋势和变化学习新技术和社交媒体对公共关系的影响探讨公共关系未来的发展方向和机遇15.2 公共关系的挑战与应对策略理解公共关系面临的挑战和困难学习应对公共关系挑战的策略和方法分析公共关系案例及其启示15.3 公共关系的专业发展与教育探讨公共关系专业发展的需求和方向学习公共关系教育和培训的重要性分析公共关系教育的挑战和机遇重点和难点解析教案《公共关系学教案CISISU》共包含十五个章节，涵盖了公共关系学的理论基础、实践应用、职业发展、伦理问题、组织内的公共关系、媒体关系与新闻发布、事件管理与赞助活动、危机公关与声誉管理、公共关系的评估与分析、国际公共关系与全球公关战略、企业社会责任与公共关系、政府关系与公共政策、非营利组织的公共关系以及公共关系的未来趋势与挑战。
公关教材课件 第七章
学习目的： 1．正确理解和把握组织形象的含义和构成； 2．理解组织形象塑造的原则和内容； 3．理解并掌握CIS的含义及构成要素； 4．熟悉CIS导入时机和导入程序； 5．了解CIS理论的起源等。
第一节 公共关系的组织形象塑造
一、组织形象概述 （一）组织形象的涵义
组织形象是指社会公众对组织的全部看法和综 合评价。其涵义包括三个方面：第一，组织形象是 一种总体评价，是各种具体评价的总和。具体评价 构成局部形象，总体评价组合总体形象。第二，组 织形象的确定者是公众，社会公众是组织形象的评 定者。第三，组织形象的好坏源于组织的表现。
三、CIS的战略功能 （一）识别功能 （二）管理功能 （三）传播功能 （四）应变功能 （五）协调功能 （六）文化教育功能
第三节 CIS的构成要素与策划
一、CIS的构成要素 （一）理念识别系统(MIS) （二）行为识别系统(BIS) （三）视觉识别系统（VIS）
二、CIS策划 （一）CIS设计的基本原则
1. 受众导向原则 2. 差别化原则 3. 整体性原则 （二）CIS的导入时机 （三）CIS的导）组织形象的构成 1. 组织的外在形象 2. 组织的内在气质
（三）组织形象的特征 1. 整体性 2. 主观性 3. 客观性 4. 相对稳定性 5. 动态性
二、组织形象塑造 （一）组织形象塑造的原则
1. 质量为本原则 2. 信誉至上原则 3. 注重全局原则 4. 加强传播原则 （二）组织形象塑造的内容 1. 形象主体的塑造 2. 形象客体的塑造 3. 形象延伸的塑造
第二节 CIS理论概述
一、CIS理论的起源
二、CIS的含义与特征
（一）CIS的含义
公共关系学教案CISISU
公共关系学教案CISISU第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍理解公共关系学的定义和重要性掌握公共关系学的基本概念和术语1.2 公共关系的历史与发展了解公共关系的历史背景和演变过程分析不同历史阶段的公共关系特点和案例1.3 公共关系的功能和目标明确公共关系的核心功能和目标探讨公共关系在组织中的作用和重要性1.4 公共关系的基本原则和道德规范掌握公共关系的基本原则和道德规范分析公共关系实践中可能面临的道德困境和挑战第二章：公共关系的对象和策略2.1 公共关系的对象理解公共关系的不同对象和特点分析公共关系对象的分类和策略选择2.2 公共关系的策略和技巧掌握公共关系的基本策略和技巧探讨如何制定有效的公共关系策略和实施计划2.3 公共关系活动的策划和执行学习公共关系活动的策划和执行流程分析成功公共关系案例的要素和经验教训2.4 公共关系的传播渠道和工具了解公共关系传播的渠道和工具掌握如何选择合适的传播渠道和工具进行公共关系活动第三章：企业形象识别系统（CIS）3.1 CIS的概述和重要性理解CIS的定义和组成部分掌握CIS在企业中的作用和重要性3.2 CIS的构成要素分析CIS的构成要素，包括企业理念、企业行为、企业视觉等探讨各个要素之间的相互关系和协调一致性3.3 CIS的建立和实施学习CIS的建立和实施流程分析成功CIS案例的要素和经验教训3.4 CIS的评估和管理掌握CIS的评估和管理方法探讨如何持续改进和提升CIS的效果和影响力第四章：公共关系危机管理4.1 公共关系危机的特点和类型理解公共关系危机的定义和特点分析不同类型的公共关系危机案例和应对策略4.2 公共关系危机的预防和预警学习公共关系危机的预防和预警措施探讨如何建立有效的公共关系危机管理体系4.3 公共关系危机的应对和处理掌握公共关系危机的应对和处理流程分析成功应对公共关系危机的案例和经验教训4.4 公共关系危机后的恢复和重建理解公共关系危机后的恢复和重建重要性探讨如何通过公共关系手段重建企业形象和信誉第五章：公共关系与社交媒体5.1 社交媒体与公共关系的关系理解社交媒体在公共关系中的作用和影响分析社交媒体对公共关系策略和传播方式的影响5.2 社交媒体公共关系策略学习如何制定有效的社交媒体公共关系策略探讨社交媒体公共关系案例的成功经验和挑战5.3 社交媒体公共关系的工具和技术了解社交媒体公共关系的工具和技术掌握如何利用社交媒体平台进行公共关系传播和互动5.4 社交媒体公共关系的评估和监测掌握社交媒体公共关系的评估和监测方法探讨如何优化社交媒体公共关系策略和效果第六章：公共关系与利益相关者沟通6.1 利益相关者理论与公共关系理解利益相关者理论在公共关系中的应用分析利益相关者对公共关系策略的影响6.2 识别和管理利益相关者学习如何识别和管理公共关系中的利益相关者探讨有效沟通和管理利益相关者的策略和方法6.3 与利益相关者的沟通技巧掌握与不同利益相关者沟通的技巧和注意事项分析成功利益相关者沟通案例的经验教训6.4 利益相关者参与和合作探讨如何促进利益相关者的参与和合作理解利益相关者参与对公共关系的影响和价值第七章：内部公共关系7.1 内部公共关系的重要性理解内部公共关系对企业组织和员工的影响掌握内部公共关系的目标和重要性7.2 内部沟通策略和渠道学习内部沟通的策略和渠道选择分析有效内部沟通案例的要素和经验教训7.3 员工参与和满意度探讨如何提高员工参与度和满意度理解员工参与对内部公共关系的影响和价值7.4 内部公共关系案例分析分析成功内部公共关系案例的要素和经验教训学习内部公共关系面临的挑战和应对策略第八章：事件管理和公共关系8.1 事件管理的重要性理解事件管理在公共关系中的作用和价值掌握事件管理的基本概念和流程8.2 事件策划和执行学习事件策划和执行的关键步骤和技巧分析成功事件案例的要素和经验教训8.3 事件公共关系策略掌握事件公共关系策略的制定和实施探讨如何通过事件提升组织形象和声誉8.4 事件危机管理理解事件危机管理的重要性学习应对和处理事件危机的策略和方法第九章：绿色公关与可持续发展9.1 绿色公关的定义和重要性理解绿色公关的定义和重要性掌握绿色公关的核心概念和目标9.2 可持续发展与公共关系探讨可持续发展对公共关系的影响和挑战理解公共关系在可持续发展中的作用和责任9.3 绿色公关策略和实践学习如何制定有效的绿色公关策略分析成功绿色公关案例的要素和经验教训9.4 绿色公关的挑战和未来趋势探讨绿色公关面临的挑战和机遇理解绿色公关未来发展的趋势和方向第十章：公共关系专业人士的素养和技能10.1 公共关系专业人士的角色和职责理解公共关系专业人士的角色和职责掌握公共关系专业人士所需的基本素养和技能10.2 沟通技巧和表达能力学习公共关系专业人士必备的沟通技巧和表达能力分析有效沟通案例的要素和经验教训10.3 研究和分析能力掌握公共关系专业人士所需的研究和分析能力探讨如何运用研究和分析方法提升公共关系效果10.4 职业素养和道德规范理解公共关系专业人士所需的职业素养和道德规范学习如何在公共关系实践中遵守道德规范和职业操守重点和难点解析重点一：公共关系学的基本概念和术语补充说明：公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，包括公关活动的策划、执行、评估和管理。
07《公共关系基础》第七章：公共关系与CIS战略教学设计
教师巡视，指导学生10分钟时间的自行讨论，以小组为单位，选派代表发言，教师讲评。
6、总结反馈
教师和学生共同总结教学中出现的问题，进一步梳理本任务教学重点点
通过教师提出关于公共关系从业人员的基本素质、基本能力和培养方式等知识点等问题，温习上节课内容，做好本节课的铺垫。
3、知识储备
通过学习和讲解让雪上基本掌握CIS的导入时机和导入程序、CIS的起源及发展状况以及CIS战略的基本内涵与构成要素。
4、系统分析法
通过对公共关系CIS的导入时机和导入程序、CIS的起源及发展状况以及CIS战略的基本内涵与构成要素等重要内容的分析讲解，让学生全面掌握知识点，教师讲述分析，请学生回答应具备的能力等知识点。
项目7公共关系与CIS战略
授课对象
课内学时
4
上课
地点
教学
目标
知识目标
1.掌握CIS的导入时机和导入程序。
2.熟悉CIS的起源和发展状况。
3.了解CIS的基本内涵与构成要素。
能力目标
能够抓住企业CIS导入时机和懂得如何导入CIS.
素质目标
通过课程内容的学习，加强对公共关系从业人员CIS的导入时机和导入程序的培训，为后续章节的学习奠定基础。
重点
难点
重点：CIS的导入时机和导入工序
难点：CIS导入时机与程序能力的培养
教学方法
系统分析法、社会调查法、案例教学法、讲述法
教学条件
多媒体教室、《公共关系基础》教材、课程组所制PPT、视频材料
任务
教学环节
教学活动设计
时间分配
任务1-1涉外馈赠礼仪
1、告知学习目标
学习CIS战略的基本内涵和构成要素，加强从业人员的CIS的导入时机和导入程序的培训，为后面章节做准备。
公共关系学教案CISISU
公共关系学教案CISISU一、引言1. 课程目标：让学生了解公共关系学的基本概念、原则和功能，掌握公共关系活动的策划与实施方法，提升学生的公共关系实践能力。
2. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
3. 教学时长：本章共计2课时。
二、公共关系学基本概念1. 公共关系的定义：介绍公共关系的内涵、特点和作用。
2. 公共关系的主体与客体：阐述公共关系活动的参与者及其相互关系。
3. 公共关系的功能：分析公共关系在组织运营中的重要作用。
三、公共关系的原则1. 客观真实性原则：强调公共关系活动必须以事实为基础，遵循真实性原则。
2. 公开透明原则：倡导公共关系活动要公开透明，接受社会各界监督。
3. 双向沟通原则：强调公共关系活动要注重倾听各方声音，实现双向互动。
四、公共关系实务1. 公共关系策划：介绍公共关系策划的原则、程序和方法。
2. 公共关系实施：阐述公共关系活动的组织、执行和监控。
3. 公共关系危机管理：分析公共关系危机的类型、特点及应对策略。
五、公共关系案例分析1. 案例选取：选取具有代表性的公共关系案例进行分析。
2. 案例讨论：引导学生通过案例分析，掌握公共关系实务操作技巧。
3. 案例总结：总结案例中的成功经验与失败教训，提高学生的公共关系素养。
六、公共关系理论与模型1. 公共关系的经典理论：介绍爱德华·伯尼斯的公共关系模型、詹姆斯·格鲁尼格的公共关系模型等。
2. 现代公共关系理论：探讨危机公关、企业社会责任等现代公共关系理论。
3. 理论在实践中的应用：分析理论在实际公共关系活动中的应用和指导作用。
七、组织内部公共关系1. 组织内部公关的重要性：阐述组织内部公关对组织文化和员工满意度的影响。
2. 内部公关的策略与方法：介绍组织内部公关的策略和实施方法。
3. 内部公关案例分析：分析内部公关的成功案例，讨论其启示。
八、公共关系与媒体关系1. 媒体关系的重要性：探讨媒体关系在公共关系中的地位和作用。
公共关系教案现代企业CIS战略-课程标准—内蒙古建筑职业技术学院
《现代企业CIS战略》学习情境的教学设计学习领域公共关系学习情境现代企业CIS战略计划学时：6学时理论：3 学时实践：3学时学习目标：1.能够运用公共关系基本调查方法，对企业导入CIS战略前的基本情况进行深入细致的调查研究。
2.根据调查研究结果，对企业导入CIS战略前的基本情况做出初步诊断，以确定企业在导入CIS战略时的工作重点。
3.对企业导入CIS战略的时机和背景进行分析。
4.提出具体的CIS战略建议。
5.形成。
学习内容：1.对公共关系基本调查方法的运用，根据不同的调查目标选择具体调查方法，并从调查资料中总结出相关信息，以形成对企业情况的初步诊断。
2.学习CIS战略的基本理论，包括CIS的定义、特点、功能、基本构成等。
3.学习理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统设计与开发的基本理论与基本方法。
4. 企业导入CIS战略计划书的编制。
教学方法建议：宏观：案例教学法微观：“实例+实战”教学法、“沟通+鼓励”教学法、“项目驱动+情境体验”教学法、“启发+互动”教学法和“学+做+考+创”教学法等。
媒介考核与评价学生的基础教师需要的能力参考教材、公共关系教学案例、课件、教学软件、黑板、网上教学资源等。
理论知识考核、实践知识考核、技能考核；教师评价（60%）、学生自评（20%）、学生互评（10%）、社会评价（10%）公共关系基本理论、应用文写作能力、办公软件应用能力、抽象总结能力、制定工作计划和实施能力、设计能力。
具备熟练理论知识教学能力、操作多媒体的能力、应用行动导向的教学方法的能力。
《现代企业CIS战略》学习情境的组织与实施学习情境组织与实施名称任务单元资讯计划决策实施检查评价现代企业CIS 战略调查企业基本情况（2）明确调查任务,组织人员，搜集调查资料，与被调查企业取得联系，并进行沟通，争取获得对方的支持。
依据调查的主要目标和任务，选择调查方法、分配调查任务，编制调查工作计划表。
分组讨论、分析、评价并形成实施调查计划。
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长江科技大学精品课程教案课程名称:公共关系基础序号: 9班级日期节次教学题目第七章公共关系与CIS战略目的要求：1.熟悉和掌握CIS的导入时机和导入程序。
2.了解和掌握CIS的起源及发展情况。
3.掌握和熟悉CIS战略的基本内涵与构成要素。
教学重点：CIS的导入时机和导入程序和CIS的设计与开发教学难点：CIS战略的基本内涵与构成要素。
教学活动：讲授讨论练习教学资源：文献资料任课教师签名：教学进程：导入：【案例】见课件第一节CIS概述一、CIS的定义及特点（一）含义：CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”，也可简称为CI系统。
企业识别系统是一个企业为了塑造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。
（二）CIS的特点1.战略性2.系统性3.差异性4.竞争性5.客观性二、CIS的功能1．内部功能(1)有利于重建企业文化。
(2)有利于增强产品竞争力。
(3)有利于多角化、集团化、国际化经营。
2．外部功能(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才。
(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心。
（3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道。
(4)有利于获得消费者的认同。
(5)有利于企业公共关系的运转。
三、CIS的基本构成1.MIS 企业理念识别系统2.BIS 企业行为识别系统3.VIS企业视觉识别系统第二节CIS的设计与开发（一）MIS的开发1.企业精神2.企业道德3.企业目标4.企业宗旨5.企业作风6.企业哲学1．企业哲学的设计社会↔企业↔人（员工、顾客）2．企业精神的设计（1）形象比喻；（2）内容提炼；（3）全体员工；（4）借物寓意；（5）企业名称；（6）拳头产品；（7）榜样人物；（8）观念意识；（9）传统习惯；（10）行为方式；（11）精神状态3．企业道德设计（1）社会舆论；（2）传统关系；（3）内心信念4．企业目标设计（1）结构组合；（2）层次组合；（3）时间组合；（4）方向组合5．企业宗旨设计（1）社会；（2）企业；（3）顾客（承诺—责任【执着现实】—价值）6．企业作风设计（1）企业作风：工作态度和工作风格；（2）态度和风格：工作、生活和学习。
（二）BIS的开发一）企业内部行为识别子系统的构建（1）企业管理；（2）工作环境；（3）员工教育培训；（4）员工欣慰规范；（5）編唱企业歌曲二）企业外部行为识别子系统的构建（1）产品形象；（2）市场调查；（3）服务水平；（4）领导形象规范（5）营销活动；（6）公关活动；（7）社会公益活动；（8）其它1．企业标志的设计1）企业标志的内涵（1）经营理念；（2）企业文化；（3）经营内容；（4）企业规模；（5）产品特性2)企业标志的特征（1）识别性；（2）领导性；（3）统一性；（4）造型性（5）延展性；（6）系统性；（7）时代性3)企业标志的题材和表现形式（1）以企业、品牌名称为题材（2）以企业、品牌名称或字首与图案组合为题材（3）以企业、品牌名称的含义为题材（4）以企业文化、经营理念为题材（5）以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材（6）以企业的经营内容、产品造型为题材案例：太阳神（图标-见课件）太阳神商标的图案设计，以简练、强烈的圆形与三角形构成基本定格，用圆与三角构成对比中力求和谐的形态。
圆形是太阳的象征，代表健康、向上的商品功能与企业经营宗旨。
三角形的放置呈向上趋势，是APOLLO的首位字母，象征“人”字的造型，体现出企业向上升腾的意境和以“人”为中心的服务及经营理念。
以红、黑、白三种永恒的色彩，组合成强烈的色彩反差，体现企业不甘现状，奋力开拓的整体心态。
“太阳神”字体造型是根据中国象形文字的意念，“阳”字篆书字体的“⊙”作为主要特征，结合英文APOLLO的黑体字形成具有特色的合成文字。
太阳神商标形象的设计特点在于追求单纯、明确、简练的造型，构成瞬间强烈的视觉冲击效果，同时也高层次地体现了企业独特的经营风格。
“太阳神”作为企业形象在识别系统的基础定位，其锐意在于希望通过更理性的设计手法，形成企业、商标、产品形象三位一体的整体形象战略，强化企业文化意识与凝聚力，利于导向高层次、多功能、国际化、商品化、系列化、标准化、集团式的全方位发展战略、便于企业从内部管理到外部经营形成良性发展前提，太阳神的商标设计意念，将唤起我们企业高度的社会责任感，更要求我们以健康和较深的经营内涵为其增辉。
2．企业名称的设计1.以地名作企业名称；2.以创业者作企业名称；3.以吉祥和社会喜爱之物作企业名称；4.选用富贵气派类文字作企业名称；5.选用传统商业味极浓的名称作企业名称；6.选用现代意味的字词作企业名称。
3．标准字体的设计（1）企业名称标准字体；（2）英文标准字体；（3）装饰标准字体；（4）书法标准字体；（5）品牌标准字体4．标准色的设计1）标准色设计的四个阶段（1）色彩情况调查；（2）表现概念；（3）色彩形象；（4）效果测试2）单纯、明快，最少的色彩表现最多的含义，精确快速地传达企业信息。
标准色的设计理念应该注意如下事项：A:标准色设计应体现企业的经营理念和产品的特性，选择适合于该企业形象的色彩，表现企业的生产技术和产品的内容实质。
B:突出竞争企业之间的差异性。
C:标准色设计应适合消费者心理。
5．企业造型的设计1)企业造型的设计内涵：企业造型是象征企业经营理念、产品品质和服务精神的富有地方特色的或具有纪念意义的具象化图案2）企业造型的设计要求（1）个性鲜明；（2）亲切感3）企业造型的设计方法（1）故事性；（2）历史性；（3）材料性；（4）动植物的特点和习性6．象征图案的设计1）象征图案具有如下特性：（1）能烘托形象的诉求力，使标志、标准字体的意义更具完整性，易于识别。
（2）能增加设计要素的适应性，使所有的设计要素更加具有设计表现力。
（3）能强化视觉冲击力，使画面效果富于感染力，最大限度地创造视觉诱导效果。
♥企业视觉系统赏析麦当劳；中国银行；雪碧；中国联通；中国电信；永久自行车第三节CIS开发的作业程序♥开发作业程序1.实态调查：把握企业现状、分析企业实态、审查视觉表现要素、确立CIS的导入所要达到的目标及所要解决的问题。
2.设计开发：在调查的基础上，提炼企业理念，提出表达理念的形式及方法，设计完整的作业规划。
3.实施管理：编制企业CIS应用手册，媒体的选择与投放，对CIS运作过程进行全程管理。
一、企业实态调查阶段（一）所谓企业实态调查，是指通过运用定量的和定性的研究方法与手段，准确地了解企业的现状，客观地评价企业形象及企业所面临的竞争态势，详细地审查企业的视觉表达系统的意义及其作用，为下一步的CIS策划提供客观的依据。
包括企业内部调查、企业经营环境的调查和企业视觉表达系统的审查。
1.企业内部调查企业内部调查的内容包括：企业经营理念是否明确，是否得到了全体员工的积极认同，企业是否具有完整的经营方针与经营战略，企业组织结构是否适应市场竞争的要求；企业的激励体系是否充分反映出企业的经营理念，企业员工对企业持什么样的看法等。
企业内部调查的方法：第一是访谈，访谈的主要对象是企业的最高主管第二是问卷调查，对企业内部员工的调查可采用问卷调查方法，重点在于了解员工对企业的看法与态度，如忠诚度、归属感、向心力等2.企业经营环境调查对企业经营环境的调查主要包括两项内容：其一是消费者市场评估：主要了解消费者对企业的产品及企业本身的认知度和评价，测定企业整体形象的优与劣，并通过调查确认企业改进及提升形象的重点所在其二是竞争态势分析：竞争态势分析主要是了解同业竞争对手之间产品、市场、形象定位的不同特点，以准确地确定企业在不同的细分市场中的定位及其应当采取的竞争对策。
对企业经营环境的调查大都采取问卷调查方法。
3.视觉表达系统审查视觉审查主要是对以企业原有的标志、标准字、标准色、公司名称、业务用品、运输工具、信息传播媒体及途径、设计表现的水准等进行全面、系统的重点检查。
主要可以采用心理学的测试方法。
二、设计开发阶段设计开发是导入CIS的关键环节。
包括三项主要内容：其一是理念确定：经营理念的确定绝不是随心所欲的，它取决于企业所在的行业特征、企业的产品定位、与竞争对手的比较分析、企业自我的实力与能力等因素。
在确定企业理念的活动中，要充分发挥企业全体员工的智慧，经过深入讨论、比较分析、广泛参与，最终才能形成充分表达企业特性的经营理念其二是管理整备：所谓管理整备就是根据企业导入CIS的具体目标，重新设计企业的组织结构，建立各种行为的规范和标准，以使其能够适应企业发展的需要。
建立适应企业发展需要的各种规范和标准是最为重要的，如职工操作规范、员工行为规范、销售服务规范、广告定位标准、公共关系活动的标准等，都必须以企业经营理念为最终尺度，这样才能统一化。
其三是CIS创意：CIS创意就是将业已确定的企业理念和行为规范转换成系统化的视觉传递形式，来具体地、象征性地体现企业的精神与行为。
创意包括三个步骤：首先，将具有识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素；其次，创造以实体象征物为核心的设计体系，即开发基本设计要素，以奠定CIS整体传播系统的基础；最后，以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业，使基本设计系统与应用设计系统相互支持，相得益彰。
CIS创意阶段是设计人员充分施展其想像力和创造力的阶段，其中尤以企业标志、标准字、标准色的设计为最初关键，因为整个识别系统的建立将以这三项为核心而展开。
四、企业CIS手册的编制企业CIS手册导入的最终成果主要表现为：1.企业理念识别系统；2.企业行为识别系统；3.企业视觉识别系统4.企业综合感觉识别系统；5.企业信息识别系统等作业一、课堂讨论题多数企业很重视企业CIS战略。
有的企业模仿甚至照搬那些CIS战略成功的企业做法来套用自己的企业。
这样做会是什么样的结果？二、课外实践题结合同学们家乡最知名的企业，紧扣本章知识，分析一下它的企业形象设计存在什么问题，并给与合理的建议。
思考题：p111页第三题（案例分析）课后反馈：。