2019公共关系学作业一

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2019年公共关系学综合练习及答案.doc

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公共关系学综合练习及答案(以教材章节为顺序)练习一一、单项选择(在下列各题的备选答案中,只有一项是正确的)1.“公共关系”一词是英语Public Relations的中译,把Public Relations译为(A )更切合英文的原意。

A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2.公共关系“传播管理职能说”的提出者是(C )A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔兹3.国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中,强调了公共关系的(C )职能。

A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4.英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义,侧重于公共关系的(B )A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5.公共关系的主体是(C )A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6.公共关系的客体是(B )A、人民B、公众C、大众D、社会团体7.公众的表现形式是多种多样的,其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人,这表明“公众”具有(A )的特点。

A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8.组织处理公共关系的方式是(B )A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9.“众望所归”说明了舆论的哪方面作用(B)A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10.组织形象的客观基础是(A)A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11.现代公共关系观念的核心是(A)A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12.在组织形象地位图中,最佳的公共关系状态处于(A)A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13.对组织形象的具体内容进行分析,我们可以借助于(B)A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14.形成舆论的关键是(A)A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15.公共关系作为一种特殊的社会关系,从其主体形态来看,它属于(A )A、组织(或集团)关系形态B、人际关系形态C、国家(或民族)关系形态D、不属于社会关系形态16.公共关系作为一种特殊的社会关系,从关系的实现缘由来看,它主要是组织与公众之间的(C )A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17.众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有(A )A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择(在下列各题的备选答案中,至少有两项是正确的)1.公共关系的基本要素包括(A C D )A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2.从公共关系定义出发,我们可以将公共关系职能概括为两大方面(A B )A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3.从本质上来分析,公众具有(A B C)的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4.我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性(A B D E )A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5.公共关系形象状态的基本评价标准是(B C )A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6.在构成公共关系学的众多学科基础中,占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是( A B )A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7.公共关系学的学科特点主要有(A B C D E )A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8.下列属于主体型公共关系的包括( A B C E)A、政府公共关系B、企业公共关系C、学校公共关系D、社区关系E、饭店公共关系9.下列属于对象型公共关系的有(A B C D E )A、员工关系B、消费者关系C、政府关系D、竞争关系E、名人关系10.公共关系艺术具有以下特点(A B C D )A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性11.公共关系观念的内容包括(A B C D)A、形象观念B、共生观念C、服务观念D、整合观念E、时效观念12.一个好的公共关系目标应该具有以下特点(A B C D E )A、战略性B、多样性C、层次性D、动态性E、激励性13.公共关系目标的具体指标包括(A B C D )A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新14.公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制,使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。

公共关系礼仪实务2019 (1)

公共关系礼仪实务2019 (1)

本文内容详情如下:公共关系的概述(一)1下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚正确答案:A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断正确答案:ABCD3在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。

()正确答案:√4所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。

()正确答案:√公共关系的概述(二)1公共关系的对象是()。

A、个人B、群体C、公众D、学生正确答案:C2【多选题】公共关系的三大要素是()。

A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力正确答案:ABC3公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。

()正确答案:√4公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。

()正确答案:√5公共关系既是一种状态也是一种活动。

()正确答案:√公共关系的概述(三)1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐正确答案:ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的正确答案:ABC3相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。

()正确答案:√4重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

()正确答案:×公共关系的概述(四)1以下不属于公共关系职能的是()。

A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能正确答案:B2下列行为属于公共关系活动的是()。

公共关系学第一次作业答案

公共关系学第一次作业答案
题干
人际传播的手段包括()
选择一项或多项:
a.行贿
b。沟通
c。游说
d.商务谈判
题目4
完成
满分1。00
Flag question
题干
以下不是受众选择“3S”理论的内容的是()
选择一项:
a.选择性记忆
b。选择性遗忘
c.选择性理解
d.选择性注意
题目5
完成
满分1.00
Flag question
题干
公共关系的三要素中作为主体的是()
d.公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动
题目10
完成
满分1.00
Flag question
题干
揭丑运动是哪个时期的代表事件?
选择一项:
a.艾维。李时期
b.卡特理普时期
c.伯内斯时期
d。巴纳姆时期
选择一项:
a。美誉度、认可度都高,但知名度偏低
b.知名度、美誉度和认可度都低
c。知名度高,但美誉度、认可度不高
d.知名度、美誉度都高,但认可度偏低
题目8
完成
满分1.00
Flag question
题干
组织形象塑造的原则有()
选择一项或多项:
a。注重全局的原则
b.视信誉为生命的原则
c.注重传播的原则
d。以质量为本的原则
商务谈判的原则是()
选择一项或多项:
a。遵守双赢原则
b.寻求合作、不争辩
c.谈判还要勉力维护双方的良好关系
d.良好的表达能力
题目2
完成
满分1.00
Flag question
题干

公共关系学作业(DOC)

公共关系学作业(DOC)

公共关系学作业(一)一、单项选择题1.组织开展公共关系活动的基础是()A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表了著名文件是()A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于()A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的()A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是()。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是()A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是()A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的()A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是()。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势()。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前()寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高,看问题比较客观是()。

A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是()A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关16.现代公共关系业的前身是( )A.“扒粪运动” B.“揭丑运动”C.“清垃圾运动”闭D.“报刊宣传活动,,17.现代公共传播的本质属性是()A.信息交流的及时性B.信息交流的准确性C.信息交流的全面性产党D.信息交流的双向性18.中国第一个公共关系协会成立()A.上海 B.广州 C.北京 D.武汉19. 哪种组织实际形象状态具有良好的形象推广()A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度C.低知名度/低美誉度D.高美誉度/低知名度20.现代政府公共关系的本质是 ( )A.政府与公众间的相互服务B.政府与公众间的相互排斥C.政府与公众间的相互依存 D.政府与公众间的双向沟通二、多项选择题1.公共关系涉及的学科有()。

公共关系学形成性考核册作业1参考答案

公共关系学形成性考核册作业1参考答案

《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释公共关系(P5黑体字)公共关系观念(P6)揭丑运动(P35第二自然段前六行)爱德华"伯尼斯,奥地利籍美国人公共关系学的创始人,他的妻子也是一位著名的公共关系专家。

他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。

和艾维"李相比,他更注重理论的研究,1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》,被视为公关发展史上的一个里程碑。

他提出了“投公众所好”的根本原则。

1923年,伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程,开公关教育之先河。

全员公关(P91黑体字)二、判断正误并更正1.对2.错(以课本第五页黑体字更正)3.错(它包含了“五W”模式的基本要素)4.错(第三家)5.错(发达的商品经济提出了对公共关系的需要)6.对7.对(P65)8.错(不完全)9.对10.错(P134倒数第五行)三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答:公共关系工作对象统称为公众,公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

作为公共关系的运作客体,公众有其自身的特点:群体性;同质性;变化性;相关性。

答:(1)古代自发的“公共关系”的特点:盲目性;经验性;低层性。

(2)近代公共关系萌芽阶段,人们只顾为企业赚钱,完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。

从思想实质上看,这是一个反公众、反公关的时期。

(3)艾维"李等人的公共关系实践,成为现代公共关系的开端,为日后公共关系的发展奠定了基础。

他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”,这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。

公共关系学作业(完整版)

公共关系学作业(完整版)

《公共关系学》作业一、知识题1.用自己的语言描述公共关系的涵义。

答:公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动;公共关系是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”,管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产;管理手段是现代信息社会的传播沟通手段;管理目标是调整组织与社会公众之间的关系,提升组织无形资产的价值,从而使组织整体资产增值;公共关系重在“关系”,这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系,不同于其他具体的社会关系,与其他各种具体的社会关系相伴随2.理解公共关系本质的三层主要涵义。

答:公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。

必须包括三要素,组织是主体,客体是公众,双向传播和沟通手段和过程3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答:公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

4.谈谈公共关系观念应该包含哪些观念?答:公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

5.公共关系与人际关系的联系与区别。

答:公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

传媒2019年10月《公共关系学》课程考试作业考核试题答案

传媒2019年10月《公共关系学》课程考试作业考核试题答案
31.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为( )。
A.首要公众
B.行动公众
C.知晓公众
D.潜在公众
E.内部公众
答案:BCD
32.组织公关广告的主要形式包括( )
A.组织广告
B.祝贺广告
C.响应广告
D.公益广告
E.产品广告
答案:ABCD
33.公共关系涉及的学科有( )。
A.营销学
B.管理学
答案:A
7.( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
A.社会影响
B.新奇性
C.名人效应
D.公众的兴趣
答案:B
8.广告定位的目的在于( )
A.突出广告商品的个性
B..确定广告商品的位置
C.明确广告的特点
D.提高广告针对性
答案:A
9.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。
答案:A
20.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( )
A.统一形式法
B.形象整合法
C.同一外观法
D.主题线法
答案:C
21.搞开放组织活动( )。
A.既公开又不能泄密
B.应完全公开
C.应加强保密工作
D.只公开组织的过去
答案:A
22.组织开展公共关系活动的基础是( )。
答案:B
2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。
A.顺时结构
B.金字塔结构
C.并列结构
D.倒金字塔结构
答案:D
3.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

川大19春《公共关系学实践(1)》实习实践作业1 满分答案

川大19春《公共关系学实践(1)》实习实践作业1 满分答案

川大19春《公共关系学实践(1)》实习实践作业11. 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为(),是公共关系传播沟通对象的总称。

A. 公众B. 人民C. 人群D. 受众正确答案: A 满分:3 分2. ()是指一个社会组织在发展运行过程中,获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的成,是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。

A. 认知度B. 美誉度C. 知名度D. 和谐度正确答案: D 满分:3 分3. ()是企业形象存在的物质性基础,主要包括企业固定资产、总资产、流动资产、产品销售及生产规模、员工人数、装备先进性等。

A. 实力形象B. 文化形象C. 人才形象D. 品牌形象正确答案: A 满分:3 分4. ()是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众。

A. 顺意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 首要公众正确答案: C 满分:3 分5. ()是指以介绍组织机构的各方面情况、塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。

A. 广告传播B. 新闻传播C. 整合传播D. 大众传播正确答案: A 满分:3 分6. 以下属于按互动所产生力量的性质划分的是()。

A. 经济互动B. 合作互动C. 利益互动D. 直接互动正确答案: B 满分:3 分7. 在公共关系协调方法中,舆论引导属于()。

A. 沟通性协调B. 引导性协调C. 协商性协调D. 规范性协调正确答案: B 满分:3 分8. 关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称之为()。

A. 内部公众B. 组织公众C. 首要公众D. 顺意公众正确答案: C 满分:3 分9. 运用主观能动的力量,去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。

A. 知变B. 应变C. 改变D. 促变正确答案: D 满分:3 分10. ()是指具有公共关系意识的公共关系工作的承担者,是公共关系活动的发动者。

公共关系学作业1.docx

公共关系学作业1.docx

公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。

5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)1.公共关系是一门综合性的应用科学正确。

因为公共关系既是一种状态,又是一种活动,还可以是一种学说,更可以是一种观念。

因此,表现出其综合性。

同时这门学科的实践性很强,具有应用性。

它是由公共关系史,公共关系原理和公关实务共同构成公共关系学的理论体系,因此具有综合性和应用性特点。

公共关系学作业练习(1-4)答案

公共关系学作业练习(1-4)答案

公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题:DACAA CCDCB A二、名词解释题:1.公共关系是社会组织为了塑造良好形象,通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。

2.公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态,也就是说,公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开,与此同时,必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。

公共关系同时又是一种活动。

3.5W模式是专门研究传播结构的理论,是典型的线性传播模式,由美国人哈罗德·拉斯韦尔(传播学的始创者之一)提出。

5W是指:谁传播(Who)、传播什么(Say What)、通过什么渠道(Through Which Channel)、向谁传播(To Whom)、传播的效果怎样(With What Effects)。

4.“CI”又称“CIS”,是英文“Corporate Identity System”的缩写,中文意思是企业形象识别系统。

企业形象识别系统由理念识别系统MI(Mind Identity)、行为识别系统BI (Behavor Identity)、视觉识别系统VI(Visual Identity)三部分组成。

5.公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。

在这种情况下,个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。

三、简答题1.所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。

人们为了同一个目标、为了完成相同的任务,通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内,就形成了社会组织。

公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上,按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。

社会组织是公共关系的主体,是公共关系活动的组织者和实施者,是公共关系活动的核心。

2.艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州,早年曾在纽约当过报刊记者和编辑,1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。

1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》,主张一个企业要获取良好的声誉和发展,就必须把真情告诉公众,并保持企业与雇员之间经常性的沟通。

19春北交《公共关系学》在线作业一

19春北交《公共关系学》在线作业一

(单选题)1: ()是指把企划与公关相结合的一种工作模式,是一种新的思路,即从企业的现状和整体发展需要出发,激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。

A: 社会型公共关系活动模式B: 交际型公共关系活动模式C: 企划型公共关系活动模式D: 宣传型公共关系活动模式正确答案:(单选题)2: 公共关系的“由头”由三个要素组成,以下()不属于这三个要素。

A: 符合公众的利益B: 符合组织机构的总体目标和自身利益C: 具有社会价值D: 具有新闻价值正确答案:(单选题)3: 现代公共关系产生的政治条件是()A: 社会分工的发展B: 商品经济的高度发展C: 社会政治生活的民主化D: 大众传播的发展正确答案:(单选题)4: ()不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。

A: 专职公关部B: 部门并列型公关部C: 部门所属型公关部D: 总经理直接负责型公关部正确答案:(单选题)5: 公共关系的主体要素是()A: 公众B: 传播C: 组织形象D: 社会组织正确答案:(单选题)6: 被誉为“公关之父”的是()A: 爱德华.伯奈斯B: 艾维.李C: 安德鲁.杰克逊D: 亚历山大.汉密尔顿正确答案:(单选题)7: 德尔菲法又称()。

A: 自由讨论法B: 排列法C: 信息交合法D: 匿名咨询法正确答案:(单选题)8: ()不属于全员公共关系意识的作用。

A: 有利于塑造良好的组织形象B: 有利于维持良好的组织形象C: 有利于普及公关知识D: 有利于员工素质的提高正确答案:(单选题)9: 下列说法错误的是()。

A: 组织目标是公共关系策划的原动力B: 公众心理是公共关系策划的次战场C: 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”D: 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”正确答案:(单选题)10: 阿伦.森特是()的代表人物。

A: 单向吹嘘式公共关系B: 双向对称式公共关系C: 双向沟通式公共关系D: 单向传播式公共关系正确答案:(单选题)11: ()是指调查者进入调查现场,用自己的感官及辅助工具,观察和记录调查对象表现,从而获得第一手资料的调查方法。

公共关系学作业全部答案范文

公共关系学作业全部答案范文

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。

5.组织形象:就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正:美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

2019秋东财《公共关系学》在线作业一-3(100分)

2019秋东财《公共关系学》在线作业一-3(100分)

2019秋东财《公共关系学》在线作业一-3(100分)【奥鹏】-[东北财经大学]东财《公共关系学》在线作业一试卷总分:100 得分:100第1题,对边缘公众的态度是()。

A、做好转化工作,改变其态度B、加强沟通,争取他们的支持C、加强联系,有效地维持这种关系正确答案:第2题,下列关于公共关系与广告的说法中错误的是()。

A、政府的喉舌、官方的工具B、都以传播为主要的工作手段C、都源于传播学D、是两门交叉学科正确答案:第3题,“公众优先的意识”,又可称为()。

A、尊重公众的意识B、创新审美的意识C、塑造形象的意识D、真诚互惠的意识E、立足长远的意识正确答案:第4题,单向吹嘘式的公共关系特点是()。

A、“要投公众之所好”B、“公众要被愚弄”C、“公众意愿可以参与到决策中来”D、“公众要被告知”正确答案:第5题,()强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

A、单向传播式的公共关系B、双向沟通式的公共关系C、双向对称性的公共关系D、单向吹嘘式的公共关系正确答案:第6题,()体现了中国墨家的理想:“兼爱”与“交相利”。

A、双向对称性的公共关系B、双向沟通式的公共关系C、单向吹嘘式的公共关系D、单向传播式的公共关系正确答案:第7题,公共关系的产生基础主要是()。

A、业缘B、血缘C、地缘D、趣缘正确答案:第8题,下列不属于“三名”的选项是()。

A、名称B、名门C、名品D、名人正确答案:第9题,系统抽样是指()。

A、分层抽样法B、等距抽样法C、配额抽样法D、简单随机抽样法正确答案:第10题,4P′S理论不包括()。

A、产品B、价格C、促销D、渠道E、需求正确答案:第11题,各种调查方法的采用取舍原则不包括()。

A、可行性原则B、专业性原则C、针对性原则D、节约性原则E、综合性原则正确答案:第12题,具有“针对性强、成本低,可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦,节省经费”特点的信息采集渠道是()。

A、开掘信息B、合作调查C、随机捕捉D、委托他人找信息E、专题调查正确答案:第13题,下列关于“CS”的基本观念错误的是()。

《公共关系学》形成性考核册作业1(1-4章)

《公共关系学》形成性考核册作业1(1-4章)

《公共关系学》作业一1-4章一、名词解释1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理,协助管理当局对民意保持灵通及做出反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境,担任早期预警系统的角色,协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。

简言之,公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2、公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人们意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大量的社论和漫画的揭丑文章,来谴责企业丑行,进而对垄断资本家的行为进行强烈的抨击,从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。

4、爱德华·伯尼斯:他是公共关系学的创始人,并且将公共关系引上了科学的轨道。

1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》,在书中对公共关系的实践进行了系统的研究,使之形成一整套理论。

1952年编写成教材《公共关系学》,对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。

他提出了“投公众所好”的根本原则,主张一个企业或组织在确切了解公众的基础上,再做决策以及进行有目的的宣传工作,以便迎合公会的需要。

5.组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(√)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

因为公共关系既是一种状态,又是一种活动,还可以是一种学说,更可以是一种观念。

因此,表现出其综合性。

同时这门学科的实践性很强,具有应用性。

北大19 春-公共关系学作业答案

北大19 春-公共关系学作业答案

一、名词解释(共4题,每题3分,共12分)1. 公共关系(参考教材第一章)答:公共关系目前最公认的完整定义是由Harllow整理所提出的,其属性为一种特殊的管理功能,目的在于帮助组织建立并维持与公众间的双向沟通、了解、接纳及合作。

工作内容为促进公众了解组织和事实真相、帮助组织了解公众舆论并作出反应、参与处理组织所面临的各种问题与纠纷、帮助组织随时掌握并利用变化的形势,预测发展趋势,使之成为组织的预警系统。

使用正当、有效的研究方法和传播技能作为主要的工具,强调组织为公众利益服务。

是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

2. 组织形象(参考教材第四章)答:组织形象,是公众对某一组织的整体观感、印象和评价,显示在公众面前的包括组织的行为特征和精神面貌。

构成组织形象的要素包括「内在的组织状况与行为,以及外在的组织识别系统。

3公关WHATS原则答:公共关系原则,就是在公关活动中处理关系、进行传播活动所依据的根本法则和价值标准取向,它深刻制约着公关行为活动的出发点、目的、方法等,是使公关行为活动更具自觉意识的理性依据。

公关的WHATS原则分别是:1.全员公关(Whole company public relat ions);2.诚实为上策(Honesty as the best poli cy);3.言行一致(Action concurrent with words);4.双向传播(Two-way communication);5.对等沟通(Symmetrical communication)4.危机处理六大原则(参考教材第十八章)答:主要应遵循专业化、系统化、客观性、主次性、阶段性、法制化六大原则。

二、简答题(共12题,每题4分,共48分)5.简述形象定位的考虑因素,(参考教材第四章)答:1、市场整体环境。

2、品牌自身特点。

3、消费者需求。

4、企业自身资源。

5、新定位选择的合理性。

6.简述公关传播的目标(参考教材第五章)答:公关传播的目标:信息的暴露;准确的传播信息;信息的接受度;态度的改变;产生明显的行为改变。

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1、CS与CIS是替代关系()正确错误标准答案:B2、“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。

()正确错误标准答案:B3、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产()正确错误标准答案:B4、举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机()正确错误标准答案:A5、松下幸之助是情势英雄()正确错误标准答案:B1、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。

公众必须被告知投公众所好凡宣传都是好事说真话双向沟通标准答案:A,D2、人际沟通的禁忌包括( )凡事包打听讲大话吹嘘自己一味吹拍对方故弄玄虚过分暴露自己的“隐私”标准答案:A,B,C,D,E3、整合营销的指导原则是( )。

以消费者为核心以公关调查为依据以建立企业与消费者的“关系”为目的以“一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段标准答案:A,B,C,D,E4、根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为( ) 首要公众内部公众潜在公众知晓公众行动公众标准答案:C,D,E5、公共关系产生的社会条件是( )。

理论条件经济条件政治条件技术条件民众条件标准答案:A,B,C,D1、我们通常所说的攀比心理是指( )。

从俗心理求美心理偏好心理同步心理标准答案:D2、在按照公众的态度对公众进行分类时,组织最希望()的态度得到根本性的转变。

顺意公众逆意公众边缘公众独立公众标准答案:B3、在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )约为3.65—9米约为0.45— 1.22米约为1.22—— 3.65米0.45米以内标准答案:D4、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。

他属于( )公关计划人员公关技术人员公关调查分析人员公关传播人员标准答案:C5、广告定位的目的在于( )突出广告商品的个性确定广告商品的位置明确广告的特点提高广告针对性标准答案:A6、独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。

按所属关系按发生关系的时序根据重要性程度根据态度标准答案:D7、()是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。

危机公关公关活动问题管理舆论调查标准答案:A组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )公关知识普及教育公关思想及意识教育政治思想教育公关能力教育标准答案:B9、在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )协调观念互惠观念传播观念服务观念标准答案:B10、在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是()随意公众逆意公众边缘公众顺意公众标准答案:D在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )协调观念互惠观念传播观念服务观念标准答案:B2、“一窝蜂”现象指的是( ).流行流言.时髦.时狂标准答案:A3、决定广告策划成败的关键是( )广告定位广告创意广告诉求广告调查标准答案:B4、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

《公众舆论的形成》《公共关系学》《有效的公共关系》《原则宣言》标准答案:C5、公共关系案例编写的原则有:()。

客观性、全面性和动态性阅读案例、确定重点和深入分析专题型、综合型和信息型真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性标准答案:D6、在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( )热情心理自信心理开放心理创新心理标准答案:B7、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。

倒金字塔结构并列结构顺时结构金字塔结构标准答案:A8、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )公关知识普及教育公关思想及意识教育政治思想教育公关能力教育标准答案:B9、在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是( )标志标准字标准色企业造型标准答案:A10、在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即( ) 自尊需要胜任需要成就需要优势需要标准答案:D提交中,请稍候……交卷在右上角1、公共关系产生的社会条件是( )。

理论条件经济条件政治条件技术条件民众条件标准答案:A,B,C,D2、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。

真实客观公正全面正义标准答案:A,B,C,D3、公共关系的基本要素包括( )。

资金组织环境公众传播标准答案:B,D,E4、组织对内部员工进行教育引导的内容包括( )职业技能培训企业道德教育重视本组织的形象和声誉员工文化培训公关知识培训标准答案:C,E5、组织公关广告的主要形式包括( )组织广告响应广告公益广告祝贺广告产品广告标准答案:A,B,C,D1、在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )协调观念互惠观念传播观念服务观念标准答案:B2、“一窝蜂”现象指的是( ).流行流言.时髦.时狂标准答案:A3、决定广告策划成败的关键是( )广告定位广告创意广告诉求广告调查标准答案:B4、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

《公众舆论的形成》《公共关系学》《有效的公共关系》《原则宣言》标准答案:C5、公共关系案例编写的原则有:()。

客观性、全面性和动态性阅读案例、确定重点和深入分析专题型、综合型和信息型真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性标准答案:D6、在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( )热情心理自信心理开放心理创新心理标准答案:B7、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。

倒金字塔结构并列结构顺时结构金字塔结构标准答案:A8、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )公关知识普及教育公关思想及意识教育政治思想教育公关能力教育标准答案:B9、在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是( )标志标准字标准色企业造型标准答案:A10、在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即( )自尊需要胜任需要成就需要优势需要标准答案:D1、反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

美誉度且信誉度知名度成熟度标准答案:C2、在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )约为3.65—9米约为0.45— 1.22米约为1.22—— 3.65米0.45米以内标准答案:D3、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。

他属于( )公关计划人员公关技术人员公关调查分析人员公关传播人员标准答案:C4、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) 个体公众组织公众内部公众外部公众标准答案:D5、在公共关系信息传播中,群体传播应属于( )的类型。

大众传播媒介传播组织传播人际传播标准答案:C6、在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。

名品战略名家战略名人战略名门战略标准答案:A7、在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是()随意公众逆意公众边缘公众顺意公众标准答案:D8、1906年,艾维?李发表了著名文件是( )。

《有效的公共关系》《原则宣言》《公众舆论的形成》《公共关系学》标准答案:B9、组织公共关系活动的出发点应当是( )。

从事实出发从专家意见出发从理想出发从利益出发标准答案:A10、公关调查中使用最为广泛的方法是( ) 资料分析法公众代表座谈会法群体讨论法.民意测验法标准答案:D1、组织公关广告的主要形式包括( )组织广告响应广告公益广告祝贺广告产品广告标准答案:A,B,C,D2、公众心理的特点有( )心理需求的广泛性利益追求的共同性信息暗示的易受性行为模仿的普遍性情绪感染的强烈性标准答案:A,B,C,D,E3、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。

公众必须被告知投公众所好凡宣传都是好事说真话双向沟通标准答案:A,D4、公共关系产生的社会条件是( )。

理论条件经济条件政治条件技术条件民众条件标准答案:A,B,C,D5、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。

真实客观公正全面正义标准答案:A,B,C,D1、握手时,一般是女士先伸手,男士响应()正确错误标准答案:A2、知识经济是以知识为基础的经济()正确错误标准答案:A3、公共关系就是人际关系()正确错误标准答案:B4、企业文化定位是企业文化建设的起点()正确错误标准答案:A5、艾维?李主张要“投公众之所好”()正确错误标准答案:B1、对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。

逆意公众顺意公众独立公众边缘公众标准答案:B2、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( ) 提出了“双向对称”的公共关系模式提出了“投公众所好”的主张提出了“公众必须被告知”的命题提出了“凡宣传皆好事”的命题标准答案:A3、反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

美誉度且信誉度知名度成熟度标准答案:C4、可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。

报纸互联网电视广播标准答案:B5、决定广告策划成败的关键是( )广告定位广告创意广告诉求广告调查标准答案:B6、电视和广播媒介的共同弱点是( )感染力较差功能单一传播效果较弱传播效果稍纵即逝标准答案:D7、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。

优化环境功能提高素质功能塑造形象功能协调关系功能标准答案:B8、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。

倒金字塔结构并列结构顺时结构金字塔结构标准答案:A9、()是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。

危机公关公关活动问题管理舆论调查标准答案:A10、( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。

新奇性公众的兴趣名人效应社会影响标准答案:A1、公众心理的特点有( )心理需求的广泛性利益追求的共同性信息暗示的易受性行为模仿的普遍性情绪感染的强烈性标准答案:A,B,C,D,E2、整合营销的指导原则是( )。

以消费者为核心以公关调查为依据以建立企业与消费者的“关系”为目的以“一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段标准答案:A,B,C,D,E3、公共关系涉及的学科有( )。

伦理学管理学社会学营销学传播学标准答案:A,B,C,D,E4、根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为( ) 首要公众内部公众潜在公众知晓公众行动公众标准答案:C,D,E5、组织对内部员工进行教育引导的内容包括( )职业技能培训企业道德教育重视本组织的形象和声誉员工文化培训公关知识培训标准答案:C,E1、CS与CIS是替代关系()正确错误标准答案:B2、公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介()正确错误标准答案:A3、知识经济是以知识为基础的经济()正确错误标准答案:A4、危机管理要树立强烈的“防火”意识()正确错误标准答案:A5、握手时,一般是女士先伸手,男士响应()正确错误标准答案:A1、我们通常所说的攀比心理是指( )。

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