关于戴尔相对于联想优势的报告

关于联想
• 联想集团是一家营业额近300亿美元的个人科技产 品有限公司，客户遍布全球160多个国家。 • 联想是全球最大个人电脑厂商，名列《财富》世 界500强，为全球前四大电脑厂商中增长最快。 • 凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执 行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和 移动互联网产品。 • 董事长：杨元庆
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联想家庭与个人产品吸引力
• 服务质量非常好，效率高。 • 针对不同性格的顾客制定不同类型的 电脑。 • 质量过硬，免费保修部件的种类最多， 保修期限最长。
戴尔相对于联想的优势（家庭与个人产品）
• 戴尔大规模定制， 避免库存， 聚焦电脑直销。 （成本低，收益高） • 先签单，后配货 。 • 戴尔直销， 零库存（避免浪费） • 量身定做产品， 提供最佳的客户体验。 • 处处指导顾客如何购买，更方便。 • 戴尔电脑一般都有拆机手册，方便自己维护 • 配件较多。戴尔的笔记本配件容易找，而且很多 都可以互换的。
•戴尔VS联想
• （中小型企业）
戴尔中小企业
戴尔的特征与吸引力
• 如投入超过35000小时人次用于销售、技术支持和 客户服务;开辟在线资源和社区帮助小企业从信息 化投入中找到获取最大价值的方法等等。 • 可靠的技术服务，庞大的服务团队，这都是中小 型企业的心仪对象 • 成本低，所以售价不高，并且量身为企业考虑， 提高性价比
• 直销产品：摒弃分销渠道，厂商以合理的利润定 价，使得产品能以最快速度及最低的价格到用户 手中，同时对用户的需求了如指掌。 • 戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对手。虽然许 多外国企业由于坚持自己的经营方式，一味让中 国消费者去适应而导致失败。但是戴尔的经营核 心是企业，而不是个人消费者 • 不断的细分业务与市场
•戴尔VS联想
• （家庭与个人产品）
戴尔家庭与个人产品
戴尔家庭与个人产品特征：
• 从上图看出戴尔主要以产品类型类。 • 导航栏目中“悦服务”“购买指南”等体 现了无微不至的服务。 • 大规模定制， 避免库存， 聚焦电脑直销。 • 先签单，后配货 。 • 直销， 零库存。
戴尔家庭与个人产品吸引力
• • • • 量身定做产品， 提供最佳的客户体验。 处处指导顾客如何购买，更方便。 戴尔电脑一般都有拆机手册，方便自己维护 配件较多。戴尔的笔记本配件容易找，而且很多 都可以互换的。
联想家庭与个人产品
联想家庭与个人产品特征：
• 主要以产品系列来分类，详细明了。 • 有各种各样系列产品。 • 在导航栏目中用四字词语贴切描述个系列 的特色。 • 优质低价，服务质量高。
•戴尔VS联想
• （大型企业）
实训项目
• 登陆戴尔主页，分析家庭与个人产品，中小型企 业，用于大型企业这三个细分市场的不同特征和 吸引力，比较戴尔和SONY,IBM,联想，惠普（其中 之一）在这三个细分市场上的相对优势。 • 而今天我们组选的是联想。
关于戴尔
• 戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交 所：4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗 克的世界五百强企业。 • 戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而 闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与 销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔 的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑 周边产品。 • 戴尔的模式是直接商业模式 • 董事长：迈克尔·戴尔
联想中小企业
联想的特征和吸引力
• 特征：此图可看出，联想公司在为中小企业的产 品详细的作出了分类，从企业不同的工作性质划 分 良好的服务质量与团队 全面支持中小企业及商务环境。 • 吸引力：中小企业对信息化产品的需求主要体现 在三个方面：易于使用、成本更低、可靠的技术 服务支持。
戴尔对比联想的优势
关于戴尔相对于联想优势的报告
• 调查小组：第四组 • 2013.5.13
小组分工
• 组长：赖彦均（制作PPT，PPT演讲） • 组员：谢浩（收集大型企业资料，PPT加工） • 廖嘉谊（收集家庭与个人产品资料) • 饶立行（收集中小企业资料) • 刘阮玲（收集家庭与个人产品资料) • 张志锋（收集中小企业资料) • 杨浩海（缺）