联想与戴尔企业文化分析

4. 核心价值观
• 成就客户—致力于客户的满意与成 功 • 创业创新—追求速度和效率，专注 于对客户和公司有影响的创新 • 精准求实—基于事实的决策与业务 管理 • 诚信正直—建立信任与负责任的人 际关系
• 戴尔通过重视事实与数据，建立对 结果自我负责的信念来凝聚所有戴 尔人 • 激发人类潜能 —— 这是技术的终极 意义，也是戴尔所做一切的源动力。
戴尔的企业文化被公司概括为 “戴尔灵
魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，
它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最 终成为戴尔 “致胜文化”的基础。戴尔企业
文化的丑陋是其“直销模式”的先天孽生，
是同其奉行的经营模式相伴随而来的，也可 谓“成也直销，丑也直销”。
共同成功。并在此基础上,总结出了许多具有
联想特色的用人理念,形成了独到的用人观。
2. 企业文化的出发点
• 联想的企业文化
联想的企业文化,用总裁柳传志的话说就
是:以人为本。联想认为,人才的生产力是企业 发展之本,人性的真善美是企业管理之本, 人 才的培养和合理使用是增强联想综合实力的 重要内因。因此,联想提出,为每位员工提供平 等的发展机会,员工与企业相互依存,相互促进,
• 戴尔的企业文化
跟住龙头是后来者妄图超越的根本，联想的策略没有任何问题。戴尔把联想作为自
己的最大竞争对手，无非有两点设想：首先，联想是亚太地区的龙头，而这个地区 的增长势头和发展潜力是戴尔不可忽视的，或者说这里也是全球市场的焦点之一， 戴尔不敢有丝毫的掉以轻心。其次，戴尔紧紧地盯着联想，是因为联想在收购了IBM PC之后表现出的发展潜力使戴尔寝食难安，联想的势头尤其是国际化扩张的策略以 及决心使戴尔感到压力忡忡。
1.2 戴尔集团简介
戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州 朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔· 戴尔于1984 年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电 脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与 销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列， 戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名 列《财富》杂志500家的第48位。自1995年起，戴尔 公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公 司”，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。 2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官 迈克尔· 戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司 银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。2015年10月12日， 戴尔与数据存储公司EMC的并购宣布完成，最终戴尔 以670亿美元收购了EMC。
谢谢观赏!
缔造者迈克· 戴尔； 戴尔之魂凯文· 罗林斯
联想旗手
管理大师柳传志； PC英雄杨元庆； 整合专家郭 为
8.总结
无论对联想还是戴尔，其实双方都紧紧地盯着对方，虽然联想现在还落后于戴尔，
甚至还不及惠普，但是我们看到的是许多联想和戴尔的比较及较劲，却很少看到联
想和惠普，或者惠普和戴尔之间的比较及较量。显然，戴尔和联想才是真正地把对 方放在心上的竞争者，联想紧紧地盯着戴尔没错，毕竟戴尔现在是PC业的龙头，紧
• 完美的客户体验
5. 品牌精神
1
• 高端品质
1
• 客户第一 • 戴尔团队 • 直接关系
2
• 创新 • 国际化
• 企业责任
2
3
3
4
• 全球公民 • 致胜精神
4
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6.1 销售模式
• 联想是分销战略模式 • 戴尔是直销模式
6.2 销售三要素
• 联想的三层业务连：
1.第一层业务链提供现金流的台式商 用、台 式家用、笔记本和主板机业 务； 2.第二层业务链服务器、手持、外设 3.第三层业务链信息运营、IT服务、 IT141
3. 1 经营策略
• 联想从事开发、制造及销售最可靠的、
• 戴尔公司实施以客户为中心的市场战略，
竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专 业的销售及技术队伍。在不同的领域为 客户提供服务，如：企业，政府，金融， 教育科研等。拥有准确的市场定位。
安全易用的技术产品。帮助全球客户和
合作伙伴取得成功。
戴尔的商业模式主要是直销模式。
形象推销工程；五星服务 ；“联想1+1”
高校揽才计划； 到处都是机会 ；多种激励并举 给公司设天条； 不做火线抢险队员； 循序渐进 式创新 重在行动； 称谓无总 ；挥动民族产业旗帜 ；企 业就是家 优势互补进军国际； 多元化拓展； 让1+1>2
驰骋全球
戴尔双雄
始终放眼全球 ；不断地改变与调整 ；行动本土化
联想思路 摸索着起步
百年梦想 ；连锁经营 ；人是核心；多头代理 ； 与代理商共享远景 走“贸、工、技”之路；从“抢棒子”开始； 紧跟业界最佳
制胜攻略
挻进E时代
在跟踪中超越 ；有所为有所不为；优质低价
入门网站FM一365 ；涉足IT服务业； 员工家家 配电脑
民族第一品牌
人力工厂 稳扎稳打 孺子牛精神 海外组曲
• 戴尔模式的三个金律
1.压缩库存 2.倾听顾客意见 3.直接销售
6.3 国际化战略
• 联想国际化战略
1、香港股市，联想“国际化战略”的 基石
2、垂青资本运作，柳传志放飞“国际 化战略” 3、联想“国际化战略”——“芝麻”与 “西瓜”的误断
• 戴尔国际化战略
在西方计算机市场已经趋于饱和， 发展空间较小的时候。中国等发展中国 家巨大的市场吸引了戴尔的眼球。不过， 在进军这些市场时戴尔遭到了比预想大 的多的本土厂商的激烈抵抗。这些迫使 戴尔不得不重拾其在北美市场上的成成 功经验，以图取得突破。 戴尔的成功归 功于先进的基于现代信息技术基础上的 出色的供应链管理，客户服务和物料配 送。怎样解决这两个难题，是整条供应 链管理的关键，也是戴尔能频繁发起价 格战的重要原因。
7. 戴尔与联想战略对比
戴尔法则 迅速崛起 竞争法宝 抢滩互联网 世界直销之王 人贵如金 效率管理 大市场文化
直销； 零库存 ； 客户文化大规模定制 ；摒弃库 存； 与供应商结盟 ；与客户结盟 聚焦电脑直销； 先签单，后配货 ；远离赤字 从对手的弱点下手； 比顾客更了解顾客； 供应链 一体化 让客户免费上网 量身定做产品 ；提供最佳的客户体验； 广告遍布 Internet 寻找企业的MVP； 终身学习制 ；用心沟通 奖罚分明的团队 ；内部治理机制 ；360度绩效考 核法 “获胜”文化 ；完美精神 ；远离等级制度 ；所有 员工都是赢家
3.2 发展策略
• 为客户利益而努力创新 • 创造世界最优秀、最具创新性的产 品 • 像对待技术创新一样致力于成本创 新 • 让更多的人获得更新、更好的技术 • 最低的总体拥有成本（TCO），更 高的工作效率 • 面向新世纪，联想将自身的使命概 括为四为，即，为客户；为员工； 为股东；为社会。
• 想着顾客，不要总顾着竞争 • 与顾客结盟 • 直接面对顾客 • 面对庞大的市场，先把市场细分， 然后各个击破。
联想集团与戴尔集团的企业文化分析
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目录
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企业简介 策略分析 品牌精神 战略对比
2 4
ห้องสมุดไป่ตู้企业文化的出发点
核心价值观 品牌营销 总结
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1.1 联想集团简介
联想集团是1984年中科院计算所投资20万元 人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信 息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新 性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑 销量一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集 团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事 业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成 为全球最大的PC生产厂商。 作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、 制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专 业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联 想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、 智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体 机电脑等商品。自2014年4月1日起， 联想集团成 立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC 业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服 务业务集团。