班级突发事件处理要遵守的原则

班级突发事件处理要遵守的原则

1、了解情况、把握分寸的原则。突发事件发生后，学生一般都处在不冷静的状态中，从而会形成一种紧张的气氛。这种气氛常常会影响班主任的心理使班主任容易冲动和急于解决矛盾。由此使班主任忽视对事件成因和来龙去脉的认真了解，这样就难以把握处理事件的分寸，甚至会造成处理不当或处理失误。遵循了解问题把握分寸的原则，班主任在突发事件出现后，要即刻了解情况，认真分析，并把握处理的分寸，不能偏听偏信主观臆测，或是只从现象来认识问题。班主任不要急于下结论，不要急于判定是非，而只要把矛盾暂时平息，再在进一步了解了详情后，采取适当的教育方式和方法。

2、冷静沉着的原则。突发事件的发生往往会出现很极端的情况，这时学生十分激动，集体也十分紧张，同学们十分关注班主任的态度和情绪。所以班主任在处理时，尽量做到态度积极而爱增不形于色。这是对学生的一种教育和示范，使他们也养成临急不乱的作风。

3、诚恳亲切尊重学生的原则。处理事件时，比较常见的麻烦是学生与班主任不协调，甚至存有戒心，或是存有敌意。班主任在处理事件时，要用诚恳亲切的态度让学生感到温暖，这是处理突发事件的一个重要条件，以保护学生的态度，尊重学生的人格，不能翻算老帐，不能孤立学生，更不能贬损挖苦，使本来就处于紧张状态下的学生，感到失去了老师的信任，失去了班级集体。

4、教育大多数的原则。突发事件虽多半发生在少数学生身上，但处理事件却要着眼于大多数，着眼于教育的效能。除了有某种隐私不宜

在学生中公开的事件以外，多数的突发事件都是可以作为教育的内容的。班主任要借题发挥，从个别的事件中，让学生找出某种必然性，某种值得汲取的经验和教训，某种问题的处理方法。不要就事论事，不要仅仅着眼于解决突发事件，更不能去掩盖矛盾。

在一个班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.处理突发事件,一看能力,二凭经验,这是班主任教育机智的一个基本体现.处理突发事件应遵循一定的原则,所谓原则既是班级工作实践经验的总结,也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律.班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系,才能在处理突发事件中立于不败之地,进而卓有成效地做好班级工作. 从我所经历的一系列事件中我觉得处理偶发事件应注意以下几点：

1．沉着冷静，果断处理。偶发事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于学生不讲文明，不守纪律。在这种情况下，教师产生恼怒、委屈、急噪的情绪是可以理解的，但千万不能失去自制力和理智感。头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，并须处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。案例一中就是如此，如果我可以冷静一点，多思考一点，当时来一点冷处理就会更好。

2．掌握分寸，谨慎行事。分寸感是教育机智的组成部分之一。班主任在处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进。这退和进便是分寸问题，掌握分寸是一种直觉性很强的技巧，虽有一定规律可循，但也很难准确罗列出各种情况下应把握的分寸，只要我们对学生具有高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，一定会逐步具备分寸感。

3．即兴发挥，机敏幽默。由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，更为主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。

我觉得很多时候，我们只有真正的爱孩子，疼孩子，站在孩子的角度去考虑问题，那么才会有真正艺术火花的窜出。

偶发事件是指班级工作中突发的预料之外的不良事件，遇到一些棘手的问题：

通过我们办事能力，教育机智，理论修养和思想水平可以迅速有效地平息事件.化干戈为玉帛，变坏事为好事，有效地提高教师威信，增进师生了解感情。若不得当，有损教师形象，伤害学生身心。

处理方法要求：

l 要沉着冷静（先决条件）

遇到不如意的事，不要“怒火中烧”大发雷霆，失去理智。当然就不能做出总代表的思考和选择，也不可能采取最佳的处理措施，做到沉着冷静。要求我们具有很高的教育修养和心理调控能力，特别是发生师生冲突时，要做到豁达大度，为人师表，这也就往往要求教师要有超乎寻常的克制力。

l 要机智果断（必然要求）

不要马上在激烈的冲突时解决问题，做出最终的决定，而是要尽可能地平息事件，为当事人平静感情，为思考进一步解决问题的办法赢得时间。

l 要公平民主（有效策略和基本原则）

“公平”学生与学生的矛盾，我们要以事实为依据，秉公办事，不偏袒干部和优生，也不歧视差生，不以老眼光看人。“民主”，一方面表现教师与学生发生冲突时，注意师生人格平等，不为维护自身“权威”而以势压人，以力制人;另一方面，表现在寻求事件的处理办法时，不搞主观武断，要征求学生和其他有关人员的意见，相信他们解决问题的能力和独特的见解。

案例：我班上一女生冯素红，不满我上课时大讲纪律，我批评她，她满脸哭相，充满了诅咒与抗议，以示我红帽子压人。“好”，下课了，我把她单独叫到办公室说：怎么啦，老师讲得不对吗？老师是对你讲的吗？我是对我们班上不好好学习的学生讲的，不守纪律的学生讲的……当然，教师不应该对你们发脾气，更不应该以红帽子压人，你更知道，我是来学习的……，你平常这么通情达理，怎么不明白这个道理呢？……难道教师真心批评你吗？……她婉然一笑，我心有余乐，这种例子太多了……

l 要教育引导（内在要求）

这是教育目的性体现在处理偶发事件过程中的内在要求，要允许学生有“偶然的错误”的存在。

一个班级特乱或特别稳定都不好，试想，世界是矛盾的，对立的统一的综合体。社会是矛盾……如美国制造“冲突理论”，国内有矛盾时，在国外打一场，转移矛盾，以缓和国内矛盾……（宗经理的一段话）

其实一个班级也是如此

把处理偶发事件看成是一次了解情况，教育引导学生的契机，在处理过程中，要善于从不良事件中找出学生的闪光点，善于努力帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，要注意维护学生的自尊心。我想我们教师这样做会好一些。

对偶发事件的“冷处理”