中国石油加油站管理系统-站级系统POS操-20080526-V1.0
中国石化零售管理系统-站级平台用户操作手册
中国石化零售管理系统站级平台用户操作手册石化盈科信息技术有限责任公司二〇一一年五月前言:为了满足加油站零售经营管理的精细化需要，实现加油站账册表单电子化管理，中国石化销售公司零售管理处、中国石化信息管理部会同石化盈科信息技术有限责任公司开发了中国石化零售电子账表管理系统，系统分为站级系统与管理系统两个部分。
为了指导站级系统使用人员的操作使用，项目组编写了本操作手册，本操作手册适用于以下中石化企业、加油站人员阅读：（一）省级分公司1. 零售管理部门：零售系统关键用户。
2. 财务部门：零售系统加油站资金管理员。
（二）地市级分公司1. 零售管理部门：零售系统关键用户、报表统计员。
2. 财务部门：零售系统加油站资金管理员。
（三）片区片区经理、财务代表。
（四）加油站站长、记账员。
手册根据企业业务的实际特点，结合系统功能将企业的业务流程在电子账表管理系统站级平台中的操作做详细说明。
主要内容包括：公告信息、进货验收、班次交接、客户管理、油品调拨、特殊业务、润滑油管理、资金上缴、业务操作、账册表单、基础数据、管理台账、BW报表等功能。
目录（一）省级分公司 (2)（二）地市级分公司 (2)（三）片区 (2)（四）加油站 (2)1运行环境 (11)2系统登录 (12)2.1登录方式 (12)2.2用户信息 (12)2.3注销登录 (16)3公告信息 (18)3.1公告信息查看 (18)3.1.1操作步骤 (18)3.2通知信息查询 (19)3.2.1操作步骤 (19)3.3公告信息管理 (20)3.3.1操作步骤 (20)4进货验收 (24)4.1内部配送进货 (24)4.1.1填写说明 (24)4.1.2填写步骤 (26)4.1.3修改、删除及详情 (34)4.2代存代付进货 (35)4.2.1填写说明 (36)4.2.2填写步骤 (37)4.2.3修改、删除及详情 (41)4.3库发配送进货 (41)4.3.1库发配送进货说明 (41)4.3.2录入步骤 (42)4.4进货验收冲销 (42)4.4.1冲销说明 (42)4.4.2冲销步骤 (42)4.4.3删除冲销单据 (45)4.4.4导出记录 (46)4.5进货验收查询 (47)4.5.1查询说明 (47)4.5.2查询步骤 (48)5班次交接 (50)5.1.1填写说明 (51)5.1.2填写步骤 (52)5.1.3数据修改与清空 (52)5.1.4汇总信息 (53)5.1.5管控取数 (53)5.2付油数量 (54)5.2.1填写说明 (54)5.2.2填写步骤 (55)5.2.3数据修改与删除 (56)5.2.4汇总信息 (56)5.2.5管控取数 (56)5.3付油数量冲销 (57)5.3.1使用说明 (57)5.3.2操作步骤 (57)5.4油罐交接 (61)5.4.1填写说明 (62)5.4.2填写步骤 (63)5.4.3数据修改与删除 (63)5.5回罐情况 (64)5.5.1填写说明 (64)5.5.2填写步骤 (65)5.5.3数据修改与删除 (66)5.6发票交接 (66)5.6.1填写说明 (66)5.6.2填写步骤 (67)5.6.3数据修改与删除 (68)5.7水电交接录入 (69)5.7.1填写说明 (69)5.7.2填写步骤 (70)5.7.3数据修改与删除 (70)5.8班次交接查询 (71)5.8.1泵码交接查询 (71)5.8.2付油统计查询 (74)5.8.3回罐情况查询 (77)5.8.4油罐交接查询 (79)5.8.5发票交接查询 (81)5.8.6水电交接查询 (82)5.9班末盘点查询 (83)6 客户管理 (84)6.1客户交易录入 (84)6.1.1填写说明 (84)6.1.2填写步骤 (85)6.1.3修改及删除 (86)6.2.1 使用说明 (88)6.2.2修正数据录入及冲销删除 (91)6.3客户缴款录入 (95)6.3.1填写说明 (95)6.3.2填写步骤 (96)6.3.3修改及删除 (97)6.4应收预收台账 (98)6.4.1操作步骤 (98)6.5代存代付台账 (101)6.5.1操作步骤 (101)6.6客户管理查询 (103)6.6.1 使用说明 (104)6.6.2 客户交易查询 (104)6.6.3客户缴款历史查询 (106)6.7客户档案维护 (108)6.7.1填写说明 (108)6.7.2填写步骤 (109)6.7.3修改及删除 (111)7 油品调拨 (113)7.1站间移出录入 (113)7.1.1填写说明 (113)7.1.2操作步骤 (114)7.2站间移入录入 (121)7.2.1填写说明 (121)7.2.2操作步骤 (122)7.3站间移库冲销 (127)7.3.1填写说明 (128)7.3.2操作步骤 (129)7.4站间移库查询 (135)7.4.1填写说明 (135)7.4.2操作步骤 (137)7.5站内移罐录入 (139)7.5.1填写说明 (139)7.5.2操作步骤 (140)7.6站内移罐查询 (143)7.6.1填写说明 (143)7.6.2操作步骤 (145)8 特殊业务 (147)8.1油品清罐录入 (147)8.1.1填写说明 (147)8.1.2操作步骤 (148)8.2油品清罐查询 (151)8.2.2操作步骤 (152)8.3油品调节录入 (155)8.3.1填写说明 (155)8.3.2操作步骤 (156)8.4油品调节查询 (159)8.4.1填写说明 (159)8.4.2操作步骤 (160)9润滑油管理 (163)9.1润滑油进货录入 (163)9.1.1填写说明 (164)9.1.2操作步骤 (164)9.1.3数据修改与删除 (165)9.2润滑油销售录入 (166)9.2.1填写说明 (166)9.2.2操作步骤 (167)9.2.3数据修改与删除 (168)9.3润滑油库存班交接 (168)9.3.1填写说明 (169)9.3.2操作步骤 (169)9.4润滑油站间调出 (170)9.4.1填写说明 (170)9.4.2操作步骤 (171)9.5润滑油站间调入 (175)9.5.1填写说明 (175)9.5.2操作步骤 (176)9.6润滑油损耗录入 (181)9.6.1填写说明 (181)9.6.2操作步骤 (182)9.7润滑油班报 (183)9.7.1填写说明 (183)9.7.2操作步骤 (184)9.8润滑油日报 (184)9.8.1填写说明 (185)9.8.2操作步骤 (185)9.9润滑油班次数据查询 (186)9.9.1填写说明 (187)9.9.2操作步骤 (187)9.10润滑油销售查询 (188)9.10.1填写说明 (188)9.10.2操作步骤 (189)9.11润滑油进销存报表 (190)9.11.1填写说明 (190)9.11.2操作步骤 (190)9.12.1填写说明 (191)9.12.2操作步骤 (191)10资金上缴 (193)10.1资金上缴情况录入 (193)10.1.1 填写说明 (193)10.1.2填写步骤 (194)10.1.3数据修改与删除 (197)10.2资金上缴情况查询 (198)10.2.1 使用说明 (198)10.2.2填写步骤 (199)10.3资金上缴情况检查 (200)10.3.1 使用说明 (200)10.3.2填写步骤 (201)10.4资金检查表查询 (202)10.4.1 使用说明 (202)10.4.2填写步骤 (202)10.5ME资金检查表查询 (203)3.5.1 使用说明 (203)3.5.2填写步骤 (203)11业务操作 (204)11.1班结处理 (204)11.1.1填写说明 (204)11.1.2操作步骤 (205)11.2日结处理 (207)11.2.1操作步骤 (207)11.3快速日结 (208)11.3.1操作步骤 (208)11.4数据清空 (210)11.4.1操作步骤 (210)11.5班结撤销 (211)11.5.1操作步骤 (211)11.6损耗分析 (212)11.6.1操作步骤 (212)11.7油站切换 (213)11.7.1操作步骤 (213)11.8运维平台 (214)11.8.1操作步骤 (214)12账册表单 (215)12.1进油核对单 (215)12.1.1报表查询说明 (215)12.1.2报表查询步骤 (216)12.2.1报表查询说明 (216)12.2.2报表查询步骤 (217)12.3油品回罐记录 (218)12.3.1报表查询说明 (218)12.3.2报表查询步骤 (218)12.4付油日报表 (219)12.4.1报表查询说明 (219)12.4.2报表查询步骤 (220)12.5销售日报表 (220)12.5.1报表查询说明 (220)12.5.2报表查询步骤 (221)12.6库存商品明细分类账 (221)12.6.1报表查询说明 (222)12.6.2报表查询步骤 (222)12.7油品分罐保管登记账 (223)12.7.1报表查询说明 (223)12.7.2报表查询步骤 (224)12.8商品盘点月报 (225)12.8.1报表查询说明 (225)12.9账表总览 (226)12.9.1报表查询说明 (226)13基础数据 (227)13.1油罐信息 (227)13.1.1油罐信息说明 (227)13.2油枪信息 (228)13.2.1油枪信息说明 (228)13.3容积表信息 (228)13.3.1油罐容积表查询 (229)13.3.2罐车容积表查询 (231)13.4物料凭证信息 (233)13.4.1物料凭证信息说明 (233)13.4.1物料凭证信息操作 (233)13.5应收预收初始信息 (233)13.5.1应收预收初始信息说明 (234)13.6代存代付初始信息 (234)13.6.1代存代付初始信息说明 (234)13.6员工统计信息 (234)13.7.1员工统计数据说明 (235)13.7.2数据修改步骤 (235)13.8加油站基本信息 (236)13.8.1基本情况 (236)13.8.2财务及资产情况 (237)13.8.3附属业务 (238)13.8.4加油站设施及改造站情况 (239)13.8.5证照情况 (239)13.9润滑油初始库存信息 (240)13.9.1润滑油初始库存信息说明 (240)14管理台账 (241)14.1站长日志 (241)14.1.1填写说明： (241)14.1.2操作步骤： (242)15 员工管理 (243)15.1员工基本信息录入 (243)15.1.1使用说明 (243)15.1.2填写步骤 (245)15.1.3数据修改与删除 (247)15.1.4数据查看 (249)15.2员工培训情况录入 (251)15.2.1使用说明 (252)15.2.2填写步骤 (253)15.2.3数据修改与删除 (254)15.3员工薪酬二次分配 (255)15.3.1使用说明 (256)15.3.2填写步骤 (256)16 安全管理 (257)16.1安全隐患申报申请 (257)16.1.1填写说明 (258)16.1.2操作步骤 (259)16.2未遂事故录入 (263)16.2.1填写说明 (264)16.2.2操作步骤 (264)16.3日常安全培训及演练 (268)16.3.1填写说明 (269)16.3.2操作步骤 (270)17设备设施管理 (273)17.1设备设施维护 (273)17.1.1填写说明 (273)17.1.2操作步骤 (273)17.1.3数据修改与删除 (274)17.2设备维修申请 (275)17.2.1填写说明 (276)17.2.2操作步骤 (276)17.2.3数据修改与删除 (278)17.3站内小额维修申请 (279)17.3.1填写说明 (280)17.3.2操作步骤 (280)17.2.3数据修改与删除 (282)18 数质量管理 (283)18.1加油机铅封登记 (283)18.1.1填写说明 (284)18.1.1操作步骤 (284)1运行环境运行客户端的零售电子账表管理系统站级系统需要以下运行环境：(1)硬件环境最低：CPU 1GHz . 512MB 内存，显示器分辨率 800 × 600 ；推荐：CPU 1.6GHz 以上 intel 赛扬 4 系列cpu，1GB内存，使用intel 945系列以上版本芯片组主板，显示器分辨率 1024 × 768 。
中国石油加油站管理系统_站级系统POS操_20080526_V1.0
申请 通过
提枪加提油枪(加PA油K)
M
预设加预油设(P加RE油SET)
预授权预加授油权(P加RE油PAY)
M
M
客户进入加油站
M
加油员提枪加油
加油结束挂枪
检验小票信息
出具小票
室内POS机处 付款处理
图例
收银员
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
21
油品交易
油品交易
提枪加油(PAK)
预设加油(PRESET)
流程：
超时交易
55
异常功能
异常功能
预授权转提移枪加油叫回交易
预超设时加油 逃车（走单预）授权加油油机测试
M
申请 通过
客户进入加油站
加油员在前庭 进行加油
M
加油后长时间 未挂枪
M
生成相应的单据
收银员进行逃车 （走单）处理
确认客户逃车 （走单）
图例
收银员
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
56
异常功能 逃
73
商品数量录入
录入商品数量有四种方式
扫描枪录入 商品区域多次点击
功能面板—商品数量设置 小票区—“+/-”
74
便利店零售
便利店零售
商品销售
M
申请 通过
客户要求退货
M
根据小票信息找到 该笔交易
M
退货
M
判断支付方式
客户离开
收回已开发票
根据实际情况 进行退货
图例
收银员
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
预授权加油(PREPAY)
M
申请 通过
油站业务管理系统日常操作规程
油站业务管理系统日常操作规程加油站业务管理系统操作规程一、系统设置，一,操作流程IC卡油站和非IC卡油站都在前台站长模式做系统设臵～基本操作流程如下: 第一步：以站长权限登录系统～进入系统设臵菜单项，第二步:先“员工设臵"菜单项～设臵站长、统计员、收银员、计量员等4个操作岗位～选择“清除员工密码”清除原设定的初始密码～再设臵成对应每个人员的密码,第三步：选“班次设臵"~进入油站班次设臵～设定班次。
第四步:先“系统选项”～输入油站名称、编码、地址。
名称和编码执行中石化标准代码规范。
第五步:选“油品设臵"～设臵正确的挂牌价和优惠价～价格按照市公司规定设臵。
并根据调价通知进行调整。
操作流程图如下:1以站长权限“登陆系统”，进入“系统设置"菜单项选“员工设置选“班次设置”，进选“油品设置"，设置选“系统选项”，输入”,进行油站岗行油站班次设置.班正确的挂牌价和优惠油站信息（编码、名位设置。
如站次设置应根据加油站价。
称、地址）长、统计员等实际交接班每次调价，检查油价选择“清除员工密码"清除原来的密码建议:1。
收款模式选“室内收款”第一班上班时间在上午的首班班次顺延一天不般不能“？”.其他,慎重考虑2。
如打印IC卡小票时，须把票据参数内中自动打印数据选择设置新的密和只打印非员工卡同时码员工密码设置“?”。
3. 油站编码应同管控设置一致，二，操作规定1、油站必须填写真实的操作人员姓名～同时设臵个人密码～由个人自己掌握。
2、每个油站必须按照油站实际的班次设臵班次～如果遇到调价、IC卡新增班次等～可以在当天新增一个班次～并生成班报～收银员可以与上班人员相同。
3、每天营业时间统一定为当天8:00分至第二天8:00分～当天第一班时间是从8：00分开始,未班结束时间是第00分。
二天早上8:4、系统选项中的油站信息必须与IC卡管控里一致~非卡站的油站信息必须执行统一的编码～具体由加油站人员向各地信息中心索要或由信息人员一次性设臵好。
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
处理方式 1.出现此类提示时，应在读卡器内重新插好卡片，充值功能模块处读三次卡， 点击“确定”，系统会自动完成充值撤销，如下图所示：
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充值网点（卡核心）-充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-登录问题
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充值网点（卡核心）-登录问题
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充值网点（卡核心）-登录问题
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充值网点（卡核心）-登录问题
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目录
➢ 异常扣款处理 ➢ 卡核心登录问题 ➢➢ 清IEI缓E缓存存可解决的问题 ➢ 无法打印单据 ➢ 读卡器驱动问题 ➢ 密码键盘故障 ➢ 充值自动撤销
发卡充值网点无法充值、圈 存、查询明细报表、打印凭
处理方法 清除缓存，具体法如下图所示：
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充值网点（卡核心）-清IE缓存可解决的问题
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充值网点（卡核心）-清IE缓存可解决的问题
IE 6
IE 8
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充值网点（卡核心）-清IE缓存可解决的问题
IE 6
IE 8
24
目录
➢ 异常扣款处理 ➢ 卡核心登录问题 ➢ 清IE缓存可解决的问题 ➢➢ 无法打印单据 ➢ 读卡器驱动问题 ➢ 密码键盘故障 ➢ 充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-登录问题
现象二 点击登录后没有反应。
原因 浏览器阻止了弹出窗口。
处理方法 点击浏览器上方的黄色拦截条,在弹出的下拉框中选择“总是允许来自此站点的 弹出窗口”。如下图所示：
13
充值网点（卡核心）-登录问题
现象三 浏览器刷新后无法打开登录页面。
中国石油加油站管理系统-站级系统培训(精选.)
油品交易 — 预设加油
7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。
点击总计 进行支付
油品交易 — 预设加油
8.根据实际情况选择是否打印发票。
点击是
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
一、交接班
— 开班登陆 — POS主界面介绍 — 班结退出
二、油品交易
交接班 — 班结退出
1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮
1.点击功能面 板
交接班 — 班结退出
2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。
2.点击进行班 结
交接班 — 班结退出
3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
4.系统自动检 查前庭并自动 读取油罐读数
交接班 — 班结退出
5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮
5.仔细核对油 品体积报告
交接班 — 班结退出
6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-20080721
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统由后庭计算机管理系统和前庭设备两部分组成
图例
串口/电流环 以太网
金融POS
POS EPS
Fuel Server
BOS
价格牌的可选连 接线（以太网） 无线局域网
站级局域网 IFSF over TCP/IP IFSF over TCP/IP 前庭控制器 厂商自有协议 厂商自有 协议
以太网交换机 报表打印机 UPS
19
POS物理连接
凭条打印机通过RS232或USB接口连接到POS机，条码扫描仪通过RS232 或PS/2接口连接到POS机。密码键盘连接金融POS，金融POS通过以太网交 换机接入局域网。
凭条打 印机
金融POS RS232/USB
RJ45
RJ45 POS机
PS/2 以太网交换机 扫描仪
培训人员试讲/讨论 考核
大连试讲 考试
5
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务流程框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
6
系统范围－业务范围、技术范围、组织范围
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的重要项目，项目范 围包含：组织、业务、技术三个层面
Internet/VPN
图例：
以太网线 电源线
虚框内设备可选 粗框内为放入机架部分
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加油站分类配置
位置
年销量 省 会
一类站 地 市 A 高 速 城 干 市 道 县 市
二类站 国 道 A 省 道 县 城
三类站 乡 镇 A 县 道 乡 路 水 上 D
中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-0721
采用总部集中的业务逻辑功
能架构，系统划分为：
1.总部级系统——实现中国石油 加油站全面的业务管理，包括油 品，非油品的进、销、存、价、 量等综合管理。
2.卡支付及客户服务系统——实 现中国石油IC卡的全面运营管理， 包括发卡、充值、挂失、消费处 理、催销处理、限制性消费、计 息等全面功能； 实现多种银行卡的交易处理； 实现用户客户门户综合PS)
日常运营 营业准备 接班
交班 日结开始 日结
现金管理
站级流程 油品相关 收油
检测用油 油品盘点 油品换号 紧急补货
便利店相关 站间调拨 站内调拨 收货
退货 站内补货 盘点
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务场景框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
本次培训日程安排如下:
培训课程
7月28日
部署流程 加油站环境检查 答疑
7月29日 培训人员试讲/讨论
课程内容
部署准备，单站部署流程，checklist，部署 单据 加油站环境检查的检查项目以及注意事项 设备上架 对之前所有问题进行答疑，培训人员进行练习
上海试讲 山东试讲
7月30日
培训人员试讲/讨论 考核
培训环境搭建 远程接管 Openview HP PC－Server
FCC配置和OPT的连接、配置 EAI的安装配置及总体组数据下发流程 部署管理系统
FCC、Fuel Server、BOS、POS的培训搭建 远程接管软件的安装配置 HP Server RAID 1 安装，OS安装
课程综述—培训日程安排
中国石油加油站管理系统试点项目 站级系统介绍
2008年7月
提纲
中国石油加油站管理系统_总部级系统-非油业务-用户操作手册(打印)_20090821
中国石油加油站管理系统总部级系统非油品业务用户操作手册版本 V 0.6X2008-11中国惠普有限公司中国石油规划总院2022年4月中国石油加油站管理系统总部级系统非油品业务用户操作手册版本 V 0.6X2008-11项目负责人司徒永和冬梅编制人员专业名称编制审核信息工程郑宇邱文访张海雪和冬梅江翔杜燕民陈宇姜明刘硕郑玮王巍郭海涛陕晓磊参编单位及分工文档信息标题中国石油加油站管理系统-总部级系统非油品业务用户操作手册创建日期2008年05月14日打印日期文件名存放目录作者修订记录日期描述作者2008-09-01 增加采购订单打印及重新下发、订单价格更新郑宇2008-09-10 增加POS接口监控与变价授权郑宇2008-11-30 删除调整促销郑宇2009-4-7 其他新增功能郑宇2009-4-9 增加维护供应商子范围；删除便利店零售价格维护张海雪文档审批编号审批单位审批人职务审批意见日期目录一、主数据管理 (1)1便利店主数据管理 (1)1.1创建便利店主数据 (1)1.1.1目的 (1)1.1.2前提 (1)1.1.3创建便利店主数据 (1)1.1.4复核便利店主数据 (8)1.2修改便利店主数据 (9)1.2.1目的 (9)1.2.2前提 (9)1.2.3更改便利店主数据 (9)1.2.4复核便利店主数据 (10)2商品品类管理 (10)2.1品类创建 (10)2.1.1目的 (10)2.1.2前提 (10)2.1.3品类维护 (11)2.1.4复核品类信息 (12)2.2品类维护 (13)2.2.1目的 (13)2.2.2前提 (13)2.2.3品类维护 (13)2.2.4复核品类信息 (14)2.3维护品类层级 (15)2.3.1目的 (15)2.3.2前提 (15)2.3.3维护品类层级 (15)2.3.4创建品类 (15)2.3.5层次分配 (16)2.3.6复核品类层级结构 (17)3商品主数据管理 (18)3.1创建商品基础数据 (18)3.1.1目的 (18)3.1.2前提 (18)3.1.3创建商品基础数据 (18)3.1.4复核商品基础数据 (21)3.2修改商品基础数据 (23)3.2.1目的 (23)3.2.2前提 (23)3.2.4复核商品基础数据 (24)3.3更新省地市商品主数据 (25)3.3.1目的 (25)3.3.2前提 (25)3.3.3更新省市商品主数据 (26)3.3.4复核省地市商品主数据 (48)3.4申请商品条形码 (52)3.4.1目的 (52)3.4.2前提 (52)3.4.3申请商品条形码 (52)3.4.4复核商品条形码 (53)3.5创建捆绑商品，特殊商品，代收费商品，只计值商品 (54)3.5.1目的 (54)3.5.2前提 (54)3.5.3创建捆绑商品，特殊商品，代收费商品，只计值商品 (54)3.5.4特殊商品 (68)3.5.5代收费商品 (69)3.5.6只记值商品 (69)3.5.7复核捆绑商品商品主数据 (69)3.6维护捆绑销售 (71)3.6.1目的 (71)3.6.2前提 (71)3.6.3维护捆绑销售 (71)3.7为新商品制定可经营加油站 (75)3.7.1目的 (75)3.7.2前提 (76)3.7.3为新商品制定可经营加油站 (76)3.7.4复核商品可经营加油站 (78)3.8为加油站分配可经营商品 (79)3.8.1目的 (79)3.8.2前提 (79)3.8.3为新加油站分配可经营商品 (79)3.8.4复核加油站可经营商品 (81)3.9调整加油站可经营商品状态 (82)3.9.1目的 (82)3.9.2前提 (83)3.9.3调整加油站可经营商品状态 (83)3.9.4查询商品库存 (83)3.9.5复核加油站可经营商品状态 (85)4供应商主数据管理 (86)4.1创建供应商主数据 (86)4.1.1目的 (86)4.1.3创建供应商主数据 (87)4.1.4复核供应商主数据 (90)4.2更新供应商主数据 (92)4.2.1目的 (92)4.2.2前提 (92)4.2.3更新供应商主数据 (92)4.2.4复核供应商主数据 (93)4.3扩展供应商主数据 (94)4.3.1目的 (94)4.3.2前提 (94)4.3.3扩展供应商主数据 (94)4.3.4复核扩展供应商主数据 (96)4.4维护供应商子范围 (97)4.4.1目的 (97)4.4.2前提 (98)4.4.3维护供应商子范围 (98)二、非油品业务 (102)1供应商合同与采购价格管理 (102)1.1创建供应商合同 (102)1.1.1目的 (102)1.1.2前提 (102)1.1.3相关事务代码概览 (103)1.1.4创建供应商合同流程 (103)1.2更新供应商合同 (107)1.2.1目的 (107)1.2.2前提 (107)1.2.3相关事务代码概览 (107)1.2.4更新供应商合同流程 (107)1.3维护采购价格 (110)1.3.1目的 (110)1.3.2前提 (110)1.3.3相关事务代码概览 (110)1.3.4维护采购进货价格 (111)1.4维护采购信息记录 (116)1.4.1目的 (116)1.4.2前提 (116)供应商和商品主数据已经维护。
大客户终端管理系统操作手册_20110304_V1.0
中国石油加油站管理系统大客户终端管理系统操作手册X2008-11捷德（中国）信息科技有限公司中国石油规划总院2022年4月中国石油加油站管理系统大客户终端管理系统操作手册X2008-11项目负责人李军和冬梅编制人员专业名称编制审核信息工程庞巍李军徐晨啸参编单位及分工文档信息标题中国石油加油站管理系统_卡系统组_大客户终端管理系统操作手册_20110304_V1.0创建日期2011-03-04打印日期文件名大客户终端管理系统存放目录作者庞巍等修订记录日期描述作者2011-03-04 手册首次编写庞巍2011-6-14 修复文档徐晨啸文档审批编号审批单位审批人职务审批意见日期注：审核单位包括：组长、总体组、项目经理组、销售公司、信息部。
目次一大客户终端系统简介 (1)二大客户终端系统操作手册 (2)1用户登录 (2)1.1登录 (2)1.2注册 (3)1.3找回密码 (5)1.4选择地区 (6)1.5密码规则 (6)2客户专区 (7)2.1客户首页 (7)2.2账户余额查询 (8)2.3账户交易查询 (9)2.4消费交易查询 (10)2.5积分交易查询 (11)2.6交易统计 (12)2.7积分交易统计 (13)2.8卡片挂失 (14)2.9客户资料维护 (14)2.10修改大客户终端密码 (15)2.11单位帐户分配 (16)2.12单位帐户汇总 (20)2.13卡内信息查询 (22)2.14同步卡数据 (23)2.15资金圈存 (25)一大客户终端系统简介“大客户终端管理系统”是中国石油为单位集团客户提供的对内部帐户管理的操作系统，中国石油承载着“体贴入微，顾客至上”的服务理念，致力于为客户提供便捷、全面、专业、优质的服务。
在大客户终端管理系统中展现了客户首页、账户查询、交易查询、卡片挂失、个人资料和车队司机管理的内容。
用户在这里可以方便地对手中的加油卡进行帐户查询、交易查询，以及即时快捷地进行卡片挂失和个人资料查询等操作。
中国石油加油站管理系统-站级系统后台管理系统操作培训-20080526-V1.0(2003)
– –
图例
M
系统外
站级
总部
38
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
M
竞争对手价格
M
收集市场中 竞争对手价格 填写竞争对手价格 信息调查表 录入竞争对手价格
上传上级公司
图例
M
系统外
站级
总部
39
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
竞争对手价格 系统操作
• 加油站经理可以浏览并根据员工变更信息表修改系统 中对应员工信息。例如：维护员工密码。 修改员工信息
图例
M
系统外
站级
总部
17
员工管理
员工管理 操作员管 理
站级人员信息维护
新建员工
点击新建
填写员工代码 和员工名称
填写员工个人 摘要信息
保存
设置密码
选择访问等级
图例
M
系统外
站级
总部
18
员工管理
员工管理 操作员管 理
图例
M
系统外
站级
总部
32
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
油品紧急 补货业务
填写油品紧急 补货申请单
发送油品紧急 补货单到上级
接收下发的油品 紧急补货单
进入油品接收
关闭油品紧急补货单
图例
M
系统外
站级
总部
33
油品管理
油品管理
加油站管理系统_POS
加油站管理系统_POS POS 产品手册版本 V ,6262.2420,K2009-08Retalix有限公司北京美飒格松柏科技发展有限公司2013年12月 10号编制人员专业名称编制审核计算机科学张春胜姜志强计算机科学计算机科学计算机科学计算机科学计算机科学计算机科学姜志强蔡志刚张龙彪文勇段孝妍郭敏丽张春胜张春胜倪江莲倪江莲倪江莲倪江莲文档信息修订记录文档审批目录第1章关于StorePointPOS .................................................................... . (1)1.1 POS终端导航 ..................................................................... . (1)1.2 主销售界面导航 ..................................................................... .. (1)1.3 操作员界面导航 ..................................................................... (3)1.4 功能界面操作 ..................................................................... . (4)1.5 支付方式界面操作 ..................................................................... .. (7)第2章开始 ..................................................................... . (9)2.1.1 开始一个班次(选项一) .................................................................... .. 92.1.2 开始一个班次(选项二) (10)2.2 结班 ..................................................................... (11)第3章销售 ..................................................................... .. (15)3.1 便利店商品销售交易 ..................................................................... . (15)3.2 便利店商品促销 ..................................................................... . (18)3.2.1一般促销 ..................................................................... (18)3.2.2 组合促销 ..................................................................... .. (19)3.2.3 小票促销 ..................................................................... .. (20)3.2.4 包装促销 ..................................................................... .. (20)第4章油品交易 ..................................................................... . (22)4.1.1 执行室内支付交易:监控模式 (22)4.1.2 执行室内支付交易:手动模式 (22)4.2 室外支付交易 ..................................................................... . (22)4.2 .1 执行室外支付交易:OPT支付交易 (23)4.2.2 执行室外支付交易:卡机联动支付交易 (23)4.3 执行油机检测 ..................................................................... . (23)4.4 执行预授权交易 ..................................................................... (24)4.5 执行预设置交易 ..................................................................... (24)4.5.1 执行预设置交易(选项一) (25)4.5.2 执行预设置交易(选项二) (25)4.6 加油后叫回交易 ..................................................................... (25)第5章处理支付方式 ..................................................................... .. (27)I 2.1 开始一个班次 ..................................................................... ........................... 9 4.1 室内支付交易 ..................................................................... . (22)5.1 接受现金支付 ..................................................................... . (27)5.2 接受IC卡支付 ..................................................................... .. (27)5.3 接受银行卡支付 ..................................................................... (28)5.4 接受其他支付 ..................................................................... . (28)5.5 会员卡模式 ..................................................................... .. (30)5.6 接受混合支付 ..................................................................... . (30)第6章系统功能 ..................................................................... . (31)6.1 POS班结 ..................................................................... . (31)6.2 收银员值班报表 ..................................................................... (34)6.3 电子日志 ..................................................................... . (36)6.4 行消 ..................................................................... .. (37)6.5 人工油品交易 ..................................................................... . (38)6.6 修改密码和解锁密码 ..................................................................... . (40)6.6.1修改密码 ..................................................................... (41)6.6.2 解锁密码 ..................................................................... .. (42)6.7 商品查询 ..................................................................... (44)6.8 交易撤销 ..................................................................... (46)6.9 取消整笔交易 ..................................................................... . (49)6.10 油机检测 ..................................................................... . (51)6.11 刷新外设 ..................................................................... . (53)6.12 下项商品数量设置 ..................................................................... (54)6.13 商品数量设置 ..................................................................... .. (56)6.14 挂起交易/调出未完成交易 ......................................................................576.15 现金交易 ..................................................................... . (58)6.16 中央交易日志 ..................................................................... . (59)6.17 退出系统 ..................................................................... (60)6.18 收银机最小化 ..................................................................... . (61)6.19 凭票退货 ..................................................................... (61)6.20 恢复退货交易 ..................................................................... (63)6.21 执行混合油品功能 ..................................................................... .. (63)6.21.1 POS锁定单台加油机 .....................................................................636.21.2 POS锁定所有加油机 .....................................................................646.21.3 监控油罐中的油品 ..................................................................... .. 646.22 重订价格操作 ..................................................................... . (65)- IIPOS产品手册第1章关于StorePoint POSRetalix StorePoint是一个可应用于便利店，饭店和快餐经营的模块.它由一套应用软件组成。
加油站管理系统V10版本说明(参考Word)
附件1：中国石化广东石油分公司加油站管理系统V1.0版本说明2012年12月目录1 更新说明----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32 重点业务流程指引 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.1调整、补录、冲销与错误流水修正操作 --------------------------------------------------------------------- 32.1.1 调整操作---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.1.2 操作指引---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.1.2 补录操作---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.1.3 冲销操作---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.2收银管理--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 122.2.1云平台部分 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 122.2.2中控部分--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 132.2.2.1下载优惠数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 132.2.2.2现金结账 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 132.3接卸油 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 152.3.1配送单 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 162.3.1.1下载 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 162.3.1.2关联 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 162.3.1.3作废 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 162.3.2卸油操作--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 172.3.2.1开始卸油 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 172.3.2.2结束卸油 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 182.3.2.3 站间转仓 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 191 更新说明系统版本号：V1.01. 修复部分油枪提枪在中控无显示的bug，优化了油枪状态视图。
中国石油加油站管理系统(2.0版)提升项目_站级系统V2.0.1用户培训手册
室外流程
指定该加油 我是站长 员室外挎包 收银
客户进入加油站
加油员提枪加油
加油结束挂枪
投币明细
选择油枪进行 投币
选择加油员账 户
功能面板-室 外投币
室内保险柜进 行投币
投币明细报表
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室外收银
室外收银开通需要油站提交申请，申请通过后由地市运维打开该功能。设置方法：在FUEL上设置
锁枪范围（如下图左）
功能面板新 增：‘互联 网支付对账’ 按钮
16
班结前互联网支付对账
点击互联网支付对账，如果不存在对账差异会显示账目已平。
17
班结前互联网支付对账
如果存在差异则会列出对比明细，比如某些交易在微信中存在、在站级不存在，哪些交易在
站级存在、在微信中不存在。
18
班结前互联网支付对账
当互联网端支付成功，由于通讯原因导致POS端没有接收到微信扣款反馈，POS端用离线微
信支付方式输入微信支付凭证中的商户单号完成的交易，POS端对账存在差异时可以点击“ 对账差异报表”中的“对账”按钮完成站级系统和互联网端交易差异的处理。
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班结前互联网支付对账
POS系统完成对账回显示对账成功的提示，当对账完成之后对账差异报表中不再显示这笔差
异交易。
20
班结过程中互联网支付对账
号”。
11
互联网支付-常见问题
常见问题1：扫码枪无法识别支付码，或扫码枪不能正常使用。
解决方案：可手动在pos上输入用户的微信支付码。需要注意的是此微信支付码每分钟变换一个， 需要在一分钟内输入并支付完成，否则会提示支付码过期。
常见问题2：扫码支付后，pos一直显示请求微信后台，然后提示超时，导致pos显示支付失败。
中国石油加油站管理系统站级系统介绍
交接班 — 开班登陆
2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。
2.选择收银员 姓名
交接班 — 开班登陆
3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。
3.输入收银 员密码
交接班 — 开班登陆
4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
4.以发卡终端系统实现卡综合服 务。
室外支付终 端OPT
加油机
油品服务器FUEL
液位仪
以太网络
油罐
站级系统介绍 — 前台销售系统
➢ 前台销售系统的概念 – 负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位 仪等设务的集成和控制功能。 – 负责EPS获取客户卡的基本信息。
➢ 前台销售系统的优点 – 节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本； – 简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性； – 提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
站级系统介绍 — 后台管理系统
➢ 后台管理系统的概念 – 负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营 功能
石油卡机连接系统、石化卡机联动系统比较 v1.0
一、中国石油系统技术架构1、中油系统总体架构：For personal use only in study and research; not for commercial use2、站级架构说明：由后台管理系统（BOS）、前台销售系统（POS）、油品通讯服务器（FUEL SERVER)、前庭控制系统（FCC）、站级卡支付服务（EPS）共同组成。
站级子系统名称站级销售业务系统功能站级前台销售系统（POS）负责油品和非油品销售。
1. 通过FUEL SERVER和前庭控制器完成完成加油机、液位仪等设备的集成和控制功能；2. 连接EPS，获取用户卡的基本信息；站级后台管理系统（BOS）负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营等业务。
包括：站级油品和非油品的进货、销售和库存汇总。
交班、盘点、日结、员工管理、报表生成、从总部下载业务数据等。
向POS系统下发商品基础、品类、价格、促销、员工信息等。
现有卡机站级系统通过软件转换模块与BOS连接，BOS直接获取交易数据。
油品通讯服务系统（FUEL SERVER）负责站级侯品运营业务，处理前庭设备的业务逻辑。
1. 负责加油站前庭设备与POS、BOS的信息交换；2. 链接EPS获取看客户卡的基本信息；前庭控制器（FCC）负责大零管系统中加油机、液位仪和FUELSERVER的数据通讯和协议转换。
1. 把加油机和液位仪发送来的数据转换成IFSF 标准的协议包发送给后台；2. 把后台发送的协议包转换成加油机或者液位仪能识别的命令；EPS 负责站级IC卡消费服务管理。
1. 负责与卡支付操作管理，并把卡支付操作相应的控制转发给FUEL SERVER以达到和加油模块协同工作的目的。
2. 卡认证管理；3、中国石油大零管站级系统中国石油大零管系统采用了国外软件供应商的信息系统解决方案。
以色列一家软件供应商Retalix为其在国内的加油站提供Retalix StorePoint™和Retalix Fuel™方案。
加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分-v1
中国石油加油站管理系统[加油站管理系统故障处理指南]1 班结异常 (3)1。
1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014" (3)1。
2 事件现象:班结的时候提示：2528、2511、2526 (3)1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 (4)1.4 事件现象：锁加油机失败 (4)1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大 (5)1。
6 事件现象：班结后加油机无法开锁,无法加油 (7)2 日结异常 (8)2。
1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中” (8)2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误. 93 交易异常 (9)3。
1 事件现象：前台显示灰P (9)4 非油商品收货异常 (10)4。
1 事件现象：收货（调拨、补货、退货)失败 (10)4.2 事件现象：站里导入收货单后,单据在补退货申请中 (10)5 收油异常 (11)5。
1 事件现象：收油时,系统不能自动计量 (11)5。
2 事件现象:收油审核时报错“不匹配＃256”（＃256是油品帐序号） (12)5。
3 事件现象：收油时没有本地油库 (13)6 无法换号 (13)6。
1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 (13)6。
2 事件现象:BOS提示换号失败 (13)6。
3 事件现象:提示“检查是否与fuel server同步” (13)7 POS外设 (14)7。
1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 (14)1班结异常1.1事件现象：班结的时候提示:“4052”或“3014"1)原因一：站内局域网故障：解决方案:通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。
原因大类：通讯问题原因细类: 内网问题2)原因二:后台通讯组件非人为关闭：解决方案：运行AppLoader启动组件处理步骤:1、在BOS中，点击：“开始”--〉“程序”-—〉“启动”—->“Appldr”,等待系统加载完服务，再做班结。
中国石油加油站管理系统站级系统培训
L/O20/G10/O年9月
提纲
一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用—收银员
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统 (POS)
•负责油品和非油品销售
•通过Fuel Server和前庭控 制器完成加油机、液位仪等 设备的集成和控制等功能 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制 按钮。
总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。 商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
班结成功
站级系统 — 收银员业务与操作
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
油品通讯 服务系统
•负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑
（Fuel Server）
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
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4. 逃车
5. 油机测试 6. 油机控制图标和油机状态图标
五、便利店零售
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异常功能
异常功能
预授权转移 叫回交易 提枪加油
超时 预设加油
油机测试 逃车（走单） 预授权加油
M
M
申请 通过
客户进入加油站
在POS机处进行预授 权处理
M
预授权的加油机不 能进行加油
进行结算处理
图例 收银员 加油员
功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
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班结退出
当一个班次结束的时候，收银员点击功能面板的“进行班结”，来进行班 结。班结时，填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金=开班找赎金。
点击进行班结
14
提纲
一、POS简介 二、交接班
三、油品销售
1. 提枪加油(PAK) 2. 预设加油（PRESET） 3. 预授权加油（PREPAY）
超时交易
55
异常功能
异常功能
预授权转移 叫回交易 提枪加油
超时 预设加油
油机测试 逃车（走单） 预授权加油
M
M
申请 通过
加油员在前庭 进行加油
加油后长时间 未挂枪
M
客户进入加油站
生成相应的单据
收银员进行逃车 （走单）处理
加油员 客户 其他岗位
M
确认客户逃车 （走单）
系统外
56
图例
收银员
异常功能
钮
总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计及需找零的金额
商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS#；POS班次号；指示灯:绿色-
连接状态；红色-断线状态；紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接 收BOS的信息；黄蓝交替,正在接收BOS下发的信息
四、油品异常功能处理 五、便利店零售
20
油品交易
油品交易
提枪加油 (PAK) 提枪加油
预设加油 (PRESET) 预设加油
预授权加油 (PREPAY) 预授权加油
M
M
M
申请 通过
客户进入加油站
加油员提枪加油
加油结束挂枪
M
检验小票信息
图例 收银员 加油员
出具小票
室内POS机处 付款处理
其他岗位
M
客户
– – –
节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本；
简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性；
提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量；
3
提纲
一、POS简介 二、交接班 三、油品销售 四、油品异常功能处理 五、便利店零售
4
交接班
交接班
加油站进行交接班
班结退出
M
M
M
申请 通过
73
商品数量录入
录入商品数量有四种方式
扫描枪录入 商品区域多次点击 功能面板—商品数量设置 小票区—“+/-”
74
便利店零售
便利店零售
商品销售
退货
M
M
申请 通过
根据小票信息找到 该笔交易
客户要求退货
判断支付方式
M
M
客户离开
收回已开发票
根据实际情况 进行退货
其他岗位
M
图例
收银员
加油员
中国石油加油站管理系统 站级系统POS操作培训
2008油品交易 四、油品异常功能处理 五、便利店零售
2
POS简介
POS（Point Of Sale）:POS是一种多功能销售终端，它具有支持消费、预授权、
余额查询等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
优点：
客户
系统外
75
退货
当由于便利店商品质量等原因发生客户退货时，需要根据客户所使用的 不同的支付类型分别进行退款处理。同时要求客户退回已开发票。
点击凭票退货
76
谢 谢 ！
83
系统外
21
油品交易
油品交易
提枪加油(PAK)
预设加油(PRESET)
预授权加油(PREPAY)
M
M
申请 通过
在POS机处预设 加油数量
加油员在前庭 加油
M
客户进入加油站
M
检验小票信息
图例 收银员
出具小票
室内POS机处付款 处理
客户 其他岗位
M
加油结束挂枪
加油员
系统外
28
油品交易
油品交易
提枪加油(PAK)
油品计量和便利店 商品清点
现金和销售凭 证核对
交接班准备
乙收银员开班 登录
图例 收银员 加油员
生成交接班记录
甲收银员进行 班结
其他岗位
M
客户
系统外
5
开班登录
运行系统，选择收银员，输入密码，根据实际情况填写开班找赎金
收银员点击登录
6
POS主界面介绍
小票显示区：左上方，显示小票信息 油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制按
M
加油中途挂枪
图例
收银员
系统外
49
异常功能
异常功能
预授权转移 提枪加油 叫回交易
超时 预设加油
油机测试 逃车（走单） 预授权加油
M
M
申请 通过
加油员在前庭进行 加油
客户进入加油站
加油后挂枪
M M
进行付款处理
确认交易为超时交 易
加油员 客户 其他岗位
M
长时间未付款
图例
收银员
系统外
54
超时交易
超时交易（DriveOff-TimeOut）：客户加油后未付款，经收银员核实后，确认交 易为超时 流程：
异常功能
逃
超时
预授权转移
叫回
预授权转移 叫回交易 提枪加油
超时 预设加油
油机测试 逃车（走单） 预授权加油
M
M
要求进行油机 测试
加油员在前庭 加油
M
M
处理测试用油
对交易进行油机 测试处理
加油员 客户 其他岗位
M
加油结束挂枪
图例
收银员
系统外
62
提纲
一、POS简介 二、交接班
三、油品销售
四、油品异常功能处理 五、便利店零售
加油员在前庭进行 加油
客户 其他岗位
M
进行预授权转移 处理
系统外
44
异常功能
异常功能
预授权转移 提枪加油 叫回交易
超时 预设加油
逃车（走单） 油机测试 预授权加油
M
M
申请 通过
在POS机处进行预 授权处理
加油员在前庭 加油
M
客户进入加油站
M
进行结算处理
室内POS机处进行 叫回处理
加油员 客户 其他岗位
1. 商品销售 2. 退货
3. 功能面板介绍
69
便利店零售
便利店零售
商品销售
退货
M
M
申请 通过
引导客户选购便 利店商品
M M
客户进入便利店
在POS处进行 支付
客户离开
发票处理
客户 其他岗位 系统外
图例
收银员
加油员
M
70
商品录入
在系统中录入商品有三种方式：
扫描枪录入 商品区直接点击录入 根据商品信息录入
预设加油(PRESET)
预授权加油(PREPAY)
M
M
申请 通过
客户进入加油站
在POS机上进行预 授权
加油员在前庭 加油
M
M
检验小票信息
图例 收银员
出具小票
室内POS机处结算 处理
客户 其他岗位
M
加油结束挂枪
加油员
系统外
36
提纲
一、POS简介 二、交接班 三、油品销售 四、油品异常功能处理
1. 预授权转移