加油站管理系统(ppt文档)
合集下载
《加油站安全管理》PPT课件
2、加油站经理可依据当月的销售情况，在民主管理小组 讨论的基础上，制定当月的薪酬分配计划并报片区（经营部） 审核后实施。工资分配要公开、公平、公正，体现多劳多得 的原则。收入分配发生争议时，要经加油站民主管理小组讨 论通过，或报片区（经营部）、地（市）公司裁决。
3、试用期内员工工资，按照本岗位平均工资标准的80% 发放。
五、奖励与处分
奖励形式 1. 员工奖励分为两种：通报表扬和嘉奖。* 2. 嘉奖应给予一定的奖金。*
处分形式 1. 根据员工所犯错误情节严重程度，可对其处
以责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种 级别的处分。
2. 在适用四种主要处分形式的同时，可以根据 实际情况并处一定的罚金。
. 加油站日常培训由加油站经理负责。 . 加油站日常培训形式：在岗培训、脱产参训、现场实操、 业余自学、网络远程。* . 加油站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行。
精选PPT
8
第一章 员工管理
三、内部分配
1、地区公司可参照管理规范《关于搞好加油站工资分配 的指导意见》的精神，制定区域内加油站内部分配办法。加 油站经过授权自行制定的内部分配办法必须经过地（市）公 司批准。如股份公司出台新的相关薪酬分配办法，按股份公 司新出台的办法执行。
8、 便利店主管岗位职责
9、
便利店营业员岗位职责 精选PPT
6
第一章 员工管理
一、 岗位职责
加油站经理岗位职责
1. 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的 执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。 3. 负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、 加油站的HSE 目标的实现。 4. 负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保 养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 5. 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、 存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算 员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 6. 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵 章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 7. 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计 监、工商、公安、安监等各方面关系。 8. 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、 商品质量和服务质量管理等有关作业。 9. 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 10. 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 11. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。 12. 完成上级交办的其他工作。
3、试用期内员工工资，按照本岗位平均工资标准的80% 发放。
五、奖励与处分
奖励形式 1. 员工奖励分为两种：通报表扬和嘉奖。* 2. 嘉奖应给予一定的奖金。*
处分形式 1. 根据员工所犯错误情节严重程度，可对其处
以责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种 级别的处分。
2. 在适用四种主要处分形式的同时，可以根据 实际情况并处一定的罚金。
. 加油站日常培训由加油站经理负责。 . 加油站日常培训形式：在岗培训、脱产参训、现场实操、 业余自学、网络远程。* . 加油站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行。
精选PPT
8
第一章 员工管理
三、内部分配
1、地区公司可参照管理规范《关于搞好加油站工资分配 的指导意见》的精神，制定区域内加油站内部分配办法。加 油站经过授权自行制定的内部分配办法必须经过地（市）公 司批准。如股份公司出台新的相关薪酬分配办法，按股份公 司新出台的办法执行。
8、 便利店主管岗位职责
9、
便利店营业员岗位职责 精选PPT
6
第一章 员工管理
一、 岗位职责
加油站经理岗位职责
1. 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的 执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。 3. 负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、 加油站的HSE 目标的实现。 4. 负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保 养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 5. 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、 存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算 员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 6. 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵 章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 7. 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计 监、工商、公安、安监等各方面关系。 8. 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、 商品质量和服务质量管理等有关作业。 9. 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 10. 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 11. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。 12. 完成上级交办的其他工作。
《加油站HSE管理》课件
职业病危害防护
加油站职业危害
业危害主要为噪声、化学危害、机械伤害、高温高 压、辐射危害等。这些因素对加油站工作人员的身 体健康带来严重影响。
预防措施介绍
加强员工防护意识，开展职业病防护知识培训；落 实个体防护措施，如戴口罩、佩戴防护手套、精心 选择工作地点，减少职业病的危害。
安全防护装备的选用与使用
在员工职业危害的环节上，应使用符合要求的防护
垃圾处理及废弃物处置
1
加油站垃圾的分类与处理方式
垃圾应根据垃圾种类及特点进行分类，然后采用简化回收、回填、填埋、综合处 理、焚烧等处理方式进行垃圾和废弃物的处理工作。
2
废弃物的处理及安全防护
采取有效的废弃物处理、包装和运输方式，按照相关标准进行实施，保证废弃物 处理的环保、安全和卫生。
• 按计划进行HSE管理 • 将HSE管理结果及时反
馈给管理人员
现场考核方法与标准
• 通过程序考核、定期考 核急情切实可靠
• 实行层层审核，对考核 结果负责
• 健全考核档案，获得具 体的考核结果
HSE管理案例分析
典型事件案例分析
根据加油站业务需求和特点，分析和总结典型事故 和异常事件的处理经验和教训，为客户的HSE管理提 供一定的参考意见和帮助。
《加油站HSE管理》PPT 课件
加油站HSE管理是非常重要的，本课程将系统介绍加油站HSE管理的基本概念、 标准及要求，帮助管理者不断提高HSE意识和能力。
简介
加油站HSE管理的重要性
加油站是易燃易爆及有毒有害化学物质的固定储存和流通场所，HSE管理能防范安全事故， 维护人民生命财产安全。
基本概念
加油站安全管理
1
安全操作规程制定与执行
《加油站安全管理》PPT课件
第二章
一、总体要求
二、定置化管理
现场管理
三、加油站综合日巡检
第二章
现场管理
一、总体要求 1.管理职责 . 经理负责现场管理的监督和检查。 . 前庭主管是现场管理的直接责任人，负责对本班营业 现场进行全面管理。 . 前庭主管必须在营业现场带班并进行巡检。 2.工作纪律 3.站务会议 站务会每月至少召开一次，由加油站经理主持，加油站 全体员工参加，主要内容：通报经营情况，传达上级精神， 进行HSE 和团队建设教育，实行站务公开等内容。站务会内 容记录于《加油站日志》。 4.现场维护: 现场保洁、对于形象包装标识缺失，要及时上报。 5.灯光照明及生活用电管理 ：本着节约与实用相结合的原则。
客户服务与管理
1.加油操作（十三步曲）:
站立迎候。引导车辆。开启车门。微笑招呼。热情询问。 开启油箱。归零预置。提枪加油。收枪复位。简易擦车。提 示付款（代客付款或自行收款）。礼貌送行。盘整清洁。 2.收银操作（六要素）： 微笑迎接。查验凭证。 收款找零。开具发票。推荐商品。
礼貌送行。
3.服务和沟通技巧 4.便民服务项目（见定置化管理）。
第一章
一、 岗位职责
员工管理
加油站经理岗位职责 1. 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的 执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。 3. 负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、 加油站的HSE 目标的实现。 4. 负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保 养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 5. 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、 存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核 算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 6. 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵 章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 7. 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计 监、工商、公安、安监等各方面关系。 8. 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、 商品质量和服务质量管理等有关作业。 9. 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 10. 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 11. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。 12. 完成上级交办的其他工作。
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题 ppt课件
现象四
页面能打开但不能登录(点击UKEY登录后，密码框不显示)。
原因 曾经使用多个ukey登录。
处理方法 清空证书（截图），关闭浏览器，打开UKEY管理工具，查看到证书后，启动浏 览器登录卡系统。
15
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
16
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
17
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
处理方法 拔下UKey，重新启动计算机后，在电脑后的USB口中重新插入UKey后(注意不要 使用前置USB接口)，打开IE登录系统。
12Biblioteka 中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
现象二 点击登录后没有反应。
原因 浏览器阻止了弹出窗口。
处理方法 点击浏览器上方的黄色拦截条,在弹出的下拉框中选择“总是允许来自此站点的 弹出窗口”。如下图所示：
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
现象： 在卡核心内打印单据或报表时没有反应，但使用Word等软件时可以打印。
地市公司审核异常扣款功能模块如下图：
10
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
➢ 异常扣款处理 ➢ 卡核心登录问题 ➢ 清IE缓存可解决的问题 ➢ 读卡器驱动问题 ➢ 密码键盘故障 ➢ 充值自动撤销
11
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
现象一 登录系统时找不到证书，或登录后不显示界面。
原因 UKey未被正常识别。
取IC中交易”按钮，显示 IC卡交易列表，如下图所示：
6
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
（2）对疑似丢失的交易做异常确认，点击“确认”按钮，生成“中国石油卡异常 扣款受理凭证”，如下图所示：
（3）点击“返回”按钮，返回到异常处理扣款页面 ，提交到地市公司进行审核。
页面能打开但不能登录(点击UKEY登录后，密码框不显示)。
原因 曾经使用多个ukey登录。
处理方法 清空证书（截图），关闭浏览器，打开UKEY管理工具，查看到证书后，启动浏 览器登录卡系统。
15
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
16
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
17
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
处理方法 拔下UKey，重新启动计算机后，在电脑后的USB口中重新插入UKey后(注意不要 使用前置USB接口)，打开IE登录系统。
12Biblioteka 中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
现象二 点击登录后没有反应。
原因 浏览器阻止了弹出窗口。
处理方法 点击浏览器上方的黄色拦截条,在弹出的下拉框中选择“总是允许来自此站点的 弹出窗口”。如下图所示：
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
现象： 在卡核心内打印单据或报表时没有反应，但使用Word等软件时可以打印。
地市公司审核异常扣款功能模块如下图：
10
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
➢ 异常扣款处理 ➢ 卡核心登录问题 ➢ 清IE缓存可解决的问题 ➢ 读卡器驱动问题 ➢ 密码键盘故障 ➢ 充值自动撤销
11
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
现象一 登录系统时找不到证书，或登录后不显示界面。
原因 UKey未被正常识别。
取IC中交易”按钮，显示 IC卡交易列表，如下图所示：
6
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
（2）对疑似丢失的交易做异常确认，点击“确认”按钮，生成“中国石油卡异常 扣款受理凭证”，如下图所示：
（3）点击“返回”按钮，返回到异常处理扣款页面 ，提交到地市公司进行审核。
加油站6S管理(PPT47页)
中石油新疆销售有限公司
整顿的含义
查找困难 取拿困难. 无效率.
容易查找 容易取拿. 有效率.
科学布局中，石油取新疆用销方售有便限公司
整顿的作用
（1）消除找寻目的物品的时间
中石油新疆销售有限公司
整顿的作用
（2）消除过多的物品积压
整顿后
整顿前 中石油新疆销售有限公司
整顿的作用
（3）固定摆放，便于寻找
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月下午4 时48分 22.3.23 16:48 March 23, 2022
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月23日 星期三4 时48分 27秒16 :48:272 3 March 2022
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 4时48 分27秒 下午4时 48分16 :48:272 2.3.23
12
3 4 5 6 7 89
10
11 12 13 14 15 16 17
19
20
21 22 23 24 25 26 27 28 29
30
31 32 33 34 35 36 37 38 39
40
41 42 43 44 45 46 47 48 49
50
中石油新疆销售有限公司
（二）6S的具体实施
整顿
科学布局 取用快捷
中石油新疆销售有限公司
安全标识
中石油新疆销售有限公司
安全
中石油新疆销售有限公司
安全
人人讲安全 事事讲安全 时时讲安全
中石油新疆销售有限公司
加油站6S管理
成功案例分享篇
中石油新疆销售有限公司
三、成功推进6S管理的案例
整顿的含义
查找困难 取拿困难. 无效率.
容易查找 容易取拿. 有效率.
科学布局中，石油取新疆用销方售有便限公司
整顿的作用
（1）消除找寻目的物品的时间
中石油新疆销售有限公司
整顿的作用
（2）消除过多的物品积压
整顿后
整顿前 中石油新疆销售有限公司
整顿的作用
（3）固定摆放，便于寻找
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月下午4 时48分 22.3.23 16:48 March 23, 2022
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月23日 星期三4 时48分 27秒16 :48:272 3 March 2022
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 4时48 分27秒 下午4时 48分16 :48:272 2.3.23
12
3 4 5 6 7 89
10
11 12 13 14 15 16 17
19
20
21 22 23 24 25 26 27 28 29
30
31 32 33 34 35 36 37 38 39
40
41 42 43 44 45 46 47 48 49
50
中石油新疆销售有限公司
（二）6S的具体实施
整顿
科学布局 取用快捷
中石油新疆销售有限公司
安全标识
中石油新疆销售有限公司
安全
中石油新疆销售有限公司
安全
人人讲安全 事事讲安全 时时讲安全
中石油新疆销售有限公司
加油站6S管理
成功案例分享篇
中石油新疆销售有限公司
三、成功推进6S管理的案例
加油站管理系统
加油站管理系统加油站管理系统1·引言本文档旨在详细描述加油站管理系统的功能和需求，并提供相应的解决方案。
通过该系统，加油站能够实现有效的订单管理、库存管理、客户管理以及报表等功能，提高工作效率和服务质量。
2·功能需求2·1 订单管理●新建订单：包括选择油品类型、数量、客户信息等。
●编辑订单：允许修改订单内容，如油品类型、数量等。
●删除订单：允许删除已创建的订单。
●查看订单列表：展示所有订单的详细信息，包括订单号、客户信息、油品类型和数量等。
●查询订单：允许根据订单号、客户信息等条件进行订单查询。
2·2 库存管理●油品入库：记录油品的名称、数量、进价和进货日期等信息。
●油品出库：记录油品的名称、数量、售价和出货日期等信息。
●油品库存查询：查看当前的油品库存情况，包括油品种类、库存数量等信息。
2·3 客户管理●客户信息录入：包括客户姓名、车牌号等。
●客户信息编辑：允许修改已录入客户的信息。
●客户信息查询：根据客户姓名、车牌号等条件进行客户信息查询。
2·4 报表●销售报表：销售额、销售量的统计报表，可以按照不同时间段和油品类型进行筛选。
●库存报表：库存情况的报表，包括油品种类和库存数量等信息。
3·技术需求3·1 硬件需求●服务器：提供稳定的服务，满足系统的运行需求。
●客户端设备：支持系统访问的电脑、平板或方式等设备。
3·2 软件需求●操作系统：建议选择稳定可靠的操作系统，如Windows Server或Linux。
●数据库管理系统：选用可支持数据存储和管理的数据库系统。
●开发语言：根据实际需求选择合适的开发语言和框架，如Java、Python、MySQL等。
4·附件本文档附带以下附件：●附件1：数据库表结构设计●附件2：界面设计原型图●附件3：系统数据流程图5·法律名词及注释5·1 加油站管理系统：指本文档描述的用于管理加油站业务的信息系统。
加油站管理系统提升项目用户培训手册PPT(共 52张)
班结时增加互联网支付对账的环节，这一环节在原EPS对账之后，如果账目已平，有提示账目已
平的确认提示。
班结新增： 互联网支付 对账环节
22
班结前互联网支付对账
如果对账不平会有消息提示（如下图）。选择继续，则需输入站长密码才能进行班结过程的下一
环节。选择取消，则中止班结，需要查明不平的原因，并作相应处理，确保账目已平。
5
后支付客户被扫-用户手机操作
客户手机的支付码的调用方式：进入微信钱包，点击刷卡功能。
6
后支付客户被扫-收银岗业务操 作 在POS上选择一笔交易，进入选择支付方式界面，选择“微信支付”按钮。进入支付码输入界面
，可以使用扫描枪扫描客户手机上的微信一维码或二维码，扫描成功后自动支付结算。
7后支Leabharlann 客户被扫-收银岗业务操 作 扫描成功后，进入交易等待界面，被支付的交易自动结算，会提示是否打印发票。
解决方案：这种情况需要重新启动站级代理，位置在feulserver上的c盘Internet-Pay目录下的 start-station-client.cmd。一般在桌面有快捷方式。
常见问题3：对账时，发现超时或通信错误的问题，导致对账失败。
解决方案：这种情况首先需要重启动站级代理，然后重新对账。如果重新启动站级代理 后也无 法完成对账，需要联系总部运维，由总部运维联系项目组解决。
13
互联网支付-常见问题
站级消息代理异常现象：扫描后，进入交易等待界面，一直卡在这个界面，导致交易失败。 重新
启动FeulServer上的c盘Internet-Pay目录下的start-station-client.cmd
14
微信扣款失败现象
互联网支付-常见问题
平的确认提示。
班结新增： 互联网支付 对账环节
22
班结前互联网支付对账
如果对账不平会有消息提示（如下图）。选择继续，则需输入站长密码才能进行班结过程的下一
环节。选择取消，则中止班结，需要查明不平的原因，并作相应处理，确保账目已平。
5
后支付客户被扫-用户手机操作
客户手机的支付码的调用方式：进入微信钱包，点击刷卡功能。
6
后支付客户被扫-收银岗业务操 作 在POS上选择一笔交易，进入选择支付方式界面，选择“微信支付”按钮。进入支付码输入界面
，可以使用扫描枪扫描客户手机上的微信一维码或二维码，扫描成功后自动支付结算。
7后支Leabharlann 客户被扫-收银岗业务操 作 扫描成功后，进入交易等待界面，被支付的交易自动结算，会提示是否打印发票。
解决方案：这种情况需要重新启动站级代理，位置在feulserver上的c盘Internet-Pay目录下的 start-station-client.cmd。一般在桌面有快捷方式。
常见问题3：对账时，发现超时或通信错误的问题，导致对账失败。
解决方案：这种情况首先需要重启动站级代理，然后重新对账。如果重新启动站级代理 后也无 法完成对账，需要联系总部运维，由总部运维联系项目组解决。
13
互联网支付-常见问题
站级消息代理异常现象：扫描后，进入交易等待界面，一直卡在这个界面，导致交易失败。 重新
启动FeulServer上的c盘Internet-Pay目录下的start-station-client.cmd
14
微信扣款失败现象
互联网支付-常见问题
加油站定置化管理--规范PPT课件
牌无油污、积灰和锈蚀。 (5) 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。 (6) 罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过 1m 的树木。
(1) 责任人：计量员。 (2) 每天工作： 清扫油罐区；清洗卸油口区域；清洁使用过的计量器具。 (3)定置标准 (1) 进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。 (2) 出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。 (3) 出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。 (4) 安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。
2. 管理标准 (1) 罩棚檐口、棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网，无渗漏，标识无脱落。 (2) 罩棚立柱无积灰、污渍，无凹凸、破损。 (3) 主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安 全警示牌无积灰、污渍，标识无脱落、破损。 (4) 加油岛无破损，无油迹、积灰和污渍。 (5) 多功能服务台、灭火器箱、垃圾箱表面无积灰，每班及时清空箱内垃 圾。
(1) 挂式小便器、蹲式大便器：一、二类加油站必用；三、四类加油站选用。 (2) 衣帽镜：安装在洗手池上方。 (3) 洗手池：安装在洗手间外墙进门处。 (4) 便纸篓：放置于洗手间每一个蹲位角落处。 (5) 排气扇：安装于适当位置。 (6) 盆栽：放置于适当位置。 (7) 绿色防滑脚垫：一、二类加油站选用。 (8) “请勿吸烟”警示牌：粘贴于洗手间入口处或每一个蹲位门外面正中。
个，一、二级加油站配置非石棉制品灭火毯 5 块，三级加油站应配置非石 棉制品灭火毯 2 块。35kg 手推式干粉灭火器放置于罐区消防柜下层，石 棉被放置于消防柜上层
(1) 罐区无杂草、纸屑和建筑垃圾。 (2) 卸油口、操作井无油污、积灰。静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，
无积灰、油污。 (3) 卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污。 (4) 操作井、卸油口、观察井、消防器材柜、消防沙池盖板及滑槽、操作规程
(1) 责任人：计量员。 (2) 每天工作： 清扫油罐区；清洗卸油口区域；清洁使用过的计量器具。 (3)定置标准 (1) 进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。 (2) 出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。 (3) 出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。 (4) 安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。
2. 管理标准 (1) 罩棚檐口、棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网，无渗漏，标识无脱落。 (2) 罩棚立柱无积灰、污渍，无凹凸、破损。 (3) 主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安 全警示牌无积灰、污渍，标识无脱落、破损。 (4) 加油岛无破损，无油迹、积灰和污渍。 (5) 多功能服务台、灭火器箱、垃圾箱表面无积灰，每班及时清空箱内垃 圾。
(1) 挂式小便器、蹲式大便器：一、二类加油站必用；三、四类加油站选用。 (2) 衣帽镜：安装在洗手池上方。 (3) 洗手池：安装在洗手间外墙进门处。 (4) 便纸篓：放置于洗手间每一个蹲位角落处。 (5) 排气扇：安装于适当位置。 (6) 盆栽：放置于适当位置。 (7) 绿色防滑脚垫：一、二类加油站选用。 (8) “请勿吸烟”警示牌：粘贴于洗手间入口处或每一个蹲位门外面正中。
个，一、二级加油站配置非石棉制品灭火毯 5 块，三级加油站应配置非石 棉制品灭火毯 2 块。35kg 手推式干粉灭火器放置于罐区消防柜下层，石 棉被放置于消防柜上层
(1) 罐区无杂草、纸屑和建筑垃圾。 (2) 卸油口、操作井无油污、积灰。静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，
无积灰、油污。 (3) 卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污。 (4) 操作井、卸油口、观察井、消防器材柜、消防沙池盖板及滑槽、操作规程
2024年度加油站管理培训教程ppt幻灯片
储油罐附属设施
包括呼吸阀、阻火器、液位计、安全阀等， 以及各设施的作用和维护保养要求。
储油罐安全管理
包括储油罐的选址、安装、使用、维护和报 废等全过程的安全管理要求。
2024/3/23
8
输油管道与阀门
输油管道类型与特点
包括金属管道、非金属管道等，以及各类型 管道的特点和适用范围。
输油管道附属设施
包括法兰、接头、密封件等，以及各设施的作 用和选用原则。
2024/3/23
18
营销策略制定与实施
分析市场环境，了解竞争对手和目标客户的 需求。
通过线上线下渠道进行宣传推广，提高品牌 知名度和美誉度。
2024/3/23
制定符合加油站特点的营销策略，如价格优 惠、增值服务、会员制度等。
定期评估营销效果，及时调整策略以保持竞 争优势。
19
品牌形象塑造与传播
03
04
建立完善的客户档案，记录客 户信息和消费习惯。
定期与客户保持联系，发送问 候短信、邮件或电话回访。
提供个性化的服务和关怀，如 生日祝福、节日问候等。
通过会员制度、积分兑换等方 式激励客户持续消费并拓展新
客户。
2024/3/23
21
05
加油站安全与环保管理
2024/3/23
22
安全管理制度及操作规程
。
库存盘点与盈亏分析
01
02
03
04
库存盘点方法
采用定期盘点、永续盘点等方 法，确保库存数据准确无误。
盈亏原因分析
分析库存盈亏原因，提出改进 措施，降低盈亏风险。
库存管理优化
根据盈亏分析结果，优化库存 管理策略，提高库存管理效率
。
中国石油加油站管理系统站级系统介绍ppt(共25张PPT)
站级后台管理系统(BOS)操作 方法 油品通讯服务器（Fuel Server）操作方法
便利店补货/退货申请，收货/退货，便利店 报废,便利店站间调拨，站内调拨，盘点模板、 盘点以及盘点报表，便利店库存报表 油罐以及油品信息的配置，FUELSVR的油品相 关配置以及信息使用
课程综述—培训日程安排
本次培训日程安排如下:
无线接入设备 IEEE802.11a/b/g
IEEE802.15.4
PSTN
自动圈存 查询终端
票据打印机
RS232 密码键盘
发卡点系统PC USB/RS232IC卡读卡器
可选
六 孔 电 源 插 座
显示 器
金融/IC卡POS
PS
TN
密码键盘
RS232 PS/2
顾客显示屏 条码扫描仪
凭条打印机
收款机（POS） 钱箱
● 油品等级信息 ● 油罐信息 ● 加油机信息
● 油品交易信息
商品基础、类别、 品类、价格、促 销、员工信息
Pos TRA 信息 POS状态信息
● 油品价格信息 ● 油品交易模式信息
油品交易相关支付
POS数据平台
信息
油品交易明细
实时传输 批量传输 轮询传输
TCP/IP IFSF over TCP/IP 双绞线或电流环
油品通讯服务器（Fuel Server）操作方法
站级后台管理系统(BOS)操作方法 城市 干道 部署管理系统的安装配置
凭条打 印机
本次培训日程安排如下:
加油站零售管理系统总体逻辑架构
POS的销售，各种功能的使用以及POS设备的启动和重启 油品通讯服务器（Fuel Server）操作金方融法POS
HP PC－Server
加油站安全管理ppt课件
加油站 1、班长是现场管理的直接责任 人，负责对本班营业现场进行全 面管理。 • 2、值班站长必须在营业现场带 班，并保证每班对加油站至少进 行一次全面巡检。值班站长若有 特殊情况离开，应指定专人代行 其职责。 • 3、站长负责填写加油站日志， 真实记录加油站的经营管理情况。
3、服务语言
• （1）使用文明用语，严禁使用不负责任的、 歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。 • （2）吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语 气诚恳，做到来有迎声、问有答声、走有送 声。 • （3）提倡使用普通话。
4、服务效率
• （1）熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、 快捷的服务。 • （2）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过 30秒。 • （3）开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般 不超过2分钟。 • （4）简单的擦车服务时间不能超过加油操作时间。 • （5）专业的洗车、擦车服务一般不应超过10分钟。 • （6）顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到； 如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。 • （7）如果出现排队，应主动招呼排队顾客以争取顾客 的理解。
二、现场服务要素要求：
• 1、员工形象 • （1）上岗时应按公司规定统一着装，戴工作帽，左胸 佩带胸卡，工作装按季节配套穿着，不披衣、不敞胸露 怀、不挽袖、不卷裤脚。着夏装时，上装下摆应束于腰 内。着冬秋装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得 外露。着装整洁、无污渍。 • （2）仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。 男员工及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴 墨镜；女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过 眼，过肩长发束于脑后；不佩带饰物。 • （3）仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、 精神饱满。 • 站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下 垂。
3、服务语言
• （1）使用文明用语，严禁使用不负责任的、 歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。 • （2）吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语 气诚恳，做到来有迎声、问有答声、走有送 声。 • （3）提倡使用普通话。
4、服务效率
• （1）熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、 快捷的服务。 • （2）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过 30秒。 • （3）开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般 不超过2分钟。 • （4）简单的擦车服务时间不能超过加油操作时间。 • （5）专业的洗车、擦车服务一般不应超过10分钟。 • （6）顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到； 如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。 • （7）如果出现排队，应主动招呼排队顾客以争取顾客 的理解。
二、现场服务要素要求：
• 1、员工形象 • （1）上岗时应按公司规定统一着装，戴工作帽，左胸 佩带胸卡，工作装按季节配套穿着，不披衣、不敞胸露 怀、不挽袖、不卷裤脚。着夏装时，上装下摆应束于腰 内。着冬秋装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得 外露。着装整洁、无污渍。 • （2）仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。 男员工及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴 墨镜；女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过 眼，过肩长发束于脑后；不佩带饰物。 • （3）仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、 精神饱满。 • 站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下 垂。
加油站管理课件
促销活动
打折促销：对特定商 品或服务进行打折优
惠
满减优惠：消费满一 定金额后，享受一定
金额的优惠
赠品促销：购买特定 商品或服务后，赠送
一定数量的赠品
积分兑换：积累一定 数量的积分后，可以
兑换商品或服务
客户关系管理
建立客户档案：收集客户 信息，了解客户需求
提供个性化服务：根据客 户需求，提供定制化服务
环保措施
D
建立环保管理制度，确保环保工作有序进行
C
加强员工环保意识培训，提高环保意识
B
采用环保型设备和技术，降低污染排放
A
定期进行环境监测，确保排放达标
应急预案
01 制定应急预案的目的：预防 和应对加油站安全事故
02 应急预案的内容：包括事故 类型、应急组织机构、应急 响应程序、应急处置措施等
03 应急预案的实施：定期进行 应急演练，提高员工应急处 置能力
加油站管理课件
演讲人
目录
01. 加油站运营管理 02. 加油站安全与环保 03. 加油站营销策略 04. 加油站信息化建设
1
加油站运营管 理
加油站选址
交通便利：选择 交通便利的地点， 方便顾客加油
安全距离：考虑 加油站与周边建 筑物、设施的安 全距离
市场需求：分析 周边市场需求， 选择合适的加油 站规模
务礼仪等
3
培训周期：定 期培训、不定
期培训等
2
培训方式：线 上培训、线下 培训、实操培
训等
4
培训效果评估： 考核、反馈、
改进等
2
加油站安全与 环保
安全制度
01
制定安全操作规程，确 保员工按照规程操作
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
模式二 • 用于自助加油
– 管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。 注意：如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因 国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。因此模式切换两次以上会导致加 油机变价失败。存在一定风险。 6
加油模式及模式间切换
卡机连接加油机上的模式切换
，和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情
况选用不同的自助加油业务方式。
卡机连接加油机室外预授权自助加油 满足条件：
– 加油机必须卡机连接加油机
– 加油机设置为自助模式
– 站级系统设置为模式二
业务流程概述
客户进 站加油
1
在卡机连接加油 机上插入IC卡
2 设置加油方式
5
加油模式及模式间切换
加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连 接加油机上的切换。 站级系统模式切换
– 站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：
• 系统自动授权，提枪即可加油 • 关联油品非自助价格
模式一 • 用于非自助加油
• 系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后 • 关联油品自助价格
9
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加10油模式设置操作指南
非自助模式下油品交易结算
以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行 说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统 -站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。
– 卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式：
• 加油机抬枪就可加油，可以支持预授权和后支付两种方式完成交 非自助模 易。
式
• 必须先插卡进行加油授权，授权成功后才能提枪加油 自助模式
• 异常工作模式，当卡机连接加油机与室内通讯出现故障时，可以 转入该模式，提枪即可加油。待通讯恢复后，加油机会将脱机交
加油中 数据实时
显示
13
非自助模式下油品交易结算
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易
未结交易 加油结束挂枪
14
非自助模式下油品交易结算
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
15
非自助模式下油品交易结算
非自助模式下油品交易结算
将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付； 加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程 如下：
1、加油结束挂枪 2、插入中油IC卡（有密码的IC卡需要密码验证） 3、选择待支付交易
4、核对加油量并确认 5、打印小票并取回卡片 6、顾客离开加油站
脱机模式 易传送到后台系统
– 加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付 方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2《卡机连 接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。
7
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算 四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
8
非自助模式下油品交易结算
非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统 默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后 顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非 自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。
POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。 卡机连接加油机支持IC卡，银行卡（二代机）支付方式。
权支付
5
POS找零、开具 发票
3 顾客返回加油机
提枪加油
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
4
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
3 输入加油量
4 顾客提枪加油
7 顾客离开加油站
3
6
打印小票并取回 卡片
5
核对加油量并确 认
自助加油业务概述
室内POS机上预授权室外自助加油 满足条件：
– 加油机可以是普通加油机 – 站级系统设置为模式二
业务流程概述：
客户进 站加油
1 进入营业室内
6 顾客离开
2 收银员在POS上 选定油枪并预授
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
16
非自助模式下油品交易结算
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
17
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加18油模式设置操作指南
加油站管理系统自助加油业务培训
2014年12月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
2
自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
19
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
IC卡支付时在EFT现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付 ，积分也可累积到IC卡上。
11
非自助模式下油品交易结算
1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权
授权成功
12
非自助模式下油品交易结算
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据
– 管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。 注意：如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因 国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。因此模式切换两次以上会导致加 油机变价失败。存在一定风险。 6
加油模式及模式间切换
卡机连接加油机上的模式切换
，和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情
况选用不同的自助加油业务方式。
卡机连接加油机室外预授权自助加油 满足条件：
– 加油机必须卡机连接加油机
– 加油机设置为自助模式
– 站级系统设置为模式二
业务流程概述
客户进 站加油
1
在卡机连接加油 机上插入IC卡
2 设置加油方式
5
加油模式及模式间切换
加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连 接加油机上的切换。 站级系统模式切换
– 站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：
• 系统自动授权，提枪即可加油 • 关联油品非自助价格
模式一 • 用于非自助加油
• 系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后 • 关联油品自助价格
9
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加10油模式设置操作指南
非自助模式下油品交易结算
以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行 说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统 -站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。
– 卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式：
• 加油机抬枪就可加油，可以支持预授权和后支付两种方式完成交 非自助模 易。
式
• 必须先插卡进行加油授权，授权成功后才能提枪加油 自助模式
• 异常工作模式，当卡机连接加油机与室内通讯出现故障时，可以 转入该模式，提枪即可加油。待通讯恢复后，加油机会将脱机交
加油中 数据实时
显示
13
非自助模式下油品交易结算
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易
未结交易 加油结束挂枪
14
非自助模式下油品交易结算
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
15
非自助模式下油品交易结算
非自助模式下油品交易结算
将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付； 加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程 如下：
1、加油结束挂枪 2、插入中油IC卡（有密码的IC卡需要密码验证） 3、选择待支付交易
4、核对加油量并确认 5、打印小票并取回卡片 6、顾客离开加油站
脱机模式 易传送到后台系统
– 加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付 方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2《卡机连 接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。
7
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算 四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
8
非自助模式下油品交易结算
非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统 默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后 顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非 自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。
POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。 卡机连接加油机支持IC卡，银行卡（二代机）支付方式。
权支付
5
POS找零、开具 发票
3 顾客返回加油机
提枪加油
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
4
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
3 输入加油量
4 顾客提枪加油
7 顾客离开加油站
3
6
打印小票并取回 卡片
5
核对加油量并确 认
自助加油业务概述
室内POS机上预授权室外自助加油 满足条件：
– 加油机可以是普通加油机 – 站级系统设置为模式二
业务流程概述：
客户进 站加油
1 进入营业室内
6 顾客离开
2 收银员在POS上 选定油枪并预授
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
16
非自助模式下油品交易结算
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
17
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加18油模式设置操作指南
加油站管理系统自助加油业务培训
2014年12月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
2
自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
19
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
IC卡支付时在EFT现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付 ，积分也可累积到IC卡上。
11
非自助模式下油品交易结算
1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权
授权成功
12
非自助模式下油品交易结算
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据