第2讲企业信息化技术基础
信息化概论复习大纲
复习大纲（1-8讲）第一章信息化、信息和信息资源第一节信息化就在我们身边一、信息化是生存革命和思维改造通过图片和案例认识信息化对我们日常工作、生活、学习的影响二、认识全球的信息化全球信息化加剧了信息战和数字鸿沟，并呈现愈演愈烈的趋势。
对《国家信息化发展战略（2006-2020年）》相关内容的解读，理解全球信息化发展的状况、热点和趋势。
三、对信息化的基本认识信息化也带来了很多现实的问题：信息污染、信息犯罪、信息安全、信息侵权等，它的影响有正面的也有负面的。
第二节信息一、信息的概念首先讲授信息术语，古文中的信息是消息和音讯的意思；西文中的表达则是Information、Massage。
1928年信息开始作为术语出现，现已广泛应用于自然科学和社会科学诸多领域。
其次信息的定义，申农和维纳都对信息提出过各自代表性的定义，信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
认识论层面上的信息包括语法信息、语义信息和语用信息。
再次，信息与数据和知识的关系。
在理解各自定义和其关系的代表性观点基础上，从形成看是原料和制品递进的关系（信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。
在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识，是一种递进的关系）；从载体看是客观物质存在和大脑精神存在的关系（无论人类能否接受，是否理解，信息都是客观存在的；而知识是人类认识世界、改造世界进行实践的结果，属于人的认识范畴）。
二、信息的特征信息存在的普遍性和客观性、信息产生的广延性和无限性、信息在时间和空间上的传递性、信息对物质载体的独立性、信息对认识主体的相对性、信息对利用者的共享性、信息的不可变换性和不可组合性、信息产生和利用的时效性。
三、信息的构成通过做游戏理解申农通信系统模型四、信息的类型按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息和机器信息；按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息；从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息；按信息的内容划分，可分为经济信息、科技信息、娱乐信息、政治信息等；按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息；按信息记录方式划分，可分为图像信息、文字信息、数字信息等。
企业信息化系统建设整体方案内容宣讲PPT课件
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《客户关系管理(第2版)》第二讲：企业信息化的客户导向
王广宇：《客户关系管理》
( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理 ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据 交换
王广宇：《客户关系管理》
Байду номын сангаас
信息流
供应商 仓库 银行 制造商 仓库 银行 经销商 配送中心 银行 顾客
王广宇：《客户关系管理》
二、企业信息化的客户导向
2.2电子商务与企业全面信息化 2.2电子商务与企业全面信息化
王广宇：《客户关系管理》
“商务e化”与企业全面信息化 商务e
企业在网络经济时代提高自身竞争力、 企业在网络经济时代提高自身竞争力、获得市场认可和效益的新态 企业管理体系，具有深广的内涵和外延， 企业管理体系，具有深广的内涵和外延，将是一个完整而崭新的管 理生态体系。包括： 理生态体系。包括： 突出知识化的“ 突出知识化的“智力资本管理 突出专业化的“ 突出专业化的“组织设计管理 突出一体化的“ 突出一体化的“企业资源管理 突出合作化的“ 突出合作化的“供应链管理 突出网络化的“ 突出网络化的“客户关系管理 突出创新化的“ 突出创新化的“研发管理 突出竞争化的“ 突出竞争化的“人力资源管理 突出融合化的“ 突出融合化的“企业文化建设
王广宇：《客户关系管理》
中国互联网业
14000 12000 中国互联网用户数( 中国互联网用户数 ( 万 ) 10000
8568.3 47.6% 12543.5 41.8% 37.0% 10508.7
50.0% 45.0% 40.0% 35.0% 增长率 30.0%
6256.4 22.6% 19.4%
第2讲 主要的商业动力：应用信息技术获取竞争优势 案例
第2讲主要的商业动力：应用信息技术获取竞争优势案例课堂案例：美国航空业运用信息技术创造竞争优势1．航空订票系统：首先，该系统带来巨额利润；其次，可以获得竞争对手的售票信息，因为这都在他们订票系统的信息库里，可以付费索取专门的报告，进行竞争分析。
2．经常乘机者计划：使那些经常乘坐飞机的商务旅行人士能够长期乘坐他们的飞机。
在经常乘机者计划推出之前，商务人员没有任何理由总乘坐一家航空公司的飞机。
在经常乘机者计划推出之后，乘机者开发发现有必要尽量乘坐一家航空公司的飞机了。
因为长期乘坐可以得到免费乘机或者升级乘坐头等舱和商务舱的机会。
经常乘机者计划变得非常流行，现在世界上的每家航空公司都有类似的服务。
经常乘机者计划需要复杂的信息系统来处理所有的乘机记录。
这是应用信息技术改变波特提出的五力要素、从而为航空公司提供服务的范例。
该计划增加了顾客忠诚度、削弱了买方能力，使乘客选择其它航空公司的可能性减少；该计划通过提高转换成本降低了替代产品与服务的威胁，并树立了行业壁垒，使每家航空公司都必须在这样的一个计划下才能有效地参与竞争。
3．收益管理系统：收益管理系统的设计目的在于使每架飞机产生的年收入最大化。
就是在飞机起飞前根据已售出座位的数量和预估的数量比较的结果来随时调整可售座位价格。
如果只售出了较少的机票，那么就会有很多低价机票；如果售出的机票数量比预估的要高，那么低价机票就没有或者很少。
目的就在于让飞机能够以尽可能高的座位平均价格达到满载。
航空公司宁可以较低的价格卖出一个座位，也不愿意让座位空着而什么也得不到。
收益管理系统就是为什么有时你通过电话订票的价格可能比1小时后再订购时高出100美元的原因。
同样，这也就是你千万不要问你的邻座的票价的原因，否则你又可能会很失望的。
这是如何应用信息技术通过销售活动增加价值链价值的范例。
4．取消旅行代理中介的作用：旅行代理中介往往通过他们卖出的每一张票上抽取航空公司的一份佣金。
信息化管理与运作 ppt课件
（4）利用网络进行学习
中国企业信息管理师网站/ 企业信息化解决方案案例分析- eNet信息化频道 /cio/ 天极Yesky_全球最大中文IT网站 / 企业信息化CIO天地 - IT168信息化频道 /cio/ TechTarget IT专家网/ ITGov(中国)IT治理研究中心/ 中国信息化首页· 中国信息协会/ 中国信息化-赛迪网/ 信息系统工程/ IT经理世界/ 《互联网周刊》/ciweekly/
信息化特指一个具体组织实体（政 府部门、事业单位或企业）应用信 息技术提高信息资源开发和利用效 率的过程与活动。 2．信息化社会 具有如下典型特征：
非物质性 超时空性 可扩展性
三、信息化管理与运作 一个组织的信息化管理与运作通常包 括信息化规划、信息化组织、信息化 实施和信息化评价等环节和相应管理 任务。
2．信息技术革命 信息技术（Information Technology） 是应用信息科学的原理和方法研究 信息产生、传递、处理的技术。具 体包括有关信息的产生、收集、交 换、存储、传输、显示、识别、提 取、控制、加工和利用等方面的技 术。
在过去的30多年间，芯片每18个月集成度翻番、价 格减半（“摩尔定律”），微电子技术造就了成千上 万的信息技术应用，有人把它概括为“3C”革命，即 计算机（Computer）、通信（Communication）和 自动控制（Control）领域的革命。三者相互联系， 不断发展，集成应用，使整个社会普遍实现了自动 化——工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家 庭自动化（HA），即“3A”革命。以电子计算机为主 的信息技术，被广泛应用于从政府办公到企业生产运 作再到家庭、个人生活的各个领域。很难想象，当今 信息化社会如果没有计算机将会成为什么样子，这就 如同工业化社会没有机器和电一样。信息技术的发展 完全改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模 和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要 标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革 称为信息技术革命。
金蝶软件企业信息化方案讲解
金蝶软件企业信息化方案讲解1. 引言金蝶软件是中国领先的企业管理软件解决方案提供商之一。
在信息化时代，企业需要借助科技手段提高效率、降低成本、提升竞争力。
金蝶软件的企业信息化方案为企业提供了一种科学的、系统的管理方式，使企业能够更好地适应市场的需求和变化。
本文将对金蝶软件的企业信息化方案进行全面讲解，包括解决方案的架构、核心模块和具体功能。
2. 企业信息化方案架构金蝶软件的企业信息化方案采用分层架构，包括基础设施、管理系统和应用系统三个层次。
下面将对每个层次的功能进行详细介绍。
2.1 基础设施层基础设施层提供了企业信息化方案的基础环境，包括硬件设备和软件平台。
金蝶软件的基础设施层采用先进的服务器、存储和网络设备，同时支持多种操作系统和数据库。
这样可以确保系统的稳定性和性能，并提供良好的用户体验。
2.2 管理系统层管理系统层是企业信息化方案的核心，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理等管理模块。
这些模块可以单独部署，也可以进行集成，根据企业的需求进行定制。
管理系统层通过提供高效的业务处理和决策支持，帮助企业实现高效运营和管理。
2.3 应用系统层应用系统层是企业信息化方案的应用领域，可以根据实际需要选择适合的应用系统。
金蝶软件提供了多种行业应用解决方案，包括制造业、零售业、金融业等。
这些应用系统可以满足不同行业的管理需求，并与管理系统层进行无缝集成，实现信息的共享和流通。
3. 企业信息化方案核心模块金蝶软件的企业信息化方案包含了多个核心模块，每个模块都有自己独特的功能和特点。
下面将对几个典型的核心模块进行介绍。
3.1 财务管理财务管理模块包括资金管理、会计核算、成本管理等功能。
通过财务管理模块，企业可以实时掌握资金流动情况、实现精确的会计核算，并进行成本分析和控制。
这样可以帮助企业做出更加准确的财务决策，提高资金使用效率。
3.2 人力资源管理人力资源管理模块包括人事管理、薪资管理、绩效考核等功能。
管理信息系统复习
管理信息系统复习第一讲：导论1、名词解释：信息，数据，管理信息系统，信息化，作业信息/管理控制信息/战略信息信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。
数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
管理信息系统：是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。
它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。
信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
作业信息：各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。
管理信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
战略信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系，如TPS,MIS,DSS,ESS。
答：1950－1960年：数据处理系统(EDPS),面向基层（操作层），解决结构化问题。
人们称其为事务处理系统（TPS）。
1960－1970年：管理信息系统（MIS），面向中层（管理层），解决结构化与半结构化问题。
1970－1980年：决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS），面向高层（决策层），解决半结构化与非结构化问题。
1980－至今：战略和终端用户支持系统。
TPS：作业处理系统MIS：管理信息系统OAS：办公自动化系统DSS：决策支持系统ESS：高层主管支持系统，辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。
各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高，之间的关系符合层次论或进化论。
4、商场POS系统由两个子系统组成，一个前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。
简要概述各子系统的功能。
POS系统（point of sales）是大型综合商场信息管理系统，硬件结构包括：服务器、数据库、电脑终端（工作站）、商场收款机。
逻辑上由两个子系统组成，一是前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。
第2章 信息系统与信息决策《管理信息系统》
最大化方法假设决策者是理性的，并知道每个可选项的概率。
第2章 信息系统与管理决策2..1 决策概述②满意 按照美国经济学家西蒙的说法，决策者只能在自身的经
验、背景和给定条件下的可选方案等方面的限制下表现出理 性。一个决策者会建立一个合理的愿望标准，并且寻找可能 的备选方案，直到找到符合这个标准的方案。西蒙称这种行 为为满意，因为决策者一旦发现一个满意的结果，他就会停 止搜索. ③渐进
第2章 信息系统与管理决策
第2章 信息系统与 管理决策
第2章 信息系统与管理决策
2.1 信息系统与管理
本节所讲内容如下：
1 当今世界经济发展的特点 2 信息系统对企业管理的影响 3 信息系统对企业管理的支持
第2章 信息系统与管理决策
☞ 当今世界经济发展的特点
1
经济全 球化
2
现代技术 更新加快
3
市场需
MIS对企业内部的资金统一管理，减少由银行借入资金而节省 银行利息的开支；
MIS统一合理的组织调度生产中的各个环节，保持生产系统的 综合优化。
返回
第2章 信息系统与管理决策
2.1.3 信息系统对企业管理的支持
（一）信息系统对计划职能的支持 1.支持计划编制工作 设计一些计划模型，用不同的输入变量的值反复计算。 2.支持对计划数据的快速、准确存取 建立各种数据库：各类定额数据库、各类计划指标数据 库、各种计划表格数据库等
第2章 信息系统与管理决策
2.1.1 当今世界经济发展的特点
（五)互联网经济的到来 互联网经济是以互联网技术为平台,以网络为媒
介,以应用技术创新为核心的经济活动的总称。 在互联网经济环境下,在优胜劣汰的市场规律下，
企业应该：
树立互联网思维； 建立互联网运营模式； 实现产业互联。
2023年信息管理概论在线测试次全答案
3.实物信息源中旳实物包括自然实物和人工实物。
对旳
4.计划工作旳全过程体现为信息管理旳过程。
对旳
5.纹理是图像中最难于描述旳特性。
对旳
6.从信息理论来讲,一次信息是信息旳一种部分,是一切信息产生旳源信息。
错误
7.数据检索是以文献为检索对象,查找具有顾客所需要信息内容旳文献。
错误
8.政府信息化在一定程度上打破了老式旳政府部门之间条块分割、等级森严旳格局。
信息传播
ACE
从企业信息系统旳作用观点来看, 企业信息系统由（）几种部件构成。
信息传播媒介
信息源
信息处理部件
信息顾客
信息管理者
BCDE
信息系统开发旳生命周期包括可行性研究与总体设计、（）和系统维护评价阶段。
系统分析阶段
系统规划阶段
系统设计阶段
系统实现阶段
系统运行阶段
ACDE
企业信息系统开发应具有如下条件: （）。
（GtoE）电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理旳重要形式, 也是其他几种电子政务模式旳基础。
世界各国积极倡导旳“信息高速公路”旳五个应用领域不包括（数字电视）。
金关工程不波及旳单位是（银行）。
我国将“两网、一站、五库、十二个大系统”旳电子政务建设定位为信息化工作旳重点, 下面不属于十二大系统旳是（金交）
机械技术
电子与微电子技术
激光技术
传播技术
生物技术
ABCE
一般微型计算机旳硬件系统包括如下几部分（）。
操作系统
存储器
中央处理器
输入输出设备
U盘
BCD
常见旳系统软件有（）等。
操作系统
语言处理系统
《现代企业管理》完整课件
《现代企业管理》完整课件一、内容描述企业组织结构与战略管理：讲解企业的组织结构形式、设计原则和优化方法，以及企业战略分析、选择和制定等核心内容。
人力资源管理：阐述人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利等方面的理论和实践方法。
市场营销管理：介绍市场分析、市场调研、营销策略、营销组合、品牌建设等市场营销的基本理论和实践技巧。
财务管理与会计基础：讲解财务报表分析、成本控制、投资决策、风险管理等财务管理知识，以及会计基础知识的应用。
生产与运营管理：介绍生产过程管理、生产成本控制、生产计划与控制、供应链管理等内容，以及运营管理的现代化趋势。
企业文化与领导力：探讨企业文化的内涵和建设，领导力的要素和塑造，以及领导力在企业发展中的重要作用。
企业风险管理：讲解企业面临的主要风险类型，风险识别、评估和管理的方法和策略。
企业信息化与数字化转型：介绍企业信息化的基本概念，以及数字化转型的必要性、路径和方法。
本课件还将注重实际应用和实践操作，结合案例分析、讨论和实践项目等形式，让学生更好地理解和掌握现代企业管理的方法和技能。
课件中还将注重理论与实践相结合，注重培养学生的创新能力和解决实际问题的能力。
1. 介绍现代企业管理的重要性和必要性提高企业运营效率：有效的企业管理能够优化资源配置，提高生产效率，从而增强企业的市场竞争力。
促进企业创新：企业管理不仅关注企业的日常运营，更关注企业的长远发展。
通过推动创新，企业管理能够引导企业在市场变化中寻找新的发展机遇。
维护企业与员工关系：良好的企业管理可以建立良好的工作环境，提升员工的工作积极性和忠诚度，促进企业与员工的共同成长。
随着科技的快速发展和市场的不断变化，现代企业管理面临着诸多挑战。
学习现代企业管理显得尤为重要和迫切。
主要体现为以下几点：全球化竞争的挑战：企业需要与国际接轨，以全球化视角看待问题，制定有效的管理策略以适应全球化竞争。
技术创新的挑战：企业需要跟上科技进步的步伐，不断更新管理模式和工具，提高管理效率。
信息化工作人员演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享关于信息化工作的一些思考和体会。
随着科技的飞速发展，信息化已经成为推动社会进步的重要力量。
作为一名信息化工作人员，我们肩负着推动企业信息化建设、提升工作效率、保障信息安全等重要职责。
在此，我想就以下几个方面进行探讨。
一、信息化工作的重要性1. 提高工作效率信息化工作通过优化业务流程、整合资源，使企业内部各部门、各环节紧密协作，从而提高工作效率。
在信息化环境下，员工可以快速获取所需信息，实现资源共享，避免重复劳动，降低企业运营成本。
2. 提升企业竞争力信息化技术为企业提供了强大的技术支持，有助于企业实现业务创新、产品升级、市场拓展。
在激烈的市场竞争中，信息化工作能够帮助企业抢占先机，提升核心竞争力。
3. 保障信息安全信息化时代，信息安全问题日益突出。
信息化工作人员需要加强网络安全防护，确保企业信息系统的稳定运行，保障企业数据安全。
二、信息化工作人员的职责1. 制定信息化战略信息化工作人员应深入了解企业业务需求，结合行业发展趋势，制定符合企业实际需求的信息化战略，为企业信息化建设提供方向。
2. 搭建信息化平台根据企业业务需求，搭建稳定、高效的信息化平台，为各部门提供便捷、易用的信息化服务。
3. 优化业务流程通过信息化手段，对业务流程进行优化，提高工作效率，降低运营成本。
4. 培训与推广加强对企业员工的培训，提高员工的信息化素养，推广信息化应用，使信息化成果惠及更多员工。
5. 安全保障加强网络安全防护，确保企业信息系统的稳定运行，防范信息泄露、系统攻击等安全风险。
三、信息化工作面临的挑战1. 技术更新迭代快信息化技术日新月异，新技术的应用对信息化工作人员提出了更高的要求。
我们需要不断学习，紧跟技术发展趋势，提高自身素质。
2. 安全风险增加随着信息化程度的提高，网络安全风险也随之增加。
我们需要加强安全意识，提高防范能力，确保企业信息安全。
3. 人才短缺信息化工作需要具备专业知识和技能的人才，而目前我国信息化人才相对短缺，这给信息化工作带来了一定的挑战。
企业信息化规划
企业信息化建设规划规划原则所谓信息化不仅是技术变革，也是管理变革，企业无论采用怎样的技术与管理手段，其最终目的都是为了实现企业战略、提高企业的核心竞争能力，从而实现价值增值。
而信息化建设规划是指在企业发展战略目标的指导下，全面整合系统应用和相关信息架构,让各种业务解决方案、应用系统和数据都能不受约束地在公司总体结构上实现有效配合，同时结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。
对于本公司来讲，一个完整的信息化规划应当注意一下几点并将其作为信息化规划的基础和出发点：一、与企业战略相符。
没有明确清晰的战略，不能以公司的现实情况为基础，规划就无从谈起，也就没有存在的价值和必要性。
也就是说选择最匹配而非最先进的技术，根据企业自身需要不断完善信息化进程.二、各部门的共同支持参与.企业信息化建设不单纯只是企业某个部门或某个人的事，它要求企业所有相关部门参与目标制定及规划建设和实施，因此计划前的需求分析、与各部门人员的沟通非常重要。
在规划过程中应明确——信息化的主人是企业所有的部门和每一位员工，信息化建设的最终目的在简化工作量，提高员工的工作效率.三、形成管理闭环。
任何领域的规划都是一个复杂的项目，都应该是一个闭环的管理过程，即“制订规划-—进行实施—-总结反馈——修改规划"，如此不断前行,每年根据周围新的环境、企业新的发展以及技术发展的新趋势等因素进行补充和调整，形成滚动计划。
制定计划的方式应当是短期与长期相结合的方式：首先制定长期发展规划，同时根据每年的具体发展情况及企业需求，制定短期计划。
四、从核心基础项目着手。
对于信息化项目需求的轻重缓急应当具有明确的界定,坚持“总体规划、分步实施、先易后难、急用先建”的原则，先实施企业最需要的基础核心项目，并以此为基础，量体裁衣，衍生其它项目的建设,保证数据的整体统一。
同时在公司整体规划过程中应以多元中心物流信息化建设规划为基础,根据实际情况,通过对现有应用系统、市场需求、竞争状况、企业经营目标等制定本公司信息化规划的总体战略目标,以此制定本公司信息化建设的步骤.公司信息化目标1、本公司信息化建设的整体框架规划或设想依托信息网络服务体系建设，引入先进的科研、商务、管理软件系统及其它配套设施,改造现有生产线，实现生产过程中的自动化控制和企业经营管理现代化,提高企业效率，促进企业快速发展。
第2讲 互联网基础知识
第二讲互联网基础知识1、Internet的网络定义：在英语中“Inter”的含义是“交互的”，net是指网络。
简单的讲，Internet是一个计算机交互网络，又称网间网。
它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络、数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，它的出现，是世界由工业化走向信息化的必然和象征，但这并不是对Internet的一种定义，仅仅是对它的一种解释。
从网络通信的角度看，Internet是一个TCP/IP网络协议连接各个国家、各个地区、各个机构的计算机网络的数据通信网。
从信息资源的角度来看，Internet 是一个集各个部门、各个领域的各种信息资源为一体，供网上用户共享的信息资源网。
今天的Internet已经远远超过一个网络的涵义，它是一个信息社会的缩影。
虽然至今还没有一个准确的定义来概括Internet，但是这个定义应该从通信协议、物理连接、资源共享、相互联系、相互通信等角度来综合加以考虑，一般认为。
Internet至少包含以下三个方面内容：1）Internet是一个基于TCP/IP协议的国际互联网络。
2）Internet是一个网络用户的团体，用户使用网络资源，同时也为该网络的发展壮大力量。
3）Internet是所有可被访问和利用的信息资源集合。
归结起来就是说。
Internet是计算机交互网络的简称，又称网间网。
它是利用通信设备和线路将全世界上不同地理位置的功能相对独立的数以千万计的计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议，网络操作系统）实现网络资源共享和信息交互的数据通信网。
2、什么是网络网络，简单的说，就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和数据通信的目的。
凡将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路而连接起来，且以功能完善的网络软件（网络通信协议，网络操作系统）实现网络资源共享的系统，可称为计算机网络。
宣传信息培训交流发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我很荣幸能站在这里，与大家分享一些关于信息培训交流的心得体会。
在信息时代，信息已经成为我们工作和生活中不可或缺的一部分。
为了更好地适应这个时代的发展，提高我们的信息素养和交流能力，我们今天特别组织了这次信息培训交流活动。
以下是我的一些发言要点：一、信息培训交流的重要性1. 提高工作效率：在信息化时代，信息传播速度极快，掌握一定的信息处理能力，能让我们更快地获取和处理信息，从而提高工作效率。
2. 增强团队协作：信息交流是团队协作的基础，通过培训交流，我们可以更好地了解团队成员的需求和想法，提高团队凝聚力。
3. 适应社会发展：随着科技的不断发展，信息素养已经成为一个人适应社会、提升自身竞争力的重要条件。
参加信息培训交流，有助于我们跟上时代步伐，适应社会发展。
4. 提升个人素质：信息培训交流可以帮助我们拓宽视野，丰富知识储备，提高个人综合素质。
二、信息培训交流的内容1. 信息获取与处理：介绍如何高效地获取信息，包括网络、数据库、图书馆等渠道，以及如何对信息进行筛选、整理和加工。
2. 信息传播与传播技巧：讲解信息传播的基本原理，分析不同传播渠道的特点，提高信息传播效果。
3. 沟通技巧：培养良好的沟通习惯，提高沟通能力，包括语言表达、倾听、非语言沟通等方面。
4. 社交媒体应用：介绍各类社交媒体的特点、功能和应用场景，帮助大家更好地利用社交媒体进行信息传播和交流。
5. 数据分析与挖掘：讲解数据分析的基本方法，帮助大家掌握数据分析工具，提高数据挖掘能力。
三、信息培训交流的方法1. 专题讲座：邀请专家进行专题讲座，为大家提供专业、系统的知识体系。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让大家了解信息处理、传播和沟通的技巧。
3. 互动交流：组织小组讨论、角色扮演等活动，提高大家的参与度和实践能力。
4. 在线学习：利用网络资源，为大家提供丰富的学习资料和在线课程。
四、如何做好信息培训交流1. 认真学习：积极参与培训活动，认真听讲、做好笔记，努力掌握所学知识。
年度信息化培训总结(3篇)
第1篇随着信息技术的飞速发展，集团公司高度重视信息化建设，为提高员工信息化水平和能力，推动数字化办公效率，4月6日，集团公司成功举办了年度信息化专项培训。
本次培训得到了集团总部部门负责人及员工的积极响应和参与，取得了圆满成功。
以下是本次培训的总结：一、培训目标明确，内容丰富本次培训旨在提升集团公司员工信息化水平和能力，完善办公软件的升级服务，提高数字化办公效率。
培训内容涵盖了集团公司总部OA系统的版本升级项目相关内容，包括登录方式、布局优化、功能优化、迁移计划等四个方面。
同时，针对操作过程中容易出现的问题及需要注意的事项进行针对性说明，确保员工能够熟练掌握信息化办公流程。
二、培训形式多样，效果显著本次培训采用集中授课、现场演示、互动交流等多种形式，使参训人员能够更加直观地了解和掌握信息化办公技能。
在培训过程中，技术人员详细讲解了OA系统升级项目的各个方面，并现场演示了操作步骤，让员工能够直观地感受信息化办公的魅力。
此外，针对员工在操作过程中遇到的问题，技术人员进行了耐心解答，确保每位员工都能顺利掌握相关技能。
三、培训成果丰硕，应用效果明显通过本次培训，集团公司员工信息化水平和能力得到了显著提升。
以下是培训成果的体现：1. 员工对集团公司总部OA系统的版本升级项目有了全面了解，能够熟练操作新系统，提高办公效率。
2. 员工对信息化办公的重要性有了更加深刻的认识，更加积极地参与到信息化建设中去。
3. 员工之间相互交流、分享经验，形成良好的学习氛围，为集团公司信息化建设提供了有力支持。
四、持续推动信息化建设，助力集团高质量发展本次培训为集团公司实现办公智能化、信息共享化提供了有力支撑。
集团公司将以此次培训为契机，认真践行“用数字化推动发展”的理念，持续推动数字化转型升级迈上新台阶。
具体措施如下：1. 加强信息化人才的培养和引进，提高员工的信息化素养。
2. 持续优化信息化办公环境，为员工提供更加便捷、高效的办公工具。
ICT基本业务规范及讲解
二、ICT业务范围（4）
3、第三方产 品销售服务
第三方产品销售是指向用户销售第三方的软件产品和各类硬 件设备产品等。 (零售)
4、代理服务
代理业务是指中国网通接受委托方委托，代理销售其软硬件产 品并向委托方收取代理费的业务。（批发）
销售或代理与我们主营业务关系密切的产品。如广域网、 局域网设备、仪器仪表等。
《ICT业务管理基础》
——ICT业务知识篇
1
《ICT业务管理基础》—基础知识
1. 什么是ICT？ 2. ICT业务范围 3. 开展ICT业务要素 4. ICT业务的市场分析 5. ICT业务经营模式和运作模式 6. ICT业务管理 7. ICT业务综合案例分析 （讨论）
2
第一单元
ICT业务基础知识
域虚拟网业务。
5
二、ICT业务范围（2）
客户需求
系统集成 服务流程
初步需求分析、设计及方案投标 方案设计
方案论证
方案修正 专家、客户论证意见
解决方案
工程实施
测试验收 通过
系统维护与服务
项目终结
6
检查错误
二、ICT业务范围（3）
2、技术 与软件开 发服务
技术开发是指：开发者接受他人委托，就新技术、新产品、新 工艺或新材料及其系统进行研究开发。
软件开发服务是指依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、 开发工具等开发出一些应用软件，达到既定的功能和使用目的。
办公自动化 通信系统业务 网络应用 企业信息化
开展软件开发服务要点：
为客户视频、语音等应用系统的建设提供需求调研、软件设计调试等。 利用“宽带商务”平台，向中小企业信息化提供一揽子解决方案。 具有局域网的政府部门和企事业单位，是开展办公自动化、客户关系 管理等应用的主要对象。 开展以各类网站应用系统建设为核心内容的WEB应用解决方案（如网 络游戏、IPTV视频直播等）。
ERP基础知识教程培训讲学
建立公正的绩效考核制度，明确考核标准和流程 ，运用科学的考核方法，对员工的工作表现进行 全面、客观的评价。
员工福利关怀及激励机制完善
员工福利
01
制定完善的员工福利政策，包括社会保险、住房公积金、带薪
休假、节日福利等，提高员工的生活品质和幸福感。
关怀措施
02
关注员工身心健康，提供健康检查、心理咨询等服务，帮助员
设立预算考核指标体系，定期对预算执行情 况进行考核评价，及时发现问题并采取改进 措施。
D
05 人力资源管理在ERP中拓展应用
组织架构设置和职位体系设计
组织架构设置
根据企业战略和业务需求，设计 合理的组织架构，明确各部门和 岗位的职责和权限，确保组织高
效运转。
职位体系设计
建立规范的职位体系，包括职位 名称、职位等级、职位描述等， 为员工提供清晰的职业发展路径
谢谢聆听
分析企业现状和需求
对企业现有业务流程、信息系统、数据资源等进行全面分 析，找出存在的问题和瓶颈，明确信息化建设的重点和方 向。
制定信息化发展规划
结合企业战略目标和业务需求，制定信息化发展规划，明 确发展路径和时间表，确保信息化建设与企业发展保持同 步。
评估不同厂商产品特点和优劣势
01
了解主流ERP厂商和产品
分享质量追溯体系的实施步骤 ，包括需求分析、系统设计、
开发实施和运行维护等。
质量追溯应用案例
展示一些成功实施质量追溯体 系的案例，并分析其成功因素
和经验教训。
04 财务管理在ERP中深化应用
财务会计流程规范化操作指南
明确会计核算原则
遵循企业会计准则，确保会计信 息的真实、完整和准确。
规范账务处理流程
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第2讲企业信息化技术基础
1.2 计算机网络的分类
2.计算机网络的典型应用(补充内容)
（1）管理信息系统（management information system ，MIS）
广域网又称“远程网”。广域网覆盖的 地理范围可以从几十公里到上千公里，甚 至是上万公里，因此，可跨越城市、地区、 国家甚至几个大洲。广域网的通信子网可 以利用各种公共网络。
第2讲企业信息化技术基础
1.3 计算机网络结构
我们可以从“传统计算机网络结构”和 “现代计算机网络结构”两个层面去认识 计算机网络的结构。
1.局域网（local area network，LAN）
局域网就是局部区域内通过高速线路互连 而成的较小区域内的计算机网络。在局域网中，所 有的计算机及其他互连设备的分布范围一般在有限 的地理范围内，因此，局域网的本质特征是分布距 离短、数据传输速度快。目前，应用最多的是“共 享式局域网”和“交换式局域网”两种类型。
该部分内容以教材P63-P66为基础
第2讲企业信息化技术基础
图1-4 计算机网络基本拓扑结构
第2讲企业信息化技术基础
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
第2讲企业信息化技术基础
第2讲企业信息化技术基础
1.1.1 计算机网络的形成与发展
3. 第3代：开放式的标准化计算机网络 第3代是指从20世纪70年代初期至90年代中期的 发展阶段。在这个阶段中，ISO（国际标准化组织） 提出了开放系统互连参考模型，即OSI（开放式系 统互连）体系结构。
第2讲企业信息化技术基础
1.1.1 计算机网络的形成与发展
4. 第4代：新一代的计综合性、智能化、宽带、 无线等高速安全网络
第4代是指20世纪90年代中期至21世纪初期这个 阶段，计算机网络与Internet（即因特网）向着全 面互连、高速、智能化发展，并得到了广泛地应用。
第2讲企业信息化技术基础
1.1.2 计算机网络的定义
对“计算机网络”做如下定义：
为了实现计算机之间的通信交往、资源共享和 协同工作，利用通信设备和线路将地理位置分散的、 各自具备自主功能的一组计算机有机地联系起来， 并且由功能完善的网络操作系统和通信协议进行管 理的计算机复合系统就是计算机网络。
第2讲企业信息化技术基础
1.3 计算机网络结构
1.3.1 传统的计算机网络结构
计算机网络技术是计算机处理技术和通 信技术的结合。因此，从传统观点看计算 机网络的基本结构按照逻辑功能可以划分 为数据处理与数据通信两大部分；即分为 “资源子网”和“通信子网”两部分，如 图1-1表示了传统计算机网络结构。
在现代网络的网络结构的支撑下，为了 实现全面互联，共享信息资源，近期的目 标就是“三网”互联，又称“三网合一”。
第2讲企业信息化技术基础
1.4 计算机网络拓扑结构
1.拓扑结构 拓扑结构先把实体抽象为与其大小、形 状无关的“点”，并将连接实体的线路抽 象为“线”，进而研究点、线、面之间的 图形关系。
第2讲企业信息化技术基础
1.4 计算机网络拓扑结构
2.计算机网络拓扑的定义 我们将通信子网中的通信处理机和其他 通信设备抽象为节点；通信线路抽象为线 路，而将节点和线路连接而成的几何图形 称为网络的拓扑结构。
第2讲企业信息化技术基础
1.4 计算机网络拓扑结构
3.网络拓扑的用途 网络拓扑的设计选型是计算机网络设计 的第一步。网络拓扑结构的选择将直接关 系到网络的性能、系统可靠性、通讯和投 资费用等因素。
网络分类 局域网
都市网 广域网
缩写 分布距离大约
LAN 100 m 1km
10 m 建筑物 校园
房间
MAN 10 km 城市
WAN 100~1000 km
网络中的物理设备 传输速率范围 10Mb/s～10Gb/s
56Kb/s～10Gb/s 国家 56Kb/s～2Gb/s
第2讲企业信息化技术基础
1.2 计算机网络的分类
第2讲企业信息化技术基础
1.1.2 计算机网络的定义
3.网络组建的3个目的 建立计算机网络的主要目的是为了实现 通信的交往、信息资源的交流、计算机分 布资源的共享，或者是协同工作。一般将 计算机资源共享作为网络的最基本特征。
第2讲企业信息化技术基础
1.1.3 计算机网络的功能和应用
1.计算机网络的功能
（2）办公自动化（office automation，OA） （3）信息检索系统（information retrieve system，IRS） （4）电子商务系统（electronic commerce system，Ecs）
第2讲企业信息化技术基础
1.2 计算机网络的分类
（5）数据处理系统（data process system，DPS） （6）事务处理系统（transaction process system， TPS） （7）分布式控制系统（distributed control system，DCS） （8）电子收款机系统（point of sells，POS）
第2讲企业信息化技术基础
图1-1 传统计算机网络的基本结构
第2讲企业信息化技术基础
早期的计算机网络结构如图1-1所示；但 是，随着计算机技术的飞速发展，更多的 用户是通过局域网接入广域网，进而接入 Internet；而不是通过大型主机接入广域网， 因此，实际的计算机网络结构如图1-2所示， 计算机网络的实际结构，依然由通信子网 和资源子网组成。
第2讲企业信息化技术基础
1.2 计算机网络的分类
2.城域网（metropolitan area network， MAN）
城域网覆盖的地理范围可以从几十公里 到几百公里。人们通常使用WAN的技术去 构建与MAN目标范围、大小相当的网络。
第2讲企业信息化技术基础
1.2 计算机网络的分类
3.广域网（wide area network ，WAN）
第2讲企业信息化技术基 础
2020/11/25
第2讲企业信息化技术基础
1.1 计算机网络概述
计算机网络是计算机和通信技术这两大现代技 术密切结合的产物。它代表了当代计算机体系结构 发展的一个极其重要的方向。计算机网络技术包括 了硬件、软件、网络体系结构和通信等多种技术。
可以将计算机网络的形成与发展进程分为 以下4代：
第2讲企业信息化技术基础
图1-2 计算机网络的实际结构
第2讲企业信息化技术基础
1.3.2 现代计算机网络结构
随着微型计算机的广泛应用，大量的个 人计算机通过局域网、电话网、电视网、 电力网或无线网等连入广域网，进而接入 Interent。在Internet中，各种网络之间的 互联。
逐级连接后，就形成了如图1-3所示的， 由路由器和TCP/IP协议互联而成的大型、 层次结构的Internet网络结构。
第2讲企业信息化技术基础
图1-3 现代计算机网络的基本结构
第2讲企业信息化技术基础
1.3.2 现代计算机网络结构
现代的网络结构主要指Internet网络的物 理结构。Internet又称“网络的网络”，它 是由各种类型的网络通过路由器，以及统 一的TCP/IP协议互联而成的世界范围内的 公用网络。
第2讲企业信息化技术基础
基本拓扑结构类型
（1）总线型拓扑结构：图1-4（a）所示。 （2）环型拓扑结构：如图1-4（b）所示。 （3）星型拓扑结构：如图1-4（c）所示。 （4）树型拓扑结构：如图1-4（d）所示。 （5）网状型拓扑结构：如图1-4（e）所示。 （6）卫星通信网络的拓扑结构 在实际的网络应用中，网络拓扑结构往往不是单 一类型的，而是上述几种基本类型混合而成的。
第2讲企业信息化技术基础
1.2 计算机网络的分类
对计算机网络进行分类的标准很多。例如： 按拓扑结构分类，按网络协议分类，按信道 访问方式分类，按数据的传输方式分类等等。 本课程按网络中各个节点分布距离的长短， 可以将计算机网络分为三类，它们的特征参 数见参表1-1。
第2讲企业信息化技术基础
表1-1 各类计算机网络的特征参数
第2讲企业信息化技术基础源自1.1.2 计算机网络的定义
计算机网络涉及到以下3个要点。
1.自主性(独立)
一个计算机网络可以包含有多台具有 “自主”功能的计算机。所谓的“自主” 是指这些计算机离开计算机网络之后，也 能独立地工作和运行。
第2讲企业信息化技术基础
1.1.2 计算机网络的定义
2.通信手段有机连接 人们构成计算机网络时需要采用通信的 手段，把有关的计算机（节点）“有机地” 连接起来。所谓的“有机”地连接是指连 接时彼此必须遵循所规定的约定和规则。
第2讲企业信息化技术基础
1.1.1 计算机网络的形成与发展
1. 第1代： 面向终端的计算机网络
第1代计算机网络的发展阶段是从20世纪50年代中期至 60年代末期，计算机技术与通信技术初步结合，形成了计 算机网络的雏形。
第2讲企业信息化技术基础
1.1.1 计算机网络的形成与发展
2. 第2代：初级计算机网络 第2代计算机网络也被称为“计算机-计算机” 网络。这是以通信子网为中心，用户共享的资源子 网则在通信子网的外围。