超市管理信息系统课件.pptx
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华大超市管理信息系统
华大超市管理信息系统
• （一）项目规划 • 一．背景介绍 • 1．华大超市是位于华侨大学北社区的一家综
合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、 服装、家电等学生零售商品。 • 2．华大超市现有员工60多人，以两班倒班为 主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园 周边居民为主。 • 3．华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店 面规模和经营项目都差不多。
入库单
存档 退货单
存档
配送中心
库存报表
存档 消费者
滞货回库单
库存帐
缺货通知单
存档
（附图1）业务流程图
财务部门
• 二．具体业务流程描述：
• 前台（门店）---A通过”盘点”可以随时进行 货架商品的盘存处理，并向配送中心发出缺货 通知。B通过”零售单据上传”，前台可以定 时将pos系统中的零售数据、盘点数据传递给 后台，后台可以随时监控门店前台销售情况及 库存情况。C如果门店前台想查询库存的信息 资料，则可以通过登录分部的库存管理系统进 行库存的查询。 D通过零售单、盘点单、交班 报表等的查询，机构前台管理人员可以随时了 解各个班次、各个收银员的销售金额、收款金 额、销售次数等情况。
来自百度文库
• 二．信息系统战略规划
• （1）信息系统战略规划-----分析 • 1．华大超市核心竞争力：以学生为主体，
尽心尽力满足各类消费者的需求
• 2．华大超市战略： • *顾客战略---真诚对待每一顾客 • *服务战略---丰富产品种类，降低产品价
格，向广大同学提供物美价廉且经典时 尚休闲的服务及商品，保证顾客满意
• 配送中心---Ａ将促销的信息及调节价格 的资料传给销售经理。Ｂ接收缺货信息 并向采购员发缺货单。C监控仓库的库存 情况，并制定采购计划，将采购信息传 给采购员。
• 采购员---A检查供应商货物是否合格，合 格货物经过审核后入库，不合格货物退 给供应商。B接收配送中心的送货信息， 并将调拨信息传给供货方。
• （4）财务与会计系统
• 会计总帐、分类帐、财务报表系统、现 金管理、支票管理、银行联网转帐系统、 工资报表、打印工资单等。
• （5）人力资源管理系统
• 该系统主要用来管理人员，评测各部门 绩效，考察固定员工的工作状况和合理 安排人力资源。
• 3．系统商业收益
• （1）减少订单手工处理引起的错误，通过快 速订单处理加速订单完成。
• 经济可行性
• 系统在硬件方面主要是更新前台的POS 机及购入几台PC机。现在公司的人力、 物力、财力充足，但是管理跟不上、成 本较高。公司只需要小部分的投资建立 新系统，便能获得加倍的效益。新系统 的建立有利公司的长远利益。
• 技术可行性
• 华大超市管理信息系统是一个小型的管 理信息系统，技术并不是很复杂。开发 人员主要由在这方面有经验的技术人员 和公司的高层管理人员组成。
• 6．公司的发展目标：
• *增加利润收入
• *提高企业竞争力
• *提高顾客的满意程度
• 7．公司对MIS的期望：
• *解决公司目前存在的一些问题：
• A供应链成本高，商品价格难以降下来。
• B库存不合理，不能及时发现商品短缺， 某些商品出现积压。
• *建立数据库，对各种数据进行分析，获 得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾 向。
• （2）商品有效库存可增加35%~40%，提高资 金周转率，减少员工数量，降低成本。
• （3）通过跟踪热销和滞销情况增加营业额。 • （4）通过扩大客户支持与信息增加客户信誉 • （5）通过各分析系统和供应商建立良好关系。
• 通过员工业绩分析加上相应鼓励措施，提高员 工积极性。
• 4.可行性分析
• 4．随着华大历年扩招，城东的快速开发以及 人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断 的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是， 以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。
• 5．华大超市的原有系统：
• *店面---小型POS机，用于结帐及一些简单数据 收集。
• *会计与财务---系统与小型POS机连接，用于核 算各商品销售额等。
（二）系统分析
• 一．业务流程分析 • 经过对公司业务的详细调查、分析、研
究，用项目管理的思想来指导，用系统 工程化的方法来定义信息系统开发，得 到系统的业务流程图。（附图1）
销售经理
存档
退货单
供货单位 订货单 提货通知单 催货单
调价单
库存清单
存档 采购员
门店 售货凭证
缺货通知单
领货单 存档
销货计划
• （3）查询分析系统
• 通过商品销售预测模型，辅助商品经营 决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。 查询各区域中心的销售业务。分析销售 规律。如季节性、区域性、销售密度变 化等。预测商品销售曲线，预测各区域 中心销售曲线。查询面向供应商的进存 销综合业务情况。按规定的指标将供应 商排行，即对供应商做出评价。供应商 的贡献度分析，ABC分析。分析公司财 务。
• *信息系统支持---掌握需求信息，降低成 本，加快资金周转
• *连锁化发展战略---在资金周转流畅的情 况下扩张营业范围，降低成本，完全占 领华大的校园市场。
• （2）战略计划
• 1．系统功能描述
• （1）销售时点信息系统（POS）
• POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。
• *前台POS系统：
• 利用扫描条形码技术完成日常的售货收 款工作，记录每笔交易时间、数量、金 额，进行销售输入操作。支持手工操作。 进行收款员交班时的收款小结、大结等 管理操作，计算并显示出本班交班时的 现金及销售情况，统计并打印全天的销 售金额及各销售员的销售额。记录退货 时商品种类、数量、金额等，便于结算 管理。
• *后台POS处理系统：
• 调节价格，根据商品的销售记录，实现 商品的销售、查询、统计、报表等管理。 报表打印管理实现商品销售过程中各类 报表的分类管理功能。完成对商品资料、 营业员资料等数据的编辑工作。
• （2）配送管理信息系统
• 商品入库，出库，退货，残货管理。盘 点清单制成、盘点清单打印、盘点利润 统计、盘点商品查询。库存商品上下限 报警、库存停滞商品报警、商品缺货报 警、保质期报警。定单自动接收与转换、 客户信用分析、库存数量查询、报价系 统、定单数据输入及维护等。
华大超市管理信息系统
• （一）项目规划 • 一．背景介绍 • 1．华大超市是位于华侨大学北社区的一家综
合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、 服装、家电等学生零售商品。 • 2．华大超市现有员工60多人，以两班倒班为 主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园 周边居民为主。 • 3．华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店 面规模和经营项目都差不多。
入库单
存档 退货单
存档
配送中心
库存报表
存档 消费者
滞货回库单
库存帐
缺货通知单
存档
（附图1）业务流程图
财务部门
• 二．具体业务流程描述：
• 前台（门店）---A通过”盘点”可以随时进行 货架商品的盘存处理，并向配送中心发出缺货 通知。B通过”零售单据上传”，前台可以定 时将pos系统中的零售数据、盘点数据传递给 后台，后台可以随时监控门店前台销售情况及 库存情况。C如果门店前台想查询库存的信息 资料，则可以通过登录分部的库存管理系统进 行库存的查询。 D通过零售单、盘点单、交班 报表等的查询，机构前台管理人员可以随时了 解各个班次、各个收银员的销售金额、收款金 额、销售次数等情况。
来自百度文库
• 二．信息系统战略规划
• （1）信息系统战略规划-----分析 • 1．华大超市核心竞争力：以学生为主体，
尽心尽力满足各类消费者的需求
• 2．华大超市战略： • *顾客战略---真诚对待每一顾客 • *服务战略---丰富产品种类，降低产品价
格，向广大同学提供物美价廉且经典时 尚休闲的服务及商品，保证顾客满意
• 配送中心---Ａ将促销的信息及调节价格 的资料传给销售经理。Ｂ接收缺货信息 并向采购员发缺货单。C监控仓库的库存 情况，并制定采购计划，将采购信息传 给采购员。
• 采购员---A检查供应商货物是否合格，合 格货物经过审核后入库，不合格货物退 给供应商。B接收配送中心的送货信息， 并将调拨信息传给供货方。
• （4）财务与会计系统
• 会计总帐、分类帐、财务报表系统、现 金管理、支票管理、银行联网转帐系统、 工资报表、打印工资单等。
• （5）人力资源管理系统
• 该系统主要用来管理人员，评测各部门 绩效，考察固定员工的工作状况和合理 安排人力资源。
• 3．系统商业收益
• （1）减少订单手工处理引起的错误，通过快 速订单处理加速订单完成。
• 经济可行性
• 系统在硬件方面主要是更新前台的POS 机及购入几台PC机。现在公司的人力、 物力、财力充足，但是管理跟不上、成 本较高。公司只需要小部分的投资建立 新系统，便能获得加倍的效益。新系统 的建立有利公司的长远利益。
• 技术可行性
• 华大超市管理信息系统是一个小型的管 理信息系统，技术并不是很复杂。开发 人员主要由在这方面有经验的技术人员 和公司的高层管理人员组成。
• 6．公司的发展目标：
• *增加利润收入
• *提高企业竞争力
• *提高顾客的满意程度
• 7．公司对MIS的期望：
• *解决公司目前存在的一些问题：
• A供应链成本高，商品价格难以降下来。
• B库存不合理，不能及时发现商品短缺， 某些商品出现积压。
• *建立数据库，对各种数据进行分析，获 得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾 向。
• （2）商品有效库存可增加35%~40%，提高资 金周转率，减少员工数量，降低成本。
• （3）通过跟踪热销和滞销情况增加营业额。 • （4）通过扩大客户支持与信息增加客户信誉 • （5）通过各分析系统和供应商建立良好关系。
• 通过员工业绩分析加上相应鼓励措施，提高员 工积极性。
• 4.可行性分析
• 4．随着华大历年扩招，城东的快速开发以及 人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断 的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是， 以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。
• 5．华大超市的原有系统：
• *店面---小型POS机，用于结帐及一些简单数据 收集。
• *会计与财务---系统与小型POS机连接，用于核 算各商品销售额等。
（二）系统分析
• 一．业务流程分析 • 经过对公司业务的详细调查、分析、研
究，用项目管理的思想来指导，用系统 工程化的方法来定义信息系统开发，得 到系统的业务流程图。（附图1）
销售经理
存档
退货单
供货单位 订货单 提货通知单 催货单
调价单
库存清单
存档 采购员
门店 售货凭证
缺货通知单
领货单 存档
销货计划
• （3）查询分析系统
• 通过商品销售预测模型，辅助商品经营 决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。 查询各区域中心的销售业务。分析销售 规律。如季节性、区域性、销售密度变 化等。预测商品销售曲线，预测各区域 中心销售曲线。查询面向供应商的进存 销综合业务情况。按规定的指标将供应 商排行，即对供应商做出评价。供应商 的贡献度分析，ABC分析。分析公司财 务。
• *信息系统支持---掌握需求信息，降低成 本，加快资金周转
• *连锁化发展战略---在资金周转流畅的情 况下扩张营业范围，降低成本，完全占 领华大的校园市场。
• （2）战略计划
• 1．系统功能描述
• （1）销售时点信息系统（POS）
• POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。
• *前台POS系统：
• 利用扫描条形码技术完成日常的售货收 款工作，记录每笔交易时间、数量、金 额，进行销售输入操作。支持手工操作。 进行收款员交班时的收款小结、大结等 管理操作，计算并显示出本班交班时的 现金及销售情况，统计并打印全天的销 售金额及各销售员的销售额。记录退货 时商品种类、数量、金额等，便于结算 管理。
• *后台POS处理系统：
• 调节价格，根据商品的销售记录，实现 商品的销售、查询、统计、报表等管理。 报表打印管理实现商品销售过程中各类 报表的分类管理功能。完成对商品资料、 营业员资料等数据的编辑工作。
• （2）配送管理信息系统
• 商品入库，出库，退货，残货管理。盘 点清单制成、盘点清单打印、盘点利润 统计、盘点商品查询。库存商品上下限 报警、库存停滞商品报警、商品缺货报 警、保质期报警。定单自动接收与转换、 客户信用分析、库存数量查询、报价系 统、定单数据输入及维护等。