第1章电子商务案例分析概述新[1]
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风险投资型的电子商务资本模式，是指风险 投资对电子商务公司的直接投资，或已经建 立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投 资的介入。
商业模式的内涵：
• 战略目标 • 目标用户 • 产品与服务 • 赢利模式 • 核心能力
第1章电子商务案例分析概述新[1]
（1）战略目标分析
➢ 电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品 或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特 的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？
➢ 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的 一系列新问题？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.11 分类信息
分类信息模式是指分类信息服务提供商或网 站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提 供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看 的网络服务提供模式。
典型网站： • 搜房网 • 前程无忧 • 百合网 • 58同城网 • 世纪佳缘网 • 携程旅行网
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.10 网络社区
网络社区模式又称虚拟电子社区模式，即是 基于网络和具有共同兴趣或利益厂商或个人的虚 拟群体并为其提供合作机会而从中收取一定费用 获利的商业运作模式。
典型网站：
• 天涯网络社区 • 猫扑网 • 百度贴吧 • QQ空间 • 阿里巴巴商人博客 • 新浪虚拟社区
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.2 网络广告
网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒 体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣 传推广的网络应用模式。
典型网站：
• 新浪 • 搜狐 • 网易 • 雅虎 • 优酷 • 土豆
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.3 网络经纪
网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的 网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协 调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员 费、广告费等）的互联网商业运作模式。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2电子商务案例分类模式
➢ 搜索引擎 ➢ 网络广告 ➢ 网络经纪 ➢ 网络直销 ➢ 网上商店 ➢ 网络营销 ➢ 网络支付
➢ 网络聚合 ➢ 用户贡献 ➢ 网络社区 ➢ 分类信息 ➢ 网络游戏 ➢ 无线商务
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.1 搜索引擎
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供 个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业 用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价 排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户 成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的 互联网应用模式。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式分析的内容：
➢ 公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？ ➢ 公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？ ➢ 公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业
管理是否采用电子化的手段，有什么特点？ ➢ 公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.13 无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动 互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服 务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动 支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。
典型网站： • 中国移动飞信 • Google移动服务
第1章电子商务案例分析概述新[1]
电子商务活动的正常进行？ ➢ 公司电子商务网站的服务有效性如何？ ➢ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技
术和系统安全管理制度？ ➢ 企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅进行。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.6 电子商务的资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退 出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有 风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式 两种：
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.1电子商务案例分析的教学意义
1.1 促进学生知识内化 ➢通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识， 提升理性思维，从而促进知识内化。 ➢帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。 因此，在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促 进知识内化。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式分析内容
➢企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ ➢公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ ➢公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 ➢公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 ➢公司电子商务软件的选择与应用情况。 ➢公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等
典型网站：
• 阿里巴巴 • 慧聪网 • 中国制造网 • 环球资源网 • 中国化工网
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1.2.4 网络直销
网络直销模式就是生产商充分利用Internet的 优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定 制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电 脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。
典型网站： • 支付宝、财富通第三方支付 • 中国工商银行网上支付 • QQ虚拟货币支付
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1.2.8 网络聚合
网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用 户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及 资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和 资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务 费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
➢ 公司是否有明确的战略目标规划？
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（2）目标用户分析
➢电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？ 是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？ 是面向商家还是面向消费者？
➢公司的客户具有什么特点？ ➢公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
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典型网站： • 海尔 辅助网络直销 • 戴尔 主营网络营销 • 联想 辅助网络直销 • 凡客诚品 单一网络直销 • 卖包包 单一网络直销
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1.2.5 网上商店
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联 网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。
典型网站： • 当当网 • 卓越网 • 京东商城 • 淘宝网 • 拍拍网 • 国美电器 • 苏宁电器
➢经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、 灵活化、具体化。
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1.3.4 电子商务的经营模式
经营模式分析内容：
➢公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以 扩大客户规模？
➢客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商 品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取 什么方式？
1.3电子商务案例分析模式 1.3.1 电子商务案例分析模型
案例基本 情况汇总
商业模式分析 技术模式分析
电子商务 模式定义
案例价值 网络定位
经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析
分析结论 与建议
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1.3.2Baidu Nhomakorabea电子商务的商业模式
电子商务的商业模式是指电子商务项目所提 供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利 益主体在电子商务项目动作过程中的关系和作用 的组织方式与体系结构。
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1.3.4 电子商务的经营模式
➢经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动， 实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标 的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、 协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手 段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场 开拓、广告宣传等事宜。
➢商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约 方式是电子化的还是纸质的？
➢交易的货款支付采取哪种方式？具有什么特点？商 品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司 提供什么样的电子化服务方式？
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1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式是从组织上提供的为保证系统正 常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法 律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统 等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、 反馈控制、预测和决策。
的因素？ ➢公司如何才能保持它的竞争优势？ ➢公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采
用了哪些营销战略？
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1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发 生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和 人员配置系统。
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（3）产品与服务分析
➢案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪 些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？
➢对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产 品或服务？
➢公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
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（4）赢利模式分析
公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使 公司收入来源产生了哪些变化？
第1章电子商务案例分析 概述新[1]
2020/11/25
第1章电子商务案例分析概述新[1]
课程目的
➢ 了解所选案例的精髓，掌握电子商案例分析的模 式与技巧
➢ 深入分析案例的实质，理解各种电子商务模式的 本质
➢ 为进行电子商务项目策划和管理积累丰富的经验 ➢ 正确分析其成功与不足，以便在今后电子商务的
运用过程中有所借鉴
第1章电子商务案例分析概述新[1]
课程目标
➢ 对相关理论知识的深层次理解和运用 ➢ 提高学生的综合素质及培养团队精神 ➢ 通过理论与实践应用有机结合，使所学知识转变
为技能 ➢ 把握发展趋势，了解行业发展，借鉴经验，形成
解决方案
第1章电子商务案例分析概述新[1]
第1章 电子商务案例分析概述 学习目的与要点 1.了解电子商务案例分析方式和意义 2.掌握电子商务案例的分类模式 3.掌握电子商务案例的分析模式 3. 理解电子商务案例分析教学模式
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1.2.6 网络营销
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营 销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。
典型网站： • 黎明重工中小企业网络营销 • 李宁网络渠道营销 • 王老吉的网络事件营销
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.7 网上支付
网络支付模式是传统银行以互联网为平台开 展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第 三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上 支付业务。
1.1.2 培养学生的商务应用能力
➢学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思 维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析， 揭示问题的症结，寻求解决的有效方案。
➢多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知 识来解决问题的能力。
➢在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学 生应用知识解决实际问题的能力
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1.2.12 网络游戏
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开 发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏， 以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提 供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的 互联网运营模式。
典型网站： • 盛大 • 网易 • 九城 • 腾讯 • 巨人
典型网站： • 大旗网 • 讯雷网
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1.2.9 用户贡献
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特 点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种 具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式， 即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。
典型网站： • 优酷网 • 起点小说网
公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有
关键性影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 公司利润的决定因素有哪些？
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（5）核心能力分析
➢公司拥有的能力是什么？ ➢公司实施电子商务需要哪些新的能力？ ➢电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ ➢公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿
专用系统的应用情况。 ➢公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 ➢公司电子商务的支付技术应用情况。
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1.3.4 电子商务的经营模式
经营模式是公司面向客户，以市场的观点对 整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。 它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商 业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以 满足客户需求。
商业模式的内涵：
• 战略目标 • 目标用户 • 产品与服务 • 赢利模式 • 核心能力
第1章电子商务案例分析概述新[1]
（1）战略目标分析
➢ 电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品 或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特 的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？
➢ 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的 一系列新问题？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.11 分类信息
分类信息模式是指分类信息服务提供商或网 站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提 供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看 的网络服务提供模式。
典型网站： • 搜房网 • 前程无忧 • 百合网 • 58同城网 • 世纪佳缘网 • 携程旅行网
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.10 网络社区
网络社区模式又称虚拟电子社区模式，即是 基于网络和具有共同兴趣或利益厂商或个人的虚 拟群体并为其提供合作机会而从中收取一定费用 获利的商业运作模式。
典型网站：
• 天涯网络社区 • 猫扑网 • 百度贴吧 • QQ空间 • 阿里巴巴商人博客 • 新浪虚拟社区
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.2 网络广告
网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒 体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣 传推广的网络应用模式。
典型网站：
• 新浪 • 搜狐 • 网易 • 雅虎 • 优酷 • 土豆
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.3 网络经纪
网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的 网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协 调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员 费、广告费等）的互联网商业运作模式。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2电子商务案例分类模式
➢ 搜索引擎 ➢ 网络广告 ➢ 网络经纪 ➢ 网络直销 ➢ 网上商店 ➢ 网络营销 ➢ 网络支付
➢ 网络聚合 ➢ 用户贡献 ➢ 网络社区 ➢ 分类信息 ➢ 网络游戏 ➢ 无线商务
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.1 搜索引擎
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供 个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业 用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价 排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户 成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的 互联网应用模式。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式分析的内容：
➢ 公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？ ➢ 公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？ ➢ 公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业
管理是否采用电子化的手段，有什么特点？ ➢ 公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.13 无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动 互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服 务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动 支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。
典型网站： • 中国移动飞信 • Google移动服务
第1章电子商务案例分析概述新[1]
电子商务活动的正常进行？ ➢ 公司电子商务网站的服务有效性如何？ ➢ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技
术和系统安全管理制度？ ➢ 企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅进行。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.6 电子商务的资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退 出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有 风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式 两种：
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.1电子商务案例分析的教学意义
1.1 促进学生知识内化 ➢通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识， 提升理性思维，从而促进知识内化。 ➢帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。 因此，在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促 进知识内化。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式分析内容
➢企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ ➢公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ ➢公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 ➢公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 ➢公司电子商务软件的选择与应用情况。 ➢公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等
典型网站：
• 阿里巴巴 • 慧聪网 • 中国制造网 • 环球资源网 • 中国化工网
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.4 网络直销
网络直销模式就是生产商充分利用Internet的 优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定 制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电 脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。
典型网站： • 支付宝、财富通第三方支付 • 中国工商银行网上支付 • QQ虚拟货币支付
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.8 网络聚合
网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用 户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及 资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和 资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务 费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
➢ 公司是否有明确的战略目标规划？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
（2）目标用户分析
➢电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？ 是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？ 是面向商家还是面向消费者？
➢公司的客户具有什么特点？ ➢公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
典型网站： • 海尔 辅助网络直销 • 戴尔 主营网络营销 • 联想 辅助网络直销 • 凡客诚品 单一网络直销 • 卖包包 单一网络直销
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.5 网上商店
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联 网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。
典型网站： • 当当网 • 卓越网 • 京东商城 • 淘宝网 • 拍拍网 • 国美电器 • 苏宁电器
➢经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、 灵活化、具体化。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.4 电子商务的经营模式
经营模式分析内容：
➢公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以 扩大客户规模？
➢客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商 品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取 什么方式？
1.3电子商务案例分析模式 1.3.1 电子商务案例分析模型
案例基本 情况汇总
商业模式分析 技术模式分析
电子商务 模式定义
案例价值 网络定位
经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析
分析结论 与建议
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.2Baidu Nhomakorabea电子商务的商业模式
电子商务的商业模式是指电子商务项目所提 供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利 益主体在电子商务项目动作过程中的关系和作用 的组织方式与体系结构。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.4 电子商务的经营模式
➢经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动， 实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标 的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、 协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手 段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场 开拓、广告宣传等事宜。
➢商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约 方式是电子化的还是纸质的？
➢交易的货款支付采取哪种方式？具有什么特点？商 品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司 提供什么样的电子化服务方式？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式是从组织上提供的为保证系统正 常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法 律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统 等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、 反馈控制、预测和决策。
的因素？ ➢公司如何才能保持它的竞争优势？ ➢公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采
用了哪些营销战略？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发 生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和 人员配置系统。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
（3）产品与服务分析
➢案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪 些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？
➢对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产 品或服务？
➢公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
（4）赢利模式分析
公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使 公司收入来源产生了哪些变化？
第1章电子商务案例分析 概述新[1]
2020/11/25
第1章电子商务案例分析概述新[1]
课程目的
➢ 了解所选案例的精髓，掌握电子商案例分析的模 式与技巧
➢ 深入分析案例的实质，理解各种电子商务模式的 本质
➢ 为进行电子商务项目策划和管理积累丰富的经验 ➢ 正确分析其成功与不足，以便在今后电子商务的
运用过程中有所借鉴
第1章电子商务案例分析概述新[1]
课程目标
➢ 对相关理论知识的深层次理解和运用 ➢ 提高学生的综合素质及培养团队精神 ➢ 通过理论与实践应用有机结合，使所学知识转变
为技能 ➢ 把握发展趋势，了解行业发展，借鉴经验，形成
解决方案
第1章电子商务案例分析概述新[1]
第1章 电子商务案例分析概述 学习目的与要点 1.了解电子商务案例分析方式和意义 2.掌握电子商务案例的分类模式 3.掌握电子商务案例的分析模式 3. 理解电子商务案例分析教学模式
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.6 网络营销
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营 销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。
典型网站： • 黎明重工中小企业网络营销 • 李宁网络渠道营销 • 王老吉的网络事件营销
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.7 网上支付
网络支付模式是传统银行以互联网为平台开 展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第 三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上 支付业务。
1.1.2 培养学生的商务应用能力
➢学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思 维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析， 揭示问题的症结，寻求解决的有效方案。
➢多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知 识来解决问题的能力。
➢在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学 生应用知识解决实际问题的能力
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.12 网络游戏
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开 发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏， 以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提 供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的 互联网运营模式。
典型网站： • 盛大 • 网易 • 九城 • 腾讯 • 巨人
典型网站： • 大旗网 • 讯雷网
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.2.9 用户贡献
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特 点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种 具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式， 即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。
典型网站： • 优酷网 • 起点小说网
公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有
关键性影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 公司利润的决定因素有哪些？
第1章电子商务案例分析概述新[1]
（5）核心能力分析
➢公司拥有的能力是什么？ ➢公司实施电子商务需要哪些新的能力？ ➢电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ ➢公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿
专用系统的应用情况。 ➢公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 ➢公司电子商务的支付技术应用情况。
第1章电子商务案例分析概述新[1]
1.3.4 电子商务的经营模式
经营模式是公司面向客户，以市场的观点对 整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。 它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商 业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以 满足客户需求。