经销商培训管理系统
(5)IT运维管理：ITIL先锋论坛—打造企业数字化转型的能力底座
消费零售CIO大会企业转型 数字赋能全国消费零售CIO大会01.目录03.02.04.01! 开始逐步向常态化经济发展回归,也将迎来一个新的发展时代! 中国经济复苏的脚步显然在加速，2023年是一个拼经济的年份！今天和大家一起探讨CIOCIO的作用，打造智慧企业！•企业价值重定位•互联网+价值定位•出租车、滴滴&快的、专车、UBER……•跨界打劫竞争态势•客户体验•客户粘度•客户忠诚度客户关系•快速迭代•商业模式创新数据资产•价值创造•事务到价值的变化•万物互联生态创新•••••••••社会化商业／连接协同共享•交易平台化／金融泛在化•票据/合约/支付结算电子化•组织灵动化／管理智能化•数字企业/数据驱动实时企业•平台型企业/共享经济技术变革商业创新用友网络科技股份有限公司02系列新的变化，提出新的要求——企业信息化建设重中之重公司的战略与IT的执行！03反馈等处理流程，做到投入产出最优配比；00000整合资源、加速发展：IT更应该学会像咨询师一样思考。
我觉得更接地气的应该是IT人应该懂得如何去了解客户（使用系统的人就是客户），首先是IT人要有客户意识，因为只有有了客户意识才能沿着意识去思考。
这里的客户意识包括你对业务和人的了解；了解了之后才是理解；理解了之后才是梳理和规划；梳理和规划了以后才是到IT系统的转换。
对每个员工来说，好的IT系统意味着：对管理者来说，好的IT系统意味着：数据流程承接落地一套标准）一脉相承）1.数据汇总、合并简便易行，及时了解企业最全面、真实的情况2.数据的统一，导致横向、纵向的比较分析成为可能，促进企业经营管理效率的提升3.数据可以有效的支撑企业相关决策的制定1.流程统一，帮助整体管理实现，明确执行标准，各单位、部门在执行时更服从于企业整体利益，有利于企业利益的最大化2.流程过程有效控制，发挥企业的规模效应，帮助经营管理效率的持续提升3.流程数据、过程与结果数据易以有效采集1.梳理和优化奥普股份组织管控模式2.标准化和统一物料、会计科目、客户和供应商编码3.统一和规范业务流程，并对核心业务流程进行优化全渠道营销ERP信息系统全渠道运营中台作业系统集团战略管理基础平台商业智能分析全渠道运营中台生产制造执行系统（MES）全面预算管理集团人力资源集团协同办公仓储执行管理系统（WMS）销售订单与发货销售价格与信用销售促销与返利销售结算与分析BOM与工艺多组织计划管理多组织生产管理生产车间管理存货核算与成本应收应付与内部交易总账与固定资产报表与合并报表质量管理预算与责任会计检验标准/项目/方案质量检验质量保证质量结果与追溯销售管理生产管理财务管理资金管理仓储管理原料库存成品库存库存盘点库存分析条码管理采购订单与收货采购价格与返利供应商在线协同采购结算与分析采购管理社会化营销管理系统终端零售管理系统多级分销管理系统客户服务管理系统营销活动策划全端引流门店导购O2O运营订单发货与服务终端收银管理终端会员管理门店后勤管理渠道管理经销商协同渠道拜访营销活动与费用客服呼叫中心线上客户服务客户服务与售后管理销售分析应用集成平台（开发平台、主数据管理、异构系统集成、企业服务总线）业务建模平台（满足多组织集团一体化管控的要求，实现多组织的基础资料、业务流程、权限、管控报表的一体化管理）PLM图文档管理开发过程管理零部件管理商品中心订单中心库存中心政策中心结算中心会员中心2005年分销系统2005年启动分销系统；公司以销售为龙头，目前已用12年之久， 从未做过任何升级更新；随着业务量不断增加，现状系统版本陈旧； 不能满足当前多样性的销售模式。
渠道设计规范
渠道设计规范渠道设计规范的目的是为了确保渠道系统的高效运作和顺畅管理。
在设计渠道系统时需考虑到各种因素，包括渠道的定位、布局、流程以及管理等。
以下是渠道设计规范的一些建议和参考。
一、渠道定位1. 渠道设计应与企业的整体战略和业务目标相一致。
2. 根据产品的特性和市场需求，明确渠道的定位和目标群体。
二、渠道布局1. 根据市场需求和销售策略，科学合理地确定渠道的数量和地域范围。
2. 合理选择渠道形式，如零售、批发、代理等，并根据需求考虑在线渠道的建设。
三、渠道流程1. 渠道设计应考虑到产品的生产、配送和销售等环节，确保流程的顺畅和高效。
2. 渠道流程设计应与供应链和营销活动相协调，确保货物和信息的及时传递。
四、经销商招募和管理1. 明确经销商的要求和条件，招募符合企业标准的合作伙伴。
2. 建立经销商培训和管理机制，提供专业的培训和支持，保证经销商的能力和绩效。
五、渠道合作协议1. 签订正式的渠道合作协议，明确双方权利和义务。
2. 详细规定产品价格、配送、市场支持等方面的内容，确保合作关系的稳定和可持续发展。
六、渠道信息系统1. 建设完善的渠道信息系统，实现渠道销售数据的实时监控和分析。
2. 提供经销商和消费者的线上服务平台，方便交流和下单操作。
七、市场培育和推广1. 加强市场培育和推广，提高产品知名度和市场份额。
2. 与经销商紧密合作，共同制定市场营销策略和活动。
八、渠道绩效评估1. 建立科学有效的渠道绩效评估体系，定期对渠道合作伙伴进行绩效评估。
2. 根据绩效评估结果，及时调整渠道布局和优化管理措施。
总结：渠道设计规范的重点是确保渠道系统的高效运作和顺畅管理，以实现企业的战略和业务目标。
渠道设计应从渠道定位、渠道布局、渠道流程、经销商管理等方面全面考虑，建立完善的渠道合作机制并进行及时调整和优化。
同时，通过市场培育和推广以及渠道绩效评估等手段，提高产品的竞争力和市场份额。
DIMS--培训
定义：单个零件SPQ金额与上期SPQ金额差异
比例：该零件本次的SPQ总金额与上一次的
SPQ总金额差异,默认超过50%系统会给出提 示
SPQ有效期设置：
定义：对于SPQ审核界面用户修改过SPQ值的零
件,系统会默认在N周内沿用这个修改数值(系统 默认不沿用)
7. 待补货清单管理界面
8. 待补货清单转订单上报（上报规则说明） 9. SPQ与待补货清单及上报历史查看
DIMS系统模块介绍
重点说明
订单量=SPQ – 账面库存 – 有效在途 – 延时在途 举例： 某零件
SPQ 账面库存 有效在途 延时在途 订单量
A
50个 15个 10个 5个 20个
延时 在途 订单量
SPQ审核原则
慢流件部分，若维修站认为零件可订可不订的话，建议维修站务必采纳SPQ 值，这有助于扩大在库零件种类. 快流件部分，非特殊情况的零件（如促销等），建议维修站务必采纳SPQ值 ，这有助于降低库存金额，提高周转率。 价格比较低的零件,建议维修站尽量采纳SPQ值。 配件经理必须张贴规范，每周SPQ下发日检查SPQ是否正常下发，如未正常 下发SPQ文件，请拨打800热线及时进行反馈。
DIMS系统模块介绍
SPQ展示与审核
替换件定义-----SGM的工程系统中定义了各个零件之间的替代关系，当
两个零件有替代关系时，它们称为对方的替代件
举例： 有4个零件它们组成了替换关系A->B->C->D，维修站有销售的零 件为A、C，那么系统会合并A、C的销售历史，并分析、数据C的预 测及SPQ等数据
用户确认时间，3月25日0点到9点为手动上报时间。
DIMS系统模块介绍
智慧供应链管理体系构建与实践案例分享
智慧供应链管理体系构建与实践案例分享第一章智慧供应链管理体系概述 (2)1.1 智慧供应链的定义与特点 (2)1.2 智慧供应链管理体系的构成要素 (3)1.3 智慧供应链管理体系的实施意义 (3)第二章智慧供应链战略规划 (4)2.1 智慧供应链战略规划的方法与流程 (4)2.2 智慧供应链战略规划的实践案例分析 (4)2.3 智慧供应链战略规划的优化策略 (5)第三章供应链信息平台建设 (5)3.1 供应链信息平台的架构设计 (5)3.1.1 总体架构 (5)3.1.2 技术架构 (5)3.2 供应链信息平台的关键技术 (6)3.2.1 数据采集与整合 (6)3.2.2 数据挖掘与分析 (6)3.2.3 人工智能与机器学习 (6)3.2.4 云计算与大数据 (6)3.3 供应链信息平台的实施与运维 (6)3.3.1 实施策略 (6)3.3.2 运维管理 (6)第四章物流网络优化 (7)4.1 物流网络优化方法与算法 (7)4.1.1 线性规划法 (7)4.1.2 启发式算法 (7)4.1.3 模拟退火算法 (7)4.1.4 神经网络算法 (7)4.2 物流网络优化的实践案例分析 (7)4.2.1 某电商企业物流网络优化 (7)4.2.2 某制造企业物流网络优化 (7)4.2.3 某零售企业物流网络优化 (8)4.3 物流网络优化的效果评估与改进 (8)4.3.1 效果评估指标 (8)4.3.2 效果评估方法 (8)4.3.3 改进措施 (8)第五章智能仓储管理 (8)5.1 智能仓储管理系统的构成与功能 (8)5.2 智能仓储管理系统的实施策略 (9)5.3 智能仓储管理系统的实践案例 (9)第六章供应链金融创新 (10)6.1 供应链金融的基本概念与模式 (10)6.2 供应链金融创新的实践案例分析 (10)6.3 供应链金融创新的实施策略 (11)第七章供应链协同管理 (11)7.1 供应链协同管理的理念与目标 (11)7.1.1 理念概述 (11)7.1.2 目标设定 (11)7.2 供应链协同管理的实践案例分析 (11)7.2.1 企业背景 (12)7.2.2 实践措施 (12)7.2.3 实践效果 (12)7.3 供应链协同管理的优化路径 (12)7.3.1 加强供应链基础设施建设 (12)7.3.2 深化供应链信息化建设 (12)7.3.3 优化供应链协同机制 (12)7.3.4 加强供应链人才培养与引进 (13)7.3.5 推进供应链绿色发展 (13)第八章智慧供应链风险防控 (13)8.1 智慧供应链风险类型与识别 (13)8.1.1 风险类型 (13)8.1.2 风险识别 (13)8.2 智慧供应链风险防控策略 (14)8.2.1 技术防控策略 (14)8.2.2 管理防控策略 (14)8.2.3 市场防控策略 (14)8.3 智慧供应链风险防控实践案例 (14)第九章智慧供应链人才培养与团队建设 (15)9.1 智慧供应链人才培养模式 (15)9.2 智慧供应链团队建设策略 (15)9.3 智慧供应链人才培养与团队建设的实践案例 (15)第十章智慧供应链管理体系的发展趋势 (16)10.1 智慧供应链管理体系的未来发展方向 (16)10.2 智慧供应链管理体系的关键技术发展趋势 (16)10.3 智慧供应链管理体系在国内外的发展现状与展望 (17)第一章智慧供应链管理体系概述1.1 智慧供应链的定义与特点智慧供应链是指在供应链管理过程中，运用现代信息技术、物联网、大数据、人工智能等先进技术，对供应链各环节进行智能化改造和优化，实现供应链资源的高效配置和协同运作。
公司培训管理体系
公司培训管理体系目录第一章培训体系设计的指导思想第二章培训需求调研第三章培训形式第四章培训内容和培训方式第五章培训计划第六章培训实施和管理第七章培训效果评估第一章培训体系设计的指导思想一、体系设计的原则1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。
2、体系设计的具体原则：有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。
3、体系设计的针对性原则:■培训内容的针对性■培训形式的针对性■培训对象的针对性二、一个中心和两个基本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点—-即：以“员工"为中心，以“分析培训需求、确定培训目标"和“培训效果的评估和落实"为基本点。
1、“以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。
因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和公司的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系.“以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。
2、“分析培训需求、确定培训目标”通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。
3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。
第二章培训需求调研一、培训需求调研流程图,见下图：1面对激烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效的反应,制定长远的发展规划。
为了保持公司的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于公司的未来发展。
根据公司的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才;除了从公司外部选聘引进人才外,更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。
一汽-大众经销商培训管理系统
介绍数据库的设计原则和结构，保证系 统数据安全和高效操作。
系统功能介绍
用户管理功能
管理经销商及其员工 的信息、权限和角色。
培训课程管理 功能
创建、编辑和管理各 类培训课程。
资源管理功能
整合和管理培训资源， 如文档、视频和在线 测试。
学习管理功能
跟踪学员学习进度、 完成情况和考试成绩。
系统运营与维护
1
培训管理系统对经销商业绩的影
2
响分析
分析培训管理系统对经销商业绩和服务
质量的影响，提供数据和案例。
3
结果分析与改进建议
4
总结实际应用的结果和收获，并提出改 进建议以进一步提升系统性能。
系统在一汽-大众经销商中的应用 情况
分享实际应用场景，讲述经销商的培训 管理系统从开发到推广和应用的历程。
培训效果的实际评估
一汽-大众经销商培训管 理系统
本演示介绍一汽-大众经销商培训管理系统的设计与实现，系统功能介绍，运 营与维护，实际应用及效果分析，总结与展望。
背景介绍
一汽-大众经销商培训现状
分析当前的经销商培训状况，挖掘存在的问题和挑战。
现有的培训方法和体系
介绍一汽-大众目前的培训方法和体系，评估其优势和不足。
培训管理系统的重要性和必要性
解释为何需要一套专门的培训管理系统，强调其在提升培训效果和用户体验方面的价值。
系统设计与实现
1
系统需求分析
详细讲解对一汽-大众经销商培训管理系
系统架构设计
2
统的需求分析过程。
阐述系统的整体架构设计，包括前端、
后端和数据库。
3
系统界面设计
ห้องสมุดไป่ตู้
展示界面设计的思路和关键细节，使用
营销管理体系咨询营销渠道建议
汇报人： 日期:
目 录
• 营销管理体系咨询概述 • 营销渠道概述 • 营销管理体系咨询的营销渠道建议 • 营销管理体系咨询的营销渠道实施方案 • 营销管理体系咨询的营销渠道建议的实施效果
评估
01
营销管理体系咨询概述
营销管理体系的背景和重要性
营销管理体系的背景
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，企业需要建立一 套科学高效的营销管理体系来提升营销效果和客户满意度。
渠道管理系统建设
要建立完善的渠道管理系统，包括渠道政策、渠道协议、渠道维护等方面的制度建设，以确保渠道的 稳定性和高效运营。
05
营销管理体系咨询的营 销渠道建议的实施效果 评估
评估指标和标准的制定
评估指标
营销管理体系咨询的营销渠道建议的实施效果，需要从 多个方面进行综合评估，包括渠道的覆盖范围、渠道的 效率、渠道的稳定性和渠道的可持续性等。
数据驱动决策
运用数据分析和挖掘技术，了解客 户需求和市场趋势，为制定营销策 略提供科学依据。
营销管理体系咨询的核心业务
营销策略咨询
为企业提供符合市场趋势和客户需求 的市场定位、目标市场选择、竞争策 略等咨询服务。
销售渠道优化
针对企业销售渠道进行优化设计，提 高销售效率，扩大市场份额。
品牌建设与管理
制定标准
针对每个评估指标，需要制定相应的评估标准，确保评 估的客观性和准确性。例如，渠道覆盖范围可以通过统 计使用该渠道的目标客户数量来衡量；渠道效率可以通 过统计单位时间内通过该渠道产生的销售额来衡量；渠 道稳定性可以通过统计该渠道的客户留存率来衡量；渠 道的可持续性可以通过评估该渠道的长期收益和成本来 衡量。
效率。
汽车4S店DMS系统介绍
汽车4S店DMS系统介绍一、本文概述1、汽车4S店的重要性汽车4S店不仅是销售车辆的场所，还承担着售后服务、客户维护、配件销售等多重任务。
随着汽车市场的日益竞争激烈，汽车4S店需要不断提高自身管理水平和服务质量，才能在市场中立于不败之地。
DMS系统作为汽车4S店管理的重要工具，可以帮助店面实现销售、服务、配件等业务的数字化管理，提高店面运营效率和服务质量。
2、DMS系统的作用和地位DMS系统在汽车4S店中扮演着至关重要的角色。
该系统是一种综合性的管理软件，旨在帮助汽车经销商更好地管理销售、服务、库存和客户关系。
DMS系统将各种功能整合到一个平台上，使经销商能够更高效地运营业务，提高客户满意度，同时降低成本。
首先，DMS系统的作用在于提高销售和服务过程的效率。
它提供了销售顾问和管理人员所需的信息，包括客户历史记录、车辆维修记录和销售历史记录。
这使得他们能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并确保销售和服务的流程更加顺畅。
其次，DMS系统对于提高客户服务质量也至关重要。
通过实时跟踪车辆维修进度和历史记录，客户可以更好地了解自己的车辆状况，并做出更明智的决策。
此外，DMS系统还提供了客户满意度调查功能，帮助经销商收集客户的反馈意见，从而改进服务并提高客户忠诚度。
此外，DMS系统在库存管理方面也起到了重要作用。
该系统可以自动跟踪库存水平，确保有足够的零件和配件来满足客户需求。
此外，DMS 系统还可以根据库存水平和销售历史记录自动生成采购订单，确保经销商始终有足够的库存来满足销售需求。
总之，DMS系统在汽车4S店中发挥着核心作用。
它不仅提高了业务运营的效率，而且还提高了客户满意度和忠诚度。
随着技术的发展和市场的变化，DMS系统的功能和作用将继续发展和演变，以满足不断变化的客户需求和业务需求。
3、本文的目的和结构本文的目的是介绍汽车4S店DMS系统，包括其功能、构成、应用场景以及市场前景。
文章结构如下：首先，我们将简要概述DMS系统的主要功能和优势，以便读者了解该系统的基本概念和作用。
中航工业运营管理体系AOS
中航工业运营管理体系AOS1. 介绍中航工业运营管理体系AOS（Aviation Industry Corporation of China (AVIC) Operations Management System）是中国航空工业领域的一种运营管理体系，旨在提升生产效率、优化资源配置、降低成本，提高产品质量和客户满意度。
该系统是根据国际标准和经验总结而建立的，涵盖了各个层面的运营管理，包括战略规划、生产管理、供应链管理、质量管理等方面。
2. AOS的核心原则和目标AOS的核心原则是以客户为中心，以全面质量管理和持续改进为导向，实现运营的高效性和可持续发展。
AOS的目标是通过优化各项运营管理活动，提高产品和服务的质量，减少资源浪费，降低生产成本，从而实现企业的战略目标。
3. AOS的主要模块和功能3.1 战略规划AOS的战略规划模块致力于制定企业的长期发展战略并将其转化为目标和行动计划。
该模块提供了战略制定、目标设定、绩效评估等功能，帮助企业实现战略目标的全面落地。
3.2 生产管理生产管理是AOS的核心模块之一，其主要功能包括生产计划、生产调度、生产执行等。
通过该模块，企业可以实现生产资源的优化配置，提高生产效率和质量，降低生产成本。
3.3 供应链管理供应链管理模块通过整合供应商、生产厂商和经销商等资源，实现供应链各个环节的协同作业和信息共享。
通过供应链管理，企业可以优化供应链流程，减少库存成本，提高物流效率。
3.4 质量管理质量管理是AOS的一个重要模块，其目标是确保产品和服务的质量符合客户需求和标准要求。
该模块提供了质量控制、质量检验、质量改进等功能，帮助企业提高产品质量、降低质量成本。
3.5 人力资源管理人力资源管理模块致力于优化员工的管理和培训，确保人力资源的充分利用和发展。
该模块提供了员工招聘、培训管理、绩效评估等功能，帮助企业提高员工的专业素质和整体绩效。
4. AOS的实施步骤AOS的实施通常分为以下几个步骤：4.1 规划阶段在规划阶段，企业需要明确实施AOS的目标和范围，制定详细的实施计划和时间表，明确各个模块的实施顺序和重点项目。
《 比亚迪汽车公司销售服务店管理规范手册 培训教
24 25.03.2020
4、培训合格条件： A、 参加培训后需进行考试，考试成绩必须达到80％以 上， 考试不合格给予补考机会，培训合格颁发《单科结业 证》； B、转训的考核有综合办提供教材和试卷，转训考试的成绩 必须达到85％以上，对于成绩不合格的给予补考机会，直 至通过。 C、转训完成后销售服务店必须将转训反馈表和答题试卷寄 回综合办备查。 D、新车转训必须在培训结束后的两个星期内完成，新车研 修转训必须在培训结束后的四个星期内完成。
经过判定有购车条件者
回访频率
至少1次/2日 1次/2日
1次/周
2次/月
16 25.03.2020
预期成交日期：
H级
7日左右成交
A级
一个月之内成交
B级
一个月以上成交
4、客户资料建档（客户管理卡）
客户来源分类
R (recommend) – VIP购车/推荐 B（base)-客户数据库
S （sale)- 来店/来电
（2）各销售服务店应指定一人负责公文的接收、传递、保
存工作；在收到公司公文后，及时送本单位领导阅批，根
31 25.03.2020
据领导批示的意见，送有关人员阅处、办理；对领导批示的 落实情况要负责查办、督办；公文传阅、批示事项完成后， 工作人员负责将公文收回，注明完成情况后存档。如有特殊 工作需要则个人可留存公文复印件。 （3）工作人员调离工作岗位，应当将本人暂存、借用的公文 按有关规定移交、清退。
8 25.03.2020
第一章：组织机构设置标准
本章重点： 标准的4S店组织机构设置，各部门职能描
述、人员配备、关键岗位任职条件、岗位职责 等。
*涉及到人员变更的程序
9 25.03.2020
经销商仓库管理
THANK YOU
加强员工培训与考核
定期开展员工培训
组织定期的培训活动，提高员工的业务技能、安全意识和操作规 范意识。
建立考核机制
制定科学的考核标准，定期对员工进行考核，激励优秀员工，帮 助落后员工提升能力。
营造良好的工作氛围
加强团队建设，提高员工之间的协作与沟通能力，营造积极向上 的工作氛围。
引入现代化仓库管理系统
入库单据
根据入库台账填写入库单据，包括入 库日期、供应商名称、商品名称、规 格、数量等信息。
单据审核
入库单据需经过审核，确保信息的准 确性和完整性。
单据存档
入库单据需妥善存档，以便后续的查 询和核对。
商品检验与验收
01
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检验标准
根据商品的特点和行业标 准，制定相应的检验标准， 确保商品质量符合要求。
商品检验与验收
对商品进行质量检验，确保商品符 合质量标准，并核对商品规格、型 号等信息是否与订单相符。
入库上架
经过检验和验收合格的商品，按照 指定的存储区域进行上架摆放，便
于后续的出库和盘点管理。
入库单据与记录
建立入库台账
仓库管理人员需建立入库台账，记录 商品的入库时间、数量、规格、型号 等信息。
释放仓储空间。
优化仓库作业流程
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制定标准化作业流程
明确各项作业任务、操作规范和流程，确保员工 按照统一标准进行操作，提高作业效率。
引入现代化仓储设备
采用自动化、智能化的仓储设备，如叉车、货架、 堆垛机等，提高货物出入库、盘点等作业的自动 化水平。
优化作业调度与协同
建立高效的作业调度系统，合理安排各项作业任 务，确保各环节顺畅衔接，提高整体作业效率。
超市管理系统需求分析说明书
超市管理系统需求分析目录1.引言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 背景 (2)1.3 定义 (2)2.任务概括 (3)2.1目标 (3)2.2用户特点 (3)2.3假定和限制 (3)2.3.1开发技术可行性 (3)2.3.2 经济可行性 (4)2.3.3 操作可行性 (4)3.需求规定 (5)3.1 信息与功能描述 (5)3.1.1 用户流程分析 (5)3.1.2 用户业务需求分析 (5)3.2 系统概要分析 (6)3.2.1业务流程分析 (6)3.2.2系统数据流分析 (8)3.2.3数据字典 (11)3.2.4 功能需要 (12)3.2.5 性能需要 (13)3.2.6 运行需要 (13)3.3 系统详细设计 (13)3.3.1系统功能结构图 (13)3.3.2系统功能设计 (14)3.3.3系统数据库设计 (15)3.3.3.1数据项分析 (15)3.3.3.2 E-R模型 (15)3.3.3.3 数据表的设计 (16)3.3.4 模块功能设计 (18)3.3.4.1 登录模块 (18)3.3.4.3. 销售管理模块 (20)3.3.4.4. 库存管理模块 (22)3.3.4.5. 职工管理模块 (25)3.3.4.6. 供货商信息管理模块 (28)4. 运行环境规定 (31)1。
引言随着信息社会的高速发展，得益于软件工程技术的发展和逐渐普及，各种软件系统及其开发的产品逐渐在普及我们生活的各个领域。
各种管理系统MIS（Manager Information System)受到人们的广泛关注。
在人们日益关注时间和效益的今天，传统手工录入数据的方式极大地影响了工作效率、录入数据的准确性、完整性、安全性，落后于时代发展的需求。
利用先进的超市管理系统替代传统手工录入数据,对超市日常活动信息进行管理,将极大地提高超市工作效率，节约人力物力成本。
1。
1 编写目的本需求分析说明书主要是向超市员工及管理人员详细说明系统主要构造。
IBM培训体系介绍PPT课件
IBM培训体系介绍
技能开发系统（Skill Development System）： 每个岗位都有能力要求，员工可以在网上评估自己的技能，针对差别选择培训课程； 相对于岗位能力要求，对应各种课程，分布在北京、上海、香港等地，员工在线报名，由人力资源部和直接经理审批； 每人每年有固定的培训费用，每次课程发生的费用从个人预算中扣除。
*
IBM培训体系介绍
特点： 提供系统程序（Program）：网上自学→上课 →应用 →评估→下阶段学习； 2%的营业额用于培训； 设置师傅（Mentor）和培训经理两个角色； 为每位员工画出学习蓝图（Learning Roadmap）； 强调准确、细致，学以致用。
*
IBM培训体系介绍
职业发展： Professional，专业发展道路 会计 工程师 …… …… Management，管理发展道路。 Line Manager，一线经理（部门经理） Second Manager，负责整个中国的业务 Function Manager，负责大中华区某个业务单元
*
Cisco大学
为经销商、系统集成商和大客户免费提供的员工了解网络新趋势、新动向、世界热门技术等培训。 在美国、欧洲、拉丁美洲、亚洲、澳洲全球各地 进行授课。 有美国总部进行统一设计 由中国区的培训工作负责人，以原始教材为基础，结合中国的特殊环境，对内容进行整合，即本土化处理， 然后，再交给代理商。
IBM培训体系介绍
*
IBM培训体系介绍
IBM的网上培训（e-Learning）： CD-Rom，将很多常用的课程打包在光盘中，分发到全国各地的学员学习； Web-base，通过全公司内部的Intranet，将课程进阶学习计划编成了学习道路图（Learning roadmap），可以学习知识和经验； Global Campus，有2000多种课程： Download and Play: 下载后学习。 Interactive: 互动学习。 Collaborative Learning: 协作学习，不同人可以在一个虚拟课堂一起学习，相互可以交流。
FsMs系统介绍
自定义表 栏格式
各种查询条件可以 查询到收货明细
采购管理菜单
采购收货详情列表 点击可以查询 多类数据报表
5.
批发、供应商管理
批发管理：批发选项、批发客户类别、批发客户档案、 批发订单、批发订单查询、批发出库单、批发退货单、 批发出库/退货查询 供应商管理：供应商类别、供应商档案、供应商类别
编码表、供应商编码表
点击可新建顾客 可选取老顾客
自提货品勾选后可以自动生成送货单
可设置折扣权限
模糊输入货号就 可以查询到货品
双击此处可以查 询货品库存明细
销售单预收款：多种收款方式，多币种（汇率自动换算），多次收款， 允许收款单金额调整，所有收款全部详细记录在案；顾客销售原单一个 按键就可以查询到，对于顾客信息以及所订货品清晰明了；还可控制客 户订金交纳的比例，避免客户订金交纳太少，商品采购回来后，顾客不 要而造成的库存积压。
各种查询条件可以快 速显示采购数据分析 点击可以按供应商 自动生成采购单
可以调整表栏格式 采购管理菜单 所有销售数据显示 供分析者参考分析 点击选择是否采 购，输入采购数
采购收货情况查询：作为企业管理者可以及时掌握仓库收货情况，多角 度分析报表，有效降低库存成本，最大化保持合理库存，降低资金占用 ，有效降低企业成本；也对采购价格进行有效掌控；同时对于采购单全 面查看每一单每一件货品收货明细，未到货的产品好及时与供应商沟通 了解原因，以防因此而造成顾客投诉，尽可能降低服务成本； 采购收货情况表
库存查询
多种查询条件，可模糊输入查询
库存管理菜单
库存数、已订数 有效数详细显示
高级查询
多个货品 信息话框
可以自定义货 品列表栏目
调拨单：门店或仓库管理者可以根据商场和仓库库存情况，将两个地方 货品相互调拨，增加货品流通性；门店销售员也可根据商场实际情况或 客户需求，申请将仓库货品调入商场；调拨单中也可随时看到要调货品 库存以及明细，而且还能查看相关联的单据。
经销商信用管理制度范文
经销商信用管理制度范文经销商信用管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为加强与经销商的协作与合作，建立健全双方的信用管理体系，规范经销商的行为，提高经销商的信用水平，保障双方的权益，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于所有与我方建立经销关系的经销商。
第三条主要内容本制度主要包括以下内容：1. 经销商信用评估与等级划分2. 经销商信用监督管理3. 经销商信用奖惩措施4. 经销商信用风险防范措施5. 经销商信用管理的信息系统建设第四条经销商信用管理的原则1. 公平公正原则：信用管理应坚持公平、公正原则，遵循信用评估的客观性和公正性原则。
2. 共同责任原则：我方与经销商在信用管理中应承担共同责任。
3. 效益最大化原则：信用管理应以提高效益为目标，促进合作双方的共同发展。
第二章经销商信用评估与等级划分第五条经销商信用评估的目的经销商信用评估的目的是评估经销商的信用水平，为其信用等级的划分提供依据，从而为后续的信用管理提供参考。
第六条经销商信用评估的指标经销商信用评估主要考核以下指标：1. 经销商的履约能力：包括订单的及时交付、合同的履行、货款的按时付款等。
2. 经销商的财务状况：包括经销商的资产负债情况、营业收入、经营利润等。
3. 经销商的市场声誉：包括经销商的产品质量、客户满意度、售后服务等。
第七条经销商信用等级的划分根据经销商信用评估的结果，将经销商划分为以下等级：1. AAA级：具备极高的信用水平，业务稳定、履约能力强、财务状况健康、市场声誉良好的经销商。
2. AA级：具备较高的信用水平，业务稳定、履约能力较强、财务状况较好、市场声誉良好的经销商。
3. A级：具备一般的信用水平，业务基本稳定、履约能力一般、财务状况一般、市场声誉一般的经销商。
4. B级：具备较低的信用水平，业务不稳定、履约能力较弱、财务状况较差、市场声誉较差的经销商。
5. C级：具备很低的信用水平，业务不稳定、履约能力很弱、财务状况很差、市场声誉很差的经销商。
培训管理系统
培训管理系统DTMS经销商培训管理系统一、系统项目分布1. DTMS系统简介2. 培训业务流程3. 经销商管理4. 培训管理5. 信息查询二、1.DTMS系统简介经销商培训管理系统DTMS缩写((Dealer Training Management System ))。
DTMS 提供与经销商之间进行培训业务信息交流的网上平台。
系统角色：经销商培训管理员：有查询功能、有人员信息维护、有经销商部门维护、有经销商内训维护、有培训申请、有培训回执、有培训需求提报、有培训评估；经销商学员：有查询课程、班次、有参与实际培训、有进行网上考试、有培训评估；对经销商员工：1. 操作界面更简单，更人性化。
2. 记录员工培训经历及岗位轨迹，为员工职业发展提供参考依据。
3. 为员工有针对性设计课程培训，为员工提供丰富的培训资料。
4. 根据员工岗位设计培训课程，提高经销商员工工作能力。
对经销商：1. 为经销商提供更有针对性地培训，强化培训效果。
2. 记录经销商内训及转训。
3. 为经销商提供更丰富的培训内容和方式，优化培训资源。
4. 为经销商提供管理员工培训记录的工具，方便经销商关键岗位的培养。
对一汽：1. 实现经销商与一汽间培训信息的沟通，包括培训需求，培训信息反馈。
2. 有利于有针对性地制定培训计划和培训内容。
3. 规范培训流程，强化培训效果，加强培训管理。
4. 经销商人员管理、关键岗位任职资格审批与认证。
培训业务流程：经销商操作时间段、培训需求获取、制定发布培训计划、培训申请审批、考核及证书发放、培训反馈、学员经销商培训管理员NSC区域一汽培训管理员、业务流程名称、业务流程编号、集中式培训业务流程。
1、根据需要反馈培训需求2、根据需要反馈培训需求3、培训需求汇总4、培训信息查询5、确定培训课程，培训对象及所需资源6、培训签到7、为经销商员工提报培训审请8、申请审批9、确定时间地点和培训班次10、培训信息发布11、培训信息查询12、培训考核13、成绩录入关闭班次14、证书发放15、培训成绩及证书查询16、培训评估17、培训评估查询18、培训申请回执19、培训评估20、提交报告培训业务流程（特殊情况）：主要操作：未进行正常的申请主要操作：未进行正常的申请申请未通过未回执岗位与岗位与课程不匹配未参加前导课培训业务要素：考核方式：描述集中式培训随堂考试随堂考试由班次管理员或教师录入学员的成绩网上考试以学员用户登录进行网上考试后，成绩由系统自动算出。
公司培训管理体系
公司培训管理体系 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-公司培训管理体系目 录第一章 培训体系设计的指导思想第二章 培训需求调研第三章 培训形式第四章 培训内容和培训方式第五章 培训计划第六章 培训实施和管理第七章 培训效果评估第一章 培训体系设计的指导思想一、体系设计的原则1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。
2、体系设计的具体原则：有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。
3、体系设计的针对性原则：■培训内容的针对性■培训形式的针对性■培训对象的针对性二、一个中心和两个基本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。
1、“以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。
因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和公司的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。
“以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。
2、“分析培训需求、确定培训目标”通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。
3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。
第二章 培训需求调研一、培训需求调研流程图，见下图：1根据公司的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从公司外部选聘引进人才外，更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。
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经销商培训管理系统
经销商培训管理系统【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】,2980/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等) 【参加对象】一线经销商管理人员等
【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询～
培训收益training income
1. 战略角度重新认识经销商
2. 让环节行动起来
3. 不同市场阶段的生意发展计划
4. 经销商拜访与日常管理动作流程
5. 掌控经销商的要诀
6. 最糟糕情况下的问题解决
7. 提高经销商管理需要反复的实践
课程大纲curriculum introduction 模块一销售管理之实战
以销售活动为中心
1. 传统销售与工业品销售之比较
2. 工业品销售管理
3. 直销与经销
4. 基于信任的销售方式
5. 销售拜访管理
模块二经销商架构及策略
1. 经销商定义及经销商增值策略
2. 经销商类型细分及对应策略
3. 制订并落实有效经销商策略
4. 经销商冲突的原理、本质及管理策略
5. 工业品经销商竞争策略
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6. 经销商管理中的六力分布及职责
模块三经销商管理表现的技能
1. 经销商管理能力及管理思辨
2. * 经销商管理的方法论
3. * 改善经销商效能的六个基本原则
4. * 对经销商提供的业务培训步骤
模块四营销经销商
1. 营销驱动力及表现
2. 经销商管理拉的策略
3. 经销商沟通的方法
4. 经销商选择、评估、分析的方法
5. 客户决策与销售模式
6. 营销方法与公式
模块五经销商现有销售管理实力
1. 大客户销售素质及技能
2. 企业组织行为中有效影响力的发布
3. 个人影响里的七个核心实力基础
4. 个人管理，领导群体的风格偏好
交流与答疑:
1. 有什么问题要问,
2. 有什么想法要表达,
3. 有什么看法要陈述,
4. 有什么决心要坚定,
5. 有什么冲动要实现,
6. 有什么启发,
7. 有什么要与人分享,
8. 有什么困惑,
9. 有什么希望对未来憧憬,
讲师介绍 Teacher Introduction 孙周
【学历及教育背景】
孙老师曾在多家外资企业担任技术支持工程师、销售工程师、区域经理、渠道销售工程师、
渠道销售主管、大项目销售经理、渠道经理、渠道总监等职。
【管理实战经验】
孙老师有着丰富的一线销售和管理经验，在工业品项目型销售、渠道销售及经销商管理方
面颇有心得。
在负责的几种工业品销售及渠道管理期间，不但积累了丰富的工业品项目销售经验，
在渠道经销商开发、发展、管理和维护等方面也颇有收获，特别是在渠道培训、提升渠道销售队
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百乔罗管理咨询(上海)有限公司伍以及经销商销售能力方面等方面做出了积极有益的探索。
【主讲课程】
《分销渠道策略与经销商管理》
《优势渠道管理》
《销售流程控制》
《看电影学销售学管理系列课程》
【授课风格】
孙老师的授课风格是一种以理性分析主导，配合感性的表达，采用循循善诱的方式帮助学员解决心中的困惑。
他最大的特点是“好为人师”，非常重视培训效果，所有培训都是定位于战术操作性的培训，培训中能生动地引导学员创造一个积极的氛围，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和实战的操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。
【荣誉客户】
卡特比勒，派克汉尼汾，美的集团，美国依格呼吸器、英迈国际，玉柴集团，柳汽集团等。
Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, stre第3页共3页 et, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the。