最美物业人客服员先进事迹

如沐春风，热情周到，无论是公司同事，还是业主，大家都喜欢称呼她“X 姐”，她就是XXX的管家XXX。因为业绩突出，自20XX入司以来连续三年被公司评为“优秀员工”“五星管家”“管家”“销售明星””服务明星“等诸多殊荣。

在这份单调而又枯燥无味的工作中，X姐是如何创出新意、干出成绩的呢？

调解纠纷要讲求方法

凌晨37分，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。“X姐，X姐，我需要你帮忙，楼下的又来我家了，你赶快过来吧。”这是37栋某单元因噪音产生的一起相邻纠纷，因楼上业主小孩多，每天会打球、跳绳、打闹引起了楼下业主的不安。X姐在业主之间进行沟通后，小孩们都去园区活动了。这次沟通之后，风平浪静了半个月。

凌晨37分，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。“X姐，X姐，我需要你帮忙，楼下凌晨37分，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。“X姐，X姐，我需要你帮忙，楼下小孩多，每天会打球、跳绳、打闹引起了楼下业主的不安。X 姐在业主之间进行沟通后，小孩们都去园区活动了。这次沟通之后，风平浪静了半个月。

又是一个晚上，十点多钟，电话又来了，电话中说卧室地板有响声，吵着人睡不着。于是X姐再次在业主们中做了沟通。这次沟通后，业主将地板重新加固，并铺上了地毯。本以为业主之间不会再有不顺畅了，时隔不久，楼下业主有了新的麻烦：楼上的人走路、关柜门声音很大。在没有办法的情况下，楼上业主搬到了其他住处，并将房子租了出去。没想到不久后，楼下业主找上租户了，X姐左想右想，必须得想出一个长久之计。邀请业主们一起参与了一个情景模拟实验，让投诉的业主换位体验了一番，还邀请了街道民警一起协调，终于恢复了以前的和谐关系，楼上业主也回家居住了。

急业主之所急

40栋某单元业主因出差在外，老人带着小孩在家，业主每天都会打电话回家问候。3月18日那天，业主像往常一样往家打电话，可是家里却无人接听，

业主急忙联系了她：“X姐，赶快到我家去看一下，打了好多电话给我妈，都没有接，很担心他们！”曾管家马上跑去业主家敲门，可并没有人开门。X姐第一时间联系业主，主动了解老人家平时的爱好和活动，在简单交流后，曾管家立马去到活动中心、麻将馆、菜场去寻找，还是无果。在这种情况下，曾管家反复去到业主家，到中午时分，终于见到业主的母亲。了解到老人家去亲戚家走访，忘记带手机的情况，曾管家立马给业主回了个安心电话。

关门关窗、找走失的小孩、联系缺课的孩子并督促其去上课、上门送钥匙、寻找丢失物品......曾管家无论事大事小都当成自己的事情，她常说，事情没有解决时，没有办法安心睡觉的。家人也常常开玩笑的说：“X姐要成为别人家的妈妈了！

最美物业人客服员先进事迹二

马云说过：“一个人能把平凡的事情做好，就不平凡；能把简单的事情做好，就不简单。”XXX就是这样一个人，在平凡的岗位上，书写了不平凡的感动…

20XX年7月，XXX从安全部转岗到客服部，没有客服工作经验的她，凭借着“不服输”的精神，从零起步，逐步成为一个优秀的客服管家。XXX深知要做好一项工作除了有工作热情外，更要有干好这项工作的技能，为此她发扬雷锋同志的“钉子精神”，把工作和业余时间都用在了为业主服务上。为了让业主熟悉自己，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，她每天清晨都坚守在岗亭门口向业主问好；为掌握小区每位业主的个人特点和家庭成员情况，她不厌其烦地跑遍每一栋楼，每一户家庭，与每一位业主面对面交流，久而久之，每位业主都认识了恪尽职守、热情爱笑的XXX，并亲切的称呼她为“X姐”。

“X姐，能帮个忙吗？我有急事要回老家几天，女儿小相宜上学没人接送，真是着急”业主说。“好的，您放心，交给我”X姐爽快地答应了。接连半个月X 姐承担起了这份责任，清早去接小相宜，大手牵小手，说说笑笑去学校，下午放学X姐总会提前来到校门口接小相宜回家。有天回家路上突然下起了大暴雨，X姐二话不说背起了小相宜，踏过一个个水坑，不让雨水打湿小相宜。

X姐就是这样一个热情好心的人，在短短两年的客服工作时间里，她怀着中建物业人“优+你的生活”的服务理念，以“真心、爱心、耐心、细心”的收获了五面锦旗、数封感谢信，更获得了无数业主的表扬和赞许。X姐常常挂在嘴边的一句话就是：“我们做管家的，服务精神很重要，业主就是我们的‘上帝’，有事情需要帮忙时我们要及时给业主处理好，有问题及时跟业主解决，及时回复业主。”不仅这么说，她更是这么做的，只要业主有事情需要她帮助时，她立马就上门帮业主解决问题。

“我们XX苑有个好管家!”有个什么事，业主们第一想到的就是她。下雨了，不在家，衣物被褥还晾在外面，可以打个电话给X姐；装修需要有经验的师傅，打个电话给X姐，问问她有没有好的介绍；面对业主的每一件事，她都乐在心上。管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，X姐真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。