时代光华：目标与绩效管理【答案】

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学习课程：目标与绩效管理

单选题

1:企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( ) 回答：正确

1. A 让宏观目标指标令人吃惊

2. B 设置年度目标宽泛而含糊

3. C 通过广泛收集资料来进行认真地调查研究

4. D 确保战略目标绝对保密

2:为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) 回答：正确

1. A 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑

2. B 通过提问，摸清员工的问题所在

3. C 对于员工的抱怨要进行正面引导

4. D 站在管理者自己的角度考虑问题

3:现代企业管理的重心之一是( ) 回答：正确

1. A 通过考核、绩效管理来达到公平

2. B 服从命令式的领导方式

3. C 模仿照搬的经验主义

4. D 强调绝对平均的“公平观”

4:有关绩效考核评级法和排名法论述正确的是( ) 回答：正确

1. A 排名法比较复杂

2. B 两种方法都有缺陷

3. C 这两种工具会得出来一样的结论

4. D 这两种方法都可以单独使用

5: 平衡计分法的四个维度不包括( ) 回答：正确

1. A 信息化程度

2. B 财务

3. C 客户

4. D 内部的运作

6: 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) 回答：正确

1. A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制

2. B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标

3. C 平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPI

4. D KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效

7: 从重要性的角度来考虑，企业人力资源管理四个环节的顺序应该是( ) 回答：错误

1. A 选用育留

2. B 留育选用

3. C 选育用留

4. D 选留育用

8:属于现代企业管理者的工作侧重的是( ) 回答：正确

1. A 完善部门建设

2. B 平衡边际矛盾

3. C 制定规章制度

4. D 设定工作目标并实施绩效管理

9:有关“必须要求目标”论述不正确的是( ) 回答：正确

1. A 是指不是特别关键，但是我们希望能够达到的目标

2. B 如果这些目标达不到则意味着决策的失败

3. C 对决策的成功具有强制性作用

4. D 如果达不到就必须有人为之负责，为之付出代价而且职位越高责任越大

10: 绩效考评评级法是我们常用并且非常熟悉的一种考核的方法，它的优点在于( ) 回答：正确

1. A 简单方便，短时间内轻松完成评价工作

2. B 完成典型的表格一般只要十到十五分钟

3. C 然后就交上去满足人力资源部门的要求

4. D 以上都是

11:对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) 回答：正确

1. A S：Specific，明确可行的

2. B M：Measurable，能够衡量的

3. C A：Attainable，可以达成的

4. D Related，相互联系的

12:企业高层工作的侧重点应该在于( ) 回答：错误

1. A 目标计划和团队建设

2. B 计划实现和信息反馈

3. C 布置任务和下达命令

4. D 发展规划和执行控制

13:对目标绩效管理理解不正确的是( ) 回答：正确

1. A 企业一切管理行为以确定“目标”为开始

2. B 执行过程以“目标”为指针

3. C 制定一大堆华而不实的指标，把指标当成战略，把指标当成目标绩效管理

4. D 管理行为以评价“目标”的完成度（即“绩效”）作为结束

14:经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) 回答：正确

1. A 双向承诺责任，进入绩效考核

2. B 双向提出完成目标需要的资源

3. C 通过命令、指派等方式来领导员工工作

4. D 按时终止会谈，安排下次会谈

15:企业管理系统的五大支柱不包括( ) 回答：正确

1. A 发展战略规划

2. B 客户关系管理

3. C 人力资源管理

4. D 资本运营管理