第三讲 经典信息系统举例
信息系统例子
信息系统例子【篇一:信息系统例子】在英国,广播委员会授予商业电视公司为期8年的特许经营权,给予它在国内严格规定区域播放节目的独家权限。
作为回报,被授权者必须播放预先规定的短剧、喜剧、体育、儿童以及其他节目。
而且对于什么节目在何时可以播放、节目内容和商业广告内容也有相应的规定。
广告商要向中部地区的观众播放广告,可以有若干选择:皮卡地里、有线频道和卫星频道。
皮卡地里吸引了大部分观众。
因此,皮卡地里必须设定价格以吸引广告商的国内预算的那一部分。
吸引广告商注意力的方法之一是靠收视率,收视率反映了一天中不同时段观众的数量和类型。
收视率根据节目类型、观众类型、一天的时段、电视公司等进行报告。
但是,广告收费不仅仅取决于收视率。
例如,如果广告商购买了很多小时的广告时间,那么每小时的价格可能会便宜一些。
而且,特定时间和特定节目中广告的类型也是有限制的。
例如:酒类广告要在晚上9点以后才可以播放;如果某个演员出现在电视剧中,那么有这个演员的广告不能在该电视剧播出后的45分钟内出现;如果某类产品的广告(如汽车)是为特定的商业插播安排的,那么这一类的任何其他广告都不能在该插播中播出。
随着我们更详细地探讨这个例子,我们将注意到有关广告及其费用的其他规则和条例。
从图1-17所示的系统环境图中,我们可以得知,系统的边界以及它如何与这些规则相联系。
阴影的椭圆是我们的信息系统例子皮卡地里系统,系统边界是椭圆的圆周。
箭头和长方形表示可能影响皮卡地里系统运转的项,但是,我们仅仅把它们作为一组输入和输出,它们分别具有自己的源地和目的地。
【篇二:信息系统例子】1.11.2.1 核查余量 1.2.3 添加已收到项目 1.2.2 核查重新订货点 1.2.4 提供分类总账数据库存文件保留订单文件 1.3 已接受项目已接受项目项目记录项目记录库存文件添现有项目现有项目更新项目记保留订单记录保留订单记录已满足项目已满足项目采购记库存记录库存记录库存分类总账数据库存分类总账数据已收到项目已收到项目工商二班2012191231 工商二班2012191231 填写领料单查阅库存帐、登记流水帐、缺货通知、生成库存报表等查阅订货通知、催货、申请补充订货、办理入库供应单位领料单缺料通知单提货通知补充订货通知催货通知未批准领料库存报表有关部门车间库存帐采购员订货单(合入库单已批阅领料单审批领料单用料流水账用料计划领料通知招生办学籍管理系统教委用人单位学籍表报表毕业生登记表新生名单学生变动管理招生办公学籍表教委用人单位报表毕业生登记表新生名单学籍表 1.1 登录成绩 1.2 统计成绩 1.3 成绩分析学生主管领学生任课教师【篇三:信息系统例子】成功的案例1:企业概述耿村煤矿是河南省大有集团有限责任公司的骨干矿井之一,始建于1975年,1982年投产,矿井年设计生产能力120万吨,1992年矿井改扩建后,年设计生产能力达到240万吨。
管理信息系统案例——案例3
构,垂直业务结构转变为水平业务流程,形成首尾相结合完整连
贯的新业务流程。
7
第1章 案例分析与课程设计
管 改造前:
理 信
海尔以前的原材料供应采取的是多头采购,多家小份供应
息 系
商同时供应一种原材料,而下属的各个生产厂都是各采购
统 各的原材料、零部件。当时向海尔提供的企业大大小小就
案
例 有2236家。
的市场链流程。其最显著特征就是完全彻底的市场经济。
管 通俗地说,就是企业的一切围绕着客户需求运转。
理 信 息
海尔的物流配送中心是一个一个科技含量很高的、面积 有近一个足球场大、5层楼那么高的物流中心,而里面仅有
系 10个工作人员,9辆叉车和一辆辆无人驾驶的激光导引车、
统 穿梭车在忙碌运转。这个承担整个开发区生产基地10大类
12
第1章 案例分析与课程设计
管
国际大型跨国公司为了增强企业的竞争力,纷
理 信
纷开始借助信息网络,将自身由纯粹制造型企业
息 系
向服务型企业转型。
统
案
为了将海尔改造成一个最求客户满意度至上的
例
分 服务型企业流程,张瑞敏提出了“端对端、零距
析
离”的市场改造模式。
13
第1章 案例分析与课程设计
由于不能与客户零距离接触,不能详尽知道客户的需要
管 到现在的840家,“国际化大公司的分供方的比例就占71.3%,其中世界
理 信
500强企业就有50家”。他说:“如果我们不通过流程再改造优化掉那
息 些不合格的分供方,不但企业要蒙受损失,更重要的是不规范的操作和
系 与之而来的利诱贿赂,还会败坏海尔业务人员的作风,让一批人倒下去,
信息系统运作案例
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
(1)浏览定时自动更新的全美销售周报表,查看销售预
测、销售指标和订货额等指标的状态。
第几周
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
销售指标
250
预计收入 130 135 140 145 152 160 170 185 202
订货额
预计收入 /销售指标
北京科技大学
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
(2)罗伯特进一步了解了全美各地区(东部、中部和西部) 的销售细节。
第几周
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
销售指标
80
预计收入 24 25 29 32 36 38 41 43 45
订货额
1 3 6 10 16 26 32 38 42
100%
Abigail
1.0
1.0 1.0
100%
100%
Isabel
6.0
Theodore 1.0
5.6 4.8 0.8 0.6
93% 80%
80% 60%
东部地区个人直销数据
北京科技大学
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
(5)罗伯特发现东部地区的执行花费维持在一个比较低 的水平。
由于销售地区的销售费很大程度上取决于推销队伍的工 资。因此,他怀疑可能是雇佣的推销人员不足导致了销售 费用和预计利润的低下。
该报告显示,2000年(从1月到10月)的电话费用持 续增长,人均电话费也呈增长态势。尤其是新罕布什尔 州的Nashua基地,几个月来的电话费用增长显著。
北京科技大学
(三)一家汽车公司的商务智能-采购经理
管理信息系统实例
1. 国家经济管理系统我国的国家经济信息系统是为中央及地方各级政府进行宏观经济管理提供信息服务的全面性系统。
该系统从纵向分为四个层次:中央级、省级、中心城市级、县(包括重点企业)级。
从横向分,包括由国家主要综合经济部门组成的主系统(国家计委、国家统计局)以及若干与国民经济关系密切的部门分系统(如金融、财税、物资、商业、外贸、交通、农业及工业等)。
该系统的结构关系如图 1-2-11 所示。
图中的小圆圈表示连接网点,可以是相应组织的信息中心或计算站。
国家经济信息系统结构示意图国家经济信息系统在“七五”期间开始第一期工程,整个系统的建立将结合我国实际情况,按照“审慎论证,积极试点,分批实施,逐步完善”的方针,分期分批逐步进行。
国家经济信息系统的主要任务是:∙收集、处理、存贮和分析与国民经济有关的各类经济信息,及时、准确地掌握全国经济活动的基本情况,为各级政府部门提供准确可靠的信息。
∙为统计工作现代化服务,完成社会经济统计和重大国情国力调查的数据处理工作,进行各种统计分析和经济预测。
∙为中央和地方各级政府制订经济和社会发展计划提供计算分析和辅助决策手段。
∙为中央和地方各级政府和经济管理部门进行生产调度和指挥提供信息依据和现代化手段。
∙为各级政府和经济部门的事务处理、办公自动化提供技术支持和服务。
∙根据国家的政策和法律,开展信息服务工作,为企业、个人和研究单位提供信息服务,并开展国际间的信息交换和合作。
2. 企业管理信息系统COPICSCOPICS (Communication Oriented Production and Information Control System)是美国IBM公司在70年代初研制成功的,耗费约1000人年工作量,历时6年,它是企业管理信息系统的一个典型代表。
COPICS的结构如图 1-2-12所示。
整个系统共分十二个子系统,其中某些子系统的部分功能已经广泛运用于美国及其它一些国家的企业管理。
《典型信息系统介绍》课件
ERP系统主要包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管 理等功能模块。
应用
ERP系统广泛应用于各类企业,如制造业、零售业等,有助于企业 实现资源优化配置和提高管理效率。
03
信息系统的未来发展趋势
大数据与人工智能的融合
人工智能技术为大数据分析提供 强大的算法和模型,能够从海量 数据中提取有价值的信息,为决
理论和方法体系。
信息系统既是管理的手段,又 是管理的对象。
信息系统的主要目的是对信息 资源进行开发、管理、组织和 利用。
信息系统的组成
硬件
信息系统的物理基础,包括各 类电子设备、通信设备和计算
机网络等。
软件
控制和运行硬件的指令集合, 包括系统软件和应用软件。
数据
信息系统的处理对象,包括各 种数字、字符、图形和图像等 。
02
典型信息系统介绍
电子商务系统
定义
电子商务系统是一种利用互联网 技术,实现商品或服务的交易、 支付、物流等全流程的电子化管 理系统。
功能
电子商务系统主要包括商品展示 、在线交易、电子支付、物流配 送等功能模块。
应用
电子商务系统广泛应用于各类企 业、商家和消费者,如淘宝、京 东等电商平台。
电子政务系统
典型信息系统介绍
目录 CONTENTS
• 信息系统概述 • 典型信息系统介绍 • 信息系统的未来发展趋势 • 信息系统的安全与防护
01
信息系统概述
信息系统的定义
信息系统:指由计算机及其相 关设备、数据、人和规程组成 的,为特定目标和信息需求而
存在的动态集合体。
信息系统综合了管理科学、信 息科学、系统科学、行为科学 、计算机科学和通信技术等许 多学科的理论,形成了独特的
信息系统例子
信息系统例子在当今数字化的时代,信息系统在各个领域中发挥着重要的作用。
信息系统是指通过收集、存储、处理和传输数据来支持决策和管理的一系列技术和工具。
下面将通过几个不同领域的具体例子,来展示信息系统在不同场景中的应用。
一、物流管理信息系统物流管理信息系统是指通过信息技术手段对物流过程中的信息进行管理和优化的系统。
以快递行业为例,物流管理信息系统可以通过电子面单、仓库管理系统以及实时追踪等功能,实现快递运输过程中的信息化管理和自动化操作。
通过这些系统,客户可以实时查询包裹的位置和物流状态,物流公司也可以实现对货物的追踪和管理,大大提高了物流效率和服务质量。
二、医疗信息系统医疗信息系统是指通过信息技术手段对医疗过程中的数据进行管理和分析的系统。
例如电子病历系统可以将患者的医疗数据进行电子化存储,使医生和护士能够随时查询和共享这些数据,提高了诊疗的准确性和效率。
此外,医疗信息系统还可以应用于医疗资源管理、医疗质量控制和医疗研究等方面,为医疗机构提供全面的管理和决策支持。
三、金融信息系统金融信息系统是指通过信息技术手段对金融业务进行管理和运营的系统。
以银行为例,通过电子银行系统,客户可以通过互联网进行电子支付、查询账户余额、办理转账等操作,提高了金融服务的便捷性和效率。
此外,金融信息系统还可以应用于风险管理、金融市场分析和金融决策等方面,为金融机构提供精细化的数据支持和风险控制。
四、教育信息系统教育信息系统是指通过信息技术手段对教育过程进行支持和管理的系统。
例如学生管理信息系统可以对学生的学籍、课程、成绩等信息进行集中管理,方便学校和教师进行学生评估和教学安排。
此外,教育信息系统还可以应用于在线学习平台、智能化教学管理和教学资源共享等方面,为教育机构提供全面的教育管理和教学支持。
五、企业资源管理系统企业资源管理系统是指通过信息技术手段对企业资源进行协调和管控的系统。
以制造业为例,企业资源管理系统可以通过生产计划、库存管理、供应链协调等功能,实现生产过程的优化和资源的合理配置。
管理信息系统的应用实例
管理信息系统的应用实例管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是指运用计算机和网络技术,通过对组织内外信息资源进行收集、处理、传递和利用,为管理者提供决策支持和日常工作执行的信息系统。
本文将介绍管理信息系统在不同领域的应用实例,以展示其在提高工作效率和决策质量方面的重要作用。
一、生产与供应链管理1.1 供应链管理系统供应链管理系统通过信息整合和协调,提高供应链中的物料流、信息流和资金流的效率。
以某餐饮连锁企业为例,其使用供应链管理系统实现了原材料的采购、生产、配送和销售等环节的信息跟踪和监控,并实现了库存管理、订单管理和供应商管理的自动化。
这样的系统使得企业能够更好地掌握市场变化,减少库存积压和订单延误的风险。
1.2 生产管理系统生产管理系统在制造业中具有重要作用。
以某汽车制造企业为例,其使用生产管理系统实现了生产计划的编制、生产进度的跟踪、生产资源的调度和工艺数据的分析等。
通过这样的系统,企业能够及时调整生产计划,提高生产效率和产品质量,满足市场需求。
二、营销与客户关系管理2.1 客户关系管理系统客户关系管理系统通过整合各个渠道的客户数据,帮助企业有效管理和维护客户关系。
以某银行为例,其使用客户关系管理系统实现了客户信息的全面记录、客户需求的分析和个性化的服务推荐等。
这样的系统使得银行能够更好地了解客户需求,提高客户满意度,增加客户忠诚度。
2.2 市场营销系统市场营销系统能够帮助企业进行市场调研、产品定位和营销活动的策划与管理。
以某电商企业为例,其使用市场营销系统实现了市场数据的收集和分析、产品推广的计划和执行等。
通过这样的系统,企业能够更准确地把握市场信息,提高市场竞争力。
三、人力资源与员工管理3.1 人力资源管理系统人力资源管理系统通过对员工信息、招聘流程、培训计划等进行集成管理,提高人力资源部门的工作效率和员工的满意度。
以某跨国公司为例,其使用人力资源管理系统实现了人事档案的电子化、员工绩效的评估和薪酬福利的管理等。
信息系统运作案例(共 37张PPT)
财政季度 决策者不但要了解主要的业务指标,还要按照地区、 财政季度 销售渠道和时间范围等不同视角去了解业务各指标的情 况——多维分析(Multidimensional analysis) 销售渠道 销售渠道
销售地区 根据某一特定季节进行 的切片分析
销售地区
切片分析表明:东部地区的销售预测比较低。
根据某一特定销售地区进行 的切片分析
预计收入 54% 56% 58% 61% 64% 68% 74% 81% /销售指标 52% 订货额 /销售指标 4% 11% 21% 34% 53% 75% 76% 81% 87%
全美地区销售数据
北京科技大学
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
300 250 200 150 100 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 (周)
北京科技大学
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
(4)罗伯特通过进一步“钻取”,查看了东
部地区每一位销售代表的订货情况和销售预测。
但是这一项工作对他并没有什么帮助。每一位
销售代表的业绩都达到或接近他们的销售指标,这 样并不能解释为什么销售预测比较低。
北京科技大学
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
东部地区销售数据
北京科技大学
(一)某玩具公司管理中的商务智能-销售经理
从宏观到微观的分析转换——“下钻”(Drill down) 反之,从微观到宏观的转换——“上钻”(Drill up)
单位:100万美元 东部运营预算 东部支出成本 预计运营利润 实际运营利润
年份:2000 季度:第一季度 地区:东部
北京科技大学
(三)一家汽车公司的商务智能-采购经理 吉姆是一家汽车公司的采购经理,他的工作就是 在全国范围内为公司进行各种合同谈判,并对公司的 供应商进行评估。他所关心的问题是:我怎么做才能 为公司减少采购成本? 公司成本包括直接成本和间接成本,在成本最小 化问题上,公司历来都把直接成本作为主要焦点,而 忽略了间接成本。很少有几家公司肯为采购办公室用 的铅笔讨价还价。吉姆就是要针对这些间接成本进行 调查,因特网时代的到来给他提供了绝好的条件。
信息系统的类型文档范例
信息系统的类型□信息系统的基本类型信息系统可以是人工的或基于计算机的,独立的或综合的,成批处理的或联机的.通常的信息系统是上述各种类型的组合.当然它不能即是独立的又是综合的.1.独立的系统是为了满足某个特定的应用领域(如,人事管控)而设计的.独立系统有它自己的文件,这些文件必然带有1定的冗余性.2.综合的信息系统通过它们使用的数据而被综合在1起.系统利用1个资源共享的数据库来达到综合的目的.例如,工资系统要求正常地从人力资源系统和会计系统中找到数据.3.以人工系统为基础已经开发出各种各样的计算机信息系统.到目前为止,在进行人工“计算机化”时,仍然缺乏设计经验和(或)缺少信息服务人员与用户之间的交流.也就是说,基于计算机的系统的工作流程直接借鉴了人工系统的工作流程.通常这些系统是独立的,而且把计算机仅仅用作为数据处理机.在设计这些系统时,很少考虑到最终要将它们综合的意图.4.信息系统也能按成批处理、联机处理或2者组合来分类.在成批处理系统中,将事务和数据分批地处理或产生报表.例如,银行将大量的支票编码,然后在1天结束时,将所在支票分批、排序并进行处理.又如,为了防止航空公司在塔拉斯1个售票点与在亚特兰大的另1个售票点同时出售从洛杉矶到旧金山的某1航班的最后1张机票,航空公司系统订票必须是联机的,以反映数据库当前的状态.多数联机信息系统也有成批处理的要求.即使出现了信息资源管控(IRM)系统,而且计算机信息系统的潜力得到了广泛的承认之后,大多数系统仍然是独立的成批处理系统.如今这些系统中多数已经失去了使用价值,而且被重新设计成综合的、联机的系统.通过定义可知,“综合”要求业务领域经理和公司负有责任人密切地合作.信息服务专业人员可以作为顾问,而有关综合信息系统与业务领域的冲突和差异则应该由用户团体来解决.解决这些差异以真正实现综合的环境是信息服务人员向用户经理提出的挑战.□社会团体的信息系统在每个社会团体的每个专业领域都能发现数据处理系统或信息系统的潜力.下面我们按社会团体列举出这些实行计算机化的专业或应用领域.对于某种程度在专业上相近的系统多数可以综合在1起(例如,工资,会计和人事).下面给出的清单只是为了说明可能的应用领域,并不包括所有的应用领域.1.通用系统:(1)工资 (2)收帐 (3)付帐 (4)总帐 (5)库存管控和控制 (6)人力资源开发 (7)预算 (8)财务分析 (9)采购 (10)字处理2.制造业:(1)定货输入和处理 (2)分配和发送 (3)生产调度 (4)制造资源计划(MRP,通常又称物料需求) (5)市场分析 (6)计算机辅助设计(CAD) (7)计算机辅助制造(CAM) (8)项目管控和控制 (9)成本标准化3.保健:(1)病人结帐 (2)病房统计 (3)配方(包括药剂的相互影响) (4)护士站调度(5)诊断 (6)入院管控 (7)病历4.零售:(1)销售点管控 (2)供应商管控5.大学和学院:(1)入学管控 (2)注册和分班 (3)计算机辅助教学(CAI) (4)发展校友 (5)安置服务 (6)寄宿管控 (7)财务补助6.银行:(1)储蓄 (2)借贷 (3)电子资金汇兑 (4)租约 (5)信托 (6)投资7.出版:(1)发行 (2)排版8.运输:(1)预定 (2)汽车(飞机、轮船)维修 (3)流量分析9.保险协议:(1)方针管控 (2)赔偿处理 (3)委托和代办报告 (4)保险协议统计 (5)税率和契据(汽车,房产等)10.地方政府:(1)公用事业议案 (2)税收 (3)治安和火灾紧急处理 (4)城市规划(5)执照和许可证管控 (6)福利 (7)社会安全 (8)公路巡逻□信息的级1.分级管控通常,设计1个信息系统用来处理数据是在事务处理这1级,而用来提供给经理作决策的信息是在所有的管控级.1个公司的管控活动可以分成4级:战略级、战术级、操作级和事务级.在与设计组交换意见时,用户管控人员必须10分清楚应该使信息满足哪1级的管控要求.1个信息系统的质量是直接与其输出的利用率成正比的.如果事务级和战略级都同样提供20页摘要报告,这个系统就失去了信息系统的作用.秘书从来也不利用这些报告,因为她没有必要知道,而且也没有要求她知道;公司总裁也从来不利用这些报告,因为花费很长时间才能从中抽出1点点重要的信息.这种情况比预料的要普遍得多.用户经理负有责任将有关信息的具体要求告诉设计组.中断这种联系将导致信息太多或太少,甚至会产生无用的信息.2.有效的信息系统其关键是在各种活动级“筛选”信息.(1)事务级.事务级的人员主要关心1个信息系统的事务处理部分.事务员(文书)通常用来称呼那些做重复工作的人员.在1个收帐系统中,1个负有责任检查发票的数据录入操作员只关心作为1个控制值来处理的发票总数与实际的计数是否相符合.(2)操作级.操作级的人员有明确的任务,完成这些任务可能要花1天、1周或者3个月那样多的时间.这些任务从本质上说,还是短期的.对他们的要求是提供性能报告和直接操作反馈所要求的报告.在收帐系统的例子中,信贷经理可能要1份拖欠60天未还贷款的所有客户的报告.(3)战术级.在战术级,经理们关心的是实现那些满足在战略级所建立的目标所要求的1系列具体的目标.这种信息要求通常是定期的(但有时也有随时需要的),经理们要求“如果……则……”1类的报告.战术级的经理主要关心逐年的经营情况和预算.在收帐系统的例子中,控制者可能从总的发票数和销帐情况的月报中有所得益.(4)战略级.在战略级,经理们只关心目标.他们对信息系统的要求经常是1次性报告、“如果……则……”报告以及发展趋势分析.以收帐系统为例,公司总裁可能要求1张提供统计分析(1段时间内)的发票和销帐图表.1个信息系统的质量取决于能否在恰当的时间给恰当的人以恰当的信息.。
五个信息系统的案例
五个信息系统的案例1. 客户关系管理系统客户关系管理系统是一种利用信息技术来管理和维护企业与客户关系的系统。
该系统通过集中存储客户的信息、交易记录和沟通历史,帮助企业更好地了解客户需求并提供个性化的服务。
以某电商平台为例,他们的客户关系管理系统能够根据用户的浏览历史、购买记录等信息,向用户推荐相关的商品,提高用户满意度和忠诚度。
2. 供应链管理系统供应链管理系统是用于协调和控制产品或服务从原材料供应商到最终客户的全过程的信息系统。
该系统通过提供实时的库存控制、物流追踪和预测需求等功能,帮助企业优化供应链流程和降低成本。
例如,某服装品牌利用供应链管理系统可以实时跟踪库存情况、生产进度和物流状态,快速响应市场需求变化,确保产品按时交付。
3. 人力资源管理系统人力资源管理系统是用于管理企业人力资源的信息系统。
该系统通过集中存储员工信息、薪资福利、培训记录等数据,实现人员招聘、员工绩效考核、薪资发放等流程的自动化管理。
一家大型企业的人力资源管理系统可以支持在线招聘、员工自助申请休假等功能,提高工作效率同时减少管理成本。
4. 生产计划与控制系统生产计划与控制系统是用于规划和控制企业生产过程的信息系统。
该系统通过对订单需求、原材料库存、设备状况等数据进行分析,帮助企业合理安排生产计划,确保生产任务按时完成。
以某汽车制造公司为例,他们的生产计划与控制系统可以根据市场需求和供应链状况,智能优化生产调度,提高生产效率和交货准时率。
5. 决策支持系统决策支持系统是一种帮助企业管理层进行决策的信息系统。
该系统通过对大量数据进行分析和模拟,为管理层提供决策所需的关键信息和可选方案,并评估不同方案的风险和效益。
以某银行为例,他们的决策支持系统能够根据客户的信用评级、贷款需求等数据,自动判断是否给予贷款,提高贷款审批的准确性和效率。
综上所述,信息系统在各个行业都有广泛的应用。
客户关系管理系统、供应链管理系统、人力资源管理系统、生产计划与控制系统和决策支持系统是其中五个典型的案例。
管理信息系统案例——苏宁
管理信息系统案例——苏宁案例正文:电器大亨苏宁的营销信息化征程1营销情报子系统是相关于内部报告系统而言的,该系统着重收集外部与企业有关的营销环境发展变化的情报和市场发展态势变动信息,包括客户数据、供应商信息、市场信息、竞争对手信息等等。
市场营销情报系统的处理过程包括两个步骤:情报的定向和搜集,以及初步的信息处理和分析。
其数据和信息搜集的来源有CRM系统,VMI系统,呼叫中心,以及网络环境中的数据等。
苏宁的市场营销情报子系统的具体流程如图2所示。
于供应商的选择及进场门槛的设置就显得非常重要。
苏宁要对供应商的信息进行具体的调研,对不符合要求、及受到较多客户投诉的供应商要坚决清除出卖场。
在供应商发生质量问题的时候,要及时下架处理,以免引起消费者的反感与不信任。
③市场信息苏宁的营销情报系统可以在网络上搜集与市场动态相关的数据,比如今年的政府相关的补助政策、电器流行趋势、电器厂家相关新闻等等,结合往年的市场动态供求信息,估计今年的市场状况。
比如,在政府大力展开“家电下乡〞政策的时候,苏宁做了非常具体的市场调研及信息跟踪,调整了二元市场门店的产品结构,增加家电下乡品种的供货数量,为农民提供了最优质的售后服务和最便捷的办理程序。
苏宁利用这项政策在三四线城市及乡村地区打开市场。
④竞争对手信息苏宁除了关注消费者和市场动态之外,对竞争对手的营销方式也很关注。
除了与苏宁同属连锁经营的国美外,还有一些百货商场也会出售家电、通讯和电脑产品,它们为了吸引更多的消费者,会推出一系列降价促销等活动。
迅速而准确地收集这些情报信息,提前做出反应、制定应对措施,便不会在竞争对手展开攻势时措手不及。
苏宁建立了一系列营销情报系统,一方面利用人工采集和输入的方式,另一方面利用互联网的优势,进行网络爬虫的收集、自动汇总和分类。
最后将收集到的信息汇合到信息系统的比价系统和决策支持等系统中,与客户数据、营销调研数据一起为管理人员的决策提供支持。
管理信息系统应用案例
管理信息系统应用案例管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是指应用计算机技术和通信技术,为组织的决策层和管理层提供信息支持的系统。
它的主要目标是通过收集、处理和传递信息,帮助管理者进行决策、规划和控制。
下面列举了十个管理信息系统应用案例。
1. 人力资源管理系统:人力资源管理系统是一个集成的信息系统,用于管理组织的人力资源方面的任务和活动。
它可以帮助企业招聘、人事管理、薪酬管理、绩效评估等方面的工作,提高人力资源管理的效率和准确性。
2. 供应链管理系统:供应链管理系统用于管理企业的供应链活动,包括采购、生产、仓储和物流等方面的工作。
它可以帮助企业优化供应链流程,提高供应链的效率和响应能力,降低成本和风险。
3. 客户关系管理系统:客户关系管理系统用于管理企业与客户之间的关系和交流。
它可以帮助企业跟踪客户信息、分析客户需求、提供个性化的服务和支持,提高客户满意度和忠诚度。
4. 销售管理系统:销售管理系统用于管理企业的销售活动,包括销售计划、销售预测、销售订单、销售报表等方面的工作。
它可以帮助企业提高销售效率、优化销售流程,实现销售目标。
5. 财务管理系统:财务管理系统用于管理企业的财务活动,包括会计、财务分析、资金管理、预算控制等方面的工作。
它可以帮助企业提高财务管理的准确性和效率,降低财务风险。
6. 生产计划系统:生产计划系统用于管理企业的生产活动,包括生产计划、生产调度、生产进度跟踪等方面的工作。
它可以帮助企业优化生产资源配置,提高生产效率和产品质量。
7. 项目管理系统:项目管理系统用于管理企业的项目活动,包括项目计划、任务分配、进度控制、资源管理等方面的工作。
它可以帮助企业提高项目管理的效率和质量,实现项目目标。
8. 知识管理系统:知识管理系统用于管理企业的知识资源,包括知识的收集、整理、存储和共享等方面的工作。
它可以帮助企业提高知识的获取和利用效率,促进创新和学习。
《信息系统应用》课件
大数据技术提高了信息系统的智 能化水平,通过数据分析和预测 ,能够实现自动化决策和智能化
管理。
人工智能在信息系统中的应用
人工智能技术为信息系统提供了智能化的决策支持,能够根据历史数据和实时数据 预测未来的趋势和结果。
人工智能技术提高了信息系统的自动化水平,减少了人工干预和操作,提高了工作 效率和准确性。
环境保护
信息系统用于环境监测 、污染治理等方面,促 进环境保护事业发展。
信息系统在个人生活中的应用
社交媒体
信息系统支持各种社交媒体平 台,方便人们交流和分享信息
。
网络购物
信息系统用于在线购物、支付 等方面,提供便捷的购物体验 。
旅游服务
信息系统提供旅游资讯、预订 等服务,方便人们规划旅行。
教育培训
人工智能技术为信息系统提供了智能化的用户交互能力,能够理解用户的需求和意 图,提供更加个性化和智能化的服务。
04
信息系统安全
信息系统安全的重要性
保障数据安全
防止数据被非法获取、篡改或泄露,确保数 据的完整性、机密性和可用性。
提升企业形象
一个安全可靠的信息系统有助于提升企业的 形象和信誉,增强用户对企业的信任。
测试阶段
通过单元测试、集成测试、系统测试 等手段,对信息系统进行全面的测试 ,确保系统功能和性能达到预期要求 。
维护阶段
对运行中的信息系统进行维护和管理 ,包括故障排除、系统升级、数据备 份等,保证系统的稳定性和安全性。
06
实践案例分析
企业信息系统的实践案例
总结词
企业信息系统的应用实践
详细描述
企业信息系统在企业管理、决策支持、业务流程优化等方面发挥着重要作用。 例如,某大型制造企业采用了ERP系统,实现了生产计划、采购、库存、销售 等环节的集成管理,提高了生产效率和资源利用率。
五个信息系统的案例
五个信息系统的案例
1.亚马逊信息系统:亚马逊的信息系统架构是一个高度复杂的系统,包括了从网站前端到后端的所有技术和应用程序。
亚马逊的信息系统帮助公司实现了高效的订单管理、库存管理和物流管理等任务,从而提高了公司的效率和客户满意度。
2. 谷歌信息系统:谷歌是一家全球性的科技公司,其信息系统是谷歌成功的关键之一。
谷歌的信息系统让公司能够快速处理巨大的数据,实现高效的搜索、广告和电子邮件服务等任务,从而在全球范围内成为了最受欢迎的搜索引擎。
3. 美国国家航空航天局信息系统:美国国家航空航天局(NASA)的信息系统帮助NASA实现了太空探索、科学研究和航空技术的发展。
NASA的信息系统涵盖了从计算机网络到卫星技术的所有技术和应用程序,从而确保了NASA在卫星通信、天气预报和太空探测等方面的领先地位。
4. 麦当劳信息系统:麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一,其信息系统帮助麦当劳实现了高效的顾客服务、订单管理和供应链管理等任务。
麦当劳的信息系统包括了从点餐系统到库存管理系统的所有技术和应用程序,从而为顾客提供了优质的服务体验。
5. 美国国家安全局信息系统:美国国家安全局(NSA)的信息系统是美国情报机构中最重要的一部分。
NSA的信息系统包括了从密码保护技术到网络安全技术的所有技术和应用程序,从而保护了美国的国家安全和国家利益。
信息系统例子
信息系统例子在当今数字化的时代,信息系统已经成为了各个领域不可或缺的一部分。
无论是企业的运营管理、政府的公共服务,还是我们日常生活中的各种应用,信息系统都发挥着重要的作用。
接下来,让我们通过一些具体的例子来深入了解信息系统的多样性和其带来的巨大价值。
首先,我们来看一个企业资源规划(ERP)系统的例子。
假设我们有一家大型制造企业,它生产各种复杂的机械零部件,并向全球客户供货。
在过去,这家企业的各个部门,如采购、生产、销售、财务等,都使用各自独立的软件和数据库来管理业务,这导致了信息的不流通和工作的低效率。
例如,采购部门不知道销售部门的订单情况,生产部门无法及时获取原材料的库存信息,财务部门难以准确计算成本和利润。
为了解决这些问题,企业引入了一套先进的 ERP 系统。
这个系统将所有部门的业务流程整合到一个统一的平台上,实现了信息的实时共享和协同工作。
采购部门可以根据销售订单自动生成采购计划,生产部门能够实时了解原材料的库存和到货时间,从而合理安排生产计划,财务部门可以准确地计算每个产品的成本和利润,并及时生成财务报表。
通过 ERP 系统,企业大大提高了运营效率,降低了成本,提高了客户满意度。
另一个例子是客户关系管理(CRM)系统。
以一家电商公司为例,每天都会有成千上万的客户在其网站上浏览和购买商品。
在没有 CRM系统之前,公司很难了解每个客户的喜好、购买历史和需求,只能通过大规模的广告和促销活动来吸引客户。
然而,这种方式不仅成本高,效果也不理想。
引入 CRM 系统后,情况发生了很大的改变。
每当客户访问网站、浏览商品或进行购买时,系统都会记录下这些行为。
通过对这些数据的分析,公司可以了解客户的喜好和需求,为客户提供个性化的推荐和服务。
例如,如果一个客户经常购买运动装备,系统会在有新的运动产品上市时及时向他推送相关信息。
此外,公司还可以通过 CRM 系统对客户进行分类管理,针对不同类型的客户制定不同的营销策略,从而提高客户的忠诚度和购买频率。
信息与信息系统实例
信息与信息系统实例随着科技的快速发展和信息化的兴起,信息与信息系统在现代社会中起着至关重要的作用。
信息是人们获取和传递知识、理解世界、做出决策的基础,而信息系统则是支撑信息的收集、处理、存储和传递的技术基础。
下面将介绍两个实例,分别是电子商务平台和智能家居系统,来展示信息与信息系统在不同领域的应用。
一、电子商务平台电子商务平台是一个在线商店,允许消费者和商家通过互联网进行交易和购物的虚拟市场。
它是一个典型的信息系统的例子,包含了多个模块和功能。
1. 用户注册和登录模块用户在电子商务平台上注册账号,并通过用户名和密码进行登录。
这个模块主要用于管理用户的个人信息和账户安全,以及提供个性化的购物体验。
2. 商品展示和搜索模块电子商务平台上的商家可以在平台上展示和推销自己的商品。
用户可以通过搜索功能寻找自己需要的商品,并对商品进行筛选和排序。
这个模块需要管理商品信息的录入和更新,并提供高效准确的搜索结果。
3. 购物车和支付模块用户在浏览商品时可以将感兴趣的商品加入购物车,然后通过支付模块进行结算。
这个模块需要管理购物车的添加和删除,以及处理用户的支付请求,确保交易的安全和有效。
4. 物流和售后服务模块电子商务平台通过与物流公司合作,提供商品的发货和配送服务。
同时,平台还需要处理用户的售后服务请求,例如退货和换货。
这个模块需要管理物流信息和用户反馈,并及时解决问题,保证用户的满意度。
二、智能家居系统智能家居系统是将传感器、网络和自动控制技术应用于家居环境,实现家庭设备的自动化和远程控制。
它也是一个典型的信息系统的例子,可以提升家庭生活的智能化与便利性。
1. 环境监测模块智能家居系统通过传感器来监测家庭环境的各种参数,如温度、湿度、光照等。
这个模块需要实时收集传感器数据,并对数据进行处理和分析,以提供准确的环境信息。
2. 家电控制模块智能家居系统可以通过手机App或者声控设备控制家中的电器设备,如灯光、空调、电视等。
举例说明身边的管理信息系统
必须制定一套合理、有效,规范和实用的图书 管理系统,对图书资料进行集中统一的管理。 图书管理工作面对大量的可模块化处理的 信息,是当今信息化的一个重要阵地。图书管 理系统就是采用现代化的信息管理方式代替手 工管理方式,提高图书管理工作效率,做到信 息的规范管理,科学统计和快速查询,让图书 馆更好的为学校,社会服务。
举例说明身边的管理信息系统
身边的管理信息系统
学习中:
教务管理信息系统 图书管理信息系统
生活中:
银行个人账户管理信息系统 食堂一卡通管理信息系统 超市收银系统 各类APP
重点介绍:
图书馆管理信息系统建设的意义
:
当今世界Internet和Intranet获得了飞速发 展,计算机应用已渗透到了各个领域,引起信息 管理的革命,实现了信息的自动化处理,提高了 处理的及时性和正确性。 随着图书馆规模的不断扩大,图书数量也相 应的增加,有关图书的各种信息量也成倍增加, 面对着庞大的信息量,传统的人工方式管理会导 致图书馆管理上的混乱,人力与物力过多浪费, 图书馆管理费用的增加,从而使图书馆的负担过 重,影响整个图书馆的运作和控制管理,因此,
图书馆管理信息系统建设的目的
:
图书馆信息系统建设的目标,实现图书馆资 源管理和服务的全面信息化。 图书馆的主要业务就是书的借阅和归还,因 此系统最核心的功能便是实现图书的借阅和归还。 此外,还需要提供图书的信息查询、读者图书借阅 情况的查询等功能。项目实施后,能够提高图书馆 的图书借阅、归还流程,提高工作效率。使图书管 理工作规范化,系统化,程序化,避免图书管理的 随意性,提高信息处理的速度和准确性,能够及时、 准确、有效的查询和修改图书情况。
借出日期
还书日期
罚金
数据库逻辑结构设计
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2)高库存与低服务水平
–服务水平越高则库存越高,零件积压与短缺 共存。
3) 形成“块状”需求
–对零件和原材料的需求率不均匀,呈“块 状”,平均库存水平几乎提高一倍
5
• 块状需求示意图
产品
零部件
原材料
6
思考:
订货点法为什么有这些缺陷?
7
• 订货点法之所以有这些缺陷,是因为它没 有按照各种物料真正需用的时间来确定订 货日期。 • 于是,人们便思考:怎样才能在需要的时 间,按需要的数量得到真正需用的物料? 从而消除盲目性,实现低库存与高服务水 平并存。
24
库房、 缺料
采
购
• 来到自由市场,妻子:“请问 鸡蛋怎么卖?”
小贩:“1个5毛,5个打2元,10个
采购询价
3.5元。” 妻子:“我只需要8个,但这次买10 个。”
妻子:“这有一个坏的,换一个。”
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报价
经济批量采购
验收,退料,换料
订单处理
• 回到家中,准备洗菜 切菜 炒菜等
厨房中有燃气灶 微波炉 电饭堡等 妻子发现拔鸭毛最费时间 用微波炉自己做烤鸭可能就来不及 于是决定在楼下的餐厅里买现成的
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• “不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧, 马上就会到的。” • 门铃响了。 • “李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个 字。” • 6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋 友回家吃饭可以吗?” • “不行呀,女儿,今天妈已经需要准备两桌饭了, 时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说, 一定给你们准备好。”(这就是ERP的使用局限, 要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)
8
• MRP(Material Requirements Planning) 是 60 年代美国创立的一种将库存管理和生 产作业计划的制定结合在一起的计算机辅 助生产管理信息系统。 • 1965 年,美国奥里奇提出了独立需求和相 关需求的概念,并提出订货点法只适用于 独立需求,基于这一理论随后出现了按时 间段确定物料的相关需求的方法,即物料 需求计划。
商务沟通
妻子:“没问题,我会准备好的,”
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订单确认
物料需求分析
• 妻子记录下需要做的菜单
具体要准备的菜:鸭 酒 番茄 鸡蛋 调 MPS计划
料。。。。。。
发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄,。。。。。。
BOM物料清单
BOM展开
炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋。
共用物料
打开冰箱划
MRP计算
库存文件
●生产哪些零部件、数量多少
●何时生产、何时发货
BOM 物料清单
期量标准文件
计划订单
制造订单
10
采购订单
开环MRP
生产计划大纲
主生产计划
一种计划与控制系统
粗能力计划
N
是否可行
Y
物料需求计划 能力需求计划
N
是否可行
闭环MRP
生产活动控制 派工 输入/输出控制
• 订单(含紧急) • 需求分析
• 订单成交 • 收付款项
• 采购
• 加工
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• 成本费用
• 领导决策
订单处理
• 一天中午,丈夫在外给家里打电话:“ 亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家 吃饭可以吗?”
妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什
订货意向
么菜?” 丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒 烤 鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤· · · · · · · · · · · · · ,你看可以吗?”
例子:
饭局
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• 一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆, 晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗?” • 妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么 菜?” • 丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒、烤鸭、 番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……。你看可以吗?” • 妻子:“没问题,我会准备好的。” • 妻子记录下需要做的菜单,具体要准备的东西:鸭、 酒、番茄、鸡蛋、调料……,发现需要:1只鸭蛋,5 瓶酒,4个鸡蛋……,炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要 4个鸡蛋。 • 打开冰箱一看,只剩下2个鸡蛋。
企业内部需求及管理
• 送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫 说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高, 应该要买些厨房用品了
最好能再雇个小保姆” 丈夫:“家里的事情你做主,需要什么你就去办
设备采购
人力资源 系统接口
通过审核
吧。”
妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房
钱来补贴一下,好吗?”
16
• 下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想 来家里吃饭,你帮忙准备 一下。” • “好的,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你 愿意和他们一起吃吗?” • “菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋,我们 不和大人一起吃,6:30左右回来。” • “好的,肯定让你们满意。” • 鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。 • 6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打 电话询问:“我是李太,怎么订的烤鸭还不送 来?”
3
MRP的产生与发展
• 传统的库存控制方法是 订货点法 ,要根据 物料的需求情况来确定 订货点和订货批量 。 • 这类方法 适合于需求比较稳定的物料 。然 而,在实际生产中,随着市场环境发生变 化,需求常常是不稳定的、不均匀的,在 这种情况下使用订货点法便暴露出一些明 显的缺陷。
4
缺点: 1)盲目性
Y
采购 执行结果反馈 11
经营规划
MRP-II逻辑流程图
资源清单
销售规划 N
决策层
覆盖企业全部生产 资源的管理信息系统
客户信息 需求信息
可行 Y 主生产计划 粗能力计划
应收账款
会计科目 成本中心 库存信息 物料清单 工作中心 工艺 路线
可行 Y 物料需求计划 能力需求计划
N
计划层
总 账
应付账款
可行 Y 采购作业
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• 来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖?” • 小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。”
• 妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”
• 妻子:“这有一个坏的,换一个。”
• 回到家中,准备洗采、切菜、炒菜……,厨房中 有燃气灶、微波炉、电饭煲……。
• 妻子发现拨鸭毛最费时间,用微波炉自己做烤鸭 可能来不及,于是在楼下的餐厅里买现成的。
30
应收货款 的催要
18
• 送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫 说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高, 应该要买些厨房用品了,最好能再雇个小保姆。”
• 丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。” • 妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房 钱来补贴一下,好吗?”
19
案例分析
故事
20
案例分析
21
一般流程
N
供应商信息
车间作业
执行层
成本会计
12
业绩评价
MRPⅡ(企业制造资源计划)下一代的制造业 系统和资源计划软件—企业资源计划(ERP)
企业的整个供应链
物料流入 物料流出 物 流 过 程 供应 市场 采 购 加 工 销 售 需求 市场 信 息 流
资 金 流 过 程
13
资金流入 资金流出
信 息 流
其实,信息系统和我们的生活、学习及工作息息相关, 可以说,信息系统无处不在。
26
工艺路线
工作中心
关键工艺路线
产能不足
产品委外
紧急订单之一
• 下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几 个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。 ”
“好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上
紧急订单
也有客人,你愿意和他们一起吃 吗?”“菜你看着办吧,但一定要有番茄 炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,18:30左 右回来。”
28
验收 入库 转应付帐款
紧急订单之二
• 18:45,女儿的电话:“妈妈,我想 现在带几个朋友回家吃饭可以吗? ”
“不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌
紧急订货意向
饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉, 下次早点说,一定给你们准备好。”
商务沟通
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哈哈,这就是 ERP的使用局限, 要有稳定的外部环 境,要有一个起码 的提前期
第三讲
经典的管理信息系统
1. MRP(物料需求计划)
2. ERP (企业资源计划)
1
第三讲
经典的管理信息系统
MRP基本原理 开环MRP
MRP
纲要 ERP
闭环MRP
MRPII
饭局案例
2
MRP的基本原理
• 基本思想:围绕非独立需求的物料, 按需准时生产. • 特点: 反工艺顺序——后向拉动式 围绕物料,以销定产 准时——上下工序间保持服务关 系,不提前完工,不延迟
“好的,肯定让你们满意。”
27
商务沟通 不能并单处理
订单确认
紧急采购
• 鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来
18:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,
紧急采购
急忙打电话询问:“我是李太,怎么订的 烤鸭还没送来。”
“不好意思,送货的人已经走了,可能是
采购 委外单 并跟催单
堵车吧,马上就会到的。” 门铃响了, “李太,这是您要的烤鸭。请在单上签一 个字。”