人力资源管理课后案例答案
人力资源管理课后练习参考答案(选修课)
《人力资源管理》课后练习参考答案(选修课)第一章导论一、名词解释略二、填空题1、人力资源2、人力资源3、舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、选择题1、AD2、D3、AE四、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、× 6. √五、简答题略六、论述题略七、案例分析1、沃里科公司首先通过办三件事(聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房)拉近与美国工人的距离;然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人,并且与该厂的工会携手合作,改善劳资关系;获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律;最后一起商量提高劳动效率,改善产品质量。
,通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。
2、第二个问题是主要矛盾。
因为文化和习惯的力量是强大的,况且还有民族感情方面的问题。
3、不同的同学有不同的想法。
4、三洋公司总经理井植聪,对派去的日本人员约法在先:要融入到当地的大众生活中去,参加当地的社会事务,不要把自己圈在一个“小东京”里,重要的是要打破民族间的隔膜。
八、小组讨论该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有:1、员工流动性大;2、产品质量有问题、顾客投诉多;3、一些员工及管理者的素质不够高;4、规章制度不够健全;5、部门岗位职责不清;6、思想政治工作没跟上。
通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是:该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。
九、模拟角色不妥当。
1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题,还不如反省自身的做法,对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施,发挥现有技术人员的积极性,上海毕竟是大都市,有好的人才政策还是能把人才留住的。
2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢,并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。
这些员工实在想走,就应该让高兴地他们走,说不定以后还会有合作的机会呢。
第二章人力资源管理的理论基础一、名词解释略二、选择题1、A2、A3、B三、简答题略四、论述题略五、案例分析1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法,使职工具有成就感、荣誉感,从而提高职工的积极性。
人力资源管理英文版第15版课后案例答案
人力资源管理英文版第15版课后案例答案第一题根据课后案例,假设你是一家跨国公司的人力资源经理,请回答以下问题:1.你认为什么是有效的绩效评估系统?一个有效的绩效评估系统应该具备以下特点:–全面:评估系统应该涵盖员工的各项工作职责和能力指标,以确保评估结果准确反映员工的工作表现。
–公正:评估系统应该建立在公正、客观的基础上,避免主观偏见和个人喜好。
–有效:评估系统应该能够准确评估员工的绩效,给出有意义的评估结果,能够帮助管理者制定适当的激励措施和培训计划。
–可操作性:评估系统应该能够为员工提供明确的改进方向和指导意见,以帮助他们提升工作表现。
2.你认为公司应该如何使用绩效评估结果?公司可以根据绩效评估结果采取以下措施:–奖励和激励:对绩效优秀的员工进行奖励和激励,如薪资调整、奖金、晋升等,以激发员工的积极性和工作动力。
–培训和发展:根据绩效评估结果,为绩效较差的员工提供相应的培训和发展机会,帮助他们提升工作能力和表现。
–职位调整:对于绩效欠佳的员工,可以考虑进行岗位调整或优化组织结构,以更好地发挥员工的潜力和能力。
–反馈和改进:及时向员工反馈绩效评估结果,并与员工一起制定改进计划和目标,帮助他们实现个人和组织的共同发展。
第二题根据课后案例,假设你是一家互联网公司的人力资源经理,请回答以下问题:1.你认为如何吸引和留住优秀的技术人才?要吸引和留住优秀的技术人才,可以考虑以下策略:–提供具有竞争力的薪酬和福利待遇,包括高薪、股票期权、灵活的工作时间等,以吸引人才并体现对其价值的认可。
–创建良好的工作环境和团队氛围,包括开放的沟通渠道、合理的工作压力和平衡的工作与生活。
–提供广阔的发展空间和职业晋升机会,让员工感受到个人成长的价值和机会。
–强调公司文化和价值观的契合度,吸引那些与公司价值观相符的技术人才。
–提供具有挑战性和创新性的项目和任务,满足技术人才的求知欲和成就感。
2.你认为如何构建有效的绩效管理系统?要构建有效的绩效管理系统,可以采取以下措施:–设定明确的绩效目标和标准,与员工进行充分的沟通和共识,确保双方对绩效评估的标准和期望有清晰的认知。
“人力资源管理概论”资料汇整
“人力资源管理概论”资料汇整目录一、人力资源管理概论第5版董克用课后思考题答案二、《人力资源管理概论》期末考试复习题三、人力资源管理概论课件四、人力资源管理概论课件五、人力资源管理概论六、人力资源管理概论第版课后习题及答案人力资源管理概论第5版董克用课后思考题答案随着社会的快速发展,人力资源管理在企业运营中的重要性日益凸显。
作为企业管理者,我们需要深入理解人力资源管理的概念、原理和方法,以实现企业的可持续发展。
在这个背景下,董克用教授所著的《人力资源管理概论》第5版为我们提供了一个全面、深入的视角,帮助我们更好地掌握人力资源管理的基本理论和实践。
课后思考题是这本教材的重要组成部分,它们旨在帮助读者深入理解教材内容,并激发读者对人力资源管理的思考。
以下是我对《人力资源管理概论》第5版课后思考题的答案。
人力资源管理是指通过招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等手段,对组织内的人力资源进行规划、配置、开发和利用的过程。
其目的是实现组织的目标,同时满足员工的需求和期望。
人力资源管理的核心是“以人为本”,即关注员工的成长和发展,激发员工的潜能,提高员工的满意度和忠诚度。
通过有效的人力资源管理,可以提升企业的竞争力,实现可持续发展。
有效的招聘需要遵循一定的流程和步骤。
要明确招聘需求,制定招聘计划。
通过多种渠道发布招聘信息,吸引优秀人才。
在面试过程中,要注重考察应聘者的能力、素质和潜力。
根据面试结果和岗位需求,确定录用人员。
有效的培训需要关注员工的需求和企业的目标。
要制定培训计划,明确培训目标和内容。
采用多种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演等,提高培训效果。
要对培训效果进行评估和反馈,不断改进和完善培训计划。
有效的绩效管理需要关注员工的工作表现和企业的目标。
要制定明确的绩效目标和评估标准。
通过定期的绩效评估和反馈,帮助员工了解自己的工作表现和需要改进的地方。
要将绩效结果与薪酬、晋升等挂钩,激励员工不断提高自己的工作表现。
《人力资源管理》课程思政教学案例(一等奖)
《人力资源管理》课程思政教学案例(一等奖)一、授课对象人力资源管理、工商管理二、对应章节第一章人力资源管理绪论第三章人力资源战略与规划第四章招聘与录用第八章劳动关系三、育人目标1:了解全国及全球经济发展的新形势、新战略和新任务,对人力资源管理的现状和未来的创新发展趋势有了解,强化引领性和时代性。
2:运用人力资源管理基本理论与原理,树立服从战略的全局观念和服务企业经营的创新意识。
3:培养学生具备进行人力资源管理工作所需要的沟通、合作、人际能力及领导力,强化责任意识、公平意识和竞争意识。
4:培育学生健全人格和健康体魄、社会责任感和职业道德、创新精神和终身学习能力和意识,树立正确、职业、专业的工作价值观和工作规范性。
四、课程思政案例教学设计和实施思政案例一:数字化人力资源管理趋势强化引领性和时代性1.教学导入本案例结合《人力资源管理》第一章人力资源管理绪论中人力资源管理的发展与趋势相关内容展开,引入数字经济下人力资源管理趋势,强化学生的引领性和时代性。
课前:布置讨论题“快乐的员工是个好员工吗?”2.教学内容(1)重点知识讲解:人力资源管理发展的七个阶段:人事管理阶段、科学管理阶段、人际关系时代、行为科学时代、权变管理时代、战略管理时代、循证人力资源管理时代。
(2)情景引入:央视财经评论《互联网带来什么?》从乌镇互联网大会出发,讨论互联网、数字经济对社会、生活和管理的影响。
(3)讨论与互动:数字经济下人力资源管理有何变化。
(4)总结与反思:数字经济对于人力资源管理产生的时代性和引领性,一方面,数字经济直接作用于人力资源管理;另一方面,人力资源管理直接运用数字工具,从而提高工作效率。
3.育人元素社会责任时代精神《“十四五”数字经济发展规划》中:数据要素是数字经济深化发展的核心引擎;数字化服务是满足人民美好生活需要的重要途径。
4.教学方法采用讲授、情境式导入、讨论互动、总结延伸相结合的教学方法。
思政案例二:知名企业战略与人力资源策略的引领、适配看不忘初心,牢记使命1.教学导入本案例结合《人力资源管理》第二章人力资源战略与规划中的企业战略与人力资源管理战略和措施的关系,引入“不忘初心,牢记使命;中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴”O培养学生系统思维、创新思维的意识,强化战略驱动意识。
人力资源管理第二章课后案例答案
人力资源管理第二章课后案例答案1,分析刘,王二位助理,为什么拿出截然不同的建议方案:答:两个人的工作经历决定思考问题的思路.王斯亮从外部向内观察企业:1)大学毕业分配到机械局,1983年MBA学习.2年毕业,美国企业见习一年.2)8年海外工作经验:合资前期中方代表—东南亚销售点建立—马来西亚合资公司筹建—1993年美国OM工厂工业叶片泵引进技术—半年前回国,任总经理助理,分管美国,马来西亚合资公司.3)在国外认为,脱胎换骨成为现代化的企业 .4)人格特征:锐意,进取,暴风骤雨式改革.缺乏国内工厂生产管理经验.王斯量的建议考虑企业的长远发展,具有前瞻性.过于激进,可能影响工厂的稳定,进而影响销售.刘成从内部向外观察企业:1)大学毕业分配到工厂2)工作经历:生产一线技术工作—助工—工程师—引进项目组长—车间主任—合资中方经理—总经理助理.3)了解企业发展经历及技术情况,结合实际.4)人格特征:刻苦,善于学习,引进先进方法,密切联系一线技术工人.工作作风扎实,受到员工拥护,和风细雨式改革.刘成的建议从企业实际出发,完善国内销售网络,培养内部员工为主.缺乏市场远见,不能尽快解决问题.改革过于缓慢,过于温和.2,你认为嫁接改造老企业能否做到脱胎换骨有利因素与不利因素各是什么答:考虑到90年代中期背景有利因素:资金保证;技术改造加快,引进先进设备,工艺;产品打开市场销路;引进国外管理技术,质量控制技术;税收政策的减免不利因素:没有人员择优录用机制;两个牌子,原班人马;对于现代管理制度没有真正理解和执行;管理层无法满足发展需要;没有人才流动机制.3,你若是总经理助理,你将拿出什么样的建议方案为什么答:首先了解公司存在的问题,在提出方案.目前存在问题:1)工资收入差距太小2)合资公司奖金没有自主权3)管理人员缺乏国际市场经验,过于关注产量,工作作风跋扈4)人才引进机制不完善5)员工没有竞争意识,青年员工流失率高,中年员工不思进取6)质量控制不严,成本利润率低7)合资企业凝聚力差我们的建议:既要考虑目前的状况,保持稳定;又要有发展的眼光,放眼未来.1),成立国际业务部,公开选拔管理人员,内部外部同时竞争,明确责权利关系.国际部奖金与效益挂钩,完全按照全新的管理模式建立,实行目标管理制度,树立一个标杆.2),人事部分开始对整个公司进行人员调查写实,按照工作职责设定上岗标准,先培训,再竞争,以岗位定薪水,加大合资公司的奖金比例.逐步取消终身制.3),重新设计薪酬制度,转向以成本为核心的薪金制度,逐步拉开合资企业工资,在企业内部同时拉大差距,侧重技术,管理岗位,使员工意识到只有不断学习,掌握技术,才可以获得高薪水.4),建立员工培训制度.5),建立人才引进机制,对于目前急需人才可以从社会招聘,同时完善内部人才培养计划,考虑企业5年后的发展需要,现在拟订并执行人才计划.6),对于中,高层管理者首先进行培训和竞争考核,明确工作职责,竞争上岗,在工人中起表帅作用.领导三要素:领导者,被领导者,领导环境7),内部核算转为以成本控制为中心,收入直接与成本挂钩.外部销售网络国际,国内同时抓,注重货款回收考核.4,你若是任总经理,你将怎样取舍这两个建议答:两个建议各有侧重,但是也各有缺点,应该中和考虑,集中优点,明确目标,逐步执行.任总的解决策略:接班人的选用要有整体大局观念,又要了解企业实际情况.具有高管应有的技能.在改革进入稳定期后,轮换刘,王的工作,这样可以更加全面提高他们的业绩,同时也可以全面考核他们.一、你若是总经理,你将怎样舍取这两个建议?答:如果我是总经理,我不会单纯地只要其中一个人的建议而放弃另一个人的建议。
《人力资源管理》(陈维政、余凯成、程文文主编)课后案例问题解答
美国通用电气公司的成功经营之道问题讨论:1. 通用电气的基本竞争战略、企业文化战略和人力资源战略的特点。
(1)通用电气实施三环战略,追求高市场占有率,其基本竞争战略显然属于一种领先战略。
(2)通用电气倡导的价值观、运作方法等,具有外向性强和灵活性大的特征,因此属于一种发展式企业文化。
(3)通用电气比较强调员工参与和发展,类属上倾向于参与战略或发展式战略。
各种战略均有其利弊,一种战略的优势,其实就是对应战略的弊端,反之亦然。
2. 通用电气的经验和方法借鉴问题。
讨论的前提是要寻找出我国不同企业的软肋和问题,然后考虑借鉴问题。
总体而言,企业发展需要好的战略,包括组织战略和市场战略。
企业战略则要考虑文化背景问题。
就案例所示,美国通用电气公司的成功经营之道事实上包括组织战略和市场战略两部分。
组织战略包括:(1)精简机构、减少层次;(2)“群策群力”工作方法;(3)寻求最佳作业;(4)建设独特的(价值观+运作方法)通用电气文化等。
市场战略包括:(1)实施三环战略,业务分成核心业务、高技术和服务三大类,以此确保领先地位;(2)通过全球化经营,比如兼并和购买、合资、技术转让等,打入国外市场。
工作职责分歧(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议? 对服务工应该表扬,对操作工来讲,我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围,到底有什么用意,必须调查清楚。
从案例中不可能看出,在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲,洒了还不搞干净,我们对操作工来说应该给予批评。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生? 对车间主任也应适当的批评,为防止类似的问题在次发生,说明我们工作时有些事是控制不了的,不是一个人说了算的,这时我们应对说明书进行修改,对操作工要增加一个功能,洒了还要负责清扫,在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后,我们应该及时汇报上级,对服务工和勤杂工也应当加上一条,要完成车间安排的相关或紧急的任务。
《人力资源管理》课后思考题答案
《人力资源管理》复习资料(思考与练习)第一章人力资源管理概述一、名词解释:1、人力资源------是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
P22、人力资源管理------是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄别、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。
3、人力资本------是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。
与物质资本相比,它具有收益的长期性、不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。
4、行为科学------是运用研究自然科学那样的实验和观察的方法来研究在一定物质和社会环境中的人的行为的科学。
5、人际关系运动------兴于1950年至1980年,它主要的理念体现为:管理者与组织对有关人性的尊重、需要的满足、人与人之间相互作用的协调以及增强员工对组织的归属感等,对工作绩效的影响有很大的提高,人性化管理成为许多企业所追求的目标。
它的出现促进了人力资源管理的人性化发展,使企业管理的模式由以工作为中心转向以人为中心。
二、单项选择:1、A2、C3、B4、A5、B三、简答题:1、什么是人力资源管理?答:人力资源管理是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄别、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。
2、人力资源与人力资本的区别是什么?答:就内容与形式上看,人力资源与人力资本有相似之处,但就其内涵与本质上看,两者却具有明显的区别,人力资本是针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的,而人力资源是针对经济管理、经济运营来说的。
具体区别是:(1)两者的关注的焦点不同。
人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的是价值问题;(2)两者概念的范围不同。
《人力资源管理》案例分析题答案
《人力资源管理》案例分析题答案《人力资源管理》案例一:贾厂长的管理模式答案要点:⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵贾厂长应该怎样来对待员工?若你是这个厂的厂长,你想采用什么样的激励手段和管理方式?鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况是,制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工。
为解决工人洗澡排队的问题,厂里应彻底改造女澡堂。
这样,就扫清了新规定执行的障碍。
《人力资源管理》案例二:工作职责分歧答案要点:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?对服务工应该表扬,对操作工来讲,我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围,到底有什么用意,必须调查清楚。
从案例中不可能看出,在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲,洒了还不搞干净,我们对操作工来说应该给予批评。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?对车间主任也应适当的批评,为防止类似的问题在次发生,说明我们工作时有些事是控制不了的,不是一个人说了算的,这时我们应对说明书进行修改,对操作工要增加一个功能,洒了还要负责清扫,在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后,我们应该及时汇报上级,对服务工和勤杂工也应当加上一条,要完成车间安排的相关或紧急的任务。
三级 第三章 培训与开发 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
2.入职培训制度
(1)意义和目的(2)人员界定(3)特殊情况的解决措施
培训需求应从组织缝隙、人物分析和人员分析三个方面着手
2.培训需求循环评估模型
是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流,以用来循环估计培训需求
特点:全面,循环,但工作量大
3.前瞻性培训需求评估模型
为工作变化而作准备的需求
特点:培训更主动,员工归属感提升:预测会有差距,难把握培训的度,员工或跳槽
4.三维培训需求分析模型
5.信息手机过程中的技巧
(四)培训效果的跟踪与监控:
1.培训前对培训效果的跟踪与反馈
2培训中对培训效果的跟踪与反馈
3培训效果评估
4培训效率评估。
(五)培训效果评估实施的程序: Nhomakorabea1.培训效果综合评估要求
2.培训效果的评估工具
3.培训效果四层评估应用
投资回报率计算分析方法:
培训投资净回报率=(培训项目收益-培训成本)/培训项目成本
第三章培训与开发
教材习题详解
一.简述培训需求分析的含义,各类需求分析的技术模型的内容和特点
答:(一)培训需求分析的含义:
在计划与设计活动之前,采取方法和技术,对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行研究,以确定是否需要培训和培训内容的过程。
(二)培训需求分析的技术模型及特点:
1.Goldstein组织培训需求分析模型
3.企业员工外部培训的实施
八.简述企业培训制度的内涵和构成,起草与修订培训制度的要求,企业培训制度的基本结构,以及起草企业各项培训制度的内容
答:(一)企业培训制度的内涵和构成:
1.内涵:即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和
人力资源管理郑铁辉主编课后答案
人力资源管理郑铁辉主编课后答案1、315 人本管理的动力机制具体包括()。
*A 精神激励(正确答案)B 外在激励C 物质激励(正确答案)D 内在激励2、最适用于销售人员的工资制度是()。
[单选题]A、计件工资制B、销售提成制(正确答案)C、结构工资制D、薪点工资制3、307.企业岗前培训的内容主要受到()等因素的影响。
A 岗位职责B 企业生产经营特点(正确答案)C 企业文化(正确答案)D 新员工的素质状况(正确答案)4、( )是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事务所作的统-规定。
[单选题]A.公司简历B.工作说明书(正确答案)C.任职合同D.岗位说明书5、()需编写培训大纲,它是对其教学的指导性文件。
[单选题]A、固定课程(正确答案)B、灵活课程C、直接课程D、间接课程6、招聘申请表一般由招聘单位的( )设计,应聘人员在求职时自己填写。
[单选题] *(A)人力资源部门(正确答案)(B)上级主管部门(C)业务部门主管(D)人事行政总监7、货币政策是指政府以控制货币供应量为手段,通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种()对策。
[单选题]A、微观经济管理政策B、宏观经济管理政策(正确答案)C、扩张性财政政策D、紧缩性财政政策8、关于养老保险的说法不正确的是? [单选题] *包含社会优抚安置(正确答案)以社会保险为手段达到保障的目的目的是为保障老年人的基本生活需求法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用9、劳动法的首要原则是保障劳动者的()。
[单选题] *报酬权物质帮助权劳动权(正确答案)休息休假权10、以下关于货币工资的说法,不正确的是()。
[单选题] *是工人单位时间的货币所得受相关的工资制度安排的影响能够精确说明工资的实际购买力(正确答案)受工资率、工作时间长度的影响11、应聘申请表的设计应从()的角度出发,使用通俗的语句。
人力资源 管理课后题答案
人力资源管理1.“海底捞”的竞争优势与员工队伍状况是什么关系?4.“海底捞”的人力资源管理有哪些特点?为什么会这样?1、“海底捞”的竞争优势与员工队伍状况是什么关系?“海底捞”以拥有一只高忠诚度、高敬业度的员工团队为业界称道。
在它快速扩张的背后,隐藏着的一种“把员工当作人”的管理文化。
许多人以“热情、真诚、贴心”来形容海底捞那些无微不至的的服务员,有人曾感叹:“拥有这样的员工团队,真是海底捞之幸!”而仔细想想,这些每天在火锅店里忙着领位、上菜、洗碗、拖地的员工们,也只是一群普普通通的农民子弟。
把员工当作成本“人力资源”一词,从上世纪九十年代初开始在中国大陆流行起来。
那时,随着大批跨国企业在华开展业务,设立生产工厂,“人力资源”这一在西方管理学界盛行了将近半个世纪的名词也随之引入。
而事实上,彼时跨国企业大举来华,其初衷无非是在其全球化战略引导下寻找新的利润增长点。
在这种利润目标的驱动下,除了庞大的市场潜力之外,中国最诱人之处,正是其低成本的廉价劳动力。
把员工当作人力资源富士康的故事当然是个极端的例子,但从中我们其实可以看到制造型企业人力资源管理思想发生转变的一些脉络。
把员工视作冷冰冰的成本,很容易爆发“血汗工厂”一类的丑闻,这一方面从舆论上给企业的雇主品牌带来极大的负面影响,在今后的人才争夺战中将处于劣势;另一方面,也极有可能会使他们失去一些更重视社会责任以及代工连责的上游客户的订单,而这一点对业绩的打击将是致命的。
把员工当作人2、“海底捞”的人力资源管理有哪些特点?为什么会这样?一.人才战略与组织战略的清晰对接最佳雇主的人力资源管理体系清晰的承接了组织战略的发展需求,在能力培养、绩效管理、激励政策等方面都有着清晰的战略指引,相比其他雇主,最佳雇主的CEO与员工之间会有更清晰透明的定期沟通,而人力资源管理人员能够积极协助实践这些沟通的内容。
二.企业具有崇高愿景以及能够履行对员工的承诺最佳雇主能够不断激发和满足员工阶梯式的需求和期望。
人力资源管理师三级题目 课后习题
第一章人力资源规划一、工作岗位分析概述(一)工作岗位分析概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位的认识规范。
(二)工作岗位分析的内容:1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
(三)工作岗位分析的作用:1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
二、改进岗位设计的基本内容(一)岗位工作扩大化与丰富化1、工作扩大化(1)横向扩大化(2)纵向扩大化2、工作丰富化注重考虑的五大要求(1)任务要多样化(2)明确任务的意义(3)任务的整体性(4)赋予必要的自主权(5)注重信息的沟通与反馈(二)岗位满负荷在企业中,每个岗位的工作量应当饱满,有限的劳动时间应当得到充分的利用。
(三)岗位的工时制度岗位的工时制度设计是不可忽视的一个极为重要的方面,搞好公时工作制度的设计具有重要意义。
(四)劳动环境优化劳动环境优化是指利用现代化科学技术,改善劳动环境中的各种因素,使之适合与劳动者的心理特点,建立起人——机——环境的最优系统。
三、企业定员的原则1、以企业生产经营目标为依据;2、以精简、高效、节约为目标;(产品方案设计要科学、提倡兼职、工作有明确的分工和职责划分)3、各类人员的比便关系要协调;4、人尽其才、人事相宜;5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;6、定员标准适时修订。
四、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数1.选泽病例人数最多的月份,求出每天诊病的人数和标准差. ̄X=∑X/n2.确定每位医务人员每天准备工作,接待每一位患者以及必要的休息时间。
人力资源管理课后案例分析 答案
1.日本C公司的人力资源管理师如何提高企业的竞争力?答:企业的生产经营目标是依靠有组织的生产经营活动实现的,而生产经营活动又是通过具体的工作完成的,因此,人力资源管理人员首先要做的工作就是根据企业的生产经营目标进行工作设计。
日本C就是通过对工作重新设计而提高了企业的竞争力,工作设计方法主要有四种:工作专业化、工作轮换、工作扩大化、现代工作设计。
(1)工作专业化通过对时间和动作的研究,把工作分解为许多很小的单一化、标准化和专业化的操作内容及操作程序,并对员工进行培训和激励,使其保持较高的工作效率,日本C公司通过把专业化和单一化紧密的结合在一起,从而可以最大限度的提高员工的工作效率。
(2)工作轮换制是指定期的将员工从一种工作岗位转换到另一种工作岗位,同时保证工作流程不受损失。
日本C公司在不降低生产效率的前提下,车间尽量让工人道不同的生产单元工作。
除了技术难度大的加工中心以外,所有生产单元每天的人员配置都是不固定的,低技能工人轮换周期相对较长,而高技能的工人轮换周期相对较短,这样可以使员工具有更强的适应能力,对工作的挑战性以及在一个新职务上产生的新鲜感能够激励员工作出更大的努力,能够提高工作绩效。
(3)工作扩大化是指通过增加职务的内容,使员工的工作的变化增多,要求的知识技能增多,从而提高员工的工作兴趣,日本C公司通过增加每个员工应掌握的技术种类,扩大操作工作的数目,降低了员工对原有工作的单调感和厌倦情绪,提高了员工对工作的满意程度,让工人产生拥有“心理所有权”提高了产品质量,降低了劳务成本,改善了整个工作效率,生产管理也变动更加灵活。
(4)现代工作设计包括工作丰富化和工作特征再设计。
工作丰富化主要通过增加职务责任、工作自主权以及自我控制,满足员工心里的多层次需求,从而达到激励的目的。
日本C公司下放部分决策权让员工产生拥有“心理所有权”从而达到了提高应变技能的目的,提高了生产的效率和质量。
(5)日本C公司人力资源管理通过工作设计达到提高竞争力的目的。
管理案例课后习题参考答案
此答案仅代表我个人的观点,不一定完全正确,同学们如有自己的观点可以保留第一章管理概述案例1 霍桑工厂实验1.梅约对访谈实验的分析说明了什么,具有什么启示意义?答:梅约对访谈实验的分析说明“人际关系是影响绩效的一个主要因素。
”访谈实验表明以往的管理者有许多“自以为是”的错误。
例如,对于什么是最重要的事情,工人同管理者的判断往往南南辕北辙。
在管理者眼里认为是鸡毛蒜皮的小事,而在工人眼里可能就是影响到他们生死攸关的大事;而工人认为不值一提的小事,管理者却往往把它当作头等大事。
工人牢骚最多的地方,往往是管理者不大注意的地方;而管理者自以为得意的举措,在工人眼里却十分可笔。
即使是事实上没有争议的东西,引发这些事实的因果关系也往往因人而异,管理者对工人行为的因果判断,经常是想当然的,而工人自己陈述的事实缘由,则有许多是管理者绞尽脑汁也想象不到的。
访谈还说明,工人的情感因素,对生产效率有着天时地利人和是主观判断大得多的影响。
有许多案例,令人信服地说明了这些问题。
访谈最大的收获,就是管理学中许多原先不成问题的问题,或者原先不大注意的问题,都在工人的谈话中舞动到了管理学家的面前,需要重新做出解释。
启示意义:梅奥对访谈实验的分析,工人的行为受情感的支配,管理学必须注重对心理问题的研究。
第一,访谈可以使工人解脱情感负担。
第二,访谈能够促使工人之间人际关系的改善。
第三,访谈增进了工人群体与厂方的合作愿望,而且也提高了二者之间的合作能力。
第四,倾听是训练管理人员的重要方法。
第五,与职工的谈话是管理工作的重要信息来源。
此实验不仅仅局限于霍桑工厂,而是把这种心理研究刻录方法贯穿于整个工业领约域,甚至也不仅仅局限于美国的工厂,而是把同类型的研究推向整个世界。
尽管存在着国家的差别、语言文化的差别等等,使不同国家、不同类型的员工情况不啻天壤,但是,人们在心理表现上却具有惊人的相似性。
2.在对人的看法上,通过霍桑试验,你可以得出哪些不同于传统看法的结论?答:古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”,梅约则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点,强调要提高职工积极性,除了金钱刺激,人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足,也是非常重要的因素。
《人力资源管理概论(第5版)》 课后思考题答案人大版
人力资源管理概论第5版课后习题参考答案第1章人力资源与人力资源管理概述 (2)一、思考题 (2)二、案例分析 (4)第2章人力资源管理的理论基础 (6)一、思考题 (6)二、案例分析 (9)第 3 章人力资源管理的组织基础 (10)一、思考题 (10)二、案例分析 (14)第 4 章职位分析与胜任素质模型 (16)一、思考题 (16)二、案例分析 (18)第5章人力资源规划 (19)一、思考题 (19)二、案例分析 (21)第 6 章员工招聘 (23)一、思考题 (23)二、案例分析 (25)第 7 章职业生涯规划与管理 (27)一、思考题 (27)二、案例分析 (28)第 8 章培训与开发 (30)一、思考题 (30)二、案例分析 (32)第 9 章绩效管理 (34)一、思考题 (34)二、案例分析 (37)第 10 章薪酬管理 (38)一、思考题 (38)二、案例分析 (40)第 11 章员工关系管理 (41)一、思考题 (41)二、案例分析 (42)第1章人力资源与人力资源管理概述一、思考题1.人力资源的含义是什么?答:人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
(1)人力资源本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。
(2)这一能力要能对财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源。
(3)这一能力还要能够被组织所利用,这里的“组织”可以大到一个国家、地区,也可以小到一个企业或作坊。
2.如何理解人力资源的数量和质量?答:人力资源的数量能反映出可以推动物质资源的人的规模,人力资源的质量则反映可以推动哪种类型、哪种复杂程度和多大数量的物质资源。
(1)人力资源的数量:对于企业而言,人力资源的数量一般来说就是其员工的数量;对于国家而言,人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量,潜在人力资源数量由适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口、失业人口、暂时不能参加社会劳动的人口和其他人口构成,现实人力资源数量则由适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口三部分构成。
人力资源管理课后案例分析答案
海底捞应用了哪些激励理论?是如何应用的?答:1、需求层次理论。
美国心理学家马斯洛将人们的需求划为5个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。
海底捞为员工提供了公寓,满足了他们的生理需求;海底捞为员工的父母发工资,为他们的孩子建学校,给予了一定的社会保障,满足了他们的安全需求;海底捞的员工和上级之间平等,能够保持良好的关系,满足了他们的社交需求;海底捞里的员工人人平等,满足了他们的尊重需求;海底捞有自己的晋升制度,可以满足他们的自我实现需求。
ERG理论。
他指的是生存需求,关系需求,成长需求。
和需求层次理论是一样的。
双因素理论。
又称激励因素—保健因素。
成就激励理论。
(权利需求、归属需求、成就需求)海底捞的员工管理对你有什么启示?答:1、管理者要善待员工,满足他们的生理需求、社交需求、安全需求等。
要实行平等主义。
让员工得到尊重需求。
要鼓励创新,给员工成长的平台。
要给员工良好的晋升通道。
要制度适当的考核制度。
第三章在阿里巴巴,业务经理与人力资源管理者是如何分配工作的?答:在出现短期压力时,业务经理会采取短期做饭,而人力资源管理者是长期的,在思想和方向上进行指导。
阿里巴巴的政委体系对企业人力资源管理队伍建设有什么启示?答:1、可以把管理部门建立在基层上,从基层里挑选优秀的人员。
要一级一级的选拔优秀的人来做管理层,不仅要考虑能力,还有道德自律。
管理队伍也要明主,平等。
管理团队的人要有共同的信仰。
要把公司当做自己的家。
要处理好员工以及合伙人的关系。
第四章素质模型在华为的人力资源管理体系中扮演什么样的角色?答:华为的素质模型就是在价值评价体系里构建的,这就是素质模型在华为整个人力资源管理体系中的定位,不管称之为胜任特征模型还是素质模型,都是作为华为的价值评价体系中的一个组织环节。
华为素质模型的构建过程,有哪些值得借鉴的地方?答:1、先僵化,后优化,在固化细分比较详细,根据职位特点来构建分级标准细致素质模型在华为人力资源管理中的应用,对企业人力资源管理有什么启示?答:1、将素质模型与任职资格对接。
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人力资源管理课后案例答案【篇一:人力资源管理案例分析答案】来这套办法还算有效?答:(1)在创业初期,其高层领导缺乏科学的管理思想,也没有明确的管理体系,没有人力资源管理意识,没有从战略的高度来设计、规划企业的未来发展,于是出现了长达7年之久的人事权下放。
(2)在创业初期,公司规模不大,人事管理简单,把人事权下放给车间主任,一来可以优化人员配置,可以人尽其才﹐才尽其用。
二来可以让基层干部心里上有一种成就感和责任心和积极性,团结员工,使公司上下一心,不断使公司发展与壮大。
车间主任面向基层,对生产工作流程理解清晰、明确,可以第一时间对员工进行调整,在企业规模不大的情况下,有助于提高部门凝聚力及战斗力。
2.你认为该公司这样处理人事职能恰当吗?若恰当,为什么?不恰当,又为什么?答:在具体实践过程中,福临公司认识到:企业发展到一定的规模,人事管理职能化、专业化、规模化是必然的,增设人事部门的初衷和出发点是正确的;只是在具体实践过程中由于对人力资源缺乏足够的认识和正确理解,导致人事管理部门设置不恰当,管理混乱。
3.郭翰文改行去请求干人事,是否正确?为什么说正确,或为什么说不正确?(1)不恰当,郭翰文对人事的理解也是非常传统的,没有认清人事管理的宗旨是服务于组织的,以自我为中心,各种事项都是凭感觉来做,从事人力资源管理,应该从最最基层干起,不断学习这方面的知识而得于发展﹐或者将其安排作为副手﹐待经过一段时间的锤炼后再作评估﹑提升或委任。
(2)但人事权下放过火,时间太长,会为企业以后的发展埋下隐患;无形地在公司内部形成一种组织文化,并为员工所认同。
随着企业规模的扩大,业务的复杂,必然导致人事制度的改革,这种组织文化就会阻碍改革的进程。
(3)这个时候,董事长没有给予足够的重视,加强人事主任权威,忽略了人力资源的真正职能与改革目标。
下策:撤掉郭,外聘一位从事人力工作的职员,对企业中层进行内训,实行“破冰”政策,打破他们内心对于职场习惯的“坚冰”。
4.你若是乔总,回来听了老傅的汇报,会怎样决定?为什么?(1)请三位总监召开员工大会,说明设立人事部门的重要性,引起大家的重视。
(2)制定并完善相关公司制度。
(3)把人事职能提升到厂长的级别,但不会把人事权全部交给人事处去做。
要人事处做的事就是初步建立与完善人力资源管理体系,车间主任选人与人事处选人并用。
(4)人事处要配合各级领导对公司里的员工进行绩效考核、培训、提拔、组织学习与激励。
从而,提高公司的效益。
让全厂员工对人事处的认同,并在公司内部树立一种威信,从而形成一种新的组织文化。
(5)最后,再慢慢的把人事权交由人事处办理,再由人事处渐渐地把人事权收回。
最终达到集权的目的,适应公司的战略发展。
5.福临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理?你从这案例的研讨中得到些什么教益?答:传统人事管理。
从这一案例可以看出:人力资源管理对一个企业的重要性,人力资源管理出了问题,必然会影响到企业整体效益。
(1)传统人事管理对于企业成长的伤害,企业做大做强必须要推行现代人力资源管理的方法来管理人事。
(2)人事权下放车间主任本身并没有错,事实上车间主任做为员工直接领导,对员工的走留有绝对话语权,公司应该从制度上面对这种权力加以制约,避免任人唯亲、任人唯熟,凭个人喜好(3)公司规章制度应不断完善,职责划分要清楚,且领导的管理理念需要培养,提高领导层次的整体素质。
【篇二:人力资源管理案例分析答案】高层领导任并没有从战略的高度来设计、规划企业的未来发展(从创业阶段到集权阶段),忽略了人力资源管理这一重要环节,也没有明确的管理体系,而导致责权不明﹐于是出殃了长达7年之久的人事权下放﹔福临公司在创业初期,公司规模不大,人事管理简单,把人事权下放给车间主任,一来可以优化人员配置,可以人尽其才﹐才尽其用。
二来可以让基层干部心里上有一种成就感和责任心和积极性,团结员工,使公司上下一心,不断使公司发展与壮大。
2) 不恰当。
a。
企业发展到一定规模,人事管理职能化、专业化、规模化是必然的,对于人力资源的重视几乎所有由小到大的民营企业都有一个认知并逐渐接受的过程,销售和生产是企业立足的根基所在,但是当两者具备足够的积累亦即企业能够持续赢利之后,企业的现代化建设势在必然,所以福林汽车配件增设人事部门的初衷和出发点是正确的,只是在具体实践过程中由于对人力资源缺乏足够的认识和正确理解,以至于刀走偏锋。
b.但人事权下放过火,时间太长,会为企业以后的发展埋下隐患;无形地在公司内部形成一种组织文化,并为员工所认同。
随着企业规模的扩大,业务的复杂,必然导致人事制度的改革,这种组织文化就会阻碍改革的进程。
这个时候,董事长没有给予足够的重视,加强人事主任权威, 忽略了人力资源的真正职能与改革目标。
3) 公司任命郭翰文干人事是不慎重的,而郭翰文对人事的理解也是非常传统的,他把人事办公室搞成一个权力中心了,而不知道人事是一个职能部门,支持业务发展,服务业务发展﹔郭翰文改行从他所学的专业知识来看,一个会计师是无法胜任人事管理的,因为他对人力资源管理方面的知识不是太多的了解。
各种事项都是凭感觉来做,这样会误了公司,也会误了他自己,事实也证明了这一点,他不适合该行。
可是从个人的兴趣爱好来说,他应该从事人力资源管理,这样可以发挥他的长处,当是不能一来就掌控权力,应该从最最基层干起,不断学习这方面的知识而得于发展﹐或者将其安排作为副手﹐待经过一段时间的锤炼后再作评估﹑提升或委任。
4我若是乔总﹐听取报告后﹕ a.请三位董事长召开员工大会,说明设立人事部门的重要性,然后组织各位车间主任到中型或大型企业参观人事单位的运行及处理。
让车间主任懂得人事部门设立的效果!# x4 { y/ \/ c/ d7 @: zb.完善相关公司制度。
把人事职能提升到厂长的级别,但不会把人事权全部交给人事处去做。
要人事处做的事就是初步建立与完善人力资源管理体系,车间主任选人与人事处选人并用。
人事处要配合各级领导对公司里的员工进行绩效考核、培训、提拔、组织学习与激励。
从而,提高公司的效益。
让全厂员工对人事处的认同,并在公司内部树立一种威信,从而形成一种新的组织文化。
到那时,在慢慢的把人事权交由人事处办理,再由人事处渐渐地把人事权收回。
最终达到集权的目的,适应公司的战略发展。
5)传统人事管理。
从这一案例可以看出a.传统人事管理对于企业成长的伤害,企业做大做强必须要有现代人力资源管理为基础。
b.人事权下放车间主任本身并没有错,事实上车间主任做为员工直接领导,对员工的走留应该用有绝对话语权,只是公司应该从制度上面对这种权力加以制约,避免任人唯亲、任人唯熟,凭个人喜好c. 公司规章制度应不断完善,职责划分要清楚,且领导的管理理念需要培养,提高领导层次的整体素质【答】:就衡量两企业在单位人力产能、人年产值、人力产能损耗率的角度考虑,评价体系是科学的,合理的,可行的。
人年产值可以用来评估企业的员工人数是否适当;人力产能损耗则可用来评估员工的流动速率是否合理:太过频繁或静止不动;它同时兼顾了人力的数量和质量的两方面。
(甲/乙公司现状和人力资源运用比较如表一、二)表一:甲/乙公司现状比较企业甲乙员工人数(人) 600 8000营业收入(亿) 9 200平均年资(年) 2.1 3.8平均学历大学二专平均月用人成本(元) 36000 33000离职率 40% 21%离职平均年资(月)4.8 10新人养成期(月)6 6表二:甲/乙公司人力资源运用比较成本面价值面损耗面人力资源总成人力产能(年)企业甲乙18.1 17.8单位产能成本(元) 36000 33000人年产值(万元) 150 250离职成本本(万元)25920 3168016% 10.50% 人力损耗(万元)4147.2 332642.你认为在评价某公司的人力运用效益是否具有竞争优势时,应该考虑哪些因素?【答】:首先要从成本面、价值面以及损耗面三个方向来评量,而且需做好自身纵向比较和同业横向比较分析评估合理人力才有实质的意义。
案例分析题的作答首先,审阅案例的内容和情节。
为了弄清案例发生的背景和来龙去脉,需要采用5w2h的方法。
要提出who(何人)、when(何时)、where(何地)、what(何事)、which(何物)、how(如何做)、howmuch(费用)等一连串的疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考。
只有对提问逐一做出正确的回答,才能真正把握案例实情。
在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真地对待案例中的人和事,考生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,考生才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键,认清事物的本质。
其次,考生应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。
1.对已经解决问题的事件,考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价,即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析;对“事件解决的途径,所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。
在这里,考生应当充分发表自己的“真知灼见”,以展示自己的专业能力和水平。
2.对尚未解决问题的事件。
考生不但要解析事件,指出事件的症结所在,还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。
要求考生提出计划或实施方案的试题,考生应根据题意提出切实可行的计划方案;要求考生提出问题解决方法的试题,考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识,紧密结合自己的实践经验和工作体会.阐明自己的见解,提出翔实的对策建议。
最后,阐述自己从本案例中引发了什么思考,得到了什么启迪,获得了什么教益;如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。
最好结合自己所在单位的实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题的能力。
在撰写案例分析的答卷时,考生还应当注重分析问题的系统性和深入性-考虑问题思路的逻辑性和清晰性,文章层次结构的条理性和严谨性。
运用所学理论知识的针对性和适用性,语言表达的准确性和流畅性等。
【篇三:人力资源管理三级课后习题答案】p> 1. 简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系答:人力资源管理规划的内容: 1.战略规划(企业发展的目标)2.组织规划(企业整体框架的设计) 3.制度规划(目标实现的保证)4.人员规划(对企业人员的整体规划) 5.费用规划(企业费用的整体规划)人力资源规划与组织规划的关系: 1.组织规划是人力资源规划的一部分 2.人力资源要适应组织规划2. 简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型答:概念:企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称。