鱼刺图(鱼骨图)

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教你如何画鱼刺图

鱼刺图一、定义鱼刺图问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

脑力激荡法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

[1]鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图1所示。

鱼刺图战略分解法就是在企业绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（KSF），继而确定公司级关键绩效指标（KPI），再由公司级KPI分解到部门级KPI、每个岗位的KPI，使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。

鱼刺图战略分解法是在企业绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略勘暄罢夜丶?晒σ蛩兀↘SF），继而确定公司级关键绩效指标（KPI），再由公司级KPI分解到部门级KPI、每个岗位的KPI，使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。

编辑本段二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）（由于原因型鱼骨图最常用，本次宣传以原因型鱼骨图为主）编辑本段三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测等）；B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

鱼刺图

鱼骨图原址：/view/229833.htm，有补充、删减鱼骨图又称鱼刺图，鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”、“特性要因图”。

目录一、鱼骨图定义二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)、特性要因图：是指有系统地整理工作的结果和原因，是一种透过现象看本质的分析方法。

换句话说，它是一种针对特性来分析其要因所带来的影响，以便追求原因的QC手法。

同时，也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

特性就是长度，进度，不良率等代表制品、品质特性的简称。

此外它也是代表制品的性能及运转能力，制品是我们的结果，特性则是表示工作的结果，因此品质管理把特性当作结果。

要因就是重要的原因，表示制品品质的特性会因许多原因而变化。

不过在所有原因中被认为会影响特性者则视为要因，并记入特性要因图中。

头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS 有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图（以下称鱼骨图），鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa 译名）的名字命名）。

它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。

在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。

50张鱼骨图库(可拆分编辑)

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Description
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Fishbone Diagram
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Fishbone Diagram 2023最新整理收集 do something
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鱼刺图(鱼骨图)

鱼刺图(鱼骨图)一、定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

脑力激荡法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）（由于原因型鱼骨图最常用，本次宣传以原因型鱼骨图为主）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。

鱼刺图和作业危害分析

是否无其他可做？应该做些什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合，何地作业或作业者的方向是否在正确状态？
3.WHEN 何时改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担，何人重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少，如何做熟练度较低，使用费用更低的方法。
5.信息传递
作业危害分析是消除和控制危害的一种行之有效的方法，因此，应当将作业危害分析的结果传递到所有从事该作业的人员
应用举例：
一、1、清确理定罐储内罐的物的质内种类表，确面定在罐内的作业及存在的危险
2、选择和培训操作者 3、设置检修用设备 4、在罐内安放梯子 5、准备入罐 6、罐入口处安放设备 7、入罐 8、清洗储罐 9、清理
加强容器质量复检力度
压力容器建档工作
因无容器档案或档案不全面，造成对容器的管理混乱
易发生压力容器操作使用建立健全压力容器档案
事故
工作
压力容器登记发证
无《压力容器使用证》，违章使用对压力容器安全状况不明
易发生压力容器操作使用及时办证，及时了解容
事故
器安全状况
压力容器日常管理压力容器的日常检查，检验不仔细一些缺陷不能及时发现加强日常检查执行
控制危害
当危害不能消除时，采取隔离、机器防护、工作鞋等措施控制危害
4.确定相应的对策
修改作业程序
完善危险操作步骤的操作规程、改变操作步骤的顺序以及增加一些操作程序（如锁定能源措施）
减少暴露
这是没有其他解决办法时的一种选择。减少暴露的一种办法是减少在危害环境中暴露的时间，如完善设备以减少维修时间、配戴合适的个体防护器材等。为了减少事故的后果，设置一些应急设备如洗眼器等

管理学鱼刺图的名词解释

管理学鱼刺图的名词解释在管理学中，鱼刺图是一种常用的分析工具，通过图形化的方式展示问题的本质和相关因素之间的关系，帮助管理者更好地了解和解决问题。

鱼刺图源于日本的品质管理方法，也叫鱼骨图、鱼骨图像、因果图，因为其形状酷似一条鱼骨，所以得名。

鱼刺图的基本结构包括问题或目标、主要因素和影响因素三个层次。

首先，我们需要明确解决的问题或实现的目标，作为鱼刺图的头部。

接着，我们将主要因素分支展开，这些因素是影响问题或目标实现的主要原因，通常分为人员、机器、材料、方法、环境和测量等几个方面。

最后，我们在每个主要因素下分析和列举具体的影响因素。

鱼刺图的制作过程比较简单。

首先，我们需要明确问题或目标，将其写在鱼刺图的头部。

然后，在主要因素的支干上，挂上符合该因素的各种影响因素。

在每个影响因素旁边，可以进一步添加具体的细分影响因素。

最后，我们可以进行分析和交流，通过鱼刺图的结构清晰地展示问题的本质和相关因素之间的关系。

鱼刺图的优点在于其直观性和易懂性。

通过图形化展示，管理者可以一目了然地了解问题的关键因素和相关影响，有利于更好地分析和解决问题。

此外，鱼刺图还可以促进团队的合作和沟通，帮助团队成员更好地理解问题，并共同制定解决方案。

然而，鱼刺图也有一些限制。

首先，鱼刺图只是一种分析工具，不能直接解决问题。

它只是起到了展示问题的作用，具体的解决方案还需要依赖于后续的分析和决策过程。

其次，鱼刺图并不能完全展示问题的复杂性和多样性。

有些问题具有多个层面和相互作用，仅仅通过鱼刺图可能无法全面地捕捉到这些因素之间的复杂关系。

鱼刺图在实际管理中有广泛的应用。

比如，在生产管理中，管理者可以通过鱼刺图分析生产线异常的原因，进而采取相应措施进行改进。

在客户服务中，鱼刺图可以帮助管理者了解顾客投诉的原因，并通过改善问题根源提升服务质量。

在质量管理中，鱼刺图可以帮助管理者识别和解决产品质量问题。

总之，管理学鱼刺图作为一种常用的分析工具，通过图形化的方式帮助管理者清晰地展示问题的本质和相关因素之间的关系。

QC(旧)七大手法之四——鱼骨图

QC （旧）七大手法之四——鱼骨图(Fishbone Diagram)一．定义：因果图（Cause and Effect Diagram ），又称特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图、因素图、河图、石川图。

是一种用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的可能原因/因素（即潜在原因）之间关系的一种工具。

1953年，由日本东京大学教授Kaoru Ishikawa 石川馨（日本最著名的质量权威，以其发明的鱼骨图——TQM 的七大手法之一而著称，另有一句名言——顾客是任何一个你工作的下家，而不论是他在组织内部还是组织外部——这个创意发展为内部顾客和外部顾客））首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。

所以因果图又称为石川图。

因果图的定义：一种表明质量特性与其影响原因之间的关系的图形。

因果图它形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因—结果”与“手段—目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。

绘制鱼骨图的步骤：1) 确定要对哪些质量问题进行因果分析。

2) 选择其中的一个质量问题，把它写在纸的右侧。

从左至右画出脊骨线，把质量问题用方框框住，当作“鱼头”。

然后写下作为大骨的影响质量问题的基本原因，并用方框框住。

3) 写下影响大骨（基本原因——5M1E ）的第二层原因（中骨）和影响中骨的第三层次原因（小骨）。

原因之间的关系必须是因与果的关系。

如果需要还可以展开到第四层的更为细小的原因（小小骨），直到可以采取措施的具体原因为止（注：大骨与脊骨之间的夹角以60-75º为宜，中骨与脊骨平行，小骨与中骨的夹角同样为60-75º。

一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。

4) 对每一个原因都进行重要性划分（真因判断——见真因判定表），标识出看上去对质量特性有重要影响的原因(即一般称为的“要因”)，从最层次的原因中（即小骨或小小骨）选取和识别少量的（3～5个）可能对结果有最大影响的原因，将其作为制定改进措施的重点考虑对象，标识的方法可以是用方框框起来或加注特殊的符号。

鱼刺图分析火灾事故

鱼刺图分析火灾事故引言火灾是一种常见的灾害，引发的原因多种多样，涉及到生产、生活等多个方面。

火灾在发生后，对人员生命财产造成不可估量的损失。

鱼刺图是用来分析大规模复杂系统和其相关组成部分之间的关系的一种工具。

本文将使用鱼刺图来分析常见的火灾事故的原因和可能的防范措施。

一、鱼刺图是什么？鱼刺图（Ishikawa diagram）也叫鱼骨图，它源自于日本质量专家石川馨博士于1960年开发的因果分析图。

鱼刺图是一种将问题按照不同的类别分层表示的图表，通常这种分层是由问题的直接影响因素组成的。

这种图表的基本结构是在一个中心条上分别画出很多的斜线，每条斜线代表一个潜在的影响因素，这样一幅图看起来就像一条鱼的骨骼。

鱼刺图的设计可以用来分析问题的可能因素，也可以用来进行灾害事故的原因分析。

二、火灾事故的鱼刺图分析1. 环境因素火灾事故的环境因素是火灾发生的直接原因之一。

环境因素包括气候、气温、风向等。

例如，炎热的气候和干燥的天气会增加火灾发生的风险，风向的变化也会影响火势的蔓延方向。

因此，保持环境整洁，加强火灾预警和监测是减少火灾事故发生的关键措施。

2. 设备缺陷火灾事故的设备缺陷是火灾发生的直接原因之一。

设备缺陷指的是设备本身存在缺陷或者使用不当导致的火灾。

例如，电气设备的老化、线路短路、蓄电池故障等都有可能引发火灾。

因此，定期对设备进行检查和维护，及时更换老化设备，是预防火灾事故的重要措施。

3. 人为因素火灾事故中的人为因素是造成火灾发生的主要原因之一。

人为因素包括人员疏忽、无证明使用火源等行为。

例如，在使用明火时未及时关好阀门、未经过专业培训使用明火等都可能导致火灾事故的发生。

因此，开展火灾事故的宣传教育工作，加强对人员的培训和综合素质的提高，是防范火灾事故的关键。

4. 管理因素火灾事故的管理因素是造成火灾发生的重要原因之一。

管理因素包括对火灾预防措施的落实情况、应急预案的制定和实施情况等。

例如，缺乏有效的火灾监测系统、紧急疏散通道设计不合理等都可能导致火灾事故的发生。

(21)鱼刺图分析

直接原因旷课太多计算机数量太少强行记忆内容多
可采取的措施加强检查、教育和处罚立即购买足够电脑增加操作、技能性题目
下面是如何绘制直观的“鱼刺因果图”。
鱼刺因果图
什么是6M:
环境
Mother-nature
测量
Measurement
Manpower
人员
6M
方法
Methods
机械
Machinery
材料
Materials
鱼骨图的基本结构:
人
机
料
法
环
测
特性/结果
中间原因
Company Logo
万事皆有因:
问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因
主要原因 1．人员 2．设备 3．材料 4．环境 5．方法 6．技术
主要原因
第二层原因
第三层原因
确认原因及采取措施
人员
教师水平低
教学任务重
没有认真备课
学生原因
旷课太加强检查、教多育和处罚
基础差
主要原因
第二层原因
第三层原因
确认原因及采取措施
设备
投影仪故障
计算机数量太少
立即购买足够电脑
一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼刺图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系。
原因型

鱼骨图

如何用鱼骨图分析不良事件
郭
桦民
鱼骨图分析
万事皆有因:
问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
我们一定要多问几个“为什么”，一直问到说不出为什么为止
，才能找出问题。
鱼骨图分析
鱼骨图的定义:
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
因果图(鱼骨图)
因果图：是用来分析某一质量问题发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決
一个主要品质问題，如果有几个主要改善问題，那么就画几张因果图)
方法
人
小原因
中原因环境流程物大原因
定手术体位：平卧位手术时长：2小时不良事件：术后左侧臀部皮肤脱落方法
人
小原因
中原因环境流程物大原因
不良事件分析
因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过
现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理
是否宣教不作为交班内容宣教工具少宣教宣教资料方法单一形式单一
环境嘈杂
缺少反馈
:表示要因
为何患者药物宣教知晓率低
针对科室内发生的不良事件用鱼骨图进行原因分析，列出造成该不良事件所有的原前诊断：左胫腓骨骨折手术方式：钢板内固

鱼刺图

功能、性能、质量、数量等方面的不足。
“料”的原因可能包括：我们用于服务的各种物料在质量、数量、成本、及时性等方面
的问题。
“法”的原因可能包括：流程、制度、操作规范、工作机制和工作方法在科学性、规范
性、系统性等方面的缺陷。
“环”的原因可能包括：办公场所等硬环境和企业文化等软环境所存在的问题。
C、逐步深入找到更深层的原因鱼骨图中的鱼骨包括了主骨、大骨、中骨和小骨等。这种结构实际上体现了层层深入的原因分析思想。在实际应用时要多问几次为什么，把深层次的原因找出来并标示到图中，让鱼骨架更加丰满。
一个质量问题的产生，往往不是一个因素，而是多种复杂
因素综合作用的结果。
通常，可以从质量问题出发，
首先分析那些影响产品质量最大的原因，
进而从大原因出发寻找中原因、小原因和更小的原因，并检查和确定主要因素，这就是因果
图的基本原理。
3、鱼骨图的作法
鱼骨图制作软件也是VISIO，打开VISIO，在业务进程这一类别中，选择因果图。
在这个例子中，和其它部门的关系才是影响工作的真正原因，而不是信息的缺乏。
当然，在运用这一技巧的时候无需太过教条。
尽管问五个为什么是推荐的数字，
但如果能找到原因，更多或更少的为什么都可以。
另外，我们讨论的是“五个为什么”在工作中的应用。在上一个例子中，我们要做就是
改善与部门
A经理的人际关系。如果找到的是一些个人化的东西，则对工作没有任何帮助。
B当没有新的想法时可以应用主要原因类别作为催化剂
例如询问
:在“物料”中是什么导致?
C用尽可能少的文字
D保证每个人对所列出的原因都能达成共识。
6鱼骨图的常用工具——头脑风暴和5W法
A利用“头脑风暴法”列出所有可能的原因。

鱼刺图(鱼骨图)

鱼刺图（鱼骨图）主要類別•結果/ _ 主襄原因* " 次要原因一、定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

脑力激荡法（Brain Storming ―― BS）: 一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）;c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。

鱼刺图(详细分析法则)

质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。头脑风暴法（BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。
为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？
１．调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性问题的主要原因。２．不制定真因的对策，就不会有恒久的效果。
＊召集相关人员，由大家集体出主意查清要因。
３
5.要因分析（特性要因图）
２４５６
１
○○○○○ ７
1
决定问题的特性・简单的说特性就是“工作的结果” ・「工作结果」是由制品的品质和成本、生产量、安全、环境、道德观念等决定的。特性参考例：・・・・・・使用焊枪溶接时腰会痛。搬运中保险杠会出现磕碰伤痕。零件回收作业疲劳。扭矩确认检查时步行过多。座椅表皮破损手修过多。防锈油滴向地面。特性食堂入口混杂
•Measurement
•物料
•方法
•Method
•Materials
操作人员(Man/Manpower)因素：
操作人员造成缺陷、误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。防误可控制措施：（1）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制；（2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；

鱼刺图(详细分析法则)

优点
直观明了
鱼刺图通过图形的方式展示问题与原因之间的关系，使得复杂的问题变得一目了然。
结构化分析
鱼刺图可以帮助使用者系统地分析问题，从不同的维度出发，全面地考虑问题的各个方面。
促进团队协作
鱼刺图的使用可以促进团队成员之间的交流和合作，共同寻找问题的解决方案。
定位问题原因
鱼刺图可以帮助使用者快速定位问题的根本原因，从而制定有效的解决方案。
监控与评估
通过定期回顾和更新鱼刺图，监控改进措施的实施效果，评估质量管理工作的成效。
项目管理
项ห้องสมุดไป่ตู้计划
利用鱼刺图制定详细的项目计划，明确项目的目标、任务、时间节点和资源需求。
风险管理
利用鱼刺图分析项目潜在的风险因素，制定相应的应对措施，降低风险对项目的影响。
ABCD
进度管理
通过鱼刺图跟踪项目的进度，及时发现并解决潜在的问题，确保项目按时完成。
02
鱼刺图的制作方法
确定问题
01
02
03
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问题清晰、具体。
收集信息
收集与问题相关的背景信息，了解问题的来龙去脉。
确定主要问题
确定主要问题，即需要解决的核心问题。
头脑风暴
邀请专家参与
邀请相关领域的专家参与头脑风暴，提供专业意见和建议。
自由畅谈
鼓励参与者自由畅谈，不要限制思路和想法。
团队协作
通过鱼刺图促进团队成员之间的沟通与协作，共同完成项目目标。
流程优化
流程识别
利用鱼刺图梳理现有的业务流程，识别流程中的瓶颈和问题。
流程改进
基于鱼刺图的分析结果，对流程进行优化和改进，提高工作效率。

鱼骨图鱼刺图特性要因图因果图PPT模范本培训

案例三：生产效率改进
总结词
通过鱼骨图分析生产流程，优化生产工艺，提高生产效率。
详细描述
使用鱼骨图对生产流程进行分析，找出生产效率低下的瓶颈环节，优化生产工艺，提高生产效率。
案例四：服务质量提升
总结词
通过鱼骨图分析服务质量问题，改进服务流程，提高客户满意度。
详细描述
利用鱼骨图分析服务质量问题，找出服务流程中的不足之处，优化服务流程，提高客户满意度。
02
制作方法与技巧
数据收集与整理
01
02
03
确定分析目标
明确鱼骨图鱼刺图特性要因图因果图ppt的目的，以便有针对性地收集数据。
数据来源
从多种渠道收集数据，包括调查、访谈、文献资料等，确保数据的全面性和准确性。
数据整理
对收集到的数据进行分类、筛选和整理，以便在图表中清晰地呈现。
图表选择与设计
由特性圈和要因圈组成，特性圈表示产品或过程的特性，要因圈表示影响这些特性的因素。通过箭头连接特性和因素，表示它们之间的关
系。
因果图
由节点和箭头组成，节点代表因素或结果，箭头表示因果关系。因果图通常呈现为网状结构，有助于全面展示不同因素之间的相互作用。
适用场景与范围
鱼骨图
鱼刺图
适用于问题分析、故障排查等领域，帮助团队快速识别和定位问题的根源。
数据可视化
将数据以可视化的形式呈现出来，突出关键信息和变化趋势。
确定分析框架
根据分析目标和数据特点，确定合适的分析框架，如时间序列、空间分布等。
制作图表
按照选定的图表类型和设计风格，在PPT中制作图表。
添加解释和说明
在图表下方添加必要的解释和说明文字，以便更好地引导观众理解图表内容。

品管圈工具-鱼骨图

鱼骨图
定义
用法
类型
结构
分析步骤
实例分析
6、深究要因
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因
追查要因时，要求“全员”讨论决定
将深究的要因称为[主要因]，用标记
[主要因]是对策的内容可以用眼和数据确认的
鱼骨图
定义
用法
类型
结构
分析步骤
实例分析
7、记入关联事项
在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期标注制图人姓名
鱼骨图
定义
用法
类型
结构
分析步骤
实例分析
鱼骨图类型
整理问题型各要素与特性值之间不存在原因关系，而是结构关系
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“提高/改善”来写
鱼骨图
定义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用法
类型
结构
分析步骤
实例分析
鱼骨图基本结构
③
②
⑤ ⑥ ④
①
鱼骨图
定义
用法
类型
结构
2015年4月3日 …的特性要因分析图
王**，李**，陈**
鱼骨图
定义
用法
类型
结构
分析步骤
实例分析
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，依照5W1H的方法
1.What 做什么 2.Where 何地 3.When 何时 4、Who 何人
去除不必要部门和动作改善对象是什么？改善目的？改变场所或场所的组合作业或作业者的方向是否在正确状态改变发生的时间、日期或顺序人组合或工作分担，重新检查讨论
鱼骨图
定义

(21)鱼刺图

三、鱼刺图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素） C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
四、鱼刺图使用步骤
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨
B、画出大骨，填写大要因
C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
绘制鱼刺图应注意的事项:

要把握脑力激荡法的原则，让所有成员表达心声：列出的要因要给予层别化。绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
下面是如何绘制直观的“鱼刺因果图”。
鱼刺因果图
材料
习题少学生基础差计算机数量少备课不认真投影仪故障多教师任务重
设备
人员
业务水平低
教材不合适学生旷课多内容较深
考试成绩偏低
室温太高死记硬背的多考试不尽合理噪声大题量大
理论教学太多
方法
环境
技术（测量）
过分偏重理论
五、鱼刺图案例分析
基础课程的考试成绩普遍不理想。拟用“鱼刺因
果图”法分析原因。
本案例的问题（结果）为计算机基础课程考试成绩
偏低”。为了找出原因，学校组织任课老师、教研室主任、教务处主任、学生代表、家长代表座谈，各抒己见，找出主要原因、第二层原因、第三层原因，直到能发现具体的原因并能提出具体的措施为止。
主要原因 1．人员 2．设备 3．材料 4．环境 5．方法 6．技术

鱼骨图

B、画出大骨，填写大要因
C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
鱼骨图分析
确定问题(QCDMS)
品质（Q）--尺寸、性能、外观、不良品、成品率成本（C） --效益、浪费、材料费、劳务费效率（D） --工时、移动率、生产量管理（M） --出勤率、参加率、合理化建议率等安全（S） --事故件数、无灾害时间、无事故天数
１
特性
鱼骨图分析方法培训
②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。
２
１
主骨
特性
鱼骨图分析方法培训
③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析
鱼骨图绘图过程：
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨
鱼骨图（Fishbone Diagram）--one of the Seven Basic Tools of Quality Control
鱼骨图分析
鱼骨图的定义
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤鱼骨图QCDMS 和6M分析法鱼骨图案例
鱼骨图分析
万事皆有因:
问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
2.会议期间
会议记录、照相会议中控制
3.会议之后
宣传稿件撰写与投稿
会议纪要及相关资料整理与发放
会后会场5S
光线、声音、空气
会议进场指引和签到
文件资料准备领导讲话稿、会议演示PPT、发文稿相关资料座位布置、讲台、宣布条幅场地布置相关工作分配制定会议组织方案主题、目的、议程参加人员、时间、地点