石油销售企业面临的问题与对策

织 流 、 息 流 和 物 流不 畅 。 信
另 外 ．我 国 的石 油 销 售 企 业 所 处 的 外 部 环 境 也 使 其 面 临 很 多 困
业 已形 成 较 为 完 善 的销 售 网络 ， 有 很 高 的 品牌 知 名 度 ， 占有 较高 的 具 并
市 场 份 额 ． 争 实力 得 到 很 大 的提 高 。 ０ ０年 上 半 年 ， 国石 油 成 品 油 竞 ２１ 中 销量近 ５０ ０ ０万 吨 ， 比增 加 １ ． ， 出 预 算 值 ， 场 份 额 及 利 润 双 同 ６８ 高 ％ 市 双 提 高 中 石化 的成 品 油 总 销 量 为 ６ ．５百 万 吨 ， 比 增 长 ｌ．９ 均 ８１ 同 ８Ｏ ％。 创 新 高 。 而 ， 华 丽 的 数 字 光 环 背后 ， 围石 油 销 售 企 业 存 在 的 问题 然 在 我
理 与地 方 政 府 共 同 管 理 的 格局 ， 品 油 产 销 合 一 的 体 系 初 步 建 立 。 第 wk.baidu.com成
三个 阶段为市场经济体制阶段 （９ ８ ２０ ，８年国务 院决定 对石油 １９ — ０４）９
管理 机 构 体 制 进 行 重 大 改 革 ． 照 “ 有侧 重 、 持优 势 、 所 交 叉 、 按 各 保 有 有 序竞 争 ” 的原 则 ． 省 、 石 油公 司 按 区域 重 组 到 中 国 石 油 和 中 国 石 化 各 市 二 大 石 油 集 团 公 司 ， 油 销售 企 业 管理 改 为 由集 团公 司 销售 事 业 部 管 石 理华 东 、 中大 区 公 司 和 各 省 、 公 司 ， 省级 公 司直 接 管理 各 地市 公 华 市 各 司 ， 地 市 管 理 县 经 营 部 ， 经 营部 管 理 直 接 管 理 加 油站 。 四个 阶 段 各 县 第 为 现 代 经 济 体 制 阶 段 （０４至 今 ）２ ０ ２０ ，０ ４年 石 油销 售 企业 体 制 改 革后 ，
上有先天性的弱势 ． 是 ， 顾客提供 最优质的服务 ， 但 为 是外 资 油 站 最 终
信 卫星 或 与 Ｉｔｒｅ 连 接 ， 可 以 随 时 采 集 到 行 个 加 油 站 的 库 存 信 息 ， ｎｅｎ ｔ 就 极 大 的提 高 了 Ｉ 效 率 ． 作 ．
而 对 我 同 的石 油 销 售 企 业 所 处 的外 部 环 境 ． 决 面 临 的 问题 心 采 解
经 过 几 十 年 的发 展 ． 受 住 加 入 ＷＴ 经 Ｏ后 的 冲击 ， 国石 油 销售 企 我
石 油 巨 头 来 讲 ． 存 管理 落 后 、 输 不 力 等 都 是 导 致 这 种 情 况 的 主 要 库 运
原 因。 由 于 成 品 油 供应 与需 求 在 时 间 、 量 、 问上 的 不 同 步 性 ， 要 数 空 需 配 送 、 存 、 油 站 等进 行 协 调 。 导致 供 应链 不 顺 畅 的 原 因 主 要 是组 库 加 而
立 和 发 展 （９ ５ １９ ） １８ １ ８ — ９ ７ ，９ ５年 中 石 化 销 售 公 司成 立 ， 石 化 销 售 公 中
司 兼 有 双 重 职 能 ， 是 中 国 石 化 总 公 司 的 销 售 管 理 部 门 ． 时 又 作 为 既 同 经济实体． 承担 一 定 的 经 营 任 务 。 成 品 油 销 售 体 制 初 步 形 成 了 行 业 管
段 ， 一 个 阶段 为计 划 经 济 体 制 阶段 （９ ９ １８ ）这 一 阶 段 属 计 划 经 第 １４ — ９ ５ ， 济 下 的石 油 商 业 体 制 的建 立 和发 展 时 期 。 １５ ９ ８年 随 着 国 家 商 业 体 制 的改革 ． 曾先 后 更 名 为 商 业 部 燃 料 局 、 油 局 ， 责 对 石 油 进 行 管 理 ． 石 负 并 形 成 了 以大 区 和 中 心 城 市 设 立 的一 级 站 、在 有 关 地 县 设 立 的 二 级
取 以 下 措 施 。 第 一 ， 力 度 集 中 整 治 黑 加 油点 ， 厉 打 击 违 法 经 营行 大 严 为 。 １ 局 、 嗑局 等 各 部 门 应 联 合 展 开 行 动 ， 商 安 对这 些 非法 私 建 的 “ 黑 加 油 点 ” 决 ｊ 以取 缔 ， 非 法 经 营 人 员 依 法 处 罚 ， 法 部 门应 完 善 其 坚 ； 对 执 监 督 管 理 的 职 能 。 二 ， 强 加 油 站 基 础 没施 建 设 ． 断 提 高 企业 的综 第 加 不 合 形 象 水 平 。这 方 面 要 借 鉴 加 德 士 的 经 验 ， 宽 服 务 范 ， 提 供 住 拓 如 宿 、 饮 、 费 洗 下 等 附 加 服 务 ． 细 节 化 人 ， 传 统 的 、 有 的 服 餐 免 从 将 务 ， 升 到 个性 化 、 方 位 的 服 务 ． 客 户 提 供 增 值 服 务 。大 力 开 展 亲 上 全 为 情 服 务 、 馨 服 务 、 捷 服 务 、 色 服 务 ， 大 限 度 满 足 客 户 的 不 同需 温 快 特 最 求 ， 客 户 在 视 觉 、 觉 和 感 觉 ｌ全 方 位 、 体 化 、 层 丽 感 受 中 围 石 使 听 ： 立 多
来 ． 圳 石 油 分 公 司旗 下 油 站 销 量 下 降 超 过 ３ ％ ， 除 受 围 际 金 融 危 深 ０ 剔
机 影 响 需 求 有 所 下 降 等 客 观 原 因 ，销 售 额 下 降 如 此 之 大 很 不 正 常 ， 这
与 日益 膨 胀 的 黑 加 油 站 不 无 关 系 。第 二 ， 资 石 油 销 售 企 业 加 速 抢 滩 外
ｅ— ｏｔ 司 签 订 长 期 合 作 协 定 ， ＶｅｄｒＲｏｔ 助他 们 的 加 油 站 采 ｒＲｏ公 由 ｅ ｅ— ｏ 帮
集 实 时 数 据 ． 过 带 有 远 程 联 网 功 能 的 新 一 代 液 位 仪 ， 个 加 油 站 网 通 整 络 町 以 连 接 到 … 个 中 心 豁 控 点 ． 那 里 的 管 理 采 刖 电 话统 一 汁划 、 硒
站 、 级 站 为 主 体 的 三 级 批 发 销 售 体 系 ． 时 承 担 了对 地 方 石 油 经 营 三 同
单 位 的 业务 协 调 职 能 。与 此 同 时 ， 省 、 、 相 继 按 照 行 政 区划 建 立 各 地 县 了 自己 的经 销 机 构 ， 各 级 石 油 公 司 。 第 二 阶 段 为 产 销 合 一 体 制 的 建 即
中 国 英 国石 油 公 司早 在 ２ ０ ０ ７年 就 经 在 广 东 、 江 建成 ７ ０余 座合 浙 ０ 资 加 油 站 ． 牌 在 华 已 拥 有 至 少 ３０座 合 资 加 油 站 美 【 华 尔 街 日 壳 ０ 《 报 ｝０ ９年 １ ２０ １月 １ 口报 道 ，全 球 最 大 的石 油 公 司 埃 克 森 美 孚 日前 投 ２ 资４ ５亿 美 元 在 中 同 修 建 炼 油 厂 ，并 计 划 斥 资 在 中 围 修 建 ７０个 加 油 ５ 站 虽 然 日前 外 资加 油 站 存我 罔 所 占 比 例 不 多 ， 油 源 、 发 权 等 问 题 在 批
掺 假 、 私 偷 盗 、 斤短 两 、 全 隐患 的 问题 十分 严 重 。据 深圳 特 区 报 走 缺 安
估计 ． ２ １ 至 ０ ０年 １月 ， 圳 市 约 有 近 百 个 比 较 同 定 的 “ 加 油 站 ” 另 深 黑 ， 外 还 有 很 多 以改 装 车为 基 础 的 流 动 加 油 站 。 些 加 油 站 的 柴 油 价 格低 这
经 济论 坛
石油销售企业 面临的问题 与对策
中国石 化 湖 北石 油分 公 司 薛顺 杰
【 要】 摘 本文分析 了我 国的石油销售企业的发展历史与现状 ， 为石油销售企业在取得 巨大成就的同时， 认 也存在一些弊端 。
文 章从 企 业 内部 和 外 部 两 方 面 ， 分析 了面 临 的 问题 和 困 难 ， 有 针 对 性 的提 出 了六 条 对 策 ， 供 石 油 销 售 企 业 的 有 关 人 员参 并 以
与 面 临 的 困难 也 不 容 回避 。
难 。 第 一 ，黑加 油 站 ” “ 的快 速 膨 胀 ， 正 规 加 油站 形 成 了严 重 的 冲 击 。 对
长 期 以 来 ． 于 利 益 驱 使 ． 方 保 护 、 头 审 批 等原 因 ， 油 站 滥 批 乱 由 地 多 加
建 、 目发 展的问题十分 突出， 盲 由此带来 的恶性竞 争 、 偷逃税款 、 勾兑
实 行 的 是 二 级 或 一级 管 理 模 式 ， 即销 售 事 业 部 直 接 管 理 各 省 （ ） 公 市 级
司， 省公 司 对 各 地 市 实 行 一 级 或 二 级 管 理 模 式 ， 价格 、 送 、 运 由 省 配 调 公 司直 接 管 理 ， 油 站 、 库 由 各 地 市 管 理 ， 消 县 经 营 部 ， 为加 油 加 油 取 改 站 零 售 片 区 ， 本 实 现 了 市 县 一 体 化 改 革 和 管 理 垂 直 化 、 业 化 的要 基 专 求。
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时经界 ｛ ｔ Ｅ 。ｑ ｌ 蛐
经 济论坛
于正规油站 １ ． ０元／ ｔ ５‘ ．严 重 影 响 ＿周 边 正规 油 站 销 量 一 自 ２ ０ ｒ ０ ９年 以
借 鉴 发 达 闭 家 在 经 验 。 罔 的 许 多 大 石 油 公 司 油 品零 售 服 务 公 司实 美
现 ＿强 强 联 予 ， 如 ． ｘ ｏ — ｂｌ Ｓ ｅｌＢ 『 例 Ｅ ｘ ｎ Ｍｏ ｉ、 ｈ ｌ、 Ｐ等 多 家 石 油 公 司 ｅ — ｊＶｅｄ
加 工 量 ３ ５亿 吨 ， 长 ７ ％ ； 品 油 （ 、 、 油 合 计 ） 量 ２２ ． ７ 增 ． 成 ９ 汽 煤 柴 产 ． ８亿
吨 ， 长 ９４ 而 与 此 同 时 ， 增 ．％。 国家 统 计 局 数 据 却 显示 ，０ ９年 我 国成 品 ２０ 油 表 观 消 费 量 （ 产 量 加 上 净 进 口量 ） 为 ２ １亿 吨 ， 量 过 剩 达 ６０ 指 仅 ， ２ 产 ０ 万 吨 左 右 。我 国 原 油进 口几 乎 都 在 沿 海 地 区 ， 以 沿海 地 区 的炼 油 厂 所 的成 品 油 库 存 丰 富 ． 西北 地 区 的 成 品 油 供 给 就 比 较 匮 乏 。 对 于 两 大 而
考。
【 关键词】 石油销售 产能过剩 供 应链 物流 加油站
一
、
我 国 石 油销 售 企 业 发 展 与 现状
我 国 的 石 油 销 售 体 制 从 新 中 国成 立 至今 ．大致 可 以分 为 四 个 阶
二 、 油销 售 企 业 存 在 的 问题 与 面 临 的 困难 石
首 先 ， 国的 石 油 销 售 企 业 内 部 存 在 诸 多 问题 ． 要 包 括 以 下 几 我 主 个 方 面 。第 一 ， 购 油 品 质 量 管 理 内 控体 系存 在 漏 洞 。 ２ １ 外 ０ ０年 ３月 下 旬 开 始 ． 续 有些 车 辆 添 加 了安 阳石 油 分 公 司 （ 石化 河 南 分 公 司 直 陆 中 属 ） 分 加 油 站 ９ ＃乙醇 汽 油 后 。 辆 发 生 抖 动 、 气 排 放 异 常 等 情 部 ３ 车 尾 况 ， 到客 户 投 诉 。经 查 。 遭 该批 乙 醇 汽 油 是 未 经 检 验 的 不 合 格 产 品 ， 外 购 自山东 庆云 中润 石 化 产 品 有 限 公 司 。 然 而 。 东 庆 云 中润 石 化 产 品 山 有 限公 司 根本 不 具 备 成 品 油 批 发 资 质 。 个 不 具 备 成 品 油批 发资 质 企 一 业 的油 品却 通 过 层 层 检 验 进 了 中 石 化 的 油 库 ． 不 得 不 让 人质 疑 中 石 这 化 的外 购 油 品 质 量 管 理 内 控 体 系 。 第 二 ． 油 销 售 企 业 的 安 全 管 理 存 石 在很 多 问题 。 年 来 ， 着 中 国 经济 的快 速 发 展 ， ２ ０ 近 随 到 ０ ９年 ， 国加 油 全 站 总量 达 到 ｌ 座 大 关 。由 于加 油 （ ） 设 施 不符 合安 全 要 求 、 备 ２万 气 站 设 使 用 和 维 护 不 当 、 全 管 理 制 度 和 操 作 规程 不 健 全 、 工 业 务 素 质 低 安 员 等原 因， 加油站火灾、 炸 、 使 爆 污染 环 境 等 事 故 频 频 发 生 。 企 业 、 会 给 社 造 成 很 大 损 失 ， 重 影 响 了 企 业 的 经 营 生 产 和 周 围 环 境 。 第 三 ，产 能 严 “ 过 剩 ” 供 应 不 足 ” 时存 在 ， 映 出 石 油 销 售 企 业 供 应 链 非 常 脆 弱 。 与“ 同 反 根 据 国 家 工业 和 信息 化 部 ２ １ ０ ０年 ２月 公 布 的 数 据 ：０ ９年 我 国 原 油 ２０