初级质量工程师试题及答案
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A.数据分析 B.系统分析 C.统计分析 D.误差分析 15.( A)是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之 父”。 A.休哈特 B.戴明 C.朱兰 D.石川馨 16、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”， 因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费 者)以外，还包括：(AC)。 A.组织的所有者 B. 所有的银行 C.供方质量工程师 D. 一般社会团体 相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如 股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的 银行等);供方和合作者、社会等。 17、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(AB) A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象 是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性 B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 . C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到 的满意或不满意有阶段性; D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来 自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，
5、亲和图适用于那些( )的问题。 A. 需要时间 B. 尽快得到成效 C. 慢慢解决 D. 容易解决 E. 不容易解决而非解决不可 说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非 解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。 本题参考答案为A、C、E. 6、描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经
A.推行产品质量认证制度 B.实行产品质量监督检查制度 C.鼓励推行科学的质量管理方法 D.实行奖励制度 12.与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确 的是(BCD )。 A.对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采 购
B.对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量 及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位
因而呈现相对性。
解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费
经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿 命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次 购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。 17、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(BC)。 A.社会责任 B.测量、分析与改进 C.经营结果 D.产品与服 务 解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市 场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果” 19、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则 实施指南)制定的目的在于(AB ) A.评定国家质量奖企业质量工程师 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争 优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认 20.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团 体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部 消费者)以外，还包括：(AC )。 A.组织的所有者 B. 所有的银行 C.供方质量工程师 D. 一般社会团体 相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如 股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的 银行等);供方和合作者、社会等。
2012质量工程师《专业相关知识》预测题
及答案2
1、组建QC 小组的程序是( )。 A. 自下而上的组建程序 B. 自上而下的组建程序 C. 上下结合的组建程序 D. 形式多样的组建程序 说明：组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求 是，灵活多样”的原则。 本题参考答案为C、D. 2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。 A. 活动情况与活动记录 B. 活动成果及成果的维持、巩固
历以下( )程序。 A. 判别过程开始和结束 B. 确定流程图符号 C. 观察从开始到结束全过程 D. 规定该过程中的步骤 E. 验证整个过程是否合理 说明：流程图的应用程序为：
(1) 判别过程的开始和结束。 (2) 设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。 (3) 规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。 (4) 画出表示该过程的一张流程图的草图。 (5) 与该过程的有关人员共同评审该草图。 (6) 根据评审结果，改进流程图草图。 (7) 与实际过程比较，验证改进后的流程图。 (8) 注册正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。 一定要注意审题。题中问的是在画出草图之前要经历的程序。
2012年初级质量工程师资格考试练习题及
答案(2)
1.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指 南的标准是(A )。 A.GB/T19004 B.GB/T19011 C.GB/T14001 D.GB/T19001 2.( D)是指信息及其承载媒体。 A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 3.对纠正措施的正确理解应是(C )。 A.为消除已发现的不合格品而采取的措施 B.把不合格品降级使用而采取的措施 C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
C. 人员培训情况 D. QC 小组教育 说明：本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。 本题参考答案为A、B、D. 3、对QC 小组组长的要求( )。 A. 是推行全面质量管理的热心人 B. 业务知识较丰富 C. 具有一定的组织能力 D. 学历高 说明：做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心 人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。 本题参考答案为A、B、C. 4、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：( )形成 目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。 A. 把目标定量化 B. 对目标问几个"为什么" C. 提出手段和措施 D. 对手段措施进行分析 E. 进行评价 F. 绘制手段措施卡片 说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲 要求掌握。其一般步骤为： (1) 确定具体的目的或目标。 (2) 提出手段和措施。 (3) 对措施、手段进行评价。 (4) 绘制手段、措施卡片。 (5) 形成目标手段的树状展开图。 (6) 确认目标能否充分实现。 (7) 制定实施计划。 本题参考答案为C、D、F.
D.把不合格品返工成为合格品采取的措施 4.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及 辅助设备的组合称之为(D)。 A.测量仪器 B.测量机组 C.测量实物 D.测量设备 5.扩展不确定度是确定测量结果(A)的量。 A.区间 B.误差 C.置信度 D.标准差 6.系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互 作用，称之为(B)。 A.管理方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.管理的系统方 法 7.( A )是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和 方向。 A.质量方针 B.质量目标 C.质量政策 D.质量管理 8.通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为(C )。 A.监视 B.检验 C.验证 D.证实 9.从安全性角度看电工产品的特点是(A )。 A.要大量使用绝缘材料 B.结构简单，愈小，性能愈好 C.必须利用电能 D.产品核心部分不要带点 10.计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，(B)是指测 量结果是可重复的，可再现的(复现)，可比较的。 A.溯源性 B.一致性 C.准确性 D.法制性 11.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，被称为(C)。 A.测量B.计量C.检定D.校准
12.国家单位制的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是(C)。 A.米，千克 B.秒，开 C.牛，焦耳 D.安，坎 13.额定操作条件是指(B )。 A.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作 条件下运行所能承受的极端条件
B.使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件 C.测量仪器在性能试验或进行检定，校准，比对时的使用条件 D.确定测量仪器本身性能所规定的标准条件 14.Leabharlann Baidu准不确定度的A类评定，是通过对观测列的(C)来评定不确定度 的方法。
C.对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式 D.对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系 13.下列各项中属于合作者的有(ABCD )。 A.产品的零售商 B.承包方 C.批发商
D.服务的提供方 14.影响顾客满意程度的顾客自身条件有(ABCD )。 A.知识和经验 B.收入状况 C.生活习惯 D.价值观念 15.中国顾客满意度指数可分为(ACD )等层次。 A.国家 B.地方 C.行业和企业 D.产业 16.在开发新产品方面应做好的工作不包括(D )。 A.开发具有创新性的产品(服务) B.开发独特的产品(服务) C.缩短新产品的推出时间 D.改进新产品(服务) 17.( A )是制定标准对象的基本属性。 A.重复性事物 B.客观性事物 C.新事物 D.相似事物 18.根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分 析、评价的方法是 (B) A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 19.( A)是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。 A.契约化控制 B.技术控制 C.质量控制 D.信息控制 20.( A)是测量与评价的核心部分。 A.确定顾客满意度指标 B.确定顾客满意度测量的总目标 C.确定顾客满意度 D.确定个别公司的特殊绩效指标
2012年初级质量工程师资格考试练习题及
答案(1)
1、某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际 值为298V，则被检电压表的示值误差为(B)。 A、-2V B、+2V C、±2V D、|-2V| 2、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为(C)。 A、分辨力 B、灵敏度 C、稳定性 D、漂移 3、由测量所得到的赋予被测量的值称为(B)。 A、被测量 B、测量结果 C、量值 D、示值 4、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为(C)。 A、再现性 B、精密度 C、准确度 D、标准不确定度 5、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时， 其分辨力为(A)。 A、0.2mV B、0.1mV C、0.4mV D、0.8mV 6.下列属于固有特性的是(BC) A.产品的价格 B.产品的说明书 C.产品的机械性能 D.产品的“三包”要求 7.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括 (CD)。
A.产品生产过程 B.产品销售过程 C.产品实现过程 D.产品支持过程 8.管理的主要职能是(ABCD )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 9.PAF分类即按(ACD)分类。 A.预防成本 B.估价成本 C.鉴定成本 D.故障成本 10.强制性标准内容的范围包括(ABCD )。 A.有关国家安全的技术要求 B.保障人体健康和人身，财产安全的要求 C.污染物排放限值和环境质量要求 D.保护动植物生命安全和健康的要求 11.《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了(ABCD )方面监督管理 和激励引导措施。
5、亲和图适用于那些( )的问题。 A. 需要时间 B. 尽快得到成效 C. 慢慢解决 D. 容易解决 E. 不容易解决而非解决不可 说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非 解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。 本题参考答案为A、C、E. 6、描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经
A.推行产品质量认证制度 B.实行产品质量监督检查制度 C.鼓励推行科学的质量管理方法 D.实行奖励制度 12.与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确 的是(BCD )。 A.对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采 购
B.对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量 及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位
因而呈现相对性。
解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费
经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿 命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次 购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。 17、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(BC)。 A.社会责任 B.测量、分析与改进 C.经营结果 D.产品与服 务 解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市 场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果” 19、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则 实施指南)制定的目的在于(AB ) A.评定国家质量奖企业质量工程师 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争 优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认 20.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团 体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部 消费者)以外，还包括：(AC )。 A.组织的所有者 B. 所有的银行 C.供方质量工程师 D. 一般社会团体 相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如 股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的 银行等);供方和合作者、社会等。
2012质量工程师《专业相关知识》预测题
及答案2
1、组建QC 小组的程序是( )。 A. 自下而上的组建程序 B. 自上而下的组建程序 C. 上下结合的组建程序 D. 形式多样的组建程序 说明：组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求 是，灵活多样”的原则。 本题参考答案为C、D. 2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。 A. 活动情况与活动记录 B. 活动成果及成果的维持、巩固
历以下( )程序。 A. 判别过程开始和结束 B. 确定流程图符号 C. 观察从开始到结束全过程 D. 规定该过程中的步骤 E. 验证整个过程是否合理 说明：流程图的应用程序为：
(1) 判别过程的开始和结束。 (2) 设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。 (3) 规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。 (4) 画出表示该过程的一张流程图的草图。 (5) 与该过程的有关人员共同评审该草图。 (6) 根据评审结果，改进流程图草图。 (7) 与实际过程比较，验证改进后的流程图。 (8) 注册正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。 一定要注意审题。题中问的是在画出草图之前要经历的程序。
2012年初级质量工程师资格考试练习题及
答案(2)
1.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指 南的标准是(A )。 A.GB/T19004 B.GB/T19011 C.GB/T14001 D.GB/T19001 2.( D)是指信息及其承载媒体。 A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 3.对纠正措施的正确理解应是(C )。 A.为消除已发现的不合格品而采取的措施 B.把不合格品降级使用而采取的措施 C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
C. 人员培训情况 D. QC 小组教育 说明：本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。 本题参考答案为A、B、D. 3、对QC 小组组长的要求( )。 A. 是推行全面质量管理的热心人 B. 业务知识较丰富 C. 具有一定的组织能力 D. 学历高 说明：做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心 人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。 本题参考答案为A、B、C. 4、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：( )形成 目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。 A. 把目标定量化 B. 对目标问几个"为什么" C. 提出手段和措施 D. 对手段措施进行分析 E. 进行评价 F. 绘制手段措施卡片 说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲 要求掌握。其一般步骤为： (1) 确定具体的目的或目标。 (2) 提出手段和措施。 (3) 对措施、手段进行评价。 (4) 绘制手段、措施卡片。 (5) 形成目标手段的树状展开图。 (6) 确认目标能否充分实现。 (7) 制定实施计划。 本题参考答案为C、D、F.
D.把不合格品返工成为合格品采取的措施 4.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及 辅助设备的组合称之为(D)。 A.测量仪器 B.测量机组 C.测量实物 D.测量设备 5.扩展不确定度是确定测量结果(A)的量。 A.区间 B.误差 C.置信度 D.标准差 6.系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互 作用，称之为(B)。 A.管理方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.管理的系统方 法 7.( A )是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和 方向。 A.质量方针 B.质量目标 C.质量政策 D.质量管理 8.通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为(C )。 A.监视 B.检验 C.验证 D.证实 9.从安全性角度看电工产品的特点是(A )。 A.要大量使用绝缘材料 B.结构简单，愈小，性能愈好 C.必须利用电能 D.产品核心部分不要带点 10.计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，(B)是指测 量结果是可重复的，可再现的(复现)，可比较的。 A.溯源性 B.一致性 C.准确性 D.法制性 11.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，被称为(C)。 A.测量B.计量C.检定D.校准
12.国家单位制的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是(C)。 A.米，千克 B.秒，开 C.牛，焦耳 D.安，坎 13.额定操作条件是指(B )。 A.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作 条件下运行所能承受的极端条件
B.使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件 C.测量仪器在性能试验或进行检定，校准，比对时的使用条件 D.确定测量仪器本身性能所规定的标准条件 14.Leabharlann Baidu准不确定度的A类评定，是通过对观测列的(C)来评定不确定度 的方法。
C.对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式 D.对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系 13.下列各项中属于合作者的有(ABCD )。 A.产品的零售商 B.承包方 C.批发商
D.服务的提供方 14.影响顾客满意程度的顾客自身条件有(ABCD )。 A.知识和经验 B.收入状况 C.生活习惯 D.价值观念 15.中国顾客满意度指数可分为(ACD )等层次。 A.国家 B.地方 C.行业和企业 D.产业 16.在开发新产品方面应做好的工作不包括(D )。 A.开发具有创新性的产品(服务) B.开发独特的产品(服务) C.缩短新产品的推出时间 D.改进新产品(服务) 17.( A )是制定标准对象的基本属性。 A.重复性事物 B.客观性事物 C.新事物 D.相似事物 18.根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分 析、评价的方法是 (B) A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 19.( A)是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。 A.契约化控制 B.技术控制 C.质量控制 D.信息控制 20.( A)是测量与评价的核心部分。 A.确定顾客满意度指标 B.确定顾客满意度测量的总目标 C.确定顾客满意度 D.确定个别公司的特殊绩效指标
2012年初级质量工程师资格考试练习题及
答案(1)
1、某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际 值为298V，则被检电压表的示值误差为(B)。 A、-2V B、+2V C、±2V D、|-2V| 2、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为(C)。 A、分辨力 B、灵敏度 C、稳定性 D、漂移 3、由测量所得到的赋予被测量的值称为(B)。 A、被测量 B、测量结果 C、量值 D、示值 4、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为(C)。 A、再现性 B、精密度 C、准确度 D、标准不确定度 5、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时， 其分辨力为(A)。 A、0.2mV B、0.1mV C、0.4mV D、0.8mV 6.下列属于固有特性的是(BC) A.产品的价格 B.产品的说明书 C.产品的机械性能 D.产品的“三包”要求 7.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括 (CD)。
A.产品生产过程 B.产品销售过程 C.产品实现过程 D.产品支持过程 8.管理的主要职能是(ABCD )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 9.PAF分类即按(ACD)分类。 A.预防成本 B.估价成本 C.鉴定成本 D.故障成本 10.强制性标准内容的范围包括(ABCD )。 A.有关国家安全的技术要求 B.保障人体健康和人身，财产安全的要求 C.污染物排放限值和环境质量要求 D.保护动植物生命安全和健康的要求 11.《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了(ABCD )方面监督管理 和激励引导措施。